2017實施質(zhì)量環(huán)境安全手冊及程序文件組合版

編號:NJCS/QE0-SC-2017版次:A/0發(fā)放號:01受控狀態(tài):0受控口非受控質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全

一體化管理手冊［依據(jù)GB/T19001-2015idtISO9001:2015標準］［依據(jù)GB/T24001-2015idt14001：2015標準］標準］［依據(jù)GB/T28001-2011標準］編制:

審核:批準:2017年2017年9月8日發(fā)布2017年10月8日實施南京昌盛實業(yè)有限公司發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊日期版次項目摘要編寫部門審核批準2017年9月8日A/0依據(jù)GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準要求,所制定新的管理手冊綜合部XXXXXX注釋:管理手冊的任何修改,均應(yīng)更新此審批頁。TOC\o"1-5"\h\z0.1前言 6\o"CurrentDocument"0.4安全事務(wù)代表任命書 90.5公司簡介 10\o"CurrentDocument"0.6質(zhì)量ノ環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標 110.7組織機構(gòu)圖 12\o"CurrentDocument"2.0規(guī)范性引用文件 143.0 n布［^^.乂 144.0組織環(huán)境 14理.解纟且及 14\o"CurrentDocument"理解相關(guān)方的需求和期望 14\o"CurrentDocument"確定質(zhì)量環(huán)境安全管理體系的范圍 15\o"CurrentDocument"質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及其過程 155領(lǐng)導作用 17領(lǐng)導作用和承諾 17\o"CurrentDocument"質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 17\o"CurrentDocument"組織的角色、職責和權(quán)限 186策劃 20\o"CurrentDocument"應(yīng)對風險和機遇的措施 20\o"CurrentDocument"質(zhì)量環(huán)境安全目標及其實現(xiàn)的策劃 237.17.27.17.27.37.47.5 30 31 33 34 35 36 36 37資源 25能力 26意識 27溝通 27\o"CurrentDocument"形成文件的信息 288運行 30運行策劃和控制 產(chǎn)品和服務(wù)要求 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)（不適用）外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制.生產(chǎn)和服務(wù)的提供 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 不合格輸出的控制 環(huán)境與職業(yè)健康的運行控制 應(yīng)急準備和響應(yīng) 9績效評價 TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"監(jiān)視、測量、分析和評價 39\o"CurrentDocument"內(nèi)部審核 41\o"CurrentDocument"管理評審 42總則 43\o"CurrentDocument"不合格與糾正措施 43\o"CurrentDocument"附錄2質(zhì)量管理體系職能分配表 47附錄3環(huán)境管理體系職能分配表 48\o"CurrentDocument"附錄4職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 49公司《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》依據(jù)GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》三個標準的要求和公司適用的法律法規(guī)及其他要求,以及公司的實際運作和發(fā)展要求編制?！顿|(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》歸ロ管理部門:綜合部《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》審核人:《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》批準人:公司依據(jù)GBZT19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》三個標準的要求和公司適用的法律法規(guī)及其他要求,以及公司的實際運作和發(fā)展要求編制了《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》?！顿|(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》規(guī)定了公司的管理方針和質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標,對公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系進行了符合標準的描述,是指導公司實施質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件和行為準則,是公司的法規(guī)性文件?！顿|(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》A版業(yè)已審定,現(xiàn)予以批準頒布。A版《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊》于2017年10月8日開始實施,公司全體員エ必須嚴格遵照執(zhí)行,共同為公司的發(fā)展和壯大而努力工作。我正式批準《管理手冊》并發(fā)布實施,要求全體員エ認真貫徹執(zhí)行。總經(jīng)理:2017年9月8日為了貫徹執(zhí)行GBZT19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準要求,加強對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行的領(lǐng)導,推動公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運行和持續(xù)改進,及時處理影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行中的有關(guān)問題,確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效實施和保持,公司在高層管理者中特任命一名為管理者代表,被任命人GLDBo被任命者職責:.確保按照GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準要求建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系。.向最高管理者匯報質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行情況以供評審,并為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的改進提供依據(jù)。.負責質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)系。.負責向公司員エ宣傳質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理和法律法規(guī)及其它要求。.行使和履行公司總經(jīng)理規(guī)定的其他質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職責和權(quán)限。總經(jīng)理:2017年9月8日0.4安全事務(wù)代表任命書為了貫徹執(zhí)行GB/T2800『2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準要求,提高員エ參與安全事務(wù)、事故和事件的調(diào)查、溝通和協(xié)商職業(yè)健康安全方面事宜,推動公司職業(yè)健康安全管理體系的正常有效運行和持續(xù)改進,任命XXX為職業(yè)健康安全管理體系事務(wù)代表。.宣傳公司有關(guān)職業(yè)健康安全方針、政策、法規(guī),并監(jiān)督執(zhí)行;.參與職業(yè)健康安全有關(guān)管理工作,及時報告員エ意見和建議,并跟蹤落實情況;.參與開展遵紀守法、事故預防等群眾性活動;.參與公司勞動保護和安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定、實施和修訂；.關(guān)心員エ生活和職業(yè)健康安全的保障和改善,參與或協(xié)助安全事故的調(diào)查、分析及處理工作，督促責任部門糾正和預防措施的實施?？偨?jīng)理:XXX2017年09月08日南京昌盛實業(yè)有限公司成立于2000年8月,注冊資本為人民幣2000萬元,主要從事經(jīng)營CHANPIN、催化劑、添加劑、環(huán)保材料和化學品等產(chǎn)品的經(jīng)營銷售,擁有危險化學品經(jīng)營許可證。注冊地址:運營地址:郵政編碼:電話:傳真:聯(lián)系人:0.6質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標守法誠信追求精品,預防污染保護環(huán)境;關(guān)愛員エ健康安全,持續(xù)改進追求卓越。守法誠信追求:公司嚴格遵守與產(chǎn)品銷售、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求;在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，嚴格管理,追求創(chuàng)新,向顧客提供高質(zhì)量的太陽能熱水系統(tǒng)。預防污染保護環(huán)境:對公司活動和服務(wù)過程中涉及的環(huán)境因素實施污染預防，控制污水排放，節(jié)能降耗，合理使用資源、能源，預防或減少對環(huán)境的污染；對相關(guān)各方施加影響,并與相關(guān)方共同協(xié)作,實施污染預防,保護生態(tài)環(huán)境,造福社會。關(guān)愛員エ健康安全:按照有關(guān)法律法規(guī)對公司人員,關(guān)愛員エ的身體健康指標，及時調(diào)整和解決員エ的職業(yè)健康安全事項;按照有關(guān)法律法規(guī)對員エ的工作,進行合理安排,在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,保證員エ在工作過程過程中的職業(yè)健康安全。持續(xù)改進追求卓越:保持質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系有效運行,不斷強化全員的質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全意識,持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客的需求和期望;持續(xù)改進環(huán)境表現(xiàn)，爭取更好的環(huán)境績效；持續(xù)改進員エ的職業(yè)健康安全狀況,不斷提高職業(yè)健康安全績效。通過公司全體員エ的努力和影響，盡的最大努力為社會提供增值服務(wù),營造綠色生態(tài)環(huán)境,體現(xiàn)關(guān)愛社會、關(guān)愛環(huán)境、關(guān)愛人性的新形象。質(zhì)量目標產(chǎn)品出廠合格率100%〇顧客滿意度95%以上。環(huán)境目標和指標環(huán)境污染事故為零。職業(yè)健康安全目標和指標1、杜絕各類重傷以上事故，且事故發(fā)生率為零；2,杜絕火災事故,火災事故發(fā)生率為零。總經(jīng)理:XXX2017年9月8日0.7組織機構(gòu)圖本手冊依據(jù)GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準要求編寫,適用于本公司銷售服務(wù)過程中質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理。本手冊是本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件,經(jīng)總經(jīng)理批準后生效,公司內(nèi)部門及個人必須遵照執(zhí)行。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的作業(yè)指導書。本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式,作為受控版發(fā)放到本公司各部門負責人及以上職位之人員，非受控版發(fā)給外部單位或個人,以作宣傳、介紹之用,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號）,受控版由持有人妥善保管,不得丟失,并由持有人負責在所在部門貫徹實施,當手冊正本發(fā)生修改時,各受控版本將隨之修改,本公司不負責修改非受控版。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊每年由總經(jīng)理組織評審ー次,若總經(jīng)理認為有必要時也可隨時組織評審,管理手冊的控制執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。1.0范圍本手冊根據(jù)依據(jù)GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準編制,是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。2.0規(guī)范性引用文件GB/T19000-2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》3.0術(shù)語和定義本手冊采用GB/T19000-2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準中的術(shù)語和定義。4.0組織環(huán)境理解組織及其環(huán)境公司建立和保持《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》,以確定與本公司質(zhì)量環(huán)境目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境管理體系預期結(jié)果的各種內(nèi)部因素（公司的價值觀、文化、知識、績效等相關(guān)因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、文化和社會因素等）。這些因素可以包括需要考慮的正面和負面因素或條件。本公司定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，以確保其充分和適宜。理解相關(guān)方的需求和期望公司建立和保持《組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序》,以理解相關(guān)方的需求和期望以便幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標，做到目的明確;由于相關(guān)方對組織持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生影響或潛在影響,因此,公司應(yīng)確定:4.2.1與質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方包括:顧客、股東、員エ、銀行、外部供應(yīng)商、雇員及其他為組織工作者、法律法規(guī)及監(jiān)管機關(guān)、非政府組織等。4.2.2這些相關(guān)方的要求：公司應(yīng)對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，以便于理解和持續(xù)滿足相關(guān)方的需求和期望。理解相關(guān)方的需求和期望可以幫助本公司更好的建立清晰的方針和目標,做到目的明確。滿足相關(guān)方的要求并爭取做到更高的期望值。4.3確定質(zhì)量環(huán)境安全管理體系的范圍4.3.1公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性決定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制范圍。4.3.2在確定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系范圍時,組織應(yīng)考慮:a）各種內(nèi)部和外部因素,見4.1；b）相關(guān)方的要求及相關(guān)的合規(guī)義務(wù)，見4.2；c）其組織單元、職能和物理邊界;d）組織的產(chǎn)品、活動和服務(wù);E）其實施控制與施加影響的權(quán)限和能力。4.3.3本手冊適用于本公司CHANPIN的銷售和服務(wù)的全過程。本公司質(zhì)量管理體系的范圍為:CHANPIN的銷售和服務(wù)。本公司環(huán)境管理體系的范圍為:CHANPIN的銷售和服務(wù)所涉及場所的相關(guān)環(huán)境管理活動。本公司職業(yè)健康安全管理體系的范圍為:CHANPIN的銷售和服務(wù)所涉及場所的相關(guān)職業(yè)健康安全管理活動。4.3.4本公司在CHANPIN的銷售和服務(wù)的全過程中，本公司采用GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和68/128001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》標準。因本公司的銷售和服務(wù)過程，完全按國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行無需進行產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)，產(chǎn)品送第三方檢測機構(gòu)進行檢測，因此GB/T19000-2015標準7.1.5、8.3部分對本公司不適用。4.3.5相關(guān)范圍描述和適用條款都以文件信息加以保持，并可為相關(guān)方獲取。4.4質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系及其過程4.4.1總則本公司依據(jù)GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GBハ'28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》的規(guī)定，建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系、過程及其相互作用，并形成文件,本公司全體員エ將有效地貫徹執(zhí)行并持續(xù)改進其有效性。本公司應(yīng)確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用，且應(yīng):a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出;b）確定這些過程的順序和相互作用;c）確定和應(yīng)用所需的準則和方法（包括監(jiān)視、測量和相關(guān)的績效指標）,以確保這些過程的運行和有效控制;d）確定并確保獲得這些過程所需的資源;e）規(guī)定與這些過程相關(guān)的的責任和權(quán)限:f）按照6.1的要求確定的風險和機遇;g）評價這些過程并實施所需的變更,以確保實現(xiàn)這些過程的預期結(jié)果；h）改進過程和質(zhì)量管理體系。4.4.2過程方法4.4.2.1本公司按照GB/T19001-2015《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T24001-2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》的規(guī)定,運用過程方法對本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動進行控制,確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效實施，并實現(xiàn)本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針目標。4.4.2.2在必要的程度上，組織應(yīng);a）保持形成文件的信息以支持過程運行；b）保留確認其過程按策劃進行的形成文件的信息。4.4.3本公司通過以下活動對過程實施控制;4.4.3.1本公司對管理體系所需要的過程進行確定，主要過程的識別如下;市場調(diào)研 客戶、相關(guān)需求 合同評審 合同簽訂 采購 檢驗 發(fā)貨 交付驗收 服務(wù)提供控制。4.4.3.2公司對生產(chǎn)和服務(wù)活動每個過程所需的輸入和期望的輸出，確定這些過程的順序和相互作用,制定相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全控制計劃。為確保達成顧客和相關(guān)的滿意,在公司各層面提供并履行相關(guān)職能和實施活動,如管理工作層的經(jīng)營計劃方策、內(nèi)容審核、管理評審、持續(xù)改進:過程活動的文件記錄控制；人力資源；基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境提供與控制、標識和可追溯性管理;采購、銷售和服務(wù)產(chǎn)品提供控制;監(jiān)視測量資源；監(jiān)視和測量、分析和評價、不合格（不符合）控制等。4.4.4制定文件確定過程實施所需的準則、方法、測量及相關(guān)的績效指標,以確保這些過程的有效運行和控制;4.4.5確定和提供每個過程實施所需的資源；4.4.6規(guī)定每個過程相關(guān)執(zhí)行人員的職責和權(quán)限；4.7依照規(guī)定實施各個流程,以實現(xiàn)策劃的結(jié)果;4.8對過程進行監(jiān)測和分析,定期進行體系評審，必要時變更過程,以確保過程持續(xù)產(chǎn)生公司期望的結(jié)果;4.9采取改進措施,確保持續(xù)改進過程以及實現(xiàn)結(jié)果。5領(lǐng)導作用5.1領(lǐng)導作用和承諾1.1總則最高管理者應(yīng)證實其對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的領(lǐng)導作用和承諾,通過;1.1.I對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔責任；1.1.2確保制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標,并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致;1.3確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程；4促進使用過程方法和基于風險的思維；1.1.5確保獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的資源；1.1.6溝通有效的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理和符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性；1.1.7確保實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的預期結(jié)果；1.8促使、指導和支持員エ努力提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性;5.1.1.9推動改進；5.1.1.10支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責。2以顧客為關(guān)注焦點最高管理者應(yīng)證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導作用和承諾,通過:1.2.I確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求;1.2.2確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風險和機遇；2.3始終致カ于增強顧客和相關(guān)方滿意。5.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針1制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針本公司總經(jīng)理負責組織制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針,體現(xiàn)滿足顧客要求、法律法規(guī)要求及持續(xù)改進的承諾,并使其在各層次得到充分的理解及切實的執(zhí)行。方針應(yīng)滿足以下要求（但不限于）：2.1.1與本公司的宗旨相適應(yīng);1.2考慮本公司活動、產(chǎn)品和服務(wù)的特點:2.1.3包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾;1.4提供制定和評審質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的框架;5.2.1.5滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求:2.1.6相關(guān)方的要求與期望:1.7對污染預防的承諾。經(jīng)充分考慮本組織特點,及落實環(huán)境管理、預防污染、遵守國家法規(guī)及善盡社會責任,持續(xù)經(jīng)營企業(yè),特制定本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，方針及其含義見手冊0.6章所述。溝通質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)通過以下方式進行溝通：.1管理層通過各種宣傳方式,將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針宣傳到本公司各層次，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針得到正確的理解和實施。5.2.2.2在毎次管理評審會議上，總經(jīng)理須組織對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的持續(xù)適宜性和有效性進行評審,并根據(jù)評審結(jié)果對其做出必要的調(diào)整。5.2.2.3當有相關(guān)方需要公司提供質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針時，可通過公司網(wǎng)站進行獲取。5.3組織的角色、職責和權(quán)限5.3.1公司最高管理者根據(jù)產(chǎn)品要求、顧客要求以及公司生產(chǎn)和發(fā)展的要求建立適合于公司自身情況的公司組織架構(gòu)（見0.7組織機構(gòu)圖），分配各部門職責權(quán)限及崗位要求來規(guī)范公司各級組織架構(gòu)及相應(yīng)崗位職責的控制，確保各層次職責、權(quán)限和相互關(guān)系予以規(guī)定并得到溝通和互相理解;以：a）確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安管理體系符合本標準的要求;b）確保各過程獲得其預期輸出;c）報告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安管理體系績效及其改進機遇（見10.1）,特別向最高管理者報告；d）確保在整個組織推動以顧客為關(guān)注焦點;e）確保在策劃和實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安管理體系變更時,保持其完整性。5.3.2各部門、人員職責權(quán)限5.3.2.1總經(jīng)理1）總經(jīng)理是本公司經(jīng)營管理、安全管理的第一責任人。2）全面領(lǐng)導公司的經(jīng)營管理工作,直接負責公司安全監(jiān)督,確保安全技術(shù)措施經(jīng)費的提取和使用。3）對公司財務(wù)運作、資金運作、資本運作、收支兩線運作具有行政決策權(quán)。4）整體把握公司人事安排，對部門以下人事任免具有決策權(quán),對部門編制具有決策權(quán)。5）負責建立有效的質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系,并確保其有效實施。6）負責向全公司傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。7）制定公司的管理體系方針,組織制定公司的管理體系目標。8）全面負責質(zhì)量、環(huán)境、安全管理工作。9）主持管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系。10）確定和配備管理體系所需的資源。5.3.2.2管理者代表1）確保整合管理體系所需的過程得到建立、實施和保持，在公司內(nèi)提高滿足顧客要求、相關(guān)方、法律法規(guī)要求的意識。2）負責組織有關(guān)人員進行體系文件的編制、修訂或換版,組織文件的審核會簽。3）定期提交質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的績效情況,以供評審,并為改進管理體系提供依據(jù)。4）組織內(nèi)部審核工作，對內(nèi)部審核活動的實施及有效性進行監(jiān)控。5）負責本公司管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。5.3.2.3綜合部1）負責員エ招聘、解聘、崗位調(diào)整、任免、辦理人員退體手續(xù)等人事管理，并建立健全公司人力資源檔案。2）負責公司員エ職業(yè)技能培訓、崗位管理培訓工作。3）負責與質(zhì)量有關(guān)文件和資料的控制和存檔管理,使之受控。4）協(xié)助管理者代表監(jiān)督管理綜合管理體系的策劃和運行。5）負責制定管理評審議程、評審報告,并做好會議記錄。6）負責記錄的管理工作。7）負責內(nèi)部管理體系的審核工作。8）負責公司辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境因素的識別、危險源辨識、風險評價和風險控制策劃;負責組織目標、指標、環(huán)境管理方案的編制、執(zhí)行、檢查和考核，保證管理方案的資金提供。9）負責對辦公區(qū)域的環(huán)境和安全運行進行控制,負責處置環(huán)境和安全運行中的不符合,制定辦公區(qū)域防火應(yīng)急預案并實施。10）負責組織實施有關(guān)法律、法規(guī)及其它外來文件的獲取、更新和執(zhí)行、檢查。11）負責員エ職業(yè)健康體檢，負責勞保用品發(fā)放。12）負責組織實施合規(guī)性評價。13）對糾正和糾正措施情況進行監(jiān)督評價并報告管理者代表。5.3.2.3銷售部1）負責銷售產(chǎn)品的采購供應(yīng)工作;負責外部提供的服務(wù)管理;負責對外部供方評價選擇和再評價工作。2）負責合同評審和合同修訂評審及其他各類信息的傳遞,合同的登記、歸檔和合同履行情況的動態(tài)管理。3）負責顧客滿意度的調(diào)查和產(chǎn)品回訪工作。4）組織不合格（項）評審,并將評審結(jié)果報告管理者代表。5）負責產(chǎn)品銷售過程中的環(huán)境和安全體系運行控制。5.3.2.4職業(yè)健康安全事務(wù)代表1）了解公司職業(yè)健康安全情況、收集員エ的意見和建議,反映員エ職業(yè)健康狀況,確保這些信息得到溝通。2）代表員エ參與風險管理方針程序和制定和評審。3）參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的變化和職業(yè)健康安全事務(wù)。3.2.5崗位職責和任職要求見《崗位職責和任職要求》。6策劃應(yīng)對風險和機遇的措施1.1公司制定《風險和機遇管理程序》，明確風險和機遇事件的識別方法/途徑、風險和機遇事件的評估方式、制定主要風險和機遇事件的應(yīng)對措施的要求、評價這些措施有效性的方法。1.1.1各部門根據(jù)本部門的活動、產(chǎn)品和服務(wù)過程,分析其風險和機遇,進行風險和機遇調(diào)查。1.1.2綜合部按類別對各部門上報的風險和機遇進行整理后,報管理者代表審核。1.1.3綜合部組織各部門相關(guān)人員，考慮下述方面,對風險和機遇的事件進行評估，確定公司的主要風險和機遇的事件;1）違反法律、法規(guī)或其它要求的；2）相關(guān)方的合理投訴或高度關(guān)注的;3）影響的范圍涉及以其它城市和對人身健康有明顯影響的;4）資源、能源較大消耗;5）產(chǎn)生重大影響的判定為主要風險和機遇。1.1.4對主要風險和機遇采用目標、指標、風險和機遇管理方案或相應(yīng)程序文件進行控制。1）活動、產(chǎn)品和服務(wù)的變化:2）新、改、擴建及新材料、新エ藝、新設(shè)備的投入;3）法律、法規(guī)及其它要求的變化；4）相關(guān)方提出的合理要求。1.2環(huán)境因素、危險源公司制定《環(huán)境因素識別與評價管理程序》、《危險源辨識與風險評價管理程序》,用以指導進行環(huán)境因素、危險源的識別、登記評價,以確定重要環(huán)境因素、重要危險源,以及對環(huán)境因素、危險源的定期更新。1.2.1在識別環(huán)境因素、危險源和環(huán)境影、風險影響時,主要考慮以下幾方面:1）環(huán)境因素、危險源的識別范圍覆蓋公司范圍內(nèi)所有區(qū)域、原材料及生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中的各個環(huán),包括相關(guān)方活動對環(huán)境產(chǎn)生的影響。2）環(huán)境因素、危險源的識別同時考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)，以及以下類型:a）向大氣排放的污染物:如汽車尾氣、油煙等；b）向水體排放的污染物:如工業(yè)廢水、生活污水等：c）固體廢物/危險廢物：如生產(chǎn)中的邊角料、生活垃圾和機器廢油、廢化學清洗劑等;d）噪聲排放:如機器噪音等;f）對周圍小區(qū)及居民生活的影響;j）水、電、原材料等能源資源的消耗。1.2.2危害源辨識a）辨識范圍應(yīng)包括:ーー常規(guī)和非常規(guī)的生產(chǎn)活動;——所有進入生產(chǎn)作業(yè)場所人員的活動,包括來訪和學習的人員;ーー生產(chǎn)作業(yè)場所內(nèi)的設(shè)施。b）各部門針對每項具體的作業(yè)活動,對照相關(guān)國家標準進行危險源辨識,反饋到綜合部進行匯總。c）進行危害源辨識時,應(yīng)考慮三種時態(tài)（過去、現(xiàn)在、將來）、三種狀態(tài)（正常、異常、緊急）情況下可能導致的危害源。危險源類別:機械傷害、觸電、火災、噪聲、職業(yè)病發(fā)生等。風險評價a）綜合部采用作業(yè)條件危險性評價法對危險源進行評價,填寫“危險源辨識、風險評價及風險控制策劃表”，確定重要危險源及風險等級，建立“不可接受風險清單”，報管理者代表審批準后，發(fā)至各相關(guān)部門;b）對危險源進行評價時應(yīng)考慮有關(guān)法律法規(guī)要求、目前管理狀況、事故發(fā)生導致的后果、暴露于危險環(huán)境的頻繁程度、事故發(fā)生的可能性大小等。重要危險源的控制根據(jù)風險評價結(jié)果，策劃風險控制措施，通過采取運行控制、建立職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案、制定應(yīng)急準備和響應(yīng)等措施,消除或控制風險。在確定控制措施或考慮變更現(xiàn)有措施時,應(yīng)按如下順序考慮降低風險:一ー消除—替代ーー工程控制措施一ー標志、警告和（或）管理控制措施-ー個體防護設(shè)備6.1.2.3環(huán)境因素、危險源評價,主要從對環(huán)境和職業(yè)健康安全影響的規(guī)模、范圍、發(fā)生的頻次、社會關(guān)注角度、法律法規(guī)的符合性及資源消耗等方面進行。6.1.2.4通過廣泛的識別和科學的評價,確定重要環(huán)境因素和不可按受風險,編寫《重要環(huán)境因素清單》和《不可接受風險清單》,作為確定環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案,或主要運行控制的依據(jù)。6.1.2.5對登記在《重要環(huán)境因素清單》和《不可接受風險清單》中的重要環(huán)境因素和不可接受風險應(yīng)在“環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、指針和管理方案”中作為具體實施計劃加以控制，或通過制定相應(yīng)的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制程序的方式加以控制;對因經(jīng)濟技術(shù)狀況、技術(shù)條件等原因暫時無法實施時,要制定具體的控制計劃。6.1.2.6在法律法規(guī)變更或追加、更新或新產(chǎn)品投產(chǎn)、新工藝的投入使用需要及相關(guān)方要求等情況,則對環(huán)境因素、危險源進行評價和更新。1.2.7正常情況下，每年組織對環(huán)境因素/重大環(huán)境因素和危險源/不可接受風險的更新。3法律法規(guī)及其他要求和合規(guī)性評價公司建立并保持《法律法規(guī)和其他要求管理程序》、《合規(guī)性評價管理程序》,以獲取并評價相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求,確認其適用性并跟蹤其變化,以便及時更新。通過以下要求進行控制:1.3.1綜合部負責建立與地方質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全部門的聯(lián)系;或通過刊物、網(wǎng)站;或其他途徑獲取法律法規(guī)和其他要求的最新文本,并確認其適用性;3.2建立適用的法律法規(guī)和其他要求清單,并跟蹤其變化,及時更新相應(yīng)的法律法規(guī)和其他要求;6.1.3.3根據(jù)公司活動、產(chǎn)品或服務(wù)的變化，確定新的環(huán)境因素、危險源及法律法規(guī)要求;6.1.3.4將已確認的法律法規(guī)和其他要求適時宣傳，以能傳達到各個部門和全體員エ，使其合規(guī)地做好各自的工作:6.1.3.5法律、法規(guī)、標準和其他要求及其評價的發(fā)放、使用和保管按《文件控制程序》執(zhí)行。6.1.3.6為履行遵守法律法規(guī)和其他要求的承諾,公司每年要對適用質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的法律法規(guī)和基他要求的遵循情況至少進行一次合規(guī)性評價,以期通過評價不斷改進公司的管理。公司應(yīng)保存上述定期評價結(jié)果的記錄。6.1.5策劃應(yīng)對質(zhì)量和環(huán)境的風險和機遇6.1.5.1組織應(yīng)策劃采取措施對這些風險和機遇進行管理:a）重要環(huán)境因素;b）重大危險源及不可接受風險；c）合規(guī)義務(wù)；d）6.1.1所識別的風險和機遇。1.5.2組織應(yīng)策劃如何在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系過程中整合并實施這些措施，評價這些措施的有效性。5.3應(yīng)對風險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。6.1.5.4風險與機遇識別時機包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系策劃、企業(yè)宗旨變化、戰(zhàn)略變化、內(nèi)外部環(huán)境變化、組織及其背景、相關(guān)方的需求和期望變化。6.1.5.5當策劃這些措施時，組織應(yīng)考慮其可選技術(shù)方案、財務(wù)、運行和經(jīng)營要求。6.2質(zhì)量環(huán)境安全目標及其實現(xiàn)的策劃6.2.1質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標見管理手冊0.6章節(jié)。6.2.1.1總經(jīng)理負責批準發(fā)布公司質(zhì)量目標、環(huán)境目標和職業(yè)健康安全管理目標。6.2.1.2為確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標的實現(xiàn),公司應(yīng)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定分目標,即在相關(guān)的部門建立分目標。6.2.1.3這些目標應(yīng)滿足可測量要求,并與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針保持一致,內(nèi)容應(yīng)包括:1）產(chǎn)品和服務(wù)要求;2）為滿足顧客要求所進行的活動等;3）目標應(yīng)考慮企業(yè)面向市場目前和未來的需要,產(chǎn)品和服務(wù)及顧客滿意的狀況,體現(xiàn)持續(xù)改進要求。4）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標應(yīng)可測量（可行時）；5）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標應(yīng)得到監(jiān)視；6.2.1.4各部門每年應(yīng)對管理目標的實施情況進行評價,對實施結(jié)果與現(xiàn)有管理目標的所示差距，應(yīng)不斷尋找改進機會,設(shè)定新的管理目標,必要時予以更新。6.2.1.5質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標應(yīng)與相關(guān)部門及相關(guān)方進行必要的溝通。2.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標、指標和管理方案的制定為保證公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標和指標的實現(xiàn),針對重要環(huán)境和風險因素制定相應(yīng)的管理方案，以確保目標的實現(xiàn)，組織應(yīng)確定:a）采取的措施;b）需要的資源;c）由誰負責:d）何時完成；e）如何評價結(jié)果。2.3質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的檢查與修訂各責任部門對質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的實施情況進行檢查;在質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全目標、指標發(fā)生變化或制定的措施不適應(yīng)及出現(xiàn)新的環(huán)境因素和風險因素等情況時需要更改質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案。管理者代表要及時組織各單位對環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案進行修訂。修訂后的質(zhì)量、環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案要經(jīng)總經(jīng)理（特殊情況下可授權(quán)的人員）進行審批。6.3變更的策劃當出現(xiàn)新的情況,體系有變更需要時（如組織機構(gòu)發(fā)生重大變化、特定的項目或合同要求等,公司明確規(guī)定,需要對管理體系的變更進行策劃，并保證這些策劃不僅符合本條款要求,還必須與公司管理體系文件規(guī)定的其它要求一致,以保持管理體系的完整性。組織應(yīng)考慮:a）變更目的及其潛在后果;b）質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性;c）資源的可獲得性:d）責任和權(quán)限的分配與再分配。7支持7.1資源1.1總則公司最高管理層負責以適當方式確定并提供必需的資源（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、過程運行環(huán)境、監(jiān)視測量資源、組織的知識等）,并建立《基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理程序》、《信息交流、協(xié)商與溝通管理程序》、《文件控制程序》、《記錄控制程序》、《知識管理程序》；并對其進行有效的管理,以保證本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立、保持與持續(xù)改進。公司對各類資源及能源進行有效管理,在保證正常運作的情況下盡可能節(jié)約資源及能源，使資源及能源的利用率最大。1.2人員公司最高管理者根據(jù)公司生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的需要，設(shè)置合理的職能部門，組織制定《人力資源管理程序》以建立人力資源管理系統(tǒng)，明確對各崗位人員錄用、教育、培訓和考核的控制要求，再結(jié)合個人技能和經(jīng)歷各方面的情況,以確保給質(zhì)量管理體系中相應(yīng)的崗位委派能勝任的人員，為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標提供人力資源保證。1.3基礎(chǔ)設(shè)施1.3.1由綜合部組織建立和保持《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》,以確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求（符合顧客要求、法律法規(guī)要求、公司及其他相關(guān)方要求）所必需的基礎(chǔ)設(shè)施。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括:1）建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施（如廠房、車間、倉庫、綜合部、試驗室等）。2）過程設(shè)備（硬件和軟件，如繪圖工具、生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備、生產(chǎn)工具、軟件等）。3）運輸資源（如運輸車輛、飛機等）4）信息和通訊技術(shù)（如信息軟件、通訊設(shè)施、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等）過程運行環(huán)境根據(jù)公司作業(yè)的具體需要,公司考慮工作環(huán)境中必要的人性和生理因素,確保員エ的職業(yè)安全、健康和心情愉快,包括:a）社會因素（如不歧視、和諧穩(wěn)定、不對抗）：b）心理因素（如降低壓カ、倦怠預防、情感保護）；c）物理因素（溫度、熱度、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪音）公司建立和保持《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》,以確定并管理所需的工作環(huán)境。監(jiān)視和測量資源（不適用）1.6企業(yè)的知識公司建立《知識管理程序》以確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行、過程、確保產(chǎn)品和服務(wù)符合性及顧客滿意所需的知識并規(guī)定有關(guān)管理要求。這些知識應(yīng)得到保持、保護、需要時便于獲取。企業(yè)的知識包括:a）從失敗、臨近失敗的情況和成功中吸取經(jīng)驗教訓:b）獲取公司內(nèi)部人員的知識和經(jīng)驗;c）從顧客、供應(yīng)商和合作伙伴方面收集知識;d）獲取組織內(nèi)部存在的知識（隱性的和顯性的）,如輔導計劃、繼任計劃等;e）與競爭對手或標桿企業(yè)的比較;f）與相關(guān)方分享公司知識,以確保公司發(fā)展的可持續(xù)性;g）根據(jù)改進的結(jié)果更新必要的企業(yè)知識。在應(yīng)對變化的需求和趨勢時，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)，確定如何獲取必需的更多知識。a）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行所需的知識;b）過程所需的知識;d）顧客滿意所需的知識;e）員エ崗位技能所需的知識;f）體系變化時，評估所需更多的知識。能力公司制定并執(zhí)行《人力資源管理程序》,對從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員、從事與環(huán)境有關(guān)的崗位，都必須按不同崗位及所承擔工作任務(wù)的需要委派合適的人員,并通過教育和培訓確保公司員エ都具備相應(yīng)的的專.業(yè)技能、質(zhì)量/環(huán)境意識或?qū)I(yè)能力要求。公司各工作崗位,均須明確崗位職責,并根據(jù)崗位工作需要確定任職人員的基本要求,包括文化程度、工作經(jīng)歷、培訓和特殊資格要求。任職人員的能力鑒定，由綜合部按《人カ資源管理程序》組織進行,鑒定結(jié)果經(jīng)各部門責任人審核（必要時，還應(yīng)報請總經(jīng)理審批）后委派人員到崗。崗位任職資格的鑒定包括新入職員エ和本程序開始執(zhí)行時的在職員エ。綜合部定期對各崗位員エ的能力保持和實際工作表現(xiàn)進行考核評價,定期評價結(jié)果應(yīng)全面反映各崗位員エ的實際工作能力、接受的培訓、專業(yè)資格和服務(wù)意識。綜合部定期對各崗位員エ的能力保持和實際工作表現(xiàn)進行考核評價，定期評價結(jié)果應(yīng)全面反映各崗位員エ的實際工作能力、接受的培訓、專業(yè)資格和服務(wù)意識。意識7.3.1各部門根據(jù)實際工作需求對員エ培訓需求進行識別，確定不同的培訓要求，并形成相應(yīng)的員エ培訓計劃。培訓需求的類型包括:員エ的入職培訓;質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識教育;質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能培訓;質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全特殊工作所需的資格培訓等。7.3.2培訓工作必須按計劃、有組織地進行，各部均有責任配合綜合部開展培訓工作。各項具體培訓活動都必須明確培訓的目的、內(nèi)容、考核方式及負責組織的部門/人員，綜合部負責監(jiān)督培訓的實施及控制。7.3.3綜合部負責結(jié)合培訓考核、意見反饋和實際工作表現(xiàn),定期對培訓效果進行評估,以利改進培訓活動。7.3.4培訓活動的開展及效果評價,必須包含:a）遵守質(zhì)量/環(huán)境方針和滿足本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性:b）各崗位員エ的作業(yè)活動對質(zhì)量/環(huán)境會產(chǎn)生現(xiàn)實的或潛在的顯著影響;c）提高個人能力的好處;d）在遵守質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針和程序以及滿足本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求方面,各崗位員エ的角色和職責;e）背離規(guī)定的程序可能導致的結(jié)果。7.3.5公司各項培訓活動結(jié)束后均應(yīng)按《人力資源管理程序》的規(guī)定進行記錄。7.4.1內(nèi)部溝通和外部信息交流為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部、外部信息交流的暢通有效,公司建立并保持《信息交流、協(xié)商與溝通管理程序》?7.4.2信息的來源與職責a）綜合部負責公司與上級主管部門、公司附近居民及團體之間的環(huán)境信息交流,負責接收及統(tǒng)籌處理公司內(nèi)、外部門所反饋的環(huán)境、職業(yè)健康安全信息，是公司內(nèi)外環(huán)境、職責健康安全信息的反饋、處理中樞:b）銷售部負責公司與顧客之間質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的交流,負責內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量信息的交流，負責固體廢棄物處理及運輸?shù)瘸邪街g的環(huán)境信息交流。c）綜合部負責質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系日常監(jiān)控、內(nèi)、外部審核、管理評審結(jié)果的內(nèi)部交流:d）銷售部負責公司與供應(yīng)商、承包方之間質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的交流;f）各部門負責部門內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的反饋、傳達,并按規(guī)定落實有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全信息的處理措施。7.4.3交流內(nèi)容法津、法規(guī)等對質(zhì)量、環(huán)境的要求，外部相關(guān)方的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求信息，有關(guān)化學物質(zhì)的毒性、安全資料,公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量目標、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標和指針、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的監(jiān)測、審核、管理評審的結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量信息,顧客相關(guān)投訴，公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全績效及質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全改進情況,質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故等一切與質(zhì)量管、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理相關(guān)的信息均可作為交流的內(nèi)容。4.4公司內(nèi)各級人員都有責任和義務(wù)對所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全問題逐級向上反饋，受理者對此應(yīng)妥善處理，并做好必要的記錄。公司自上而下的采用提案、會議、通知、電話、網(wǎng)絡(luò)、公告、發(fā)文、培訓、日常報表等各種方式向全體/r/