DB3707-T 27.4-2020 婚姻家庭輔導(dǎo)工作規(guī)范 第4部分：服務(wù)要求

ICS03.080CCS A16

DB3707濰 坊 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3707/T27.4—2020420202020111120201211實施濰坊市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB3707/T27.4DB3707/T27.4—2020DB3707/T27.4DB3707/T27.4—2020目??次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1婚姻家庭文化宣傳 2宣傳內(nèi)容 2宣傳形式及要求 2婚前輔導(dǎo) 2工作內(nèi)容 2工作方式及要求 2婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo) 3工作內(nèi)容 3離婚調(diào)適輔導(dǎo) 4工作內(nèi)容 離婚調(diào)適輔導(dǎo) 4工作內(nèi)容 4工作流程 4附錄A（資料性）婚前輔導(dǎo)調(diào)查問卷 6附錄B（資料性）婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表 8附錄C（資料性）婚姻家庭輔導(dǎo)工作臺賬 10附錄D（資料性）婚姻關(guān)系輔導(dǎo)調(diào)查問卷 11附錄E（資料性）離婚調(diào)適輔導(dǎo)操作規(guī)程 131前??言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1草。DB3707/T27—2020《婚姻家庭輔導(dǎo)工作規(guī)范》分為4個部分：1234本文件為DB3707/T27—2020的第4部分。本文件由濰坊市婦女聯(lián)合會提出并歸口。本文件起草單位：濰坊市婦女聯(lián)合會本文件主要起草人：高志秀、張啟云、梁彩萍、崔鳳芹、趙紅紅、隋啟軍、岳靜怡、曲發(fā)等22婚姻家庭輔導(dǎo)工作規(guī)范第4部分：服務(wù)要求范圍本文件適用于婚姻家庭輔導(dǎo)工作的開展。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。MZ/T084—2017婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1婚姻家庭輔導(dǎo)（以下簡稱婦聯(lián)[來源，MZ/T084—2017，3.1，有修改]3.2婚姻家庭輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員向服務(wù)對象提供婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)的具有相關(guān)知識、經(jīng)驗和技能的人員。[來源，MZ/T084—2017，3.2，有修改]3.3婚姻家庭輔導(dǎo)志愿者志愿者以自己的時間、知識、技能、體力等從事婚姻家庭輔導(dǎo)志愿服務(wù)的人員。3.4志愿服務(wù)志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的婚姻家庭輔導(dǎo)公益服務(wù)。33.5婚姻家庭輔導(dǎo)組織輔導(dǎo)組織婚姻家庭文化宣傳宣傳內(nèi)容宣傳形式及要求在婚姻家庭輔導(dǎo)組織公共區(qū)域內(nèi)張貼有關(guān)婚姻家庭文化方面的宣傳畫或播放影音視頻等。通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等形式，宣傳健康向上的婚姻家庭文化。在婚姻家庭輔導(dǎo)過程中，發(fā)放倡議書或與維護(hù)幸?；橐觥⒔ㄔO(shè)和諧家庭相關(guān)宣傳材料。4.2.5組織開展婚姻家庭文化領(lǐng)域的其他社會公益服務(wù)活動。5婚前輔導(dǎo)工作內(nèi)容婚前輔導(dǎo)旨在通過幫助即將走入婚姻的服務(wù)對象樹立正確的婚姻家庭觀，增強(qiáng)家庭責(zé)任意識和4.2.5組織開展婚姻家庭文化領(lǐng)域的其他社會公益服務(wù)活動。5婚前輔導(dǎo)工作內(nèi)容婚前輔導(dǎo)旨在通過幫助即將走入婚姻的服務(wù)對象樹立正確的婚姻家庭觀，增強(qiáng)家庭責(zé)任意識和法律意識，做好進(jìn)入婚姻狀態(tài)的準(zhǔn)備?；榍拜o導(dǎo)包括但不限于以下內(nèi)容：——婚姻發(fā)展規(guī)律的知識輔導(dǎo)；——婚姻關(guān)系的角色認(rèn)知和責(zé)任擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)；——婚前心理評估或心理輔導(dǎo)；——溝通技巧與愛的表達(dá)輔導(dǎo)；——婚姻心理調(diào)適建議；——再婚擇偶心理問題的疏導(dǎo)；——婚前法律咨詢等。工作方式及要求婚前輔導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)組織可根據(jù)實際需要制定年度婚前輔導(dǎo)培訓(xùn)計劃，開展婚前輔導(dǎo)課程培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃通過婚姻登記服務(wù)大廳、微信公眾號等多種渠道向社會公開。可通過集中授課、情景模擬、現(xiàn)場新人演練、播放視頻等多種形式，進(jìn)行婚姻心理、家庭道德、家庭溝通技巧、表達(dá)愛的方法、婚姻法律法規(guī)等課程的培訓(xùn)。4培訓(xùn)講師應(yīng)為具有婚姻家庭輔導(dǎo)經(jīng)驗的優(yōu)秀律師、心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師、社會工作師、傳統(tǒng)文化講師等方面的專家。培訓(xùn)過程中向?qū)W員發(fā)放宣傳冊、宣傳頁、輔導(dǎo)手冊等學(xué)習(xí)材料，并對學(xué)員提出的疑問進(jìn)行解答。培訓(xùn)課程結(jié)束后，對于需進(jìn)一步深入提供咨詢輔導(dǎo)的學(xué)員，可建議其到輔導(dǎo)組織進(jìn)行個性化輔導(dǎo)。個性化輔導(dǎo)對前來結(jié)婚登記的服務(wù)對象，應(yīng)在征得其同意后，將其引導(dǎo)至輔導(dǎo)室接受婚前輔導(dǎo)。志愿者應(yīng)引導(dǎo)雙方交談關(guān)于經(jīng)濟(jì)、教育、性別觀、婚禮籌備等婚前關(guān)注的話題，幫助輔導(dǎo)對象明晰自己及配偶的人生觀、價值觀、婚戀觀。（通過問卷發(fā)現(xiàn)問題的，志愿者應(yīng)對服務(wù)對象的婚戀情況進(jìn)行詳細(xì)了解，現(xiàn)場指導(dǎo)，提出合理建議。對服務(wù)對象提出的關(guān)于婚戀關(guān)系的困惑，志愿者應(yīng)耐心解答，幫助服務(wù)對象找到問題所在及解決方法。必要時，可建議服務(wù)對象參加輔導(dǎo)組織提供的婚前培訓(xùn)課程?；橐黾彝リP(guān)系輔導(dǎo)工作內(nèi)容婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)旨在通過輔導(dǎo)婚姻關(guān)系中服務(wù)對象正確理性面對婚姻家庭關(guān)系中存在的問題婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)包括但不限于以下內(nèi)容：——婚姻質(zhì)量及家庭關(guān)系評估；——夫妻關(guān)系咨詢與輔導(dǎo)；——親子關(guān)系咨詢與輔導(dǎo)；——家庭成員關(guān)系咨詢與輔導(dǎo)；——家庭危機(jī)干預(yù)；——婚姻沖突調(diào)解；——婚內(nèi)法律咨詢等。工作要求將前來尋求輔導(dǎo)的服務(wù)對象引導(dǎo)至輔導(dǎo)室，詳細(xì)了解情況，分析問題根源，協(xié)助服務(wù)對象尋求解決辦法。在輔導(dǎo)過程中，根據(jù)了解到的服務(wù)對象情況，由志愿者填寫《婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表》（見B）。服務(wù)對象問題比較復(fù)雜時，可聯(lián)合其他志愿者共同參與解答和輔導(dǎo)。服務(wù)對象問題一時難以解決時，應(yīng)建議服務(wù)對象向常住地輔導(dǎo)組織或相關(guān)部門尋求幫助。發(fā)現(xiàn)存在家庭暴力傾向的，應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象向有關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人員尋求幫助。5輔導(dǎo)結(jié)束后，志愿者應(yīng)及時填寫完善《婚姻家庭輔導(dǎo)工作臺賬》（C）和《婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表》，做好輔導(dǎo)工作記錄。離婚調(diào)適輔導(dǎo)工作內(nèi)容通過輔導(dǎo)幫助婚姻關(guān)系破裂的服務(wù)對象學(xué)習(xí)成長，正確看待婚姻的意義、自己的角色和責(zé)任，減少沖動型離婚。對經(jīng)過評估，無法繼續(xù)維系婚姻關(guān)系的服務(wù)對象，應(yīng)通過輔導(dǎo)減少離婚對未成年子女及其他家庭成員的傷害，幫助服務(wù)對象更好地適應(yīng)離婚后生活。對處于離婚冷靜期的服務(wù)對象，應(yīng)主動為其提供預(yù)約輔導(dǎo)。對不便來現(xiàn)場的服務(wù)對象，可通過電話、線上輔導(dǎo)方式為其提供輔導(dǎo)，輔導(dǎo)時應(yīng)注意留存輔導(dǎo)過程資料（如語音、溝通記錄、視頻等）。離婚調(diào)適輔導(dǎo)包括但不限于以下內(nèi)容：——婚姻現(xiàn)狀評估；——婚姻變故成因分析；——離婚家庭未成年子女的心理咨詢；——離婚后親子關(guān)系的咨詢與輔導(dǎo)；——挽救婚姻關(guān)系的技巧輔導(dǎo)；——婚姻變故的心理調(diào)適；——再婚評估和法律咨詢。工作流程接待引導(dǎo)隱私保護(hù)告知和免責(zé)聲明初始訪談了解服務(wù)對象的基本情況，同時填寫《婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表》。D）。開展輔導(dǎo)志愿者根據(jù)初始訪談了解到的情況，對服務(wù)對象之間存在的問題進(jìn)行分析并開展輔導(dǎo)。對于創(chuàng)傷性事件、原生家庭關(guān)系、人格層面等專業(yè)問題應(yīng)交由相關(guān)專業(yè)的志愿者進(jìn)行調(diào)適輔導(dǎo)。E。16結(jié)束輔導(dǎo)跟蹤回訪輔導(dǎo)服務(wù)結(jié)束后，如有必要，經(jīng)服務(wù)對象同意，輔導(dǎo)員可對其跟蹤回訪。77附錄A（資料性）婚前輔導(dǎo)調(diào)查問卷姓名： 電 話： 地址： 輔導(dǎo)人員： 獨生子女：是 否問卷指導(dǎo)語：愛情如果是一杯酒，婚姻就是一團(tuán)麻，結(jié)婚不僅是兩個人的結(jié)合，更是兩個家庭的結(jié)合，登記就意味著對家庭責(zé)任的承擔(dān)，以下問卷幫你理清我需要明白什么，我應(yīng)該做什么？如果沒有合適的答案，請在后面橫線上寫上你的答案。此問卷僅供本次婚前輔導(dǎo)使用，不會泄露或超范圍使用，請放心填寫。兩個人是如何認(rèn)識的？A經(jīng)人介紹 B同學(xué)（同事） C網(wǎng)絡(luò)自由戀愛 D現(xiàn)實自由戀愛 E家庭關(guān)F婚介公司介紹 G 如何處理生活中遇到的困難A喝悶酒 B找朋友聊天 C發(fā)牢騷 D逃避、害怕，不敢面對 E找父母幫忙解F夫妻共同面對G獨立解決 H 結(jié)婚后對孩子的期望A馬上就要孩子 B已經(jīng)有孩子了 C過幾年再要 D還沒有思考這個問題 E 結(jié)婚后希望與公婆（岳父母）如何相處A喜歡與老人住在一起 B不喜歡與老人住一起，但想與其和諧相處 C吃飯時到老人D休班時到老人處E不喜歡去老人家 F 夫妻起了沖突，你的解決方案是什么A行為暴力 B不說話 C跑到婆家（娘家）告狀 D冷處理，等情緒平穩(wěn)后再講道理E反思自己 F尋找外援（婚姻指導(dǎo)師、心理咨詢師）G找親朋好友傾訴H言語暴力（罵人、抵毀對方、翻舊帳） I 描述一下你對性的看法A渴望的 B愉悅的 C被動的 D不喜歡的 E僅僅為了傳宗接代 F 你對愛情感覺的描述A白開水 B酒 C糖 D咖啡 E 結(jié)婚后你對職業(yè)的規(guī)劃A上班 B創(chuàng)業(yè) C需要老人支持 D還沒有考慮好 E 8結(jié)婚后你有十天半月的自由獨處時間，你會怎么過A跟朋友們混B看書 C陪老人D出門旅游E在家上網(wǎng)（購物、玩游戲）F 男女在家庭中地位及分工情況A男主外、女主內(nèi)，小事自己做主，大事商量 B共同在外打拼，回到家誰有時間誰干活C家務(wù)活分值日，每人一天 D互相體貼，共同完成家務(wù) E 11V對家庭人員排序，用數(shù)字1.2.3.4.5按重要程度順序?qū)?shù)字填寫在圈里□父母 □公婆（岳父母） □丈夫（妻子） □孩子 □兄弟姐妹12優(yōu)點：缺點：99DB3707/T27.4—2020附錄B婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表值班組: 婚姻家庭輔導(dǎo)工作記錄表值班組: 組日期: 年 月 日（上午/下午）者姓名: 輔導(dǎo)類別：□婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)□離婚調(diào)適輔導(dǎo)10服務(wù)對象基本情況男方姓名年齡（周歲）學(xué)歷是否獨生子女□是□否電話女方姓名年齡（周歲）學(xué)歷是否獨生子女□是□否電話男方職業(yè)婚姻狀況□初婚□二婚□三婚及以上兩人如何認(rèn)識□同學(xué)□同事□經(jīng)人介紹□網(wǎng)絡(luò)戀愛□自由戀愛□迫于家庭壓力□其他兩人戀愛多長時間結(jié)婚□3個月以下□3-6個月□6個月-1年□1年以上女方職業(yè)婚姻狀況□初婚□二婚□三婚及以上現(xiàn)住址□農(nóng)村□城區(qū)居住情況□單獨住□與男方父母同住□與女方父母同住結(jié)婚時間男方父母是否支持□是□否家務(wù)勞動以誰為主□男方□女方□父母□共擔(dān)□保姆誰先提出離婚□男方□女方女方父母是否支持□是□否子女情況性別□男□女年齡（周歲）關(guān)系□親生□男方親生□女方親生□繼子/女□領(lǐng)養(yǎng)子女是否支持離婚□支持□不支持DB3707/T27.4—2020□男□女□親生□男方親生□女方親生□繼子/女□領(lǐng)養(yǎng)□不知情年收入情況男方收入□1萬及以下□1-3萬 □3-5萬□5-10萬 □10萬及以上家庭收入以誰為主□男方 □女方□男方父母□女方父母家庭開支是否共同支配□是□否女方收入□1萬及以下□1-3萬 □3-5萬□5-10萬 □10萬及以上婚姻家庭問題男方陳述女方陳述婚姻家庭意見分析輔導(dǎo)結(jié)果備注預(yù)約跟蹤回訪是□否□ 回訪時間：11DB3707/T27.4DB3707/T27.4—2020DB3707/T27.4DB3707/T27.4—2020附錄C（資料性）婚姻家庭輔導(dǎo)工作臺賬年 月 日至 年 月 日編號組號志愿者姓名服務(wù)對象姓名服務(wù)對象聯(lián)系電話類別（婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)/離婚調(diào)適輔導(dǎo)）輔導(dǎo)結(jié)果本周前來接受婚姻家庭關(guān)系輔導(dǎo)對數(shù)： 2.本周前來接受離婚調(diào)適輔導(dǎo)對數(shù)： （其中：勸和對數(shù)： 待定對數(shù)： 辦理離婚手續(xù)數(shù)： ）12附錄D（資料性）婚姻關(guān)系輔導(dǎo)調(diào)查問卷婚姻關(guān)系輔導(dǎo)調(diào)查問卷個人基本信息（先生/女士）年齡： 婚齡： 職業(yè)：□機(jī)關(guān)事業(yè)單位□公司職工□自己創(chuàng)業(yè)□無業(yè)□其他 工資收入：□3000元以下/月 □3000-6000元/月 □6000元以上/婚姻基本情況您與現(xiàn)任配偶結(jié)合的方式？□包辦或是買賣婚姻 □欺騙結(jié)合，連結(jié)婚證都是非正常程序辦理□自由戀愛 □親朋介紹 □互聯(lián)網(wǎng)交友平臺 □網(wǎng)聊或網(wǎng)游□相親大會（或婚介所介紹）□其他 您們婚后的感情生活□一般 □曾經(jīng)感情很好，后來有了裂痕 □從未產(chǎn)生感情您之前是否還有婚史？幾次？是否有孩子？孩子的性別以及年齡？您與現(xiàn)任配偶是否有孩子？孩子的性別？出生年月？您們是否與父母住在一起？您在婚姻生活中遇到的最大的困難或是問題是什么？□經(jīng)濟(jì)方面 □感情方面 □價值觀分歧方面 □日常生活習(xí)慣方面□孩子教育方面 □與父母或親戚之間的相處方面其他 您認(rèn)為建立良好的婚姻關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？□相互信任□一方較多隱忍□及時有效的溝通 □優(yōu)越的物質(zhì)基礎(chǔ)他 您是否會慶祝結(jié)婚紀(jì)念日？□會 □開始會，后來不會了 □不會（□沒有必要吧 □哪有時間精力 □浪費(fèi)錢）請您用三個詞描述您當(dāng)前的婚姻狀況？您認(rèn)為自己在這段婚姻關(guān)系中應(yīng)該負(fù)的責(zé)任有哪些？13您們的婚姻中發(fā)生沖突的頻率是？□每天都有 □每周一兩次 □每月幾次 □沒什么好吵的，誰都不理誰□其他 您們的婚姻矛盾中有沒有發(fā)生過暴力、虐待行為？施暴者是誰？您或您的配偶在生活中有沒有酗酒、吸毒、賭博等惡習(xí)？具體表現(xiàn)是？□酗酒□吸毒□賭博□網(wǎng)迷 □男女作風(fēng)問題□其他 您們的居住方式是？□一方離家出走過（時長） □婚后從未同居過 □兩地分居生活□一直