冰箱行業(yè)發(fā)展趨勢分析

冰箱行業(yè)發(fā)展趨勢分析體驗營銷的概念體驗營銷是指企業(yè)以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產(chǎn)品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產(chǎn)生內(nèi)在反應或心理感受，激發(fā)并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業(yè)目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務，讓顧客在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產(chǎn)品和服務的感知價值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，消費者在購買很多產(chǎn)品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費者就會對其質(zhì)量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預定的營銷目標。進入本行業(yè)的主要壁壘1、客戶與市場壁壘冰箱主機廠在選擇供應商時，對產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴格，通常對其進行長時間考察和試供貨階段，對供應商的信譽、供應能力、財務狀況、產(chǎn)品價格和質(zhì)量等多方面進行綜合評估后，才與之建立長期合作關系。為保證供應鏈的穩(wěn)定，確定合作關系后不會輕易更換供應商。因此，新供應商進入將面臨較大困難。2、產(chǎn)品設計與開發(fā)壁壘冰箱門封作為冰箱的重要部件，直接關系著冰箱的制冷和節(jié)能效果。冰箱主機廠對冰箱門封生產(chǎn)企業(yè)的技術創(chuàng)新能力和產(chǎn)品設計能力要求較高，需要根據(jù)各冰箱主機廠的冰箱性能、外觀、結構要求進行模具設計、開發(fā)和生產(chǎn)。冰箱門封設計、開發(fā)和生產(chǎn)涉及到材料改性、工藝控制、模具制造、品質(zhì)控制等方面，需要冰箱門封生產(chǎn)企業(yè)擁有經(jīng)驗豐富的技術人才及較強的研發(fā)實力，缺少技術人才和研發(fā)實力的門封生產(chǎn)企業(yè)進入行業(yè)將面臨較大困難。3、產(chǎn)品多樣化與規(guī)模效應壁壘冰箱主機廠越來越注重個性化的產(chǎn)品需求，產(chǎn)品系列和種類不斷豐富，因此冰箱門封的規(guī)格、型號也隨之相應增多，形成了產(chǎn)品多樣化和規(guī)模經(jīng)營的特點，可降低采購和生產(chǎn)成本，實現(xiàn)規(guī)模效益。隨著冰箱行業(yè)集中度的提升，冰箱門封行業(yè)的集中度也隨之提升，產(chǎn)品單一、規(guī)模較小的冰箱門封生產(chǎn)企業(yè)進入行業(yè)將面臨較大困難。4、產(chǎn)品品質(zhì)控制壁壘隨著冰箱日趨輕量化、智能化、環(huán)保化，塑料部件的質(zhì)量對冰箱性能的影響逐步增大。冰箱門封作為影響冰箱保溫、節(jié)能效果的部件，冰箱主機廠日趨重視冰箱門封質(zhì)量的穩(wěn)定、可靠。因此，具備完整產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品質(zhì)量控制能力的企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品品質(zhì)控制體不健全企業(yè)進入行業(yè)將面臨較大困難。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國家政策支持行業(yè)冰箱塑料部件產(chǎn)品主要應用于下游冰箱主機廠，冰箱行業(yè)的相關產(chǎn)業(yè)政策直接影響行業(yè)。近年來，國家、地方政府和行業(yè)協(xié)會出臺的一系列政策、指導意見等均有利于行業(yè)發(fā)展，如《推動重點消費品更新升級暢通資源循環(huán)利用實施方案（2019-2020年）》、《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》、《家用電冰箱技術路線圖》（2019年版）等，在鼓勵產(chǎn)業(yè)升級、技術進步的同時，進一步刺激了冰箱市場需求，體現(xiàn)了對冰箱行業(yè)發(fā)展的支持，有利于促進冰箱配套行業(yè)的發(fā)展。（2）居民購買力提升隨著經(jīng)濟社會的穩(wěn)步發(fā)展，我國居民收入持續(xù)增長，生活水平不斷提高，居民購買力大幅提升。根據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國居民人均可支配收入從2014年的20,167元增長至2020年的32,189元，其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入從2014年的28,844元增長至2020年的43,834元，農(nóng)村居民人均可支配收入從2014年的10,489元增長至2020年的17,131元。冰箱等耐用消費品的需求對經(jīng)濟增長的敏感性較高，居民收入增加可直接促進耐用消費品需求增加，冰箱及其配套行業(yè)將保持良好的市場需求。（3）居民消費模式的轉(zhuǎn)變隨著居民對生活品質(zhì)追求的提高，對大容積冰箱的需求不斷增加。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，冰箱線上銷售平均容積已經(jīng)由2015年的220L上升至2020年的290L，線下銷售平均容積由2015年的294L上升至2020年的387L。我國居民消費模式已從政策刺激的消費增長模式向消費升級模式轉(zhuǎn)型，對大容量、風冷式、多門多溫區(qū)、變頻、智能等中高端冰箱的需求持續(xù)增長。居民消費模式的轉(zhuǎn)變將進一步促進冰箱的更新?lián)Q代，從而為冰箱配套行業(yè)創(chuàng)造了更廣闊的市場需求。（4）行業(yè)集中度增加我國冰箱市場經(jīng)歷快速發(fā)展后，市場規(guī)模增速趨于平穩(wěn)，各品牌企業(yè)競爭更加激烈，其市場份額主要集中于主流冰箱主機廠。冰箱行業(yè)激烈的市場競爭對其配套供應商提出了更高的要求。同時，客戶為降低成本、方便管理，要求門封供應商能夠快速、穩(wěn)定地供貨。下游市場的需求促使冰箱門封企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模、提升即時供貨能力，這種產(chǎn)業(yè)特性決定了冰箱門封行業(yè)的集中度較高，并將可能進一步提升。（5）國際市場需求旺盛中國冰箱行業(yè)出口量已經(jīng)連續(xù)十年保持增長，出口市場成為我國冰箱銷售的重要市場之一。國際市場特別是發(fā)展中國家消費者對冰箱的需求吸引了國內(nèi)冰箱生產(chǎn)企業(yè)海外投資設廠，使得對冰箱門封的市場需求進一步增加，冰箱配套生產(chǎn)企業(yè)也隨之在海外投資設廠，促進了我國冰箱門封企業(yè)的全球化發(fā)展。2、不利因素（1）研發(fā)投入不足冰箱塑料部件行業(yè)整體上研發(fā)和自主創(chuàng)新能力依然薄弱，市場上技術含量低、附加值低的產(chǎn)品占比較多。就行業(yè)內(nèi)企業(yè)而言，資金投入不足、管理水平不高，創(chuàng)新體制落后，核心技術缺乏都是制約行業(yè)發(fā)展的障礙，影響了我國冰箱塑料部件行業(yè)的發(fā)展。（2）勞動力成本上升近年來，勞動力市場經(jīng)歷較大的結構性轉(zhuǎn)變，企業(yè)勞動用工成本逐步上升，用工難、用工貴問題較為突出，勞動力價格和供給將是長期影響行業(yè)發(fā)展的重要問題。行業(yè)利潤水平的變動趨勢和變動原因本行業(yè)利潤水平主要受原材料價格、生產(chǎn)工藝、新產(chǎn)品設計能力、冰箱行業(yè)市場需求等因素的影響。由于本行業(yè)的主要客戶為冰箱主機廠，冰箱行業(yè)的利潤變動將直接影響本行業(yè)的利潤水平和變動趨勢。隨著行業(yè)集中度的提高，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的利潤水平出現(xiàn)較大差異，少數(shù)市場占有率較高的企業(yè)通過新材料改性應用，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，有效降低成本，配合冰箱生產(chǎn)企業(yè)開發(fā)高附加值產(chǎn)品，并保持規(guī)模化生產(chǎn)，盈利水平相對較高。未來隨著冰箱行業(yè)的不斷發(fā)展，將進一步利好優(yōu)勢冰箱配套企業(yè)。行業(yè)發(fā)展趨勢1、產(chǎn)品結構升級隨著節(jié)能減排、消費升級、技術創(chuàng)新、“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的基礎設施升級等因素的推動，冰箱市場產(chǎn)品結構升級的趨勢更加明顯。根據(jù)中國家用電器協(xié)會編制的《家用電冰箱技術路線圖》（2019年版），節(jié)能環(huán)保、大容積多門、風冷變頻、智能冰箱將成為冰箱行業(yè)的發(fā)展方向。冰箱門封作為冰箱的重要組成部件，需要在材料改性、模具制作、工藝提升等方面不斷創(chuàng)新，以滿足下游冰箱行業(yè)結構升級的需要。2、模塊化設計和生產(chǎn)隨著消費升級、個性化需求的發(fā)展，冰箱主機廠對零部件通用化、標準化制造需求日益提升，根據(jù)《家用電冰箱技術路線圖》（2019年版）的規(guī)劃，2025年冰箱行業(yè)人均效率、平臺化、模塊化、訂單速度提升20%，2030年再提升20%；2025年零部件種類下降30%，2030年再降20%；模塊化設計與創(chuàng)新是降本提效的有效手段，推動著主機廠和零部件配套廠商的革新發(fā)展。隨著冰箱行業(yè)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)內(nèi)分工協(xié)作不斷深化，冰箱主機廠將主要精力放在關鍵核心技術研發(fā)、整機裝配、品牌運營等方面，其他工序向上游配套供應商轉(zhuǎn)移。配套供應商通過模塊化設計和生產(chǎn)、規(guī)?；?jīng)營、專業(yè)管理，進一步降本提效，推動整個行業(yè)的發(fā)展。3、行業(yè)集中度進一步提升經(jīng)過多年發(fā)展和市場競爭，目前國內(nèi)冰箱行業(yè)集中度較高，并呈現(xiàn)進一步集中的發(fā)展態(tài)勢。為適應未來市場競爭需求，各大主流冰箱主機廠會不斷提高對門封等部件的質(zhì)量要求、環(huán)保標準；同時，為提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本，下游冰箱主機廠會要求配套供應商能夠及時穩(wěn)定供貨。未來下游冰箱行業(yè)的競爭需求，會促使冰箱門封等配套行業(yè)進一步朝著具有較強技術研發(fā)實力和規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)集中，行業(yè)集中度將進一步提升。4、布局海外近年來，國內(nèi)冰箱市場面臨消費升級，即逐漸從剛需轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化需求，市場需求持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。國外市場特別是以印度、東盟以及拉美、非洲為代表的新興市場和廣大發(fā)展中國家，對冰箱的需求仍較為旺盛，市場空間廣闊。為適應國內(nèi)外市場需求變化趨勢，各大冰箱主機廠紛紛進行國際化布局，直接帶動了上游配套供應商的海外生產(chǎn)布局。5、與下游行業(yè)合作更為緊密為提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本，下游冰箱主機行業(yè)普遍采用實時生產(chǎn)系統(tǒng)（JustInTime，簡稱JIT系統(tǒng)），追求零庫存或庫存量最小，對供應商的交貨期要求較為嚴格，要求即時供貨，采購周期較短。因此，冰箱配套生產(chǎn)企業(yè)在選址上需考慮與冰箱主機廠的空間距離，以方便下游客戶的大規(guī)模即時供貨需求。冰箱行業(yè)發(fā)展概況1、全球冰箱行業(yè)發(fā)展概況近年來，全球冰箱行業(yè)整體呈平穩(wěn)上升趨勢，市場從強調(diào)剛需逐步向更新?lián)Q代、個性需求轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)不再是決定行業(yè)趨勢的核心因素，各大冰箱主機廠更加重視消費升級的需求導向，加大研發(fā)創(chuàng)新投入，提升產(chǎn)品能效和智能化水平。2019年，全球冰箱冷柜產(chǎn)量為1.9億臺，同比增長4.8%，銷量為1.8億臺。除南美略有下降，大洋洲基本持平，其他區(qū)域均有不同程度的增長，特別是印度、東南亞等市場繼續(xù)保持高速增長，非洲尼日利亞、埃及等市場也大幅回升。亞洲是全球冰箱冷柜生產(chǎn)和消費的最大地區(qū)，其中中國是全球最大的冰箱供給國，冰箱已經(jīng)出口至220多個國家和地區(qū)。隨著2020年全球新冠肺炎疫情的爆發(fā)，特別是國外新冠疫情不斷蔓延，國外冰箱生產(chǎn)受到嚴重制約，對大冰箱保鮮、儲物的需求更加強烈，疫情期間的生活方式轉(zhuǎn)變促進了對冰箱的需求，冰箱出口明顯增多。2、我國冰箱行業(yè)發(fā)展概況受益于改革開放以來國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)增長，我國冰箱行業(yè)呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展。國內(nèi)冰箱生產(chǎn)企業(yè)已從當初的單純引進和仿制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽孔灾餮邪l(fā)、注重創(chuàng)新為主，冰箱產(chǎn)品在品種、規(guī)格、技術、性能、質(zhì)量等方面均取得長足進步與發(fā)展，與國際先進水平的差距也不斷縮小。（1）產(chǎn)銷趨勢整體向好2005年以來，我國家用冰箱行業(yè)整體上保持快速發(fā)展的狀態(tài)。特別是2009年至2013年期間，受家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能補貼等政策的影響，冰箱產(chǎn)量保持快速增長，從2005年的2,987萬臺增長至2013年的9,255萬臺。隨著2013年后相關優(yōu)惠政策的退出以及宏觀經(jīng)濟環(huán)境等因素的影響，家電行業(yè)整體規(guī)模保持穩(wěn)定。近些年，隨著房地產(chǎn)調(diào)控收緊，大家電普及需求有所抑制，但由于渠道下沉、線上銷售的壯大及促銷、消費升級等拉動冰箱的消費需求。我國冰箱產(chǎn)量呈現(xiàn)階段性波動，總體保持穩(wěn)定。2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，國內(nèi)冰箱等家電制造業(yè)除一季度受到一定影響外，二季度開始迅速復工復產(chǎn)。隨著境外疫情蔓延發(fā)展，特別是歐美等國家的疫情一直未能得到有效控制，對其冰箱等家電制造業(yè)造成較大沖擊，直接拉動2020年國內(nèi)冰箱產(chǎn)量及出口數(shù)量較上年增幅較大。2020年，全國家用電冰箱產(chǎn)量已達到9,014.70萬臺。在冰箱銷量方面，近些年，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和居民可支配收入的提升，人們生活水平不斷提高，對生鮮商品的健康保鮮需要和其他品質(zhì)需求越來越高，大大促進了冰箱消費。冰箱內(nèi)銷是中國冰箱行業(yè)發(fā)展的主要動力，目前國內(nèi)需求以更新?lián)Q代為主，中國龐大的人口基數(shù)和人均保有量也讓整個冰箱市場維持在一定的規(guī)模。（2）出口量持續(xù)增長中國是全球冰箱最大的供給國，已經(jīng)出口至220多個國家和地區(qū)，占到全球（除中國外）冰箱銷售規(guī)模的近三分之一。中國冰箱行業(yè)出口量已經(jīng)連續(xù)十年保持增長，出口市場成為我國冰箱銷售的重要市場之一。2019年，中國冰箱行業(yè)在對內(nèi)面臨房地產(chǎn)周期、經(jīng)濟周期負面影響，對外面臨在全球貿(mào)易放緩且增長乏力的大環(huán)境下，冰箱出口持續(xù)攀升，出口總量達5,543萬臺。2020年，隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā)，特別是國外新冠肺炎疫情不斷蔓延，部分中國家電主要出口國家成為“重災區(qū)”，但社交疏離帶來的宅家生活和海外供應鏈的破壞給部分中國冰箱出口帶來了機遇，出口量再攀新高，已達到6,954萬臺。歐洲、亞洲、美洲是中國冰箱出口最大的三個區(qū)域。歐洲一直是中國冰箱出口規(guī)模最大的市場，占了全球出口量的近四成，僅次于亞洲。亞洲區(qū)域是中國冰箱出口的第二大市場，占出口全球規(guī)模的近三成；中國對亞洲出口的主要市場是日韓，其次是中東。美洲市場曾是中國冰箱出口的第二大區(qū)域，北美是美洲的主要市場，美國和加拿大占了中國出口美洲的近八成，其中美國占絕大部分。受中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響，2019年降至第三，出口份額不到四分之一。此外，“一帶一路”是備受關注的熱點，已經(jīng)成為規(guī)模最大的對外合作平臺。在當前全球貿(mào)易摩擦頻發(fā)的情況下，2019年中國冰箱出口“一帶一路”區(qū)域國家的表現(xiàn)相當出色，出口量同比增長高達11%，出口額同比增長14%，出口單價同比增長2.5%，遠高于非“一帶一路”區(qū)域。從市場份額來看，“一帶一路”沿線出口量已經(jīng)占我國總出口的35%，是我國冰箱出口的重要拉動因素。（3）終端消費結構不斷升級隨著經(jīng)濟社會的穩(wěn)步發(fā)展和居民收入的持續(xù)增加，居民對生活品質(zhì)的追求不斷提高，消費支出不斷增加，消費模式不斷升級?；诖耍覈涫袌鲆恢北３之a(chǎn)品結構升級的節(jié)奏，一是從傳統(tǒng)的直冷冰箱向風冷迭代，二是從小容積冰箱換向大容積，三是從傳統(tǒng)的冷藏+冷凍模式升級為多空間冷藏+多空間冷凍+變溫模式。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，冰箱線上銷售平均容積已經(jīng)由2015年的220L上升至2020年的290L，線下銷售平均容積由2015年的294L上升至2020年的387L。受新冠肺炎疫情的影響，居民對大冰箱容積的需求凸顯，預計2021年冰箱線上、線下平均容積達到301L、399L。從終端消費來看，我國居民消費模式已從政策刺激的消費增長模式向消費升級模式轉(zhuǎn)型，對大容量、風冷式、多門多溫區(qū)、變頻、智能等中高端冰箱的需求持續(xù)增長。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國冰箱線下零售量中，預計2021年對開門、十字四門、法式多門產(chǎn)品零售量占比將上升至20.5%、21.8%和19.8%。未來，節(jié)能、環(huán)保、健康、安全、美觀、時尚以及多功能化是冰箱行業(yè)的主要發(fā)展趨勢，以智能家居為核心的產(chǎn)品消費升級和結構升級已成為帶動冰箱行業(yè)持續(xù)增長、產(chǎn)業(yè)升級明顯的驅(qū)動力之一。冰箱塑料部件行業(yè)發(fā)展概況1、塑料制品和塑料部件塑料制品系采用塑料作為主要原料加工而成的生活、工業(yè)等用品的統(tǒng)稱，根據(jù)成型工藝的不同，可分為吸塑、注塑、壓塑、擠塑、吹塑、發(fā)泡等工藝制品，被廣泛應用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、交通、國防、航空航天等領域。塑料制品業(yè)又稱塑料加工業(yè)，是我國輕工業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，與我國國民經(jīng)濟發(fā)展息息相關。塑料部件行業(yè)系塑料制品業(yè)的重要子行業(yè)，系塑料制品技術升級的主要方向之一。塑料部件系以塑料為主要材質(zhì)的零部件的統(tǒng)稱，其以應用為導向，以豐富的產(chǎn)品品類滲透到不同的下游應用領域中，是下游終端產(chǎn)品在外觀、功能、結構等方面的重要組成部分。由于塑料在耐熱性及荷載方面存在不足，需要對塑料進行改性后應用。經(jīng)過改性后的塑料在保持了塑料優(yōu)良性能同時，又克服了塑料的不利特性，改性后的塑料部件在家電、汽車等產(chǎn)品減輕重量、節(jié)能環(huán)保、降低成本、美觀舒適等方面起到了重要作用。由于塑料零部件較強的應用導向特征，新應用領域的不斷延伸將為塑料零部件帶來增量市場空間。目前，在全球節(jié)能環(huán)保趨勢下，塑料零件以其“輕量化”的特征逐漸在汽車、家用電器等下游行業(yè)替代傳統(tǒng)金屬零件；此外，由于塑料零件密度小，耐酸、堿及有機溶劑腐蝕，具有良好的絕緣性、耐磨性、減震降噪性和自潤滑性，可用于許多金屬材料和非金屬材料不能勝任的場所，因此塑料零件的應用開發(fā)潛力巨大。伴隨著高分子材料技術的發(fā)展和塑料加工工藝的提升，塑料零件在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、交通、國防、航空航天等領域的應用開發(fā)將進一步深入。2、冰箱塑料部件冰箱塑料部件系塑料部件行業(yè)的一個細分領域，是冰箱箱體和應用附件的主要組成部分，其中箱體的基本作用是隔熱，并組成一個相對密閉的儲物空間，保持箱內(nèi)冷空氣盡可能少的散發(fā)到箱外；應用附件的主要作用為分隔箱體內(nèi)的空間，提高電冰箱的實用性和便利性。冰箱塑料部件的主要類別包括冰箱門封、吸塑產(chǎn)品（門膽、箱膽等）、注塑產(chǎn)品（風機扇葉、蓋板及其他塑料件）、組件部裝產(chǎn)品（各類大、小組裝件等）以及其他塑料產(chǎn)品（鑲條、調(diào)節(jié)桿、橫梁、連接件等）。（1）冰箱門封冰箱門封作為影響冰箱整機性能的關鍵部件，其發(fā)展與冰箱行業(yè)的發(fā)展密切相關。改革開放以來至20世紀末期，冰箱是居民家庭的重要奢侈品，其主要功能是冷凍保鮮。冰箱門封作為單一的功能配件，僅起到連接箱門和箱體的密封作用，因此冰箱主機廠對冰箱門封并無特別要求，主要為PVC塑料材質(zhì)。進入21世紀后，國民消費水平有了大幅度地提升，家電產(chǎn)品逐步由奢侈品轉(zhuǎn)變?yōu)槿沼孟M品，冰箱行業(yè)規(guī)模大幅擴大，競爭日趨激烈，冰箱配套企業(yè)逐步發(fā)展起來，生產(chǎn)冰箱門封的企業(yè)也越來越多，但仍然以PVC塑料為主，逐步研究改性塑料門封，以提升門封的性能。隨著冰箱行業(yè)集中度越來越高，冰箱主機廠越來越重視技術、品牌和渠道管理。隨著國家節(jié)能環(huán)保政策趨嚴、居民消費模式轉(zhuǎn)變，冰箱主機廠對上游配套企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求配套企業(yè)能提供節(jié)能、環(huán)保的高性能門封產(chǎn)品，而且要求能提供冰箱節(jié)能解決方案。少數(shù)冰箱門封生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過多年的不斷探索，在材料改性、工藝提升、產(chǎn)品低溫密封、防老化變形、抗菌防霉等方面積累了豐富的技術和經(jīng)驗，同時在模具制作和擠塑工藝方面也取得了突破。該類企業(yè)冰箱門封產(chǎn)品性能不斷提升、生產(chǎn)工藝不斷優(yōu)化、生產(chǎn)成本不斷降低，節(jié)能效果不斷增強，在行業(yè)內(nèi)形成了自身的領先優(yōu)勢。冰箱作為家用電器中開機時間最長的家電之一，是主要的耗能產(chǎn)品，也成為需節(jié)能增效的重點產(chǎn)品。近年來，全球家電節(jié)能能效標準不斷提高，冰箱能效標準呈現(xiàn)出范圍廣、更新快、標準嚴的特點，極大地提高了冰箱銷售市場的門檻，進一步促使冰箱主機廠必須尋求新的手段和方法方可滿足日趨嚴格的節(jié)能要求。能效標準已成為冰箱產(chǎn)品進入各國市場的必備檢測項目之一，同時也是消費者購買節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的重要評價指標。能效標準的普遍大幅提升，客觀上要求冰箱主機廠必須快速改進冰箱的節(jié)能性能。個別領先企業(yè)基于自身的技術實力，逐步從PVC門封向性能更加優(yōu)良的TPE、TPU、硅膠門封發(fā)展。（2）其他塑料部件產(chǎn)品隨著冰箱行業(yè)的不斷發(fā)展，冰箱主機廠積累了一批合格的配套供應商，雙方形成了長期穩(wěn)定的合作關系。近年來，隨著行業(yè)分工協(xié)作不斷深化，冰箱主機廠因行業(yè)競爭和精細化管理的需要，將主要精力放在關鍵核心技術研發(fā)、整機裝配、品牌運營等方面，將部件業(yè)務模塊逐步轉(zhuǎn)移給上游合格配套供應商。上游合格供應商為了加大與冰箱主機廠合作的范圍與深度，承接并發(fā)展了下游主機廠模塊化業(yè)務，如吸塑、注塑及組件部裝等。一些規(guī)模大、性能好、技術水平高、產(chǎn)業(yè)鏈完整的配套廠家通過上述模塊化業(yè)務的有效整合，進一步擴大了自身的業(yè)務規(guī)模、盈利水平和市場份額，已發(fā)展成為主流冰箱生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。營銷調(diào)研的含義和作用（一）市場營銷調(diào)研的含義市場營銷調(diào)研就是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機會與問題，從而作為市場預測和營銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認為：營銷調(diào)研是通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。（二）市場營銷調(diào)研的作用市場營銷調(diào)研是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點，其作用十分重要。1、有利于制定科學的營銷規(guī)劃。營銷調(diào)研可以幫助營銷者評估市場潛力和市場份額，根據(jù)市場需求及其變化、市場規(guī)模和競爭格局、消費者意見與購買行為以及營銷環(huán)境的基本特征，從而科學地制定和調(diào)整企業(yè)營銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營銷組合企業(yè)根據(jù)營銷調(diào)研的結果，度量定價、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略組合。如根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對產(chǎn)品及包裝的偏好，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設計；測量消費者對產(chǎn)品價格變動的反應，分析競爭者的價格策略，確定合適的定價；綜合運用各種營銷手段，加強促銷活動、廣告宣傳和售后服務，增進產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲運費用，降低銷售成本，提高競爭力。3、有利于開拓新的市場通過市場調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費者尚未滿足的需求，測量市場上現(xiàn)有產(chǎn)品及營銷策略滿足消費者需求的程度，從而不斷開拓新的市場。營銷環(huán)境的變化，往往會影響和改變消費者的購買動機和購買行為，給企業(yè)帶來新的機會和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。市場定位的步驟市場定位通過識別潛在競爭優(yōu)勢、企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位和制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略三個步驟實現(xiàn)。（一）識別潛在競爭優(yōu)勢識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是企業(yè)能夠以比競爭者低廉的價格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價格水平銷售更高一級質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢是指產(chǎn)品獨具特色的功能和利益與顧客需求相適應的優(yōu)勢，即企業(yè)能向市場提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競爭者更好的產(chǎn)品。為實現(xiàn)此目標，首先必須進行規(guī)范的市場研究，切實了解，目標市場需求特點以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關鍵。其次要研究主要競爭者的優(yōu)勢和劣勢。可從三個方面評估競爭者：一是競爭者的業(yè)務經(jīng)營情況，如近三年的銷售額、利潤率、市場份額、投資收益率等；二是競爭者核心營銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的水平等；三是競爭者的財務能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務能力等。（二）企業(yè)核心競爭優(yōu)勢定位核心競爭優(yōu)勢是與主要競爭對手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、服務質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢。應把企業(yè)的全部營銷活動加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競爭者相應環(huán)節(jié)進行比較分析，以識別和形成核心競爭優(yōu)勢。（三）制定發(fā)揮核心競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略企業(yè)在市場營銷方面的核心能力與競爭優(yōu)勢，不會自動地在市場上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場戰(zhàn)略來加以體現(xiàn)。比如通過廣告?zhèn)鲗Ш诵膬?yōu)勢戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場概念，這種市場概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產(chǎn)品與目標市場消費習慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產(chǎn)品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質(zhì)或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質(zhì)、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅(qū)”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。