美網(wǎng)站上傳信息管理制度

國美網(wǎng)站上傳信息治理方法歸屬體系：國美電器有限公司經(jīng)營治理手冊—售后服務(wù)系統(tǒng)分冊文件編號：國美—售后—電商012撰寫單位：國美電器售后服務(wù)中心電子商務(wù)部版本：第一版生效日期：2004年4月1日機(jī)密等級：□機(jī)密■一般合計頁數(shù)：9頁正文頁數(shù)：4頁附件個數(shù)：5個制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責(zé)15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項47、附件4總裁審批治理研究室審核撰寫人制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0121.目的：網(wǎng)站作為公司能夠完全自主操縱的公關(guān)宣傳媒體，不但能夠起到樹立公司對外公關(guān)和宣傳喉舌功能，而且起著宣傳企業(yè)文化、展示公司動態(tài)和展銷商品的重要作用。對網(wǎng)站上傳信息進(jìn)行規(guī)范化治理將是本年度電子商務(wù)系統(tǒng)的重要工作內(nèi)容，因此，特將國美網(wǎng)站三類要緊常規(guī)上傳信息（A、新聞；B、家電常識；C、新品資料）上傳操作進(jìn)行規(guī)定。2.范圍：2.1適用范圍：總部售后服務(wù)中心電子商務(wù)部；各分部電子商務(wù)2.2公布范圍：總部各中心、各部門；各分部3.名詞解釋：3.1國美信息：指各類媒體（包括報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等）對國美電器公司的正面報道；國美信息類新聞媒體類必須在新聞標(biāo)題或正文中包含“國美”字樣在內(nèi)；3.2行業(yè)新聞：指各類媒體（包括報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等）對電器行業(yè)、家電零售行業(yè)、商業(yè)連鎖零售業(yè)的新聞資訊類報道，為規(guī)避不必要的行業(yè)間互相抵毀，此類新聞盡量不要包括對競爭對手或同行業(yè)其他公司、企事業(yè)單位的負(fù)面報道3.3國美報：指公司企業(yè)報的電子文檔；此類新聞由總部電子商務(wù)部接企劃部每期電子文檔直接上傳至網(wǎng)站。3.4家電常識：指通過各種有效途徑獲得的家用電器購買、使用、維護(hù)或其他常識性資訊知識。在國美網(wǎng)站欄目名為“家電常識”；3.5新品資料：指國美電器公司正在或立即經(jīng)營的商品型號而在網(wǎng)站商品資料數(shù)據(jù)庫中尚不存在的商品資料。4．職責(zé)：無5.作業(yè)內(nèi)容：5.1國美網(wǎng)站家電常識采集、上傳相關(guān)規(guī)定5.1.1家電常識的采集、上傳原則：采集上傳負(fù)責(zé)人為各分部宣傳助工；采集途徑必須為專業(yè)、權(quán)威的網(wǎng)站或其他專業(yè)家電信息載體；家電常識原則上不必進(jìn)行審核，可由各分部宣傳助工直接上傳至網(wǎng)站后臺；生效日期2004年頁次：1/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0125.1.2各分部電子商務(wù)主管在次周一11：00之前上報《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細(xì)表》（詳見附表三）至總部電子商務(wù)部，總部電子商務(wù)部將對上周家電常識上傳數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行抽檢和考核評估。注：如當(dāng)周正值新聞采集輪值周，則可同時與《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細(xì)表》一同上報；5.1.3家電常識采集分工及數(shù)量要求：家電常識采集分工原則上依照資料采集分工的方法進(jìn)行，即各分部宣傳助工家電常識采集品類應(yīng)與本分部負(fù)責(zé)的資料采集分工一致（詳見附表四）；數(shù)量要求為：每周一至周五每分部每天1條；5.2國美網(wǎng)站新品資料采集、審核及上傳相關(guān)規(guī)定5.2.1新品資料采集：銷售助工在價格更新維護(hù)過程中，須在價格文件、銷售指導(dǎo)書電子表格或其他書面材料上對網(wǎng)站后臺無資料商品型號進(jìn)行無資料標(biāo)識（建議全國使用“0”符號標(biāo)示，即所有無資料型號行均錄入“0”，然后通過EXCEL篩選功能制作“無資料價格文件明細(xì)”），隨時向宣傳助工提供“無資料價格文件明細(xì)”，然后由宣傳助工依據(jù)銷售助工提供的數(shù)據(jù)表進(jìn)行新品及無資料商品資料的采集、處理和上傳工作。上傳內(nèi)容包括在后臺商品資料數(shù)據(jù)庫中錄入“型號”、“功能”和“價格5.2.2新品資料審核：各地宣傳助工采集、處理和上傳商品時必須嚴(yán)格按照總部電子商務(wù)部制定的圖片處理標(biāo)準(zhǔn)、商品功能文字講明格式標(biāo)準(zhǔn)。各分部宣傳助工將“無資料價格文件明細(xì)”中所列型號商品資料上傳至網(wǎng)站后，須對所有已上傳商品的型號行做“已上傳”標(biāo)示，并將已上傳明細(xì)表轉(zhuǎn)交運(yùn)營主管進(jìn)行資料審核，各分部運(yùn)營主管須嚴(yán)格按照總部電子商務(wù)部的資料標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)審核。5.2.3各分部電子商務(wù)主管每月隨同《月銷售分析報表》上報時刻一起上報當(dāng)月《**分部新品資料上傳明細(xì)表》（詳見附表7.5）至總部電子商務(wù)部，總部電子商務(wù)部將對上月新上傳新品資料數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行抽檢和考核評估。5.2.4各分部宣傳助工每天上傳新產(chǎn)品資料不得少于5個型號(不限制在本分部負(fù)責(zé)的品類內(nèi))；（35個/周/分部=140個/月/分部=2800個/月/國美網(wǎng)站/月）。生效日期：2004年4月1日頁次：2/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息治理方法文件編號：國美—售后—電商0125.3國美網(wǎng)站新聞、家電常識和新品資料上傳錄入操作格式及考核相關(guān)規(guī)定5.3.1上傳至網(wǎng)站后臺的電子文檔格式必須嚴(yán)格遵守“段落首行縮進(jìn)”和“段前段后空一行”的文本排版格式；商品文字講明必須在每條功能講明前加“*”號；5.3.2上傳至網(wǎng)站后臺的商品資料圖片格式和大小分不為：JPB格式；大圖240*240像素，小圖90*80像素；主圖像背景必須為白色；5.3.3修改圖片的具體操作步驟如下5.3.3.1請先在PHOTOSHOP中，新建1個文件，尺寸大小為240*240（或90*80）；5.3.3.2將收集到的商品原始圖片拷貝至新建文件（步驟1里的）中，將此圖成比例縮小至合適尺寸；5.3.3.3將新建文件另存為jpg格式圖片。5.3.4分部電子商務(wù)人員在上傳國美新聞、家電常識和新品資料前，務(wù)必截取需上傳稿件標(biāo)題的關(guān)鏈詞或商品型號的關(guān)鏈數(shù)據(jù)在網(wǎng)站臺“關(guān)鏈詞檢索”或“查詢型號”處進(jìn)行一次檢測，以測試所上傳稿件或新品資料型號是否在網(wǎng)站后臺差不多存在。5.3.5分部電子商務(wù)操作人員在對后臺商品資料進(jìn)行添加、修改時，嚴(yán)禁對原有的商品資料進(jìn)行重大改動、刪除，如發(fā)覺新搜集到的商品型號、功能、圖片等資料和原有資料有差不或不符，一定要核實后，將欲修改商品資料傳至《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》表（附表四）中所列此品類指定負(fù)責(zé)的分部電子商務(wù)員處，由指定人員進(jìn)行更改，若發(fā)覺未按總部要求進(jìn)行商品錄入的情況，經(jīng)核實后對責(zé)任人進(jìn)行行政處罰！5.3.6分部電子商務(wù)人員所上報至總部電子商務(wù)部報表、數(shù)據(jù)明細(xì)等均由分部運(yùn)營主管郵箱上報，運(yùn)營主管在匯總、上報銷售助工和宣傳助工的制作的各類報表的同時即負(fù)有對所報所有報表、數(shù)據(jù)的審核、把關(guān)職責(zé)，對報表和數(shù)據(jù)上報不準(zhǔn)確的責(zé)任追究，分部運(yùn)營主管均負(fù)有連帶責(zé)任。5.4各分部電子商務(wù)人員務(wù)必注意加強(qiáng)對新聞、家電常識和新品資料等信息上傳工作的重視程度，網(wǎng)站信息上傳工作將是各分部電子商務(wù)人員業(yè)績考核的重要項目。生效日期：2004年4月1日頁次：3/4附件數(shù)：5制度名稱：國美網(wǎng)站上傳信息的治理方法文件編號：國美—售后—電商0126．注意事項：無7.附件：7.1《各分部電子商務(wù)部新聞采集輪值分工表及數(shù)量要求》7.2《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細(xì)表》7.3《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細(xì)表》7.4《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》7.5《**分部新品資料上傳明細(xì)表》生效日期2004年頁次：4/4附件數(shù)：5附件7.1：《各分部電子商務(wù)部新聞采集輪值分工表及數(shù)量要求》輪值時刻分部新聞類不數(shù)量（單位：條）網(wǎng)站效果040329-040402武漢國美信息1/天（周一至周五）040329-040402深圳行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040403-040404河北國美信息1/兩天（周六日）040403-040404黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040405-040409廣州國美信息1/天（周一至周五）040405-040409青島行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040410-040411河北國美信息1/兩天（周六日）040410-040411黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040412-040416濟(jì)南國美信息1/天（周一至周五）040412-040416杭州行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040417-040418河北國美信息1/兩天（周六日）040417-040418黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040419-040423北京國美信息1/天（周一至周五）040419-040423天津行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040424-040425河北國美信息1/兩天（周六日）040424-040425黑龍江行業(yè)新聞4/天（周六日）040426-040430上海國美信息1/天（周一至周五）040426-040430成都行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040510-040514重慶國美信息1/天（周一至周五）040510-040514鄭州行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040515-040516福州國美信息1/兩天（周六日）040515-040516大連行業(yè)新聞4/天（周六日）040517-040521西安國美信息1/天（周一至周五）040517-040521沈陽行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040522-040523福州國美信息1/兩天（周六日）040522-040523大連行業(yè)新聞4/天（周六日）040524-040528包頭國美信息1/天（周一至周五）040524-040528長沙行業(yè)新聞3/天（周一至周五）040529-040530福州國美信息1/兩天（周六日）040529-040530大連行業(yè)新聞4/天（周六日）附件7.2：《輪值周**分部審核上傳新聞標(biāo)題明細(xì)表》日期家電類不新聞標(biāo)題審核人2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三2004-1-30國美信息國美17周歲，斥資1．7億，導(dǎo)演家電賀歲大“片”張三……..本周合計數(shù)量：**條（注：表格內(nèi)容為示例）附件7.3：《**分部上傳家電常識標(biāo)題明細(xì)表》日期家電常識分類家電常識標(biāo)題上傳人2004-1-30通訊類如何查找手機(jī)故障李四2004-1-30小家電……..……..本周合計數(shù)量：**條（注：表格內(nèi)容為示例）附件7.4：《各分部電子商務(wù)部商品資料、家電常識采集分工表及數(shù)量要求》分部商品資料分工采集品類家電常識采集分類具體商品內(nèi)容北京音響類視聽類音響、家庭影院、音箱（有源低音炮）、線材天津通訊器材通訊類所有品牌手機(jī)及配件上海彩電彩電類國內(nèi)外品牌的所有資料成都洗衣機(jī)洗衣機(jī)國內(nèi)外品牌的所有資料重慶音響類視聽類影碟機(jī)、鄭州廚衛(wèi)設(shè)備廚衛(wèi)類微波爐、灶具、抽油煙機(jī)、熱水器西安It類電腦類掃描儀、打印機(jī)、手寫板、高端鼠標(biāo)、游戲手柄、活動硬盤、U盤、耗材、各種連線及配件沈陽小家電小家電加濕器、浴霸、空氣凈化器、電暖器武漢冰箱、冰柜冰箱類美菱、伊萊克斯、夏普、澳柯瑪、海爾冰柜、小天鵝冰柜、澳柯瑪冰柜、TCL、新飛、LG、三星深圳小家電小家電電熨斗、理發(fā)器、咖啡壺、電動牙刷、電吹風(fēng)、電須刀、卷發(fā)器、吸塵器等廣州小家電小家電電磁爐、消毒柜、電飯煲、洗碗機(jī)、電烤箱青島攝影器材攝像類數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、濟(jì)南空調(diào)空調(diào)類國內(nèi)外品牌的所有資料杭州小家電及健