例外工作的原則

例外工作的原則為了更好地保證領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間和精力履行領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)， 應(yīng)當(dāng)推行“例外原則”。所謂“例外原則”，就是領(lǐng)導(dǎo)者只管條例、規(guī)章制度中沒有規(guī)定的“例外”的事情，凡是已有規(guī)定的，就由秘書或職能部門按章辦事即可。貫徹這個(gè)原則，可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者減少日常重復(fù)性工作的指揮，可以集中精力抓大事，同時(shí)可使下級(jí)增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力和負(fù)責(zé)精神。貫徹例外工作原則，對日常工作必須注意以下幾點(diǎn)：1推行工作程序標(biāo)準(zhǔn)化首先對任何工作都要問三個(gè)“能不能” 。①能不能取消它？②能不能與別的工作合并？③能不能用更簡便的辦法代替？其次， 對確認(rèn)要做的工作，要明確由誰去干？誰來提供資料？怎么干？干到什么程度？什么時(shí)間完？完了轉(zhuǎn)給誰？這些要求都要通過標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程圖規(guī)定下來。各個(gè)流程銜接起來，就構(gòu)成了企業(yè)全部工作體系。按這個(gè)工作體系的程序進(jìn)行工作，就能做到忙而不亂，秩序井然，提高效率。領(lǐng)導(dǎo)者不干預(yù)下一層次的事要按照組織原理中的有關(guān)原則， 領(lǐng)導(dǎo)者不干預(yù)下一層次的事。隨意干預(yù)下一層次工作的后果必然是：一方面浪費(fèi)了自己的寶貴時(shí)間與精力；另一方面只會(huì)造成下級(jí)沒有主見、沒有責(zé)任感，又反過來加重自己的負(fù)擔(dān)，形成惡性循環(huán)。必須牢記：“凡可以授權(quán)給他人做的，自己不要去做”，“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來的時(shí)候，你就要考慮自己是否做了下級(jí)可做的事，那就把權(quán)分派下去”。以此來提高領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者不直接回答下級(jí)的問題 領(lǐng)導(dǎo)者不直接回答下級(jí)的問題， 只回答下級(jí)關(guān)于問題的建議。一個(gè)只會(huì)向上級(jí)提問題而不善于提出建議的下級(jí)，是不稱職的下級(jí)，應(yīng)予撤換。提高會(huì)議效率的原則在現(xiàn)代化管理中，利用開會(huì)的方式來進(jìn)行互通信息，安排工作，協(xié)調(diào)關(guān)系，咨詢以及集體討論決策等工作是經(jīng)常性的，也是十分必要的。但是，什么問題都要通過會(huì)議的形式來解決，這是領(lǐng)導(dǎo)者無能、管理水平不高的表現(xiàn)。如何提高會(huì)議的效率，我們認(rèn)為必須掌握如下三條：1、 開好非開不可的會(huì)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，有兩類會(huì)議是必要的：（1） 決策性的研究會(huì)。主要包括討論企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃，研究應(yīng)急對策）方案論證及學(xué)術(shù)交流等。這類會(huì)議應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)民主，百家爭鳴，搞“群言堂”，切忌“一言堂”。（2） 執(zhí)行性的協(xié)調(diào)會(huì)。主要包括布置任務(wù)、協(xié)調(diào)矛盾、組織接力等。這類會(huì)議事先應(yīng)有充分準(zhǔn)備，屆時(shí)不開展自由討論。在這類會(huì)上發(fā)揚(yáng)民主，百家爭鳴，不僅容易思想混亂，使執(zhí)行效率降低，而且往往議而不決，達(dá)不到會(huì)議的目的。執(zhí)行性協(xié)調(diào)會(huì)議必須形成決議，每件事情都要落實(shí)。國外有所謂5W1H,即What（怎么回事），Why（為什么干這件事），Where（哪個(gè)單位執(zhí)行，在什么地方執(zhí)行） ，Who（誰執(zhí)行），When（什么時(shí)間執(zhí)行，什么時(shí)間完成），How（如何執(zhí)行，準(zhǔn)備采用哪些有效措施）。這套辦法是值得借鑒的。做好會(huì)前的準(zhǔn)備做好會(huì)前的準(zhǔn)備，是開好會(huì)議的前提。會(huì)前準(zhǔn)備，要注意掌握以下要點(diǎn)：（1） 議題的提出。規(guī)定提議人事先要扼要說明事情及問題的內(nèi)容。（2） 限定出席人數(shù)。除法定人員以外，只有與議題有關(guān)的專家和部門的代表才能參加會(huì)議。（3） 限定報(bào)告人及出席人發(fā)言時(shí)間，規(guī)定每個(gè)報(bào)告人發(fā)言最多不超過多少分鐘。（4） 堅(jiān)決反對遲到早退。沒響抵藝摧M男*的保③不駕銘如搭可不開的會(huì)議:①不開堅(jiān)決不開。⑤不要請無關(guān)的人參加會(huì)議。③不要作離題的發(fā)言，要圍繞議題的中心發(fā)言。③不要作重復(fù)的發(fā)言，要力求語意準(zhǔn)確精煉。⑤不要議而不決或個(gè)人作決定。在開會(huì)方面也要破除舊習(xí)氣，不講宮場排場。例如開大會(huì)，不論有關(guān)無關(guān)，主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)人坐滿幾排，發(fā)言也成了例行公事，非要個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人表表態(tài)，講幾句不著邊際的話， 既浪費(fèi)自己的時(shí)間，也浪費(fèi)與會(huì)者的時(shí)間。這些皆屬會(huì)風(fēng)不正，必須注意克服。管理時(shí)間原則企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了有效地利用時(shí)間，必須掌握以下三條基本原則：1診斷自己的時(shí)間診斷自己的時(shí)間，目的在于知道自己的時(shí)間是如何耗用的。為此，要記錄時(shí)間的耗用情況。要掌握用精力最好的時(shí)間干最重要的事。精力最好的時(shí)間，因人而異。每個(gè)人都應(yīng)該掌握自己的生活規(guī)律，把自己精力最充沛的時(shí)間集中起米，專心去處理最費(fèi)精力、最重要的工作，否則，常會(huì)把最有效的時(shí)間切割成無用的或者低效率的零碎時(shí)間。2.分析無效的時(shí)間首先應(yīng)該確定哪些事根本不必做，哪些事做了也是白費(fèi)功夫。凡發(fā)現(xiàn)這類事情，應(yīng)立即停止這項(xiàng)工作；或者明確應(yīng)該由別人干的工作，包括不必由你干，或別人干比你更合適的，則交給別人去干。其次還要檢查自己是否有浪費(fèi)別人時(shí)間的行為，如有，也應(yīng)立即停止。3排除浪費(fèi)的時(shí)間在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的原因很多，如一個(gè)單位的制度不健全、環(huán)節(jié)過多、信息不靈、人浮干事、相互扯皮等等都會(huì)造成時(shí)間上的驚人浪費(fèi)。時(shí)間畢竟是個(gè)常數(shù)，人的精力總是有限的，但只要領(lǐng)導(dǎo)者能夠遵循管理時(shí)間的原則，便能提高管理工作的有效性，便能爭取時(shí)間產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。尊重人格的原則職位有高低之分，人格無貴賤之別。人不僅是理智的動(dòng)物，也是感情的動(dòng)物，對于尊重他人人格的人，一定會(huì)產(chǎn)生一種“知遇”感，這種知遇感將促成他們在工作上的優(yōu)良表現(xiàn)，企業(yè)職工能夠在受到人格尊重的環(huán)境下工作，無疑會(huì)提高工作效率。尊重人格是企業(yè)人員之間應(yīng)有的基本態(tài)度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須積極倡導(dǎo)。我們通常所說：“敬人者，人恒敬之”。領(lǐng)導(dǎo)者只有自己尊重職工，才會(huì)受到職工的尊敬，否則就得不到廣大群眾的愛戴。同時(shí)，也只有在尊重人格的前提下，人們才會(huì)把他們的聰明才智及能力充分發(fā)揮出來。全面物質(zhì)利益原則人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。利益，從廣義上來講，包括了物質(zhì)和精神兩方面的利益，加工資待遇、生活福利、地位、人格尊重、安全感、社交欲及成就欲等。這里主要是指物質(zhì)利益。人們進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，直接就是為了物質(zhì)利益。堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)利益的原則，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)有效管理的重要原則之一。它的基本要求是勞動(dòng)者從物質(zhì)利益上關(guān)心自己的勞動(dòng)成果， 關(guān)心整個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。物質(zhì)利益包括個(gè)人利益與共同利益，局部利益與全局利益， 眼前利益與長遠(yuǎn)利益，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)職工群眾在關(guān)心個(gè)人眼前利益的同時(shí)，更要關(guān)心國家和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。要把國家、企業(yè)和職工個(gè)人三者的利益緊密結(jié)合起未，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)職工對物質(zhì)利益全面關(guān)心，這就是遵循全面的物質(zhì)利益原則。積極激勵(lì)的原則對于人的管理，不外乎兩大方法：一種是消極性的制裁或懲罰（這就是X理論），另種是積極性的激勵(lì)或獎(jiǎng)賞。前者利用人的畏懼心理使之安分守己，但這只能保持最起碼的工作標(biāo)準(zhǔn)；后者在于利用人的上進(jìn)心理及榮譽(yù)感、自尊心，使人發(fā)奮圖強(qiáng)，這可以便人的內(nèi)在潛力得到最高的發(fā)揮，工作效率也可望達(dá)到最高的限度。信息溝通的原則信息溝通主要是指企業(yè)全體職工對企業(yè)的目標(biāo)、 方針、政策、計(jì)劃及一切工作有共同一致的了解，使大家同心同德實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)全體職工能否圍繞企業(yè)整體目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致，直接影響到企業(yè)的成敗和經(jīng)濟(jì)效益的提高。而使他們團(tuán)結(jié)一致的有效方法就是貫徹意見溝通原則。出此，這一原則是現(xiàn)代管理人群關(guān)系學(xué)派特別重視的一項(xiàng)原則。如巴納德（C.L.Barnard）就主張建立完整的意見（信息）溝通網(wǎng)絡(luò)，便企業(yè)人員能夠彼此了解、認(rèn)識(shí)、互助、合作。他提出了三方面的溝通路線：上行溝通。下級(jí)以建議、請示或報(bào)告的方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者（或上級(jí)機(jī)夫）未表達(dá)他們的意見、工作上的困難或工作上的成果。下行溝通。就是領(lǐng)導(dǎo)者，或上級(jí)機(jī)關(guān)）以指示、命令或希望達(dá)于下級(jí)。平行溝巡（或稱橫向溝通）。就是部門之間、單位之間或無隸屬關(guān)系的人員之間的意見、工作情況的交流，促使大家彼此的了解。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視管理工作中的意見溝通原則U，促使加速信息流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效管理。人人參與的原則人人參與的原則，已成為世界各國現(xiàn)代管理工作中應(yīng)貫徹的一項(xiàng)重要原則。我國的國有工業(yè)企業(yè)是社會(huì)主義全民所有制的經(jīng)濟(jì)組織，廣大職工是企業(yè)的主人。企業(yè)實(shí)行職工代表大會(huì)制，對企業(yè)進(jìn)行民主管理，讓職工行使當(dāng)家作主的權(quán)力，是理所當(dāng)然的事情。尤其是在當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下，社會(huì)的生產(chǎn)領(lǐng)域愈來愈廣，專業(yè)愈來愈多，生產(chǎn)技術(shù)愈來愈復(fù)雜，對生產(chǎn)中各種科學(xué)技術(shù)問題和管理問題的解決，僅僅依靠少數(shù)人所掌握的知識(shí)才能，是極為困難的。企業(yè)只有實(shí)行政治民主、技術(shù)民主和經(jīng)濟(jì)民主， 才能充分發(fā)揮每個(gè)職工的聰明才智，集中各方面專業(yè)人才和專家的知識(shí)和智慧，才能解決好復(fù)雜的科技問題和管理問題。因此，人人參與原則也是實(shí)行有效領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要原則。相互領(lǐng)導(dǎo)的原則現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)原理還認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是自身影響力的運(yùn)用。凡是能夠改變他人思想或行為的力量就是影響力。因此，企業(yè)職工之間，只要某人對其他人員產(chǎn)生影響力，就可稱之為領(lǐng)導(dǎo)。所以領(lǐng)導(dǎo)并不完全一定是上級(jí)對下級(jí)而言，如果下級(jí)的意見能夠?qū)ι霞?jí)發(fā)生影響，那么下級(jí)對上級(jí)就能起到一定的領(lǐng)導(dǎo)作用。正如職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)他生病求醫(yī)時(shí)，要遵照醫(yī)囑行事一樣，從這一點(diǎn)看，下級(jí)的專業(yè)知識(shí)所表現(xiàn)出的影響力最為顯著。相互領(lǐng)導(dǎo)的原則，日益被現(xiàn)代行為科學(xué)家們所重視， 主要是他們把組織看成是一個(gè)交互行為的動(dòng)態(tài)體系，而不是僅靠權(quán)責(zé)分配所建立的體系。既然企業(yè)職工之間存在著交互行為，就必然產(chǎn)生影響作用