信息化需求調(diào)研提綱

家庭綜合服務(wù)中心信息化管理系統(tǒng)建設(shè)

需求調(diào)研提綱一,供銷社家庭綜合服務(wù)中心建設(shè)情況一覽表（待補(bǔ)充）:名稱覆蓋范圍專業(yè)社工數(shù)量成立時(shí)間江海街道家庭綜合服務(wù)中心江海街道2012。5二供銷社已開展的家庭綜合服務(wù)中心的業(yè)務(wù)信息化需求:1、已提供了哪些服務(wù)或開展了哪些業(yè)務(wù)？計(jì)劃開展的業(yè)務(wù)？青少年，長者，志愿者，家庭，殘障人士，就業(yè)輔導(dǎo)。2、 服務(wù)手段及方式是?不足之處？現(xiàn)階段社工以個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作三種專業(yè)手法開展常規(guī)工作，因社工服務(wù)案主后的文字資料需保密存檔，工作成果無法全面展現(xiàn)，各個(gè)家庭服務(wù)中心之間分享資料的機(jī)會(huì)有限;機(jī)構(gòu)管理人員對(duì)家庭綜合服務(wù)中心的實(shí)際情況的了解程度有限；社工專業(yè)資料的填寫、存檔、備案沒有形成規(guī)范化流程標(biāo)準(zhǔn);無法形成完善的個(gè)案轉(zhuǎn)介及跟進(jìn)系統(tǒng)。服務(wù)轄區(qū)單位（街道辦事處）無法全面了解社工的工作內(nèi)容及服務(wù)工時(shí)數(shù)。3、 業(yè)務(wù)信息化需求？社工專業(yè)資料的分享。(2)機(jī)構(gòu)通知信息的傳遞。管理層對(duì)服務(wù)指標(biāo)的監(jiān)管.督導(dǎo)對(duì)社工的工作進(jìn)度及狀態(tài)的掌握。績效考核的量化數(shù)據(jù)的收集。服務(wù)轄區(qū)內(nèi)案主的資料統(tǒng)計(jì)收集.社工服務(wù)成果的對(duì)外宣傳.義工人員數(shù)據(jù)庫.4、 供銷社特色的業(yè)務(wù)及其信息化需求？5、 家庭綜合服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍？對(duì)外宣傳窗口督導(dǎo)對(duì)社工文字資料審閱平臺(tái)機(jī)構(gòu)管理層對(duì)基層員工服務(wù)工時(shí)數(shù)及服務(wù)指標(biāo)完成數(shù)監(jiān)管平臺(tái)；信息發(fā)布及傳遞平臺(tái)專業(yè)社工填寫專業(yè)表格及撰寫文字資料平臺(tái)；接受督導(dǎo)及資源分享學(xué)習(xí)平臺(tái)；服務(wù)成果展現(xiàn)平臺(tái)。三、本期擬建設(shè)的家庭綜合服務(wù)系統(tǒng)的要求？1、系統(tǒng)使用者：督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)管理層、專業(yè)社工.用戶數(shù)：權(quán)限級(jí)別人數(shù)權(quán)限范圍一級(jí)1可查看所有模塊。二級(jí)(行政)可查看績效考核數(shù)據(jù)模塊；可發(fā)布通知信息。二級(jí)（督導(dǎo)）可查閱一線社工所有專業(yè)文字資料。三級(jí)（社工）錄入專業(yè)文字資料信息。2、 本期系統(tǒng)建設(shè)的功能需求？（1） 具有自動(dòng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)功能。（2） 具有多級(jí)別權(quán)限分配功能。（3） 具有較高的安全級(jí)別.（4） 系統(tǒng)操作盡量傻瓜化、人性化。（5） 具有內(nèi)部郵箱功能，郵箱文件傳送4G以上。（6） 即時(shí)聊天功能，并自動(dòng)保存聊天記錄功能。（7） 工作人員名單搜索功能.（8） 一線社工在系統(tǒng)內(nèi)填寫專業(yè)服務(wù)表格及文字資料后，可打印功能。（9） 具備我社社工人員分布區(qū)域網(wǎng)絡(luò)圖。（10溟備各家庭綜合服務(wù)中心服務(wù)轄區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)部門資源網(wǎng)絡(luò)圖。（11）使用人員通過互聯(lián)網(wǎng)及安全U盾即可登錄操作系統(tǒng).3、 系統(tǒng)的管理要求？（1） 配備專業(yè)后臺(tái)技術(shù)維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)的工作人員。（2） 配備專職人員對(duì)對(duì)外宣傳窗口進(jìn)行信息更新及日常維護(hù).4、 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求？1T以上？（需咨詢專業(yè)人士）5、 系統(tǒng)性能及安全性要求？獨(dú)立服務(wù)器系統(tǒng)，使用用戶必須配合安全U盾登陸。6、 系統(tǒng)對(duì)外接口有哪些？國內(nèi)知名社工網(wǎng)站，民政系統(tǒng)網(wǎng)站。,其他承辦家庭綜合服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)是否有信息化管理系統(tǒng)？可借鑒之處？現(xiàn)階段家庭綜合服務(wù)中心并不具備完善的信息化管理系統(tǒng)，但是部分相關(guān)機(jī)