電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展概況分析

電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展概況分析營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內部報告系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調研系統(tǒng)市場營銷調研系統(tǒng)也可稱為專題調查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。電磁屏蔽材料行業(yè)發(fā)展概況電子設備及元器件在工作時會向外輻射大量不同頻率和波長的電磁波，對臨近電路和設備造成干擾，影響精密電子儀器的正常工作，導致信息傳輸失誤、控制失靈等事故，也會對環(huán)境造成電磁污染，更嚴重的甚至會危害人類及其他生物的健康。此外，電磁波的泄露也會危及信息安全，使計算機等設備無信息安全保障。隨著時代的發(fā)展和科技的進步，工作生活中電子設備和電子產(chǎn)品數(shù)量不斷增長，在各行各業(yè)中的應用愈發(fā)深入和廣泛，其中包含的電子元器件也在走向多樣化、小型化、精密化、高密度化，由此引發(fā)的電磁干擾所帶來的危害越來越大，成為電子行業(yè)必須解決的問題。在解決電磁干擾問題的諸多方式中，電磁屏蔽是最基本和有效的手段。電磁屏蔽可以阻斷電磁波的傳播路徑，實現(xiàn)電子設備和元器件的電磁兼容。電磁兼容是指設備或系統(tǒng)在電磁環(huán)境中性能不降級的狀態(tài)，一方面要求系統(tǒng)內沒有嚴重的干擾源，一方面也要求設備或系統(tǒng)自身有較好的抗電磁干擾性。電磁屏蔽材料是指能實現(xiàn)對電磁波屏蔽的功能性材料，其作用原理是通過對電磁波的反射和吸收來達到對電磁波的阻隔或使其衰減的目的。當入射電磁波傳播到屏蔽材料表面時，由于空氣與屏蔽材料交界面上阻抗的不連續(xù)，一部分入射波會被反射回來。未被反射而進入屏蔽材料體內的部分電磁波，在材料體內傳播過程中被吸收從而衰減。當未衰減完的少量電磁波傳播到屏蔽材料與空氣的另一交界面時，再次因為交界面不連續(xù)的阻抗而被反射回屏蔽體內，進行重新被吸收和衰減的過程。由于不同材料在不同的組分、外形、厚度等條件下起到的電磁屏蔽效能不一樣，以及對電磁屏蔽的需求在電子產(chǎn)品、電子設備上不斷上升，研究開發(fā)新興電磁屏蔽材料、不斷改進生產(chǎn)工藝是電磁屏蔽行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著科學技術的發(fā)展和居民消費水平的提升，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代周期逐漸縮短，并朝著輕量化、精密化、個性化的方向發(fā)展，內部電子元器件增多、結構更加緊密。未來5G技術的普及還將提升產(chǎn)品功耗，造成更多的電磁干擾，因此對電磁屏蔽材料的數(shù)量及性能需求在近年來持續(xù)提升。據(jù)BCCResearch統(tǒng)計，全球電磁屏蔽材料市場規(guī)模近年來逐步擴大，從2013年的52億美元增長到2018年的70億美元，5年內增長了18億美元。據(jù)BCCResearch預測，2023年全球電磁屏蔽材料市場規(guī)模將達到92.5億美元，較2018年將增長22.5億美元，復合增長率達5.7%。消費電子行業(yè)發(fā)展概況和發(fā)展趨勢1、消費電子行業(yè)發(fā)展概況消費電子產(chǎn)品是指消費者日常生活中使用的電子產(chǎn)品，主要包括智能手機、筆記本電腦、平板電腦以及智能可穿戴設備等。近年來消費電子產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新，從產(chǎn)品的外觀，到性能以及功能都有顯著的改變和提升，廣泛應用于日常生活、辦公、娛樂、通訊當中。隨著消費電子廠商對產(chǎn)品外觀和性能不斷優(yōu)化，消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代十分迅速，行業(yè)規(guī)模也隨之增長。根據(jù)FMI統(tǒng)計，2015年至2020年全球消費電子行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)出逐步擴大的趨勢，5年間全球消費電子市場規(guī)模的年均復合增長率達到3.8%。FMI預測，到2031年，全球消費電子市場將以5.6%的年均復合增長率增長。隨著電子信息產(chǎn)業(yè)技術的進步以及5G通信技術的加速成熟，消費電子產(chǎn)品在性能上持續(xù)提升，朝著輕薄化、智能化和多功能化趨勢發(fā)展，這對設備的抗電磁干擾性能提出了更高的需求，這將推動電磁屏蔽材料市場的進一步快速發(fā)展。（1）筆記本電腦市場發(fā)展概況自2011年后，受到智能手機和平板電腦等可替代消費電子產(chǎn)品快速普及的影響，筆記本電腦承載的娛樂休閑功能被分流，出貨量呈現(xiàn)了較長時間的下滑趨勢。但隨著輕薄商務筆記本，以及兼具筆記本電腦和平板電腦特性的二合一筆記本電腦出現(xiàn)，筆記本電腦逐漸向便攜化、專業(yè)化、商務化方向轉型，在折疊屏、多屏幕等新興技術的推動下，筆記本電腦應用場景更加豐富。隨著筆記本電腦更加便攜化，其內部結構的集成度和元件的復雜度不斷提升，電子元器件之間潛在的電磁干擾加劇，這將帶動電磁屏蔽材料需求的上升和行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。IHSMarkit、TrendForce數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年，全球筆記本電腦出貨量呈現(xiàn)出小幅下降的趨勢。受到全球宏觀經(jīng)濟狀況的不確定性及英特爾的CPU供應短缺的影響，2018年、2019年筆記本電腦出貨量為1.66億臺、1.64億臺，分別較上年減少1.78%和1.2%。2020年初，全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，盡管筆記本電腦供應鏈和線下銷售受到暫時影響，但隨著居家辦公和遠程教學成為全球疫情之下的新趨勢，筆記本電腦作為生產(chǎn)力工具，成為各行業(yè)工作者和學生必備的設備。因此，在全球新冠肺炎疫情處于高發(fā)期的態(tài)勢下，2020年全球筆記本電腦出貨量出現(xiàn)了大幅增長，達到2.01億臺，同比增長22.56%，較2019年增加了0.37億臺。TrendForce數(shù)據(jù)顯示，2021年全球筆記本電腦出貨量繼續(xù)增加，達到2.46億臺。（2）平板電腦市場發(fā)展概況平板電腦作為銜接智能手機和筆記本電腦、個人電腦的中間產(chǎn)品，形成了相對獨有的應用場景。在經(jīng)歷了2011年到2014年的高速增長后，由于性能和功能限制，以及來自大屏幕智能手機的競爭壓力，全球平板電腦市場趨于飽和，出貨量自2014年的2.3億臺開始逐年縮減。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，2019年全球平板電腦出貨量為1.44億臺，與2018年基本持平。2020年以來，受新冠肺炎疫情影響，遠程辦公和學習等應用場景提升了平板電腦的短期市場需求。IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球平板電腦出貨量達到1.64億臺，同比增長13.89%；2021年，全球平板電腦增長率有所回落，出貨1.69億臺，同比增長3.05%。（3）智能手機市場發(fā)展概況智能手機作為消費電子的核心產(chǎn)品，無論是出貨量還是市場規(guī)模都占據(jù)主要地位。隨著電子信息和通信技術的進步，智能手機行業(yè)趨向高端化和多功能化。目前，智能手機已經(jīng)不局限于通訊功能，在影音娛樂、拍照攝影、移動辦公、游戲消遣、移動支付等方面均具有強大的功能，成為日常生活必不可少的電子設備。伴隨智能手機功能不斷豐富增強，其內部元器件數(shù)量不斷增多、精密度迅速提升，內部結構也更加緊密，對電磁屏蔽材料性能的要求也越來越高。智能手機市場經(jīng)過多年的高速發(fā)展，市場滲透率接近飽和，換機周期呈現(xiàn)上升趨勢。據(jù)IDC、Wind統(tǒng)計，全球智能手機出貨量自2011年開始迅速增長，9年間從4.95億臺增長至2019年的13.71億臺。雖然近幾年出貨量呈現(xiàn)出逐漸下跌的態(tài)勢，但存量市場仍然處于較高規(guī)模，換機需求依然龐大。2020年在新冠肺炎疫情等因素的影響下，智能手機出貨量受到了較大的沖擊，根據(jù)Wind統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年全球智能手機出貨量下降至12.92億臺，同比下降5.76%。2021年，全球智能手機出貨量有所回升，上升至13.52億臺，同比增長6.88%。目前全球范圍的5G通信網(wǎng)絡建設正在加速推進，隨著5G技術的進一步普及和基礎設施布局的改善，5G手機換機需求將帶領智能手機市場整體回升。IDC預測，2021年起全球智能手機出貨量將穩(wěn)步提升，預計在2023年將達到15.7億臺。（4）可穿戴設備市場發(fā)展概況可穿戴設備是將無線通信、傳感、多媒體、識別等技術結合在日常穿戴中，具有健康監(jiān)測、社交娛樂、數(shù)據(jù)交互等功能的便攜終端設備。根據(jù)佩戴部位的不同，可穿戴設備可分為頭戴式、耳戴式、手戴式等，其中智能手表、智能手環(huán)、智能耳機發(fā)展較為成熟，具有較大市場。根據(jù)Yole、上海證券研究所整理的數(shù)據(jù)，全球可穿戴設備出貨量在2019年迅速增長，達到3.37億臺，較2018年的1.78億臺增長89%。IDC公布數(shù)據(jù)顯示，2020年可穿戴設備市場繼續(xù)擴大，出貨量達到4.45億臺。隨著居民消費水平進一步提高，可穿戴設備品類增加、市場滲透率逐步提升，未來市場有望持續(xù)快速增長，預計2024年出貨量將達到5.27億臺。得益于傳感器、通信、超低功耗等關鍵技術領域的持續(xù)創(chuàng)新，可穿戴設備功能逐漸拓展，擁有數(shù)據(jù)傳輸、社交娛樂、健康監(jiān)測等用途，從單一功能向多功能化和智能化趨勢發(fā)展?？纱┐髟O備具有便攜、實用等特點，因此對于內部零部件有較高的精密度和可靠性要求，對電磁屏蔽材料的高效、輕量、柔性、耐腐蝕性也有著更高的性能需求。2、消費電子產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢（1）5G技術推動消費電子快速增長2020年是我國三大運營商推廣5G業(yè)務、全國大規(guī)模建設5G基站設施、普及5G手機的關鍵之年，世界各國的5G網(wǎng)絡建設也在有序推進中。5G技術實現(xiàn)了千兆/秒的傳輸速率和毫秒級的響應時間，帶來更高質量的互聯(lián)網(wǎng)體驗，為超高清視頻傳輸、VR/AR應用、自動駕駛、遠程醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等新興應用場景帶來全新發(fā)展機遇，消費電子產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪成長周期。在5G技術的推動下，消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代需求提升，內部零部件的迭代升級需求旺盛。同時，電子設備制造商將5G技術集成到更多終端設備，以滿足消費者日益增長的需求，推動消費電子市場快速增長。（2）消費電子產(chǎn)品不斷升級，品類日益豐富當前，消費電子產(chǎn)品在生活中起到的作用越來越多樣化，逐漸成為日常生活、辦公、娛樂不可缺少的設備。伴隨著居民消費能力的提升和消費升級的需求，消費電子產(chǎn)業(yè)在硬件性能、產(chǎn)品外觀、軟件內容等多個維度實現(xiàn)功能的全面升級，同時電子消費升級的理念逐漸滲透到更多終端，如智能汽車、智能家電及一切與電子相關的消費品，滿足智能化的交通、健康、醫(yī)療、社交等需求。隨著科技的進步，消費電子產(chǎn)品更新迭代速度加快，承載的功能增多，對零部件的要求日益嚴格，推動消費電子技術不斷提升。近年來，可穿戴智能設備、VR/AR、智能家電等新興電子市場正在快速發(fā)展，將帶動消費電子行業(yè)迎來新一輪的需求增長。（3）消費電子品質不斷提升消費電子產(chǎn)品的不斷更新升級，其性能不斷趨于同質化。隨著居民收入和消費水平的提升，消費者越來越重視電子產(chǎn)品的質量和使用體驗，品質化已逐漸成為消費電子行業(yè)的發(fā)展方向。為滿足消費者對產(chǎn)品品質的追求，一方面，消費電子逐漸向多功能化發(fā)展，應用場景的多樣性為消費者在使用過程中帶來了良好的體驗，成為了消費者購買時的重要考慮因素；另一方面，電子產(chǎn)品逐漸向輕量化發(fā)展，在大幅提升產(chǎn)品便攜程度的同時改善產(chǎn)品的外觀，使其更加符合消費者的偏好和審美，提升了產(chǎn)品品質。（4）消費電子及其供應鏈行業(yè)市場集中度進一步提升智能手機、筆記本電腦、平板電腦是消費電子主要的產(chǎn)品，近年來逐步進入存量市場。在存量市場中，用戶對品牌使用有一定習慣性，單一亮點無法驅動用戶進行轉換，因此對于已經(jīng)建立了品牌粘性的廠商將更具優(yōu)勢，推動市場集中度進一步提升。據(jù)IDC統(tǒng)計，2021年全球出貨量前五大智能手機廠商（三星、蘋果、小米、OPPO、vivo）市場份額達到70.9%，較2020年集中度上漲6.1%；2021年全球出貨量前五大平板電腦廠商（蘋果、三星、聯(lián)想、亞馬遜、華為）市場份額達到78.3%，較2020年集中度上漲1.1%。隨著終端品牌商市場集中度的提升，預計未來消費電子供應鏈相關行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度也將提升。以蘋果公司為例，在選擇合格供應商時，蘋果公司對供應商的產(chǎn)品和工藝研發(fā)能力、準時交付能力、品質管控能力有著嚴格的標準，成為合格供應商也意味著得到品質的認可。因此進入蘋果供應鏈的企業(yè)不但可以獲得長期穩(wěn)定的訂單，而且有可能獲得蘋果公司派駐的工程師幫助其解決生產(chǎn)問題、提升生產(chǎn)效率，在技術創(chuàng)新水平上也將得到長足進步；同時，進入蘋果供應鏈的企業(yè)也更容易形成品牌效應，擴大在行業(yè)內的知名度，從而擴大市場份額。行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展的機遇（1）國家產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展2018年7月，工信部、發(fā)改委印發(fā)《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，指出要“提升消費電子產(chǎn)品供給創(chuàng)新水平。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術推動電子產(chǎn)品智能化升級，提升手機、計算機、彩色電視機、音響等各類終端產(chǎn)品的中高端供給體系質量”；2019年6月，發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部、商務部發(fā)布《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案（2019-2020年）》，指出“持續(xù)推動家電和消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代，促進智能手機、個人計算機更新?lián)Q代”。因此，未來各類消費電子產(chǎn)品的更新升級將為電磁屏蔽材料市場提供持續(xù)的增長動力，也有利于促進行業(yè)的創(chuàng)新。2017年4月，科技部發(fā)布《“十三五”材料領域科技創(chuàng)新專項規(guī)劃》，將“高性能電磁介質材料、電磁屏蔽材料”等列為戰(zhàn)略性先進電子材料，并要求“實施技術創(chuàng)新引導策略，著重培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)生長點；切實加強我國材料高技術領域自主創(chuàng)新能力，切實提升產(chǎn)業(yè)的核心競爭力”；2020年9月，發(fā)改委、科技部、工信部、財政部發(fā)布《關于擴大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資培育壯大新增長點增長極的指導意見》，提出“加快推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，培育壯大經(jīng)濟發(fā)展新動能”。電磁屏蔽材料在消費電子產(chǎn)品中有重要應用，下游消費電子行業(yè)的支持政策有助于推動行業(yè)內企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，同時電磁屏蔽材料亦屬于國家產(chǎn)業(yè)政策重點扶持的戰(zhàn)略新興材料產(chǎn)業(yè)，因此相關國家產(chǎn)業(yè)政策有利于推進行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。（2）下游產(chǎn)業(yè)需求旺盛，推動行業(yè)規(guī)模增長隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等新一代信息技術的快速發(fā)展，消費電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品種類逐漸增多，在生活中起到的作用越來越多樣化，市場需求旺盛。尤其是智能手機、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴設備等消費電子品牌終端廠商大多已經(jīng)形成了定期發(fā)布新產(chǎn)品的模式，將帶動消費者換購新產(chǎn)品。因此伴隨著消費電子行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈整體技術水平將不斷提升，電磁屏蔽材料作為消費電子產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，行業(yè)規(guī)模有望持續(xù)擴大。（3）降低電磁干擾危害的重要性日益凸顯隨著電子信息產(chǎn)業(yè)和新一代通信技術的快速發(fā)展，各類電子產(chǎn)品的應用日益廣泛。在日常生活和工作中，各類電子產(chǎn)品會不斷輻射大量不同波長和頻率的電磁波，如不采取一定的防護措施，將產(chǎn)生大量負面影響，如電磁干擾、電磁環(huán)境污染、電磁信息泄露等問題。這些問題一方面容易影響儀器設備的正常工作，甚至可能引發(fā)設備失靈、爆炸等嚴重事故；另一方面極易對人體健康構成嚴重威脅。隨著具有高頻高速特點的5G技術普及，基站和天線數(shù)量大幅增加，防止電磁干擾、降低電磁污染的需求將日益凸顯。電磁干擾帶來的危害已經(jīng)引起世界各國政府和消費者的重視，因此電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)將迎來更大發(fā)展機遇。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）專業(yè)技術人才緊缺電磁屏蔽材料制造企業(yè)的研發(fā)團隊需要材料、化工、自動化、機械工程、信息等多種領域的專業(yè)人才。隨著消費電子行業(yè)的快速發(fā)展，研發(fā)技術人員不僅需要掌握本專業(yè)的知識，更需要對下游消費電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢有深入的了解和前瞻性的認識。目前我國電磁屏蔽材料領域專業(yè)人才的儲備相對匱乏，行業(yè)整體的創(chuàng)新和研發(fā)能力有待進一步提升，這對行業(yè)的發(fā)展構成了一種挑戰(zhàn)。（2）產(chǎn)品品類有待豐富我國電磁屏蔽材料產(chǎn)業(yè)起步于上世紀末、本世紀初以來的電子產(chǎn)業(yè)轉移浪潮，最初以承接簡單的代加工業(yè)務為主，技術含量較低，而歐美和日本等發(fā)達國家和地區(qū)掌握了較為先進的電磁屏蔽材料生產(chǎn)工藝，屏蔽材料產(chǎn)品類別廣泛，占據(jù)了大部分市場份額。近年來，隨著我國新材料領域的戰(zhàn)略規(guī)劃不斷推出，國內一些規(guī)模較大、實力較強的電磁屏蔽材料生產(chǎn)企業(yè)不斷改進工藝技術，已經(jīng)實現(xiàn)了部分生產(chǎn)技術、產(chǎn)品品質與國際先進水平趨同。但總體而言，國內企業(yè)與國外的經(jīng)驗與技術積累還有一定距離，與國外先進生產(chǎn)廠商相比，國內企業(yè)生產(chǎn)的電磁屏蔽產(chǎn)品類別不夠豐富，前端材料開發(fā)與后端產(chǎn)品質量有待進一步加強。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領域。伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現(xiàn)相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來實施?！狈评?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務?！标P系營銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動，認為企業(yè)營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發(fā)生互動作用的過程。關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業(yè)開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關系雙方都調整自己的行為，以實現(xiàn)相互適應。各具優(yōu)勢的關系雙方，互相取長補短，聯(lián)合行動，協(xié)同動作去實現(xiàn)對各方都有益的共同目標，可以說是協(xié)調關系的最高形態(tài)。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現(xiàn)和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。關系營銷應具備一個反饋的循環(huán)，連接關系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進產(chǎn)品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場——本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業(yè)最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業(yè)如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務，而是爭取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務。例如，通過成為顧客購買產(chǎn)品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產(chǎn)品，或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務，以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購買量。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產(chǎn)品與目標市場消費習慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產(chǎn)品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。市場定位戰(zhàn)略差別化是市場定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對消費者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務有關。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時尚吸引了年輕消費群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競爭的市場內，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實力的跨國公司，通過實行強有力的技術領先戰(zhàn)略，在手機、IP電話等領域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場的前列，吸引顧客，贏得競爭優(yōu)勢，實踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術，率先推出具有較高價值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競爭優(yōu)勢地位。產(chǎn)品質量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會選擇A品牌。但是，這里又帶來新的問題，A產(chǎn)品的質量、價格、利潤三者是否完全呈正比例關系呢？一項研究表明：產(chǎn)品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產(chǎn)品的盈利率高于低質量和……般質量的產(chǎn)品，但質量超過一定的限度時，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認為過高的質量，需要支付超出其質量需求的額外的價值（即使在沒有讓顧客付出相應價格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個有效工具，對汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價格，三菱的發(fā)動機。”這體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長，而“本田”的外形（款式）設計優(yōu)美入時，受到消費者青睞，成為其一大優(yōu)勢。（二）服務差別化戰(zhàn)略服務差別化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質服務。企業(yè)的競爭力越能體現(xiàn)在顧客服務水平上，市場差別化就越容易實現(xiàn)。如果企業(yè)把服務要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領域建立針對其他企業(yè)的“進入障礙”。因為服務差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購買總