2022公路收費及監(jiān)控員國賽理論考試大題庫-單選題（共3部分-2）

2022公路收費及監(jiān)控員國賽理論考試大題庫ー單選題(共3部分-2)ー、單選題.硬盤錄像機實際操作檢查錄像機錄像、回放、備份功能能調(diào)看規(guī)定時間內(nèi)的錄像不少于()天且圖像清晰。A、7B、15C、30D、40答案:C.用來載貨的面包車是否按〇判別收費。A、看行駛證來確認收費類型B、貨車C、客車D、專項作業(yè)車答案:A.由于各區(qū)域CPC卡不均衡,導致跨區(qū)域或路段調(diào)撥路途較遠,需從省中心周轉(zhuǎn)卡池調(diào)撥周轉(zhuǎn)的,由()自行研究決定。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位答案:B.有明顯安全隱患的車輛入口應該控制車輛進入高速公路,下列哪項不屬于安全隱患()。A、超(裝)載引起車輛(貨物)傾斜的車輛B、貨物嚴重超出貨箱寬度的車輛C、超長超高使貨物有散落危險的車輛D、尾氣排放超標的車輛答案:D.語音服務或在線服務接通率是衡量()對外服務能力的指標語音服務接通率應達到85%以上;在線服務接通率應達到90%以上。A、客戶聯(lián)絡中心B、客服網(wǎng)點C、線上服務中心D、線下服務網(wǎng)點答案：A.語音服務應通過各省提供的服務熱線向客戶提供服務呼叫熱線服務時間為7X24小時語音客服接通率不應低于()。80%85%c、90%D、100%答案:B.預約車輛在出口車道完成查驗并上傳查驗結(jié)果到預約平臺后,或預計駛?cè)敫咚贂r間起()個自然日內(nèi)無查驗結(jié)果的,預約平臺將預約信息從出口省預約全量名單中撤銷。A、1B、3C、5D、7答案:D.預約成功后預約平臺生成預約單及對應預約二維碼預約信息僅通行有效。〇A、本月B、本周C、當天D、當次答案：D.預約名單車輛在出口收費站接受查驗時查驗人員應掃描客戶預約二維碼將查驗結(jié)果與。進行關(guān)聯(lián)。A、預約信息B、車輛信息C、入口信息D、通行信息答案:A.預約名單內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛或運輸聯(lián)合收割機(包括插秧機)車輛通行出口收費站時ETC卡面按()扣費車輛查驗合格由出口省中心根據(jù)查驗結(jié)果進行優(yōu)惠處理。A、普通車輛B、綠通車輛C、ETC門架D、零元答案:D.預約平臺將注冊申請中的企業(yè)統(tǒng)一信用代碼及預留手機號轉(zhuǎn)發(fā)給部ETC發(fā)行平臺,部ETC發(fā)行平臺進行自動核驗,核驗通過后向預留手機號發(fā)送()驗證碼。A、微信B、電話C、短信D、小程序答案：C.遇到狀態(tài)名單車輛時收費人員應告知司機聯(lián)系〇機構(gòu)。A、銀行B、收費站C、省中心D、發(fā)行服務答案:D.月盤點是指每月最后()第一個工作日完成的CPC卡月盤點。A、一天B、一周C、一個自然日D、ー小時答案:B.運輸CPC卡時要做好()措施。A、防火B(yǎng)、防水C、防鼠D、防潮E、防盜答案：B.運輸跨區(qū)作業(yè)收割機(含插秧機)所持《作業(yè)證》需在有效期內(nèi)且有相關(guān)部門三章齊全,《作業(yè)證》登記信息與號牌需一致無涂改,經(jīng)查驗符合要求,可免費通行，部門公章不需要的是()。A、省級農(nóng)機部門B、省級交通部門C、省級公安部門D、縣級農(nóng)機部門答案:C.運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的‘綠色通道’車輛超過()輛/日的收費站應選擇在適當位置設立固定驗貨點組織提前進行驗貨保證收費站的暢通。A、200B、300C、150D、400答案:B.運營公司每年至少組織〇運營公司范圍內(nèi)的收費類業(yè)務培訓或競賽,每年至少組織〇機電維護人員(含收費站兼職機電維護人員)的專項培訓I。A、四次、兩次B、四次、一次C'兩次、兩次D、兩次、四次答案：C.匝道收費站是指在指設置在匝道上或聯(lián)絡線上的收費站,其布設方式可分為()與()是兩類。A、集中、分散B、開放式均一式C、集中式封閉式D、封閉式均ー式答案:A.在操作流程上主要是車道系統(tǒng)自動攔截人工干預告知司機已被列入狀態(tài)名單要及時與()聯(lián)系處理此次通行不能使用ETC服務操作無卡鍵收費。A、部中心B、省中心C、收費公路經(jīng)營管理單位D、發(fā)行服務機構(gòu)答案:D.在出口車道,收費員沒有刷復合通行卡之前,按()可以取消先前輸入的信息,重新輸入正確的信息。A、確認鍵B、取消鍵C、修改鍵D、改軸鍵答案：B.在處理出口特情時,單省交易特情由()在線計費服務平臺進行路徑識別和費率計算。A、部級B、路段C、省級D、收費站答案：C.在對追繳名單車輛進行車道現(xiàn)場追繳時工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄設備全程進行工作記錄并留存工作錄像不小于()個月。對于處理期間存在爭議的車輛其工作錄像留存不得小于()個月。A、1；6B、2；6G3；12D、6；12答案:C.在混合車道可按()鍵消除ETC卡內(nèi)信息。A、手工B、修改C、取消D、改軸答案:D.在收費廣場垂直于行車方向應設置()。A、減速標線B、減速帶C、減速標志D、減速指示牌答案：A.在線計費服務支持按照()(含差異化優(yōu)惠)返回計費金額。A、最短路徑B、各省ETC優(yōu)惠政策C、最小費額D、省內(nèi)計費答案:B.在質(zhì)保期內(nèi)的CPC卡如需維修,由()負責。A、客戶方B、原采購方C、制作方D、結(jié)算方答案:B.長卡是指收費員實際收到的CPC卡數(shù)多于()的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量差額。A、原始收費數(shù)據(jù)B、存放數(shù)據(jù)C、收費數(shù)據(jù)D、原始數(shù)據(jù)答案：A.長款是指在路段原始收費數(shù)據(jù)完整的情況下,現(xiàn)金清算賬戶實際收到該路段資金額()收費系統(tǒng)的原始收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果所產(chǎn)生的資金差額。A、多于B、少于C、等于DV不足答案:A.賬戶透支的客戶辦理ETC卡/簽()應先補足賬戶透支金額。A、解掛B、掛起C、掛失D、解簽答案:A.整車合法裝載運輸”指車貨總質(zhì)量(以出口重量為主,出口無稱重數(shù)據(jù)時取入口重量,出入口稱重數(shù)據(jù)差異較大時取出口稱重數(shù)據(jù))和外廓尺寸均未超過()的最大限值且所載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積的80%以上、沒有與非鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝等行為。A、國家規(guī)定B、公司規(guī)定C、規(guī)定D、混裝答案：A.政府還貸公路的收費期限，按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定,最長不得超過()年。A、10年B、15年G20年D、25年答案:B.知識標志是指示車輛、行人行進的標志。其形狀分為圓形、長方形和正方形,顏色為(),多用于城市道路?A、紅底、黑圖案B、藍底,黃圖案C、藍底,白圖案D、黃底,黑圖案E、黃底,百圖案答案:C.紙券操作流程按“手工”鍵后提示()A、車型B、車牌C、“查詢”鍵D、輸入站編碼答案：D.紙券使用或停用需及時向()申請及報備。A、部中心B、省中心C、區(qū)域中心D、經(jīng)營管理單位答案：B.紙質(zhì)通行券發(fā)放數(shù)指除重大節(jié)假日小型客車免費通行過渡期間以外,()使用的紙質(zhì)通行券的數(shù)量。A、省聯(lián)網(wǎng)中心B、區(qū)域中心C、路段公司D、收費站答案:A.紙質(zhì)通行券使用前應經(jīng)省中心同意,省中心應及時通過通行介質(zhì)管理平臺向部聯(lián)網(wǎng)中心報備啟用和停用情況,由()告知相關(guān)參與方。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司答案:A.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制,紙質(zhì)通行券版面應由部統(tǒng)一設計。A、各營運單位B、各省C、交通運輸部D、各管理處E、各收費站答案：B.紙質(zhì)通行券由哪個部門組織印制()A、收費站B、省中心C、部中心D、營運中心E、稅務局答案:B.重點投訴應在0個自然日內(nèi)完成投訴處理,并由發(fā)行服務機構(gòu)向客戶反饋處理意見。A、5B、3C、2D、1答案:D.重要投訴各參與方協(xié)調(diào)處理時間總共不超過()個自然日。A、1B、2C、3D、4答案：A.專項作業(yè)車不包括裝置有專用設備或器具而座位數(shù)(包括駕駛?cè)俗?超過()的汽車(消防車除外)。A、6人B、7人C、8人D、9人答案:D.專項作業(yè)車應按()操作。A、客車鍵一次B、貨車鍵ー次C、貨車鍵兩次D、客車鍵兩次答案:C.裝箱指將散卡進行逐張()裝箱。A、清點B、盤點C、核實D、刷卡答案：D.狀態(tài)名單傳輸過程中因接收方原因無法在規(guī)定時限內(nèi)正常接收傳輸中斷責任由()承擔。A、發(fā)行方B、建設方C、參與方D、接收方答案:D.自()起,未安裝ETC車載裝置(OBU)的營運貨車不再享受優(yōu)惠政策A、2020年4月1日B、2020年5月1日C、2020年6月1日D、2020年7月1日答案:D.()必須妥善保管通行卡,保持卡面的清潔,嚴禁彎折或故意損壞,以保證卡的下常讀寫。A、收費員B、當班班長C、本站財務人員D、本站站長答案：A.()不是利用縮短計費里程的方式逃繳通行費。A、換卡B、甩掛C、偽卡D、J型行駛答案：B.()范圍主要包括數(shù)據(jù)核查ゝ通行費稽核、通行費補費與管理改進等。A、稽核業(yè)務B、票款業(yè)務C、收費業(yè)務D、管理業(yè)務答案:A.()負責對本省重點關(guān)注名單進行信息更新。A、收費公路經(jīng)營管理單位B、省級稽核管理單位C、發(fā)行服務機構(gòu)D、部中心答案:B.()規(guī)定全掛拖斗車不得駛?cè)敫咚俟稟、《收費公路管理條例》B、《道路交通安全法》C、《江西省公路條例》D、《公路法》答案：B.()和發(fā)行服務機構(gòu)應以“數(shù)據(jù)分析、事件核查ゝ圖像審核、證據(jù)收集、追繳執(zhí)行”為主收費站應減少或避免現(xiàn)場核查造成的秩序混亂。A、收費站B、省聯(lián)網(wǎng)中心C、收費公路經(jīng)營管理單位D、路段分中心答案:c.()米以下隧道采用自然通風方式。A、200B、150C、100D、50答案:D.()是指通過事后核查對行業(yè)內(nèi)部參與單位、業(yè)務人員的操作規(guī)范性、執(zhí)行合規(guī)性等進行稽核分析排查是否存在因行業(yè)人為原因造成的通行費損失等問題。A'數(shù)據(jù)分析B'業(yè)務操作C'通行費拆分D'運行管理答案:A.《關(guān)于征求優(yōu)化調(diào)整堵漏補繳(追繳名單)分配方案意見的通知》中調(diào)整,經(jīng)收費現(xiàn)場“追繳名單”系統(tǒng)攔截補繳的車輛,補繳金額按照發(fā)起方和追繳方進行分配,其比例是〇。A'發(fā)起方50%,追繳方50%B'發(fā)起方30%,追繳方70%C'發(fā)起方70%,追繳方30%D'發(fā)起方60%,追繳方40%E'發(fā)起方40%,追繳方60%答案:A.ETC部級稽核業(yè)務平臺不包括哪ー項功能()A、基礎參數(shù)查詢B、出口圖像稽核C、稽核名單查詢D、通行交易查詢答案:B.ETC車輛對向換簽逃費一般來說在系統(tǒng)上的特征()。A、超時行駛B、無人口信息C、無電子標簽D、壞卡答案：A.ETC車輛進入ETC車道寫卡成功欄桿感應抬桿后倒出車道,有()逃費嫌疑。A、換卡逃費B、頂卡逃費C、闖關(guān)逃費D、換牌逃費答案：B.ETC客戶通過ETC賬號完成補費的其補費資金按()參與清分結(jié)算。A、結(jié)算依據(jù)B、清分結(jié)算體系C、退費補交清分D、資金結(jié)算答案:B.ETC客戶應由發(fā)行服務機構(gòu)通知客戶限期補交未按期全額補交的列入()進行追繳。A、追繳名單B、重點關(guān)注名單C、黑名單D、灰名單答案:A.ETC通行有效性查驗不通過等無法正常通行費時,應轉(zhuǎn)()。A、售后處理B、人工處理G12328處理D、稽核處理答案：B.ETC用戶補費告知應由()電話ゝ短信或公告等方式告知開戶人、所有人或所屬企業(yè)法人代表。告知內(nèi)容包括：通行時間、路徑、金額以及補交渠道。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務機構(gòu)答案:D.ETC用戶電話補繳告知音頻資料、告知登記須保存時限為()〇A'一年B'半年C'一個月D'一季度答案:A.ETC用戶改變車型或車種責任的先由()做自我認定。Ax責任認定單位B'發(fā)行服務機構(gòu)C'客戶方D'收費公路答案：B.MTC客戶補費資金進入()賬戶。AV車牌照所屬省份的省中心B'收費公路經(jīng)營管理單位C'發(fā)行方所屬省中心D'收款單位所屬省中心答案：A.按文件規(guī)定,以下哪些屬于合格鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛。()A'《目錄》內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝B'貨物冷凍發(fā)硬、腐爛、變質(zhì)C、貨物屬于深加工品D、混裝《目錄》以外的鮮活農(nóng)產(chǎn)品超20%答案:A.不屬于利用CPC卡逃費的是()A、換卡B、壞卡C、倒卡D、偽卡答案:B.部稽核平臺下發(fā)的工單必須在()工作日內(nèi)處理完畢。A、三個B、五個C、ー個D、七個答案：A.部級全網(wǎng)費率管理平臺在省級費率參數(shù)校驗通過后會使用()及計費模塊生成本省最小費額文件提供省級用戶下載、核查并確認。A、路徑模塊B、路徑參數(shù)C、計費參數(shù)D、基礎數(shù)據(jù)答案：B.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后,下發(fā)至車道和發(fā)行服務機構(gòu)時間不應超過4小時,其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過()小時,升級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時,路段系統(tǒng)至收費車道不超過()小時。1；1；22；1；11；2；1D、2；1；2答案:A.部級系統(tǒng)生成追繳黑名單后,下發(fā)至車道和發(fā)行服務機構(gòu)時間不應超過4小時,其中部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時,省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過1小時，路段系統(tǒng)至收費車道不超過()。A、1B、2C、3D、4答案:B.部級系統(tǒng)生成追繳名單后部級系統(tǒng)至省級系統(tǒng)不超過1小時省級系統(tǒng)至路段系統(tǒng)不超過()小時路段系統(tǒng)至收費車道不超過2小時。A、1B、2C、3D、4答案:A.部聯(lián)網(wǎng)中心、（）、收費公路經(jīng)營管理單位以及發(fā)行服務機構(gòu)應建立本級收費系統(tǒng)運維保障制度,定期對收費系統(tǒng)進行巡檢、維護,及時對各種故障進行修復,保障各級收費系統(tǒng)運行正常A、省中心B、區(qū)中心C、市中心D、路段稽核監(jiān)控中心答案:A.部聯(lián)網(wǎng)中心建立全網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng),開展全網(wǎng)運行監(jiān)測工作,包括全網(wǎng)收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設備、運行參數(shù)、軟件版本、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測。（）通報全網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A、定期B、每日C、每月D、每3小時答案：A.參與方均應通過對特情數(shù)據(jù)復核、異常通行數(shù)據(jù)分析、優(yōu)免數(shù)據(jù)分析、專項數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場查看或接收舉報等方式篩選疑似逃費車輛，并發(fā)起（）。A、數(shù)據(jù)協(xié)查B、專項協(xié)查C、特情協(xié)查D、聯(lián)合協(xié)查E、專項稽核答案:D.查驗綠優(yōu)時,查驗人員應通過事件記錄儀、攝像機、照相機等設備,做好查驗整體過程的影像記錄,供投訴取證及事后稽核工作使用,影像記錄資料保存期限不應低于個月。A、5B、6C、8D、12答案:B.產(chǎn)生投訴時,各參與方應妥善保管并及時提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄ゝ車道日志、圖像、視頻音頻、電話錄音等資料,保存期限不少于(),未按要求提供或無法提供相關(guān)資料的承擔相應責任。A'1個月B、3個月C'6個月D'12個月答案：C.超限超載幅度超過()的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,不享受“綠色通道”免收通行費的政策。A、5%10%20%3%答案:A.車道擁堵的啟動環(huán)境,沒有出現(xiàn)不可抗力情形,車流量突然增大,等侯通行車輛超過()輛。A、5B、10C、20D、30答案:C.車輛沖關(guān)后,應立即記錄該車外觀特征及相關(guān)資料并及時上報〇進行備案。A、值班站長B、站稽查C、監(jiān)控中心D、財務處答案：C.車輛利用J型逃費,錯誤的操作方法是A、人工計算實際需繳納的通行費B、按正常刷卡交納本次通行費C、按“其他補費”全額繳納應繳通行費D、補費按“逃費補費”操作答案:C.車輛已駛離車道,發(fā)現(xiàn)多收司機款時,收費員正確處理方法()。A、下班后將多收私留B、與通行費一起投包C、立即報班長和監(jiān)控,并將多收款交班長帶回票管室處理。D、暫時放密碼箱存放答案:C.車輛在收費現(xiàn)場得到當班人員的幫助,受幫助的駕駛員向當班人員表示感謝并饋贈金錢、物品時怎么辦?A、當班人員應婉轉(zhuǎn)的接受,對駕駛員強留下來的物品,下班后帶回站里B、當班人員應婉轉(zhuǎn)的拒絕,對于駕駛員強留下來的物品,當班人員應及時上報監(jiān)控，下班后上交收費站處理C、當班人員應感謝駕駛員，微笑收下,然后上報監(jiān)控中心D、當班人員應嚴詞拒絕，然后上報監(jiān)控中心答案：B.車牌嚴重不符存在逃費嫌疑的按照()操作。A、無人口B、無卡C、補費D、加收答案:B.出口車道計算機故障,應在()分鐘內(nèi)修復?A、3B、5C、7D、10答案:D.出口遇U型車操作員應按()操作進行收費。A、按費顯顯示金額收B、按最近人口收取C、按未付車直接放行D、按最短路徑收費答案：A.創(chuàng)建稽核工單時同一輛車最多可以在表格里錄入()條passidoAv100Bv102Cv110Dv105.當班班長發(fā)現(xiàn)收費人員沒有按“五要素”相關(guān)要求進行工作時怎么辦?下列做法正確的是()。A、當班班長應問明收費人員情況,如果其心情確實不好,可以理解B、不需要處理,“五要素”做得再好通行費也不會多給ー些C、為了不傷害彼此之間的同事之情,由收費人員自行調(diào)整，只要司乘人員不投訴就好了D、應及時對其給予提醒,必要時進行正確示范答案:D.當前情況下造成偷逃費的主要原因不包括()A、未實現(xiàn)信息互聯(lián)共享B、信用體系尚不完善C、通行費上漲D、系統(tǒng)建設參差不齊答案:C.當收費電腦可以看到收費車道圖像，而監(jiān)控室卻沒有崗亭車道監(jiān)控圖像可能是因為()A、攝像機故障B、監(jiān)視器故障C、收費電腦故障D、光端機或光纖故障答案：D.當相關(guān)參與方發(fā)現(xiàn)追繳名單車輛信息變化、信息錄入錯誤時可通過部級系統(tǒng)發(fā)起()省級稽核管理單位1個工作日內(nèi)完成信息更新及審核審核通過后系統(tǒng)自動更新追繳名單信息。A、刪除工單申請B、更改工單申請C、信息更新申請D、撤銷エ單申請答案:C.當需要重新打印發(fā)票時,應該在()情況下完成操作。A、車輛完全離開車道B、車輛行駛到通過線圈C、任何D、車輛未觸及通過線圈答案:D.到收費現(xiàn)場上崗時可不可以攜帶個人物品?下列說法正確的是〇。A、上崗時除帶工作必需物品外,其余一切個人物品特別是錢幣都不準攜帶B、為了方便與家人聯(lián)系,可以攜帶手機上崗C、可以攜帶ー些零食、休閑讀物上崗D、有時遇上期末考試時,可將作業(yè)帶至現(xiàn)場,休息的時候再做答案：A.定期開展()、()兩級系統(tǒng)運維培訓和應急演練,指導相關(guān)單位加強日常監(jiān)測水平，提高故障響應能力A、部、省B、收費經(jīng)營單位、發(fā)行機構(gòu)C'省、收費經(jīng)營單位D'收費經(jīng)營單位'收費站區(qū)負責人答案:A.對《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外其它農(nóng)產(chǎn)品混裝,且混裝的其它農(nóng)產(chǎn)品不超過車輛核定載重量和車廂容積()的車輛,比照整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛執(zhí)行。A'30%B'20%C'80%D、5%答案:B.對不合格或假冒綠通車輛的具體情況進行拍照取證,查驗全過程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于()。A'3年B'半年C、1年D、2年E、5年答案:A.對懷疑持假冒免費標牌的車輛,收費站工作人員應當()。A、扣押車輛B、沒收標志并罰款C、登記車輛信息并向監(jiān)控稽查中心和值班管理員報告D、正常收費答案:C.對拒絕通過指定車道或拒不接受查驗的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,可不給予免費政策,對故意堵塞收費道口等擾亂收費秩序行為的車輛,應按照哪項法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定依法予以處罰()。A、交通安全法B、治安管理條例C、收費公路管理條例D、道路運輸條例答案：B.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,記入“黑名單”,在一年內(nèi)不得享受任何車輛通行費減免政策,并將有關(guān)失信記錄納入全國信用信息共享平臺,并對外公開;對信用記錄良好的車輛,逐步降低查驗頻次。A、3B、5C、7D、10答案:A.對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種(或物品)超過()或者經(jīng)查驗屬于假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,記入“黑名單”。Ax1次B、2次C、3次D、4次答案:C.對于“省平臺”攔截車輛可以用()補繳通行費。A、微信B、支付寶C、現(xiàn)金D、銀聯(lián)卡答案：B.對于不繳費或逃費的車輛進行行政處罰的職能只能是()。A、交通主管部門或公路管理機構(gòu)B、收費經(jīng)營公司C、交警D、司法答案:A.對于現(xiàn)金通行費投訴,經(jīng)出口路段確認做退款處理的,由()承擔。A、出口退款路段B、出口收取路段C、聯(lián)網(wǎng)中心D、各路段公司分攤答案:B.對于影響部聯(lián)網(wǎng)中心系統(tǒng)和省中心系統(tǒng)運行的故障,應及時響應并在()小時內(nèi)修復;對于影響各省(區(qū)、市)收費站和ETC門架系統(tǒng)運行的故障(非人為因素或自然不可抗力),應在1小時內(nèi)響應,并在()小時內(nèi)修復A、42B、24C、22D、44答案：B.發(fā)現(xiàn)省內(nèi)逃費車輛應及時復核暫存車輛暫存時限為()天且只能暫存一次超時刪除并形成刪除日志。A、3B、5C、7D、1答案:A.發(fā)行時效性稽核包括()業(yè)務操作時效性的稽核。A、審驗B、安裝C、激活D、注銷E、發(fā)行答案:D.凡享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的貨運車輛,以()作為根本依據(jù)。A、以“綠色通道”通行證作為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛的證明B、以實際裝載貨物屬規(guī)定范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品C、政府證明文件D、本公司證明文件答案：B.費用異常類和臨界車型車種類重點關(guān)注名單最后更新時間后()再無更新記錄的自動解除重點關(guān)注名單。Ax1個月內(nèi)B、3個月內(nèi)C、6個月內(nèi)D、12個月內(nèi)答案：D.復核改判認定發(fā)行服務機構(gòu)或相關(guān)收費公路管理單位責任的對相關(guān)（）做質(zhì)量考核的事故率記錄。A、發(fā)起單位B、協(xié)查單位C、省級稽核管理單位D、責任認定單位答案:D.高速公路、ー級公路的隧道,其長度大于（）時應設置照明設施Aヽ50米100米150米200米答案:Bo.高速公路發(fā)生特大事故及?；沸孤?、爆燃等事故現(xiàn)場處置工作在（）統(tǒng)ー領導下開展,各聯(lián)動部門全力配合,并按照事故處置流程做好應急處置工作。A、當?shù)厝嗣裾瓸、省高速公路局C、屬地高速公路處D、屬地交通主管部門答案：A.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費突發(fā)事件按照其可控性、0和影響范圍,分為四個等級,即I級（特別重大）、II級（重大）、川級（嚴重）、IV級（一般）。A、損失程度B、嚴重程度C、經(jīng)濟價值D、人員傷亡情況答案:B.高速公路免費方式根據(jù)(國發(fā)[2012]37號)的要求:每年()等四大法定節(jié)日對7座以下(含7座)車輛實施免收通行費。A、春節(jié)、清明節(jié)ゝ勞動節(jié)、國慶B、春節(jié)、清明節(jié)ゝ中秋節(jié)、國慶C、春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)'國慶D、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)答案:A.高速公路情報板信息內(nèi)容發(fā)布應遵循()的原則。A、準確B、易懂C、簡潔D、以上都是答案：D.高速公路視頻監(jiān)控通常分為()和道路監(jiān)控兩部分。A、氣候監(jiān)控B、隧道監(jiān)控C、收費監(jiān)控D、治安監(jiān)控E、以上都是答案:C.高速公路優(yōu)惠預約通行過渡期()。A、六個月B、三個月C、五個月D、十二個月E、2年答案:A.高速公路優(yōu)惠預約通行過渡期結(jié)束時間()。A、2020年6月30日24時前B、2020年6月31日24時前C、2020年12月31日24時前D、2020年3月30日24時前E、2020年12月31日24時前答案：A.各參與方對高頻出現(xiàn)大量同類逃費行為,依據(jù)逃費線索或規(guī)律,通過對收費數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析,或現(xiàn)場集中查驗,發(fā)現(xiàn)各種疑似逃費車輛,()配合進行協(xié)查，篩選出疑似逃費車輛。A、經(jīng)營管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、其他參與方D、發(fā)行服務機構(gòu)答案:C.各參與方收到異議エ單后應在()處理并反饋若客戶對所有逃費數(shù)據(jù)均存異議并在ETC客戶的7個工作日補交期內(nèi)系統(tǒng)自動延遲4個工作日的追繳名單啟用時間用于工單相關(guān)參與方校核或補充數(shù)據(jù)。A、1個工作日內(nèi)B、2個工作日內(nèi)C、實時D、3個工作日內(nèi)答案:D.各參與方應按照全網(wǎng)統(tǒng)ー規(guī)范要求及時響應(),進行數(shù)據(jù)核查聯(lián)動、エ單處理聯(lián)動ゝ通行費補費處理聯(lián)動等,并在規(guī)定時間內(nèi)完成。A、外部稽核B、內(nèi)部稽核C、路段稽核D、聯(lián)動稽核答案：D.各參與方在要求時限內(nèi)處理完畢異議エ單并回復客戶仍存異議的由各。進行判定。A、省級稽核管理單位B、收費公路經(jīng)營管理單位C、部中心D、發(fā)行服務機構(gòu)答案:A.各單位應妥善保管所屬賬號在賬號下發(fā)的第一時間修改密碼。因賬號外流造成的后果由()負責。A、賬號所屬人B、賬號所屬單位C、賬號運營方D、網(wǎng)絡安全員答案:B.各稽核單位在開展稽核業(yè)務時,應以()為主,減少或避免收費站現(xiàn)場核查造成的現(xiàn)場秩序混亂。A、事后稽核、數(shù)據(jù)稽核B、事后稽核、內(nèi)部稽核C、事后稽核、外部稽核D、事后稽核、現(xiàn)場稽核E、現(xiàn)場稽核、數(shù)據(jù)稽核答案：A.各級單位發(fā)起稽核工單時應清晰描述()逐一上傳相關(guān)追繳通行流水涉及的入出口通行圖片(闖關(guān)車或通行圖片丟失的可上傳相關(guān)錄像信息)、交易流水等信息等。A、車輛圖片B、車牌顏色C、車輛逃費行為D、車型答案:C.各級稽核管理單位對非名單車輛或套牌車輛錯誤限制通行時應及時做好()與溝通解釋工作避免發(fā)生客戶投訴。事后應及時進行原因分析根據(jù)情況作出整改處置。A、信息核對B、登記C、溝通解釋D、客戶投訴答案:A.各級稽核管理單位應在道路沿線收費站、服務區(qū)、可變情報板、媒體等公布統(tǒng)ー(),鼓勵對逃費作弊行為進行舉報。A、服務熱線B、舉報熱線C、客服熱線D、電話號碼答案：B.各級交通運輸管理部門應依托綜合交通運輸管理服務平臺對轄區(qū)內(nèi)道路運行車輛進行研判發(fā)現(xiàn)疑似違法車輛平臺自動將疑似違法車輛信息推送至高速公路收費系統(tǒng)實施()。A、快速自動攔截B、精準自動攔截C、違規(guī)自動攔截D、疑似自動攔截答案:B.各省單獨處理的客戶逃費行為,追繳通行費后,需將補費信息和稽核結(jié)論補充至()管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、省級稽核B、部級稽核C、路段稽核D、所站稽核答案:B.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將()和稽核結(jié)論補充至部級稽核管理系統(tǒng)共享至全網(wǎng)。A、證據(jù)信息B、通行信息C、逃費信息D、補費信息答案：D.各省單獨處理的客戶逃費行為追繳通行費后需將補費信息和稽核結(jié)論補充至0共享至全網(wǎng)。A、省級稽核管理系統(tǒng)B、路段稽核管理系統(tǒng)C、部級稽核管理系統(tǒng)D、聯(lián)網(wǎng)公司稽核管理系統(tǒng)答案:C.各省收費公路經(jīng)營管理單位應對本路段單位可能存在作弊行為造成通行費流失的特情數(shù)據(jù)做100%審驗省級稽核管理單位應做不少于()的復核發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)起內(nèi)部或外部稽核。Aヽ10%30%60%80%答案:A131,各省應建立省內(nèi)運行監(jiān)測系統(tǒng),開展省內(nèi)運行監(jiān)測。包括本省收費車道和ETC門架系統(tǒng)的關(guān)鍵設備、運行參數(shù)、()、費率版本、通信傳輸?shù)葼顟B(tài)監(jiān)測,定期通報本省聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)運行情況A'軟件參數(shù)B、機房溫度C、軟件版本D、網(wǎng)絡速度答案:C132,各省中心、收費公路經(jīng)營管理單位應安排專人,()登錄全網(wǎng)運行監(jiān)測平臺,巡檢本省ETC門架、收費站等系統(tǒng)運行情況,及時通知各級運維管理員及相關(guān)單位搶修A、定期B、每日C、每周D、每2小時答案:B.根據(jù)《高速公路監(jiān)控技術(shù)要求》規(guī)定高速公路監(jiān)控攝像機視頻應采用數(shù)字化傳輸方式通過()接入網(wǎng)上傳到直接的監(jiān)控管理部門。A、收費系統(tǒng)B、監(jiān)控系統(tǒng)C、通信系統(tǒng)D、控制系統(tǒng)答案：C.根據(jù)《交通運輸部關(guān)于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費有關(guān)工作的通知》對交通流量較大的收費站,要設置專門的()通道,避免收費車輛與免費車輛混合通行。A、免費車道B、重大節(jié)假日小型客車免費C、收費車道D、專用車道答案:B.根據(jù)《交通運輸部國家發(fā)展改革委財政部關(guān)于進ー步優(yōu)化鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策的通知》（交公路發(fā)〔2019）99號）文件精神,對一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種（或物品）超過（）次或者經(jīng)查驗屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛,記入“黑名單”。A、2B、3C、4D、5答案:B.根據(jù)《收費公路車輛通行費車型分類》（交通行業(yè)標準JTT489-2019）,核載37座的客車（車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39人的載客汽車）是（）。A、ー類車B、二類車C、三類車D、四類車答案：C.根據(jù)《收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營和服務規(guī)程(2020)》,完成通行費全額追繳的車輛,將從追繳名單中();未完成通行費全額追繳車輛,仍在追繳名單內(nèi)繼續(xù)追繳A、解除B、掛失C、掛起D、注銷答案:D.根據(jù)交通部文件規(guī)定,ー級公路有關(guān)收費還貸公路技術(shù)等級和規(guī)模是連續(xù)里程()以上。20KM30KMG40KMD、50KM答案:C.根據(jù)現(xiàn)行聯(lián)網(wǎng)收費運營規(guī)則及規(guī)程,車輛通行費爭議交易ー經(jīng)發(fā)布,應不晚于()個工作日進行響應處理。A、!B、2C、3D、4答案：A.公路交通阻塞信息主要包括〇。A、基本情況B、阻斷原因C、處置措施和恢復時間D、以上都是答案:D.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入出口均在省外的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后ー個省內(nèi)門架D、入、出口方答案:C.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省內(nèi)、出口省外的車輛由0所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A'入口方B'出口方C'出省前最后ー個省內(nèi)門架D'入、出口方答案：A.關(guān)于簡化協(xié)查處理工單證據(jù)提交的注意事項中入口省外、出口省內(nèi)的車輛由()所在路段提交完整證據(jù)其他途經(jīng)路段不再提交證據(jù)。A、入口方B、出口方C、出省前最后ー個省內(nèi)門架D、入、出口方答案:B.貨車A從甲站進入高速,行駛到100KM處的服務區(qū)（高速公路隔離欄的缺口處）違規(guī)調(diào)頭,返回行駛60KM到乙站出高速,全程沒有標識點,出口刷卡系統(tǒng)顯示貨車A應交40KM的通行費,實際貨車A應交一KM的通行費?A、40B、60C、120D、160答案:D.貨車A從甲站進入高速,行駛到100KM處的服務區(qū)（高速公路隔離欄的缺口處）違規(guī)調(diào)頭,返回行駛60KM到乙站出高速,全程沒有標識點,出口刷卡系統(tǒng)顯示甲車應交40KM的通行費,如不仔細查驗則貨車A可能會逃交KM的通行費?A、40B、60C、120D、160答案：C.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?在入口取甲卡,并從丁站出高速時謊稱丟卡,經(jīng)收費人員核實行駛路徑后,A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡エ本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚?在入口取丁卡,此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡,A車從乙站出站時出示甲卡,全程沒有標識點,則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費,倒卡后貨車A偷逃中間段—KM的通行費?A、10B、205C、215D、225答案:B.貨車A從甲站駛?cè)敫咚?在入口取甲卡,并從丁站出高速時謊稱丟卡,經(jīng)收費人員核實行駛路徑后,A車交納甲站至丁站225KM的通行費和通行卡エ本費后離開。第二次A車返程時從丁站駛?cè)敫咚?，在入口取丁卡，此時A車持有第一次的甲卡和第二次的丁卡,A車從乙站出站時出示甲卡,全程沒有標識點,則出站時交納甲站至乙站10KM的通行費,而實際應交納KM的通行費?A、10B、205C、215D、225答案:C.稽查監(jiān)控分中心對各站的收費員進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費站、收費員違規(guī)行為，按照()的程序進行處理,如收費員仍不能及時改正,通知收費站綜合管理員。A、糾正ー訓斥ー記錄B、記錄-提醒ー扣分C、糾正一提醒ー扣分D、糾正一提醒ー記錄答案:D.稽查監(jiān)控中心訪客安全管理中,以下說法錯誤的是〇A、監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應注意鎖好防盜門B、對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報,并積極主動采取措施保證機房安全C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進入監(jiān)控分中心D、行政執(zhí)法機關(guān)（警察、高速公路執(zhí)法人員等）可直接在監(jiān)控設備上拷貝數(shù)據(jù)答案:D.稽查監(jiān)控中心主要業(yè)務不包括A'道路監(jiān)控B'現(xiàn)場收費C'收費監(jiān)控D、稽查稽核答案：B.稽查形式分為（）、（）、數(shù)據(jù)稽查、定期稽查、（）、聯(lián)合（交叉）稽查和暗訪稽查。A'實時稽查、現(xiàn)場稽查、專項稽查B、對內(nèi)稽查ゝ對外稽查、專項稽查C、對內(nèi)稽查ゝ對外稽查、專項稽查D、實時稽查ゝ現(xiàn)場稽查、專案稽查答案:A.稽查形式分為實時稽查'現(xiàn)場稽查、數(shù)據(jù)稽查ゝ()、聯(lián)合(交叉)稽查和暗訪稽查。A、專項稽查B、文明服務稽查C、監(jiān)控業(yè)務稽查D、外部稽查答案:A.稽核處理原則中發(fā)行服務機構(gòu)原因出現(xiàn)大車小標、車種不符等情況造成通行費損失的應由()先行墊付損失通行費;再由發(fā)行服務機構(gòu)自行追繳漏收通行費。A、發(fā)行服務機構(gòu)B、本省過失方C、經(jīng)營管理單位D、過失省份過失方答案：A.稽核過程中發(fā)現(xiàn)()原因造成的少收、漏收通行費行為應按收費與結(jié)算相關(guān)業(yè)務要求進行處理。A、非客戶B、客戶C、發(fā)行方D、發(fā)行服務機構(gòu)答案:A.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為,應按()相關(guān)業(yè)務要求進行處理。A'補費信息B'稽核結(jié)論C'收費站管理D'收費與結(jié)算E'結(jié)算與稽核答案:D.稽核過程中發(fā)現(xiàn)非客戶原因造成的少收、漏收通行費行為應按收費與()相關(guān)業(yè)務要求進行處理。A、清分B、稽核C、結(jié)算D、清算答案：C.稽核業(yè)務范圍主要包括數(shù)據(jù)核查、()、通行費補費與管理改進等A、后期稽核B、前期稽核C、通行費稽核D、發(fā)行機構(gòu)稽核答案:C.稽核業(yè)務根據(jù)稽核對象分為()。A、發(fā)行稽核與收費行為稽核B、運營稽核與管理稽核C、數(shù)據(jù)稽核與流水稽核D、內(nèi)部稽核與外部稽核答案:D.稽核業(yè)務根據(jù)稽核對象分為內(nèi)部稽核與()A、發(fā)行服務機構(gòu)稽核B、外部稽核C、收費經(jīng)營單位稽核D、收費行為稽核答案：B.稽核業(yè)務中外部稽核逃費類型分為()大類。A、2B、4C、6D、8答案：B.駕駛員交款后不要發(fā)票,應如何處理?下列做法正確的是0。A、在對下一來車收費時使用,節(jié)省公司運營成本B、將發(fā)票轉(zhuǎn)售給需要發(fā)票的社會人員,互惠互利C、直接丟掉D、在對下ー來車進行操作前按公司有關(guān)規(guī)定處理,不得重復出售答案:D.監(jiān)控分中心對各站的收費員進行實時監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)收費站、收費員違規(guī)行為,按照()的程序進行處理,如收費員仍不能及時改正，通知收費站綜合管理員。A'糾正一訓斥ー記錄B'記錄-提醒ー扣分C'糾正一提醒ー扣分D'糾正一提醒ー記錄答案:D.監(jiān)控分中心訪客安全管理中,以下說法錯誤的是〇。A'監(jiān)控員出入監(jiān)控分中心應注意鎖好防盜門B'對于遺失鑰匙、泄露保密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證機房安全C、與工作無關(guān)的閑雜人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內(nèi)部人員不得擅自進入監(jiān)控分中心D、行政執(zhí)法機關(guān)(警察、高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設備上拷貝數(shù)據(jù)答案：D.監(jiān)控錄像信息在正常情況下保存時間應不少于〇特殊情況錄像應永久保存。A?15天B、18天G20天D、一個月答案:A.監(jiān)控人員應對沖卡、闖關(guān)逃費車輛進行()以便于在需要時提供有效的證據(jù)。AV錄像B'錄像備份C'記錄資料D'存檔答案:B.監(jiān)控系統(tǒng)不允許因軟件本身故障而引起的()運行異常。AX信息采集