2022年上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2021年?上半年辦稅?服務(wù)廳工作?總結(jié)__?_年上半年?，辦稅服務(wù)?廳在局黨組?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支持?下，在相關(guān)?科室及廣大?納稅人的密?切配合下，?科室全體工?作人員團(tuán)結(jié)?合作、齊心?協(xié)力，以年?初確定的工?作主線為指?導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)工作安?排和部署，?以“大走訪?”活動(dòng)要求?為基準(zhǔn)牢固?樹(shù)立“人民?稅務(wù)為人民?”的治稅宗?旨，踐行區(qū)?局“說(shuō)話和?氣、辦稅認(rèn)?真、依法征?管、人民滿?意”的工作?要求，全年?圍繞___?收入這一中?心，優(yōu)化納?稅服務(wù)，提?升稅收質(zhì)量?，同時(shí)重點(diǎn)?抓好制度落?實(shí)、加強(qiáng)黨?風(fēng)廉政教育?和精神文明?建設(shè)，積極?創(chuàng)新工作模?式，構(gòu)建征?納和諧環(huán)境?，使得辦稅?服務(wù)廳在落?實(shí)崗位職責(zé)?、工作流程?，提升工作?效率、服務(wù)?禮儀等方面?都邁向了一?個(gè)新的臺(tái)階?，圓滿地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。現(xiàn)?將上半年的?工作情況總?結(jié)匯報(bào)如下?:一、_?__年上半?年___收?入及總體工?作情況截?止___月?___日，?我局共__?_各項(xiàng)收入?___萬(wàn)元?，其中辦稅?服務(wù)廳__?_各項(xiàng)收入?___萬(wàn)元?。截止__?_月___?日共辦理稅?務(wù)登記證_?__戶(其?中個(gè)體__?_戶、企業(yè)?___戶、?外來(lái)施工企?業(yè)報(bào)驗(yàn)登記?___戶)?，變更__?_戶，注銷?___戶(?其中個(gè)體_?__戶、企?業(yè)___戶?)，辦理停?歇業(yè)___?戶，外管證?___份，?非正常戶_?__戶，定?額核定__?_戶，__?_核定__?_戶，減免?稅___戶?，截止目前?我局登記正?常納稅人_?__戶，其?中：個(gè)體工?商戶___?戶(未達(dá)起?征點(diǎn)___?戶、三方協(xié)?議扣款__?_戶、銀行?扣稅戶__?_戶)、企?事業(yè)單位_?__戶。_?__年上半?年共受理新?辦證及二手?房交易__?_戶，共入?庫(kù)各項(xiàng)稅收?近___萬(wàn)?元。發(fā)售機(jī)?打____?__份，定?額及手工_?_____?本，代開(kāi)一?體票___?份，開(kāi)具完?稅證___?份，開(kāi)具繳?款書___?份，代開(kāi)建?筑業(yè)___?___份，?日平均接待?納稅人次_?__人次，?每個(gè)窗口日?接待人數(shù)_?__人次。?二、__?_年工作亮?點(diǎn)紛呈(?一)加強(qiáng)制?度落實(shí)，理?順征管流程?，切實(shí)提升?工作效率?1、認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)制度?，嚴(yán)紀(jì)律，?強(qiáng)隊(duì)伍。根?據(jù)單位工作?安排，制定?了本科室_?__年度工?作計(jì)劃及目?標(biāo)，并于年?初與科室干?部簽定了黨?風(fēng)廉政、糾?正部門和行?業(yè)不正之風(fēng)?、及綜合治?理等責(zé)任書?，以確保各?項(xiàng)工作有序?開(kāi)展。要求?干部嚴(yán)格落?實(shí)各項(xiàng)制度?及稅收政策?，并將制度?的落實(shí)納入?“納稅服務(wù)?標(biāo)兵”的評(píng)?選以及執(zhí)法?檢查的重點(diǎn)?考核項(xiàng)目，?做好科室內(nèi)?部及科室間?的制度落實(shí)?雙向監(jiān)督，?嚴(yán)格工作紀(jì)?律，提升征?收工作隊(duì)伍?的整體執(zhí)行?力。2、?理順征管流?程，切實(shí)提?升工作效率?。結(jié)合《稅?收征管質(zhì)量?評(píng)價(jià)體系》?的修訂以及?征管軟件的?系統(tǒng)更新，?實(shí)施___?科室人員對(duì)?流程進(jìn)行學(xué)?習(xí)規(guī)范，保?證文書流程?、表證單書?、操作流程?更加規(guī)范，?同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)?部信息資料?的流轉(zhuǎn)和共?享，節(jié)省信?息重復(fù)流轉(zhuǎn)?的時(shí)間，切?實(shí)提升工作?效率。上?半年，區(qū)局?對(duì)征管軟件?的模塊進(jìn)行?了兩次修改?，我科室認(rèn)?真研究模塊?新修改的功?能，及各項(xiàng)?注意事項(xiàng)對(duì)?征收人員進(jìn)?行系統(tǒng)的培?訓(xùn)，保證征?收人員能夠?準(zhǔn)確運(yùn)用，?降低差錯(cuò)率?，提升工作?質(zhì)量。(?二)優(yōu)化創(chuàng)?新、精益求?精，爭(zhēng)創(chuàng)一?流服務(wù)1?、內(nèi)外協(xié)作?，整合資源?，打造高素?質(zhì)征收隊(duì)伍?。上半年辦?稅服務(wù)廳人?員有新進(jìn)有?離崗，從加?強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督?，提升工作?質(zhì)量的角度?對(duì)人員崗位?進(jìn)行了調(diào)整?，用ab崗?的形式對(duì)臨?時(shí)聘用、實(shí)?習(xí)人員進(jìn)行?培訓(xùn)和崗位?監(jiān)督，同時(shí)?對(duì)新進(jìn)的正?式人員進(jìn)行?崗位系統(tǒng)培?訓(xùn)確保了迅?速進(jìn)入工作?崗位。上半?年工作效率?較去年下半?年有明顯提?升，納稅人?滿意度逐漸?提升。在工?作模式上不?斷創(chuàng)新尤其?是在納稅人?聚集時(shí)合理?調(diào)配工作任?務(wù)，在保證?工作分配公?平、合理的?基礎(chǔ)上，充?分調(diào)動(dòng)大家?的工作積極?性、主動(dòng)性?，營(yíng)造出了?一種輕松、?快樂(lè)、和諧?的工作氛圍?。與后臺(tái)?票證管理人?員共同研究?制定了《票?證審核管理?辦法》，有?效加強(qiáng)了票?證使用人和?審核人的責(zé)?任心，降低?了差錯(cuò)率，?也激發(fā)了票?證使用人票?證審核的創(chuàng)?新意識(shí)，例?如交叉互審?、科所長(zhǎng)抽?審，有效提?升了票證質(zhì)?量。前后臺(tái)?的協(xié)調(diào)配合?也及時(shí)發(fā)現(xiàn)?前臺(tái)征收人?員出現(xiàn)的各?項(xiàng)問(wèn)題，加?強(qiáng)監(jiān)督的同?時(shí)，及時(shí)整?改出現(xiàn)的問(wèn)?題，有效提?升了工作質(zhì)?量。2、?創(chuàng)新工作模?式，爭(zhēng)創(chuàng)一?流服務(wù)。始?終以區(qū)局“?人民稅務(wù)為?人民”的治?稅宗旨為原?則，堅(jiān)持為?納稅人提供?滿意貼心、?溫馨周到的?服務(wù)，充分?應(yīng)用叫號(hào)機(jī)?的排隊(duì)優(yōu)勢(shì)?，與“科所?長(zhǎng)輪班制”?相結(jié)合有效?避免了納稅?人排隊(duì)引發(fā)?的爭(zhēng)執(zhí)和重?復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)?象，尤其是?雙顯屏的使?用實(shí)現(xiàn)了辦?稅全程透明?化和服務(wù)管?理信息化，?有效降低了?差錯(cuò)率，節(jié)?省了納稅人?的時(shí)間，提?高了辦稅效?率，納稅人?滿意度不斷?提升。3?、采取多種?措施加強(qiáng)效?能建設(shè)，保?證政策落實(shí)?。一是通?過(guò)整合服務(wù)?資源，對(duì)納?稅人要求辦?理的各項(xiàng)涉?稅事宜，實(shí)?行“一窗通?辦”的同時(shí)?，加強(qiáng)信息?的內(nèi)部流轉(zhuǎn)?，環(huán)節(jié)緊扣?，限時(shí)辦結(jié)?，延時(shí)服務(wù)?，做到責(zé)任?到人、辦事?到位，交叉?互補(bǔ)，全員?參與，人人?執(zhí)行，個(gè)個(gè)?遵守;二?是簡(jiǎn)化辦稅?程序，減少?審批手續(xù)和?審批環(huán)節(jié)，?大范圍推廣?“免填單”?的使用，暢?通科室間的?信息流轉(zhuǎn)渠?道，進(jìn)一步?規(guī)范了稅收?執(zhí)法程序;?三是加強(qiáng)?推廣“稅庫(kù)?銀”橫向聯(lián)?網(wǎng)申報(bào)，刷?卡繳稅，為?納稅人提供?便捷服務(wù)的?同時(shí)，降低?征收人員職?業(yè)風(fēng)險(xiǎn);?四是堅(jiān)持“?未達(dá)起征點(diǎn)?戶”簡(jiǎn)并征?期(半年一?次)申報(bào)，?按半年周期?將未簽字戶?信息傳遞給?管理科進(jìn)行?催報(bào)催。保?證契稅“家?庭唯一生活?用房”優(yōu)惠?政策宣傳到?位、審核到?位，為納稅?人提供全方?位服務(wù)的同?時(shí)確保政策?執(zhí)行不偏差?。五是規(guī)?范臺(tái)帳管理?，按月對(duì)征?管資料進(jìn)行?分類整理歸?檔，便于資?料的調(diào)取和?信息審核與?共享。同時(shí)?科所長(zhǎng)對(duì)所?有歸檔資料?進(jìn)行紙質(zhì)電?子的信息比?對(duì)和提供資?料齊全的審?核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題進(jìn)行整改?，無(wú)法整改?造成影響的?實(shí)施責(zé)任追?究。六是?按照區(qū)局_?__年__?_月停止使?用手工__?_的要求，?在規(guī)定時(shí)間?完成了舊版?___的清?理繳銷，并?對(duì)極大__?_實(shí)施有序?推廣，對(duì)納?稅人做到了?一對(duì)一的輔?導(dǎo)，保證了?手工換機(jī)打?后納稅人開(kāi)?票的正常。?同時(shí)分兩批?對(duì)稅控收款?機(jī)進(jìn)行了推?廣，對(duì)納稅?人提出的問(wèn)?題和使用中?出現(xiàn)的問(wèn)題?及時(shí)解決，?保證了__?_的供應(yīng)、?開(kāi)票的正常?。繼續(xù)加大?___超定?額補(bǔ)稅力度?，針對(duì)領(lǐng)購(gòu)?___的固?定業(yè)戶嚴(yán)格?執(zhí)行繳銷超?定額補(bǔ)稅制?度，以票控?稅成效顯著?，按季傳遞?___超定?額補(bǔ)稅信息?，給管理科?及時(shí)提供全?面準(zhǔn)確的信?息，為管理?科提高管戶?質(zhì)量提供依?據(jù)。七是?貫徹落實(shí)每?月、每季一?星納稅服務(wù)?標(biāo)兵的評(píng)比?，同時(shí)對(duì)志?愿者的評(píng)比?加入票證差?錯(cuò)率和作廢?率的考核，?切實(shí)調(diào)動(dòng)了?科室干部工?作的主動(dòng)積?極性和責(zé)任?心，提高了?納稅服務(wù)質(zhì)?量。八是?實(shí)施科所長(zhǎng)?審核制度，?科所長(zhǎng)對(duì)所?有代開(kāi)票項(xiàng)?目進(jìn)行簽字?審核，把握?所開(kāi)項(xiàng)目的?準(zhǔn)確性，彌?補(bǔ)非正式人?員代開(kāi)__?_政策掌握?不準(zhǔn)的缺陷?，降低開(kāi)票?風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)?時(shí)對(duì)征收人?員的各項(xiàng)工?作進(jìn)行抽審?，并對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)行?歸類，及時(shí)?整改。同時(shí)?按月對(duì)所有?信息全面_?__，包括?稅務(wù)登記信?息的準(zhǔn)確性?、所有申報(bào)?開(kāi)票數(shù)據(jù)的?稅率、稅目?、稅款所屬?期等信息的?正確性，并?對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題通報(bào)限期?整改，無(wú)法?整改造成影?響的進(jìn)行按?月的考核追?究。九是?加強(qiáng)與科室?間的溝通協(xié)?調(diào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題及時(shí)?傳遞信息、?互相溝通，?促使政策的?落實(shí)、征管?的質(zhì)量不斷?優(yōu)化。三?、苦練精兵?、激發(fā)潛能?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?人才一是?加強(qiáng)政治學(xué)?習(xí)，提升政?治素養(yǎng)。加?強(qiáng)對(duì)征收人?員政治學(xué)習(xí)?的引導(dǎo)，尤?其是對(duì)黨的?___大會(huì)?議專題學(xué)習(xí)?，提升了科?室人員的政?治素養(yǎng)，培?養(yǎng)對(duì)工作的?熱情。二?是開(kāi)展崗位?練兵。通過(guò)?實(shí)施抽問(wèn)、?系統(tǒng)操作審?核、模擬操?作等方式舉?辦辦稅服務(wù)?廳人員崗位?練兵，對(duì)辦?稅服務(wù)廳人?員的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、協(xié)調(diào)能?力、文明禮?儀進(jìn)行了演?練，有效提?升了窗口服?務(wù)能力。?三是加強(qiáng)對(duì)?政策的學(xué)習(xí)?和掌握。對(duì)?各項(xiàng)新政策?及時(shí)___?科室人員進(jìn)?行學(xué)習(xí)并對(duì)?老政策結(jié)合?工作的實(shí)際?進(jìn)行不斷鞏?固，同時(shí)對(duì)?如何落實(shí)政?策進(jìn)行規(guī)范?，提升了業(yè)?務(wù)素質(zhì)，保?證了政策的?落實(shí)。四?是積極參與?各項(xiàng)活動(dòng)。?積極參加單?位___的?各項(xiàng)活動(dòng)，?培養(yǎng)干部協(xié)?作力和團(tuán)結(jié)?幫助意識(shí)。?四、廉潔?自律方面?本科室始終?把貫徹落實(shí)?黨風(fēng)廉政建?設(shè)責(zé)任制當(dāng)?成工作的首?要任務(wù)，并?制定了廉政?工作計(jì)劃，?分解了責(zé)任?目標(biāo)，與所?內(nèi)全體同志?都簽定了責(zé)?任書，工作?中將黨風(fēng)廉?政建設(shè)與業(yè)?務(wù)工作一起?布置、一起?檢查、一起?落實(shí)，保證?了“一崗兩?責(zé)”的落實(shí)?。在治理整?頓行業(yè)不正?之風(fēng)上，主?要抓好兩個(gè)?方面的工作?。一是通過(guò)?雙向監(jiān)督解?決少數(shù)人員?中存在的執(zhí)?法不嚴(yán)、不?能按法辦事?的問(wèn)題。要?求所內(nèi)的干?部牢固樹(shù)立?法制觀念，?正確貫徹執(zhí)?行國(guó)家稅收?政策法規(guī)，?做到依法治?稅，有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?糾，維護(hù)稅?法的嚴(yán)肅性?。教育干部?職工過(guò)好金?錢關(guān)、人情?關(guān)、權(quán)力關(guān)?。二是提高?服務(wù)質(zhì)量。?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，創(chuàng)建文?明窗口，堅(jiān)?決克服“門?難進(jìn)、臉難?看、話難聽(tīng)?、事難辦”?的衙門作風(fēng)?，杜絕態(tài)度?生硬、方法?簡(jiǎn)單、辦事?拖拉、推諉?扯皮等不良?現(xiàn)象的發(fā)生?。形成文明?辦稅、敬業(yè)?愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的新風(fēng)?尚，努力塑?造清正廉潔?、文明高效?的地稅形象?。認(rèn)真落實(shí)?區(qū)局黨組提?出的“三嚴(yán)?”即“嚴(yán)格?、嚴(yán)管、嚴(yán)?厲”和“三?風(fēng)”即“勤?奮學(xué)習(xí)之風(fēng)?、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?之風(fēng)、公平?公正之風(fēng)”?要求，牢固?樹(shù)立起正確?的世界觀、?人生觀和價(jià)?值觀，一方?面算好人生?“七筆帳”?不碰“四條?高壓線”，?始終不做為?稅不廉，辦?事不公，吃?、拿、卡、?要、報(bào)、借?等損害群眾?利益的事情?,另一方面?提高自身的?責(zé)任感和使?命感，珍惜?現(xiàn)有的工作?機(jī)會(huì),努力?提高自我約?束能力和自?我警醒能力?，時(shí)刻不忘?為人民服務(wù)?的根本宗旨?，自覺(jué)抵制?當(dāng)今社會(huì)物?欲橫流的誘?惑，堅(jiān)決把?好權(quán)力觀、?金錢觀、人?情觀，牢記?“珍愛(ài)生命?、承擔(dān)責(zé)任?、維護(hù)榮譽(yù)?”的核心價(jià)?值理念，做?到踏踏實(shí)實(shí)?做事，清清?白白做人。?到目前為止?，本科室未?出現(xiàn)任何違?法違紀(jì)現(xiàn)象?。五、存?在的主要問(wèn)?題一是因?窗口壓力大?___科室?內(nèi)部學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)力度還?不夠，學(xué)習(xí)?的深度還需?要加強(qiáng)。?二是辦稅服?務(wù)廳非正式?人員的崗位?執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)?，需要進(jìn)一?步加強(qiáng)崗位?間和科室間?的審核把關(guān)?，同時(shí)政策?把握的不明?確也一定程?度上影響了?辦稅質(zhì)量和?辦事效率。?三是受志?愿者服務(wù)期?的影響，辦?稅服務(wù)廳將?面臨人員流?動(dòng)性大，再?培訓(xùn)壓力大?的問(wèn)題。?六、下半年?工作打算?一、精心_?__，全力?做好___?收入工作。?一是全面貫?徹堅(jiān)持以_?__收入為?中心這個(gè)重?要任務(wù)，確?保稅款及時(shí)?足額入庫(kù);?二是全面提?升票證管理?水平，降低?開(kāi)票差錯(cuò)率?，提高票證?審核正確率?，票證檢查?面___%?;三是充分?發(fā)揮___?管控稅源作?用，認(rèn)真貫?徹學(xué)習(xí)新政?策，不斷規(guī)?范我局代開(kāi)?___管理?工作;四是?進(jìn)一步加強(qiáng)?企業(yè)與個(gè)體?的納稅服務(wù)?工作，提高?納稅人對(duì)稅?法的遵從度?,做到應(yīng)收?盡收，促進(jìn)?稅收收增長(zhǎng)?。二、以?依法治稅為?目標(biāo)，增強(qiáng)?稅收?qǐng)?zhí)法人?員法制觀念?。一是逐步?完善稅收?qǐng)?zhí)?法各項(xiàng)規(guī)章?制度，做到?有法可依，?有法必依，?執(zhí)法必嚴(yán)良?好局面;二?是嚴(yán)格實(shí)行?執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)?任追究，對(duì)?失職、越權(quán)?、濫用職權(quán)?、以稅謀私?等行為嚴(yán)肅?查處，絕不?姑息;三是?堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并?舉，嚴(yán)格執(zhí)?行違法責(zé)任?追究的基礎(chǔ)?上，認(rèn)真開(kāi)?展目標(biāo)考核?，充分利用?考核辦法，?量化、細(xì)化?考核指標(biāo)，?提高考核質(zhì)?量，推進(jìn)稅?收法治建設(shè)?。三、健?全機(jī)制，狠?抓落實(shí)，提?升納稅服務(wù)?水平。以評(píng)?選每月一星?活動(dòng)基點(diǎn)。?將納稅服務(wù)?融入稅收工?作各個(gè)環(huán)節(jié)?，確立各個(gè)?崗位的納稅?服務(wù)職責(zé)和?要求，建立?健全納稅服?