中級衛(wèi)生專業(yè)資格社區(qū)護理主管護師中級模擬題2021年(52)含答案與解析

兇中級衛(wèi)生專業(yè)資格社區(qū)護理主管護師（中級）模擬題2021年（52）（總分100.00,做題時間!20分鐘）A1/A2題型容易導致多頭領導,不利于組織的集中領導和統(tǒng)一指揮的組織結構是「SSS_SINGLE_SEL「A直線型組織結構「B職能型組織結構「C直線職能型組織結構「D事業(yè)部制組織結構「E分部制組織結構分值:0.64版能型組織結構又稱多線型組織結構。其特點是采用按職能分工實行專業(yè)化的管理辦法代替直線型的全能管理者,各職能部門在分管業(yè)務范圍內直接指揮下屬。優(yōu)點:①管理工作分工較細;②由于吸收專家參與管理,可減輕上層管理者的負擔。缺點:①多頭領導,不利于組織的集中領導和統(tǒng)一指揮;②各職能機構往往不能很好配合;③過分強調專業(yè)化。選B。ABC時間管理方法中，每日工作前列出|SSS_SINGLE_SEL「A工作計劃「B工作目標rC日工作清單「D工作日程表「E時間分配計劃分值:0.69答案:CABC時間管理方法的步驟,首先要列出目標,就是在每日工作前列出"日工作清單”,然后對其進行分類。

沖突各方采取求同存異,避免把意見分歧公開化,此解決方法是（）一［_SSS_SINGLE_SEL「A協(xié)商「B遷就「C合作「D妥協(xié)「E和平共處分值:0.69答案:E和平共處是沖突各方采取求同存異,和平共處的方式,避免把意見分歧公開化，這樣做，雖不能消除分歧，但可避免沖突的激化。在醫(yī)院護理管理中,護理組織文化建設要求全體護理人員的積極參與，這是指護理組織文化的I'SSSSINGLESEL「A易接受性rB群眾性「C針對性rD獨特性「E自覺性分值：0.69市理組織文化是在一定的社會文化基礎上形成的具有護理專業(yè)自身特征的ー種群體文化。護理組織文化要求每一位護理人員積極參與。時間管理的關鍵取決于1-SSSSINGLESELrA個人工作的成效

1B集體工作的成效rC團隊合作的成效「D團隊分工的合理「E集體分工的成效分值:0.69答案:A1989年衛(wèi)生部《醫(yī)院分級管理辦法（試行草案）》和《綜合醫(yī)院分級管理標準（試行草案）》中提出的醫(yī)院各級護理人員編制的標準,三級醫(yī)院病床與病房護理人員之比不少于「SSS_SINGLE_SEL「A1：（0.7~0.8）rB1：0.6rC1：0.5rD1:0.4「E1：0.3分值：0.69答案:D三級醫(yī)院病床與病房護理人員之比不少于1:0.4,醫(yī)師與護理人員之比不少于1；2〇與現(xiàn)代管理的效益原理相對應的管理原則是「SSS_SINGLE_SEL「A價值原則「B彈性原則「C行為原則「D反饋原則

1E能級原則分值:0.69答案:A提出雙因素理論的是|-SSS_SINGLE_SEL「A赫茨伯格「B馬斯洛rC亞當斯「D弗洛姆「E斯金納分值：0.69答案:A雙因素理論,又稱“激勵保健理論”,是激勵理論的代表之一,由美國心理學家赫茨伯格于1959年提出。用圖形表示組織的整體結構、職權關系及主要職能,稱為（）|-SSS-SINGLE.SEL「A程序「B結構圖「C規(guī)劃圖「D政策「E組織圖分值：0.69答案:E組織圖也稱組織樹,指用圖形表示組織的整體結構、職權關系及主要職能。組織圖一般描述下列幾種組織結構及管理關系方面的信息:權カ結構、溝通關系、管理范圍及分エ情況、角色結構和組織資源流向等。不屬于絕大多數(shù)員工具有的心理需求是

ISSS_SINGLE_SE1rA愿意保持一致的心理「B渴望獲得理解的心理「C追求公平的心理「D希望充分自由的心理「E希望得到承認的心理分值:0.69答案:D絕大多數(shù)員工具有的心理需求是希望適度自由的心理。需要層次理論中最低層次的需要是「SSS_SINGLE_SEL「A安全需要「B生理需要rC尊重需要「D自我實現(xiàn)需要「E愛和歸屬的需要分值：0.69答案:B團體決策的具體方法中,稱為專家意見法的是（）SSS_SINGLE_SEL「A頭腦風暴法「B名義集體決策法「C德爾菲法「D戰(zhàn)略決策法

1E電子會議法分值:0.69答宏：C!體決策的方法包括頭腦風暴法、名義集體決策法、德爾菲法及電子會議法。其中德爾菲法又稱為專家意見法,該法要求參加決策的成員都是專家或內行。我國護理管理標準規(guī)定二級醫(yī)院醫(yī)師與護理人員之比為（）P-SSS_SINGLE_SEL「A1：2rB1：3rC1：4「D1：1rE2：3分值:0.69答案:Aー級醫(yī)院的醫(yī)護比為1:1,二級和三級醫(yī)院的醫(yī)護比為1：2。下列對于溝通過程的描述不正確的是「SSSSINGLE_SEL「A信息源指發(fā)出信息的人「B反饋是信息溝通的逆過程「C解碼包括接收和譯碼兩個環(huán)節(jié)rD編碼是發(fā)送者將信息譯成接受者能理解的符號rE傳遞信息是通過某種通道將信息傳遞給接受者分值：0.69答案:C解碼包括了接收、譯碼和理解三個環(huán)節(jié)。選定方案,即實質性決策是制訂計劃的I-SSS_SINGLE_SE1

'A第二個步驟rB第三個步驟rC第四個步驟rD第五個步驟「E第六個步驟分值:0.69編訂計劃的第六步為選定方案,即實質性決策,是經過對多種方案的利弊權衡,選擇最優(yōu)的或最滿意的方案。制定計劃時應留有一定調節(jié)余地,體現(xiàn)了計劃工作的（）「SSS_SINGLE_SEL「A系統(tǒng)性原則「B重點原則「C靈活性原則「D可變性原則「E彈性原則分值:0.69答案:E彈性原則:制定計劃時必須要有一定彈性。留有一定調節(jié)余地,以預防及減少不確定因素對計劃實施可能產生的沖擊及影響，以確保計劃目標的實現(xiàn)。將自己某些責任分派給另ー個人，并給予相應的權カ稱為「SSS_SINGLE_SEL「A控制「B協(xié)調「C計戈リ

'D激勵rE授權分值:0.69信權是指在不影響個人原來的工作責任的情形下,將自己的某些責任分派給另ー個人,并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權カ。定期檢查急救物品完好率和護理人員素質屬于（）「SSS_SINGLE_SEL「A專題控制「B專項控制「C同期控制「D定期控制「E前饋控制分值:0.69答案:E前饋控制又稱預先控制,是面向未來的控制,是計劃實施前采取預防措施防止問題的發(fā)生，而不是在實施中出現(xiàn)問題后的補救。前饋控制的工作重點是防止所使用的各種資源在質和量上產生偏差,是通過對人カ、物力、財カ和資源的控制來實現(xiàn)的，在護理管理中稱為基礎質量控制。如急救物品完好率、常規(guī)器械消毒滅菌合格率、護理人員的素質等均屬此類控制。下列屬于接受者障礙的是|-SSS.SINGLE.SEL「A目的不明,導致信息內容不確定「B表達模糊,導致信息傳遞錯誤「C選擇失誤,導致信息誤解「D過度加工,導致信息模糊「E言行不當,導致信息理解錯誤

分值:0.69意于接受者障礙的是過度加工,導致信息模糊。關于正確處理醫(yī)務人員之間關系道德原則的表述有誤的是SSS_SINGLE_SEl「A共同維護患者利益和社會公益「B彼此平等,互相尊重「C彼此獨立,互不干涉「D彼此信任、互相協(xié)作和監(jiān)督「E互相學習、共同提高和發(fā)揮優(yōu)勢分值:0.69答案:C時間管理策略不包括1-SSSSINGLESELrA學會拒絕rB使用授權rC善于使用助手rD減少、縮短會議時間「E鼓勵連續(xù)工作分值：0.69答案:E在時間的管理策略中提倡管理者在安排時間表時,將重要事情安排在無干擾時處理,集中完成,而不鼓勵不分工作的重要性和緊急程度連續(xù)工作。屬于多線型組織結構的為（）SSSSINGLESEL「A直線型

1B直線ー參謀型rC職能型rD分部制組織型rE委員會分值:0.69答案:C多線型組織結構又稱職能型組織結構;單線型組織結構又稱直線型組織結構;直線ー參謀型組織結構又稱直線ー職能型組織結構;分部制組織結構又稱事業(yè)部制組織結構;委員會是組織結構中的ー種特殊類型。不屬于護理組織文化內涵的是ISSS_SINGLE_SEL「A具有護理專業(yè)自身特點「B是ー種群體文化rC護理管理者在實踐中創(chuàng)造的rD共同的價值觀和行為準則「E物質成果、精神成果的集中表現(xiàn)分值：0.69答窠:C護理組織文化是被全體護理人員接受的價值觀念和行為準則,也是全體護理人員在實踐中創(chuàng)造出來的物質成果和精神成果的集中表現(xiàn)。在同樣的時間消耗情況下,為提高時間的利用率和有效率而進行的ー系列活動,包括對時間進行的計劃和分配,以保證重要工作的順利完成,并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急情況稱為「SSS_SINGLE_SEL「A時間管理「B目標管理「C計劃

'D實施rE控制分值:0.69答案:A單人三班制最大的問題是|-SSS_SINGLE_SEL「A夜班輪換頻繁「B浪費人カ「C工作時間不固定「D上班休息時間集中「E遇緊急情況,與常規(guī)工作沖突,護士應對困難分值:0.69答案:E單人三班制每班只安排ー個護士,早、晚配備幫班,適當安排白班,責任護士與早班、小夜班及大夜班護士之間進行患者、病情及物品交接，主要適用于患者數(shù)量和危重程度變化不大、夜班工作量較少的病區(qū)。缺點是:①夜間病區(qū)有緊急情況或工作量大時,一位護士顧及不周;②夜班工作時間長，護士較疲勞。PDCA循環(huán)管理的關鍵步驟是（）|SSS_SINGLE_SE1「A計劃階段「B執(zhí)行階段「C檢查階段「D處理階段rE評價階段分值:0.69答案:。

PDCA循環(huán)管理就是按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段來進行質量管理,并循環(huán)不止進行下去的ー種管理工作程序。每循環(huán)ー圈就要使質量水平和管理水平提高ー步,呈階梯式上升。PDCA循環(huán)的關鍵在于“處理階段”,就是總結經驗，肯定成績,糾正失誤,找出差距,避免在下ー循環(huán)中重犯錯誤。根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是SSS_SINGLE_SEL「A人際關系「B領導賞識「C成就感「D晉升「E工作興趣分值:0.69質健因素是指與人們的不滿意情緒有關的因素,是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的,選項中只有A與此有關。護理部授予護士長相應的職責和權カ,所遵循的管理原則是|-SSS_SINGLE_SEL「A彈性原則「B能級原則「C行為激勵原則「D隨機制宜原則「E參與管理原則分值:0.69答案:B能級原則的基本內容:建立合理穩(wěn)定的能級結構;不同的能級主體應授予不同的權カ，完成不同的職責;不同能級的主體應給予與之相應的崗位。護理部授予護士長相應的職責和權カ符合能級原則,故選B。領導工作的基本原理包括

ISSS_SINGLE_SE1rA充分授權原理rB下達命令原理「C間接管理原理「D指明目標原理rE協(xié)調過程原理分值:0.69答案:D領導工作的基本原理包括指明目標原理、協(xié)調目標原理、命令一執(zhí)行原理、溝通聯(lián)絡原理、激勵原理、直接管理原理。與現(xiàn)代管理的人本原理相對應的管理原則是ISSS_SINGLE_SEL「A整分合原則「B彈性原則「C行為原則「D反饋原則「E能級原則分值：0.69答案:C制訂計劃時必須留有一定調節(jié)余地,以預防及減少不確定因素對計劃實施可能產生的沖擊。這遵循的是「SSS_SINGLE_SEL「A系統(tǒng)性原則「B可考核性原則「C重點原則

'D創(chuàng)新原則「E彈性原則分值:0.69蔡性原則是指制訂計劃時必須要有一定彈性。留有一定調節(jié)余地,以預防及減少不確定因素對計劃實施可能產生的沖擊及影響,以確保計劃目標的實現(xiàn)?；颊邔膊〉男睦矸磻?產生懷疑的主要原因是「SSS_SINGLE_SEL「A缺乏責任「B缺乏信仰「C缺乏信任「D缺乏理解「E缺乏知識分值:0.69答案:C根據(jù)控制的來源可以把控制分為「SSS_SINGLE_SEL「A預防性控制和更正性控制「B正式組織控制、群體控制和自我控制「C直接控制和間接控制「D前饋控制、過程控制、后饋控制「E隨機控制和經驗控制分值：0.69答案:B小王最近被任命為部門經理，工作內容一下子增加了許多，工作壓力也越來越大。為了緩解由此帶來的焦慮,小王到某健身俱樂部辦了一張會員卡,她每周

在工作之余定期到該健身俱樂部練習瑜伽,以緩解身心的緊張。小王的行為屬于|-SSS_SINGLE_SEL「A日常健康行為「B避開有害環(huán)境行為「C戒除不良嗜好行為「D預警行為「E保健行為分值:0.69答案:B孩子每次刷牙之后都受到媽媽的獎勵,因此養(yǎng)成每天刷牙的習慣。媽媽采用的方法是「SSS_SINGLE_SEL「A想像法「B示范法「C厭惡法「D強化法「E脫敏法分值：0.69答案:D強化法是根據(jù)斯金納的操作條件反射原理設計出來的,目的在于通過強化（即獎勵）而造成某種期望出現(xiàn)的良好行為的ー項行為治療技術。故選D功能制護理的特點不包括|-SSS_SINGLE_SEL「A節(jié)省人カ「B分工不明確,不利于按護士能力分エ

'c有利于提高護士技能操作熟練程度「D易忽視患者的心理、社會狀況「E機械、護患溝通少分值:0.69答案:B功能制護理是以工作為中心的護理方式,護士長按照護理工作的內容分配護理人員,每1?2名護士負責其中一個特定任務,各班護士相互配合共同完成患者所需的全部護理,護士長監(jiān)督所有。優(yōu)點:①節(jié)省人カ、經費、設備、時間,護士長便于組織工作;②有利于提高護士技能操作的熟練程度,工作效率較高;③分エ明確,有利于按護士的能力分エ。對于沖突的含義描述正確的是（）~|-SSS_SINGLE_SEL「A必須有對立的兩個方面,缺ー不可「B有差異一定會構成沖突「C當問題存在時,就會構成沖突「D沖突可以被感覺到,也可以不被感覺到「E沖突是為了取得豐富資源而發(fā)生的阻撓行為分值：0.69答案:A沖突是由于某種差異引起的對立雙方在資源匱乏時出現(xiàn)阻撓行為,并被感覺到的矛盾。人與人之間由于利益、觀點、掌握的信息和對事件的理解存在差異，有差異就可能引起沖突。因此沖突這ー概念包括三層含義:（D必須有對立的兩個方面,缺ー不可；（2）為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為;（3）只有當問題被感覺時,オ構成真正的沖突。不屬于護理質量控制內容的是|SSS_SINGLE_SE1「A基礎護理管理rB專科護理管理「C

新業(yè)務新技術管理「D護理信息管理「E處理護理缺陷的管理分值:0.69答案:E護理質量控制管理包括基礎護理管理、?？谱o理管理、新業(yè)務新技術管理、護理信息管理、預防護理缺陷的管理。中期計劃是指（）|SSS_SINGLE_SE1rA時間一般在5年以上,由中層管理者制定「B時間一般在5年以上,由基層管理者制定「C時間一般在1?5年,由中層管理者制定「D時間一般在1?5年,由基層管理者制定rE時間一般在1?5年,由高層管理者制定分值：0.69答案:C中期計劃介入于長期和短期計劃之間,時間一般為1?5年。團體決策的方法不包括「SSS_SINGLE_SEL「A頭腦風暴法「B名義集體決策法「C專家意見法「D電子會議法rE程序化決策分值：0.69答案:E

根據(jù)決策的主體不同可分為個人決策與團體決策。團體決策是指由兩個人以上的群體完成的決策方式。程序化決策又稱常規(guī)決策,是指對經常出現(xiàn)的活動的決策。它是按決策的重復性劃分,而非決策的主體,所以程序化決策可以出現(xiàn)在團體決策中,也可以出現(xiàn)在個人決策中。小組護理的優(yōu)點是（）SSS_SINGLE_SEL「A護理工作有計劃和評價，患者得到較全面的護理「B患者的安全感與歸屬感增加「C加強了護患的溝通合作「D有利于提高護士操作熟練度「E節(jié)省人カ和經費分值:0.69答案:A小組護理的優(yōu)點是護理工作有計劃和評價,患者得到較全面的護理。某院高于病房收治病種繁雜,但是護理人力比較充足,70%的護理人員具有大專以上學歷，且工作年限均在5?8年以上，該病房適合采用的護理工作方式為|-SSS_SINGLE_SEL「A個案護理「B功能制護理「C小組護理「D責任制護理「E綜合護理分值：0.69答案:D該病區(qū)為高干病房,患者相對普通病房護理服務需求更高,患者更希望獲得整體的、相對連續(xù)的護理，責任制護理可以很好地滿足患者需要;該科室護理人カ配置數(shù)量充足,質量有保證,可以滿足開展責任制護理需要;同時,由于該病區(qū)患者病種特點決定綜合護理中的?？谱o士的作用不大,所以責任制更適合該病區(qū)的護理工作。

系統(tǒng)的特性不包括（）|-SSS_SINGLE_SEL「A整體性「B相關性「C層次性「D科學性「E目的性分值:0.69答案:。系統(tǒng)特性包括以下方面。（1）整體性:系統(tǒng)是由各個要素組成的有機整體。系統(tǒng)的功能不是各個要素簡單的疊加,而是大于各個個體的功效之和。（2）目的性:系統(tǒng)的存在就是為了達到一定的目的。管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價值和提供服務,實現(xiàn)一定的經濟效益和社會效益。（3）相關性：系統(tǒng)內各要素是相互聯(lián)系、相互依存的。一個要素的變化,會引起另ー個要素的變化,并引起系統(tǒng)的變化。（4）層次性：任何系統(tǒng)都有一定的層次結構。（5）環(huán)境適應性：ー個有生命カ的系統(tǒng),必須不斷地與外界環(huán)境進行能量、信息的交換，要不斷地適應外界環(huán)境的變化。護理人オ的群體結構不包括I-SSS_SINGLE_SEL「A專業(yè)結構rB能級結構「C知識結構「D年齡結構「E智能結構分值：0.69答案:C群體結構是指某系統(tǒng)內構成群體的諸因素及其相互關系。主要包括專業(yè)結構、能級結構、年齡結構、智能結構。知識結構屬于護理人オ結構中的個體結構。45.

基礎護理管理的內容不包括（）「SSS_SINGLE_SEL「A出、入院處置「B無菌技術「C床單位的準備「D骨折固定「E機械通氣病人氣道護理技術分值:0.69答案:E基礎護理管理的內容:一般護理技術管理:包括病人出、入院處置;各種床單位的準備:病人的清潔與衛(wèi)生護理;生命體征測量;各種注射的穿刺技術;無菌技術；給藥法；護理文件書寫等管理。提出期望理論的是ー「SSS_SINGLE_SEL「A赫茨伯格「B馬斯洛「C亞當斯「D弗魯姆「E斯金納分值:0.69答案:。期望理論是由北美著名心理學家和行為科學家維克托?弗魯姆于1964年在《エ作與激勵》中提出來的激勵理論。下列哪項不是馬斯洛的需要層次理論的需要ISSS_SINGLE_SE1「A尊重需要「B

安全需要「C社會需要「D生理需要「E自我實現(xiàn)需要分值:0.69答案:C馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛與歸屬的需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。故選C。下列屬于有效聆聽要點的是ISSS_SINGLE_SEL「A提出問題「B充分利用反饋機制「C保持情緒高漲「D平等待人「E多運用描述性語言分值：0.69答案:A屬于有效聆聽要點的是提出問題。下列關于組織文化說法錯誤的是SSS_SINGLE_SELrA指控制組織內行為、工作態(tài)度、價值觀以及關系設定的規(guī)范「B是組織成員的共同價值觀體系「C形成不受外部環(huán)境影響「D使組織獨具特色「E從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來

分值:0.69任何組織文化都是特定歷史的產物,在組織發(fā)展的不同階段,組織文化應有不同的內容、不同的風格，當組織的內外條件發(fā)生變化時，需要根據(jù)形勢的發(fā)展不失時機地調整、變革、豐富和創(chuàng)新組織文化的內容和形式。這既是ー個不斷淘汰舊文化性質和不斷生成新文化特質的過程,也是ー個認識與實踐不斷深化的過程，組織文化由此經過循環(huán)往復達到更高的層次。故選C。下列屬于時間管理策略的是「SSS_SINGLE_SEL「A保持時間利用的間斷性「B學會拒絕rC善于應用管理「D事事親カ親為「E無需標準化消耗的時間分值:0.69答案:B時間管理的策略:消耗時間的計劃化、標準化及定量化;充分利用自己的最佳工作時間;保持時間利用的連續(xù)性;學會授權;學會拒絕;善于應用助手。下列不是護理人員院內培訓的方法是SSS一SINGLE.SEL「A自學「B臨床實踐「C全脫產學習「D長期半脫產「E讀書報告會分值:0.69答案:C臨床護士院內培訓方法包括:①自學；②臨床實踐；③定期查房；④專題講座；⑤讀書報告會；⑥短期培訓班；⑦實際操作訓練；⑧長期半脫產或業(yè)余學

習班;⑨科室輪轉。院外培訓方法:①全脫產學習;②業(yè)余大學培訓;③電視大學;④自學高考;⑤網絡學院;⑥國內外進修、參觀及各種形式的學術交流。滿足員エ自我實現(xiàn)的需要,增強他們的積極性和創(chuàng)造性,體現(xiàn)了溝通的ISSS_SINGLE_SEl「A激勵作用「B創(chuàng)新作用「C控制作用「D管理作用「E聯(lián)系與協(xié)調作用分值:0.69答案:A滿足員エ自我實現(xiàn)的需要，增強他們的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了溝通的激勵作用。創(chuàng)造良好溝通環(huán)境的方法不包括（）I'SSSSINGLESELrA談話內容不要過多「B加強評論和表態(tài)「C傳達有效信息「D學會有效聆聽rE韌性問題分值：0.69答案:B（D創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。（2）學會有效地聆聽。（3）強化溝通能力。強化溝通能カ的關鍵點在于:ー是傳達有效信息；二是上下言行一致；三是提高組織信任度。（4）增強語言文字的感染カ。（5）〃韌性”溝通。（6）重視溝通細節(jié)的處理。某一社區(qū)護士正在進行以“冬季老年人保健”為主題的討論會。在組織討論過程中，護士方法不恰當?shù)氖?/p>

ISSS_SINGLE_SE1rA對每位參與者表示歡迎rB請每位參與者自我介紹「C對發(fā)言者給予肯定性反饋「D提出可引發(fā)爭論的開放式問題以打破僵局「E因某發(fā)言者健談而形成"一言堂”時,出于禮貌,不予打斷分值:0.69答案:E小組討論過程中，社區(qū)護士要熱情接待、說好開場白、建立融洽的關系、鼓勵大家發(fā)言。當出現(xiàn)討論偏離主題、爭論激烈或因某個人健談而形成"ー言堂"時，主持人應以及時提醒、婉轉引導、禮貌插話等方式控制討論的局面。韋伯在他的代表作《社會組織與經濟組織理論》ー書中提出的是「SSS_SINGLE_SEL「A科學管理理論「B權變理論「C群體力學理論「D行政組織理論「E人本原理分值：0.69答案:D韋伯著重于組織理論的研究,提出r"理想的行政組織體系"理論。衡量計劃工作進度和完成程度的重要標準是（）ISSS_SINGLE_SEL「A策略「B預算「C

規(guī)則rD規(guī)劃rE政策分值:0.69高算又稱‘‘數(shù)字化的計劃”,是用具體數(shù)字表示預期結果的報表。下列不屬于我國古代管理思想的是「SSS_SINGLE_SEL「A社會管理思想「B以人為本管理思想「C系統(tǒng)管理思想「D戰(zhàn)略管理思想「E用人思想分值:0.69答案:B我國古代的管理思想包括:①社會管理思想,如《論語》、《管子》等思想;②系統(tǒng)管理思想，如建筑萬里長城、都江堰水利樞紐工程;③戰(zhàn)略管理思想，如孫武的《孫子兵法》；④用人思想,有''知人善任"、"水能載舟，亦能覆舟"等思想。以人為本的管理思想是由梅奧提出的,它是構成人本原理的基礎，屬于現(xiàn)代管理原理之一。指令性計劃和指導性計劃的分類依據(jù)是|-SSS.SINGLE.SEL「A計劃作用的時間「B計劃的規(guī)?！窩計劃的約束程度「D計劃的覆蓋面「E計劃的組織層次

分值:0.69答案:C我們常常使用”學術價值、經濟價值和社會價值”3個價值指標來進行決策,是在決策步驟中的哪ー步ISSS_SINGLE_SEl「A確立問題「B確定目標「C擬訂和評估方案「D方案選擇和實施「E追蹤評價分值：0.69答窠:B目標是決策的方向,管理者確定了要解決的問題,就要針對問題確定決策目標。常用的價值指標有三類:學術價值、經濟價值和社會價值。當沖突雙方勢均カ敵,爭執(zhí)不下,同時事件重大,雙方不可能妥協(xié)時,可以采用的策略是「SSS_SINGLE_SEL「A回避「B遷就「C強制「D妥協(xié)「E合作分值：0.69答案:E雙人三班制排班方式的突出缺點是「SSS-SINGLE.SEL「A適用于專科性強的病區(qū)

1B上班和休息時間集中「C便于分工協(xié)作「D利于新護士成長「E浪費人カ分值:0.69雙人三班制排班方式的優(yōu)點是:①24小時均有2個護士值班,且保證大小夜班護理工作量較大或搶救患者時有2個護士相互分工與協(xié)作;②新老護士搭配上班,有利于新護士的成長;③夜班有一段休息時間,護士樂于接受。缺點是需要的人力多。護理質量控制方法要從護理實際出發(fā)、符合護理工作規(guī)律體現(xiàn)了（）「SSSSINGLESEL「A質量控制應數(shù)據(jù)化rB實行全程質量控制rC控制方法應具有科學性rD建立完整的護理質量控制系統(tǒng)「E強調系統(tǒng)的控制分值:0.69答案:C質量控制的方法必須有科學性、實用性。科學性即控制方法要從護理實際出發(fā),符合護理工作規(guī)律,反映本質;實用性即指方法要可行,且能見實際效果,要避免繁瑣，力求簡化。護理人オ的培養(yǎng)方法不包括「SSS_SINGLE_SEL「A基礎訓練「B學歷教育「C定向培養(yǎng)

'D知識更新rE在實踐中不斷提高分值:0.69答案.B読理人オ的培養(yǎng)方法包括:①基礎訓練;②定向培養(yǎng);③知識更新;④在實踐中不斷提高。行政管理方法的優(yōu)點是（）SSS_SINGLE_SEL「A有利于提高經濟效益「B減少主管人員的主觀主義「C信息傳遞快「D有利于常規(guī)問題的處理「E有利于發(fā)揮基層單位能動性分值:0.69答案:D有利于提高經濟效益和減少主觀主義是經濟方法的優(yōu)點,而行政管理不利于發(fā)揮基層的能動性和信息的傳遞,但行政管理有利于常規(guī)問題的處理。期望理論認為某ー活動對某人的激勵力M=VXE,其中V指的是「SSS_SINGLE_SEL「A激勵水平「B積極性「C效價「D期望值「E關聯(lián)性分值：0.69ス式中,V表示效價,指某項活動成果所能滿足個人需要的程度。

在赫茨伯格的雙因素理論中,與工作環(huán)境和條件有關的因素是()一［_SSS_SINGLE_SEL「A激勵因素「B保健因素「C環(huán)境因素「D社會因素「E行為因素分值:0.69答案:B激勵一保健理論簡稱雙因素理論,由美國心理學家弗德里克?赫茨伯格提出。他提出影響人們行為的因素主要有兩類:保健因素和激勵因素。保健因素是指與人們不滿情緒有關的因素,是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的,如組織的政策、人際關系、工作條件等。PDCA管理循環(huán)的程序不包括|-SSS_SINGLE_SEL「A經過有關部門審批「B按目標制定計劃rC組織護理部所屬各科室或有關護理人員實施計劃「D按質量標準組織檢查「E處理總結鞏固成績分值：0.69答案:AP(Plan)-計劃。D(Do)ー執(zhí)行。C(Check)ー檢查。A(Act)一行動(或處理)。故選Ao確定目標時應包括的要素是|-SSS-SINGLE.SEL「A時間

1B目標rC資源rD潛カrE人口分值:0.69姣交?A蒲定的目標應包括時間、空間、數(shù)量三要素。在護士長的素質要求中,以下哪項是形成管理者一般能力的基礎ISSS_SINGLE_SEl「A護理學基礎知識「B文化科學基礎知識「C專業(yè)理論和實踐知識「D管理科學知識「E扎實的專業(yè)技術分值:0.69答案:B70.屬于有效溝通要求的是1-SSSSINGLESEL「A傳送rB精致「C有方向rD準確「E及時修正分值：0.69

答案:D有效溝通的要求包括及時、全面、準確。可收效一時但無法消除沖突根源的沖突解決方法是()|-SSS_SINGLE_SEL「A第三者仲裁「B轉移目標「C推延「D教育「E壓制沖突分值:0.69答案:E壓制沖突:建立一定法規(guī),或以上級命令,壓制沖突,它雖可收效于ー時,但并沒有消除沖突的根源。PDCA循環(huán)管理的四個階段是|-SSS_SINGLE_SEL「A計劃、執(zhí)行、檢查、反饋「B組織、執(zhí)行、檢查、處理rC計劃、執(zhí)行、反饋、處理「D計劃、執(zhí)行、檢查、處理「E組織、執(zhí)行、評價、處理分值：0.69答案:。PDCA循環(huán)管理就是按照計劃(plan)＞執(zhí)行(do)、檢查(check)＞處理(action)四個階段來進行質量管理，并循環(huán)不止進行下去的ー種管理工作程序。護士長根據(jù)患者情況、護理人員的數(shù)量、水平等進行有效組合，體現(xiàn)了護理排班的「SSSSINGLESEL

按職上崗原則1B公平原則「C合理結構原則「D滿足需要原則「E效率原則分值:0.69答案:C護士長根據(jù)患者數(shù)量及病情配備數(shù)量適當、優(yōu)勢互補的護理人員,體現(xiàn)了護理排班的人員結構合理原則。排班時應根據(jù)患者情況、護理人員的數(shù)量、水平等進行有效組合,做到新老搭配、優(yōu)勢互補,保證患者安全,防范護理糾紛。被稱為’’管理過程之父”的是I'SSSSINGLESEL「A法約爾rB泰勒「C韋伯rD梅奧「E盧因分值：0.69答案:A法國人法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究,1925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》ー書,后人把他稱為“管理過程之父”。法約爾提出,管理活動包含五種職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。制定標準的原則是（）|-SSS-SINGLE.SEL「A調查研究「B覆蓋面廣「C事實為主

'D用數(shù)據(jù)說話「E人員參與制定分值:0.69浦定標準的原則:（1）標準明確:建立標準時,應明確標準的類型、標準的水平。是否具備實行標準的條件,是否有評價方法可以測量,是否反映服務對象的需求和實踐需要等。（2）預防為主:重視基礎質量標準以防患于未然。（3）用數(shù)據(jù)說話：理想的標準應是將其存在的狀況、程度盡量用數(shù)據(jù)來表達。（4）所屬人員參與制定:所屬人員參與共同確定質量要素和標準，體現(xiàn)了民主管理，并有利于標準化的實施。功能制護理的優(yōu)點不包括「SSSSINGLESELCA護理工作的整體性強「B節(jié)省護士人カrC節(jié)約護理經費「D節(jié)約護士時間「E護士工作效率高分值:0.69卷空?Aお能制護理的優(yōu)點包括節(jié)省人カ、經費、時間等,利于提高護士技能操作的熟練程度,工作效率高,分エ明確,利于按照護士能力分工。但護理工作的整體性差,這是功能制護理的缺點。對保健一激勵理論中的保健因素，描述正確的是（）SSS_SINGLE_SEL「A保健因素又稱減退因素「B是指與人們的不滿意情緒有關的因素「C屬于工作本身方面的內容「D若處理不當就不能產生滿意感

1E這類因素能對員エ起激勵作用分值:0.69と健因素是指與人們不滿情緒有關的因素,是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。如組織的政策、人際關系、工作條件等。若保健因素處理不好,就會引發(fā)員エ對工作不滿情緒的產生。但這類因素并不能對員エ起激勵作用,只能起到保持人的積極性,維持工作現(xiàn)狀的作用。所以保健因素又稱為"維持因素”。護理人員編設原則不包括I'SSSSINGLESELrA滿足患者護理需求原則「B系統(tǒng)管理原則「C合理結構原則「D優(yōu)化組合原則rE經濟效能原則分值:0.69答案:B系統(tǒng)管理原則是將護理人員的選拔、使用、考評和培訓作為緊密聯(lián)系的整體,在使用中加強培訓與考評,是護理人員管理的基本原則。不屬于實施護理質量控制應注意的問題是（）「SSS_SINGLE_SEL「A建立完整的護理質量控制系統(tǒng)「B實行全程質量控制「C控制方法應具有科學性、數(shù)據(jù)化「D質量控制標準應人性化「E強調綜合控制、系統(tǒng)地控制分值：0.69答案:D

（1）建立完整的護理質量控制系統(tǒng)。（2）強調綜合、系統(tǒng)地控制,實行全程質量控制。（3）質量控制應標準化、數(shù)據(jù)化。（4）控制方法應具有科學性、實用性。下列不屬于領導的要素的是|-SSS_SINGLE_SEL「A領導者「B被領導者「C群體目標「D組織結構「E客觀環(huán)境分值:0.69答寶?D領導由領導者、被領導者、群體目標和客觀環(huán)境4個要素組成。從解決沖突的方式看,哪種解決方式能取得雙贏的結果I'SSSSINGLESEL「A遷就rB回避rC合作rD妥協(xié)rE強制解決分值:0.69答案:C下列屬于同期控制的是|-SSS_SINGLE_SEL「A急救物品完好率「B護理人員的素質

'c常規(guī)器械消毒滅菌合格率「D現(xiàn)場監(jiān)督檢查「E壓瘡發(fā)生率分值:0.69答案:D同期控制的糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中,〃現(xiàn)場監(jiān)督檢查”屬于同期控制。83.屬于排班基本類型的是（）|SSS_SINGLE_SEL「A集權式排班、分權式排班、自我排班「B集權式排班、協(xié)商式排班、分權式排班「C自我排班、集中式排班、分散式排班「D動態(tài)式排班、靜態(tài)式排班「E集中式排班、分散式排班分值:0.69答案:A84.下列不屬于人員管理基本原則的是（）「SSSSINGLESELrA責權利一致原則「B公平競爭原則「C用人之長原則「D系統(tǒng)管理原則rE合理結構原則分值:0.69答案:E

人員管理的基本原則包括職務要求明確原則、責權利一致原則、公平競爭原則、系統(tǒng)管理原則、用人之長原則?；A護理合格率的評價屬于（）|-SSS_SINGLE_SEL「A基礎質量評價「B行為結果「C環(huán)節(jié)質量評價「D過程質量評價「E終末質量評價分值:0.69答案:C常用評價指標:（D護理技術操作合格率;（2）基礎護理合格率;（3）特護、ー級護理合格率；（4）各種護理表格書寫合格率；（5）一人ー針一管執(zhí)行率;（6）常規(guī)器械消毒滅菌合格率。根據(jù)衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院護理人員編制的要求,醫(yī)院護理人員一般應占衛(wèi)生技術人員的|-SSS_SINGLE_SEL「A25%rB30%rC40%「D50%rE10%分值:0.69衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院護理人員編制的要求；衛(wèi)生技術人員占醫(yī)院人員總數(shù)的7〇%?72%,護理人員占其中的50%。正式溝通的缺點為「SSS_SINGLE_SEL

'A比較嚴肅rB約束カ較強rC比較容易保密rD效果較好「E速度較慢分值:0.69正式溝通的缺點:由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞,速度較慢,比較刻板,不夠靈活。因此，組織為順利進行工作，必須要依賴非正式溝通以補充正式溝通的不足?；颊吣?56歲。因突發(fā)意識障礙，噴射性嘔吐,劇烈頭痛，眼瞼下垂,急診入院。入院診斷:自發(fā)性蛛網膜下隙出血,積極行術前搶救。參與搶救的是兩名新上崗的護士，護士長對這類情形的管理要點是|-SSS_SINGLE_SEL「A授權「B親自指導「C請別人做「D培訓「E高年資護士替代分值:0.69答案:A管理的核心職能為|SSS_SINGLE_SE1「A計劃rB組織rC

領導rD控制rE人員管理分值:0.69答案:E管理職能是指管理的職責和功能,是管理者在管理活動中應當承擔的職責和任務,是管理活動內容的理論概括。管理的職能包括計劃、組織、人員管理、領導、控制。其中人員管理是管理的核心職能。正式組織的特點是（）P-SSSSINGLESELrA自發(fā)形成rB較強的約束カrC組織內個人的職位不可以替代rD比較靈活「E溝通方便,內容廣泛分值：0.69答案:B組織包括正式組織和非正式組織。正式組織的特點是:（D經過規(guī)劃,不是自發(fā)形成。（2）講究工作效率,以最經濟有效的方式達到目標。（3）有十分明確的組織目標。（4）分擔角色任務,形成之間關系的層次。（5）具有權威性。（6）有規(guī)章制度約束成員的行動。（7）組織內個人的職位可以替代。健康促進的核心策略為（）I'SSSSINGLESEIrA護理科研rB改善環(huán)境rC發(fā)展個人技能「D社會動員「E

頒布健康政策分值:0.69答案:D《渥太華宣言》明確了健康促進的三個基本策略,即倡導、賦權與協(xié)調。其核心策略是社會動員?！毕到y(tǒng)的功能不是各個要素的簡單疊加,而是大于個體的功效之和”描述的是系統(tǒng)的「SSS_SINGLE_SEL「A整體性「B目的性「C相關性rD層次性「E環(huán)境適應性分值：0.69答案:A系統(tǒng)的整體性是指系統(tǒng)是個有機的整體,系統(tǒng)的功能不是各個要素的簡單疊加，而是大于各個個體的功效之和。建立護患關系的條件包括I-SSS_SINGLE_SEL「A情感的投入、接納性的態(tài)度rB接納性的態(tài)度、坦誠的態(tài)度「C情感的投入、接納性的態(tài)度、合理的客觀性「D接納性的態(tài)度、合理的客觀性，坦誠的態(tài)度「E情感的投入、接納性的態(tài)度、合理的客觀性，坦誠的態(tài)度分值：0.69答案:E非正式組織特點不包括「SSS_SINGLE_SEL

1A組織成員情感相投「B有共同興趣愛好「C可以滿足個人需求「D組織成員相互幫助「E有明確職責和協(xié)作關系分值:0.69答案:E非正式組織建立在組織成員感情相投的基礎上,有共同的興趣愛好而形成,重要功能是為了滿足個人需要,自覺地進行相互幫助。但是組織內部沒有明確職責和協(xié)作關系。實施目標管理中的最重要的ー步是ISSS_SINGLE_SEL「A制定目標體系「B組織實施rC考評成果「D實施獎懲「E考核評價分值:0.69答案:A目標管理分為:制定目標體系,組織實施,考核評價三部分。而管理的首要職能是計劃。選A。護理工時測定是指測量|SSS_SINGLE_SE1「A勞動量rB直接勞動時間「C

間接勞動時間「D護理工作全過程耗時「E平均護理時數(shù)分值:0.69答案:D護理工時測定是對完成某項護理工作任務全過程的每一環(huán)節(jié)必須進行的程序和動作所耗費時間的測定。護理工時測定可以在本醫(yī)院直接進行,也可利用國家規(guī)定的標準工時表或其他單位已測定的平均工時表（或エ時單位表）間接推算勞動量。屬于會議計劃工作的是（）|-SSS_SINGLE_SEL「A準備會議內容「B安排與會人員的要求「C選擇會議規(guī)程「D確定會議議題「E報道會議消息分值：0.69答案:D明確會議的必要性,確定會議議題,安排會議議程,確定會議成員,安排會議時間,選擇會議地點，準備會議資料,合理安排與會人員的食、住、行、購、娛、醫(yī)等。下列屬于非權カ性影響力構成因素的是P-SSSSINGLESELrA傳統(tǒng)因素rB職位因素rC才能因素rD資歷因素rE

權カ因素分值:0.69答案:C非權カ性影響力的構成因素有:品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。99.護患溝通技巧不包括「SSS_SINGLE_SEL「A非語言溝通技巧「B沉默技巧「C交談技巧「D開放式提問技巧「E行為訓練技巧分值：0.69答案:E100.全面質量管理的基本手段是|-SSS_SINGLE_SEL「A改進質量「B團隊形式cC授權「D數(shù)理統(tǒng)計方法「E管理方法分值：0.69答案:。全面質量管理將整個管理過程和全體人員的全部活動均納入提高質量的軌道,以全體人員為主體,以數(shù)理統(tǒng)計方法為基本手段,保證和提高質量。在保護患者隱私時應考慮除外|-SSS_SINGLE_SEL「A患者不愿讓他人知道的變態(tài)心理,要求絕對保密

B患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密「C患者不愿讓他人知道的家庭生活,要求絕對保密「D患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密「E患者不愿讓他人知道的艾滋病病情，要求絕對保密分值:0.69答案:E醫(yī)務人員應共同遵守的道德原則以及建立良好醫(yī)際關系的思想基礎是「SSS_SINGLE_SEL「A患者利益至上「B醫(yī)生利益至上「C醫(yī)院利益至上rD社會利益至上「E護士利益至上分值：0.69答案:A下列屬于終末質量控制的是「SSS_SINGLE_SEL「A統(tǒng)計壓瘡發(fā)生率「B檢查護士是否嚴格執(zhí)行交接班制度「C檢查監(jiān)護儀器的性能「D檢查現(xiàn)有護理人員的知識水平「E檢查護士是否執(zhí)行查對制度分值：0.69答案:A

對于授權實質的描述正確的是一［_SSS_SINGLE_SEL「A權責對等「B視能授權,密切關系「C合理合法,團結力量「D監(jiān)督控制,謹防錯誤「E讓別人做原本屬于自己的事分值:0.69答案:E授權的實質是讓別人做原本屬于自己的事情,自身仍有監(jiān)督和最終的責任。A、B、C、D選項為授權的原則。正式溝通的優(yōu)點是ー「SSS_SINGLE_SEL「A方法靈活「B約束カ小「C不需借助非正式溝通以彌補不足「D效果較好「E速度較慢分值：0.69答案：。正式溝通的優(yōu)點:效果較好,比較嚴肅,有較強的約束カ,易于保密，可以使信息溝通保持權威性。重要和權威的信息都應當采用這種溝通方式。做好談話計劃的第一步是|SSS_SINGLE_SE1「A安排合理的時間「B

合適的邀請「C了解談話對象「D確定談話主題「E選擇合適的地點分值:0.69答案:。做好談話計劃的第一步是確定談話主題。護理技術操作合格率的評價屬于（）「SSS_SINGLE_SEL「A基礎質量管理「B成效管理rC環(huán)節(jié)質量管理「D過程質量管理「E終末質量管理分值：0.69彖節(jié)質量評價常用的評價指標:（D護理技術操作合格率;（2）基礎護理合格率;（3）特護、ー級護理合格率;（4）各種護理表格書寫合格率;（5）一人ー針ー管執(zhí)行率；（6）常規(guī)器械消毒、滅菌合格率。激勵理論之一的公平理論認為,激發(fā)動機的過程也是下列哪項進行比較的過程（）「SSS_SINGLE_SEL「A貢獻與報酬「B人與人cC報酬與報酬「D期望與效價

1E期望與結果分值:0.69分空?A公平理論的基本觀點:當一個人做出了成績并取得了報酬以后,他不僅關心自己所得報酬的絕對量,而且關心自己所得報酬的相對量。因此,要進行種種比較來確定自己所獲得的報酬是否合理,比較的結果將直接影響今后工作的積極性。人際關系管理理論的核心為（）「SSSSINGLESELrA提高勞動生產率「B實行科學化管理1C調動人的積極性「D體現(xiàn)公平的分配制度rE建立健全的管理系統(tǒng)分值:0.69答案:C人際關系學說的主要內容:（D人是"社會人’’,不僅僅是〃經濟人”,其工作態(tài)度受多種因素的影響;（2）勞動效率主要取決予職エ的積極性,取決于人際關系;（3）職エ中的非正式小群體更能影響職エ的情緒,甚至左右職エ的行為;（4）科學的領導者應善于和職工溝通與傾聽。動態(tài)原理對應的原則是l-SSSSINGLESEIrA反饋原則rB動カ原則rC能級原則rD彈性原則rE價值原則分值：0.69

答案:D動態(tài)原理強調管理是ー個動態(tài)過程,但是在動態(tài)管理中必須留有充分的余地,以便及時調整,完成預期的目標。下列哪項是按計劃的作用時間分類ISSS_SINGLE_SEl「A長期計劃「B戰(zhàn)略性計劃「C指令性計劃rD整體計劃「E局部計劃分值:0.69答案:A組織設計的結果是HSSSSINGLESELrA劃分業(yè)務工作「B確定職責和權限「C設計運作方式rD形成組織結構「E決定人員配置分值：0.69質織設計的結果是形成組織結構。其他選項都是組織設計中的一個步驟。管理中最能促使員エ關注組織目標實現(xiàn),提高行政效果的方法是（）ISSS_SINGLE_SE1「A經濟方法「B

法律方法「C社會心理學方法「D行政方法「E思想教育方法分值:0.69答案:A經濟方法是最能促使員エ關注組織目標實現(xiàn),提高行政效果的管理方法。某三級醫(yī)院常年床位使用率超過100%,在計算平均護理時數(shù)時,我們用各級患者護理時數(shù)的總和除以ISSS_SINGLE_SEL「A該病房開放床位數(shù)「B該病房實際在院患者總數(shù)「Cー級患者人數(shù)「D該病房患者總人數(shù)「E占用床位數(shù)分值：0.69答案:B平均護理時數(shù)等于各級患者護理時數(shù)的總和除以該病房患者總數(shù)，該病房患者總數(shù)是指實際在院患者總數(shù),也就是接受實際護理服務的患者人數(shù),對于床位使用率超過100%,部分辦理住院手續(xù)沒有實際入住的患者數(shù)不計入計算總數(shù)中。指導性計劃的特點是|-SSS_SINGLE_SEL「A上級部門制定工作目標「B上級規(guī)定完成任務的方法rC具有強制性約束カ「D有經濟調節(jié)手段來引導執(zhí)行

1E上級部門按階段驗收成果分值:0.69答案:D下列屬于權カ性影響力特點的是「SSS_SINGLE_SEL「A對下屬的影響具有強迫性「B影響力持久,可起到潛移默化的作用rC比較穩(wěn)定,不隨地位而變化「D下屬信服、尊敬,激勵作用大「E對下屬態(tài)度和行為的影響起主導作用分值：0.69答案:A權カ性影響力的特點是:對下屬的影響具有強迫性,不可抗拒性;下屬被動地服從，激勵作用有限;不穩(wěn)定,隨地位的變化而變化;靠獎懲等附加條件起作用。護理管理中護理部主任召開護士長會議一般應（）PSSSSINGLESEL「A每兩周一次「B每周一次rC每3周一次rD每月一次「E根據(jù)實際情況安排分值：0.69答案:B持續(xù)質量改進的本質是「SSSSINGLESEL

A強調顧客的需要,以誠信來長期維系主顧關系「B強調全員參與,幫助職エ掌握各項技能「C持續(xù)地、漸進地變革「D強調質量是制造出來的「E強調對員エ尊重、引導、激勵、授權分值:0.69答案：c.續(xù)質量改進是全面質量管理的重要組成部分,其本質是持續(xù)地、漸進地變革。需求層次理論中最高層次的需求是|-SSS_SINGLE_SEL「A安全需求「B生理需求「C尊重需求「D自我實現(xiàn)需求「E愛和歸屬的需要分值:0.69―我實現(xiàn)需要是指個體向上發(fā)展和充分運用自身才能、品質、能力傾向的需要。馬斯洛需要層次中的最高層,屬成長性需要,在基本需要得到滿足后出現(xiàn)120.屬于計劃工作”SW1H問題”之一的是（）「SSS_SINGLE_SEL「AWhomrBWherercWhenever

?DWhichrEHowever分值:0.69“5W1H”即預先決定做什么(what)、論證為什么要做(why)、確定何時做(when)、何地做(where)、何人做(who)及如何做(how)〇下列不屬于組織設計步驟的是「SSS_SINGLE_SEL「A評估當前形勢「B確立組織目標rC提出組織框架「D設計組織的運作方式「E劃分業(yè)務工作分值:0.69答案:A組織設計的步驟不包括評估當前形勢。工作前制訂計劃時要求充分發(fā)揮創(chuàng)造カ,提出ー些新方法、新措施,這遵循的是()「SSS_SINGLE_SEL「A可考核性原則「B系統(tǒng)性原則「C重點原則「D創(chuàng)新原則「E彈性原則分值：0.69答案:D

創(chuàng)新原則指計劃是ー個創(chuàng)造性的管理活動,要求充分發(fā)揮創(chuàng)造カ,提出一些新思路、新方法、新措施。護士交班報告書寫合格率的評價屬于|-SSS_SINGLE_SEL「A基礎質量管理「B成效管理「C環(huán)節(jié)質量管理「D過程質量管理「E終末質量管理分值:0.69答案:C環(huán)節(jié)質量評價常用的評價指標:①護理技術操作合格率;②基礎護理合格率;③特護、ー級護理合格率;④各種護理表格書寫合格率;⑤一人ー針一管執(zhí)行率；⑥常規(guī)器械消毒、滅菌合格率。減少偶然因素對評價結果的影響,可采用的方法是（）I'SSSSINGLESELrA重復測量「B隨機抽樣「C配對設計「D校準測量工具rE培訓測量人員分值:0.69答案:A時間管理的基本順序是（）1-SSSSINGLESELrA計劃，評估,評價,實施

1B評估,計劃,實施,評價「C評估,預算,實施,評價「D評估,實施,反饋,總結「E計劃.實施，反饋,總結分值:0.69正間管理的基本程序:（1）評估:包括評估時間利用情況、評估管理者浪費時間的情況以及評估個人的最佳工作時間。（2）計劃：①制定具體工作目標及重點;②選擇有效利用時間的方法與策略;③列出時間安排表。（3）實施時間計劃時應注意:①集中精力；②學會”ー次性處理"或’’即時處理”；③關注他人時間；④有效控制干擾；⑤提高溝通技巧；⑥處理好書面工作。（4）評價應評價時間安排是否合理有效,活動主次是否分明,有無時間浪費情況。不屬于人員管理原則的是I'SSSSINGLESELrA系統(tǒng)管理原則「B責、權、利一致原則「C公平競爭原則「D用人之長原則rE激勵原則分值:0.69答案:Eス員管理的基本原則:①職務要求明確；②責、權、利一致，即為達到工作目標,應使人員的職責、權カ和利益相一致；③公平競爭；④用人之長；⑤系統(tǒng)管理。下列不屬于有效溝通策略的是|-SSS_SINGLE_SEL「A使用恰當?shù)臏贤ǚ绞健窧考慮接受者的立場

'c充分利用正式溝通渠道「D用行動強化語言「E不要一味說教分值:0.69答案:C有效溝通的策略不包括充分利用正式溝通渠道。管理必須在整體規(guī)劃下,進行明確的分エ、又在分工的基礎上進行有效綜合的原則是「SSS_SINGLE_SE