2020智慧樹(shù),知到《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測(cè)試【完整答案】

262020智慧樹(shù)，知到《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測(cè)試【完整答案】智慧樹(shù)知到《秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測(cè)試答案見(jiàn)面課：會(huì)議籌備與組織實(shí)訓(xùn)1、問(wèn)題:會(huì)議記錄等同于會(huì)議紀(jì)要選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【錯(cuò)】2、問(wèn)題:會(huì)議記錄不必實(shí)事求是，可以加工潤(rùn)色。選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【錯(cuò)】3、問(wèn)題:任何會(huì)議都需要進(jìn)行會(huì)議記錄選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【錯(cuò)】4、問(wèn)題:會(huì)議記錄的特點(diǎn)選項(xiàng)：A:真實(shí)性B:資料性C:完整性D:主觀性答案:【真實(shí)性;資料性;完整性】5、問(wèn)題:會(huì)議紀(jì)要的作用選項(xiàng)：A:依據(jù)B:憑證C:輔助D：全面答案:【依據(jù);憑證】見(jiàn)面課：商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)1、問(wèn)題:商務(wù)接待規(guī)格越高越好選項(xiàng)：A:對(duì)B:錯(cuò)答案:【錯(cuò)】2、問(wèn)題:商務(wù)接待一律一視同仁選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【錯(cuò)】3、問(wèn)題:經(jīng)費(fèi)預(yù)算必須留有余地防止意外事項(xiàng)發(fā)生選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【對(duì)】4、問(wèn)題:按來(lái)訪對(duì)象的國(guó)別分類可分為選項(xiàng)：A:內(nèi)賓接待B：外賓接待C:平等接待D：高規(guī)格接待答案:【內(nèi)賓接待;外賓接待】5、問(wèn)題:了解來(lái)賓的基本信息指選項(xiàng)：A:姓名B:性別C:年齡D:婚姻答案：【姓名；性別;年齡】見(jiàn)面課：秘書(shū)常用禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)1、問(wèn)題：下列屬于秘書(shū)禮儀特征的是選項(xiàng)：A:規(guī)范性B：可操作性C:傳承性D：變動(dòng)性答案：【規(guī)范性;可操作性;傳承性;變動(dòng)性】2、問(wèn)題:下列屬于秘書(shū)禮儀原則的有選項(xiàng)：A:尊敬原則B：真誠(chéng)原則C:寬容原則D：適度原則答案:【尊敬原則;真誠(chéng)原則;寬容原則;適度原則】3、問(wèn)題:下列屬于著裝基本要求的有選項(xiàng)：A:TP0原則B：三色原則C:三一律D：三協(xié)調(diào)原則答案：【TPO原則；三色原則;三一律;三協(xié)調(diào)原則】4、問(wèn)題:下列說(shuō)法中，正確的有選項(xiàng)：A:兩人之間，位低者先問(wèn)候B：?jiǎn)柡虻膬?nèi)容中外沒(méi)有差別C:自我介紹時(shí)，位低者優(yōu)先D：握手時(shí)位尊者先伸手答案:【兩人之間，位低者先問(wèn)候;自我介紹時(shí)，位低者優(yōu)先;握手時(shí)位尊者先伸手】5、問(wèn)題:關(guān)于乘車(chē)位次禮儀，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是選項(xiàng)：A:不論是否專職司機(jī)，乘車(chē)位次尊卑是固定不變的B：是否專職司機(jī)，乘車(chē)位次尊卑要相應(yīng)變化C:吉普車(chē)的副駕駛位永遠(yuǎn)是最尊貴的D：要嚴(yán)格遵守乘車(chē)位次禮儀，不必考慮乘車(chē)人的意愿答案:【不論是否專職司機(jī)，乘車(chē)位次尊卑是固定不變的;要嚴(yán)格遵守乘車(chē)位次禮儀，不必考慮乘車(chē)人的意愿】6、問(wèn)題:下列屬于涉外禮儀原則的有選項(xiàng)：A:女士?jī)?yōu)先B：維護(hù)形象C:不卑不亢D:尊重隱私答案:【女士?jī)?yōu)先;維護(hù)形象;不卑不亢;尊重隱私】7、問(wèn)題:下列有關(guān)涉外禮儀的說(shuō)法中，不正確的是選項(xiàng)：A:只需要維護(hù)國(guó)家形象，個(gè)人形象無(wú)所謂B：女士?jī)?yōu)先原則不論什么場(chǎng)合都是適用的C:以右為尊是一條重要的國(guó)際慣例D：在涉外交往中，對(duì)于對(duì)方的習(xí)俗無(wú)條件地尊重答案:【只需要維護(hù)國(guó)家形象，個(gè)人形象無(wú)所謂;女士?jī)?yōu)先原則不論什么場(chǎng)合都是適用的】見(jiàn)面課：請(qǐng)示、匯報(bào)與建議1、問(wèn)題:一般的事項(xiàng)只需要向主管上司請(qǐng)示，避免多頭請(qǐng)示和越級(jí)、交叉請(qǐng)示的現(xiàn)象選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【對(duì)】2、問(wèn)題:向領(lǐng)導(dǎo)反映情況時(shí)，別人議論什么就直接傳達(dá)給上司選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【錯(cuò)】3、問(wèn)題:上司有錯(cuò)時(shí)不當(dāng)面糾正，而是用含蓄隱蔽的方式糾正選項(xiàng)：A:對(duì)B：錯(cuò)答案:【對(duì)】4、問(wèn)題:請(qǐng)示時(shí)要遵循以下哪些原則?選項(xiàng)：A:按職責(zé)分工對(duì)口請(qǐng)示B：只請(qǐng)示難處理或無(wú)權(quán)處理的事務(wù)C:多項(xiàng)事務(wù)集中一次進(jìn)行請(qǐng)示D：請(qǐng)示必須在事前進(jìn)行答案:【按職責(zé)分工對(duì)口請(qǐng)示;只請(qǐng)示難處理或無(wú)權(quán)處理的事務(wù);請(qǐng)示必須在事前進(jìn)行】5、問(wèn)題:在提意見(jiàn)或建議時(shí)要特別注意哪幾點(diǎn)?選項(xiàng)：A:明確溝通目標(biāo)B:直言不諱C:表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信D:注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)答案:【明確溝通目標(biāo);表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信;注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)】第一章1、秘書(shū)最基本的角色定位是()參謀助理領(lǐng)導(dǎo)的助手謀士答案:領(lǐng)導(dǎo)的助手2、秘書(shū)不自覺(jué)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)域的現(xiàn)象叫做()角色失責(zé)角色越位角色搶位角色不當(dāng)答案:角色越位3、秘書(shū)--這個(gè)崗位，需要的是一個(gè)情商較高的多面手，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)()雜家萬(wàn)金油變色龍魔術(shù)師答案:雜家4、影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素有很多：如()等遺傳因素環(huán)境因素主觀因素生活事件答案:遺傳因素,環(huán)境因素,主觀因素,生活事件5、壓力的()，指的是某些事對(duì)每個(gè)人造成的嚴(yán)重性不同而產(chǎn)生不同的壓力?？陀^性主觀性評(píng)價(jià)性活動(dòng)性

答案:活動(dòng)性答案:活動(dòng)性6、秘書(shū)的職業(yè)道德規(guī)范都有哪些呢?總體來(lái)講，有幾個(gè)詞可以概括。()和嚴(yán)守機(jī)密忠誠(chéng)守信甘居幕后廉潔自律謙和謹(jǐn)慎答案:忠誠(chéng)守信,甘居幕后,廉潔自律,謙和謹(jǐn)慎7、秘書(shū)的學(xué)習(xí)能力主要是獲取新知的能力，包括()和吸收消化能力等。閱讀能力鑒賞能力分析能力概括能力答案:閱讀能力,鑒賞能力,分析能力,概括能力8、秘書(shū)的勞動(dòng)不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)9、在秘書(shū)素質(zhì)體系中，職業(yè)道德是最根本最重要的構(gòu)成因素。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)10、思想中斷法指的是在壓力過(guò)大時(shí)，適當(dāng)?shù)慕o自己叫停，不再繼續(xù)原來(lái)的思維或者是改換自己的思維，是很有智慧的一種做法對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)第二章1、在正式場(chǎng)合，女性不化妝是不禮貌的。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)2、著裝的TPO原則只適用于女性，對(duì)男性不適用。對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)3、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是秘書(shū)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：()首先將職位低的人介紹給職位高的人首先將女性介紹給男性首先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者

答案:首先將女性介紹給男性答案:首先將女性介紹給男性4、在下列哪個(gè)國(guó)家，男子一般不與婦女握手：()日語(yǔ)泰國(guó)印度答案:印度5、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：()女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪。男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握。男女雙方誰(shuí)先伸手都可以答案:女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺(jué)得難堪。6、在下面哪個(gè)國(guó)家盛行吻手禮：()德國(guó)法國(guó)波蘭答案:波蘭7、與別人交談時(shí)三不準(zhǔn)是指：()打斷別人補(bǔ)充對(duì)方更正對(duì)方看重對(duì)方答案:打斷別人,補(bǔ)充對(duì)方,更正對(duì)方8、休閑場(chǎng)合忌著：()制服運(yùn)動(dòng)裝禮服套裝答案:制服,禮服,套裝9、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指()接待者要有保密觀念防止泄露國(guó)家和單位的機(jī)密以禮待客，滿足其一切要求堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求答案:接待者要有保密觀念,防止泄露國(guó)家和單位的機(jī)密,堅(jiān)持原則，不滿足其過(guò)分要求10、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來(lái)訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來(lái)賓的飲食愛(ài)好()。宗教禁忌擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程安排購(gòu)物安排食宿答案:宗教禁忌,擬訂來(lái)賓訪問(wèn)日程,安排食宿第三章1、古人曰：“一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰”，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間的()價(jià)值性與重要性時(shí)間的流逝性時(shí)間的速度時(shí)間的彈性答案:價(jià)值性與重要性2、在辦公室日常工作中，如遇到多種復(fù)雜事務(wù)時(shí)，秘書(shū)應(yīng)優(yōu)先處理哪項(xiàng)事務(wù)?()當(dāng)日下午下班前需要的工作計(jì)劃十五分鐘后的會(huì)議室布置總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報(bào)告三天后需要的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告答案:總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報(bào)告3、單位公章一般應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)管理最為合適?()辦公室財(cái)務(wù)部人事處國(guó)資處答案:辦公室4、用印時(shí)，秘書(shū)在印前應(yīng)對(duì)()認(rèn)真審核，確認(rèn)無(wú)誤后，方可用印。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)文件內(nèi)容用印手續(xù)文件格式答案:用印手續(xù)5、秘書(shū)在接待工作需要掌握的要領(lǐng)有()交換名片記住訪客的姓名做好來(lái)訪記錄必要時(shí)學(xué)會(huì)幫助上司中止會(huì)客答案:交換名片、記住訪客的姓名、做好來(lái)訪記錄、必要時(shí)學(xué)會(huì)幫助上司中止會(huì)客6、文書(shū)的分類方法()按行文關(guān)系按工作種類按制文機(jī)關(guān)按性質(zhì)作用答案:按行文關(guān)系、按制文機(jī)關(guān)、按性質(zhì)作用7、文書(shū)處理的基本原則()實(shí)事求是準(zhǔn)確規(guī)范精簡(jiǎn)高效安全保密答案:實(shí)事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡(jiǎn)高效、安全保密8、秘書(shū)可以為空白的介紹信加蓋公章。對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)9、在值班期間，秘書(shū)可以離開(kāi)崗位做私人事情。對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)10、在接待工作中，秘書(shū)應(yīng)及時(shí)制定和準(zhǔn)備相應(yīng)的接待方案與接待物資。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)第四章1、與上賓會(huì)談時(shí)，如果是圓桌，賓客座位的朝向是()面對(duì)門(mén)口的位置背對(duì)門(mén)口的位置門(mén)口的左邊門(mén)口的右邊答案:面對(duì)門(mén)口的位置2、會(huì)見(jiàn)時(shí)，合影最好安排在什么時(shí)候()會(huì)談結(jié)束后會(huì)談前合影客人離開(kāi)時(shí)合影茶歇間合影答案:會(huì)談前合影3、下面的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()會(huì)見(jiàn)的正式程度更高會(huì)談和會(huì)見(jiàn)的準(zhǔn)備程序是一樣的會(huì)談的參與人數(shù)少會(huì)見(jiàn)的內(nèi)容也可非正式答案:4、會(huì)面時(shí)，正確的介紹程序應(yīng)該是()先把客人介紹給主人先把主人介紹給客人主人主動(dòng)自我介紹客人主動(dòng)自我介紹答案:先把主人介紹給客人5、正式宴請(qǐng)中，最好不要點(diǎn)()菜氣味過(guò)大的菜吃起來(lái)麻煩的菜汁液過(guò)多的菜漂亮精致的菜答案:氣味過(guò)大的菜、吃起來(lái)麻煩的菜、汁液過(guò)多的菜6、出差前，秘書(shū)要做的工作有()訂機(jī)票訂酒店安排行程與接待方聯(lián)系答案:訂機(jī)票、訂酒店、安排行程、與接待方聯(lián)系7、出差過(guò)程中，秘書(shū)要做的工作有()叫醒領(lǐng)導(dǎo)安排車(chē)輛整理資料攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片答案:叫醒領(lǐng)導(dǎo)、安排車(chē)輛、整理資料、攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片8、會(huì)談和會(huì)見(jiàn)沒(méi)什么區(qū)別，本質(zhì)上是一樣的。對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)9、會(huì)談中，了解對(duì)方的職務(wù)、姓名等相關(guān)信息非常重要，所以最好要提前制好座簽。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)10、簽字儀式實(shí)際上傳達(dá)的就是一種契約精神。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)Ayr3TT第五章1、善于溝通交流是國(guó)際公認(rèn)的六項(xiàng)職業(yè)核心能力技能之一，并且居于首位。對(duì)錯(cuò)答案:對(duì)2、傳達(dá)上司的指示時(shí)，秘書(shū)只是一個(gè)“傳聲筒”。對(duì)錯(cuò)答案:錯(cuò)3、秘書(shū)與上司在工作中密切接觸，受到上司的誤解和批評(píng)是十分正常的。對(duì)答案:對(duì)4、下列關(guān)于秘書(shū)向上司匯報(bào)情況的類型說(shuō)法錯(cuò)誤的是()傳聲筒型的秘書(shū)往往不會(huì)思考，沒(méi)有主見(jiàn)添油加醋型的秘書(shū)往往按自己的理解，添枝加葉地向上司匯報(bào)，所加的內(nèi)容往往是負(fù)面信息分析建議型的秘書(shū)將所聽(tīng)到的信息過(guò)濾，分析這些信息的價(jià)值并反映給上司,進(jìn)行分析和闡釋,以備上司決策之用分析建議型的秘書(shū)將信息進(jìn)行了處理，往往會(huì)影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動(dòng)性答案:分析建議型的秘書(shū)將信息進(jìn)行了處理，往往會(huì)影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動(dòng)性5、造成誤解后，我們想辦法主動(dòng)溝通，對(duì)方不買(mǎi)賬時(shí)，我們應(yīng)：心情郁悶，感到氣餒強(qiáng)人所難，必須讓對(duì)方理解自己用自己的工作業(yè)績(jī)和高尚人品來(lái)證明自身的能力和才華想方設(shè)法結(jié)束誤解的局面答案:用自己的工作業(yè)績(jī)和高尚人品來(lái)證明自身的能力和才華6、作為一名秘書(shū)，我們應(yīng)：了解所處團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等疏離團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的小氛圍做墻頭草，哪邊對(duì)自己有利往哪邊靠全心投入團(tuán)隊(duì)，不顧自身的獨(dú)立性答案:了解所處團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等7、當(dāng)上司交代任務(wù)時(shí)，以下哪些回答體現(xiàn)了正確的態(tài)度()這太麻煩了，您能換個(gè)人做嗎?”好的，沒(méi)問(wèn)題。我馬上就安排?！卑パ?，我肯定做不好的?！辈缓靡馑迹铱赡軟](méi)時(shí)間。”答案:“好的，沒(méi)問(wèn)題。我馬上就安排。”8、溝通的三要素是指()溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”溝通的基本原理是”關(guān)心”溝通的基本要求是“主動(dòng)”溝通的基本問(wèn)題是“表達(dá)”答案:

9、9、如何有效傳達(dá)上司指示?()采取正確的傳達(dá)態(tài)度選擇合適的傳達(dá)方式學(xué)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾掉糟糕的消息確認(rèn)指示傳達(dá)到位答案:采取正確的傳達(dá)態(tài)度、選擇合適的傳達(dá)方式、確認(rèn)指示傳達(dá)到位10、在對(duì)待上司的批評(píng)時(shí)，我們應(yīng)：()保持冷靜，避免產(chǎn)生對(duì)抗心理針?shù)h相對(duì)，據(jù)理力爭(zhēng)不申辯,不頂撞根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對(duì)措施答案:保持冷靜，避免產(chǎn)生對(duì)抗心理、不申辯,不頂撞、根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對(duì)措施第六章1、為了布置或研究某一方面工作或問(wèn)題而專門(mén)召開(kāi)的會(huì)議類型是()。法定性會(huì)議專業(yè)性會(huì)議例行性會(huì)議綜合性會(huì)議答案:專業(yè)性會(huì)議2、按法定的章程必須