影響塑料制品行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素分析

影響塑料制品行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素分析營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。影響行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）國(guó)家政策的有力支持制造業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，模具行業(yè)和塑料制品行業(yè)作為現(xiàn)代精密制造的重要配套產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展歷來(lái)受到國(guó)家重視。近年來(lái)中央和地方政府先后頒布了一系列產(chǎn)業(yè)政策和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃以支持模具行業(yè)和塑料制品行業(yè)做大做強(qiáng)。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)的一系列相關(guān)政策法規(guī)不斷規(guī)范引導(dǎo)模具、塑料制品行業(yè)向高端化邁進(jìn)：《高端智能再制造行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》政策推動(dòng)我國(guó)頗具規(guī)模的制造業(yè)企業(yè)向滿足更精細(xì)的零部件方向發(fā)展；《工業(yè)企業(yè)技術(shù)改造升級(jí)投資指南（2019年版）》、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》等政策中明確提出鼓勵(lì)企業(yè)投資非金屬制品精密模具的設(shè)計(jì)與制造?！端芰霞庸I(yè)“十四五”科技創(chuàng)新指導(dǎo)意見》“功能化、輕量化、精密化、生態(tài)化、智能化”為塑料加工行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展方向；“醫(yī)療、電子、家電、交通等微納、高精密制品注塑成型制品，復(fù)雜形狀的塑木制件注塑”被列入“十四五”期間重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)展方向。（2）行業(yè)技術(shù)持續(xù)進(jìn)步我國(guó)模具行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的自主積累和引進(jìn)、吸收后再創(chuàng)新，已經(jīng)儲(chǔ)備了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，行業(yè)內(nèi)精密、大型和復(fù)合模具產(chǎn)品明顯增多，部分領(lǐng)先企業(yè)產(chǎn)品的主要指標(biāo)已經(jīng)達(dá)到國(guó)際一流水平。模具行業(yè)骨干企業(yè)也逐步實(shí)施高速加工、并行工程、逆向工程、虛擬制造、無(wú)圖生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)等先進(jìn)技術(shù)和工藝，為行業(yè)發(fā)展樹立了良好的示范效應(yīng)。（3）國(guó)際主機(jī)及配套產(chǎn)業(yè)重心持續(xù)向我國(guó)轉(zhuǎn)移模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與其下游產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)。近年來(lái)，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、供應(yīng)鏈全球化趨勢(shì)、以及國(guó)內(nèi)汽車、電子產(chǎn)品等下游行業(yè)的快速發(fā)展，為制造業(yè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一的模具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。對(duì)于國(guó)內(nèi)模具企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面是一個(gè)躋身國(guó)際市場(chǎng)、成為全球性模具供應(yīng)商的良好契機(jī)，可以獲取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面，全球模具產(chǎn)業(yè)重心向我國(guó)轉(zhuǎn)移，有利于我國(guó)企業(yè)消化、吸收國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品，從而縮小與先進(jìn)水平的差距。（4）市場(chǎng)需求擴(kuò)大隨著國(guó)民收入日益增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求在品種、數(shù)量方面逐漸擴(kuò)大，對(duì)品質(zhì)要求逐漸提高。在家用電器、生活日用品和電子消費(fèi)品等行業(yè)需求旺盛，為相關(guān)制造業(yè)的產(chǎn)能消化提供了條件。2、不利因素（1）產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善我國(guó)以模具為核心的產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展不夠，尤以模具材料發(fā)展滯后較為明顯。模具材料對(duì)模具質(zhì)量影響較大，國(guó)產(chǎn)模具材料長(zhǎng)期以來(lái)，不論從品種、質(zhì)量還是數(shù)量上都不能滿足行業(yè)需要，高檔模具和出口模具的材料幾乎全部依靠進(jìn)口。此外，模具上游的各種裝備（機(jī)床、工夾量刃具、檢測(cè)、熱處理設(shè)備等）和生產(chǎn)手段（軟件、輔料、損耗件等）以及成形材料（各種塑料、橡膠、板材、金屬與非金屬及復(fù)合材料等）和成形裝備（橡塑成形設(shè)備、沖壓設(shè)備、鑄鍛設(shè)備等）等都大量依賴進(jìn)口，限制了模具行業(yè)的快速發(fā)展。（2）企業(yè)融資能力較弱目前行業(yè)內(nèi)以中小型企業(yè)為主，規(guī)模、信用等級(jí)等方面的限制決定了可獲得的資金支持非常有限。雖然金融機(jī)構(gòu)制定了針對(duì)中小企業(yè)的貸款政策，但貸款難、融資難的問(wèn)題難以得到根本解決，成為行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)快速發(fā)展的又一瓶頸。（3）企業(yè)規(guī)模普遍不大模具產(chǎn)品通用性較低，專業(yè)化、細(xì)分化特點(diǎn)十分明顯，造成了我國(guó)模具企業(yè)平均規(guī)模偏小，在應(yīng)對(duì)原材料價(jià)格波動(dòng)、客戶變動(dòng)，以及參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面處于不利地位。我國(guó)模具行業(yè)要做大做強(qiáng)，不僅需要在中高端模具開發(fā)方面取得突破，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的替代，還要求中小型模具企業(yè)在專注于模具開發(fā)的基礎(chǔ)上，為客戶提供注塑產(chǎn)品加工等配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入來(lái)源多元化和企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。（4）尖端技術(shù)水平落后于海外，高端生產(chǎn)設(shè)備依賴進(jìn)口我國(guó)模具行業(yè)在產(chǎn)品精度、壽命及復(fù)雜程度等方面已有較大進(jìn)步，但企業(yè)高端技術(shù)及綜合研發(fā)生產(chǎn)水平與海外先進(jìn)企業(yè)存在較大差距，對(duì)注塑產(chǎn)品的精密程度、生產(chǎn)效率和盈利水平帶來(lái)一定影響。且國(guó)內(nèi)塑料制品企業(yè)發(fā)展水平不均衡，缺少大型先進(jìn)企業(yè)，以中小企業(yè)居多，整體產(chǎn)品技術(shù)水平處于中低水準(zhǔn)，與國(guó)外先進(jìn)水平存在一定差距。模具是一切注塑產(chǎn)品的根本，模具的質(zhì)量、精度、使用壽命及注塑產(chǎn)品的精密程度、生產(chǎn)效率等指標(biāo)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備要求較高，沒有高端先進(jìn)設(shè)備就無(wú)法生產(chǎn)出高精度的模具和高質(zhì)量的注塑產(chǎn)品。我國(guó)機(jī)械加工行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)改造，工藝裝備技術(shù)已有大幅提升，國(guó)內(nèi)機(jī)床等工具行業(yè)已經(jīng)可提供一定精度的加工設(shè)備，但在高精度、穩(wěn)定性、可靠性、高效能的高端設(shè)備仍需從國(guó)外進(jìn)口。塑料制品行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、市場(chǎng)前景廣闊，行業(yè)仍將持續(xù)增長(zhǎng)隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)，高檔產(chǎn)品比重逐步加大，基礎(chǔ)配套服務(wù)功能不斷完善，塑料制品產(chǎn)量不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)空間仍然較大，產(chǎn)值可保持較高增速，在滿足社會(huì)一般性需求的基礎(chǔ)性應(yīng)用領(lǐng)域保持穩(wěn)步增長(zhǎng)情況下，高端應(yīng)用領(lǐng)域在逐步擴(kuò)大。塑料制品業(yè)仍處于上升發(fā)展階段，轉(zhuǎn)型升級(jí)在穩(wěn)步推進(jìn)?！耙运艽摗?、“以塑代木”的發(fā)展趨勢(shì)為塑料制品業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)前景。未來(lái)，塑料制品行業(yè)的下游應(yīng)用領(lǐng)域不斷延展將進(jìn)一步推動(dòng)上游企業(yè)持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，進(jìn)而促使行業(yè)迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。2、錯(cuò)位發(fā)展，深耕細(xì)分市場(chǎng)塑料制品行業(yè)的下游領(lǐng)域范圍較廣，不同塑料產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)能力、技術(shù)、生產(chǎn)工藝及管理水平的要求存在較大差異。塑料產(chǎn)品種類多、技術(shù)跨度大、應(yīng)用廣泛，市場(chǎng)需求規(guī)模較大且分布于不同下游行業(yè)，市場(chǎng)參與者以中小企業(yè)居多，中低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)集中度較低。市場(chǎng)參與者通常根據(jù)其自身的研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品定位，選擇錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的方式，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以謀求發(fā)展、壯大。3、產(chǎn)業(yè)集群的可持續(xù)性發(fā)展在產(chǎn)業(yè)布局方面，華東地區(qū)、華南地區(qū)以及華中地區(qū)是我國(guó)塑料制品行業(yè)相對(duì)較為集中的區(qū)域，形成了一批有較大影響力的產(chǎn)業(yè)集群。在國(guó)家和地方政府政策的大力推動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)集群的建設(shè)將圍繞著綠色、生態(tài)、低碳、循環(huán)等實(shí)施戰(zhàn)略進(jìn)行下一步布局，將從單純的加工型作業(yè)向高技術(shù)含量、高附加值的全產(chǎn)業(yè)鏈延伸。從而推進(jìn)塑料加工產(chǎn)業(yè)集群的穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步提升塑料制品行業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)1、塑料產(chǎn)品應(yīng)用導(dǎo)向特征較強(qiáng)由于塑料產(chǎn)品密度小，耐酸、堿及有機(jī)溶劑腐蝕，具有良好的絕緣性、耐磨性、減震降噪性和自潤(rùn)滑性，在制造以及加工過(guò)程中，可以借助其在模具中流動(dòng)來(lái)造型，加工完成后呈現(xiàn)固態(tài)形狀?；谒芰喜牧暇哂锌伤苄暂^強(qiáng)的特點(diǎn)，因此以塑料材料為主要成分的塑料零件用途廣泛，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化。由于塑料產(chǎn)品具備較強(qiáng)的應(yīng)用導(dǎo)向性，新應(yīng)用領(lǐng)域的不斷延伸將為塑料零部件帶來(lái)增量市場(chǎng)空間。在全球節(jié)能環(huán)保趨勢(shì)下，塑料零件以其“輕量化”的特征逐漸在汽車、家用電器等下游行業(yè)替代傳統(tǒng)金屬零件。2、塑料制品行業(yè)往高附加值、高技術(shù)含量方向發(fā)展近年來(lái)，塑料制品下游細(xì)分領(lǐng)域快速發(fā)展，使得下游產(chǎn)品從外觀設(shè)計(jì)到產(chǎn)品性能更新速度加快，從而對(duì)上游塑料產(chǎn)品的要求不斷提高。塑料制品行業(yè)開始注重高性能工程塑料的開發(fā)、注塑設(shè)備性能的提升、注塑工藝的發(fā)展，從而可以經(jīng)濟(jì)地制造出尺寸更精密的塑料產(chǎn)品。塑料制品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)1、國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)市場(chǎng)集中度低、低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩根據(jù)中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)塑料制品業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共計(jì)15,835家，其中，塑料產(chǎn)品及其他塑料制品規(guī)模以上企業(yè)共計(jì)4,718家，前十強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)份額僅占整個(gè)行業(yè)的5%。國(guó)內(nèi)塑料行業(yè)市場(chǎng)參與者數(shù)量眾多，市場(chǎng)集中度低，以中小企業(yè)為主，專業(yè)化程度不高。國(guó)內(nèi)塑料制品中、低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈，甚至局部存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況；高端產(chǎn)品產(chǎn)能不足，高端產(chǎn)品對(duì)外存在較高程度的依賴。2、國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)區(qū)域集中化程度高國(guó)內(nèi)塑料制品產(chǎn)業(yè)比較集中于浙江、廣東、江蘇、福建、安徽等省份，其中位居前五的省份產(chǎn)量合計(jì)占比為69%，形成了以長(zhǎng)江三角洲、珠海三角洲為典型代表的區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群，與上下游行業(yè)制造中心毗鄰或部分重疊，具有區(qū)位經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)配套的雙重優(yōu)勢(shì)，從而會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)地區(qū)的行業(yè)領(lǐng)先地位，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚更加向集群化方向發(fā)展。3、細(xì)分領(lǐng)域差異較大國(guó)內(nèi)塑料行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分子行業(yè)產(chǎn)業(yè)定位存在差異化。國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)門類齊全，包含九大產(chǎn)品分類，大部分產(chǎn)品分類下又可細(xì)分若干子分類，整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品種類多、應(yīng)用領(lǐng)域跨度大，不同細(xì)分行業(yè)之間，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)業(yè)定位、發(fā)展階段、技術(shù)水平以及供求關(guān)系等方面并不相同，甚至部分細(xì)分子行業(yè)之間存在較大的差異，塑料制品細(xì)分子行業(yè)之間不完全具有可比性。塑料制品行業(yè)的技術(shù)水平和特點(diǎn)2016年進(jìn)入“十三五”以來(lái)，我國(guó)加快塑料加工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高塑料加工業(yè)自主創(chuàng)新能力和新材料、新技術(shù)、新裝備和新產(chǎn)品的普及?！笆奈濉逼陂g，全球創(chuàng)新格局和產(chǎn)業(yè)變革將進(jìn)一步加速，全球制造業(yè)進(jìn)入智能轉(zhuǎn)型期，倒逼塑料加工業(yè)發(fā)展，塑料加工業(yè)呈現(xiàn)功能化、輕量化、生態(tài)化和微成型發(fā)展趨勢(shì)。塑料制品的生產(chǎn)通常采用注塑、吹塑和吹膜等工藝技術(shù)，不同廠商之間工藝流程大致相同。技術(shù)特點(diǎn)和先進(jìn)程度主要取決于模具的精密程度、生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度和生產(chǎn)線的自動(dòng)化水平。模具的設(shè)計(jì)制造水平、注塑生產(chǎn)設(shè)備的先進(jìn)程度、原材料的選擇與搭配決定了塑料制品的品質(zhì)，體現(xiàn)了不同廠商之間生產(chǎn)技術(shù)水平的差異。精密塑料產(chǎn)品的生產(chǎn)對(duì)技術(shù)的綜合性要求較高。在產(chǎn)品開發(fā)、模具設(shè)計(jì)、模具生產(chǎn)等環(huán)節(jié)需要大量應(yīng)用快速成型技術(shù)、高速加工和超精密加工技術(shù)，涉及機(jī)械加工、金屬材料、化工材料、氣體科學(xué)等學(xué)科專業(yè)知識(shí)。每個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)水平高低將對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)構(gòu)成直接影響。在我國(guó)塑料產(chǎn)品行業(yè)整體集中度不高的大背景下，生產(chǎn)企業(yè)綜合技術(shù)水平及競(jìng)爭(zhēng)力明顯呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)。整體來(lái)看，國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)水平，在中高端原材料、助劑和高端加工裝備等方面較世界先進(jìn)水平仍有差異，進(jìn)口依賴較為嚴(yán)重。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)塑料制品行業(yè)加工工藝已較為成熟。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)已成為塑料制品生產(chǎn)及消費(fèi)大國(guó)，中低端產(chǎn)品基本能滿足國(guó)內(nèi)下游行業(yè)的需求，部分領(lǐng)域或部分產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入世界先進(jìn)水平行列。行業(yè)進(jìn)入壁壘1、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)壁壘技術(shù)水平和專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)是塑料制品行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從精密注塑模具的設(shè)計(jì)開發(fā)、科學(xué)試模到注塑成型、組件裝配及表面處理等，工序之間必須前后精準(zhǔn)配合銜接。因此，企業(yè)需要具備較強(qiáng)的模具設(shè)計(jì)開發(fā)能力、注塑加工技術(shù)以及較高的質(zhì)量控制水平和生產(chǎn)管理水平。這不僅需要企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期的技術(shù)研發(fā)投入，還需要企業(yè)在長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐中積累寶貴的生產(chǎn)制造和管理經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，塑料制品業(yè)下游產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，塑料制品企業(yè)需要嚴(yán)格按照下游客戶的時(shí)間要求設(shè)計(jì)并開發(fā)出相應(yīng)模具并具備高效、大批量注塑成型的能力。在較短的周期內(nèi)開發(fā)出符合其外觀、精度、質(zhì)量、使用壽命等各項(xiàng)要求的模具并在短期內(nèi)交付大量注塑部件，這對(duì)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、模具制造能力和批量化成型制造能力提出了相當(dāng)高的要求。另外，下游客戶對(duì)產(chǎn)品的高要求也促使塑料制品企業(yè)不斷地引進(jìn)新工藝、新技術(shù)，不斷提升自動(dòng)化水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。新進(jìn)入企業(yè)短時(shí)間內(nèi)難以打破上述技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)壁壘的限制。2、進(jìn)入知名企業(yè)供應(yīng)鏈的資質(zhì)壁壘模具及注塑成型產(chǎn)品是下游產(chǎn)品的基礎(chǔ)部件，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、精確的規(guī)格尺寸、準(zhǔn)時(shí)的交貨時(shí)間對(duì)完成完整的終端產(chǎn)品具有重要意義。成為全球知名企業(yè)的供應(yīng)商，除了要達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更要通過(guò)客戶對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格的資質(zhì)審查。通常，供應(yīng)商的認(rèn)定時(shí)間較長(zhǎng)，下游客戶對(duì)供應(yīng)商的技術(shù)水平、生產(chǎn)條件及生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量管控、財(cái)務(wù)情況、企業(yè)信譽(yù)等多方面進(jìn)行全面綜合考察，在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提出嚴(yán)格要求，經(jīng)過(guò)層層審查檢驗(yàn)后才能通過(guò)初步資質(zhì)認(rèn)定，并且需要通過(guò)多批次的小量供貨達(dá)到質(zhì)量穩(wěn)定狀態(tài)才能正式進(jìn)入供應(yīng)商目錄。一旦企業(yè)獲得了世界級(jí)企業(yè)的供應(yīng)商資質(zhì)將被納入其全球供應(yīng)鏈體系，便可以收到其采購(gòu)訂單。因此，嚴(yán)格的供應(yīng)商資質(zhì)認(rèn)定，對(duì)進(jìn)入全球知名企業(yè)的供應(yīng)鏈形成了資質(zhì)壁壘。3、品牌壁壘品牌綜合體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理和售后服務(wù)水平，知名品牌的創(chuàng)立和形成需要大量的投入，更需要長(zhǎng)時(shí)間的口碑積累與可靠性驗(yàn)證。模具作為精密制造的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到相關(guān)塑料產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品性能，由于塑料產(chǎn)品是在模具基礎(chǔ)上進(jìn)行大批量生產(chǎn)，一旦模具出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致大量次品，直接影響到下游廠商的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，造成巨大損失。因此模具企業(yè)的信譽(yù)和品牌很重要。擁有較高的品牌保證是顧客群選擇其供應(yīng)鏈企業(yè)的重要因素。汽車、電子產(chǎn)品等行業(yè)的知名客戶傾向于與具有較高品牌知名度的供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。精密注塑模具行業(yè)進(jìn)入品牌化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代也對(duì)新進(jìn)入者形成了較高的壁壘。4、規(guī)模生產(chǎn)能力壁壘塑料制品行業(yè)對(duì)設(shè)備投入要求較高，對(duì)生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格。電子消費(fèi)類和汽車配件類的注塑產(chǎn)品對(duì)生產(chǎn)廠商供貨的及時(shí)性和產(chǎn)能規(guī)模均有較高要求，以滿足其大規(guī)模的訂單需求。只有達(dá)到一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)才能獲取訂單。因此，只有具備足夠的設(shè)備規(guī)模和一定數(shù)量車間、技術(shù)人才、熟練工人儲(chǔ)備的企業(yè)才能提供足夠的生產(chǎn)能力，進(jìn)入更高層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)。5、資金壁壘塑料制品行業(yè)是資金密集型行業(yè)。精密注塑模具的制造周期長(zhǎng)、價(jià)值高，需要使用高品質(zhì)模具鋼、模架和模具輔料等原材料，從采購(gòu)原材料到交付產(chǎn)品，需占用大量流動(dòng)資金；注塑產(chǎn)品的規(guī)模產(chǎn)量較大，原材料采購(gòu)數(shù)量較大，流動(dòng)資金需求隨之增加；為保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量的穩(wěn)定性，企業(yè)需要投入大量資金在廠房建設(shè)、生產(chǎn)設(shè)備和研發(fā)儀器的采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、專業(yè)技術(shù)人員和管理團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)等方面。以上多重因素造成了企業(yè)所在行業(yè)較高的資本壁壘。市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌?chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營(yíng)銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問(wèn)題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過(guò)程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問(wèn)題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過(guò)程來(lái)分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來(lái)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過(guò)程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過(guò)程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問(wèn)題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。營(yíng)銷調(diào)研的步驟營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽，并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問(wèn)題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問(wèn)題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過(guò)程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來(lái)自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過(guò)程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過(guò)程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來(lái)定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來(lái)降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過(guò)程的四個(gè)階段（即確定問(wèn)題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)