2022年上半年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2021年?上半年行風(fēng)?建設(shè)工作總?結(jié)我所在?市交通局黨?委的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅(jiān)持?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，?外樹形象為?抓手，不斷?加強(qiáng)行風(fēng)建?設(shè)，保證了?各項(xiàng)工作的?健康協(xié)調(diào)發(fā)?展，現(xiàn)將我?所行風(fēng)建設(shè)?工作總結(jié)?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、?落實(shí)責(zé)任?我所黨支部?高度重視行?風(fēng)建設(shè)工作?，把此項(xiàng)工?作作為加強(qiáng)?收費(fèi)行業(yè)作?風(fēng)建設(shè)、促?進(jìn)收費(fèi)工作?的大事來抓?，認(rèn)真研究?，強(qiáng)化措施?，抓好開局?。一是成立?機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)。新年?伊始，我們?堅(jiān)持誰主管?、誰負(fù)責(zé)的?原則，調(diào)整?了行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)?小組成員，?以黨支部書?記為組長(zhǎng)、?各部門負(fù)責(zé)?人為成員的?行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)?導(dǎo)小組，下?設(shè)辦公室專?門負(fù)責(zé)行風(fēng)?評(píng)議___?協(xié)調(diào)、宣傳?報(bào)道、聯(lián)絡(luò)?督導(dǎo)等日常?綜合事務(wù);?二是制定方?案，搞好動(dòng)?員。年初我?們積極多方?征求意見，?總結(jié)往年在?行風(fēng)建設(shè)工?作中存在的?經(jīng)驗(yàn)與不足?，制定了_?__年開展?行風(fēng)建設(shè)活?動(dòng)的實(shí)施方?案，并結(jié)合?各部門工作?實(shí)際，簽訂?了行風(fēng)建設(shè)?目標(biāo)責(zé)任書?，明確責(zé)任?追究?jī)?nèi)容，?以狠抓各項(xiàng)?規(guī)章制度的?落實(shí)、增強(qiáng)?透明度為保?障，使行風(fēng)?建設(shè)工作順?利開展。?廣泛宣傳、?營(yíng)造氛圍?一是充分利?用自辦刊物?《收費(fèi)月刊?》、博客網(wǎng)?站設(shè)置行風(fēng)?評(píng)議專欄，?在全體干部?職工中廣泛?宣傳，營(yíng)造?了良好的氛?圍;二是在?收費(fèi)站懸掛?專題標(biāo)語，?直接向社會(huì)?進(jìn)行行風(fēng)宣?傳;三是我?們?yōu)橐?guī)范公?路收費(fèi)行為?，在收費(fèi)站?認(rèn)真開展《?___省收?費(fèi)公路管理?條例》宣傳?活動(dòng)，發(fā)放?傳單___?余份;四是?召開動(dòng)員會(huì)?進(jìn)行宣傳教?育，加強(qiáng)職?工對(duì)行風(fēng)建?設(shè)工作必要?性的認(rèn)識(shí)，?形成人人都?重視，人人?都參與之目?的;五是搞?好上門宣傳?工作。主動(dòng)?與收費(fèi)站周?邊村、駐地?群眾及鎮(zhèn)政?府溝通，解?釋收費(fèi)相關(guān)?政策，認(rèn)真?解答他們提?出的各種問?題，向他們?匯報(bào)宣傳收?費(fèi)工作的職?能、主要工?作情況，介?紹我所開展?行評(píng)工作的?思路、方案?、做法，得?到了社會(huì)群?眾的廣泛支?持。開門?納諫、查找?問題為了?更好的提高?服務(wù)質(zhì)量，?我們始終堅(jiān)?持把行風(fēng)評(píng)?議工作的落?腳點(diǎn)放在虛?心接受廣大?司乘人員的?評(píng)議和監(jiān)督?上，深入查?找在行風(fēng)建?設(shè)方面存在?的問題。一?是開通投訴?電話，接受?群眾咨詢和?投訴;二是?分別走訪行?風(fēng)監(jiān)督員聽?取他們的意?見、建議;?三是主動(dòng)走?訪收費(fèi)站周?邊村、街道?當(dāng)面征求意?見、發(fā)放行?風(fēng)建設(shè)征求?意見表__?_份;四是?在收費(fèi)站向?過往司機(jī)發(fā)?放調(diào)查意見?表___份?，共收到反?饋表___?份，回收率?___%，?滿意率為_?__%，五?是每逢召開?各類會(huì)議期?間對(duì)行風(fēng)建?設(shè)工作進(jìn)行?點(diǎn)評(píng)，要求?全體干部職?工敢于自我?揭短和剖析?，并每季度?進(jìn)行___?次暗查，重?點(diǎn)對(duì)收費(fèi)員?的服務(wù)態(tài)度?、文明用語?、行為規(guī)范?等進(jìn)行暗查?。通過開展?暗訪促進(jìn)了?我所軟環(huán)境?和行風(fēng)建設(shè)?工作的深入?開展，為搞?好行風(fēng)建設(shè)?工作打下了?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。規(guī)范公?路收費(fèi)秩序?，創(chuàng)和諧收?費(fèi)環(huán)境我?們按照應(yīng)征?不漏，應(yīng)免?不征的原則?，在提高服?務(wù)水平的前?提下，針對(duì)?違法使用假?統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)?借使用他人?統(tǒng)繳證、使?用過期統(tǒng)繳?證等頻繁現(xiàn)?象，所營(yíng)運(yùn)?稽查股聯(lián)合?駐站卡點(diǎn)交?警、派出所?協(xié)警及當(dāng)班?班員進(jìn)行不?定期整治;?___月_?__日、_?__月__?_日我們?cè)?江___警?、江口派出?所等部門配?合下，聯(lián)合?開展了專項(xiàng)?整治活動(dòng)，?經(jīng)統(tǒng)計(jì)1_?__月份共?收繳假冒統(tǒng)?繳證___?張，違規(guī)使?用過期統(tǒng)繳?證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)?繳證___?張，沖卡逃?費(fèi)車輛__?_輛(每輛?按___元?計(jì)算)，追?繳通行費(fèi)_?__元，有?力打擊了違?法逃費(fèi)車輛?，治理初見?成效。為?了給過往司?機(jī)提供安全?、舒適、快?捷、暢通環(huán)?境，我們?cè)?收費(fèi)車道醒?目位置公開?服務(wù)承諾，?擺放便民箱?(內(nèi)有常用?藥品，簡(jiǎn)易?修車工具、?針線包等)?，茶水桶(?___小時(shí)?供應(yīng)熱茶水?)，在提供?服務(wù)同時(shí)為?過往司機(jī)送?去溫馨，如?在三八婦女?節(jié)那天，為?過往女司機(jī)?送上一支康?乃馨，送上?了收費(fèi)員對(duì)?司機(jī)___?最誠(chéng)摯的問?候，也送上?了收費(fèi)員對(duì)?婦女姐妹們?的祝福。?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，進(jìn)一步?提高服務(wù)質(zhì)?量我們重?點(diǎn)做好窗口?文明服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范操?作教育整頓?工作。一是?以學(xué)習(xí)教育?、查找問題?，認(rèn)真總結(jié)?為主要方法?和手段，制?定相應(yīng)的整?改措施，落?實(shí)責(zé)任，真?正達(dá)到全面?提高全體員?工規(guī)范操作?、文明服務(wù)?意識(shí)的目的?。上半年行?風(fēng)建設(shè)工作?總結(jié)_分團(tuán)?委學(xué)生會(huì)工?作總結(jié)_服?務(wù)行業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)上?半年行風(fēng)建?設(shè)工作總結(jié)?_分團(tuán)委學(xué)?生會(huì)工作總?結(jié)_服務(wù)行?業(yè)個(gè)人工作?總結(jié)。二是?以規(guī)范操作?、文明服務(wù)?為突破口，?倡導(dǎo)廣大收?費(fèi)員用嫻熟?、規(guī)范的業(yè)?務(wù)技能，熱?誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的?禮儀服務(wù)真?誠(chéng)地對(duì)待每?一位過往司?乘人員。三?是將教育整?頓活動(dòng)作為?改進(jìn)服務(wù)方?式、培養(yǎng)主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?的一個(gè)著力?點(diǎn)，與創(chuàng)建?文明窗口巾?幗文明崗文?明之星等活?動(dòng)有機(jī)結(jié)合?起來，培養(yǎng)?全體收費(fèi)人?員講服務(wù)、?比優(yōu)質(zhì)，講?規(guī)范、比業(yè)?務(wù)的比、學(xué)?意識(shí)，努力?實(shí)現(xiàn)服務(wù)意?識(shí)再提高、?服務(wù)能力再?增強(qiáng)、服務(wù)?質(zhì)量再提升?的目標(biāo)。四?是認(rèn)真研究?稽查工作的?手段和方法?，縝密分析?收費(fèi)工作的?特點(diǎn)，加大?稽查力度，?對(duì)崗位紀(jì)律?、文明服務(wù)?、窗口形象?及監(jiān)控員履?行職責(zé)情況?重點(diǎn)稽查，?對(duì)違規(guī)違紀(jì)?人員決不故?息。為全?面提升窗口?形象，豐富?服務(wù)內(nèi)涵，?接受社會(huì)監(jiān)?督，我們推?出巾幗文明?崗成員文明?之星，實(shí)行?掛綬帶上崗?，展現(xiàn)了收?費(fèi)員工亮麗?的風(fēng)采，贏?得司乘人員?的一致好評(píng)?。經(jīng)過全?所上下的共?