人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題及答案

人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題一、單選題（共10題，每題1分）M1、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（）。（A尚合培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)性（C）培訓(xùn)師的學(xué)歷（D）培訓(xùn)師的配合性MZ、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。（A）形式比較靈活（B） 員工的培訓(xùn)成本比較低（C） 可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求（D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解MM、參與型培訓(xùn)法是（）的方法（A）以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 （B）調(diào)動(dòng)員工積極性（C）以掌握技能為目的 （D）針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練拜、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（A）能夠提高學(xué)員的行為能力（B）適用于高層管理人員的培訓(xùn)（C）根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容（刀/使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系M5、自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（）的開(kāi)發(fā)方法。（A/態(tài)度、價(jià)值觀（B）基本能力（C）解決問(wèn)題能力（D）技能水平郛、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（A） 目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果（B） 為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)"）是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑（D）抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估M7、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目標(biāo)（D）人員變動(dòng)M彳、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門(mén)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（）（A）節(jié)約培訓(xùn)成本 （B）確認(rèn)培訓(xùn)目的（C）消除片面需求 （D）爭(zhēng)取員工支持M。、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（）（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時(shí)間花費(fèi)較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值（D）結(jié)論可信度高初、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過(guò)（）來(lái)評(píng)估。京)筆試 (G觀察法(4面談 (D)問(wèn)卷法二、多選題(共10題，每題2分)1、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析()等內(nèi)容。(0組織目標(biāo)(B)組織效率(仞組織資源(D)組織文化(E)工作任務(wù)2、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是()。("行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度(C選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法內(nèi)容不要過(guò)于寬泛(E)對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查M、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求()。("做好準(zhǔn)備工作 (B)決定如何在學(xué)員之間分組對(duì)培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍檢查日程安排，留出余地(E)授課技巧培訓(xùn)彳、在培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是()。(/)向培訓(xùn)師致謝(B)作問(wèn)卷調(diào)查(C)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)(D)清理、檢查設(shè)備培訓(xùn)效果評(píng)估5、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對(duì)學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計(jì)可以有（）等。（如形布置法傍）臂章形布置法0杉形布置法（D）環(huán)形布置法（E）梯形布置法5、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是（）。（A）是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分（初實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)（仞崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行 （D）由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成（E）最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)7、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（）。A員工同事的評(píng)價(jià)傍員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià)0員工的技能測(cè)試成績(jī)D員工業(yè)績(jī)考核的記錄E員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷彳、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括（）。A確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員傍培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備0確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D準(zhǔn)備相關(guān)資料E確認(rèn)培訓(xùn)教師久培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（）。A認(rèn)知成果傍學(xué)習(xí)成果0情感成果D績(jī)效成果E投資回報(bào)率^、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是（）。A培訓(xùn)實(shí)施者傍培訓(xùn)學(xué)員同事C培訓(xùn)組織者P培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬E培訓(xùn)的對(duì)象三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題10分）1、簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法。Z、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。M、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開(kāi)展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。彳、說(shuō)明職業(yè)錨開(kāi)發(fā)的基本方法。5、簡(jiǎn)要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。四、案例分析（20分）張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自1995年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿(mǎn)地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶(hù)要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門(mén)人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)》，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。人力資源部接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后，張某的狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。人力資源部主動(dòng)與張某進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的關(guān)鍵。張某工作績(jī)效下降的關(guān)鍵是對(duì)新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿(mǎn)意，同時(shí)認(rèn)為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門(mén)經(jīng)理的工作，但公司卻沒(méi)有給他晉升的機(jī)會(huì)。其實(shí)導(dǎo)致張某工作績(jī)效下降的真正原因，一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽；二是因?yàn)樽约簺](méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，而不是因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)的老化。請(qǐng)回答：（1）這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？（2）你從這個(gè)培訓(xùn)無(wú)效案例中得到了什么啟示?人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)答案一、 單選題1-5CBBBB；6-10DCCDA二、 多選題1、ABCDE2、ABCDE3、屆CD4、ABCDE5、ABD6、ABCDE7、CDE8、ABCDE9、ACDE10、ACDE三、 簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法。設(shè)問(wèn)檢查法：稽核表法）checklist.5^、和田十二法；組合技法：主體附加法、二元坐標(biāo)法、焦點(diǎn)法、形態(tài)分析法；逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要是用逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新；分析列舉型技法：特性列舉法、缺點(diǎn)列舉法、希望點(diǎn)列舉法、成對(duì)列舉法；智力激勵(lì)法：又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想。（1）準(zhǔn)備階段；（2）熱身階段；（3）明確問(wèn)題（介紹問(wèn)題；重新敘述問(wèn)題；選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式）；（4）自由暢談；（5）加工整理（設(shè)想的增加，評(píng)價(jià)和發(fā)展）2、 分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格；（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用；（M）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)；（彳）在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容；（5）建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（制定配套的合理考核機(jī)制；組織配套的評(píng)比活動(dòng)；提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施）。M、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開(kāi)展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。職業(yè)生涯管理的制度與措施：（/）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度；3）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)；（M）提供職業(yè)生涯發(fā)展通道（邛澎幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；組織要為員工提供職業(yè)通道；組織要為員工疏通職業(yè)通道）；（彳）組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問(wèn)題：（/）基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；3）明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑；（M）注重工作與職業(yè)的彈性化。，、說(shuō)明職業(yè)錨開(kāi)發(fā)的基本方法。（/）分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)；3）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨；（M）指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道。5、簡(jiǎn)要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代員工培訓(xùn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)包括如下五大趨勢(shì)，即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多樣化趨勢(shì)；培訓(xùn)制度的終身化趨勢(shì)；培訓(xùn)手段的數(shù)字化趨勢(shì)；培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)合化趨勢(shì)以