行政管理精髓1課件

保安1總則第一章21、保安保安是指為了達(dá)到安全的目的而進(jìn)行的對(duì)人或物的保護(hù)活動(dòng)，保安工作是指為集體或個(gè)人的安全而進(jìn)行保衛(wèi)的各種活動(dòng)。32、內(nèi)部保安組織內(nèi)部保安組織是指經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，由機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及其它組織設(shè)立的從事內(nèi)部守護(hù)、巡邏工作的安全防范組織。42-1、設(shè)立內(nèi)部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場(chǎng)所c、有一定數(shù)量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度54、保安員的素質(zhì)與行為規(guī)范4-1、政治素質(zhì)要求a、

擁護(hù)社會(huì)主義制度、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)b、

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持“三個(gè)代表”，熱愛(ài)保安事業(yè)c、

遵紀(jì)守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)e、

不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)崗74-2、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求a、

精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會(huì)做群眾工作e、

沉著機(jī)智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強(qiáng)85、保安員的職責(zé)權(quán)限5-1、職責(zé)a、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作秩序、生活秩序b、對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)秩序進(jìn)行維護(hù)c、對(duì)正在進(jìn)行的不法行為進(jìn)行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)d、做好公司區(qū)域的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作105-2、權(quán)限

保安員的權(quán)限是指有關(guān)法律、法規(guī)賦予保安人員為實(shí)現(xiàn)其職責(zé)而行使權(quán)力的范圍a、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力b、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力c、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛11d、

對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)e、按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助制定有關(guān)安全的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議f、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)5-2、權(quán)限（續(xù)）12j、

對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力，無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議k、

對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力5-2、權(quán)限（續(xù)）145-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒(méi)收財(cái)物d、

禁止：扣押他人證件或財(cái)物15保安門衛(wèi)服務(wù)第二章171、概念保安門衛(wèi)是指保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同對(duì)客戶單位派出保安員，依照國(guó)家法律和客戶單位規(guī)章制度，對(duì)進(jìn)出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進(jìn)行安全管理，以維護(hù)客戶單位的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務(wù)活動(dòng)182、保安門衛(wèi)的特征a、是一種派駐式的勞務(wù)形式b、是一種定點(diǎn)守護(hù)式的保安活動(dòng)c、是一種入口控制式的保安活動(dòng)d、是一種固界防護(hù)式的保安活動(dòng)e、是一種服務(wù)窗口式的保安活動(dòng)193、保安門衛(wèi)的任務(wù)a、對(duì)出入人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)b、對(duì)出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶物質(zhì)流失20c、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛的暢通，人員出入有序無(wú)阻d、協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門做好來(lái)訪接待工作e、協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門的工作

3、保安門衛(wèi)的任務(wù)（續(xù)）214、保安門衛(wèi)服務(wù)的基本要求a、執(zhí)行制度要嚴(yán)格b、查驗(yàn)人、物要仔細(xì)c、處理問(wèn)題要靈活d、上崗執(zhí)勤要文明225-2、群體性沖擊客戶單位時(shí)的處置a、立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)報(bào)警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動(dòng)向d、保持緘默e、打開(kāi)燈光245-3、對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)的處置a、禮貌要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號(hào)，并請(qǐng)他們自己打開(kāi)包，自己拿出物品，一一核查b、若查無(wú)公物、贓物，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時(shí)，請(qǐng)其出示有關(guān)證明，對(duì)無(wú)正當(dāng)手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理c、如果職工拒絕自己開(kāi)包檢查，可禮貌地請(qǐng)其稍候，并立即報(bào)告客戶單位，請(qǐng)客戶單位有關(guān)負(fù)責(zé)人按規(guī)定處理255-5、遇有夜間突發(fā)停電時(shí)的處置a、暫停出入：在照明恢復(fù)前，，嚴(yán)禁一切人員、車輛進(jìn)出b、查明原因：立即報(bào)告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機(jī)行兇或盜竊等27相關(guān)知識(shí)第三章281、消防知識(shí)消防是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預(yù)防為主，消防結(jié)合”是消防工作的方針。292、火災(zāi)的預(yù)防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發(fā)生放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)。燃燒必須同時(shí)具有放熱、發(fā)光和生成新的物質(zhì)三個(gè)特征。燃燒必須同時(shí)具備：可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)、著火源三個(gè)條件302-2、火災(zāi)火災(zāi)是指凡是失去控制并對(duì)財(cái)物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象312-3、火災(zāi)發(fā)生后，影響火勢(shì)發(fā)展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結(jié)構(gòu)d、氣象322-4、常見(jiàn)火災(zāi)的預(yù)防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集33f、定期測(cè)溫檢查g、異?，F(xiàn)象的應(yīng)急措施h、加強(qiáng)爐灶的安全管理i、加強(qiáng)對(duì)火源、火種的管理j、加強(qiáng)員工安全教育、提高員工的防火安全意識(shí)2-4、常見(jiàn)火災(zāi)的預(yù)防（續(xù)）343、預(yù)防火災(zāi)的基本措施a、廣泛開(kāi)展防火宣傳，普及消防知識(shí)b、建立健全防火規(guī)章制度c、建立健全消防組織，充實(shí)更新設(shè)備d、經(jīng)常開(kāi)展防火檢查，及時(shí)整改火險(xiǎn)隱患354、火災(zāi)的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救365、防火檢查

5-1、防火檢查的內(nèi)容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)輸、使用過(guò)程中的防火安全情況b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災(zāi)隱患的整改情況37d、單位或企業(yè)的專職、義務(wù)消防組織是否建立健全，消防設(shè)備和器材是否完備和符合要求e、各級(jí)及崗位防火責(zé)任制及防火安全制度落實(shí)情況f、對(duì)干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓(xùn)、考核情況5-1、防火檢查的內(nèi)容（續(xù)）385-2、防火檢查的重點(diǎn)a、易燃、易爆物品、危險(xiǎn)品的使用、車間及儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)b、消防設(shè)施c、消防安全通道396、常見(jiàn)滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器407、保安員的消防職責(zé)a、學(xué)習(xí)掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識(shí)b、解和熟悉客戶生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)因素，協(xié)助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實(shí)防火措施c、加強(qiáng)消防訓(xùn)練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法41d、經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告、協(xié)助客戶整改，消除火險(xiǎn)隱患e、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，及時(shí)報(bào)警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質(zhì)7、保安員的消防職責(zé)（續(xù)）428、急救常識(shí)

傷（病）員急救是指在最短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫(yī)務(wù)人員未到達(dá)之前，所采取的一些緊急救助處理措施438-1、傷（?。﹩T急救的特點(diǎn)a、爭(zhēng)分奪秒以贏得挽救傷（?。﹩T生命的寶貴時(shí)間b、減輕傷（?。﹩T的痛苦，防止傷（?。┣閻夯痗、避免和盡量減少傷（?。﹩T的傷殘和后遺癥d、早安全護(hù)送傷（病）員到附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療448-2、保安員急救傷（病）員的任務(wù)a、救死扶傷，認(rèn)真負(fù)責(zé)b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷（?。﹩T，立即向客戶單位或公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并組織緊急救護(hù)c、及時(shí)護(hù)送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（?。﹩T撤離危險(xiǎn)境地d、在急救或護(hù)送時(shí)，如傷（?。﹩T神態(tài)清楚，尚能講話時(shí)，要及時(shí)詢問(wèn)傷（?。﹩T，了解有關(guān)情況，報(bào)告有關(guān)單位458-3、傷（?。﹩T急救的方法止血、包扎、搬運(yùn)、急癥救護(hù)469、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定479-1、保安禮儀的特點(diǎn)a、以個(gè)人為支點(diǎn)b、以尊重為原則c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)d、以美好為目標(biāo)e、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針489-2、保安員的行為舉止a、用語(yǔ)文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩(wěn)健e、談吐自然499-3、保安員的儀容衛(wèi)生a、服裝要整潔b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范c、注意個(gè)人衛(wèi)生50法律常識(shí)第四章511、憲法憲法是規(guī)定國(guó)家根本制度和根本任務(wù)的、具有最高法律效力的、經(jīng)特殊程序制訂和修改的國(guó)家根本大法521-1、憲法的特征a、憲法規(guī)定的是國(guó)家的根本制度和根本原則問(wèn)題b、憲法具有最高法律效力c、憲法的制定和修改程序不同于普通法律d、憲法具有最大的權(quán)威性531-2、公民的法定權(quán)利和法定義務(wù)

公民是一個(gè)法律概念，凡是具有一個(gè)國(guó)家國(guó)藉的人，就是這國(guó)家的公民54

、公民的法定權(quán)利a、平等權(quán)b、政治權(quán)利c、自由權(quán)d、批評(píng)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)、控告權(quán)、檢舉權(quán)和取得賠償?shù)臋?quán)利55e、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)f、文化教育權(quán)g、老人、婦女、兒童受國(guó)家保護(hù)h、華僑、歸僑和僑眷的權(quán)利

、公民的法定權(quán)利（續(xù)）56、公民的法定義務(wù)a、維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)b、遵守憲法和法律,保守國(guó)家秘密,愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn),遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德c、維護(hù)國(guó)家安全、榮譽(yù)和利益57d、保衛(wèi)祖國(guó),依法服兵役和參加民兵組織e、依憲法納稅f、其它方面的義務(wù)、公民的法定義務(wù)（續(xù)）582、治安管理處罰條例

2-1、治安管理處罰條例的性質(zhì)a、是我國(guó)社會(huì)主義行政法的重要組成部分b、是維護(hù)國(guó)家利益，保護(hù)公民合法權(quán)益的法律武器c、是廣大人民群眾進(jìn)行自我教育的工具，同時(shí)也是參加社會(huì)生活必須遵守的基本行為準(zhǔn)則之一d、是公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)社會(huì)治安管理，處罰違反治安管理行為的法律依據(jù)592-2、治安管理處罰條例的任務(wù)a、維護(hù)社會(huì)秩序b、保障公共安全c、保護(hù)公民人身權(quán)利不受侵犯d、保護(hù)公私財(cái)產(chǎn)602-3、違反治安管理行為的種類a、擾亂公共秩序的行為b、妨害公共安全的行為c、侵犯他人人身權(quán)利的行為d、侵犯公私財(cái)產(chǎn)的行為e、妨礙社會(huì)管理秩序的行為f、違反消防