保潔部管理規(guī)章制度

保潔部管理規(guī)章制度第一章、保潔部部門職能：(一）對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)外場(chǎng)共享空間進(jìn)行保潔；(二）對(duì)中國(guó)銀行衛(wèi)生間進(jìn)行保潔；（三）對(duì)中國(guó)銀行各辦公室進(jìn)行保潔；（四）對(duì)中國(guó)銀行生活垃圾進(jìn)行處理；（五)對(duì)中國(guó)銀行室內(nèi)外進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、防蟲消殺工作。第二章、保潔部部門職責(zé)：（一）保潔員須樹立全心全意的服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成中國(guó)銀行管理范圍的衛(wèi)生工作；（二)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必需統(tǒng)一潔凈著裝上崗，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)布置，若有事外出,須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,回來(lái)后需消假;（三）每日上午和下午對(duì)所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)、樓梯、公共過(guò)道、廁所各清掃一次，對(duì)保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對(duì)發(fā)覺(jué)的垃圾、紙屑、雜物等立刻進(jìn)行清除;（四）每月對(duì)各樓層清潔消毒一次；(五）如發(fā)覺(jué)有雜物、辦公用具棄置在過(guò)道、樓梯間的,應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)；（六)發(fā)覺(jué)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告上級(jí)主管部門，好即時(shí)布置修理;（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗潔凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵等；（八）,聽(tīng)從保潔班長(zhǎng)的指揮，增強(qiáng)保潔意識(shí)，樹立形象；（九）遇有重大事件或緊急事項(xiàng)，保潔工必需無(wú)條件聽(tīng)從指揮，齊心協(xié)力,盡快完成交辦的任務(wù);(十）.不工作時(shí),應(yīng)在指定的地方休息，看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提升自身素養(yǎng)；（十一)公司對(duì)保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)覺(jué)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)峻程度給以批判、教育或罰款.一、保潔部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：（一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；（二）,熟悉使用各種保潔用具；（三嚴(yán)格依據(jù)規(guī)劃組織部門實(shí)施保潔工作；（四)負(fù)責(zé)中國(guó)銀行所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并樂(lè)觀協(xié)作政府有關(guān)部門對(duì)清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;（五題；(六)負(fù)責(zé)中國(guó)銀行公共場(chǎng)所的清潔布置；(七)負(fù)責(zé)監(jiān)督場(chǎng)所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，依據(jù)公司的要求落實(shí)；（八)布置各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、把握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū),填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表查、督促工作。（九)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會(huì)（十)組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患;（十一）指導(dǎo)員工準(zhǔn)確使用機(jī)器、工具、藥劑,控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)把出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)反映;（十二）及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、保潔主管職責(zé)：（一)對(duì)保潔部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，并完成部長(zhǎng)布置的各項(xiàng)工作；（二)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；（三任務(wù)、保潔規(guī)劃、清潔流程；（四）負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、考核，協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)本部門員工清潔保潔的的培訓(xùn)和物業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核；（五）抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè),樹立員工以企為榮，服務(wù)第一的宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量；（六)負(fù)責(zé)本部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計(jì)，值班記錄整理，工作總結(jié);（七）對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、及時(shí)處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴；(八）負(fù)責(zé)參照實(shí)際需要和技術(shù)要求進(jìn)行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠等害；（九）嚴(yán)格要求員工準(zhǔn)確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，著重安全規(guī)范；（十）制定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查；（十一)每日定時(shí)巡視轄區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》;(十二）加強(qiáng)員工的凝聚力,并傾聽(tīng)采納員工的合理化建議和意見(jiàn);（十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無(wú)法自行解決處理的，要及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng)；（十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：（一)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）在部門部長(zhǎng)和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每日檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄；（三）依據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。（四況即檢查本班員工的工作質(zhì)量；(五)向主管匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，聽(tīng)取指示,認(rèn)真落實(shí)；（六）指導(dǎo)本班員工準(zhǔn)確操作機(jī)器、工具和藥劑，控制物料消耗；（七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；(八）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；（九）組織本班員工開早晚會(huì).四、保潔員崗位職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作；（二)負(fù)責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；（三）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理；（四）負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中；（五）負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作;（六）負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；（七)對(duì)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào)；(八）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作;（九）協(xié)作各部門做好防火、防盜工作；（十)做好本職工作,不斷提升業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能;（十一;（十二)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第四章、保潔部管理規(guī)章：一、保潔部規(guī)章制度：（一)10分鐘到指定地點(diǎn)簽到,更換工裝，不得代簽，并聽(tīng)從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，召開班前會(huì)；(二,員工上崗時(shí)，應(yīng)精神飽滿,面帶微笑,并堅(jiān)持顧客至上的宗旨；（三）當(dāng)班時(shí)間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；(四）當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不會(huì)客，不處理私事。如遇格外情況,應(yīng)向本部門主管請(qǐng)示批準(zhǔn)后方可離開;,自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到,不早退,不曠工；（六）1小時(shí)，經(jīng)班長(zhǎng)布置輪番替崗,未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；（七）,未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開崗位;(八）當(dāng)班時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間與他人談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事.未經(jīng)允許，不得帶親屬、伙計(jì)到工作崗位;（九)當(dāng)班時(shí)間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要著重站姿、走姿，并自覺(jué)維護(hù)公司形象；（十（十一)上班后要做好記錄工作；（十二)保潔員必需按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作，并接受上級(jí)主管的檢查；(十三）工作期間不得看書、看報(bào)、談天等；（十四）愛(ài)惜市場(chǎng)財(cái)務(wù)和設(shè)施設(shè)備，節(jié)省水、電和易耗品，損壞工具和市場(chǎng)財(cái)產(chǎn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償；(十五）下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭潔凈后,擺放整齊，方可下班；(十六)工作期間發(fā)覺(jué)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管人員報(bào)告；(十七）加強(qiáng)安全意識(shí)，如發(fā)覺(jué)擔(dān)心全隱患，立刻報(bào)告有關(guān)部門或保安部進(jìn)行處理并做好登記。二、清潔用具的領(lǐng)用制度：(一)需用清潔用具必需填寫《物品領(lǐng)用登記表》;（二）領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度,因檢查不周,造成壞品出庫(kù)而影響工作的,由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé);（三）使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違者罰款；（四）因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；（五）歸還設(shè)備時(shí)，必需保證設(shè)備完好無(wú)損，內(nèi)外潔凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況；(六)凡不符合上述領(lǐng)用要求的,保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。（七歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫(kù)。三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定：(一）嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。（二)使用清潔用品、用具前，均需依據(jù)使用說(shuō)明準(zhǔn)確操作，準(zhǔn)確使用；配套清潔劑的使用比例及著重事項(xiàng)，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。（三）工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻著重其他擔(dān)心全因素。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異樣等，如發(fā)覺(jué)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。（四）工作經(jīng)過(guò)中,嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時(shí)應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作,確定禁止非指定人員操作。（五）高空作業(yè)或工作時(shí)應(yīng)使用架梯（或升降梯)，著重安全，必要1個(gè)人工作,1個(gè)人扶梯或協(xié)助.（六）高空作業(yè)時(shí)要佩帶安全帶，使用升降機(jī)時(shí)要擺平放穩(wěn)，下列有人看護(hù),不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬(wàn)不要掉下來(lái)。(七）工作區(qū)域有水或油時(shí)應(yīng)立刻抹去，以免滑傷人員。(八,,以免劃傷。（九盤好，以免絆人。（十上，以免漏電。(十一）各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立刻用清水洗凈,并用抹布擦拭機(jī)身。（十二.(十三）用酸性或堿性清潔劑時(shí),應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過(guò)的物體，都要用清水過(guò)凈、擦干,以免清潔劑長(zhǎng)久粘附而損壞物體表面。第四章、各保潔部位質(zhì)量要求：（一）,無(wú)水跡、污跡,光亮（或材料本色。(二)墻面：無(wú)污跡，無(wú)腳印，無(wú)積塵.（三）玻璃、電梯、樓梯等部位.1,無(wú)蛛網(wǎng)；2、玻璃在清潔后,時(shí)刻保持其光亮，無(wú)水印、手印和別的污跡；3、不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品保持光亮如新，見(jiàn)本色；4、自動(dòng)扶梯臺(tái)階、觀光梯地毯無(wú)積塵、無(wú)污跡，兩側(cè)玻璃光亮，無(wú),無(wú)水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動(dòng)帶無(wú)積塵與污點(diǎn)；5,鏡面光潔，無(wú)污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮、無(wú)手印、污跡。(四)各種導(dǎo)視系統(tǒng)無(wú)灰塵，無(wú)污跡。(五)開水間地面潔凈、干燥,墻面潔凈，無(wú)灰塵，熱水機(jī)潔凈、光亮，物品擺放整齊.(六）各辦公區(qū)域每日定時(shí)清潔。地面、通道墻面潔凈無(wú)灰塵，無(wú)污點(diǎn),辦公桌面無(wú)污物、灰塵，垃圾桶無(wú)大量垃圾和污物。（七）室外場(chǎng)地及停車場(chǎng)，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求（20m1。(八）衛(wèi)生間質(zhì)量要求：1、鏡面明亮無(wú)灰塵，臺(tái)面無(wú)水跡，無(wú)洗手液滴；2、門及護(hù)板表面無(wú)塵、無(wú)劃痕、無(wú)污跡；3、不銹鋼光亮見(jiàn)本色;4、烘手器要潔凈無(wú)灰塵，格外需著重擦拭烘手器后部；5、小便池內(nèi)無(wú)煙頭、雜物、尿堿、痰跡等異物，無(wú)異味;6、大便池要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味;7、墻面四角、屋頂保持干燥，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)腳印,無(wú)雜物；8、地面用拖布拖干，盡量保持干燥、潔凈；9、門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風(fēng)口無(wú)灰塵；10、水龍頭光亮見(jiàn)本色，無(wú)水跡、水?。?1、更換、補(bǔ)充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；12、噴清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新；13、清點(diǎn)清潔工具和藥劑，存放不易露于客人視線之內(nèi)。（九）責(zé)任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間1、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間不間斷清理，并不斷巡視；2、如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必需放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)；3、用水沖洗大小便器,并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物；4、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門窗；6、用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；7、清潔垃圾桶,并內(nèi)外擦干；8、用濕拖把拖潔凈地面，然后再用干拖把拖干;9、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔;10、清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；11、每周擦抹抽氣風(fēng)口一次，徹底消毒大洗一次;12、每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次，殺蟲一次。（十）清潔樓層通道1、每日上午營(yíng)業(yè)前對(duì)各樓層通道地面拖抹清潔一次;2、每日用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的地面徹底清刷一次；3、每日用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線;4、大理石地面每月拋光一次，打蠟一次.（十一)清潔大堂1、每日上午營(yíng)業(yè)前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平常每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物;2,用長(zhǎng)柄刷沾洗潔