2022年3月前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?3月前臺試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范文?公司前臺?為公司的門?面，這個崗?位不僅僅體?現(xiàn)出公司的?形象，且對?于客戶來公?司的第一印?象起著重要?作用。擔(dān)任?此職務(wù)的前?臺如何來寫?試用期工作?總結(jié)呢以下?提供前臺試?用期工作總?結(jié)的范文，?請參考。?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來公?司已經(jīng)__?_個月了，?在這三個月?的試用期里?我和同事相?處融洽，在?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配合?下?lián)瘟斯?司前臺工作?。試用期間?的三個月不?僅僅學(xué)到了?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度，?企業(yè)文化。?而且對前臺?這個工作有?了更深刻的?理解：要?做好前臺這?個崗位的話?，就要對前?臺工作有重?要性的認(rèn)識?。這個崗位?不單單體現(xiàn)?出公司的形?象;還是外?來客戶對公?司的第一形?象。所以，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。我?覺得，不管?哪一個崗位?，不管從事?哪一項(xiàng)工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。有了?對其重要性?的認(rèn)識，促?使我進(jìn)一步?思考如何做?好本職工作?。前臺的?主要工作是?接待客人，?轉(zhuǎn)接電話，?收發(fā)傳真、?復(fù)印做好登?記。人員出?入也要做個?大概了解。?一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如：紙巾、?復(fù)印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打印?機(jī)沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?;如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時要注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復(fù)印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關(guān)人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項(xiàng)?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調(diào)，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語：?您好!佛山?邦普公司!?之后問有什?么可以幫到?您的，問清?楚對方找哪?位，貴姓有?什么事情，?了解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)人?員。熟悉公?司內(nèi)部人員?的辦公電話?短號。如果?來電方是作?廣告、推銷?、網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公司?無關(guān)的來電?就要拒絕。?如果有人找?___，要?注意對方是?不是真的有?___司的?事情找__?_;如果無?法判斷可轉(zhuǎn)?給?，摗Ｕ?李助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也要?問清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的__?_號碼也要?記清楚，看?到領(lǐng)導(dǎo)來電?也可親切問?候。試用?期三個月所?作的前臺工?作，可能工?作范圍較小?;工作內(nèi)容?也比較少。?但自己也有?不足的地方?，工作時集?中力不夠，?會犯迷糊;?我希望以后?能夠更認(rèn)真?上班工作，?勤力做事。?為公司做的?多些。在?今年的工作?中，我更要?不斷提高自?身形象，工?作質(zhì)量、效?率。還有責(zé)?任心。(?1)努力提?高服務(wù)質(zhì)量?，做事麻利?，有效率，?不出差錯。?服務(wù)態(tài)度要?良好，接待?客人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人留?下良好印象?。接電話時?，也要不斷?提高用語技?巧;巧妙的?問答客人。?盡量讓每一?個客戶滿意?。(2)?加強(qiáng)禮儀知?識學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮儀?知識，公共?關(guān)系學(xué)。了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識，包括?坐姿、站姿?、說話口氣?、眼神、化?妝、服飾搭?配，以及回?答客戶提問?技巧等等。?也可以上像?美蓮凱的課?，講的知識?都是很實(shí)用?的，上了課?后會讓人更?自信，令一?個人有氣質(zhì)?。(3)?加強(qiáng)與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展?fàn)?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準(zhǔn)確地回?答客戶的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話。?如果知識某?個部門沒人?，會提醒來?電方，并簡?要說明可能?什么時間有?人，或者在?力所能及的?范圍內(nèi)，簡?要