學(xué)生干部培訓(xùn)課件

學(xué)生干部素質(zhì)技能培訓(xùn)

主講人：楊榮帆

部門：黨委（院長(zhǎng)）辦公室秘書科

一、學(xué)生干部的定位二、學(xué)生干部的禮儀三、學(xué)生干部的公文技能——不要認(rèn)為學(xué)生干部不是干部——不要把學(xué)生干部太當(dāng)干部一、學(xué)生干部的定位弊：容易對(duì)學(xué)業(yè)造成影響容易陷入不同群體間的沖突容易沾染官本位思想

二、學(xué)生干部的禮儀（一）服飾禮儀

（二）儀容

（三）儀態(tài)

（四）交際語言禮儀（五）座位安排禮儀（六）乘車禮儀人與人交流的影響因素：7%的語言38%的語調(diào)55%的肢體語

服飾穿著TPO原則：服飾的穿著原則應(yīng)是時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、情況對(duì)象（Occasion）三者兼顧?！癟”，時(shí)間原則，應(yīng)考慮時(shí)代性、四季性、早晚性?！癙”，地點(diǎn)原則，指要考慮空間環(huán)境?！癘”，情況對(duì)象，場(chǎng)合原則，穿著打扮應(yīng)顧及活動(dòng)場(chǎng)所的氣氛、規(guī)格。（一）服飾禮儀10褲邊口袋？領(lǐng)子？皮鞋口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？

著西裝七要：

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西男士著西裝要求12視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。14站姿禮儀：挺，直，高不良站姿身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)半坐半立渾身亂動(dòng)

坐姿：“坐如鐘”

注意坐姿的嫻雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，頭放松，目光平視，臀部只占椅子的三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。雙手自然地放在膝蓋上，兩手交疊，右手壓在左手上。兩肘夾緊靠住肋骨，不要外張。坐姿16行姿行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重基本要求方向明確步幅適度速度均勻重心放準(zhǔn)身體協(xié)調(diào)造型優(yōu)美（四）交際語言禮儀文明用語禮儀稱呼恰當(dāng)按職務(wù)或社會(huì)職業(yè)區(qū)分對(duì)象照顧習(xí)慣有主有次嚴(yán)防犯忌口齒清晰用詞文雅請(qǐng) 對(duì)不起麻煩您…

勞駕 打擾了好的 您好某先生或小姐歡迎貴公司

談話五不要不打斷別人不補(bǔ)充對(duì)方不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方不獨(dú)占講壇20（五）座位安排禮儀右方為上的原則前座為上原則居中為上原則離門以遠(yuǎn)為上為原則景觀好的位子為上為原則會(huì)客室入坐的禮儀ABCD門入坐的禮儀入坐的禮儀有司機(jī)的座位次序

司機(jī)DCBA主人開車時(shí)的座位次序

主人ADCB公文的種類：三、學(xué)生干部的公文技能公文撰寫方法

一、怎樣撰寫總結(jié)二、怎樣撰寫計(jì)劃三、怎樣撰寫請(qǐng)示四、怎樣撰寫報(bào)告五、怎樣撰寫會(huì)議紀(jì)要六、怎樣撰寫述職報(bào)告

（一）怎樣撰寫總結(jié)

總結(jié)——是對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行全面回顧，它要對(duì)整個(gè)工作進(jìn)行分析、評(píng)定和綜合，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，提煉出規(guī)律性的東西，以便指導(dǎo)今后工作?？偨Y(jié)按照其工作范圍的不同，可分為：綜合性工作總結(jié)和專題性工作總結(jié)。

總結(jié)標(biāo)題：由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種四部分組成正文：開頭，即情況概述。主體，即經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。結(jié)尾，即存在的問題及今后努力的方向。撰寫總結(jié)要注意以下四點(diǎn)：

1.收集和占有材料

2.實(shí)事求是，一分為二

3.圍繞中心，突出重點(diǎn)4、敘議結(jié)合，語言簡(jiǎn)樸（二）怎樣撰寫計(jì)劃

計(jì)劃——為做好某項(xiàng)工作或完成某項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)上級(jí)的要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，確定具體的目標(biāo)、要求，提出相應(yīng)的措施和辦法而預(yù)先作出安排時(shí)擬定的一種公文。

計(jì)劃按時(shí)間劃分年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月份計(jì)劃、一周計(jì)劃；按范圍劃分單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、車間（處室）計(jì)劃、科室計(jì)劃

計(jì)劃

標(biāo)題：一般由單位名稱、計(jì)劃時(shí)限、計(jì)劃內(nèi)容和文種四部分組成。正文：前言，相當(dāng)于導(dǎo)語，說明為什么這樣做和主要依據(jù)。主體，計(jì)劃的主要內(nèi)容，由目標(biāo)、措施和步驟組成。結(jié)束語撰寫計(jì)劃要注意以下三點(diǎn)：

1.從實(shí)際出發(fā)，量力而行

2.計(jì)劃中的目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)等要寫明確

3.使用表格式表達(dá)計(jì)劃內(nèi)容，表格設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明，不要在一張表格上列過多的項(xiàng)目，必要時(shí)，可以把計(jì)劃內(nèi)容分成幾張表格來體現(xiàn)（三）怎樣撰寫請(qǐng)示

請(qǐng)示——下級(jí)單位在工作中發(fā)生的不能自行決定的重大問題，或不屬于本單位權(quán)限審批范圍的事項(xiàng)，需要上級(jí)解決、批準(zhǔn)或指示時(shí)使用的文種。

請(qǐng)示大體上有五種，即審批事項(xiàng)請(qǐng)示、解決問題請(qǐng)示、建議性請(qǐng)示、請(qǐng)求性請(qǐng)示、答復(fù)性請(qǐng)示。

請(qǐng)示

標(biāo)題：要準(zhǔn)確點(diǎn)出請(qǐng)示事項(xiàng)。主送機(jī)關(guān)：堅(jiān)持“主送一個(gè)機(jī)關(guān)”的原則。正文：請(qǐng)示緣由請(qǐng)示事項(xiàng)結(jié)束語落款（四）怎樣撰寫報(bào)告

報(bào)告——向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見、報(bào)送材料、答復(fù)上級(jí)詢問時(shí)使用的文種，可分為綜合報(bào)告和專題報(bào)告。

報(bào)告

標(biāo)題：要準(zhǔn)確點(diǎn)出報(bào)告事項(xiàng)。報(bào)告引據(jù)：用簡(jiǎn)明扼要的語句交待出全文的主要內(nèi)容。報(bào)告事項(xiàng)結(jié)尾（五）怎樣撰寫會(huì)議紀(jì)要

會(huì)議紀(jì)要——傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求個(gè)與會(huì)單位共同遵守和執(zhí)行的文種，它是將會(huì)議研討情況和成果摘要綜合而成。會(huì)議紀(jì)要可以分為辦公會(huì)議紀(jì)要、專題會(huì)會(huì)議紀(jì)要、座談會(huì)議紀(jì)要。

會(huì)議紀(jì)要

標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q+會(huì)議名稱+文種；會(huì)議名稱+文種結(jié)尾正文：總結(jié)部分分述部分（六）怎樣撰寫述職報(bào)告

述職報(bào)告——述職者在被考核過程中，向自己的任命部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及職工群眾匯報(bào)自己在一個(gè)時(shí)期內(nèi)守職、盡責(zé)和施政情況的書面報(bào)告，是干部考核過程中普遍使用的一種事務(wù)文書。

述職報(bào)告

標(biāo)題稱謂結(jié)尾落款正文：開頭部分主體部分撰寫述職報(bào)告要注意以下兩點(diǎn)：

1.實(shí)事求是

2.語言要恰當(dāng)、得體

（七）歡迎詞

歡迎詞是行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人在舉行隆重慶典、大型集會(huì)、歡迎儀式或洗塵宴會(huì)上，主人對(duì)友好團(tuán)體或個(gè)人的來訪表示歡迎的講話稿。

簡(jiǎn)言之，企事業(yè)單位對(duì)來賓表示歡迎的講話稿。

特點(diǎn)：

1、注意禮貌，感情真摯2、篇幅短小，簡(jiǎn)潔精練3、注重口語性，體現(xiàn)歡愉性寫作歡迎詞的注意事項(xiàng)

稱呼要用尊稱，感情要真摯。要能較得體地表達(dá)自己的原則立場(chǎng)。

措辭要慎重。勿信口開河，同時(shí)要注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)避開對(duì)方的忌諱，以免發(fā)生誤會(huì)

語言要精確、熱情、友好、溫和、禮貌。

篇幅短小，言簡(jiǎn)意賅。作為一種禮節(jié)性的外交或公關(guān)辭令，歡迎詞宜短小精悍，不必長(zhǎng)篇大論。歡迎詞女士們，先生們：

值此XX廠30周年廠慶之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表XX廠，向遠(yuǎn)道而來的貴賓表示熱烈歡迎。

朋友們不顧路途遙遠(yuǎn)專程前來賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為我廠30周年廠慶更添了一份熱烈和祥和，我由衷地感到高興，并對(duì)朋友們?yōu)樵鲞M(jìn)雙方友好關(guān)系作出努力的行動(dòng)，表示誠(chéng)摯的謝意!

今天在座的各位來賓中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。我廠建廠30年能取得今天的成績(jī)，離不開老朋友的真誠(chéng)合作和大力支持。對(duì)此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時(shí)，我們也為有幸結(jié)識(shí)來自全國(guó)各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹(jǐn)再次向新朋友們表示熱烈的歡迎，并希望能與新朋友們密切合作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。

“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會(huì)之際，我提議：

為今后我們之間的進(jìn)一步合作，

為我們之間日益增進(jìn)的友誼，

為朋友們的健康幸福，

干杯！

XXX廠廠長(zhǎng)：李

二○一四年六月八日例文分析這篇?dú)g迎詞內(nèi)容分三個(gè)部分。首先寫歡迎的原因以及對(duì)客人表示熱烈歡迎；其次闡明賓客來訪的意義、作用，并對(duì)來訪賓客在相互合作中所作出的努力與貢獻(xiàn)表達(dá)感謝之意，表示對(duì)今后雙方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辭情真意切，友善禮貌，營(yíng)造出一種友好的氣氛。（八）歡送詞概念：歡送詞是行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人國(guó)家機(jī)關(guān)或單位在公共場(chǎng)合歡送友好團(tuán)體或親友出行時(shí)致辭的講話稿。

特點(diǎn)：口語性惜別性歡送詞尊敬的約翰布朗先生：再過半小時(shí)，您就要起程回國(guó)了。我代表公司，并受王副部長(zhǎng)之托，向您及您率領(lǐng)的代表團(tuán)全體成員表示最熱烈的歡送！

我十分高興地看到，近一個(gè)星期以來，我們雙方本著互惠互讓的原則，經(jīng)過多次會(huì)談，達(dá)成了四個(gè)實(shí)質(zhì)性協(xié)議，取得了令人滿意的成果。在此，我們對(duì)您在洽談中表現(xiàn)出的誠(chéng)意和合作態(tài)度，深表感謝！我衷心地希望您和您的同事們今后一如既往，為進(jìn)一步發(fā)展我們雙方的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來而不懈努力！我們期待著您和您的同事們明年再來這里訪問。謹(jǐn)致最良好的祝愿！

公司總經(jīng)理程維

二○一四年二月九日

這篇?dú)g送詞在向客人表達(dá)歡送之意的同時(shí)，突出了兩方面的內(nèi)容。其一是與客人會(huì)談的所取得的成果、收獲，表達(dá)感謝和祝愿。“近一個(gè)星期以來”一句，點(diǎn)明客人的訪問時(shí)間長(zhǎng)度?？腿恕霸龠^半小時(shí)，您就要起程回國(guó)了”一句，又點(diǎn)明歡送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情誠(chéng)懇，用語巧妙，語言精練，是一篇不錯(cuò)的歡送詞。

概念：邀請(qǐng)書(信)，是邀請(qǐng)親朋好友或知名人士、專家等參加某項(xiàng)重要活動(dòng)時(shí)所常用的請(qǐng)約性書信。在國(guó)際交往以及日常的各種社交活動(dòng)中，這類書信使用廣泛。

（九）邀請(qǐng)書（信、函）特點(diǎn)：禮儀性確指性發(fā)送對(duì)象是針對(duì)特定的單位或個(gè)人

類型：按用途分類，有會(huì)議類邀請(qǐng)書，專為慶祝會(huì)、紀(jì)念會(huì)、座談會(huì)等發(fā)出；活動(dòng)類邀請(qǐng)書，專為儀式、宴請(qǐng)、執(zhí)行等發(fā)出；工作類邀請(qǐng)書，專為成果的評(píng)審、鑒定、決策的論證而發(fā)出。

關(guān)于邀請(qǐng)出席專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)崗位能力與課程體系改革研討會(huì)的函尊敬的××公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張××女士：經(jīng)我系推薦，學(xué)院批準(zhǔn)，擬聘請(qǐng)您擔(dān)任經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專家委員，并請(qǐng)您出席“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”專業(yè)崗位能力與課程體系改革研討會(huì)。一、會(huì)議目的為使我系的專業(yè)定位更加準(zhǔn)確，課程設(shè)置、教學(xué)計(jì)劃更加符合職業(yè)崗位的要求，突出高職特色，特舉辦本次研討會(huì)。煩請(qǐng)您對(duì)我系“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位、崗位能力的分解及課程設(shè)置提前準(zhǔn)備好指導(dǎo)意見。二、會(huì)議主要內(nèi)容（一）成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，并由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為專家委員頒發(fā)聘書。（二）專業(yè)崗位能力與課程體系改革研討。三、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間：2006年6月30日(周四)上午8:30—11:30。地點(diǎn)：××××××職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系206會(huì)議室。四、聯(lián)系人：耿浩，電話：123456789敬請(qǐng)蒞臨！

××職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系二OO六年六月二十六日

這是一份邀請(qǐng)函。稱謂采用敬稱，將職位與稱呼結(jié)合使用，體現(xiàn)對(duì)被邀者的尊重。正文先交代邀請(qǐng)對(duì)方的目的，參加會(huì)議的主要內(nèi)容，同時(shí)十分清晰地交代了研討會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人。全文思路清楚，措辭得體謙恭，體現(xiàn)出邀請(qǐng)信具有的禮儀性的特點(diǎn)。

二○○五年全國(guó)普通高校評(píng)卷教師邀請(qǐng)書××中學(xué)××老師：經(jīng)研究，決定邀請(qǐng)你參加今年全國(guó)普通高考語文科評(píng)卷工作。如果你不需要回避，無直系親屬參加今年普通高考，請(qǐng)于七月十一日到××師范大學(xué)閱卷場(chǎng)報(bào)到(請(qǐng)開具介紹信，并帶工作證)。此致敬禮！全國(guó)普通高考××師大閱卷場(chǎng)辦公室二○一四年六月二十八日

這份邀請(qǐng)信因是邀請(qǐng)?jiān)u卷，因而措詞帶有體現(xiàn)工作性質(zhì)的嚴(yán)肅和莊重，還具有類似于行政公文的指令性特征，可作為邀請(qǐng)信的特例。這說明邀請(qǐng)書的用語，也并不完全是禮貌、典雅、恭敬，而是得考慮邀請(qǐng)對(duì)方參與的工作或活動(dòng)內(nèi)容的性質(zhì)，并與之相統(tǒng)一。概念：

通常也叫請(qǐng)?zhí)?、?jiǎn)帖、柬帖，是為邀請(qǐng)客人參加各種紀(jì)念活動(dòng)、婚宴、晚會(huì)、誕辰和重要會(huì)議等而發(fā)出的一種書面形式的通知。在決定比較重大的事項(xiàng)或莊重的場(chǎng)合，需要賓客參加時(shí)通常都發(fā)出請(qǐng)柬，一般用套紅制成帖子形式。邀請(qǐng)書與請(qǐng)柬的區(qū)別：

邀請(qǐng)書與請(qǐng)柬有相似之處,它實(shí)際上就是一種比較復(fù)雜的請(qǐng)柬，但它使用范圍比請(qǐng)柬更廣泛,信息容量更大,除了起請(qǐng)柬的作用外，還有向被邀請(qǐng)者交代有關(guān)需要做的事情的作用。請(qǐng)柬比邀請(qǐng)書莊重、典雅，表達(dá)的禮儀、情感色彩更濃一些。

（十）請(qǐng)柬特點(diǎn)：注重禮貌，措辭典雅

對(duì)象明確、制作精美

例文：請(qǐng)柬尊敬的××先生：敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：00—17：00在上海瑞金大廈3號(hào)樓展覽大廳舉辦現(xiàn)代家具貿(mào)易洽談會(huì)。恭候光臨。新大地公司二○○五年五月二十五日簡(jiǎn)析：這是一份邀請(qǐng)對(duì)方參加貿(mào)易洽談會(huì)的請(qǐng)柬。時(shí)間、地點(diǎn)具體明確，內(nèi)容簡(jiǎn)潔，語言謙恭得體。請(qǐng)柬的類型：

按內(nèi)容分為會(huì)議請(qǐng)柬、喜慶請(qǐng)柬、活動(dòng)請(qǐng)柬、工作請(qǐng)柬

請(qǐng)柬的結(jié)構(gòu)和寫法：從形式上分為橫式寫法和豎式寫法兩種。豎式寫法是從右邊向左邊寫。從內(nèi)容上看，請(qǐng)柬作為書信的一種，又有其特殊的格式要求。

請(qǐng)柬×××女士/先生：茲定于9月9日晚7∶00－9∶00在市教育局禮堂舉行教師節(jié)茶話會(huì)，屆時(shí)敬請(qǐng)光臨。此致敬禮！

××市教育工會(huì)二00六年八月三十日

ⅹⅹ先生：

我校定于二00×年×月×日上午九時(shí)在本校禮堂舉行建校二十周年校慶紀(jì)念日