貿(mào)易公司工作報(bào)告

第貿(mào)易公司工作報(bào)告 貿(mào)易公司工作報(bào)告1

各位員工代表：

三年前，我們所在的這個(gè)地方還是一片荒蕪的土地。今天，這里矗立著的是凝聚著我們每位員工和建設(shè)者們辛勞汗水的一座白金五星級飯店。在新的一年到來之際，我們在用自己的雙手建成的飯店里歡聚一堂，召開這承前啟后的重要會議。首先，我代表大會主席團(tuán)向各位參會代表表示熱烈的歡迎！向你們并通過你們向你們的親人表示新年的問候！同時(shí)也向現(xiàn)在還仍然堅(jiān)守在工作崗位的員工表示衷心的感謝！

我們這次大會的中心任務(wù)是：回顧和總結(jié)XXXX年工作取得的成績和存在的問題，表彰XXXX年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工，分析XXXX年我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、理清思路、明確目標(biāo)、落實(shí)措施。現(xiàn)在，我受XXXX貿(mào)易有限公司一屆五次員工代表大會主席團(tuán)的委托，做工作報(bào)告，請各位代表予以審議。

一、XXXX年度的工作回顧

過去的一年，是我公司的又一個(gè)豐收年。貿(mào)易業(yè)抵抗住了XX產(chǎn)品市場的又一股寒流，提前實(shí)現(xiàn)了去年的奮斗目標(biāo)，并形成了XX產(chǎn)品、水泥和礦石多頭并進(jìn)的格局；倉儲業(yè)抓住了與XX地區(qū)幾個(gè)大中型工程項(xiàng)目合作的機(jī)會，超額完成了年初下達(dá)的任務(wù)；加工業(yè)有了一定程度的發(fā)展；公司的融資能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)，在銀行的信用額度大幅提升。更值得一提的是：我們歷時(shí)三年辛苦建設(shè)的五星級飯店，于年金秋進(jìn)入試營業(yè)，并且開業(yè)伊始就迎來了國內(nèi)高規(guī)格的會議，真正做到了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。

XXXX年在全體員工的共同努力下，取得了以下幾方面的成績：

（一）XX產(chǎn)品和水泥銷售持續(xù)穩(wěn)步增長，線材加工和礦石銷售有了良好的開端

自XXXX年以來，受國家宏觀調(diào)控的影響，建材市場持續(xù)低迷，XXXX年市場形勢更加嚴(yán)峻。面對惡劣的市場環(huán)境，全體員工沒有畏懼和退縮。公司決策者敏銳地動察了市場的態(tài)勢，做出果斷決策，很好地把握住了稍縱即逝的各種機(jī)遇；各級管理人員和全體員工一起克服了重重困難，堅(jiān)決執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮各自主觀能動作用，變不利局面為有利，很好地完成了公司年初下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。到XXXX年XX月XX日累計(jì)銷售XX產(chǎn)品XX.X萬噸，銷售水泥X.X萬噸，實(shí)現(xiàn)總收入XX.X億元。

在很多XX產(chǎn)品經(jīng)銷商難以為繼、面臨倒閉的情況下，我們卻做到了一枝獨(dú)秀，取得了良好的成績。

去年，公司利用XX分公司的區(qū)位優(yōu)勢做起了XX產(chǎn)品貿(mào)易，截止年底已實(shí)現(xiàn)XX產(chǎn)品銷售XXXX.XX噸；同時(shí)，公司還針對XX地區(qū)XX產(chǎn)品供應(yīng)不足的現(xiàn)狀，采取購入原料托加工成XX產(chǎn)品銷售的方式，完成了XXXX多噸的銷售。為公司贏得了市場份額，并形成了新的利潤增長點(diǎn)。

（二）飯店建成，為公司的發(fā)展搭建了更高的平臺

XXXX年金秋，在舉國歡慶新中國成立的大喜日子里，我們的五星級國際飯店順利進(jìn)入了試營業(yè)。開業(yè)之初，國家級的頒獎(jiǎng)晚會、區(qū)域級客戶會議、大型影片首映式、高峰論壇等活動便接二連三地進(jìn)駐飯店，飯店順利地走過了試運(yùn)行階段，進(jìn)入了試營業(yè)階段。通過這些高規(guī)格活動的承辦和各種媒體的宣傳，飯店在客人心中留下了良好而深刻的印象，飯店的名氣和聲譽(yù)也迅速在全國乃至世界傳播開來。

XXXX年XX月，由著名畫家、XX民族文化藝術(shù)研究資深學(xué)者及華人強(qiáng)勢媒體發(fā)起設(shè)立的“XX國際美術(shù)館”，決定入駐飯店，將在飯店陳列、拍賣各類藝術(shù)作品，并從事保護(hù)研究和發(fā)揚(yáng)XXXX地域民族文化的活動，進(jìn)一步提升了飯店的藝術(shù)品味和文化內(nèi)涵。

飯店的建成并投入運(yùn)行，很好地改善了XX地區(qū)的接待能力。同時(shí)，在我們公司內(nèi)部又一次完成了從只有投入到能夠有所產(chǎn)出的質(zhì)的飛躍。這表明，公司跨出了向旅游業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍的一大步，為公司多元化發(fā)展及綜合抗拒市場風(fēng)險(xiǎn)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司國際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。

（三）信息化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展

信息化工作是一個(gè)長期的過程，經(jīng)過與多家軟件公司長達(dá)兩年多的接觸、比較，公司決定分別讓XX公司在飯店和XX公司在X地進(jìn)行信息化實(shí)施試點(diǎn)。兩家軟件公司都表現(xiàn)出了極大的誠意。

在試點(diǎn)過程中，我們的員工表現(xiàn)出了極大的奉獻(xiàn)精神和進(jìn)取心。特別是X地的幾個(gè)公司，試點(diǎn)期間正是公司發(fā)貨量和XX產(chǎn)品吞吐量最大的關(guān)鍵時(shí)刻，各級管理人員和全體員工，不計(jì)辛勞，在超額完成當(dāng)期工作任務(wù)的同時(shí)圓滿地完成了軟件的實(shí)施工作。在公司信息化小組的帶領(lǐng)下，X地公司完成了本片區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各崗位操作人員一邊做好日常的工作，一邊抓住有老師在現(xiàn)場指

貿(mào)易公司工作報(bào)告2

我在2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我在杭州泰濟(jì)貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)，該公司于XX年成立于浙江省杭州市，是一家專業(yè)提供高品質(zhì)醫(yī)療技術(shù)、產(chǎn)品推廣和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以打造專業(yè)組織，吸納優(yōu)質(zhì)社會資源，推動醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步回饋社會作為經(jīng)營理念。致力于醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步服務(wù)，為社會提供高新醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的廉價(jià)供應(yīng)。致力于引進(jìn)國際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理理念，營造制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)營環(huán)境。為公司發(fā)展提供良好內(nèi)在體制和機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才前來創(chuàng)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。公司先后與眾多國內(nèi)外知名醫(yī)療器械公司取得合作，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)共同服務(wù)于各級大中型醫(yī)院。我以能在這樣為人民健康著想的公司實(shí)習(xí)而感到自豪。

作為一個(gè)醫(yī)藥代表，平時(shí)的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生（即客戶）的客情關(guān)系，通過各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度，增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。

初到，在前輩的帶領(lǐng)下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。

醫(yī)藥代表的工作，就是開發(fā)與上量，下面簡單介紹一下工作的基本內(nèi)容：

1.開發(fā)醫(yī)院

由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格，藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院，進(jìn)而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長等一些相關(guān)人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最后會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中，允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷售。

2.銷售上量

如果已經(jīng)開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進(jìn)入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。當(dāng)然，根據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會由他們開出。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時(shí)使用，這時(shí)你必須聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，。但是這不是絕對的，要視實(shí)際情況而定，只要對銷量起促進(jìn)作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。

這些只是工作中固定的格式，對于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達(dá)到銷售目的的方式，我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。

銷售是一件復(fù)雜的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。在此，我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：

一、銷售技巧

臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（pss）。專業(yè)銷售技巧的學(xué)習(xí)不是通過自身經(jīng)驗(yàn)而得到的，那樣你會走很多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢知識，但是我在平時(shí)學(xué)習(xí)的藥品知識和管理知識無形中加強(qiáng)我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。

二、溝通技巧

醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因?yàn)槟苷f不等于會說，會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個(gè)銷售人員有強(qiáng)大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的cpu(就是大腦)，在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應(yīng)，這就是說對話。

三、公關(guān)技巧

一說到臨床代表的公關(guān)技巧，我們就想到了吃飯、開會等。如果我們把這些技巧當(dāng)作公關(guān)技巧就會進(jìn)入一個(gè)陷阱，其實(shí)這些方法是建立在合適的時(shí)機(jī)、合適的方式上。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必須知道在什么時(shí)機(jī)、用什么方式才能達(dá)到拉近關(guān)系、建立信任的目標(biāo)，而且，這些行為必須是合理的。

四、客情關(guān)系管理技巧

現(xiàn)在社會環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定vip客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時(shí)間，增加談話內(nèi)容，開始進(jìn)行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時(shí)，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關(guān)系等。

二、說完開場，我在說一下開場之后我們?nèi)绾味床鞂Ψ较敕ㄟM(jìn)而掌握主動權(quán)

當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時(shí)，用探詢的技巧，會幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現(xiàn)機(jī)會。因?yàn)槿绻忝靼啄橙诵袆拥恼鎸?shí)含義，你就可以了解這個(gè)人對事物的態(tài)度和做事的動機(jī)，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因?yàn)閭€(gè)人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為！

在此，說一下探詢的重要性：

1.使醫(yī)生有興趣與你交談

探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談，無論醫(yī)生的興趣是物質(zhì)還是學(xué)術(shù)。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實(shí)現(xiàn)銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，你的每一次回答與提問都要有目的的進(jìn)行，讓醫(yī)生愿意和你交談。

2.取得有關(guān)產(chǎn)品使用、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的重要

信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對話才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關(guān)競爭產(chǎn)品的一些重要信息。這對你的用處十分重要，比如你的競爭品種請那些醫(yī)生搞學(xué)術(shù)會議啊，你了解到這些信息后要迅速行動，彌補(bǔ)不足，防止客戶丟失?，F(xiàn)代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機(jī)率就越大。

3.決定醫(yī)生對你、對公司、對產(chǎn)品及他（她）自己需求的看法

通過探詢也可以了解到醫(yī)生對你、對你的公司、對你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點(diǎn)非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達(dá)成銷售，而忽略了醫(yī)生對你和對你產(chǎn)品的看法，就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會

一、放開過去，自信對待

放開學(xué)生時(shí)代的幼稚和無知，放開自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開自己的胸懷，這樣你才可以融入這個(gè)世界。抱著一顆理智的、自信的、向上進(jìn)取的心投入你的工作中，成功不會遠(yuǎn)離你。

二、努力學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)

我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。

三、勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)

勤奮，努力做好手頭工作是我們必須直面的問題，這也是每件事所必須的，特別是對于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到醫(yī)生家里，無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來支撐你！

端正心態(tài)則是我們作為一名實(shí)習(xí)者最需要的，社會的誘為甚麼部分同學(xué)成了面霸的最主要因素。

通過實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識到自己的不足和缺陷：

1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽约喝狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，很多具體問題而不能分清主次，一些問題沒能及時(shí)發(fā)覺。我想通過實(shí)習(xí)的進(jìn)行以及自身不斷的努力，我一定會積累起經(jīng)驗(yàn)。

2.工作時(shí)未能認(rèn)真

在工作時(shí)不能馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是需時(shí)刻記住。因?yàn)槲业囊恍┕ぷ魃系氖д`造成了其他人在工作上的困擾。通過實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)我明白了對待任何事都要認(rèn)真再認(rèn)真。實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生面對社會、面對生活的個(gè)經(jīng)歷，它對我們以后的社會觀、思想觀、價(jià)值觀等有著深遠(yuǎn)的影響。在實(shí)習(xí)過程中我也曾想過退縮、想過放棄，但每當(dāng)我想起家中父母做的活比我們更苦更累，我的心就不由的陣痛。父母為了我能上大學(xué)在家里辛勤操勞了大半輩子都沒有喊過苦，我怎么可以為了一點(diǎn)點(diǎn)的小困難而退縮呢？

實(shí)習(xí)，是大學(xué)生重要的一課，付出了便有收獲。我很幸運(yùn)地參加了在杭州泰濟(jì)貿(mào)易有限公司藥業(yè)實(shí)習(xí)，通過2個(gè)月來和公司各個(gè)老師的指導(dǎo)，讓我對于醫(yī)藥營銷這一行業(yè)的認(rèn)識邁進(jìn)了一步，同時(shí)，在工作交流的過程中，我也體會到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。總之，這次實(shí)習(xí)，讓我獲取了經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識了不足，體驗(yàn)了醫(yī)藥這個(gè)神圣行業(yè)，也感受，思考了許多醫(yī)藥改革的問題。在以后的路上，我會珍惜這些經(jīng)驗(yàn)，讓自己做得更好。

貿(mào)易公司工作報(bào)告3

各位員工代表：

三年前，我們所在的這個(gè)地方還是一片荒蕪的土地。今天，這里矗立著的是凝聚著我們每位員工和建設(shè)者們辛勞汗水的一座白金五星級飯店。在新的一年到來之際，我們在用自己的雙手建成的飯店里歡聚一堂，召開這承前啟后的重要會議。首先，我代表大會主席團(tuán)向各位參會代表表示熱烈的歡迎！向你們并通過你們向你們的親人表示新年的問候！同時(shí)也向現(xiàn)在還仍然堅(jiān)守在工作崗位的員工表示衷心的感謝！

我們這次大會的中心任務(wù)是：回顧和總結(jié)20xx年工作取得的成績和存在的問題，表彰20xx年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工，分析20xx年我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、理清思路、明確目標(biāo)、落實(shí)措施?，F(xiàn)在，我受20xx貿(mào)易有限公司一屆五次員工代表大會主席團(tuán)的委托，做工作報(bào)告，請各位代表予以審議。

一、20xx年度的工作回顧

過去的一年，是我公司的又一個(gè)豐收年。貿(mào)易業(yè)抵抗住了xx產(chǎn)品市場的又一股寒流，提前實(shí)現(xiàn)了去年的奮斗目標(biāo)，并形成了xx產(chǎn)品、水泥和礦石多頭并進(jìn)的格局；倉儲業(yè)抓住了與xx地區(qū)幾個(gè)大中型工程項(xiàng)目合作的機(jī)會，超額完成了年初下達(dá)的任務(wù)；加工業(yè)有了一定程度的發(fā)展；公司的融資能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)，在銀行的信用額度大幅提升。更值得一提的是：我們歷時(shí)三年辛苦建設(shè)的五星級飯店，于年金秋進(jìn)入試營業(yè)，并且開業(yè)伊始就迎來了國內(nèi)高規(guī)格的會議，真正做到了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。

20xx年在全體員工的共同努力下，取得了以下幾方面的成績：

（一）xx產(chǎn)品和水泥銷售持續(xù)穩(wěn)步增長，線材加工和礦石銷售有了良好的開端

自20xx年以來，受國家宏觀調(diào)控的影響，建材市場持續(xù)低迷，20xx年市場形勢更加嚴(yán)峻。面對惡劣的市場環(huán)境，全體員工沒有畏懼和退縮。公司決策者敏銳地動察了市場的態(tài)勢，做出果斷決策，很好地把握住了稍縱即逝的各種機(jī)遇；各級管理人員和全體員工一起克服了重重困難，堅(jiān)決執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮各自主觀能動作用，變不利局面為有利，很好地完成了公司年初下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。到20xx年xx月xx日累計(jì)銷售xx產(chǎn)品xx。x萬噸，銷售水泥xx萬噸，實(shí)現(xiàn)總收入xx億元。

在很多xx產(chǎn)品經(jīng)銷商難以為繼、面臨倒閉的情況下，我們卻做到了一枝獨(dú)秀，取得了良好的成績。

去年，公司利用xx分公司的區(qū)位優(yōu)勢做起了xx產(chǎn)品貿(mào)易，截止年底已實(shí)現(xiàn)xx產(chǎn)品銷售20xx。xx噸；同時(shí)，公司還針對xx地區(qū)xx產(chǎn)品供應(yīng)不足的現(xiàn)狀，采取購入原料托加工成xx產(chǎn)品銷售的方式，完成了20xx多噸的銷售。為公司贏得了市場份額，并形成了新的利潤增長點(diǎn)。

（二）飯店建成，為公司的發(fā)展搭建了更高的平臺

20xx年金秋，在舉國歡慶新中國成立的大喜日子里，我們的五星級國際飯店順利進(jìn)入了試營業(yè)。開業(yè)之初，國家級的頒獎(jiǎng)晚會、區(qū)域級客戶會議、大型影片首映式、高峰論壇等活動便接二連三地進(jìn)駐飯店，飯店順利地走過了試運(yùn)行階段，進(jìn)入了試營業(yè)階段。通過這些高規(guī)格活動的承辦和各種媒體的宣傳，飯店在客人心中留下了良好而深刻的印象，飯店的名氣和聲譽(yù)也迅速在全國乃至世界傳播開來。

20xx年xx月，由著名畫家、xx民族文化藝術(shù)研究資深學(xué)者及華人強(qiáng)勢媒體發(fā)起設(shè)立的“xx國際美術(shù)館”，決定入駐飯店，將在飯店陳列、拍賣各類藝術(shù)作品，并從事保護(hù)研究和發(fā)揚(yáng)20xx地域民族文化的活動，進(jìn)一步提升了飯店的藝術(shù)品味和文化內(nèi)涵。

飯店的建成并投入運(yùn)行，很好地改善了xx地區(qū)的接待能力。同時(shí)，在我們公司內(nèi)部又一次完成了從只有投入到能夠有所產(chǎn)出的質(zhì)的飛躍。這表明，公司跨出了向旅游業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍的一大步，為公司多元化發(fā)展及綜合抗拒市場風(fēng)險(xiǎn)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司國際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。

（三）信息化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展

信息化工作是一個(gè)長期的過程，經(jīng)過與多家軟件公司長達(dá)兩年多的接觸、比較，公司決定分別讓xx公司在飯店和xx公司在x地進(jìn)行信息化實(shí)施試點(diǎn)。兩家軟件公司都表現(xiàn)出了極大的誠意。

在試點(diǎn)過程中，我們的員工表現(xiàn)出了極大的奉獻(xiàn)精神和進(jìn)取心。特別是x地的幾個(gè)公司，試點(diǎn)期間正是公司發(fā)貨量和xx產(chǎn)品吞吐量最大的關(guān)鍵時(shí)刻，各級管理人員和全體員工，不計(jì)辛勞，在超額完成當(dāng)期工作任務(wù)的同時(shí)圓滿地完成了軟件的實(shí)施工作。在公司信息化小組的帶領(lǐng)下，x地公司完成了本片區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各崗位操作人員一邊做好日常的工作，一邊抓住有老師在現(xiàn)場指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，謙虛進(jìn)取、加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)信息化知識，整個(gè)過程沒有說過一句怨言、沒有發(fā)過一句牢騷，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

信息化試點(diǎn)，培養(yǎng)了員工的信息化知識和計(jì)算機(jī)思維，為公司的信息化選型提供了重要的參考依據(jù)。同時(shí)，在試點(diǎn)過程中，我們的員工向軟件公司展示了良好的精神風(fēng)貌。

通過試點(diǎn)和多方比較，公司最后在軟件上選擇了xx公司專為集團(tuán)管理開發(fā)的xx產(chǎn)品，在硬件上選擇了惠普公司的產(chǎn)品，為信息化的全面實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）倉儲業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步增長

隨著xx—xx鐵路、20xx公路、xx工程等大中型項(xiàng)目的開工，公司積極爭取了與這些項(xiàng)目的合作，20xx公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，把握住了這天時(shí)、地利、人和的良好發(fā)展機(jī)遇，特別是在生產(chǎn)一線和二線的員工，不分白天黑夜、不論刮風(fēng)下雨，緊張有序地裝卸進(jìn)出貨場的物資。截止20xx年xx月xx日，共完成到達(dá)卸貨車皮20xx個(gè)、裝卸汽車超過x萬輛次，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxx。x萬元。貨物吞吐量達(dá)到xx。x萬噸，平均每月裝卸xx產(chǎn)品x萬x千噸，再一次創(chuàng)下歷史新高。

（五）加工業(yè)找到新的突破口

xx產(chǎn)品加工雖

是公司的一項(xiàng)輔助業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)、各級管理人員卻沒有忘記對這一塊的重視，基層管理人員和員工也積級主動地想辦法、找市場，在加強(qiáng)與xx公司加工合作的同時(shí)積級尋找其他渠道。去年下半年，在公司的多方努力下與xx生產(chǎn)商達(dá)成了共識，公司的加工業(yè)找到了新的突破口和新的利潤增長點(diǎn)。

（六）營銷水平進(jìn)一步提高，融資能力進(jìn)一步增強(qiáng)

在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，依托公司強(qiáng)大雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和良好的社會信譽(yù)，在鞏固原有客戶的基礎(chǔ)上，陸續(xù)與大中型建設(shè)項(xiàng)目合作，公司逐步建立起了不同規(guī)模、不同產(chǎn)品要求的銷售渠道，在下游形成了一個(gè)相對穩(wěn)定的目標(biāo)客戶群。在上游，進(jìn)一步加強(qiáng)與各新老供應(yīng)商的合作，開拓了xx產(chǎn)品產(chǎn)品的各種渠道，滿足了不同客戶的'需求。

在資金管理方面，全面調(diào)控公司資金運(yùn)用，合理安排資金，保證了資金安全運(yùn)行，使公司在銀行的信用額度得到了大幅度的提升；在信息管理上，充分利用各種信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)溝通和交流，從不同渠道收集市場信息，在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信息共享，為科學(xué)決策提供了有利條件。

在產(chǎn)品定價(jià)方面，在充分收集市場信息和廣泛征取一線員工意見的基礎(chǔ)上，通過綜合分析，及時(shí)制定出切合實(shí)際的價(jià)格政策，一方面積極開拓了市場，另一方面保障了公司的利益。

（七）財(cái)務(wù)核算進(jìn)一步規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)一步加強(qiáng)

財(cái)務(wù)工作不僅是算賬、報(bào)賬和做賬。規(guī)范的財(cái)務(wù)核算還為公司決策提供不可缺少的決策信息，同時(shí)杜絕各種營私舞弊和違規(guī)操作行為。

財(cái)務(wù)人員是公司財(cái)產(chǎn)的記錄者和管理者，是公司經(jīng)營成果的保管員。公司財(cái)務(wù)人員在加強(qiáng)內(nèi)部管理、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，定期不定期地進(jìn)行了財(cái)務(wù)檢查和學(xué)習(xí)交流，讓公司的財(cái)務(wù)核算得到了進(jìn)一步規(guī)范。

財(cái)務(wù)人員是公司跟銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)絡(luò)員，在處理銀企關(guān)系和稅企關(guān)系上起到了積極作用，讓公司與這些部門、機(jī)構(gòu)繼續(xù)保持了良好的合作關(guān)系。

（八）公司監(jiān)督機(jī)制有所加強(qiáng)，違規(guī)違紀(jì)的懲罰力度進(jìn)一步加大

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，公司在充分發(fā)揮員工主動性和積極性的同時(shí)，也要求全體員工嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；保護(hù)、表揚(yáng)遵規(guī)守紀(jì)員工，在公司內(nèi)樹立正氣的同時(shí)，嚴(yán)厲懲處違法亂紀(jì)行為和打壓歪風(fēng)邪氣。公司通過定期、不定期的工作檢查，對工作中存在的問題、違規(guī)違紀(jì)行為和違反操作程序的業(yè)務(wù)進(jìn)行了糾正和查處，對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行了不同程度的懲處，達(dá)到了“懲前避后、治病救人”的目的。

在工作中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，公司根據(jù)不同問題，進(jìn)行了及時(shí)有效地解決。對于違規(guī)違紀(jì)的，對其進(jìn)行了說服、教育、批評或處罰；對于缺少規(guī)定的，補(bǔ)充、完善了相應(yīng)的規(guī)定；對于沒有流程的，及時(shí)出臺相應(yīng)的流程。整個(gè)公司的內(nèi)部管理正朝著科學(xué)、規(guī)范、合理的方向發(fā)展。

（九）員工收入穩(wěn)步增長，福利待遇進(jìn)一步提高

“以每一位員工的發(fā)展來推動公司的發(fā)展”，是公司的發(fā)展理念。員工是公司的主人，公司發(fā)展需要每一個(gè)員工來推動。盡管xx產(chǎn)品市場行情持續(xù)低迷、盡管公司利潤微薄甚至虧損、盡管我們飯店的建設(shè)還需要大量的資金，在全國各地盛行拖欠職工工資的背景下，本著“虧了公司也不虧員工”的原則，我們的工資沒有被拖欠，并且20xx年員工的收入比20xx年還是有了不同程度的增長；員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等社會統(tǒng)籌的五大保險(xiǎn)，及員工的身體健康檢查、工作服定制、生日慰問等關(guān)系員工利益的工作正在有條不紊地向前推進(jìn)。

公司給了員工家一般的溫暖，員工對公司有了家一般的歸屬感，公司的命運(yùn)與員工連在了一起。一些員工因?yàn)樽陨淼脑螂x開了公司，條件具備后他們又回到了公司，說明他們對公司的熱愛。公司歡迎每一位熱愛公司的員工，歡迎離家出走后迷路的好孩子重返家園！

（十）員工精神風(fēng)貌良好，先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)

企業(yè)是社會一分子，公司在抓物質(zhì)文明建設(shè)的明時(shí)，沒有放松對精神文明的建設(shè)。愛崗敬業(yè)便是熱愛社會，遵紀(jì)守法、熱愛集體的便是良好公民。公司在進(jìn)行遵規(guī)守紀(jì)教育的同時(shí)，對員工也進(jìn)行了社會主義道德教育。連年來，公司內(nèi)部涌現(xiàn)出不少愛崗敬業(yè)的事跡。比如，xx公司業(yè)務(wù)部的員工經(jīng)常要在凌晨到車站收取包裹，大家都知道包裹對公司的重要性，只要包裹一到當(dāng)?shù)剀囌?，他們都是自覺地驅(qū)車數(shù)公里把包裹安全取回，沒有一句怨言；20xx公司業(yè)務(wù)部員工只要有裝卸任務(wù)，他們都堅(jiān)守在自己的工作崗位不論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，都是一絲不茍地做好自己崗位的工作，特別是核算組的員工，他們不拿計(jì)件，多干活對他們不會帶來更多的收入，但我清楚，支持他這樣做的是他們的責(zé)任心和對公司、對集體的熱愛。這樣的例子舉不勝舉，他們在平凡的崗位上做著平凡的事，他們把平凡的事做得不平凡！他們用實(shí)際行動向世人詮釋了什么是“精神”，在這里向他們表示敬意。

二、存在的問題和對策

成績和不足總是一對孿生兄弟，企業(yè)在發(fā)展中總會遇到各種各樣的困難和問題，我們并不怕出現(xiàn)這樣或那樣的問題，我們只怕發(fā)現(xiàn)不了問題，我們更怕有了問題卻不愿意提！回顧過去的一年，主要存在以下一些問題：

1、公司在很大程度上存在變相平均主義和吃“大鍋飯”的現(xiàn)象；

2、少部分員工缺乏主動、勤奮、敬業(yè)、誠實(shí)的品質(zhì)，存在玩忽職守現(xiàn)象；

3、管理制度和監(jiān)督機(jī)制有待進(jìn)一步完善；

4、新招聘員工的教育和培訓(xùn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

5、部分分公司工作積極性和主動性不強(qiáng)，在經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)開拓中對主管機(jī)關(guān)的依賴性太強(qiáng)；

6、一些員工在工作中因循守舊，缺少創(chuàng)新思維；

7、少部分管理人員缺乏客觀分析問題的態(tài)度和能力，存在主觀臆斷現(xiàn)象。

發(fā)展中存在的問題要靠發(fā)展來解決，公司將從改革不合理的管理體制、改變不實(shí)際的分配方式和發(fā)動員工全員參與監(jiān)督管理等方面入手，解決存在的上述問題。在新的一年里，將在全公司范圍內(nèi)逐步推進(jìn)績效考核制度的運(yùn)行，給各分公司一定的分配自主權(quán)，以進(jìn)一步調(diào)動各公司、員工的積極性；進(jìn)一步完善人員招聘制度，加強(qiáng)員工的入職教育；進(jìn)一步加強(qiáng)員工技術(shù)、技能和業(yè)務(wù)操作能力的培訓(xùn)和培養(yǎng)，以及加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育；因地制宜地舉辦一些活動，加強(qiáng)員工的勾通和交流；建立健全上訪、投訴和舉報(bào)制度，發(fā)動員工積極為公司的經(jīng)營管理進(jìn)言獻(xiàn)策。

三、20xx年度的工作安排

新的一年，國家對經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控將繼續(xù)影響市場對xx產(chǎn)品的需求，xx產(chǎn)品生產(chǎn)商將在一定范圍內(nèi)出現(xiàn)一些收購、合并行為，同時(shí)力量薄弱的一些xx產(chǎn)品經(jīng)銷商將被淘汰出局，xx產(chǎn)品市場在一定范圍將重新洗牌。對我們公司而言，20xx年，風(fēng)險(xiǎn)和利益同在、挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。面對復(fù)雜的局勢，公司今年的指導(dǎo)思想是：狠抓內(nèi)部管理和改革不合理的管理體制，苦練內(nèi)功，借公司上信息化之機(jī)，依托計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變過去粗放的管理方式，向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變；借助五星級國際飯店這個(gè)平臺，行業(yè)上向旅游業(yè)、娛樂業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，地域上向全國乃至全球滲透，多元發(fā)展，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；多頭并舉，把公司的發(fā)展推向新的臺階。為此在20xx年，要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

xx產(chǎn)品貿(mào)易保證完成銷售量xx萬噸、力爭實(shí)現(xiàn)xx萬噸，實(shí)現(xiàn)毛利潤20xx萬元、力爭20xx萬元；xx產(chǎn)品銷售保證完成銷量x萬噸、力爭實(shí)現(xiàn)xx萬噸，實(shí)現(xiàn)毛利潤xxx萬元、力爭xxx萬元；xx產(chǎn)品銷售保證完成銷量x萬噸、力爭實(shí)現(xiàn)x。x萬噸，實(shí)現(xiàn)毛利潤xx萬元、力爭xx萬元；倉儲業(yè)保證完成倉儲量xx萬噸、力爭實(shí)現(xiàn)xx萬噸，保證實(shí)現(xiàn)毛利潤xxx萬元、力爭xxx萬元；加工業(yè)保證完成加工量x萬噸、力爭xx萬噸，保證實(shí)現(xiàn)毛利潤xx萬元、力爭xx萬元。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，要全力抓好以下工作：

（一）繼續(xù)加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進(jìn)一步提升公司在xx產(chǎn)品市場的影響力

在繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)已有銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)與上下游合作伙伴的協(xié)作。尋找新的合作領(lǐng)域、合作方式和合作思路。采取股本滲透、合作經(jīng)營、利益共享、共同開發(fā)等方式與合作伙伴形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)一步增強(qiáng)在市場上的影響力和談判力。

在具體業(yè)務(wù)操作中，把防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)放在首位，在資金調(diào)度、物資劃撥、合同簽訂、款項(xiàng)回收等各方面把好關(guān)，避免無謂的損失和浪費(fèi)。

加速資金、物資的流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提升公司在社會和公眾面前的信譽(yù)和形象。

（二）搭建五星級飯店的國際平臺，推進(jìn)公司的全球化進(jìn)程

20xx飯店的建成并投入運(yùn)營，形成了公司的又一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，構(gòu)成了公司又一個(gè)全新的盈利模式。國際級飯店平臺，為公司提供了走向全球的切入點(diǎn)。

在新的一年里，繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)xx產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，我們將加大飯店的營銷力度，搞好與周邊的旅游景點(diǎn)、旅行社的合作，爭取在全國范圍乃至全球范圍與高星級飯店形成合作聯(lián)盟、逐步形成全球訂房系統(tǒng)，加強(qiáng)與政府、藝術(shù)界、文化界的溝通與合作，把飯店建成集住宿、餐飲、娛樂、會展、集會、論壇、藝術(shù)品拍賣為一體的高層次的全球性的文化假日酒店。

我們還將加大投資力度，建設(shè)x萬平米的會展中心、xx萬平米的超市及旅游購物中心和新增20xx間客房及其配套設(shè)施，將飯店建成xx地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動中心。

（三）全面推進(jìn)信息化進(jìn)設(shè)，提高效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

充分利用可以利用的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程控制技術(shù)，以電腦代替手工從事計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、核算等重復(fù)的簡單勞動。一方面，使各種數(shù)據(jù)更加詳細(xì)、客觀、及時(shí)、方便、快捷和準(zhǔn)確；另一方面，解放勞動力，讓管理人員有更多的精力從事制度設(shè)計(jì)、流程控制、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。

借上信息化之機(jī)，將公司的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作流程、考核激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部控制制度進(jìn)一步完善和規(guī)范。

（四）繼續(xù)推進(jìn)人事制度和分配制度的改革

隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，人才的缺口已經(jīng)突現(xiàn)。公司將繼續(xù)堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘相結(jié)合”的原則，補(bǔ)充各崗位短缺的人才。在公司內(nèi)部逐步推行崗位競聘制度，做到職務(wù)能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能高能低。淘汰一批在崗位上不敬業(yè)、不合格、不誠實(shí)，不踏踏實(shí)實(shí)做事、處處搬弄是非，與企業(yè)文化不相融的人員。引入一批誠實(shí)、敬業(yè)，能與公司共同發(fā)展的人才。

改變現(xiàn)有不合理的分配方式，全面推行績效考核機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶、激發(fā)員工的工作熱情。

加強(qiáng)新老員工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著重培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、有一定潛力的員工，給他們提供各種鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會，最終形成公司的骨干力量，從而在全公司范圍內(nèi)形成勤儉敬業(yè)、誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

（五）調(diào)動員工的積極性，進(jìn)一步推進(jìn)公司的民主化進(jìn)程

建立健全職工上訪、投訴和建議制度，開通員工向管理層尤其是向公司高層管理人員反映問題、發(fā)表見解、提供建議的渠道。激勵(lì)員工主動思考、討論本崗位、本部門、本公司、本行業(yè)中存在的問題，尋找出路和新的解決辦法，并將思考、討論的結(jié)果及時(shí)有效地反饋到管理層。讓管理人員能夠從不同角度、不同側(cè)面了解事物，能夠看到事物的本質(zhì)，做出準(zhǔn)確、客觀的判斷，為決策的科學(xué)性和客觀性提供有力的保證。真正做到“不唯上、不唯書、只唯實(shí)”，也就是說：在經(jīng)營、管理、決策中，充分發(fā)揮各層管理人員和員工的主動性和積極性，在工作方法和思路上敢于對上級制定的不切實(shí)際的方面進(jìn)行挑戰(zhàn)、敢于講真話講實(shí)話，不盲目地照般照抄書本上的和其他企業(yè)的做法，講究實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)、以理服人，而不是以權(quán)壓人。

公司將采取激勵(lì)措施，獎(jiǎng)勵(lì)那些勤于思考、勇于為公司發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策、提供良好建議的人員。

在開通言路、鼓勵(lì)員工講真話的同時(shí)，公司堅(jiān)決抵制歪曲事實(shí)、誹謗他人、假公濟(jì)私的行為，堅(jiān)決打擊撥弄是非、蠱惑群眾的一切行為。

（六）繼續(xù)完善企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制，防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

建立健全員工舉報(bào)制度，動員和鼓勵(lì)全體員工參與對違規(guī)違紀(jì)、以權(quán)謀私和官僚作風(fēng)等不良行為和歪風(fēng)邪氣的斗爭。公司將認(rèn)真對待每一項(xiàng)舉報(bào)事件，調(diào)查事件真相，并對舉報(bào)采取保密措施。

對違規(guī)違紀(jì)行為的處理，采取事件調(diào)查人員不參與事件定性和處理決定的措施，并且調(diào)查和處理過程由獨(dú)立的部門進(jìn)行復(fù)核，形成相互核對的機(jī)制。以保障事件處理的公正和客觀，避免主觀臆斷、假公濟(jì)私行為和冤假錯(cuò)案的發(fā)生。

在動員員工參與監(jiān)督的同時(shí)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算體系、業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查。及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為和更改不恰當(dāng)?shù)牧鞒毯椭贫取?/p>

（七）注重員工培訓(xùn)及發(fā)展，完善員工福利

員工是企業(yè)的員工，企業(yè)是員工的企業(yè)，員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是不可分開的。公司為每一位員工提供其發(fā)展的空間，所有員工不論其學(xué)歷高低、不論其出身何處、不論其是男是女，公司都會給予公平的發(fā)展機(jī)會。同時(shí)公司希望每一位

員工將其勤奮、敬業(yè)、主動、誠實(shí)的品質(zhì)和精神在各自的崗位上充分展現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)人盡其能、員工與公司一同和諧發(fā)展。

公司用人，以德為先，公司將根據(jù)職工的不同情況有針對性地對職工進(jìn)行培訓(xùn)。通過提供適合的崗位、老員工帶動新員工、內(nèi)部組織學(xué)習(xí)、請老師來講課、參加培訓(xùn)班等方式對員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高其技能和素質(zhì)，使其成為公司有用的人才。

員工的利益高于一切，公司不僅要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定辦好員工的社會統(tǒng)籌保險(xiǎn)，完善生育、傷病人員的福利待遇，徹底解除全體員工的后顧之憂，而且還將繼續(xù)在員工生日慰問、職業(yè)病防治、身體檢查、工作服裝訂制、傳統(tǒng)節(jié)日問候等方面提高員工的福利待遇。

（八）抓好安全生產(chǎn)，保證員工生命和公司財(cái)產(chǎn)的安全

安全責(zé)任重于泰山，我們不要那種只講效益不顧安全的生產(chǎn)方式。安全生產(chǎn)、防范為先，要保證安全生產(chǎn)，首先要從員工的安全生產(chǎn)意識抓起，其次是操作規(guī)程的制定和安全責(zé)任制度的落實(shí)，再次是相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。各公司負(fù)責(zé)人要切實(shí)把安全生產(chǎn)落到實(shí)處，把保障員工的生命安全和公司的財(cái)產(chǎn)安全放在首要位置，切不可掉以輕心。

各位代表，去年雄雞高唱，給我們帶來了無限的光明，今年，我們這個(gè)團(tuán)體將隨著太陽一道在世界的東方冉冉升起，展現(xiàn)在我們面前的是光明的前程。我堅(jiān)信，在公司決策層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，我們公司一定會從勝利走向更大的勝利！從輝煌走向更燦爛的輝煌??！讓我們同心同德，為我們更加美好的未來而努力奮斗！

貿(mào)易公司工作報(bào)告4

報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。

一、報(bào)價(jià)

在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開始。其中，對于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。

比較常用的報(bào)價(jià)有：FOB"船上交貨"、CNF"成本加運(yùn)費(fèi)"、CIF"成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)"等形式。

二、訂貨（簽約）

貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

三、付款方式

比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

1、信用證付款方式

信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據(jù)的信用證，不附任何單據(jù)的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運(yùn)期限應(yīng)在信用證的有效期限內(nèi)進(jìn)行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內(nèi)提交。

國際貿(mào)易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應(yīng)當(dāng)明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業(yè)銀行，如中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行等，都能夠?qū)ν忾_立信用證（這幾家主要銀行的開證手續(xù)費(fèi)都是開證金額的1.5‰）。

2、TT付款方式

TT付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由您的客戶將款項(xiàng)匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。

3、直接付款方式

是指買賣雙方直接交貨付款。

四、備貨

備貨在整個(gè)貿(mào)易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實(shí)。備貨的主要核對內(nèi)容如下：

1、貨物品質(zhì)、規(guī)格，應(yīng)按合同的要求核實(shí)。

2、貨物數(shù)量：保證滿足合同或信用證對數(shù)量的要求。

3、備貨時(shí)間：應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定，結(jié)合船期安排，以利于船貨銜接。

五、包裝

您可以根據(jù)貨物的不同，來選擇包裝形式（如：紙箱、木箱、編織袋等）。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。

1、一般出口包裝標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)貿(mào)易出口通用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝。

2、特殊出口包裝標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行出口貨物包裝。

3、貨物的包裝和嘜頭（運(yùn)輸標(biāo)志）：應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查核實(shí)，使之符合信用證的規(guī)定。

六、通關(guān)手續(xù)

通關(guān)手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無法完成交易。

1、屬法定檢驗(yàn)的出口商品須辦出口商品檢驗(yàn)證書。

目前我國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作主要有四個(gè)環(huán)節(jié)：

○接受報(bào)驗(yàn)：報(bào)驗(yàn)是指對外貿(mào)易關(guān)系人向商檢機(jī)構(gòu)報(bào)請檢驗(yàn)。

○抽樣：商檢機(jī)構(gòu)接受報(bào)驗(yàn)之后，及時(shí)派員赴貨物堆存地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)、鑒定?！饳z驗(yàn)：商檢機(jī)構(gòu)接受報(bào)驗(yàn)之后，認(rèn)真研究申報(bào)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，確定檢驗(yàn)內(nèi)容。并仔細(xì)審核合同（信用證）對品質(zhì)、規(guī)格、包裝的規(guī)定，弄清檢驗(yàn)的依據(jù)，確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法。（檢驗(yàn)方法有抽樣檢驗(yàn)，儀器分析檢驗(yàn)；物理檢驗(yàn)；感官檢驗(yàn)；微生物檢驗(yàn)等）

○簽發(fā)證書：在出口方面，凡列入〖種類表〗內(nèi)的出口商品，經(jīng)商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)放行單（或在"出口貨物報(bào)關(guān)單"上加蓋放行章，以代替放行單）。

2、須由專業(yè)持有報(bào)關(guān)證人員，持箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書、出口結(jié)匯核銷單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗(yàn)證書等文本去海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。

○箱單是由出口商提供的出口產(chǎn)品裝箱明細(xì)。

○發(fā)票是由出口商提供的出口產(chǎn)品證明。

○報(bào)關(guān)委托書是沒有報(bào)關(guān)能力的單位或個(gè)人委托報(bào)關(guān)代理行來報(bào)關(guān)的證明書。

○出口核銷單由出口單位到外匯局申領(lǐng)，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據(jù)。

○商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗(yàn)檢疫部門或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后而得到的，是各種進(jìn)出口商品檢驗(yàn)證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。是對外貿(mào)易有關(guān)各方履行契約義務(wù)、處理索賠爭、議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據(jù)的有效證件，同時(shí)也是海關(guān)驗(yàn)放、征收關(guān)稅和優(yōu)惠減免關(guān)稅的必要證明.

七、裝船

在貨物裝船過程中，您可以根據(jù)貨物的多少來決定裝船方式，并根據(jù)《購貨合同》所定的險(xiǎn)種來進(jìn)行投保?？蛇x擇：

1、整裝集裝箱

集裝箱（又稱貨柜）的種類：

(1)按規(guī)格尺寸分:目前，國際上通常使用的干貨柜(DRYCONTAINER)有：

外尺寸為20英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱20尺貨柜；

40英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱40尺貨柜；及近年較多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋，簡稱40尺高柜。

20尺柜：內(nèi)容積為5.69米X2.13米X2.18米,配貨毛重一般為17.5噸,體積為24-26立方米.

40尺柜:內(nèi)容積為11.8米X2.13米X2.18米,配貨毛重一般為22噸,體積為54立方米.

40尺高柜:內(nèi)容積為11.8米X2.13米X2.72米.配貨毛重一般為22噸,體積為68立方米.

45尺高柜:內(nèi)容積為:13.58米X2.34米X2.71米,配貨毛重一般為29噸,體積為86立方米.

20尺開頂柜:內(nèi)容積為5.89米X2.32米X2.31米,配貨毛重20噸,體積31.5立方米.

40尺開頂柜:內(nèi)容積為12.01米X2.33米X2.15米,配貨毛重30.4噸,體積65立方米.

20尺平底貨柜:內(nèi)容積5.85米X2.23米X2.15米,配貨毛重23噸,體積28立方米.

40尺平底貨柜:內(nèi)容積12.05米X2.12米X1.96米,配貨毛重36噸,體積50立方米.

(2)按制箱材料分:有鋁合金集裝箱,鋼板集裝箱,纖維板集裝箱,玻璃鋼集裝箱.

(3)按用途分:有干集裝箱;冷凍集裝箱(REEFERCONTAINER);掛衣集裝箱(DRESSHANGERCONTAINER);開頂集裝箱(OPENTOPCONTAINER);框架集裝箱(FLATRACKCONTAINER);罐式集裝箱(TANK

CONTAINER).

2、拼裝集裝箱

拼裝集裝箱，一般按出口貨物的體積貨重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

八、運(yùn)輸保險(xiǎn)

通常雙方在簽定《購貨合同》中已事先約定運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)。常見的保險(xiǎn)有海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、陸空郵貨運(yùn)輸保險(xiǎn)等。其中，海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款所承保的險(xiǎn)別，分為基本險(xiǎn)別和附加險(xiǎn)別兩類：

（1）基本險(xiǎn)別有平安險(xiǎn)（FreefromParticularAverage-F.P.A）、水漬險(xiǎn)(WithAverageorWithParticularAverage-W.AorW.P.A)和一切險(xiǎn)（AllRisk-A.R.）三種。平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括：由于海上自然災(zāi)害引起的貨物全損；貨物在裝卸和轉(zhuǎn)船過程中的整體滅失；由于共同海損引起的犧牲、分擔(dān)和救助費(fèi)用；由于運(yùn)輸船只觸礁、擱淺、沉沒、碰撞、水災(zāi)、爆炸引起的貨物全損和部分損失。水漬險(xiǎn)是海洋運(yùn)輸保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)之一。按中國人民保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款，其責(zé)任范圍除了承擔(dān)平安險(xiǎn)所列各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)外，還承擔(dān)惡劣氣候、雷電、海嘯、洪水等自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。一切險(xiǎn)的承報(bào)保責(zé)任范圍相當(dāng)于水漬險(xiǎn)和一般附加險(xiǎn)的總和。

（2）附加險(xiǎn)別。附加險(xiǎn)別有一般附加險(xiǎn)和特別附加險(xiǎn)兩種類型。一般附加險(xiǎn)有偷竊提貨不著險(xiǎn)、淡水雨淋險(xiǎn)、抽竊短量險(xiǎn)、滲漏險(xiǎn)、破損破碎險(xiǎn)、鉤損險(xiǎn)、混雜沾污險(xiǎn)、包裝破裂險(xiǎn)、霉變險(xiǎn)、受潮受熱險(xiǎn)、串味險(xiǎn)等。特別附加險(xiǎn)有戰(zhàn)爭險(xiǎn)、罷工險(xiǎn)等。

九、提單

提單是出口商辦理完出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)放行后，由外運(yùn)公司簽出、供進(jìn)口商提貨、結(jié)匯所用單據(jù)。

所簽提單根據(jù)信用證所提要求份數(shù)簽發(fā)，一般是三份。出口商留二份，辦理退稅等業(yè)務(wù)，一份寄給進(jìn)口商用來辦理提貨等手續(xù)。

進(jìn)行海運(yùn)貨物時(shí)，進(jìn)口商必須持正本提單、箱單、發(fā)票來提取貨物。（須由出口商將正本提單、箱單、發(fā)票寄給進(jìn)口商。）

若是空運(yùn)貨物，則可直接用提單、箱單、發(fā)票的傳真件來提取貨物。

十、結(jié)匯

出口貨物裝出之后，進(jìn)出口公司即應(yīng)按照信用證的規(guī)定，正確繕制（箱單、發(fā)票、提單、出口產(chǎn)地證明、出口結(jié)匯）等單據(jù)。在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，遞交銀行辦理議付結(jié)匯手續(xù)。

除采用信用證結(jié)匯外，其它付款的匯款方式一般有電匯(TELEGRAPHICTRANSFER(T/T))、票匯(DEMANDDRAFT(D/D))、信匯(MAILTRANSFER(M/T))等方式，由于電子化的高速發(fā)展，現(xiàn)在匯款主要使用電匯方

式。（在中國，企業(yè)出口享有出口退稅優(yōu)惠政策）

貿(mào)易公司工作報(bào)告5

各位員工代表：

三年前，我們所在的這個(gè)地方還是一片荒蕪的土地。今天，這里矗立著的是凝聚著我們每位員工和建設(shè)者們辛勞汗水的一座白金五星級飯店。在新的一年到來之際，我們在用自己的雙手建成的飯店里歡聚一堂，召開這承前啟后的重要會議。首先，我代表大會主席團(tuán)向各位參會代表表示熱烈的歡迎！向你們并通過你們向你們的親人表示新年的問候！同時(shí)也向現(xiàn)在還仍然堅(jiān)守在工作崗位的員工表示衷心的感謝！

我們這次大會的中心任務(wù)是：回顧和總結(jié)年工作取得的成績和存在的問題，表彰年度先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工，分析年我們面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、理清思路、明確目標(biāo)、落實(shí)措施?，F(xiàn)在，我受貿(mào)易有限公司一屆五次員工代表大會主席團(tuán)的委托，做工作報(bào)告，請各位代表予以審議。

一、年度的工作回顧那一世-

過去的一年，是我公司的又一個(gè)豐收年。貿(mào)易業(yè)抵抗住了產(chǎn)品市場的又一股寒流，提前實(shí)現(xiàn)了去年的奮斗目標(biāo)，并形成了產(chǎn)品、水泥和礦石多頭并進(jìn)的格局；倉儲業(yè)抓住了與地區(qū)幾個(gè)大中型工程項(xiàng)目合作的機(jī)會，超額完成了年初下達(dá)的任務(wù)；加工業(yè)有了一定程度的發(fā)展；公司的融資能力進(jìn)一步得到加強(qiáng)，在銀行的信用額度大幅提升。更值得一提的是：我們歷時(shí)三年辛苦建設(shè)的五星級飯店，于年金秋進(jìn)入試營業(yè)，并且開業(yè)伊始就迎來了國內(nèi)高規(guī)格的會議，真正做到了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格。

年在全體員工的共同努力下，取得了以下幾方面的成績：

（一）產(chǎn)品和水泥銷售持續(xù)穩(wěn)步增長，線材加工和礦石銷售有了良好的開端

自年以來，受國家宏觀調(diào)控的影響，建材市場持續(xù)低迷，年市場形勢更加嚴(yán)峻。面對惡劣的市場環(huán)境，全體員工沒有畏懼和退縮。公司決策者敏銳地動察了市場的態(tài)勢，做出果斷決策，很好地把握住了稍縱即逝的各種機(jī)遇；各級管理人員和全體員工一起克服了重重困難，堅(jiān)決執(zhí)行公司的戰(zhàn)略決策，發(fā)揮各自主觀能動作用，變不利局面為有利，很好地完成了公司年初下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。到年月日累計(jì)銷售產(chǎn)品.萬噸，銷售水泥.萬噸，實(shí)現(xiàn)總收入.億元。

在很多產(chǎn)品經(jīng)銷商難以為繼、面臨倒閉的情況下，我們卻做到了一枝獨(dú)秀，取得了良好的成績。

去年，公司利用分公司的區(qū)位優(yōu)勢做起了產(chǎn)品貿(mào)易，截止年底已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售.噸；同時(shí)，公司還針對地區(qū)產(chǎn)品供應(yīng)不足的現(xiàn)狀，采取購入原料托加工成產(chǎn)品銷售的方式，完成了多噸的銷售。為公司贏得了市場份額，并形成了新的利潤增長點(diǎn)。

（二）飯店建成，為公司的發(fā)展搭建了更高的平臺

年金秋，在舉國歡慶新中國成立的大喜日子里，我們的五星級國際飯店順利進(jìn)入了試營業(yè)。開業(yè)之初，國家級的頒獎(jiǎng)晚會、區(qū)域級客戶會議、大型影片首映式、高峰論壇等活動便接二連三地進(jìn)駐飯店，飯店順利地走過了試運(yùn)行階段，進(jìn)入了試營業(yè)階段。通過這些高規(guī)格活動的承辦和各種媒體的宣傳，飯店在客人心中留下了良好而深刻的印象，飯店的名氣和聲譽(yù)也迅速在全國乃至世界傳播開來。

年月，由著名畫家、民族文化藝術(shù)研究資深學(xué)者及華人強(qiáng)勢媒體發(fā)起設(shè)立的“國際美術(shù)館”，決定入駐飯店，將在飯店陳列、拍賣各類藝術(shù)作品，并從事保護(hù)研究和發(fā)揚(yáng)地域民族文化的活動，進(jìn)一步提升了飯店的藝術(shù)品味和文化內(nèi)涵。

飯店的建成并投入運(yùn)行，很好地改善了地區(qū)的接待能力。同時(shí)，在我們公司內(nèi)部又一次完成了從只有投入到能夠有所產(chǎn)出的質(zhì)的飛躍。這表明，公司跨出了向旅游業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍的一大步，為公司多元化發(fā)展及綜合抗拒市場風(fēng)險(xiǎn)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司國際化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了有利條件。

（三）信息化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展

信息化工作是一個(gè)長期的過程，經(jīng)過與多家軟件公司長達(dá)兩年多的接觸、比較，公司決定分別讓公司在飯店和公司在地進(jìn)行信息化實(shí)施試點(diǎn)。兩家軟件公司都表現(xiàn)出了極大的誠意。

在試點(diǎn)過程中，我們的員工表現(xiàn)出了極大的奉獻(xiàn)精神和進(jìn)取心。特別是地的幾個(gè)公司，試點(diǎn)期間正是公司發(fā)貨量和產(chǎn)品吞吐量最大的關(guān)鍵時(shí)刻，各級管理人員和全體員工，不計(jì)辛勞，在超額完成當(dāng)期工作任務(wù)的同時(shí)圓滿地完成了軟件的實(shí)施工作。在公司信息化小組的帶領(lǐng)下，地公司完成了本片區(qū)局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各崗位操作人員一邊做好日常的工作，一邊抓住有老師在現(xiàn)場指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，謙虛進(jìn)取、加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)信息化知識，整個(gè)過程沒有說過一句怨言、沒有發(fā)過一句牢騷，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

信息化試點(diǎn)，培養(yǎng)了員工的信息化知識和計(jì)算機(jī)思維，為公司的信息化選型提供了重要的參考依據(jù)。同時(shí),在試點(diǎn)過程中，我們的員工向軟件公司展示了良好的精神風(fēng)貌。

通過試點(diǎn)和多方比較，公司最后在軟件上選擇了公司專為集團(tuán)管理開發(fā)的產(chǎn)品，在硬件上選