華與華內(nèi)部使用說(shuō)明書（上）

使用說(shuō)明書致即將與華與華合作的企業(yè)家們上海華與華營(yíng)銷咨詢有限公司2020年4月版您選擇華與華！一個(gè)人選擇一種哲學(xué)，因?yàn)樗旧砭褪悄菢拥娜?。選擇敗兵法。王道思想，不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，而是顧客導(dǎo)向，推己及人，由內(nèi)而外，由近及遠(yuǎn)，近悅遠(yuǎn)來(lái)，年輪經(jīng)營(yíng)。一以貫之，滴水穿石。孫子兵法，首先不是戰(zhàn)法，而是不戰(zhàn)之法；不是戰(zhàn)勝之法，而是不敗之法。我們不追求勝利，我們追求不敗，以最大投入追求最小目標(biāo)，保持不敗，最終實(shí)現(xiàn)我們的最高目標(biāo)—一生不敗，傳諸以降低社會(huì)交易成本，為社會(huì)解決問(wèn)題，為企業(yè)建立原在合作開(kāi)始之前，我誠(chéng)摯邀請(qǐng)您閱讀這本《華與華使用用華與華，既能充分利用華與華的能力，又能讓您自己也是為了降低我們合作過(guò)程中的溝通成本，避免因誤會(huì)您選擇華與華，期待我們共同展開(kāi)一段長(zhǎng)期并富有成效的合作之旅，讓華與華幫助您的企業(yè)走正道，·待替換第一章合作前需要達(dá)成的11個(gè)共識(shí)03第二章合作簽約10問(wèn)4.華與華說(shuō)的企業(yè)戰(zhàn)略和品牌資產(chǎn)觀具體指2333358.有哪些人會(huì)為項(xiàng)目提供服務(wù)？華杉會(huì)親自3610.合作啟動(dòng)的流程是什么？啟動(dòng)前企業(yè)要40第三章項(xiàng)目推進(jìn)11問(wèn)1.項(xiàng)目一旦開(kāi)展，需要您的企業(yè)參與哪些432.華與華團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是如何分工的？又是455259011.當(dāng)工作中出現(xiàn)判斷不一致的時(shí)候，應(yīng)該68第四章華與華咨詢服務(wù)的“3大承諾”70和“4不原則”附錄華與華詞典73129合作前需要達(dá)成的11個(gè)共識(shí)華與華是合作伙伴華與華是企業(yè)的合作伙伴，為企業(yè)提供解決方案。也,也是推動(dòng)執(zhí)行的助力者。同時(shí)，我們不僅僅完成企業(yè)提供的任務(wù)，我們也會(huì)向企業(yè)提出新的課題和任務(wù)?！ず献骰锇椤ぁず献骰锇椤ね苿?dòng)執(zhí)行·任務(wù)供應(yīng)商個(gè)共識(shí)2合作即是信任，請(qǐng)師師做主2華的方案“不會(huì)壞事”就行，不要去判斷這是的方案。因?yàn)槲覀儽饶信袛?。··?qǐng)師，師做主您可以提出反對(duì)意見(jiàn)，我們也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，但最終決策希望能聽(tīng)華與華的。就像我跟有的客的：“您只要覺(jué)得這方案不會(huì)把企業(yè)弄死，043所有的事都是一件事企業(yè)里“所有的事都是一件事”，都是在廣告，包裝，公關(guān)，產(chǎn)品所以咨詢工作一定要由企業(yè)家主抓，方案執(zhí)行要由一把手決策，這就涉及到企業(yè)中的各個(gè)部門，是一把手工程，只有一把手1個(gè)共識(shí)4成功都是干出來(lái)的，而且是企業(yè)自己干出來(lái)4功都是自己的。華與華過(guò)去的“成功案“華與華做的”公司只有一個(gè)，就是華與華自己。所以，不能有貪巧求速、依葫蘆畫瓢的心理，要一企一策，一事一議，一件事一件事地做;要小馬過(guò)河，一步一步地走。·小馬過(guò)河識(shí)06··凡事徹底5企業(yè)執(zhí)行方案，要凡事徹底5理工程，往往執(zhí)行不成功的原因在人而不在事，要先思想落地，由上至下達(dá)··眾志成城成功不是做不平凡的事，而是把平凡的事做徹底，做6咨詢的價(jià)值在于持續(xù)的過(guò)程6咨詢的價(jià)值不是一個(gè)方案的買賣，而是在長(zhǎng)期的，不間斷的合作過(guò)程中，在于每一年、每一次決策的選擇，長(zhǎng)期的合作也有助于華與華深入學(xué)習(xí)和理解客戶的業(yè)務(wù)，從而降低溝通成本、提高服務(wù)效率、·降低溝通成本·提高服務(wù)效率·深化咨詢價(jià)值08華與華的經(jīng)營(yíng)理念是“近悅遠(yuǎn)來(lái)，終身再來(lái)，而不是一次結(jié)緣，終身不斷，那華與華自己也請(qǐng)咨詢公司，我們的原則，1個(gè)共識(shí)定期給咨詢費(fèi)，就像給員工發(fā)工資達(dá)成合作后，華與華就是企業(yè)中的一名員工，企業(yè)要華與華從不拖欠任何供應(yīng)商款項(xiàng)，更從不拖欠員工工資。所有和華與華有合作的供應(yīng)商，按合同規(guī)定的付方的伙伴關(guān)系，也希望甲方客戶給予相互尊重承諾，按時(shí)付款，相互支持，攜手共同創(chuàng)造價(jià)值，做永遠(yuǎn)的錢的人。是：始終堅(jiān)持按時(shí)付款的人?！た蛻襞c好客戶08品牌部在日常的工作中，扮演著品牌部是企業(yè)品牌的守護(hù)者、執(zhí)而華與華是合作伙伴，是助力者。我們雙方有著·手拉手，市場(chǎng)部要搞大部制，品牌部也不能搞成公司的核心業(yè)務(wù)部門和戰(zhàn)略市場(chǎng)部、品牌部或廣告位。提出這一點(diǎn)，是因?yàn)閭€(gè)別企業(yè)的9一年做好一件事9華與華項(xiàng)目組每年都會(huì)思考我們一個(gè)項(xiàng)目的年度戰(zhàn)略習(xí)慣。華與華認(rèn)為一年做好一件事，用品牌資產(chǎn)觀來(lái)說(shuō)就是在一個(gè)動(dòng)作、一件事上，不斷地重復(fù)投資，形盡量減少新動(dòng)作，少做新事情，少輸出新信息。太多的廢動(dòng)作，或者處于焦慮頻頻動(dòng)作，或者為了顯示我很忙制造出很多動(dòng)作，這是對(duì)品牌最大的傷害。精，動(dòng)作要少，要有效，要重復(fù)。任何方實(shí)際上更多的是兩個(gè)管理心理學(xué)問(wèn)題:對(duì)于決策者來(lái)說(shuō)，是決策困難癥，拖延決策，或反不決策就沒(méi)損失，不知道不決策就是失。對(duì)于執(zhí)行者來(lái)說(shuō)，是不愿改變，不愿行動(dòng)和怕麻煩惰性。在組織中，有人反對(duì)一個(gè)方案，并不是他·執(zhí)行者·決策者一分錢主義世上沒(méi)有“完善”的方案。我們的原則，是改善，如果一個(gè)方案可以幫助我行動(dòng)，先把這一分錢賺行動(dòng)?！ひ环皱X主義、合作即是信任，請(qǐng)師師做主、所有的事都是一件事且是企業(yè)自己業(yè)執(zhí)行方案，要凡事徹底程9、一年做好一件事合作簽約10問(wèn)華與華的發(fā)展經(jīng)歷了哪些關(guān)鍵點(diǎn)？2002年7月2003年2003年圣誕夜2006年2007年華與華在廣州天河建和中心成立，創(chuàng)始初期一大聲喊田七”的創(chuàng)意是華與華早期創(chuàng)作的知名華與華從廣州移師上海，搬入南京西路的中欣大廈。搬入上海后，華與華每年繼續(xù)為中國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造新的超級(jí)案例。華與華兄弟創(chuàng)辦了讀客圖書公司(現(xiàn)讀客文化華與華開(kāi)始在國(guó)內(nèi)三大航機(jī)雜志上投放硬廣，并持續(xù)至今，隨后華與華又陸續(xù)在北京機(jī)場(chǎng)、《超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意》出版，這是“華與華方法”這一營(yíng)銷思想體系首次結(jié)集出版。合作簽約10問(wèn)182月2020年1月2020年6月華與華聘請(qǐng)臺(tái)灣“開(kāi)放智慧”公司，運(yùn)用引導(dǎo)的技術(shù)，幫助華與華召開(kāi)“裂變”大會(huì)，正式華與華聘請(qǐng)尚和管理咨詢公司，正式引入TPS《華杉講透孫子兵法》出版，啟動(dòng)華與華文庫(kù)系列圖書。華與華繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)投入，正式成立“華與華。凝聚共同愿景，深化裂變長(zhǎng)效機(jī)制，完善員工發(fā)展政策，開(kāi)啟華與華新的十年。19合作簽約10問(wèn)構(gòu)，就是社會(huì)問(wèn)題的方案會(huì)問(wèn)題的責(zé)任，并將之作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命2 華與華能為企業(yè)提供哪些咨詢服務(wù)？2社社會(huì)問(wèn)題企業(yè)社會(huì)任使命決定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)使命企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)使命·華與華方法企業(yè)戰(zhàn)略“三位一體”模型產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略三位一體的獨(dú)特策略和創(chuàng)動(dòng)畫設(shè)計(jì)、銷售輔導(dǎo)等等一攬子服務(wù)，最大限度、幾何低企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷品牌創(chuàng)意成本。意服務(wù)，包括了戰(zhàn)略策劃、商品企劃、品牌設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意制作、平面設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、銷售輔導(dǎo)等等一攬子服務(wù)，最大限度、幾何級(jí)數(shù)的降低企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷品牌創(chuàng)意成本。最高的效率是不返工，最快的進(jìn)步是不退步，一次做對(duì)，創(chuàng)意生產(chǎn)方式的核心。華與華有且只有一種服務(wù)方式:全年全案的咨詢服務(wù)。華與華有且只有一個(gè)合同模板，即按“三年考績(jī)”的古訓(xùn)制定的以三年為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合同周期。企企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷品牌終身顧問(wèn)馴養(yǎng)顧客產(chǎn)超級(jí)符號(hào)品牌諺語(yǔ)流量轉(zhuǎn)化第4-5年21合作簽約10問(wèn)3為什么說(shuō)超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意？3一切傳播都是符號(hào)的編碼和解碼。觸覺(jué)等符號(hào)進(jìn)行編碼。接收者收到“信息包”進(jìn)行解碼，解社會(huì)問(wèn)題它可以輕易地改變消費(fèi)者的品牌偏好，也可以在短時(shí)間發(fā)動(dòng)大規(guī)模購(gòu)買行為，還可以讓一個(gè)全新的品牌在一·購(gòu)買·偏好··購(gòu)買·偏好··華與華創(chuàng)意的超級(jí)符號(hào)案例(部分)合作簽約10問(wèn)22超級(jí)符號(hào)是人類文化的原型，蘊(yùn)含人類文化的原力。當(dāng)品牌嫁將超級(jí)符號(hào)嫁接，就得到超級(jí)創(chuàng)意、超級(jí)產(chǎn)品、超級(jí)品牌、超級(jí)企業(yè)。23合作簽約10問(wèn)構(gòu)，就是社會(huì)問(wèn)題的方案會(huì)問(wèn)題的責(zé)任，并將之作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命4華與華說(shuō)的企業(yè)戰(zhàn)略和品牌資產(chǎn)觀具體指什么？4華與華認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是基于企業(yè)的使命而制定的。使命決定戰(zhàn)略，而企業(yè)的使命在于為社會(huì)解決問(wèn)題。也就社會(huì)問(wèn)題是說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略不是企業(yè)的戰(zhàn)略，而是企業(yè)為承擔(dān)某一社會(huì)責(zé)任，解決某一社會(huì)問(wèn)題，而為社會(huì)制定的戰(zhàn)略，企業(yè)的業(yè)務(wù)組合和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)則是這一社會(huì)問(wèn)題的解決方案。社社會(huì)問(wèn)題企業(yè)社會(huì)任使命決定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)使命企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)使命·華與華方法企業(yè)戰(zhàn)略“三位一體”模型華與華企業(yè)戰(zhàn)略菱形模型，是在三位一體模型下面，加上了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合，以一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)效果：創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值、總成本領(lǐng)先、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支由此，華與華提出企業(yè)三大定位：一是經(jīng)營(yíng)使命定位，二是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位，三是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)問(wèn)選擇、承擔(dān)解決某一社會(huì)問(wèn)題的責(zé)任，并將之作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命選擇、承擔(dān)解決某一社會(huì)問(wèn)題的責(zé)任，并將之作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命社會(huì)社會(huì)營(yíng)營(yíng)使命第二定位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位第一定位經(jīng)營(yíng)使命定位第二定位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位第一定位經(jīng)營(yíng)使命定位活動(dòng)第第三定位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)定位一套獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獨(dú)特的價(jià)值總成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿·華與華企業(yè)戰(zhàn)略菱形模型6華與華以品牌資產(chǎn)觀來(lái)管理品牌創(chuàng)意的創(chuàng)作和品牌的華與華方法認(rèn)為品牌資產(chǎn)是能為企業(yè)帶來(lái)效益的消費(fèi)者有兩個(gè)：·買我產(chǎn)品·傳我美名看看它到底有哪些品牌資產(chǎn)。由于沒(méi)有品牌資產(chǎn)觀，社會(huì)問(wèn)題社會(huì)問(wèn)題作簽約10問(wèn)很多企業(yè)實(shí)際上是在前進(jìn)中不斷地把自己的品牌資產(chǎn)給·品牌資產(chǎn)盤點(diǎn)我們的所有動(dòng)作，都要為已有的品牌資產(chǎn)保值、增值，或者要形成新的品牌資產(chǎn)。能形成品牌資產(chǎn)的，就是有效動(dòng)作；不能形成品牌資產(chǎn)的，就是廢動(dòng)作。根據(jù)華與華過(guò)往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們阻止客戶自己做新創(chuàng)意，做廢動(dòng)作的時(shí)間和精力，往往超過(guò)我們?yōu)榭蛻糇鰟?chuàng)意所消285華與華的創(chuàng)意生產(chǎn)方式是什么？5創(chuàng)意不是天馬行空，也和制造業(yè)工廠一樣，在生產(chǎn)車間生產(chǎn)。華與華方法，就是創(chuàng)意型企業(yè)的生產(chǎn)管理方法，華與華的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是在一個(gè)一專多能、全攻全守的體系也包括公司的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，如空間設(shè)計(jì)師、工業(yè)設(shè)計(jì)·少人化，多技能工人，U型生產(chǎn)線，全攻全守社會(huì)問(wèn)題社會(huì)問(wèn)題合作簽約10問(wèn)華與華只提供一個(gè)產(chǎn)品，為客戶提供從企業(yè)戰(zhàn)略到產(chǎn)品·一個(gè)合同·一個(gè)產(chǎn)品華與華對(duì)客戶的定義是，付過(guò)款的才是我們的客戶，我們會(huì)全心全意為您服務(wù)，而不會(huì)將時(shí)間浪費(fèi)在尋找新客合作簽約10問(wèn)30⑥JIT和判斷分解問(wèn)題：就是說(shuō)一件事來(lái)了之后，我們要馬上做出判斷，然后把·分解工作⑦后工程引授：后工序決定前工序，這也是華與華發(fā)·后工序決定前工序31合作簽約10問(wèn)把戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重心、關(guān)鍵動(dòng)作、時(shí)間節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)潔直觀·一張A4紙··每日改善合作簽約10問(wèn)32⑩藍(lán)領(lǐng)大師，三現(xiàn)主義：華與華沒(méi)有白領(lǐng)，全是藍(lán)領(lǐng)，不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)施工，就不會(huì)做設(shè)計(jì)；不會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的售貨員，就不會(huì)做創(chuàng)意。我們堅(jiān)持三現(xiàn)主義—現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)—一切答案都全員在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題?！?yōu)秀的售貨員33合作簽約10問(wèn)6與華是如何收費(fèi)的？6 另外產(chǎn)生費(fèi)用？)社會(huì)問(wèn)題，華與華按照年度咨詢服務(wù)費(fèi)用的方式進(jìn)行定不談判，在一個(gè)基本起價(jià)基礎(chǔ)上，每個(gè)項(xiàng)目。面設(shè)計(jì)費(fèi)用，不包含電臺(tái)廣告拍攝錄制、模特等外付制作費(fèi)用和相關(guān)媒體的投放費(fèi)用，亦不包括聘請(qǐng)第三方市場(chǎng)調(diào)研公司的費(fèi)用。華與華為客戶提供年度全案咨詢服務(wù)，每三年簽署一次年內(nèi),分三次收取服務(wù)費(fèi)用,每次客戶需提前支付后四合作簽約10問(wèn)34期工作結(jié)束前，也就是第二期工作開(kāi)始前，·每四個(gè)月為一個(gè)收費(fèi)周期35合作簽約10問(wèn)華與華會(huì)承諾銷量嗎？？體的銷量增長(zhǎng)。一切責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)都屬于響后的共同結(jié)果。其中既包括我們提供的營(yíng)銷咨詢方案，具體執(zhí)行的程度，其中有許多變量并不是這也和前面一章中“11個(gè)共識(shí)”的第4點(diǎn)“成功都是司的成功，主要是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷量·陪跑合作簽約10問(wèn)368有哪些人會(huì)為項(xiàng)目提供服務(wù)？華杉會(huì)親自管理項(xiàng)目嗎？8事，所有人一起做所有裝設(shè)計(jì)、廣告創(chuàng)意等等，所有都是一件事。人一起做所有事，就是把這些事在一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)這些事分割成不同的部門、不段去完成，就是脫離本質(zhì)，就做可能做好!·一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起做所有事37合作簽約10問(wèn)司的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，如空間畫師。每周一華與華都會(huì)召開(kāi)由董事長(zhǎng)華杉領(lǐng)頭的品控管理街的項(xiàng)目進(jìn)行審核、指導(dǎo)品質(zhì)把控。，所以公司可以服務(wù)所有客戶，而出差往往兩另外，華杉先生的時(shí)間屬于已經(jīng)付款合作的現(xiàn)有客戶，所以也就難以分配時(shí)間接待洽談中合作簽約10問(wèn)389合同簽訂的流程是什么？9 (合同中哪些內(nèi)容是可以修改的？簽約多久后華與華會(huì)正式開(kāi)始工作？)這15天的時(shí)間里，包括了商務(wù)洽談、標(biāo)準(zhǔn)合同版本確認(rèn)、寄送發(fā)票、支付首期服務(wù)款和項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，一共五以正式召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，全①面談后，確認(rèn)合作送標(biāo)準(zhǔn)合同值稅發(fā)票式進(jìn)入工作流程[↓詳情見(jiàn)下頁(yè)圖：15天簽訂流程]簽字第7天第3天第4天第5天第6天第2天 第12天 第13天 第14天 第15天確認(rèn)合同項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)溝通項(xiàng)目成員名單年度收到合同送財(cái)務(wù)確認(rèn)打款信息核對(duì)合同整理法務(wù)修改內(nèi)容審核意見(jiàn)發(fā)送修改后的合同根據(jù)打印簽字第7天第3天第4天第5天第6天第2天 第12天 第13天 第14天 第15天確認(rèn)合同項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)溝通項(xiàng)目成員名單年度收到合同送財(cái)務(wù)確認(rèn)打款信息核對(duì)合同整理法務(wù)修改內(nèi)容審核意見(jiàn)發(fā)送修改后的合同根據(jù)打印寄送反饋合同合同調(diào)整終本合同發(fā)票寄出華與華第8天第9天第10天合同簽訂財(cái)務(wù)支付見(jiàn)確認(rèn)合作確認(rèn)合作及合約頭收到發(fā)票打款流程確認(rèn)最終版本合同二審合同打款簽章寄回合伙人最終確認(rèn)條根據(jù)客根據(jù)客制定專屬年度計(jì)劃發(fā)送項(xiàng)發(fā)送項(xiàng)目成員名單票票財(cái)務(wù)備案蓋章法務(wù)審核客戶修改的合同，給出專業(yè)意見(jiàn)合作簽約10問(wèn)40統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一話語(yǔ)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，是合作順利展開(kāi)的第一步，這就需要舉辦雙方高層共同參與、達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。合同簽訂、服務(wù)費(fèi)到賬后，華公司；；·雙方共同明確未來(lái)工作方向和工作任務(wù)。41合作簽約10問(wèn)·邀請(qǐng)客戶的團(tuán)隊(duì)核心成員到訪華與華并且，我們真誠(chéng)希望在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前，您的企業(yè)能夠成立與我們對(duì)接工作的專項(xiàng)品牌戰(zhàn)略事務(wù)局，由老板掛帥做決策，以推動(dòng)之后項(xiàng)目推進(jìn)11問(wèn)推進(jìn)11問(wèn)的工作中，企業(yè)尋寶是華與華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工·企業(yè)尋寶的工作中，企業(yè)尋寶是華與華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工人的初心、情懷和愿景;梳理企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵點(diǎn)，看看企業(yè)歷史上做對(duì)了哪些事，又有哪些欠缺;最后盤點(diǎn)需要企業(yè)參與的具體工作內(nèi)容包括：詳細(xì)提供華與華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)研究所需的企業(yè)資料，包企業(yè)的品牌負(fù)責(zé)人和華與華項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起走訪渠道/如需開(kāi)展消費(fèi)者定性訪談，企業(yè)需要與華與華團(tuán)隊(duì)、推進(jìn)11問(wèn)2華與華團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是如何分工的？又是如何與企業(yè)保持順暢溝通的？2華與華的作業(yè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)一專多能、全攻全守的體系下工作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)人都將全程參與客戶調(diào)研、策略、創(chuàng)意、文案、設(shè)計(jì)、制作的全部工作。建議企業(yè)內(nèi)部組建品牌戰(zhàn)略事務(wù)局，由企業(yè)一把手牽頭掛帥，代表企業(yè)的最終修改意見(jiàn)或確認(rèn)意見(jiàn)。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)指定一人為項(xiàng)目對(duì)接人，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)雙方工作，為品牌咨詢服務(wù)工作的開(kāi)展和決策提供及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的信息資料。雙方“伙伴式”的通力合作：華與華：董事合伙人智庫(kù)指導(dǎo)下的項(xiàng)目組。企業(yè)：企業(yè)的品牌戰(zhàn)略事務(wù)局，其中一位主要對(duì)接人進(jìn)行日常工作對(duì)接。企業(yè)工作組：企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。企業(yè)對(duì)接人：指定一人為主要對(duì)接聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，統(tǒng)籌安排工作。每個(gè)客戶都有固定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為其服務(wù)，其組成結(jié)構(gòu)如下圖： 華與華服務(wù)團(tuán)隊(duì)董事合伙人 (智庫(kù))合伙人/總監(jiān) (項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)項(xiàng)目經(jīng)理 (項(xiàng)目統(tǒng)籌及計(jì)劃)設(shè)計(jì)師 企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)企業(yè)一把手項(xiàng)目對(duì)接人企業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部門隊(duì)結(jié)構(gòu)圖]空間設(shè)計(jì)師工業(yè)設(shè)計(jì)師動(dòng)畫設(shè)計(jì)師插畫團(tuán)隊(duì)外協(xié)人員導(dǎo)演/制片/攝影策略師3什么是華與華課題循環(huán)工作法？3營(yíng)銷實(shí)踐與客戶長(zhǎng)期合作并持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵，不搞錯(cuò)課題812把握現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)題現(xiàn)狀抓住特性事實(shí)下一個(gè)課題今后的計(jì)劃83反思(總結(jié))反思活動(dòng)過(guò)程和成果12把握現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)題現(xiàn)狀抓住特性事實(shí)下一個(gè)課題今后的計(jì)劃83反思(總結(jié))反思活動(dòng)過(guò)程和成果明確遺留問(wèn)題設(shè)定目標(biāo)明確目標(biāo)、制定計(jì)劃定量化、具體化47基準(zhǔn)化找出真因查找問(wèn)題的要因挖掘出真因 (防止再發(fā))為了不讓問(wèn)題再發(fā)6確認(rèn)成果針對(duì)實(shí)施的成果進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)5進(jìn)行基準(zhǔn)化明確課明確課題抓住現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)確定課題松浦九條華與華課題循環(huán)工作法 9制定對(duì)策并實(shí)施對(duì)策制定、實(shí)施對(duì)策進(jìn)11問(wèn)的時(shí)候，因?yàn)榍皟纱巍岸ㄎ弧辈怀晒?，客戶提出的需求是首先就是重新評(píng)估這個(gè)課題，解決西貝的問(wèn)題，是不是通重新確定品牌和營(yíng)銷4P為課題，新東方在找華與華合作的時(shí)候，委托給華與華的課題是旗下中學(xué)教育品牌“優(yōu)能中學(xué)”的品牌戰(zhàn)略，而三個(gè)月后華與華的第一次提案，就建使用“新東方”品牌。洽洽剛開(kāi)始找華與華的時(shí)候，當(dāng)中是瓜子的問(wèn)題？”這個(gè)問(wèn)題根本就不存在。洽洽要做堅(jiān)果，做就是了，不需要解決“洽洽在消費(fèi)者心智中是瓜華與華還是以營(yíng)銷4P為課題來(lái)開(kāi)展洽洽的工作，而且將包裝策劃設(shè)計(jì)為戰(zhàn)略重心和決勝點(diǎn)，最后取得成功?！ぁ罢n題真因”硬幣再確立下一個(gè)課題，如此循環(huán)往復(fù)，就是PDCA循環(huán)，4華與華如何安排第一階段的工作？4每一次華與華服務(wù)新客戶的第一階段工作過(guò)程，都是華與華工作原理的完整體現(xiàn)。華與華的工作原理，主要是兩條：第一條，學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)，理解客戶的業(yè)務(wù)，然后重新想象，重新設(shè)計(jì)客戶的業(yè)務(wù)；比如360，就是重新設(shè)計(jì)了互聯(lián)網(wǎng)安全的業(yè)務(wù)；葵花藥業(yè)，則是重新設(shè)計(jì)了兒童藥業(yè)務(wù)。第二條，用超級(jí)符號(hào)的方法，降低企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播的成本，幫助企業(yè)建立并高效積累品牌資產(chǎn)。合作開(kāi)始后，我們會(huì)學(xué)習(xí)、理解客戶的業(yè)務(wù)，而這個(gè)關(guān)鍵就在企業(yè)尋寶。成功企業(yè)的資產(chǎn)，往往在它的歷史里，所以需要尋找、發(fā)現(xiàn)、繼承和發(fā)揚(yáng)。在企業(yè)尋寶的同時(shí)，項(xiàng)目組內(nèi)部也會(huì)同步開(kāi)展創(chuàng)意工作，實(shí)現(xiàn)工作的并行。業(yè)尋寶的工作告一段落后，我們將運(yùn)用華與華戰(zhàn)略方務(wù)進(jìn)行新的想象和設(shè)計(jì)。我們還會(huì)對(duì)企業(yè)已產(chǎn)進(jìn)行“盤點(diǎn)”，遵循品牌資產(chǎn)觀，提出企傳播成本、積累品牌資產(chǎn)就是華與華的“超級(jí)符號(hào)就是超級(jí)創(chuàng)意”，超級(jí)符您:在第一階段，您需要耐心等待，不給5合作第一階段的提報(bào)內(nèi)容有哪些？5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將集中開(kāi)展調(diào)研和創(chuàng)作超級(jí)符號(hào)、品牌諺語(yǔ)簽合同+付款1.信息全面對(duì)稱2.工作對(duì)接安排3.工作任務(wù)明確4.雙方戰(zhàn)略預(yù)判啟動(dòng)會(huì)總結(jié)HA內(nèi)部資料共享全球行業(yè)歷史典型案例研究競(jìng)品案例研究產(chǎn)品結(jié)構(gòu)梳理客戶需求洞察營(yíng)銷模式研究驗(yàn)證預(yù)判，找參考和啟發(fā)H：方案撰寫(企業(yè)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、調(diào)研報(bào)告)路，互通有無(wú)簽合同+付款核心視覺(jué)&核心話語(yǔ)超級(jí)符號(hào)+花邊戰(zhàn)略品牌諺語(yǔ)+話語(yǔ)體系設(shè)計(jì)啟動(dòng)會(huì)渠道優(yōu)化及傳播策略渠道支持策略傳播策略創(chuàng)意H：方案撰寫(符號(hào)、話語(yǔ)、策略)第2個(gè)月例會(huì)：溝通思路，互通有無(wú)4個(gè)月H：物料梳理與設(shè)計(jì)企業(yè)辦公重點(diǎn)物料品牌畫冊(cè)拳頭產(chǎn)品包裝拳頭產(chǎn)品海報(bào)終端傳播物料其他核心物料……H與優(yōu)化公司高層深訪區(qū)域市場(chǎng)走訪目標(biāo)客戶深訪銷售渠道觀察華與華第一階段工作計(jì)劃明細(xì)創(chuàng)創(chuàng)意與設(shè)計(jì)執(zhí)行跟進(jìn)華與華后續(xù)工作計(jì)劃說(shuō)明第5第5個(gè)月根據(jù)提案反饋進(jìn)行優(yōu)化和修改創(chuàng)意與設(shè)計(jì)執(zhí)行跟進(jìn)項(xiàng)目日常工作推進(jìn)項(xiàng)目日常工作支持 (符號(hào)應(yīng)用&話語(yǔ)應(yīng)用&產(chǎn)品翻新)根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況協(xié)調(diào)具體工作第12第12個(gè)月年度工作總結(jié)下一年度戰(zhàn)略營(yíng)銷工作規(guī)劃項(xiàng)目日常工作推進(jìn)中如何修正工作計(jì)劃？來(lái)和戰(zhàn)略重心上的調(diào)整，就需要雙方通過(guò)溝通確認(rèn)調(diào)整的必要性。在確定需要改動(dòng)的內(nèi)容后，我們將會(huì)重新調(diào)整工作計(jì)劃，資產(chǎn)觀來(lái)判斷新創(chuàng)意是否有利于品牌資產(chǎn)的持續(xù)積累。如果新動(dòng)作，這些工作·戰(zhàn)略重心點(diǎn)·品牌資產(chǎn)觀8華與華怎么做市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者調(diào)研？8預(yù)判，再去通過(guò)調(diào)研證實(shí)或打消假設(shè)。不要盲目開(kāi)始調(diào)研，特別是不要把調(diào)研的目的當(dāng)做是獲得一份調(diào)研華與華的調(diào)研是為了找參考、找啟發(fā)，不是找依據(jù)。影·找啟發(fā)·找參考··找啟發(fā)·找參考另外，很重要的一點(diǎn)，華與華方法中也強(qiáng)調(diào)過(guò)很多次，調(diào)研不是一天跑很多地方而是要在一家店深入，最好是在一家店待一天，在這里了解消費(fèi)者的故事，了解這個(gè)故事里的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過(guò)程和情緒。因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的策劃、營(yíng)銷的策劃，就是編寫消費(fèi)故事的劇本。如果因此在消費(fèi)者調(diào)研中，我們采取定性調(diào)研的方式，目的是研究消費(fèi)者行為。我們最常用、最有效的方法是兩種：一是售點(diǎn)觀察，二是焦點(diǎn)售點(diǎn)觀察是不間斷觀察和記錄店內(nèi)全天所有消費(fèi)者的行數(shù)據(jù)，并通過(guò)消費(fèi)者行為觀察和現(xiàn)場(chǎng)訪談尋找消費(fèi)者行為依據(jù)和購(gòu)買理由。售點(diǎn)觀察通常又結(jié)合華與促銷員或服務(wù)員工作，直接和顧客溝通。二是開(kāi)展持續(xù)改·售點(diǎn)觀察焦點(diǎn)座談會(huì)是舉行針對(duì)消費(fèi)者的小組座談會(huì)。華與華設(shè)計(jì)調(diào)研消費(fèi)者之間現(xiàn)有的傳播行為，也就是找消費(fèi)者的要的不是事實(shí)，而是消費(fèi)者的基礎(chǔ);何使用我們的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和廣告·焦點(diǎn)座談會(huì)9華與華會(huì)做媒介投放和渠道策略嗎？9華與華給您提供的是策略和核心創(chuàng)意，而媒介選擇、媒介投放規(guī)劃主要是您的資源調(diào)配。華與華不是媒介公司，所以關(guān)于媒介投放的內(nèi)容我們會(huì)參與討論，但是不會(huì)給出具體方案。我們會(huì)推薦與華與華長(zhǎng)期合作的媒介策劃和購(gòu)買公司與客戶在渠道策略方面，華與華認(rèn)為渠道就是要解決銷售者如何替我們賣的問(wèn)題，要最大限度地整合利我們認(rèn)為渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)內(nèi)部的工作，不僅不同行業(yè)差別較大，而且關(guān)鍵不在策略而在管理執(zhí)行，我們會(huì)參與到渠道和終端各項(xiàng)品牌應(yīng)用的設(shè)計(jì)和內(nèi)容的創(chuàng)作，但是我們并