網(wǎng)店鞋類(lèi)計(jì)劃書(shū)模板

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)制作團(tuán)隊(duì)：×××××鞋業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)第一章：簡(jiǎn)介女鞋，是現(xiàn)今女性日常服飾搭配中不可缺少的一項(xiàng)。每個(gè)女人都希望擁有一雙屬于自己的鞋子。而且，選擇一雙質(zhì)量好的鞋子對(duì)身心的健康發(fā)展具有促進(jìn)作用。女鞋是每個(gè)女性不可缺少的一部分。第二章：公司介紹一．宗旨1.宗旨：誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。開(kāi)網(wǎng)店最重要的是信用，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的青睞，使網(wǎng)店長(zhǎng)久的生存?，F(xiàn)在網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，還有熱心耐心的服務(wù)，這樣才能夠使我們的店在眾店中脫穎而出，使自己的網(wǎng)店有更好的發(fā)展。2.目標(biāo)：本網(wǎng)店從淘寶普通店做起，并用一年的時(shí)間積累一定的信用度，樹(shù)立一定的知名度和企業(yè)形象。有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)。我們的目標(biāo)是將本公司發(fā)展成網(wǎng)店市場(chǎng)的著名品牌。二．公司簡(jiǎn)介企業(yè)名稱(chēng)：×××企業(yè)類(lèi)型：零售經(jīng)營(yíng)范圍：商貿(mào)類(lèi)（服裝鞋帽）聯(lián)系地址：江蘇省南京市郵編：21××××聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：157××××××××經(jīng)營(yíng)模式：網(wǎng)店模式股東構(gòu)成：××××××××股東背景：合伙人有著多年的買(mǎi)鞋的經(jīng)驗(yàn)，懂得女鞋的質(zhì)量和市場(chǎng)行情。均結(jié)識(shí)了很多的同學(xué)，朋友，計(jì)算機(jī)技術(shù)較為熟悉，對(duì)電子商務(wù)熟悉。法律形式：合伙經(jīng)營(yíng)第三章：公司戰(zhàn)略一．產(chǎn)品及服務(wù)1.產(chǎn)品，服務(wù)概念：本店為廣大女青年提供了各式的女士鞋款，花樣繁復(fù)，選擇良多。我店采用跟蹤服務(wù)方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善我們的服務(wù)。本網(wǎng)店接到訂單后第一時(shí)間發(fā)貨，與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。2.產(chǎn)品生產(chǎn)：資源及原料供應(yīng)：廣東各大鞋店工廠,本店與眾多的商家有著穩(wěn)定聯(lián)系，保證了本店的貨源充足，品種良多。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著一切為了顧客的宗旨，嚴(yán)格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)商品損壞，禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于利益。包裝及運(yùn)輸：為顧客挑選好商品，均用包裝紙包裝袋打包好，為了方便顧客，不論商品價(jià)格，均包郵。3.產(chǎn)品介紹：（1）產(chǎn)品材質(zhì)：牛皮，羊皮，豬皮，馬皮，蛇皮，沙丁，帆布，絨布，PU（2）產(chǎn)品制造：我們的產(chǎn)品均手工制成，步步把關(guān)，質(zhì)量保證。4.主要產(chǎn)品：春：平底皮鞋，淺口皮鞋，單靴，短靴，正裝高跟，裸靴，松糕鞋，夏：魚(yú)嘴鞋，涼鞋，涼拖，秋：長(zhǎng)靴，中靴，短靴，休閑皮鞋冬：馬丁靴，雪地靴，高筒皮靴5.2014夏天女鞋流行趨勢(shì)：流行鞋款：高筒皮靴，馬丁靴，短靴，平底鞋流行樣式：印花，鏤空，網(wǎng)紗，民俗風(fēng)流行鞋款：平底尖頭，粗跟圓頭，英倫復(fù)古流行元素：鉚釘，拼接，格紋，動(dòng)物紋（蛇紋）第四章：市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析市場(chǎng)前景與消費(fèi)者群在中國(guó)，13億多的人口總數(shù)當(dāng)中有約占48%的女性，2006年中國(guó)女鞋市場(chǎng)的消費(fèi)總量為60億雙，市場(chǎng)消費(fèi)總額達(dá)2100億元，并且連續(xù)十年以12%的速度迅速增長(zhǎng)。到2010年，女鞋消費(fèi)總量已超過(guò)80億雙，市場(chǎng)總交易額高達(dá)3000億元。這組數(shù)據(jù)再一次證明了女鞋市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。隨著生活水平的提高，女性追求美麗、時(shí)尚的心態(tài)與日俱增，更加注重自我形象的提升，這當(dāng)然少不了一雙漂亮的鞋子來(lái)裝扮自己，源源不斷的需求正是使女鞋市場(chǎng)不斷地壯大的原因所在。我們針對(duì)當(dāng)前女鞋發(fā)展勢(shì)態(tài)，將消費(fèi)人群定為廣大在校大學(xué)生以及剛?cè)肼殘?chǎng)的年輕人。這一部分人礙于經(jīng)濟(jì)的壓力不可能購(gòu)買(mǎi)昂貴的奢侈品，但她們也有追求美麗的心。因此我們的網(wǎng)店正好可以解決她們的問(wèn)題。首先我們的鞋子價(jià)格合理，在她們可接受的范圍之內(nèi)；其次，我們的鞋子款式新穎，種類(lèi)繁多，走大牌流行趨勢(shì)，既滿(mǎn)足女性愛(ài)美的虛榮心同時(shí)也不會(huì)對(duì)她們的經(jīng)濟(jì)造成負(fù)擔(dān)。她們不會(huì)再擔(dān)心吃一個(gè)月的泡面而為了買(mǎi)一雙鞋。而且我們屬于江浙地區(qū)，這里的消費(fèi)水平普遍偏高，因此更有理由相信我們不會(huì)虧本。下面是阿里巴巴關(guān)于女鞋買(mǎi)家分布情況，我們可以清楚地看到廣東、浙江、江蘇買(mǎi)家數(shù)占56%，其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)1．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境目前通過(guò)阿里巴巴搜索求購(gòu)“女鞋”有249條產(chǎn)品求購(gòu)信息，這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方面，已走在大多數(shù)同行的前列。（數(shù)據(jù)截止2009-1-20），如下圖所示：在首頁(yè)中用“女鞋”共查詢(xún)到47008條供應(yīng)信息，信息所屬的企業(yè)，有很多實(shí)現(xiàn)了從做網(wǎng)站、做推廣、找買(mǎi)家，談生意、成交等一站式的業(yè)務(wù)模式。（數(shù)據(jù)截止2009-1-20）。如下圖所示：雖然女鞋發(fā)展勢(shì)頭如日中天，但總的來(lái)說(shuō)，在女鞋B2C電子商務(wù)中，我們的競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有達(dá)到白熱化的程度，只是開(kāi)始，成長(zhǎng)空間非常大。2.競(jìng)爭(zhēng)策略（1）根據(jù)我們的調(diào)查統(tǒng)計(jì)以百麗為代表的高檔品牌，他們的平均價(jià)格至少在400元以上，而我們的定價(jià)在50~250元，首先從價(jià)格上就拉開(kāi)了差距，使我們不在同一價(jià)格區(qū)間競(jìng)爭(zhēng)。這樣我們競(jìng)爭(zhēng)壓力就小了很多。（2）在鞋子的品種上我們的策略是款多、量少。做到產(chǎn)品的款式多，樣式齊全，消費(fèi)者可選擇的機(jī)會(huì)就多，訂單的可能性就大；量少，每款鞋子最多有50雙，讓消費(fèi)者盡量避免穿一樣的鞋子帶來(lái)的尷尬。（3）在廣告投放上，我們會(huì)選擇大學(xué)生以及一些白領(lǐng)女性特別關(guān)注的網(wǎng)站，以較少的投入獲得較高的回報(bào)。同時(shí)，可以策劃一些隱形營(yíng)銷(xiāo)或者事件營(yíng)銷(xiāo)等。我們會(huì)在各大大學(xué)校區(qū)分發(fā)傳單，或在微信，人人，微博等這些大學(xué)生經(jīng)常使用的聊天平臺(tái)上投放我們鞋子的廣告來(lái)增加人氣以及銷(xiāo)售量。3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第一，我們初期不會(huì)自建物流，也就沒(méi)有這方面的資金壓力。我們采用遠(yuǎn)程控制，不需要存貨倉(cāng)，也不需要中介費(fèi)；第二，我們的貨源地在廣東，眾所周知，廣東在女鞋生產(chǎn)方面已走在中國(guó)其他省市的前面，并且與世界接軌。因此我們的貨源量充足且時(shí)刻抓住流行趨勢(shì)；第三，我們有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)包括產(chǎn)品、質(zhì)量等方面的人才，有利于我們的管理；我們的管理人員都是在校大學(xué)生，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況能快速了解；第四，我們的固定投資較少，不會(huì)占用更多的資金；合同類(lèi)品牌女鞋比，我們價(jià)格更低，更有優(yōu)勢(shì)；第五，我們網(wǎng)店只負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣，不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣的輕公司管理方式更有利于我們把主要精力放在營(yíng)銷(xiāo)上，集中資源做品牌推廣。第六，我們的客服就是我們，不需要再花錢(qián)請(qǐng)客服，模特也可以自己或者請(qǐng)朋友來(lái)幫忙，額外的資金流出我們一并去除?？傊?jìng)爭(zhēng)的策略并無(wú)定式，但有一點(diǎn)是不變的，那就是根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品款式和產(chǎn)品價(jià)格，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)。第五章：營(yíng)銷(xiāo)方案（1），在網(wǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售，顧客購(gòu)買(mǎi)商品后向廠家下定單后，客戶(hù)必須填寫(xiě)一些必要的信息(用于以后留底備案)如：收貨人姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式(電話/手機(jī))等信息。并選擇配送方式(郵寄、空運(yùn)、送貨上門(mén)等)。最后讓客戶(hù)選擇付款方式(貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等)。具體銷(xiāo)售方案如下：1．原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）。2．方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。3．服務(wù)：訓(xùn)練客服的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)鞋或者詢(xún)問(wèn)我們一些產(chǎn)品的具體情況是都要微笑的進(jìn)行服務(wù)，要讓顧客聽(tīng)到我們客服的聲音就心情愉快，覺(jué)得這家店不錯(cuò)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。對(duì)于有些顧客的退款要求，在詢(xún)問(wèn)具體情況后，會(huì)無(wú)條件退款。4.方法：（1）初次來(lái)店的驚喜：免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)）（2）增加其下次來(lái)店的可能性：①，傳達(dá)每周都有新貨上架的信息；②，利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，告知打折消息，或者在一些長(zhǎng)期顧客生日時(shí)送上生日禮物等；③，購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)400元送一只女士手袋（女士手袋會(huì)在鞋子的頁(yè)面內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）（3）滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)：①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡；②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。（4）不定期打折：①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送一的策略（送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。（5）一年中做幾次短期促銷(xiāo)，來(lái)招攬人氣。5．售后服務(wù)：對(duì)于來(lái)過(guò)我們店消費(fèi)的顧客，我們將留底備案，并將他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶(hù)服務(wù)人員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行客戶(hù)維系工作。營(yíng)銷(xiāo)方案不是一層不變的，我們會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求及時(shí)調(diào)整我們的銷(xiāo)售策略。第六章：財(cái)務(wù)規(guī)劃一．注冊(cè)資本：3萬(wàn)資本來(lái)源：××：一萬(wàn)×××：一萬(wàn)×××：一萬(wàn)二．成本估算1.開(kāi)店成本：淘寶注冊(cè)保證金房租（租三押一）辦公設(shè)施（電腦、電話、網(wǎng)）合計(jì)：元100000（自備）10002.產(chǎn)品定價(jià)：我們的定價(jià)范圍從50元到250元，根據(jù)質(zhì)量和成本將商品價(jià)格分為幾個(gè)不同的檔次：如下表2價(jià)格檔次50~100100~150150~200200~250比列:%2060155表2鞋品分類(lèi)進(jìn)價(jià)售價(jià)單件利潤(rùn)數(shù)量利潤(rùn)總計(jì)季度合計(jì)春季平底皮鞋50100502010006900淺口皮鞋5010050201000單靴551206510650短靴551206510650正裝高跟7016090201800裸靴45904510450松糕鞋459045301350夏季魚(yú)嘴鞋3075456027007200涼鞋3065351003500涼拖305020501000秋季長(zhǎng)靴60130702014005500中靴6013070201400短靴6011050301500休閑皮鞋7011040301200冬季馬丁靴80170903027007350雪地靴8518095302850高筒靴120210902018003.物流：與多家第三方物流快遞公司建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作。一方面適當(dāng)降低物流成本；另一方面保證高效、及時(shí)的將商品送到客戶(hù)手中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。4.廣告投入：微博，qq朋友圈宣傳；自己發(fā)傳單（500）.5.支付方式：一是與物流公司合作，建立一手交錢(qián)一手交貨的方式供客戶(hù)選擇。二是設(shè)置支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)銀等第三方支付方式，客戶(hù)下訂單——預(yù)付貨款——貨到確認(rèn)付款。6.流動(dòng)資金：8000元。（6）初期總投入預(yù)算合計(jì)15800：如下表6科目固定資產(chǎn)投入首批進(jìn)貨成本廣告投放預(yù)算流動(dòng)資金技術(shù)人員工資合計(jì)金額：元10006300（夏季）5008000015800表6三．銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)劃1.產(chǎn)品定價(jià)2.第一年具體銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售總收入平均單價(jià)銷(xiāo)售總量時(shí)間日均銷(xiāo)量一季度13200110120901.3二季度1350064210902.3三季度11800118100901.1四季度1470018480900.9全年合計(jì)532001045103601.4四．財(cái)務(wù)管理（1）根據(jù)財(cái)務(wù)記賬方法，每日將各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支嚴(yán)格記錄于專(zhuān)門(mén)的賬簿。（2）由我們自己每月末做一次總賬統(tǒng)計(jì)。（3）每季度末，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)做季度財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)送各位股東。五．利潤(rùn)分配利潤(rùn)分配要以我們的經(jīng)營(yíng)情況和進(jìn)一步擴(kuò)張的需求具體確定，并于年末由全體股東協(xié)議決定，初步預(yù)定稅后利潤(rùn)的30%至50%作為分配，且三位股東平均分配，50%至70%作為進(jìn)一步運(yùn)作和擴(kuò)張的再投入。六．人力資源管理1、由××，×××，×××全面負(fù)責(zé)公司一切事務(wù)，初期階段大小事務(wù)共同商議決定。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，事務(wù)增多，我們將做具體的分工，統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)公司的全面建設(shè)，以提高工作效率。2、初期階段人員使用計(jì)劃：（1）一名網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員（×××）：負(fù)責(zé)品牌廣告制作、購(gòu)物網(wǎng)站技術(shù)式推廣和品牌網(wǎng)站日常維護(hù)等；（2）一名真皮女鞋類(lèi)的專(zhuān)門(mén)人員（××）：負(fù)責(zé)給我們做鞋子進(jìn)價(jià)參考、負(fù)責(zé)鞋子真皮檢驗(yàn)、負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝檢驗(yàn)等。（3）一名客服人員（×××）：聘用一名女生做客服，負(fù)責(zé)電話業(yè)務(wù)和在線交流業(yè)務(wù)；（4）一名記賬人員（×××）：負(fù)責(zé)每天的銷(xiāo)售情況記錄以及匯總3、隨著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量的不斷增加，我們將逐步建立人力資源科、會(huì)計(jì)科、市場(chǎng)科、采購(gòu)科、物流科和客服部。4、隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大，××，×××，×××的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向公司的體制建設(shè)和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃上來(lái)。第七章：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理在公司的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，肯定會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)和困難，這是任何一家公司不可避免的。我們要做的是提前分析今后可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和困難，未雨綢繆，從各方面做好相應(yīng)準(zhǔn)備，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性?？赡苡龅降娘L(fēng)險(xiǎn)和困難及其解決辦法：1、公司的資金鏈斷裂，導(dǎo)致公司無(wú)法正常營(yíng)運(yùn)。出現(xiàn)這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有：（1）廣告投入過(guò)多，銷(xiāo)量不明顯，缺少現(xiàn)金流；（2）企業(yè)資金沒(méi)有計(jì)劃的使用，在不該用的地方出現(xiàn)浪費(fèi)等。我們作為創(chuàng)業(yè)者，深知企業(yè)的現(xiàn)金流至關(guān)重要，因此對(duì)于資金的使用務(wù)必有計(jì)劃，各項(xiàng)支出都要嚴(yán)格審查和評(píng)估。2、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)退貨多，甚至投訴。這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性較小，首先我們將質(zhì)量作為品牌的重要組成部分，所以十分注重產(chǎn)品質(zhì)量；其次，我們?cè)诔跗陔A段就聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的鞋業(yè)人才做產(chǎn)品檢