總經(jīng)理年度工作總結(jié)5篇

—11總經(jīng)理年度工作總結(jié)5篇總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料，它可以幫忙我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成果，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。下面是細(xì)心精選的總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文，僅供參考，希望喜愛?？偨?jīng)理年度工作總結(jié)范文篇120X年過去了，回首這些年來的進(jìn)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。我還記得這樣一位員工aa，當(dāng)時(shí)，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時(shí)，還是非常英俊，非常精神的一個(gè)小伙子?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來再站在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說由于井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（由于冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）？他說衣服太厚，井道里干活不便利就沒有穿。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸！很心疼！我明白在，有許很多多的員工象aa一樣，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；還有很多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。許多時(shí)分，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估量和想象的。在此，我想借這個(gè)時(shí)機(jī)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”今天，我講話的主題是榮耀與幻想。為什么用這個(gè)標(biāo)題？大家明白，把辦成一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，始終以來都是我的幻想。什么樣才叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常驕傲地、榮耀地告知你的家人、好友“我在yy公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無比艷羨和崇敬的目光。我認(rèn)為，一個(gè)有抱負(fù)，有追求的人，肯定會(huì)非常情愿來工作。由于，沒有任何一個(gè)愿景或是幻想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親自打造成一個(gè)知名的跨國企業(yè)乃至世界500強(qiáng)的公司”更令人振作和沖動(dòng)人心的事了?，F(xiàn)實(shí)也證明這一點(diǎn)，這二年，我們?cè)诘饺珖鞔蟾咝：推渌就_(tái)聘請(qǐng)的時(shí)分，有很多優(yōu)秀的同學(xué)都選擇了我們。今年7月，趕緊又將會(huì)有近20名應(yīng)屆生參加我們的團(tuán)隊(duì)。其中有些同學(xué)是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的時(shí)機(jī)，而選擇了我們。由于，能提供他們更為寬廣的進(jìn)展舞臺(tái)，這就是他們選擇的理由我希望，我的幻想不僅僅是我一個(gè)人的幻想，而是我們?nèi)咳斯餐幕孟?，并以這個(gè)幻想為榮。這里，我想特別說明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人，這是二個(gè)不同的概念。那怎樣才算是一個(gè)真正的人？舉個(gè)例子：你看見地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來放進(jìn)垃圾筒？你看見一個(gè)無人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉？你看見某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止？所以說，進(jìn)入公司并不意味著你就是一個(gè)人。只有當(dāng)你真正地融入，把這個(gè)公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個(gè)幻想當(dāng)成自己的幻想的時(shí)分，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的人。需要的是真正的人，假如不能成為一個(gè)真正的人，必將會(huì)被所淘汰，這也就是為什么05年公司會(huì)勸退部分員工的原因。作為一明星，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)主動(dòng)地去工作？怎么可能把工作做好的？只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但維保部說這個(gè)話的人，他的工作肯定不是主動(dòng)的。主開工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主開工作和被開工作的區(qū)分。被開工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力簡(jiǎn)單使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的心情。而主開工作的人會(huì)樂在其中，由于他把工作看成是一種錘煉，把工作中的困難看成是時(shí)機(jī)，是挑戰(zhàn)。其次，我要求我們每一個(gè)人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)分都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)工程接力賽。大家都明白，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)競(jìng)賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他肯定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以便利地、順當(dāng)?shù)刈屛业年?duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也肯定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完善地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比擬大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的幻想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思索和解決問題。假如在合作中看法不統(tǒng)一，發(fā)生了不快樂或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容心。此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很盛行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢？我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的力量，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰慧就可以做到的，它必需是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的詳情上，貫徹到執(zhí)行的速度上?？偨?jīng)理年度工作總結(jié)范文篇2做銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理以來的X個(gè)多月里，閱歷了許很多多的事情，其中的困難坎坷艱辛和心酸，或許是這輩子感受最深入的，最難得遺忘的！第X個(gè)月里要過幾道關(guān)，通過關(guān)系找到銀行負(fù)責(zé)人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系，快速進(jìn)入角色熟識(shí)銀行的每項(xiàng)業(yè)務(wù)，熱忱接待周到服務(wù)每位客戶，盡心盡力介紹公司的理財(cái)產(chǎn)品，幫忙引導(dǎo)客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍。可以說這道關(guān)是不難的，畢竟這是為客戶服務(wù)，是為他們好。最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持，每個(gè)人的性格愛好都是不一樣的，心理活動(dòng)也是難以捉摸的，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生改變，今天可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò)，等過了一夜或許就面目全非了，由于這是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的社會(huì)，一個(gè)X里進(jìn)駐了七八家保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理，自然競(jìng)爭(zhēng)的劇烈度就可想而知了。說真的，從前在單位辦公室里工作，上班下班工作學(xué)習(xí)休閑是很規(guī)律的，也是很安靜沒有什么競(jìng)爭(zhēng)的，只要作好本分工作就OK了，如今可就大不一樣了，一切都是要從頭學(xué)起，不但要把握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn)，講解給客戶聽，還要維護(hù)好與銀行人員的關(guān)系，還要懂得銀行的業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷給自己充電吸取新能量，看報(bào)紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)新的學(xué)問來豐富自己的腦袋。否則就影響業(yè)績(jī)。第X個(gè)月里，有了好的基礎(chǔ)就可以很好的開展業(yè)務(wù)了，但是隨時(shí)會(huì)發(fā)生一些意想不到的事情，比方從前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒有講解透產(chǎn)品，以至于后續(xù)售后服務(wù)跟不上，在銀行大堂里哭，吵，罵，鬧，引起一些不必要的騷動(dòng)鬧事，搞的我們這些后來的客戶經(jīng)理們工作難以開展，客戶總以為自己上當(dāng)受騙了，不理解為什么銀行保險(xiǎn)要合作？要說也不能怪客戶們不講道理，大吵大鬧哭天抹地，的確是某些公司售后服務(wù)環(huán)節(jié)顯現(xiàn)了問題，讓客戶心里沒有了底，實(shí)實(shí)在在的幾萬元存在了銀行搞理財(cái)產(chǎn)品，卻無緣無故地?fù)p失了一半，誰的心里能好受呢？將心比心，換了是自己也是不好受的，所以在介紹產(chǎn)品時(shí)肯定要實(shí)話實(shí)說的告之與客戶，有利必定有弊也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，心態(tài)好能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的可以幫忙他們辦理，不情愿接受不能承受壓力的就不要牽強(qiáng)。抱著隨時(shí)為客戶著想的工作看法工作，真的感覺就不一樣了，后果也更不一樣，我就是這樣做的，不僅幫忙他們理財(cái)，也和他們交上了好友，這樣的事情又何樂而不為呢？實(shí)在踏實(shí)的做事，工作自然就輕松了很多，業(yè)績(jī)也就隨之而來了，感覺好，一切困難委屈都被拋到了腦袋后面，心態(tài)好吧我，大家肯定要向我學(xué)習(xí)哦?？偨?jīng)理年度工作總結(jié)范文篇320X年X月X日，經(jīng)X集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任X傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順當(dāng)。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、工程管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定進(jìn)展等方面都取得了可喜成果，企業(yè)綜合實(shí)力增加，社會(huì)信譽(yù)提高?；貞沊年來工作，主要有以下幾方面：一、組織建設(shè)建立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)X、運(yùn)營總監(jiān)X、財(cái)務(wù)總監(jiān)X。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)X共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作臨時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)X來完成。二、文化建設(shè)注意企業(yè)文化建設(shè)，提煉X傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)制造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂生活”的企業(yè)任務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)經(jīng)過不斷營銷創(chuàng)新、進(jìn)取，取得了良好成果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和激勵(lì)。三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓(xùn)練，培育X傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本領(lǐng)；組織高管參與職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)修養(yǎng)；組織高管參與《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清楚地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我留意到給不一樣的同仁們制造不一樣的又合適他們個(gè)人的時(shí)機(jī)，讓他們有時(shí)機(jī)表現(xiàn)自我，錘煉自我。四、業(yè)績(jī)建設(shè)在一年里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。X傳媒與X汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于X汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與X國際酒店簽署了合作協(xié)議，完成與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，X傳媒正與X酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行工程洽談中。X傳媒取得了如此的成果與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但X傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比擬明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成果?？偨?jīng)理年度工作總結(jié)范文篇4在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求進(jìn)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)全都，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，X年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)120.5元，全年用量為6504立方，本錢增加51萬元，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。二、加大銷售力度，力求擴(kuò)大市場(chǎng)。年初我們就制定了X年工作方案和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營工作中強(qiáng)化銷售人員服務(wù)意識(shí)，為客戶提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。（一）內(nèi)埠市場(chǎng)在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增加了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定進(jìn)展奠定了良好基礎(chǔ)。（1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了機(jī)關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。（2）連續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材，以到達(dá)互利互惠。（3）主動(dòng)開拓市場(chǎng)，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。（二）外埠市場(chǎng)興中木業(yè)公司的外埠市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步進(jìn)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品勝利運(yùn)行。總經(jīng)理年度工作總結(jié)范文篇5來到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個(gè)月的時(shí)間了，趕緊就要到轉(zhuǎn)正的時(shí)間了。作為總經(jīng)理助理，這個(gè)崗位的工作可以說是非常重要的，一個(gè)酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個(gè)部門，他的工作可以說是會(huì)直接影響到酒店的運(yùn)營的，而我作為總經(jīng)理助理，自己的工作就是為他提供各方面的信息詢問，幫忙他處理好各類事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個(gè)月的工作，我也還有是不少的感受的，對(duì)于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結(jié)的必要。一、日常工作對(duì)于各個(gè)部門同事遞交給總經(jīng)理的各項(xiàng)文件，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，假如存在問題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的，這樣可以削減總經(jīng)理的文件審核時(shí)間，畢竟他要管的是整個(gè)酒店的全部部門。同時(shí)在總經(jīng)理召集開會(huì)之前，我也要將總經(jīng)理的文件打印好，開會(huì)的時(shí)分分發(fā)給各位開會(huì)的人員，會(huì)議中我也要做好會(huì)議記錄，在會(huì)后將他們整理成文件進(jìn)行存檔。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作布置表，明白總經(jīng)理什么時(shí)間有什么事情，這樣才好布置總經(jīng)理的會(huì)客時(shí)間，在總經(jīng)理接待客人的時(shí)分，我也要禮貌的做好接待。二、其它工作由于總經(jīng)理常常要到各個(gè)城市去開會(huì)、考察和調(diào)研情況，所以我要做好總經(jīng)理的`行程布置，給他訂好開會(huì)的車票、機(jī)票和酒店布置，同時(shí)也要好對(duì)方公司做好對(duì)接工作，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時(shí)間。按道理來說總經(jīng)理出去開會(huì)的時(shí)分我身為總經(jīng)理助理