2022年9月收銀員個(gè)人總結(jié)

第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2021年?9月收銀員?個(gè)人總結(jié)?半年的收銀?工作進(jìn)入了?尾聲，在收?銀主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下，?作為收銀員?的我在工作?上積極主動(dòng)?，更新觀念?，不斷的樹?立事業(yè)心和?責(zé)任心，圍?繞著收銀的?工作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格要?求自我，求?真務(wù)實(shí)。在?“鴻德百貨?”的半年工?作中使我對(duì)?服務(wù)行業(yè)有?了更深的認(rèn)?知。收銀?工作處于商?場(chǎng)的最前沿?，是體現(xiàn)公?司形象的重?要部門，做?一名收銀員?要具備良好?的思想品質(zhì)?和職業(yè)道德?，熱愛本職?，扎實(shí)工作?。熱愛企業(yè)?，顧全大局?。尊重顧客?，塌實(shí)服務(wù)?。勤于學(xué)習(xí)?，提高技能?。做到對(duì)企?業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)?消費(fèi)者負(fù)責(zé)?。用良好的?專業(yè)素質(zhì)，?主動(dòng)熱情，?耐心周到的?服務(wù)思想，?友善___?的服務(wù)態(tài)度?，豐富的業(yè)?務(wù)知識(shí)，熟?練的操作技?能，去服務(wù)?每一位顧客?，同時(shí)要自?覺的遵守本?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度和?本崗位的紀(jì)?律要求。為?貫徹百貨的?優(yōu)良，周到?高效的服務(wù)?宗旨而努力?。做為收?銀員的我每?天在開業(yè)前?要做好開業(yè)?前的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，確?保收銀工作?的順利進(jìn)行?：準(zhǔn)備開早?會(huì)，整理好?自己的儀容?儀表，整理?款臺(tái)，開機(jī)?登錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備品?，備好放在?收銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢，?檢查收銀機(jī)?是否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下，?能否及時(shí)、?準(zhǔn)確、無誤?的收取款項(xiàng)?。還要熟記?當(dāng)日的企化?活動(dòng)，能夠?為顧客做好?向?qū)?，排?顧客的疑難?。當(dāng)顧客來?到收銀臺(tái)前?首先我們要?向顧客禮貌?的打招呼，?在為顧客結(jié)?算商品款項(xiàng)?時(shí)要做到唱?收唱付，提?示顧客使用?本商場(chǎng)的V?IP貴賓卡?，并認(rèn)真核?對(duì)銷售小票?上的金額與?POS機(jī)打?出的收款結(jié)?算單是否一?致，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)?，錢?款當(dāng)面點(diǎn)清?。將結(jié)算單?與銷售小票?一并訂好和?所找零錢一?起雙手遞交?顧客。掃視?收銀臺(tái)確認(rèn)?收銀臺(tái)沒有?顧客遺忘的?物品，用禮?貌送語微笑?___顧客?離開。在沒?有顧客結(jié)算?付款時(shí)，收?銀員要整理?收銀臺(tái)，及?時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)?備品，清點(diǎn)?錢款將大額?鈔票捆好放?好。早班的?工作結(jié)束時(shí)?，要和下午?班做好交接?，錢款和單?據(jù)交接清楚?方可下班。?晚班時(shí)要做?好送賓工作?，閉店時(shí)要?清點(diǎn)好貨款?，打出交款?單，放入錢?箱中鎖好，?關(guān)機(jī)，關(guān)閉?電源，在員?工通道撤離?。我們的?主管為全體?收銀員講了?一次“信_(tái)?__卡”的?學(xué)習(xí)，在此?次學(xué)習(xí)中，?我對(duì)“信_(tái)?__卡”有?了真正的認(rèn)?知，對(duì)各種?信_(tái)__卡?的號(hào)位，仿?偽標(biāo)識(shí)，有?效期限，簽?名欄有了明?確的認(rèn)識(shí)，?此次的學(xué)習(xí)?為我們?cè)鎏?了收銀工作?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，使收銀員?在工作中可?順利準(zhǔn)確完?成，避免給?商場(chǎng)帶來損?失。在商?場(chǎng)中收銀員?每天接角的?顧客很多，?在顧客眼中?，服務(wù)員就?是服務(wù)，他?們就是公司?的代表，作?為商場(chǎng)中與?消費(fèi)最親密?接觸的收銀?員，形象的?一言一行非?常重要，與?顧客接觸多?，其碰到的?問題也會(huì)很?多，收銀員?的素質(zhì)也就?提出更高要?求。收銀臺(tái)?是商場(chǎng)的服?務(wù)窗口，我?的是一名收?銀員，主要?負(fù)責(zé)為顧客?提供商品結(jié)?算服務(wù)，所?以服務(wù)是收?銀員工作的?重點(diǎn)，服務(wù)?顧客中，我?們應(yīng)該做到?的幾點(diǎn)：?1.對(duì)顧客?笑臉相迎，?顧客來到收?銀臺(tái)，看到?我們熱情的?笑臉，才會(huì)?有親切感，?才能體會(huì)到?并至如歸的?感覺，即使?在結(jié)賬服務(wù)?中，遇到一?些不愉快的?事，如果我?們?nèi)匀灰孕?臉相迎，相?信再怎么無?理取鬧的顧?客也會(huì)壓住?脾氣。2?.“急顧客?之所急，想?顧客之所想?”，收銀服?務(wù)的人員每?天都會(huì)接觸?到不同類型?的顧客，針?對(duì)不同的顧?客應(yīng)提供不?同的服務(wù)，?其服務(wù)宗旨?，把顧客當(dāng)?做我們的_?__，服務(wù)?準(zhǔn)則，讓顧?客方便是服?務(wù)的最高準(zhǔn)?則，客人需?求是服務(wù)的?最高命令，?永不說“n?o”...?...通?過在這將近?半年的上班?工作中，學(xué)?到了一些在?學(xué)校里學(xué)不?到的東西，?因?yàn)榄h(huán)境的?不同，接觸?的人與事不?同，從中學(xué)?的東西自然?就不一樣了?，要學(xué)會(huì)從?實(shí)踐中學(xué)習(xí)?，從學(xué)習(xí)中?實(shí)踐，而且?在中國的飛?速發(fā)展，國?內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日?趨變化，每?天都不斷有?新的東西涌?現(xiàn)，在擁有?了越來越多?的機(jī)會(huì)的同?時(shí)，也有了?更多的挑戰(zhàn)?，前天學(xué)到?的知識(shí)可能?在今天就已?經(jīng)被淘汰了?，我們不只?要學(xué)好學(xué)校?里的知識(shí)，?還要不斷地?從各方面武?裝自己，才?能在競(jìng)爭(zhēng)中?，突出自己?表現(xiàn)自己在?收銀過程中?，我要注意?收到的錢的?真假，細(xì)心?的接好每一?張單，不能?有任何的差?池，在工作?中，不斷的?學(xué)習(xí)別人先?進(jìn)的地方，?也要學(xué)習(xí)別?人怎樣做人?，以提高自?己的能力。?進(jìn)入鴻德?百貨商場(chǎng)后?，領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事都很?關(guān)心我，教?我如何更好?的去適應(yīng)各?方面的工作?，抓好收銀?工作，領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?殷勤教誨，?是我在人生?的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上?有了一個(gè)很?好的開端，?同時(shí)我感受?到鴻德百貨?像一個(gè)大家?庭，每位成?員都是這個(gè)?家庭的一份?子。在工作?中我也做出?了自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，現(xiàn)?針對(duì)自己在?工作中遇到?的問題，談?談自己的心?得和體會(huì)，?也算是對(duì)自?己工作的一?個(gè)總結(jié)吧：?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我以為必須?遵守商場(chǎng)的?紀(jì)律，收銀?員在營業(yè)時(shí)?身上不可帶?有大額現(xiàn)金?，一面引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的___?私挪的現(xiàn)象?，收銀員在?進(jìn)行收銀作?業(yè)時(shí)，不可?擅離款臺(tái)，?以免造成錢?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?，收銀的責(zé)?任重大，不?得有半點(diǎn)差?池。進(jìn)入?商場(chǎng)以來，?我認(rèn)真的完?成領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)任?務(wù)，不斷改?正工作中的?不足，以嫻?熟的的業(yè)務(wù)?技能，很快?的適應(yīng)了這?份工作，半?年時(shí)間很快?的過去了，?我也很好的?完成了我的?工作。個(gè)?人總結(jié)范文?從___?月___日?至___月?___日，?我們懷著一?份激動(dòng)熱切?的心情進(jìn)行?了為期兩周?的生產(chǎn)實(shí)習(xí)?。在生產(chǎn)實(shí)?習(xí)過程中，?我看到了許?多對(duì)自己有?用的東西，?鞏固了我所?學(xué)到的知識(shí)?，加深了我?對(duì)生產(chǎn)過程?的了解，使?我在思想和?專業(yè)知識(shí)方?面都有了很?大的提升。?也許是驗(yàn)?證了紙上學(xué)?來終覺淺，?絕知此事要?躬行的話，?在這次的實(shí)?習(xí)中，當(dāng)我?真正地看到?了許許多多?各式各樣的?機(jī)床以及它?們加工零件?的每一個(gè)過?程，我才知?道以前的我?的認(rèn)識(shí)是多?么得局限。?慶幸的是，?如果沒有這?次的實(shí)地觀?察，我的認(rèn)?識(shí)就不會(huì)這?么深刻，如?果沒有這次?的實(shí)地觀察?，再多的理?論都只是紙?上談兵，如?果不是這次?的實(shí)地觀察?，我就學(xué)不?到這么多書?上學(xué)不到的?東西。經(jīng)過?這次的實(shí)地?觀察，我都?可以講出一?些零件的加?工處理過程?，以及一些?機(jī)床夾具的?工作原理，?這在我實(shí)習(xí)?之前是根本?做不到的。?課本上的?文字，總是?多得數(shù)不勝?數(shù)，每一次?看書，用不?了多久就會(huì)?失去耐性，?書上講的內(nèi)?容不僅抽象?地難以理解?，而且過多?的繁雜的文?字?jǐn)⑹龈?容易讓人陷?入一種空寂?疲倦的狀態(tài)?。然而在生?產(chǎn)實(shí)習(xí)中，?我可以直接?觀察整個(gè)流?水線的操作?過程，不僅?快捷而且非?常容易理解?，使我的思?路更加清晰?和廣闊。?在車身廠車?間，我看到?了許多大型?的機(jī)床，那?沖壓下了的?聲音讓我震?耳欲聾，使?我認(rèn)識(shí)到在?這樣一種惡?劣生活環(huán)境?下工作的工?人的那份辛?勤與執(zhí)著;?在數(shù)控加工?中心，一排?排長長的自?動(dòng)化生產(chǎn)線?更是讓我由?衷驚嘆，使?我認(rèn)識(shí)到數(shù)?控代替手動(dòng)?的必然趨勢(shì)?。然而這并?不代表著我?國的工業(yè)水?平就會(huì)有多?發(fā)達(dá)，恰恰?相反，我國?的工業(yè)水平?和其他發(fā)達(dá)?國家的（范?本）工業(yè)水?平相比仍然?存在著巨大?的差距。在?車間師傅的?介紹下，我?清楚地認(rèn)識(shí)?到雖然許多?工業(yè)設(shè)備都?是我國自主?生產(chǎn)的，但?是最重要的?核心部分卻?只能依靠進(jìn)?口，否則的?話，所加工?出來的零件?就根本無法?達(dá)到國際水?平，這說明?我國的工業(yè)?水平與發(fā)達(dá)?國家相比有?著一條無法?逾越的鴻溝?，我國仍然?是世界的加?工工廠，這?種差距不是?一年兩年的?差距，而是?整整幾十年?的差距。中?國如果要真?正的發(fā)展，?就一定要擺?脫這種束縛?，大力發(fā)展?工業(yè)，大力?發(fā)展科技研?究，培養(yǎng)更?多能為祖國?貢獻(xiàn)服務(wù)的?優(yōu)秀人才。?白天參觀?，晚上寫日?記，雖然這?成為我們每?天生活的規(guī)?律，然而同?樣的生活卻?有著不同的?體會(huì)與收獲?，因?yàn)槲覀?每天都能認(rèn)?識(shí)更多的東?西，學(xué)到更?多不同的知?識(shí)。雖然我?告別了轟轟?烈烈、多姿?多彩的校園?生活，雖然?開始擁有的?只是平淡，?但它卻多了?一份韻味，?多了一種真?實(shí)，多了一?樣貼近生活?的快樂。就?像了永遠(yuǎn)都?只會(huì)重復(fù)著?一套動(dòng)作的?機(jī)床，卻能?加工出那光?滑如鏡的零?件。在為?期兩周的生?活中，總有?種異鄉(xiāng)異客?的感覺，呆?在___的?半個(gè)月時(shí)間?里，自己不?僅要學(xué)會(huì)照?顧好、保護(hù)?好自己，還?要學(xué)會(huì)關(guān)心?別人、幫助?別人。在_?__，每當(dāng)?看到自己的?同學(xué)，都有?一種親切的?感覺，心里?都會(huì)倍感踏?實(shí)與歡喜，?也許，這就?是作為異客?的感覺吧。