酒店管理系統(tǒng)應用預案

24/24智方酒店治理系統(tǒng)應用方案企業(yè)治理需求分析企業(yè)需求分析。傳統(tǒng)的手工操作治理存在著許多無法幸免的問題，例如：人工計算房間費以及金額容易出現差錯收銀工作中跑單、漏單、偷鈔票現象普遍交班治理中出現各種誤差個不服務員作弊、改單情形時有發(fā)生客人消費單據難以保存和查詢無法對大量營業(yè)數據進行統(tǒng)計分析無法進行VIP會員治理和追蹤，無法提供更加人性化的治理無法準確迅速的解決房費折扣和優(yōu)惠等問題無法準確滿足客人的個性化需求無法整體治理所有房間的狀態(tài)，迅速對各種情況做出反應不管收銀依舊財務都需要大量的人力物力企業(yè)情況分析智方酒店治理系統(tǒng)確實是針對以上問題而開發(fā)設計的。系統(tǒng)實現了一般酒店行業(yè)日常營運的全面自動化治理，包括營業(yè)治理、職員治理、會員治理、庫存治理、財務統(tǒng)計等功能模塊。將煩瑣的手工治理，轉化為簡易的電腦操作，提高運營效率、減少操作錯誤、提升服務形象、緩解人力物力、增進營收效益等?？紤]到貴公司治理運營的需要，達到治理手段、治理方式同規(guī)模經營相一致，堵住治理上的漏洞，科學化進銷存環(huán)節(jié)，提高工作效率和決策能力，我們建議采納智方酒店治理系統(tǒng)。特做此分析方案供治理決策層斟酌參考，歡迎提出寶貴意見。智方酒店治理結構分析產品結構

智方酒店治理系統(tǒng)包含了如上圖表示的幾個部分。酒店治理數據庫系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、電話訂房系統(tǒng)、商品治理系統(tǒng)、會員治理系統(tǒng)、門鎖發(fā)卡系統(tǒng)、電話計費系統(tǒng)、房務治理系統(tǒng)、營銷治理系統(tǒng)、財務治理系統(tǒng)等。功能講明：酒店數據庫主機部分是軟件核心部分，包括治理程序和數據庫前臺收銀系統(tǒng)，包括了客房、餐廳、娛樂設施等的收銀結算電話訂房系統(tǒng)用來治理新老客戶的房間預定商品治理系統(tǒng)提供了物流治理、庫存治理以及往來治理等功能模塊會員治理系統(tǒng)提供了針對客戶的所有方便的功能，包括了客戶差不多信息治理、消費信息治理、折扣治理、來電治理以及信息群發(fā)功能模塊門鎖發(fā)卡系統(tǒng)是依照系統(tǒng)提供的發(fā)卡程序對門禁房卡進行發(fā)卡處理，能夠設置房卡的有效期等功能房務治理系統(tǒng)是專為客房經理提供的治理模塊，能夠方便的查看以及修改變更指定的房間狀態(tài)，更好的為客戶提供優(yōu)質服務營銷治理系統(tǒng)提供了對協(xié)議客戶的治理以及對VIP客戶的治理，還能夠對客戶黑名單進行治理財務治理系統(tǒng)，要緊是為經理、財務以及治理人員使用的部分，能夠對整個系統(tǒng)進行設置、調整、分析、進貨、分配等等主機部分分為標準版和專業(yè)版兩種，面對不同的客戶需求有所不同。整體系統(tǒng)特點智方酒店治理系統(tǒng)在系統(tǒng)功能設計時，參照了大量的國內外同類軟件，并對酒店、酒店、娛樂等企業(yè)進行了細致的完全的實地研究，盡力用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持專門高的靈活性和易操作性，軟件具備以下特點：易學易用盡管我們的軟件在功能上特不靈活強大，但操作上卻極為簡便，它是一套純WINDOWS軟件，操作界面友好直觀，既可全鼠標、也可全鍵盤操作，操作員明白拼音即可下單，不需要經歷復雜煩瑣的消費代碼，易學易用，所有操作員稍加培訓即可上崗。穩(wěn)定可靠此套軟件由2001年開發(fā)至今，差不多過諸多客戶的完善和運行，目前已是一套相當穩(wěn)定成熟的系統(tǒng)，客戶不必擔心系統(tǒng)由于不穩(wěn)定所帶來的經濟后果和數據丟失。功能完整此套軟件能滿足各類大型酒店的業(yè)務治理需要，系統(tǒng)擁有多個操縱開關以及幾十個參數設置，能夠滿足不同類型客戶，不同治理手段的需求。數據安全性系統(tǒng)提供了自動和手動備份的功能，可使數據庫有雙重愛護。軟件在系統(tǒng)設置的時候，考慮到主機假如出現問題，將會給客戶造成巨大的經濟損失，因此設計了諸多功能對數據進行愛護，即使無關人員抱走主機也無濟于事。開放性好采納標準的開發(fā)工具和技術，后臺數據庫采納微軟SQL2000中文版，能夠提供開放的數據接口，可同其它軟件交流數據。支持靈活多樣的卡類消費和采納開放的用戶自定義的打折促銷方案，讓用戶設定。支持多種結算方式，如現金、贈券、信用卡等組合結賬網絡功能既可單機運行、又支持網絡運行，用戶可先單機運行，然后升級至網絡版，不阻礙客戶原有的數據。整體系統(tǒng)功能特點簡介友好清晰的軟件界面智方酒店治理系統(tǒng)本著人性化操作的要求精心設計軟件功能，程序界面簡單明了美觀大方。使業(yè)務操作變得一目了然，即使未通過培訓的操作人員，只要具備計算機操作常識就能專門快上手，企業(yè)的治理者再也不必為聘用專門的操作人員而殫精竭慮啦?？旖萑娴目偱_登記功能開房：分為預訂和非預訂客人開房，要緊是輸入客人的必要信息，或者通過預訂號從預訂單中獵取差不多信息，入住登記速度快，減少客人等待時刻。客戶修改：依照房號補齊來賓的所有信息及個人適應，更好的為客人服務。并可修改在店來賓戶藉部分信息。來賓換房：依照客人的換房要求或客房現狀，調換某位來賓的房間。修改來賓房價：客人住店期間通過此項及時修改并進行核實。來賓續(xù)住：可隨時對客人的離期進行修正，提供最準確信息，以減少賓館不必要的損失。預定天數提醒：客人住宿時刻到時，自動提醒。本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括房間狀態(tài)（如出租房查詢）預訂情況、住店來賓信息、VIP入住情況、來賓離店情況、來賓歷史檔案、客房狀態(tài)等；能夠依照在店客人的任何一項條件訊速進行查詢（如客人姓名、預訂號、房號、來期、離期、國藉、證件號碼等），也能夠多項條件進行任意組合查詢。方便靈活的總臺結帳功能退房結帳：來賓離店時，自動計算來賓的各項費用，并分不統(tǒng)計其公費和自費款項，可依照客人的要求任意分開收據，自動打印收據。不退房結帳：客人住店時刻比較長或長住公司，為幸免消費累計過多，可結算處房費以外的費用。來賓預付：依照酒店的要求，按營業(yè)部門收取客人的專項預付金或通用預付金?，F金入帳：錄入沒有使用電腦的營業(yè)部門當天所發(fā)生的營業(yè)收入情況。合并或分拆賬單功能帳單的簽單，免費，退單，掛帳。結帳方式：現金，代金券，銀行信用卡，儲值卡等多種方式。續(xù)住處理：來賓因意外情況而不能按預定日期離店時，能夠依照需要辦理續(xù)住手續(xù)。修改房價：調整來賓的客房價格及房租服務費。查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，來賓明細查詢，團隊明細查詢，來賓預付查詢，非現金預付查詢，雜單操作查詢，沖帳操作查詢，銀鈔票收據查詢，結帳記錄查詢，來賓轉帳查詢，專門操作查詢，來賓欠款、銀鈔票收據查詢、住店來賓、來賓流淌情況查詢，來賓欠款明細、團體欠款明細、明細歷史查詢，來賓歷史、訂房單查詢等會員可使用積分卡、儲值卡消費；自動完成累計積分，消費打折；房間費能夠設置打折后自動抹零；可添加自定義消費項目，比如電話費、停車費等；完善的客戶以及會員卡治理機制差不多信息治理功能，此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導出和打印等功能。消費信息治理功能，用于查詢本店登記在冊客戶的所有消費記錄，并可列出每次消費記錄的詳細消費信息各種商品對不同客人的自動打折優(yōu)惠客戶各種消費的查詢及自動積分治理系統(tǒng)客戶來電顯示功能（須硬件配合），在客人來電預定房間時自動顯示客人往常的住宿信息，姓名，愛好，等信息。信息群發(fā)功能（須硬件配合），能夠依照不同的要求對在店，離店的客人成批，或個人自動發(fā)送手機短信。多種多樣的客房治理提供空房、占用、預訂、停用、臟房多種房態(tài)圖標；系統(tǒng)自動變更房間狀態(tài)也能夠手動修改房間狀態(tài)。房態(tài)治理：修改當前的房間狀態(tài)，以便合理地調整客房的出租狀況。清掃治理：將打掃過的房間改成潔凈房?？辗看_認：將客人離店后打掃過的房間設定為空房，以便提高客房出租率?？沙鲎夥浚耗軌騽討B(tài)地查詢、打印酒店的可用房間、不可用房間，及時掌握酒店的客房使用情況。查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，如在店來賓、離店來賓、客房銷售情況、來賓明細、團體明細、來賓歷史、訂房單、房態(tài)查詢等。簡單方便的商品治理模塊提供了庫存治理，可單獨停止某種商品的供應。提供進貨治理，可查詢指定時刻段的進貨情況。物流治理功能作為商品治理的關鍵環(huán)節(jié)，它包括：進貨、退貨、消耗、盤盈、盤虧等貨單的填寫當前庫存查詢功能要緊用來查詢當前庫存情況，進行商品供應狀態(tài)的操縱和庫存的結轉功能。它是進行物流治理的參考。歷史庫存查詢功能要緊用于查詢庫存商品在某個時刻段的進銷存情況（期初余額、進貨、退貨、消耗、盤盈、盤虧、期末余額），是治理人員進行物流分析的要緊依據之一，此功能的實現要以每天的日結數據做為基礎。往來單位功能要緊用于查詢、登記、維護、刪除往來單位的差不多信息。往來賬務功能要緊針對往來單位實現應收應付款的查詢和收支治理。成本核算功能要緊實現在某一時刻段各種商品營業(yè)量、消耗量、盤虧量、總成本、總銷售額和毛利的核算，此功能的實現要以每天的日結數據做為基礎方便的交班治理模塊用于切換收銀員的交接班工作，系統(tǒng)將依照不同的操作員賦于不同操作權限，并記錄每個收銀員的收銀情況可查詢當天的收銀情況，還可查詢往常各個班次的收銀情況，同時能夠輸出打印自動結算交班金額并打印交班報表功能強大的營業(yè)查詢模塊強大的報表系統(tǒng)提供多種營業(yè)報表，同時都具備打印和導出成EXCEL功能?？刹樵儊碣e信息、消費明細、收銀明細、日/月營業(yè)報表等眾多統(tǒng)計報表讓您輕松掌控每日營業(yè)情況，更能為經營者科學的治理提供依據。提供日、月消費的直方圖統(tǒng)計，可使您對經營狀況的了解更加直觀。服務生提成查詢功能可依照服務生的級不及其相對應的提成比例自動計算服務提成，大大降低提成計算工作量，加快了工作效率。多種分類統(tǒng)計查詢能夠提供更詳細和更明確的統(tǒng)計數據?？砂凑罩卫淼牟块T以及營業(yè)區(qū)域來查詢部門營業(yè)統(tǒng)計。房間預定治理模塊提供房間（客房）預訂功能，散客能夠通過電話或直接填寫訂房單預約客房，依照散客所需房間的類型、來店日期、離店日期等輸入散客或團體訂房單，當需要更改訂房單時，能夠修改或取消散客訂房單。支持同一房間（客房）的多次預定以及到期自動取消功能。本系統(tǒng)提供完善的查詢及輸出打印功能、包括預訂情況、住店來賓信息、來賓入住情況、來賓離店情況、來賓歷史檔案、客房狀態(tài)等；能夠依照預訂單的任何一項條件進行查詢（如客人姓名、預訂號、帳號、來期、離期等），也能夠多項條件進行任意組合查詢。來電顯示（須硬件配合），客來電時自動顯示客人的所有信息及個人適應，包括往常住宿的天數，房間情況等以便更好的為客人服務。及時便利的網絡化治理智方酒店治理系統(tǒng)（網絡版）基于先進的客戶機/服務器體系結構開發(fā)而成，各個站點的數據能夠即時通過網絡傳遞，治理人員能夠隨時看到即時同步更新的數據，極大地提高了信息傳遞的速度，使得企業(yè)的治理效率更上一層樓。硬件設備支持智方酒店治理系統(tǒng)能夠支持多種類型的打印機，可設置多種打印幅面來滿足在各種打印機上實現小票打印。報表打印，能夠完美支持各種POS系列熱敏小票打印機，套打針式打印機支持通過RJ45口連接小票打印機的鈔票箱無須驅動支持所有磁卡，條碼卡的刷卡設備。IC卡讀卡器支持深圳明華澳漢公司生產的RD系列接觸式讀寫器（M&W）型號：RD-EB外置推拔式讀卡器接觸式IC卡支持西門子4442型號芯片的IC卡非接觸式IC卡支持RF32型號的感應式IC卡支持所有USB接口的二代身份證讀卡器系統(tǒng)應用解決方案標準版應用解決方案應用范圍和環(huán)境標準版要緊應用在計算機數量少于4個點的情況下；數據庫采納微軟提供的MDB標準數據庫結構，不需要單獨安裝數據庫服務器；假如是網絡版還需要有暢通的局域網需求分析例如有1個獨立的總臺，不同樓層區(qū)域有多個收銀臺，還設置有經理和財務查詢點，需要打印各種統(tǒng)計報表需要對門禁進行治理需要有電話訂臺系統(tǒng)，老客戶來電直接顯示歷史訂臺消費記錄需要有會員貴賓卡功能，能夠打折優(yōu)惠解決方案以及拓撲圖拓撲圖

解決方案，依照上圖能夠看到，所需要的硬件設備除了各部門所使用的計算機外，還包括了網絡設備，如交換機，打印服務器等。其次還有確實是打印機分報表打印機和小票打印機兩類，依照需要安排在不同的位置。其中數據庫計算機要緊工作是提供一個安全穩(wěn)定的數據庫平臺，總臺收銀臺來做所有和開房結帳的操作，包括了門禁系統(tǒng)和刷卡系統(tǒng)。前臺訂房可選，商品供應中心要緊是提供商品治理，客房部要緊是來完成客人的消費需求，經理查詢端包含了統(tǒng)計報表查詢以及營業(yè)查詢等財務治理的功能。硬件系統(tǒng)報價

序號設備名稱規(guī)格單價數量金額1服務器2前臺PC3前臺POS打印機4客房部POS打印機5報表激光打印機6磁卡閱讀器7100BaseT以太網交換機8二代身份證讀卡器9UPS電源10USB來電顯示器（可選）11網絡基礎設備12門禁系統(tǒng)13電話計費系統(tǒng)（可選）14觸摸屏（可選）合計專業(yè)版應用解決方案應用范圍和環(huán)境專業(yè)版要緊是應用在計算機數量比較多，比如超過5個點，同時又有專門復雜的數據庫需求，數據庫需要單獨治理的情況下；數據庫采納微軟提供的SQL2000數據庫服務，需要安裝單獨的SQL2000數據庫服務器；還需要沒有域的局域網環(huán)境；需求分析需要有獨立的數據庫服務器需要有客人電話訂房系統(tǒng)，能夠依照歷史記錄安排訂臺需要有房間狀態(tài)治理需要有多個樓層的收銀臺（超過3個）需要對各個部門倉庫進行治理需要在經理辦公室或財務室對各種統(tǒng)計數據進行治理和打印需要對客人進行優(yōu)惠以及贈送活動有貴賓卡使用需求解決方案拓撲圖拓撲圖

解決方案，依照上圖能夠看到，所需要的硬件設備除了各部門所使用的計算機外，還包括了數據庫服務器、帶觸摸屏的電腦、網絡設備，如交換機，打印服務器等。其次還有確實是打印機分報表打印機和小票打印機兩類，依照需要安排在不同的位置。

由于采納了SQL數據庫來治理，因此網絡內的站點數量就能夠大量擴展。能夠設置多個職能部門來治理不同的工作，能夠設置房務中心，商品供應中心，客房部，營銷部，以及經理財務查詢部分。還能夠增加單獨的前臺訂房部分，能夠外接來電顯示設備?？偱_負責所有的開房以及結帳發(fā)卡等操作，會員以及貴賓卡能夠直接消費享受折扣。硬件系統(tǒng)報價

序號設備名稱規(guī)格單價數量金額1服務器2前臺PC3前臺POS打印機4客房部POS打印機5報表激光打印機6磁卡或IC卡閱讀器7100BaseT以太網交換機8二代身份證讀卡器9UPS電源10USB來電顯示器11門禁系統(tǒng)12電話計費系統(tǒng)13網絡基礎設備合計酒店綜合應用解決方案應用范圍和環(huán)境酒店內含有多個消費部門；數據庫采納微軟提供的SQL2000數據庫服務，需要安裝單獨的SQL2000數據庫服務器；還需要沒有域的局域網環(huán)境；需求分析需要有獨立的數據庫服務器需要解決客房治理需要有餐廳治理需要有桑拿洗浴治理需要有KTV娛樂治理需要一卡通治理需要有客人電話訂房系統(tǒng)，能夠依照歷史記錄安排訂臺需要有房間狀態(tài)治理需要在經理辦公室或財務室對各種統(tǒng)計數據進行治理和打印需要對客人進行優(yōu)惠以及贈送活動有貴賓卡使用需求解決方案拓撲圖拓撲圖

解決方案，依照上圖能夠看到，所需要的硬件設備除了各部門所使用的計算機外，還包括了數據庫服務器、帶觸摸屏的電腦、網絡設備，如交換機，打印服務器等。其次還有確實是打印機分報表打印機和小票打印機兩類，依照需要安排在不同的位置。

由于要求針對多個部門進行治理，因此那個地點包括了左邊的客房部的詳細結構，右邊的其他三個部門的主機，每個部門都能夠有更復雜的結構，具體能夠參考專業(yè)版的設計方案。能夠在所有的部門中直接消費結帳，也能夠在所有部門中消費，統(tǒng)一在總臺結帳?？偱_設有多種設備，能夠對會員卡，VIP卡和房卡門禁卡進行治理。假如需要還能夠增加觸摸屏進行前臺預定治理。還可依照需要適當的添加更多的收銀點，比如兩個總