服務質(zhì)量控制措施

服務質(zhì)量控制措施我公司嚴格按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》和國家相關標準方法、技術(shù)規(guī)范等相關文件的要求嚴格開展工作。具體有：（1）嚴格按照有關技術(shù)規(guī)范和方法標準開展工作。在接到月檢測任務后，制定《檢測計劃》，并嚴格按照檢測計劃要求的時效完成檢測工作。（2）成立項目實施小組，明確崗位職責、責任到人，嚴格按照工作計劃和實施方案的要求開展檢測工作。（3）本公司環(huán)境檢測工作嚴格按照國家法規(guī)、標準、方法、規(guī)范和制度進行，檢測結(jié)果不受任何行政干預、不被人際關系干擾，不受經(jīng)濟利益和其他社會因素影響，保證檢測結(jié)果的客觀性、公正性。（4）檢測工作人員和技術(shù)管理人員嚴格執(zhí)行國家法律和規(guī)定，照章辦事，嚴禁弄虛作假。（5）對所有的檢測工作保證同等的工作質(zhì)量和提供相同的質(zhì)量服務，對用戶需要保密的技術(shù)資料及數(shù)據(jù)進行專人管理，無關人員不得隨意接觸用戶的資料，資料不得用于自身開發(fā)。（6）除檢測人員和技術(shù)管理人員外，其他人員不得介入檢測數(shù)據(jù)的處理及結(jié)果評價。（7）嚴格按照《質(zhì)量手冊》和《保密和保護所有權(quán)的程序幺《抱怨處理程序》、《糾正措施控制程序》、《內(nèi)部審核程序》、《采樣控制與管理程序》、《樣品控制與管理程序》、《預防措施程序》、《檢測過程中發(fā)生異常情況處理程序》、《事故處理程序》、《例外允許偏離程序》、《現(xiàn)場檢測管理程序》、《檢測工作程序》、《安全作業(yè)管理程序》等相關程序的要求開展工作。（8）我公司出具的檢測結(jié)果，均通過三級審核并由授權(quán)簽字人簽發(fā)并加蓋公章生效，獨立承擔法律責任。具體見檢測質(zhì)量保證體系圖。椅海聚ii保祈體系'調(diào)亙拄別人G素&?保五凰牙壬<[干故史理斯杠憲德ii囪置信泮詛3嚙3內(nèi)各通報」存檔惶別環(huán)后+JO+J+J/+JO+J幺析質(zhì)tl互不干M〃+J*產(chǎn)克初清音異利冥胺「平代甲g]|￡方在JJ//。。

空口售自陶了〃+J3承JL全程序空白管理制度我公司根據(jù)有關文件要求，結(jié)合我公司實際情況。建立了《環(huán)境檢測資料檔案管理制度》、《藥品試劑倉庫管理制度》、《實驗室安全管理制度》、《實驗室內(nèi)務管理制度》、《實驗室〃三廢〃處理規(guī)定》、《儀器設備管理制度》、《全國環(huán)保系統(tǒng)六項禁令》、《國家環(huán)境檢測系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范》、《環(huán)境檢測管理辦法》、《學習培訓制度》、《工作會議制度》、《公文管理制度》、《檔案管理制度》、《治安保衛(wèi)管理制度》、《實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制管理制度》、《檢測事故分析報告制度》、《檢測結(jié)果審核上報管理制度》、《原始記錄管理制度》、《標準溶液管理制度》、《樣品管理制度》、《應急檢測方案》、《〃三不得〃制度》、《檢測質(zhì)量管理規(guī)定》、《考核獎懲辦法》、《易制毒化學品管理制度》等25項相關制度確保檢測工作的規(guī)范和檢測結(jié)果的準確。附件一：管理制度環(huán)境檢測資料檔案管理制度本公司環(huán)境檢測檔案由檔案室管理。環(huán)境檢測檔案的保存期限分為永久、長期和短期三種類型。凡是在工作中對考查、總結(jié)及科學研究等方面有長期利用價值的要永久性保存；凡在一定時期（3年內(nèi)）具有利用價值的，應短期保存；介于以上二種保存期限之間的要長期保存。本公司所有檢測資料檔案，必須將原件歸檔。檔案管理人員要將歸檔資料進行分類、匯總、編號、填寫檢測資料檔案登記表，經(jīng)分管負責人審核后，立卷在檔案室保存。歸檔材料必須紙質(zhì)優(yōu)良、圖像清晰、字跡工整。資料檔案如有補充，要經(jīng)分管經(jīng)理批準，及時送交檔案室，若有需要更改之處，應由本部室主任提出申請，經(jīng)過總經(jīng)理批準后，方可修改。檔案借閱及銷毀規(guī)定（1）凡需借閱本公司的檢測資料，必須由本人持借閱申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，管理人員作好登記，方可借閱。（2）借閱檢測資料檔案，不準私自復印、抄錄、圈注、劃線、添減內(nèi)容，不準污損、拆卷，嚴禁轉(zhuǎn)借、失控泄密。如有上述情況發(fā)生，要追究當事人的責任。（3）借閱時間一般不應該超過七天，借閱人員要按期歸還，若需要延長時間，必須重新辦理借閱手續(xù)。（4）根據(jù)檔案管理有關規(guī)定，需清理銷毀的檔案、資料，由總經(jīng)理統(tǒng)一組織人員審核后，進行清理銷毀，并作好詳細記錄。藥品試劑倉庫管理制度本公司派專人對藥品庫進行管理?；瘜W藥品庫要陰涼、通風、干燥、有防火、防盜設施、禁止吸煙和使用明火。化學藥品應按性質(zhì)分類存放，化學性質(zhì)或防護、滅火方法相互抵觸的化學危險物品，不得在同一儲存室內(nèi)存放?；瘜W藥品必須采用科學的保管方法，如受光易變質(zhì)應裝在避光容器內(nèi)：易揮發(fā)，潮解的，要密封；長期不用的，應臘封。對于易燃、易爆、放射性及其它化學危險物品應當分類分期存放，存放的場所應配備足夠數(shù)量的消防器材及其它應急物資、購進危險化學品時，必須核對包裝（或容器）上的安全標簽，安全標簽若脫落或損壞，經(jīng)核查確認后應補貼。對于迭氮化鈉、三氧化二砷、硫酸汞、醋酸汞、碘化汞、氯化汞、氯化高汞、金屬汞、硝酸汞、氰化鉀等劇毒藥品須實行雙鎖雙柜保管制度。要加強藥品管理員對使用化學藥品科學性、規(guī)范化的培訓，嚴格防止意外事件的發(fā)生。藥品管理員負責制定化學藥品采購計劃，既不重復購入化學藥品，又要保證實驗室工作需要?；瘜W藥品庫要建立出入帳，化學物品入庫前，必須進行檢查登記，入庫后應當定期檢查，存放數(shù)量應該有準確記錄。需要使用化學藥品的人員需先填寫領用藥品登記單，由部室負責人批準后按要求取用藥品，藥品管理員對已領化學藥品要及時銷賬。存放的化學藥品要有標簽，無標簽藥品，必須經(jīng)鑒定合格后才能使用，否則以報廢處理。對需報廢的藥品要按照國家有關規(guī)定及時辦理報廢手續(xù)，不得隨意存放、傾倒。切實做好安全防盜工作。如化學危險品、劇毒品被盜，要立即向上級領導報告，并及時向當?shù)毓膊块T報案。實驗室安全管理制度實驗室的安全管理實行化驗分析人員、實驗室主任和總經(jīng)理三級管理。實驗室主任全面負責實驗室的安全管理工作，化驗分析人員具體負責本室的安全工作。實驗室使用化學危險品要嚴格執(zhí)行《化學危險品安全管理條例》和《劇毒易爆物品管理辦法》。實驗室工作人員應熟練掌握消防器材的使用方法，并將本部室消防器材放在明顯、干燥、通風和便于使用的位置，周圍不準堆放雜物，嚴禁消防器材挪做他用，過期消防器材應及時更換。實驗室要求環(huán)境整潔，走道暢通，儀器設備擺放整齊，嚴禁占用走廊堆放雜物。雙休日、節(jié)假日和夜間進行實驗，必須經(jīng)實驗室主任同意，并至少有二人以上同時工作。下班后和節(jié)假日要切斷電源、水源、氣源、鎖好門窗，保管好貴重物品。假期做好實驗室的通風和防護，以防儀器設備銹蝕和霉變。大型精密儀器要有專人保管，儀器所在房間的門窗要有防盜措施，鑰匙由專人保管。未經(jīng)實驗室管理人員許可，不許隨意動用實驗室儀器設備，凡使用貴重、精密儀器及壓力容器或電器設備，使用人員必須遵守操作規(guī)程，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。實驗室如發(fā)生被盜、爆炸等重大事故，要保護現(xiàn)場，并立即向有關部門報告。對于違反規(guī)定造成事故者，按情節(jié)輕重，損失大小，給予行政處分、經(jīng)濟賠償、直至追究法律責任。實驗室內(nèi)務管理制度實驗室是分析化驗重地，不準做與工作無關的事，非本部室人員未經(jīng)許可不準入內(nèi)。嚴禁地實驗室談天說地，大聲喧嘩，嚴禁在實驗室吸煙、吃東西；嚴禁小孩進入實驗室。工作期間一律不接待客人，特殊情況待工作完后到辦公室接待。堅守工作崗位，不得撤離職守，出現(xiàn)問題及時報告妥善處理。進實驗室要穿工作服。每天上班要認真打掃室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常保持儀器設備、工作臺、窗臺、藥品架等無灰塵，完成實驗后要及時整理，保持實驗室的整齊、干凈。注意安全，對劇毒藥品要集中統(tǒng)一存放，專人保管；貴重和劇毒品使用要嚴格登記；對有機溶劑等易燃品，不得放在電爐旁；對廢液要按規(guī)定存放、處理。下班前要斷開電源，關閉水龍頭，關閉通風設施，鎖好門窗。各部室安全員每天要進行檢查，確保實驗室安全。節(jié)約水電，節(jié)約使用化學試劑，愛護室內(nèi)一切設備。因失職造成的損壞，要追查責任，并進行賠償。對各實驗結(jié)果，分析報告要注意保密，不得擅自向他人提供。實驗室三廢處理規(guī)定實驗室三廢指在實驗過程中產(chǎn)生的廢氣、廢液、廢渣等有害物質(zhì)。為了保證實驗人員的安全，并減少對生態(tài)環(huán)境造成的污染，特作如下規(guī)定：進行一般實驗，產(chǎn)生較少有害氣體的，應開啟排風扇或打開窗戶，使室內(nèi)空氣得到及時更新，以免影響實驗操作人員的身體健康。對可能產(chǎn)生強烈刺激性或毒性很大氣體的實驗，必須在通風櫥中進行，并保證通風良好。實驗過程中產(chǎn)生的各種廢液不得直接倒入下水道，必須按照無機廢液、重金屬離子廢液、有機廢液分類倒入廢液桶，并做好登記?！ㄈ龔U〃處理應有專用的記錄本，記錄內(nèi)容包括處理日期、〃三廢〃名稱、處理數(shù)量、處理方法、處理人和科室負責人簽字等。廢液桶上應有危險品、分類等相應標識。實驗過程中產(chǎn)生的廢渣、空瓶等固體廢棄物不得隨意丟棄。應統(tǒng)一存放處理。實驗室定期將廢液、固體廢棄物由質(zhì)控綜合部交有資質(zhì)的單位進行無害化處理。儀器設備管理制度第一條按所承擔的檢測任務，參照有關標準有計劃的配置檢測儀器設備。大型和進口儀器設備購置前，需進行可行性技術(shù)論證，報主管部門批準。第二條儀器設備技術(shù)指標由國家環(huán)境保護行政主管部門制定。配置的儀器應符合國家頒布的有關技術(shù)指標要求，做到規(guī)范化、系列化和標準化。第三條認真貫徹執(zhí)行國家計量法的有關規(guī)定，對本公司使用的儀器設備應定期檢定。第四條為保證大型儀器設備的完好率和充分發(fā)揮效能，統(tǒng)一管理集中使用。第五條各種儀器設備必須建立專人負責制，實行檔案管理制度，建檔建卡，做到技術(shù)檔案資料齊全、完整。第六條操作人員必須經(jīng)過專門培訓和考核方能上機操作，使用中應遵守操作規(guī)程。第七條儀器設備實行事故報告制度、發(fā)生事故，儀器負責人應立即報告儀器管理部門，并寫出事故報告。第八條各種儀器設備應按耐用年限，逐年折舊，核減固定資產(chǎn)總值。第九條儀器設備由于長期使用，已達到耐用年限，技術(shù)性能已達不到技術(shù)指標，沒有繼續(xù)使用和修復價值，可由各部室提出報廢申請，報總經(jīng)理批準。全國環(huán)保系統(tǒng)六項禁令為規(guī)范環(huán)保工作人員的執(zhí)法監(jiān)管行為，嚴格依法行政，現(xiàn)頒布以下六項禁令：嚴禁違法、違規(guī)、違紀審批項目。嚴禁包庇、縱容、袒護環(huán)境違法行為。嚴禁亂收費、亂罰款。嚴禁監(jiān)測、統(tǒng)計、驗收工作弄虛作假、偽造數(shù)據(jù)。嚴禁干預、插手環(huán)保工程項目招投標、指定施工隊伍和環(huán)保產(chǎn)品、設備。嚴禁利用職權(quán)收受下屬單位或業(yè)務聯(lián)系單位的禮金、報銷應由個人支付的費用、侵占公共財物。凡違反上述禁令的，視情節(jié)予以組織處理、紀律處分直至撤職、開除；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關；對違反禁令行為查處不力的、包庇袒護的，依法追究有關領導的責任。國家環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范忠誠環(huán)保，熱愛監(jiān)測，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，業(yè)務精通，技能熟練，求真務實，優(yōu)質(zhì)高效?？茖W嚴謹，數(shù)據(jù)準確，排除干擾，杜絕虛假，規(guī)范程序，質(zhì)量保證，履行承諾，接受監(jiān)督。遵守法制，執(zhí)行規(guī)章，紀律嚴明，工作有序，秉公辦事，不循私情，清正廉潔，不謀私利。團結(jié)友愛，相互尊重，真誠相待，和睦謙讓，互相協(xié)作，顧全大局，淡泊名利，甘于奉獻。愛護公物，珍惜資源，精打細算，厲行節(jié)約，吃苦耐勞，頑強拼搏，勵精圖治，艱苦創(chuàng)業(yè)?？炭鄬W習，潛心鉆研，勇于探索，銳意進取，崇尚科學，愛護人才，與時俱進，開拓創(chuàng)新。環(huán)境監(jiān)測管理辦法第一條為加強環(huán)境監(jiān)測管理，根據(jù)《環(huán)境保護法》等有關法律法規(guī)，制定本辦法。第二條本辦法適用于縣級以上環(huán)境保護部門下列環(huán)境監(jiān)測活動的管理：（一）環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測；（二）污染源監(jiān)督性監(jiān)測；（三）突發(fā)環(huán)境污染事件應急監(jiān)測；（四）為環(huán)境狀況調(diào)查和評價等環(huán)境管理活動提供監(jiān)測數(shù)據(jù)的其他環(huán)境監(jiān)測活動。第三條環(huán)境監(jiān)測工作是縣級以上環(huán)境保護部門的法定職責。縣級以上環(huán)境保護部門應當按照數(shù)據(jù)準確、代表性強、方法科學、傳輸及時的要求，建設先進的環(huán)境監(jiān)測體系，為全面反映環(huán)境質(zhì)量狀況和變化趨勢，及時跟蹤污染源變化情況，準確預警各類環(huán)境突發(fā)事件等環(huán)境管理工作提供決策依據(jù)。第四條縣級以上環(huán)境保護部門對本行政區(qū)域環(huán)境檢測工作實施統(tǒng)一監(jiān)督管理，履行下列主要職責：（一）制定并組織實施環(huán)境監(jiān)測發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃；（二）組建直屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，并按照國家環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)建設標準組織實施環(huán)境監(jiān)測能力建設；（三）建立環(huán)境監(jiān)測工作質(zhì)量審核和檢查制度；（四）組織編制環(huán)境監(jiān)測報告，發(fā)布環(huán)境監(jiān)測信息；（五）依法組建環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡，建立網(wǎng)絡管理制度，組織網(wǎng)絡運行管理；（六）組織開展環(huán)境監(jiān)測科學技術(shù)研究、國際合作與技術(shù)交流。國家環(huán)境保護總局適時組建直屬跨界環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)。第五條縣級以上環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)具體承擔下列主要環(huán)境監(jiān)測技術(shù)支持工作：（一）開展環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測和突發(fā)環(huán)境污染事件應急監(jiān)測；（二）承擔環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)建設和運行，收集、管理環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，開展環(huán)境狀況調(diào)查和評價，編制環(huán)境監(jiān)測報告；（三）負責環(huán)境監(jiān)測人員的技術(shù)培訓；（四）開展環(huán)境監(jiān)測領域科學研究，承擔環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范、方法研究以及國際合作和交流；（五）承擔環(huán)境保護部門委托的其他環(huán)境監(jiān)測技術(shù)支持工作。第六條國家環(huán)境保護總局負責依法制定統(tǒng)一的國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范。省級環(huán)境保護部門對國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范未作規(guī)定的項目，可以制定地方環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范，并報國家環(huán)境保護總局備案。10第七條縣級以上環(huán)境保護部門負責統(tǒng)一發(fā)布本行政區(qū)域的環(huán)境污染事故、環(huán)境質(zhì)量狀況等環(huán)境監(jiān)測信息。有關部門間環(huán)境監(jiān)測結(jié)果不一致的，由縣級以上環(huán)境保護部門報經(jīng)同級人民政府協(xié)調(diào)后統(tǒng)一發(fā)布。環(huán)境監(jiān)測信息未經(jīng)依法發(fā)布，任何單位和個人不得對外公布或者透露。屬于保密范圍的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)、資料、成果，應當按照國家有關保密的規(guī)定進行管理。第八條縣級以上環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)依據(jù)本辦法取得的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)，應當作為環(huán)境統(tǒng)計、排污申報核定、排污費征收、環(huán)境執(zhí)法、目標責任考核等環(huán)境管理的依據(jù)。第九條縣級以上環(huán)境保護部門按照環(huán)境監(jiān)測的代表性分別負責組織建設國家級、省級、市級、縣級環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)，并分別委托所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)負責運行。第十條環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)由各環(huán)境監(jiān)測要素的點位（斷面）組成。環(huán)境監(jiān)測點位（斷面）的設置、變更、運行，應當按照國家環(huán)境保護總局有關規(guī)定執(zhí)行。各大水系或者區(qū)域的點位（斷面），屬于國家級環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)。第十一條環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)按照其所屬的環(huán)境保護部門級別，分為國家級、省級、市級、縣級四級。上級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)應當加強對下級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的業(yè)務指導和技術(shù)培訓。第十二條環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)應當具備與所從事的環(huán)境監(jiān)測業(yè)務相適應的能力和條件，并按照經(jīng)批準的環(huán)境保護規(guī)劃規(guī)定的要求和時限，逐步達到國家環(huán)境監(jiān)測能力建設標準。環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)從事環(huán)境監(jiān)測的專業(yè)技術(shù)人員，應當進行專業(yè)技術(shù)培訓，并經(jīng)國家環(huán)境保護總局統(tǒng)一組織的環(huán)境監(jiān)測崗位考試考核合格，方可上崗。第十三條縣級以上環(huán)境保護部門應當對本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量進行審核和檢查。各級環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)應當按照國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范進行環(huán)境監(jiān)測，并建立環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系，對環(huán)境監(jiān)測實施全過程質(zhì)量管理，并對監(jiān)測信息的準確性和真實性負責。第十四條縣級以上環(huán)境保護部門應當建立環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)庫，對環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)實行信息化管理，加強環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)收集、整理、分析、儲存，并按照國家環(huán)境保護總局的要求定期將監(jiān)測數(shù)據(jù)逐級報上一級環(huán)境保護部門。各級環(huán)境保護部門應當逐步建立環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)信息共享制度。第十五條環(huán)境監(jiān)測工作，應當使用統(tǒng)一標志。環(huán)境監(jiān)測人員佩戴環(huán)境監(jiān)測標志，環(huán)境監(jiān)測站點設立環(huán)境監(jiān)測標志，環(huán)境監(jiān)測車輛印制環(huán)境監(jiān)測標志，環(huán)境監(jiān)測報告附具環(huán)境監(jiān)測標志。環(huán)境監(jiān)測統(tǒng)一標志由國家環(huán)境保護總局制定。第十六條任何單位和個人不得損毀、盜竊環(huán)境監(jiān)測設施。第十七條縣級以上環(huán)境保護部門應當協(xié)調(diào)有關部門，將環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)建設投資、運行經(jīng)費等環(huán)境監(jiān)測工作所需經(jīng)費全額納入同級財政年度經(jīng)費預算。第十八條縣級以上環(huán)境保護部門及其工作人員、環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)及環(huán)境監(jiān)測人員有下列行為之一的，由任免機關或者監(jiān)察機關按照管理權(quán)限依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理：（一）未按照國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范從事環(huán)境監(jiān)測活動的；（二）拒報或者兩次以上不按照規(guī)定的時限報送環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的；（三）偽造、篡改環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的；（四）擅自對外公布環(huán)境監(jiān)測信息的。12第十九條排污者拒絕、阻撓環(huán)境監(jiān)測工作人員進行環(huán)境監(jiān)測活動或者弄虛作假的，由縣級以上環(huán)境保護部門依法給予行政處罰；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十條損毀、盜竊環(huán)境監(jiān)測設施的，縣級以上環(huán)境保護部門移送公安機關，由公安機關依照《治安管理處罰法》的規(guī)定處10日以上15日以下拘留；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。第二十一條排污者必須按照縣級以上環(huán)境保護部門的要求和國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范，開展排污狀況自我監(jiān)測。排污者按照國家環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范，并經(jīng)縣級以上環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)檢查符合國家規(guī)定的能力要求和技術(shù)條件的，其監(jiān)測數(shù)據(jù)作為核定污染物排放種類、數(shù)量的依據(jù)。不具備環(huán)境監(jiān)測能力的排污者，應當委托環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)或者經(jīng)省級環(huán)境保護部門認定的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)進行監(jiān)測；接受委托的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)所從事的監(jiān)測活動，所需經(jīng)費由委托方承擔，收費標準按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)省級環(huán)境保護部門認定的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，是指非環(huán)境保護部門所屬的、從事環(huán)境監(jiān)測業(yè)務的機構(gòu)，可以自愿向所在地省級環(huán)境保護部門申請證明其具備相適應的環(huán)境監(jiān)測業(yè)務能力認定，經(jīng)認定合格者，即為經(jīng)省級環(huán)境保護部門認定的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)。經(jīng)省級環(huán)境保護部門認定的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)應當接受所在地環(huán)境保護部門所屬環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)的監(jiān)督檢查。第二十二條輻射環(huán)境監(jiān)測的管理，參照本辦法執(zhí)行。第二十三條本辦法自2007年9月1日起施行。學習培訓制度全部職工必須按時參加政治學習、業(yè)務學習，并做好學習筆記，原則上每周五下午為全部職工學習時間。學習內(nèi)容及計劃由質(zhì)控綜合部草擬，經(jīng)總經(jīng)理審核通過后，由質(zhì)控綜合部組織實施。全部學習考勤由質(zhì)控綜合部負責，各部室也應建立相應記錄，參加學習出勤率作為年終目標責任制考核的依據(jù)之一。公司人員要積極參加國家、省、市站和相關儀器廠家組織的專業(yè)技術(shù)培訓。外出培訓人員完成培訓后，必須向質(zhì)控綜合部上交培訓資料，由質(zhì)控綜合部統(tǒng)一管理。質(zhì)控綜合部負責對參加技術(shù)培訓的情況進行記載，并將參加繼續(xù)教育情況收入專業(yè)技術(shù)人員檔案。工作會議制度公司內(nèi)主要會議形式有:公司職工大會、黨員大會、公司班子會、公司常務會、專題工作會議。職工大會：由公司總經(jīng)理委托公司領導主持，質(zhì)控綜合部通知，全公司職工參加，根據(jù)工作需要隨時召開。其內(nèi)容主要是傳達上級批示精神，布置任務，進行總結(jié)表彰等。公司常務會：由公司領導班子成員和公司中層以上干部參加。會議由公司領導主持召開，主要是聽取各部室工作情況匯報，安排部署全公司工作任務。公司班子會議：由總經(jīng)理主持，公司班子成員參加，根據(jù)具體情況，有關科室主要負責人可以列席。會議主要研究決定公司內(nèi)重大事宜。黨員大會：定期參加由上級支部組織召開的會議活動，主要內(nèi)容是按照〃三會一課〃制度的要求開展活動。會議要求：（1）各類會議由召開會議的各組織提前將開會的時間、地點、議題預先通知與會人員，指定專人做好會議記錄（2）到會人員必需遵守會議紀14律，做好筆記，領會精神，貫徹會議決議。（3）會議內(nèi)容應在規(guī)定范圍內(nèi)傳達。凡外出參加各種會議的人員，回公司后必須盡快向有關領導匯報。會議材料于上班后2日內(nèi)一律上交質(zhì)控綜合部按文件類處理，并歸檔。公文管理制度質(zhì)控綜合部負責公文處理工作，由專人做好文件的收發(fā)、傳閱、交辦、催辦、借閱、登記、歸檔工作。收文應編號登記，按文件內(nèi)容分為閱件和辦件，及時送相關負責人閱示。文件交接必須進行登記，嚴禁橫向傳閱，以免文件遺失。相關負責人對所送文件應及時批閱，時間一般不超過三天，急件應當即予以批示。相關負責人批示后，由質(zhì)控綜合部送承辦科室或承辦人，承辦科室或承辦人應在一周內(nèi)將文件退還辦公室存檔，并在文件處理簽上如實填寫處理結(jié)果并簽注日期。公司發(fā)文分為潤景檢字、潤景檢函二類，文件擬稿由相關科室負責，核稿由質(zhì)控綜合部負責，核稿后應按規(guī)定編排文號、編號登記后，交總經(jīng)理簽發(fā)。文件簽發(fā)后，由擬稿人負責打印、校對、裝訂分發(fā)、蓋章，底稿和正文一式兩份交辦公室存檔。文件借閱，一律履行登記手續(xù)，一周內(nèi)歸還辦公室，如需復印，須經(jīng)總經(jīng)理批準。檔案管理制度檔案的建立（1）檔案主要分為文書檔案、科技檔案、財務檔案、儀器設備檔案、人員檔案、電子檔案6類。（2）檔案分類存放，由專職檔案管理人員進行管理，電子檔案進行三級備份。15檔案立卷歸檔（1）凡在本公司行政、業(yè)務活動中形成的具有查考價值的文件、資料、報告、圖片、聲像、電子文檔都屬歸檔范圍。（2）檔案管理人員應按檔案資料收集范圍及時收集各種檔案資料，并將篩選后的資料分類、整理、錄入、歸檔。（3）各部室應自覺收集本科室形成的各類檔案、資料，按季度將收集的資料移交給檔案管理人員。儀器設備檔案應在儀器設備開箱驗收后，及時將資料移交給檔案管理人員;財務檔案由財務人員整理后，隔年移交。（4）檔案管理人員應在次年三至六月完成年度檔案歸檔整理工作，有權(quán)向科室收取科室應移交歸檔的文件資料，確保檢查公司檔案的完整。（5）對具有保存價值的電子文件，進行歸檔時，必須將電子文件與相應的紙質(zhì)文件一并歸檔，并在內(nèi)容、相關說明及描述上保持一致。檔案的利用（1）本公司人員查閱或復印檔案資料的，需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可查閱、復印。（2）外來人員查閱本公司檔案需經(jīng)分管領導批準后方可查閱。檢查數(shù)據(jù)、原始記錄為秘密檔案，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可借閱、復印。（3）檔案資料一般在檔案室內(nèi)查閱，不得擅自帶出檔案室。（4）凡未經(jīng)整理、登記完畢的檔案，一律不得外借或查閱，以避免檔案資料的丟失。檔案的安全保密（1）檔案管理人員必須嚴格遵守保密守則和檔案管理規(guī)定，做好檔案的保密工作。（2）檔案管理人員不得將無關人員帶入檔案室，不得外泄檔案中的機密，16檔案室內(nèi)所用的各種草稿、廢紙不得亂扔亂拋，應當按保密紙?zhí)幚砘蜾N毀。(3)檔案室內(nèi)門窗要加固，要備有消防器材，保持整潔干燥，自然通風，嚴禁吸煙和存放易燃易爆及其它物品，注意做好檔案的防蟲、防鼠。治安保衛(wèi)管理制度全體職工應愛護集體財產(chǎn)，自覺遵守各項規(guī)定，對故意破壞公共財產(chǎn)、消防設施、撬門扭鎖的，視情節(jié)輕重給予罰款或行政處分。外來人員、無關人員嚴禁進入實驗大樓，工作時間外來人員一律不得進入實驗室，對玩忽職守，工作不負責任，致使發(fā)生盜竊事故的，要追究責任，視情節(jié)輕重，給予處理。各部室科長是本科室安全保衛(wèi)工作的第一責任人，也可指定一名安全員，負責監(jiān)督檢查門、窗、水、電在下班前是否關好，對此引起的事故，由相關責任科室和當事人負責。對劇毒、貴重物品及消防器材，各部室要加強管理，責任到人。各部室安全員要加強對重點目標的防范，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。各部室領導要經(jīng)常對職工進行遵紀守法、防火、防盜和愛護公共財產(chǎn)的教育。實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制管理制度實驗室質(zhì)量保證是整個檢測質(zhì)量保證獲得準確數(shù)據(jù)的一個重要環(huán)節(jié)，檢測數(shù)據(jù)控制在一定的誤差范圍之內(nèi)，使數(shù)據(jù)具有準確性和可靠性。由總經(jīng)理任命各業(yè)務科室的質(zhì)量監(jiān)督員，負責監(jiān)督檢查實驗室質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)。實驗室分析工作，必須應用國家制定的標準分析方法，不得自行決定使用其它分析方法。實驗室內(nèi)部質(zhì)量控制所包括的主要內(nèi)容：全程空白值測定、方法的最低檢出濃度在95%置信水平時試值測定值與零濃度試樣測定值有顯著性差異時的試樣濃度值為最低檢出濃度、標準曲線的相關系數(shù)及回歸、實驗室的精密度偏差分析繪制標準曲線濃度值個數(shù)和相關系數(shù)應符合相關要求。且?guī)氲?份中等濃度標樣和2份空白平行樣與標準曲線相對應的濃度值的相對偏差：分光光度法小于5%；原子吸收法應小于10%，否則重新制作標準曲線。實驗室自配的標準溶液應與國家標準樣品進行比對，并定期檢查濃度值有無變化。在每批待測樣品中，必須隨機加測10%的平行樣品，10%的加標樣品。加測樣品和待測樣品一起分析測定。平行雙樣的允許差參照標準分析方法中給出濃度下的允許差，加標回收率不得超出標準分析方法中的規(guī)定的回收率范圍。各部室質(zhì)量監(jiān)督員應經(jīng)常檢查分析人員的操作情況，可隨機加入密碼樣進行考核和檢驗結(jié)果是否正確。質(zhì)量控制科應定期加入密碼樣進行抽查，并將抽查情況記入專業(yè)技術(shù)人員考績檔案。檢測事故分析報告制度檢測事故范圍（1）儀器損壞，樣品損失或丟失，人身傷亡。（2）檢測數(shù)據(jù)不準確造成的結(jié)論錯誤。（3）技術(shù)資料、檢測報告、原始記錄丟失或失密。（4）審查不嚴，報告與原始數(shù)據(jù)不相符造成的結(jié)論錯誤。以上事故均屬責任事故，按其經(jīng)濟損失的大小分以下四種事故性質(zhì)小、一般、大、重大。經(jīng)濟損失分別為W100元、100-1000元、1000-5000元、＞5000元。處理程序（1）發(fā)生檢測事故后應立即采取有效措施，以免事態(tài)擴大，并逐級上報，不得18隱瞞。重大事故立即報告領導。（2）質(zhì)控綜合部負責組織有關人員，從人員、儀器設備和檢驗條件、檢測方法、原始記錄等方面進行調(diào)查了解，找出造成事故的原因。（3）事故責任者應在10小時內(nèi)寫出事故發(fā)生經(jīng)過的報告，主任根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，在三日內(nèi)寫事故分析報告，內(nèi)容包括：事故經(jīng)過、造成原因，采取的措施、處理意見、改進建議等。重大事故分析報告直接上報技術(shù)負責人。（4）根據(jù)事故的性質(zhì)和造成后果的嚴重程序，由科長提出處理意見報技術(shù)負責人批準執(zhí)行。（5）屬于4、3、1、2類錯誤的，則對原樣復測；屬于4、3、1、4類錯誤的，應予改正，重新出具結(jié)論，正確的新的檢測報告。如報告已送單位，應發(fā)出題為《對編號***檢測報告的更正》的通知給委托單位及上級主管部門，原檢測報告同時作廢。（6）對造成事故主要的責任者要嚴肅處理，直接損失在100元（含100元）以下，責任人賠償直接損失的40%；直接損失在100-1000元（含1000元）的，責任人賠償直接損失的30%；直接損失在1000-5000（含5000元）的，責任人賠償直接損失的20%,直接損失在5000元以上的，責任人賠償直接損失的15%,最高賠償額不超過5000元。（7）在檢測過程中，如果突然發(fā)生停電、停水及其它非責任事故，致使檢驗無法進行下去的情況，應立即采取切斷電源，水源等措施，以保護樣品及儀器設備安全。對于必須連續(xù)檢測的項目，檢測中斷前所得數(shù)據(jù)作廢，應重新取樣分析。檢測結(jié)果審核上報管理制度檢測數(shù)據(jù)、資料、成果均為本公司所有，任何個人無權(quán)獨占。未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何個人和單位不得引用和發(fā)表尚未正式公布的檢測數(shù)據(jù)和資料。任何檢測數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)、成果向外界提供，要履行審批手續(xù)。19檢測數(shù)據(jù)實行三級審核上報。檢測分析人員在規(guī)定時間內(nèi)交將整編后的正式報表上報質(zhì)量負責人審核，經(jīng)質(zhì)量負責人審核后報技術(shù)負責人簽發(fā)，簽字后的正式結(jié)果報告由質(zhì)控綜合部存檔，并按檢測結(jié)果的用途及時上報和交付委托單位。檢測數(shù)據(jù)、資料、成果由質(zhì)控綜合部指定專人管理。管理人員定期完成檢測數(shù)據(jù)資料的整理、分類和歸檔工作，并及時將資料移交檔案室。向外界提供數(shù)據(jù)須經(jīng)技術(shù)負責人審批，按有關規(guī)定交納費用后才可交付。原始記錄管理制度原始記錄用鋼筆記錄，字跡端正，不準涂擦，不得任意撕頁、失散，保持原始記錄的清潔整齊。原始記錄出現(xiàn)錯誤時，要在錯誤的數(shù)據(jù)上劃一斜線，應保留原始數(shù)據(jù)清晰可辨，再在其上方寫上正確的數(shù)字。確知在操作中存在錯誤的檢測，無論結(jié)果好壞，都必須舍棄。根據(jù)計量器具的精度及刻度值來確定原始數(shù)據(jù)的有關數(shù)字，不得隨意增添或刪去有效數(shù)字。實驗完畢后，分析人員應及時按數(shù)據(jù)修約規(guī)則對原始結(jié)果進行統(tǒng)計處理，填報分析結(jié)果。分析人員必須在原始記錄的每一頁上簽名，以示負責。原始記錄應按級統(tǒng)一管理，歸檔存查。不得將數(shù)據(jù)占為已有，未經(jīng)批準，不得隨意向外提供。對不真實、不認真填寫原始記錄的人員要進行批評教育，并按技術(shù)事故和質(zhì)量事故處理。標準溶液管理制度標準溶液實行標準化管理，不準違章配制，隨意更改。配制標準溶液的試劑，按分析方法中的規(guī)定要求執(zhí)行。配制標準溶液用純水，除特殊要求外，其比電阻率應不低于3兆歐姆/厘米（25℃）,應使用A級的量器。標準貯存液的濃度、穩(wěn)定性、保存方法、有效期應嚴格執(zhí)行分析分析方法中的規(guī)定。標準溶液在使用時，用標準貯存稀釋配制，不準使用變質(zhì)過期的標準溶液。精稱法配制標準溶液，至少獨立稱取配制二份標液，測得其儀器信號值的相對誤差應小于20%用基準溶液標定法配制的標準溶液至少單獨平行標定三份，（標定液用量應在20?50毫升之內(nèi)）取平均值。標定所用的量具、儀器設備均應經(jīng)過計量部門檢定合格，不得使用不合格的量具來標定標準溶液。配制及標定標準溶液應在常溫下進行（25℃）,如果標定溫度與使用溫度相差過多（相差10℃以上），應進行溫度補償。樣品管理制度環(huán)境樣品的特殊性，要求樣品的采樣、運送和保存等各環(huán)節(jié)都必須嚴格遵守有關規(guī)定，以保證其真實性和代表性。樣品容器除一般清洗外，特殊處理應由實驗室負責進行。對于需在現(xiàn)場進行處理的樣品，應注明處理方法和注意事項，所需試劑和儀器應準備好，同時提供給采樣人員。樣品容器的材質(zhì)要符合檢測分析的要求，容器應密閉、不滲、不漏。采好的樣品應及時貼好樣品標簽，填好采樣記錄。將樣品連同采樣記錄、送樣單在規(guī)定時間內(nèi)送交實驗室。樣品驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)編號錯亂、標簽缺損、字跡不清、數(shù)量不足以及采樣不符合要求的，可拒收并補采樣品。如無法補采或重采，應經(jīng)有關領導批準方收樣，完成后，應在報告中注明。2L樣品應按規(guī)定的方法妥善保存，并在規(guī)定時間內(nèi)進行測試分析，不得無故拖延分析時間。采樣記錄、送檢單和現(xiàn)場測試的原始記錄應完整、齊全、清晰，并同實驗室測試記錄匯總保存?！叭坏谩币?guī)定不得與檢測活動、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關聯(lián)的利益關系；不得參與任何對檢測和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動，保證工作的獨立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性；不得參與和檢測樣品或有競爭日益利益關系產(chǎn)品的設計、研制、生產(chǎn)、供應、安裝、使用或維護活動。考核獎懲辦法為了調(diào)動本公司人員的積極性及創(chuàng)造性，維護本公司工作紀律和各項制度，提高工作效率，強化團體協(xié)作，保障本公司制度的正常進行，特制定本辦法。凡本公司內(nèi)所有的獎勵與懲罰，均依照本辦法處理。本公司工作人員必須遵守本公司各類規(guī)定以及文件，愛護公共財產(chǎn)，學習和掌握本職工作所需要的技術(shù)業(yè)務知識，按時完成工作任務。本公司獎勵以精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，并以精神獎勵為主。本公司懲罰以思想教育為主，懲罰為輔。對于有下列表現(xiàn)之一的，本公司會視情況給予一定的獎勵：在完成工作任務或者提高服務質(zhì)量、節(jié)約成本等方面做出顯著成績的；在方法使用、改善工作環(huán)境等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出建設性意見并取得良好成績的；在上級部門組織的技術(shù)比武、知識競賽等活動中取得優(yōu)異成績的；愛惜公共財產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，讓本公司利益免受重大損失的；22做好人好事，事跡突出并且給本公司帶來榮譽的。對人員的獎勵分為以下幾種方式：物質(zhì)獎勵：以實物獎品形式發(fā)放；精神獎勵：對于有特別貢獻的人員給予通告獎勵，號召本公司人員學習。對于有以下表現(xiàn)之一的，本公司視情況給予懲處：違反紀律，無視規(guī)定，經(jīng)常遲到，早退，曠工，消極怠工，沒有完成工作任務的；無正當理由不服從工作分配或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響工作秩序的；玩忽職守，違反實驗操作規(guī)程或安全規(guī)程，造成事故，使人員生命、單位財產(chǎn)遭受到損失的；工作不負責任，經(jīng)常損壞儀器設備，浪費實驗耗材，造成經(jīng)濟損失的；利用職權(quán)為自己謀取私利的。對員工有懲罰有如下方式：經(jīng)濟懲處：對有上述表現(xiàn)之一的人員處以不超過其工資10%的處罰；通報批評：對有上述表現(xiàn)之一的人員處以通報批評。由科室負責人提交意見到總經(jīng)理，經(jīng)查明情況，總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。易制毒化學品管理制度根據(jù)《易制毒化學品管理條例》和有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，防止易制毒化學品流入非法渠道，結(jié)合我公司實際，特制定本制度。使用易制毒化學品，必須遵守國家的有關法律法規(guī)。對接觸易制毒化學品的相關人員進行相關教育和培訓。易制毒化學品須專人、專柜管理、單獨建立使用臺帳。部門領導無權(quán)決定易制毒化學品的挪為他用或調(diào)用。23一旦發(fā)現(xiàn)易制毒化學品遺失或偷盜、或數(shù)量、不符時應立即匯報上級主管部門并查詢。對人體有害的易制毒化學品、酸堿及有毒氣體等的操作，必須配戴相應的防護用品。嚴禁將易制毒化學品私自保存或擅自帶出實驗室。任何部門和個人不得借入或借出易制毒化學品。部門第一責任人應對專項保管人員是否失職進行監(jiān)督。購買易制毒化學品時必須嚴格按照購用備案證明上的數(shù)量購買，不得超過購買備案證明上所限定的數(shù)額。易制毒化學品運抵我公司后，必須由專人在場監(jiān)視卸貨、入庫、驗收，核對無誤后，簽字確認。使用易制毒化學品，應注意回收和處理，不得將含有易制毒化學品成份的殘液直接排放。過期、失效或閑置準備廢棄的易制毒化學品一律統(tǒng)一進行集中處理。檢測質(zhì)量管理規(guī)定第一章總則第一條為提高環(huán)境檢測質(zhì)量管理水平，規(guī)范環(huán)境檢測質(zhì)量管理工作，確保檢測結(jié)果的代表性、精密性、準確性、完整性和可比性，更好地為環(huán)境管理服務，根據(jù)原國家環(huán)?？偩帧董h(huán)境檢測質(zhì)量管理規(guī)定》精神，結(jié)合實際，制定本規(guī)定。第二條質(zhì)量管理工作是本公司的重要技術(shù)基礎工作，應與各項環(huán)境檢測工作同時計劃、同時實施、同時監(jiān)督。第三條環(huán)境檢測人員實行持證上崗考核制度，經(jīng)考核認可，持證上崗。第四條應列出專項經(jīng)費，以保證開展質(zhì)量保證工作的需要。第五條環(huán)境現(xiàn)場檢測質(zhì)量管理另行規(guī)定。第二章機構(gòu)和職責第六條應成立質(zhì)量管理機構(gòu)，并配有質(zhì)量管理人員。第七條質(zhì)量管理機構(gòu)和質(zhì)量管理人員的主要職責是：（一）負責質(zhì)量管理工作，制定質(zhì)量保證技術(shù)方案并組織實施。（二）建立質(zhì)量體系，制定質(zhì)量管理計劃，確保質(zhì)量體系有效運行并持續(xù)改進。（三）積極參加上級有關部門組織的有關的技術(shù)培訓和質(zhì)量考核。第三章人員持證上崗考核制度第八條檢測人員的持證上崗考核接受質(zhì)控綜合部考核。第九條本公司檢測人員的合格證由質(zhì)控綜合部統(tǒng)一頒發(fā)，有效期5年。第十條上崗考核內(nèi)容由基本理論、基本技能、樣品分析和實驗室報告編寫四部分組成。（一）基本理論考核內(nèi)容主要包括:環(huán)境保護基本知識、環(huán)境檢測基礎理論、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制知識、常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計知識、環(huán)境標準、檢測規(guī)范、采樣方法、預處理方法、分析測試方法、數(shù)據(jù)處理和評價方法等。（二）基本技能考核內(nèi)容主要包括：布點、采樣、試劑配制、常用分析儀器的規(guī)范化操作、儀器校準、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制措施、數(shù)據(jù)記錄