物業(yè)保安部試題

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1、秩序維護(hù)員員門崗（進(jìn)口、出口）實(shí)行服務(wù)。

2、站立姿勢(shì)可分或兩種，身體不得依靠或接觸任何。3、門崗、大堂或相關(guān)接待人員在工作時(shí)間內(nèi)，當(dāng)遇到有來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)在來(lái)訪人員距離本崗米時(shí)站立、后并，并詢問(wèn)相關(guān)適宜的問(wèn)題。如需登記時(shí)，應(yīng)接過(guò)相關(guān)證件，坐下來(lái)迅速、清晰、準(zhǔn)確登記完畢后，起身，雙手送還證件，并致謝，站立笑送對(duì)方。

4、各崗位隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付事件，不應(yīng)被限定在工作崗位的執(zhí)行范圍內(nèi)。5、對(duì)違章行車者，應(yīng)先敬禮并說(shuō)：“”。6、對(duì)違章停車者，應(yīng)先敬禮并說(shuō)：“”。7、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的閑雜人員，應(yīng)并說(shuō)：“”。8、當(dāng)車主離開車輛時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)車主：“請(qǐng)您將車鎖好，貴重物品隨身帶走”。四、日常工作要求考題（6分每個(gè)填空1分）1、工作時(shí)間接待業(yè)主使用規(guī)范普通話和禮貌用語(yǔ)；2、提前分鐘上崗，上班之前應(yīng)把區(qū)域和清理好；3、工作區(qū)內(nèi)禁放，辦公用品的擺放要，下班前應(yīng)清理崗位衛(wèi)生；4、在工作區(qū)接待業(yè)主與同事交流，言語(yǔ)要有。五、勞動(dòng)紀(jì)律考題（14分每個(gè)填空1分）1、公司白班的工作時(shí)間上午下午；2、公司請(qǐng)消假制度至少提前并寫假條；3、員工離職流程；4、白班中午用餐時(shí)間；5、夜勤與白班的交接班時(shí)間早和晚；6、車場(chǎng)3個(gè)班次以及交接班時(shí)間為早晨和下午；7、公司對(duì)交接班和上班時(shí)間應(yīng)該提前分鐘接班或上崗；8、每班次巡查，巡邏起始時(shí)間分別為上午點(diǎn)、下午點(diǎn)、晚上點(diǎn)；9、休息日值班應(yīng)做好。六、車場(chǎng)選擇題（16分每題2分）在正確答案上打“√”1、進(jìn)入本物業(yè)的車輛憑證有種，名稱分別是顏色的固定車位停車證、顏色的租賃車位停車證、顏色的臨時(shí)車位準(zhǔn)入證；a.2種、紅、黃、藍(lán)；b.3種、綠、藍(lán)、黃；c.3種、淺藍(lán)色、橙色、深藍(lán)色2、車場(chǎng)計(jì)費(fèi)卡有種，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別是每小時(shí)兩元和每小時(shí)四元，前分鐘免費(fèi)，以后每為一個(gè)收費(fèi)周期，以此類推。a.3種、30分鐘、1小時(shí)；b.2種、40分鐘、2小時(shí)；c.2種、40分鐘、1小時(shí)3、臨時(shí)進(jìn)入本車場(chǎng)且領(lǐng)導(dǎo)允許的免費(fèi)車輛，進(jìn)口保安在落實(shí)好后為其發(fā)放粉紅色出門條，但在出門時(shí)必須到物業(yè)辦公室方可有效，出口依據(jù)此條放行。a.蓋章；b.簽字；c.批準(zhǔn)4、保安人員在管理車輛和其他日常工作中必須與客服，并盡到提前的職責(zé)，以免業(yè)戶在看不到客服張貼的相關(guān)通知和提示時(shí)，而產(chǎn)生不必要的糾紛。a.溝通、提示；b.聯(lián)系、告知；c.合作、通知5、車場(chǎng)交接班要準(zhǔn)時(shí)，現(xiàn)金與卡要，做好記錄防止產(chǎn)生誤會(huì)和麻煩。a.交接清楚；b.區(qū)分清楚；c.分類保存6、車場(chǎng)人員上崗期間必須按公司規(guī)定、標(biāo)志齊全，不得混穿工裝。a.穿著；b.著裝；c.穿衣7、車場(chǎng)進(jìn)、出口接待客人時(shí)使用用語(yǔ)，做到先敬禮后處理工作問(wèn)題。a.禮貌用語(yǔ)；b.問(wèn)候用語(yǔ)；c.接待用語(yǔ)8、車場(chǎng)人員在主動(dòng)詢問(wèn)客人和被客人咨詢時(shí)，要面帶、先后回答問(wèn)題。a.微笑、敬禮；b.微笑、問(wèn)候；c.笑容、敬禮七、簡(jiǎn)述題（15分每題5分）1、簡(jiǎn)單敘述火警報(bào)警程序,怎樣撥打“1192、實(shí)際操作滅火器使