2020智慧樹,知到《秘書理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測試【完整答案】

262020智慧樹，知到《秘書理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測試【完整答案】智慧樹知到《秘書理論與實(shí)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》章節(jié)測試答案見面課：會議籌備與組織實(shí)訓(xùn)1、問題:會議記錄等同于會議紀(jì)要選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【錯】2、問題:會議記錄不必實(shí)事求是，可以加工潤色。選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:任何會議都需要進(jìn)行會議記錄選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【錯】4、問題:會議記錄的特點(diǎn)選項(xiàng)：A:真實(shí)性B:資料性C:完整性D:主觀性答案:【真實(shí)性;資料性;完整性】5、問題:會議紀(jì)要的作用選項(xiàng)：A:依據(jù)B:憑證C:輔助D：全面答案:【依據(jù);憑證】見面課：商務(wù)活動實(shí)訓(xùn)1、問題:商務(wù)接待規(guī)格越高越好選項(xiàng)：A:對B:錯答案:【錯】2、問題:商務(wù)接待一律一視同仁選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:經(jīng)費(fèi)預(yù)算必須留有余地防止意外事項(xiàng)發(fā)生選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【對】4、問題:按來訪對象的國別分類可分為選項(xiàng)：A:內(nèi)賓接待B：外賓接待C:平等接待D：高規(guī)格接待答案:【內(nèi)賓接待;外賓接待】5、問題:了解來賓的基本信息指選項(xiàng)：A:姓名B:性別C:年齡D:婚姻答案：【姓名；性別;年齡】見面課：秘書常用禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)1、問題：下列屬于秘書禮儀特征的是選項(xiàng)：A:規(guī)范性B：可操作性C:傳承性D：變動性答案：【規(guī)范性;可操作性;傳承性;變動性】2、問題:下列屬于秘書禮儀原則的有選項(xiàng)：A:尊敬原則B：真誠原則C:寬容原則D：適度原則答案:【尊敬原則;真誠原則;寬容原則;適度原則】3、問題:下列屬于著裝基本要求的有選項(xiàng)：A:TP0原則B：三色原則C:三一律D：三協(xié)調(diào)原則答案：【TPO原則；三色原則;三一律;三協(xié)調(diào)原則】4、問題:下列說法中，正確的有選項(xiàng)：A:兩人之間，位低者先問候B：問候的內(nèi)容中外沒有差別C:自我介紹時，位低者優(yōu)先D：握手時位尊者先伸手答案:【兩人之間，位低者先問候;自我介紹時，位低者優(yōu)先;握手時位尊者先伸手】5、問題:關(guān)于乘車位次禮儀，下列說法錯誤的是選項(xiàng)：A:不論是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑是固定不變的B：是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑要相應(yīng)變化C:吉普車的副駕駛位永遠(yuǎn)是最尊貴的D：要嚴(yán)格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿答案:【不論是否專職司機(jī)，乘車位次尊卑是固定不變的;要嚴(yán)格遵守乘車位次禮儀，不必考慮乘車人的意愿】6、問題:下列屬于涉外禮儀原則的有選項(xiàng)：A:女士優(yōu)先B：維護(hù)形象C:不卑不亢D:尊重隱私答案:【女士優(yōu)先;維護(hù)形象;不卑不亢;尊重隱私】7、問題:下列有關(guān)涉外禮儀的說法中，不正確的是選項(xiàng)：A:只需要維護(hù)國家形象，個人形象無所謂B：女士優(yōu)先原則不論什么場合都是適用的C:以右為尊是一條重要的國際慣例D：在涉外交往中，對于對方的習(xí)俗無條件地尊重答案:【只需要維護(hù)國家形象，個人形象無所謂;女士優(yōu)先原則不論什么場合都是適用的】見面課：請示、匯報與建議1、問題:一般的事項(xiàng)只需要向主管上司請示，避免多頭請示和越級、交叉請示的現(xiàn)象選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【對】2、問題:向領(lǐng)導(dǎo)反映情況時，別人議論什么就直接傳達(dá)給上司選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【錯】3、問題:上司有錯時不當(dāng)面糾正，而是用含蓄隱蔽的方式糾正選項(xiàng)：A:對B：錯答案:【對】4、問題:請示時要遵循以下哪些原則?選項(xiàng)：A:按職責(zé)分工對口請示B：只請示難處理或無權(quán)處理的事務(wù)C:多項(xiàng)事務(wù)集中一次進(jìn)行請示D：請示必須在事前進(jìn)行答案:【按職責(zé)分工對口請示;只請示難處理或無權(quán)處理的事務(wù);請示必須在事前進(jìn)行】5、問題:在提意見或建議時要特別注意哪幾點(diǎn)?選項(xiàng)：A:明確溝通目標(biāo)B:直言不諱C:表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信D:注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)答案:【明確溝通目標(biāo);表達(dá)方式不應(yīng)傷及上司的尊嚴(yán)和威信;注意選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)】第一章1、秘書最基本的角色定位是()參謀助理領(lǐng)導(dǎo)的助手謀士答案:領(lǐng)導(dǎo)的助手2、秘書不自覺進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)域的現(xiàn)象叫做()角色失責(zé)角色越位角色搶位角色不當(dāng)答案:角色越位3、秘書--這個崗位，需要的是一個情商較高的多面手，應(yīng)當(dāng)是一個()雜家萬金油變色龍魔術(shù)師答案:雜家4、影響個性形成和發(fā)展的因素有很多：如()等遺傳因素環(huán)境因素主觀因素生活事件答案:遺傳因素,環(huán)境因素,主觀因素,生活事件5、壓力的()，指的是某些事對每個人造成的嚴(yán)重性不同而產(chǎn)生不同的壓力?？陀^性主觀性評價性活動性

答案:活動性答案:活動性6、秘書的職業(yè)道德規(guī)范都有哪些呢?總體來講，有幾個詞可以概括。()和嚴(yán)守機(jī)密忠誠守信甘居幕后廉潔自律謙和謹(jǐn)慎答案:忠誠守信,甘居幕后,廉潔自律,謙和謹(jǐn)慎7、秘書的學(xué)習(xí)能力主要是獲取新知的能力，包括()和吸收消化能力等。閱讀能力鑒賞能力分析能力概括能力答案:閱讀能力,鑒賞能力,分析能力,概括能力8、秘書的勞動不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值對錯答案:錯9、在秘書素質(zhì)體系中，職業(yè)道德是最根本最重要的構(gòu)成因素。對錯答案:對10、思想中斷法指的是在壓力過大時，適當(dāng)?shù)慕o自己叫停，不再繼續(xù)原來的思維或者是改換自己的思維，是很有智慧的一種做法對錯答案:對第二章1、在正式場合，女性不化妝是不禮貌的。對錯答案:對2、著裝的TPO原則只適用于女性，對男性不適用。對錯答案:錯3、如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是秘書人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：()首先將職位低的人介紹給職位高的人首先將女性介紹給男性首先將年輕者介紹給年長者

答案:首先將女性介紹給男性答案:首先將女性介紹給男性4、在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：()日語泰國印度答案:印度5、在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：()女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握。男女雙方誰先伸手都可以答案:女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪。6、在下面哪個國家盛行吻手禮：()德國法國波蘭答案:波蘭7、與別人交談時三不準(zhǔn)是指：()打斷別人補(bǔ)充對方更正對方看重對方答案:打斷別人,補(bǔ)充對方,更正對方8、休閑場合忌著：()制服運(yùn)動裝禮服套裝答案:制服,禮服,套裝9、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指()接待者要有保密觀念防止泄露國家和單位的機(jī)密以禮待客，滿足其一切要求堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求答案:接待者要有保密觀念,防止泄露國家和單位的機(jī)密,堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求10、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好()。宗教禁忌擬訂來賓訪問日程安排購物安排食宿答案:宗教禁忌,擬訂來賓訪問日程,安排食宿第三章1、古人曰：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，強(qiáng)調(diào)的是時間的()價值性與重要性時間的流逝性時間的速度時間的彈性答案:價值性與重要性2、在辦公室日常工作中，如遇到多種復(fù)雜事務(wù)時，秘書應(yīng)優(yōu)先處理哪項(xiàng)事務(wù)?()當(dāng)日下午下班前需要的工作計(jì)劃十五分鐘后的會議室布置總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報告三天后需要的市場調(diào)研報告答案:總經(jīng)理馬上需要的數(shù)據(jù)報告3、單位公章一般應(yīng)由哪個部門管理最為合適?()辦公室財務(wù)部人事處國資處答案:辦公室4、用印時，秘書在印前應(yīng)對()認(rèn)真審核，確認(rèn)無誤后，方可用印。標(biāo)點(diǎn)符號文件內(nèi)容用印手續(xù)文件格式答案:用印手續(xù)5、秘書在接待工作需要掌握的要領(lǐng)有()交換名片記住訪客的姓名做好來訪記錄必要時學(xué)會幫助上司中止會客答案:交換名片、記住訪客的姓名、做好來訪記錄、必要時學(xué)會幫助上司中止會客6、文書的分類方法()按行文關(guān)系按工作種類按制文機(jī)關(guān)按性質(zhì)作用答案:按行文關(guān)系、按制文機(jī)關(guān)、按性質(zhì)作用7、文書處理的基本原則()實(shí)事求是準(zhǔn)確規(guī)范精簡高效安全保密答案:實(shí)事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、安全保密8、秘書可以為空白的介紹信加蓋公章。對錯答案:錯9、在值班期間，秘書可以離開崗位做私人事情。對錯答案:錯10、在接待工作中，秘書應(yīng)及時制定和準(zhǔn)備相應(yīng)的接待方案與接待物資。對錯答案:對第四章1、與上賓會談時，如果是圓桌，賓客座位的朝向是()面對門口的位置背對門口的位置門口的左邊門口的右邊答案:面對門口的位置2、會見時，合影最好安排在什么時候()會談結(jié)束后會談前合影客人離開時合影茶歇間合影答案:會談前合影3、下面的說法錯誤的是()會見的正式程度更高會談和會見的準(zhǔn)備程序是一樣的會談的參與人數(shù)少會見的內(nèi)容也可非正式答案:4、會面時，正確的介紹程序應(yīng)該是()先把客人介紹給主人先把主人介紹給客人主人主動自我介紹客人主動自我介紹答案:先把主人介紹給客人5、正式宴請中，最好不要點(diǎn)()菜氣味過大的菜吃起來麻煩的菜汁液過多的菜漂亮精致的菜答案:氣味過大的菜、吃起來麻煩的菜、汁液過多的菜6、出差前，秘書要做的工作有()訂機(jī)票訂酒店安排行程與接待方聯(lián)系答案:訂機(jī)票、訂酒店、安排行程、與接待方聯(lián)系7、出差過程中，秘書要做的工作有()叫醒領(lǐng)導(dǎo)安排車輛整理資料攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片答案:叫醒領(lǐng)導(dǎo)、安排車輛、整理資料、攜帶領(lǐng)導(dǎo)名片8、會談和會見沒什么區(qū)別，本質(zhì)上是一樣的。對錯答案:錯9、會談中，了解對方的職務(wù)、姓名等相關(guān)信息非常重要，所以最好要提前制好座簽。對錯答案:對10、簽字儀式實(shí)際上傳達(dá)的就是一種契約精神。對錯答案:對Ayr3TT第五章1、善于溝通交流是國際公認(rèn)的六項(xiàng)職業(yè)核心能力技能之一，并且居于首位。對錯答案:對2、傳達(dá)上司的指示時，秘書只是一個“傳聲筒”。對錯答案:錯3、秘書與上司在工作中密切接觸，受到上司的誤解和批評是十分正常的。對答案:對4、下列關(guān)于秘書向上司匯報情況的類型說法錯誤的是()傳聲筒型的秘書往往不會思考，沒有主見添油加醋型的秘書往往按自己的理解，添枝加葉地向上司匯報，所加的內(nèi)容往往是負(fù)面信息分析建議型的秘書將所聽到的信息過濾，分析這些信息的價值并反映給上司,進(jìn)行分析和闡釋,以備上司決策之用分析建議型的秘書將信息進(jìn)行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性答案:分析建議型的秘書將信息進(jìn)行了處理，往往會影響上司的決策，不利于上司發(fā)揮主觀能動性5、造成誤解后，我們想辦法主動溝通，對方不買賬時，我們應(yīng)：心情郁悶，感到氣餒強(qiáng)人所難，必須讓對方理解自己用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的能力和才華想方設(shè)法結(jié)束誤解的局面答案:用自己的工作業(yè)績和高尚人品來證明自身的能力和才華6、作為一名秘書，我們應(yīng)：了解所處團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等疏離團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的小氛圍做墻頭草，哪邊對自己有利往哪邊靠全心投入團(tuán)隊(duì)，不顧自身的獨(dú)立性答案:了解所處團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格、慣例、規(guī)則等7、當(dāng)上司交代任務(wù)時，以下哪些回答體現(xiàn)了正確的態(tài)度()這太麻煩了，您能換個人做嗎?”好的，沒問題。我馬上就安排?！卑パ?，我肯定做不好的。”不好意思，我可能沒時間。”答案:“好的，沒問題。我馬上就安排。”8、溝通的三要素是指()溝通的基本問題是“心態(tài)”溝通的基本原理是”關(guān)心”溝通的基本要求是“主動”溝通的基本問題是“表達(dá)”答案:

9、9、如何有效傳達(dá)上司指示?()采取正確的傳達(dá)態(tài)度選擇合適的傳達(dá)方式學(xué)會自動過濾掉糟糕的消息確認(rèn)指示傳達(dá)到位答案:采取正確的傳達(dá)態(tài)度、選擇合適的傳達(dá)方式、確認(rèn)指示傳達(dá)到位10、在對待上司的批評時，我們應(yīng)：()保持冷靜，避免產(chǎn)生對抗心理針鋒相對，據(jù)理力爭不申辯,不頂撞根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施答案:保持冷靜，避免產(chǎn)生對抗心理、不申辯,不頂撞、根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)對措施第六章1、為了布置或研究某一方面工作或問題而專門召開的會議類型是()。法定性會議專業(yè)性會議例行性會議綜合性會議答案:專業(yè)性會議2、按法定的章程必須