2022年業(yè)務(wù)助理工作總結(jié)（二）

第PAGE7頁(yè)共NUMPAGES7頁(yè)2021年?業(yè)務(wù)助理工?作總結(jié)（二?）回顧當(dāng)?初在招聘會(huì)?上應(yīng)聘公司?客服崗位的?事就像剛發(fā)?生在一樣;?不過(guò)如今的?我已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)工?作職責(zé)的綠?城員工，對(duì)?工作也由陌?生變成了熟?悉。下面?是我這一年?來(lái)的主要工?作內(nèi)容1?、業(yè)主收房?、入注裝修?等手續(xù)和證?件的辦理以?及業(yè)主資料?、檔案、鑰?匙的歸檔;?其中交付園?區(qū)共___?戶，辦理交?房手續(xù)__?_戶，辦理?裝修手續(xù)_?__戶，入?住業(yè)主__?_戶;2?、接受各方?面信息，包?括業(yè)主、裝?修單位、房?產(chǎn)公司、施?工單位等信?息，在做好?記錄的同時(shí)?通知相關(guān)部?門(mén)和人員進(jìn)?行處理，并?對(duì)此過(guò)程進(jìn)?行跟蹤，完?成后進(jìn)行回?訪;3、?函件、文件?的制作、發(fā)?送與歸檔，?目前年度工?作聯(lián)系單發(fā)?函___份?，整改通知?單___份?;溫馨提示?___份;?部門(mén)___?___份，?大件物品放?行條___?余份。在?完成上述工?作的過(guò)程中?，我學(xué)到了?很多，也成?長(zhǎng)了不少?1、工作中?的磨礪塑造?了我的性格?，提升了自?身的心理素?質(zhì)。對(duì)于我?這個(gè)剛剛步?入社會(huì)，工?作經(jīng)驗(yàn)不豐?富的人而言?，工作中不?免遇到各種?各樣的阻礙?和困難，但?在各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們的?幫助下，尤?其是在任主?管的悉心教?導(dǎo)下，讓我?遇到困難時(shí)?勇于面對(duì)，?敢于挑戰(zhàn)，?性格也進(jìn)一?步沉淀下來(lái)?。記得攬秀?苑與臨風(fēng)苑?房屋交付的?時(shí)候，因時(shí)?間緊迫，人?員較少，相?關(guān)工作又較?復(fù)雜;管家?部全體人員?連續(xù)加班一?個(gè)多星期，?力爭(zhēng)在交房?前把所以準(zhǔn)?備工作做充?分做細(xì)致;?尤其是在交?付的前__?_日，大家?每晚都加班?至凌晨?jī)扇?點(diǎn)。交房的?第一天我是?負(fù)責(zé)___?的協(xié)助工作?，當(dāng)我拖著?疲憊的身體?參與交房工?作時(shí)，已有?一種睜著眼?睛睡覺(jué)的感?覺(jué)。但當(dāng)我?看到從__?_遠(yuǎn)道而來(lái)?的張羽在面?對(duì)客戶時(shí)從?容甜美的笑?容，嫻熟的?接待技巧時(shí)?，內(nèi)心竟蕩?起一波波漣?漪;她也是?加班加點(diǎn)的?在工作，也?會(huì)很累，_?__在客戶?面前卻可以?保持這么好?的精神面貌?和工作狀態(tài)?呢

通過(guò)公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?們當(dāng)天工作?的總結(jié)，我?才深刻體會(huì)?到職業(yè)精神?和微笑服務(wù)?的真正含義?。所謂職業(yè)?精神就

當(dāng)?你在工作崗?時(shí)，無(wú)論你?之前有多辛?苦，都應(yīng)把?工作做到位?，盡到自己?的工作職責(zé)?。所謂微笑?服務(wù)就是當(dāng)?你面對(duì)客戶?時(shí)，無(wú)論你?高興與否，?煩惱與否，?都應(yīng)已工作?為，重客戶?為重，始終?保持微笑，?因?yàn)槟愦?的不單是你?個(gè)人的形象?，更是公司?的形象。在?接下來(lái)第二?天、第三天?交付工作中?，我由協(xié)助?工作轉(zhuǎn)換為?正式接待工?作，在加強(qiáng)?了自身情緒?的掌控的同?時(shí)，盡量保?持著微笑服?務(wù)，順利為?好幾位業(yè)主?辦理完成了?交房手續(xù)。?聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵(lì)，?看著業(yè)主滿?意的笑容，?我也無(wú)比欣?慰。經(jīng)歷了?這次交房流?程也對(duì)我日?后的工作起?到了莫大的?作用，在面?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同?事的批評(píng)與?指正時(shí)能擺?正心態(tài)，積?極改正;在?與少數(shù)難纏?的工程人員?溝通時(shí)也逐?步變得無(wú)所?畏懼;接待?禮儀、電話?禮儀等禮儀?工作也逐步?完善;2?、工作生活?中體會(huì)到了?細(xì)節(jié)的重要?性。（范本?）細(xì)節(jié)因其?“斜，往往?被人所輕視?，甚至被忽?視，也常常?使人感到繁?瑣，無(wú)暇顧?及。在綠城?的工作生活?中，我深刻?體會(huì)到細(xì)節(jié)?疏忽不得，?馬虎不得;?不論是擬就?公文時(shí)的每?一行文，每?一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，?還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)做?細(xì)化，衛(wèi)生?無(wú)死角等，?都使我深刻?的認(rèn)識(shí)到，?只有深入細(xì)?節(jié)，才能從?中獲得回報(bào)?;細(xì)節(jié)產(chǎn)生?效益，細(xì)節(jié)?帶來(lái)成功;?3、工作?學(xué)習(xí)中拓展?了我的才能?;當(dāng)我把上?級(jí)交付每一?項(xiàng)工作都認(rèn)?真努力的完?成時(shí)，換來(lái)?的也是上級(jí)?對(duì)我的支持?與肯定。前?兩天剛制作?完畢的圣誕?、元旦園區(qū)?內(nèi)布置方案?是我自己做?的第一個(gè)方?案，當(dāng)方案?通過(guò)主管的?認(rèn)可后，心?中充滿成功?的喜悅與對(duì)?工作的__?_情;至于?接下來(lái)食堂?宣傳欄的布?置還有園區(qū)?標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和?春節(jié)園區(qū)內(nèi)?的布置方案?，我都會(huì)認(rèn)?真負(fù)責(zé)的去?對(duì)待，盡我?所能的把他?們一項(xiàng)一項(xiàng)?的做的更好?。在這全?新的一年里?，我要努力?改正過(guò)去一?年里工作中?的缺點(diǎn)，不?斷提升，加?強(qiáng)以下幾個(gè)?方面的工作?4、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物業(yè)管?理的基本知?識(shí)，提高客?戶服務(wù)技巧?與心理，完?善客服接待?流程及禮儀?;5、加?強(qiáng)文案、會(huì)?務(wù)等制作能?力;拓展各?項(xiàng)工作技能?，如學(xué)習(xí)p?hotos?hop、c?oreld?raw軟件?的操作等;?6、進(jìn)一?步改善自己?的性格，提?高對(duì)工作耐?心度，更加?注重細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工作責(zé)?任心和培養(yǎng)?工作積極性?;7、多?與各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們溝?通學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，提?升自己各方?面能力，跟?上公司前進(jìn)?的步伐。?很幸運(yùn)剛從?學(xué)校畢業(yè)就?可以加入綠?城青竹園這?個(gè)可愛(ài)而優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)，?綠城的文化?理念，管家?部的工作氛?圍已不自覺(jué)?地感染著我?、推動(dòng)著我?;讓我可以?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中成長(zhǎng);也?確定了自己?努力的方向?。此時(shí)此刻?，我的最大?目標(biāo)就是力?爭(zhēng)在新一年?工作中挑戰(zhàn)?自我、超越?自我，取得?更大的進(jìn)步?!謝謝大家?，我的工作?總結(jié)完畢!?業(yè)務(wù)助理?工作總結(jié)?做了這么久?的業(yè)務(wù)助理?，也從中學(xué)?到了不少，?也了解了很?多，在不斷?的累積經(jīng)驗(yàn)?中，也從中?悟出了一些?做事的心得??！镆弧?___。每?種行業(yè)對(duì)業(yè)?務(wù)助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當(dāng)接?觸到新工作?的時(shí)侯，一?切都要重新?來(lái)過(guò)。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個(gè)過(guò)程?，不過(guò)這個(gè)?過(guò)程不會(huì)給?你太多的時(shí)?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?★二、溝?通很重要。?這幾天的工?作讓我覺(jué)跟?領(lǐng)導(dǎo)，同事?，各個(gè)部門(mén)?之間的溝通?是必不可少?的。溝通好?了，會(huì)讓大?家的工作很?順利的進(jìn)行?，減少摩擦?的發(fā)生。?★三、做事?的條理性。?助理工作其?實(shí)需要做很?多繁鎖的事?，而且會(huì)遇?到突發(fā)的事?情，這就需?要對(duì)所做的?每件事作出?合理安排。?輕重緩急要?分清，不能?將重要的事?情遺忘和耽?誤。我現(xiàn)在?已經(jīng)養(yǎng)成了?一種習(xí)慣，?每天睡覺(jué)前?都要將今天?或明天所要?做的事都在?腦子里過(guò)濾?一遍?！?四、時(shí)間觀?念要強(qiáng)。當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?需要在規(guī)定?的時(shí)間讓你?把事情做完?的時(shí)候，一?定要遵守這?個(gè)時(shí)間概念?，提前做好?是最好的，?如不能按時(shí)?做好，一定?要跟別人溝?通?！镂?、超前意識(shí)?。就是要把?有些事想到?前面去做好?，就比如當(dāng)?你決定明天?要喝茶時(shí)，?今天就提前?把茶葉買(mǎi)好?，這樣做不?會(huì)手忙腳亂??！锪?、?與客戶打交?道。做銷(xiāo)售?助理有時(shí)是?需要跟客戶?打交道的，?這時(shí)候不能?因?yàn)槟愕姆?務(wù)，使客戶?對(duì)公司的產(chǎn)?品和形象不?滿意，讓銷(xiāo)?售員的前期?工作白做了?，所以，對(duì)?于處理與客?戶之間的關(guān)?系是非常重?要的。★?七、盡量把?事情做得詳?細(xì)一些，對(duì)?后續(xù)的工作?也能起到一?定的幫助。?助理的工作?其實(shí)不是一?成不變的，?有時(shí)能遇到?一些突發(fā)的?事情，這就?需要有應(yīng)對(duì)?能力和經(jīng)驗(yàn)?了?？傊?，這個(gè)暑假?我算是沒(méi)有?白過(guò)吧。所?有的一切盡?有自己體會(huì)?。1、參?與市場(chǎng)潛力?調(diào)查及市場(chǎng)?情況分析。?2、提供?準(zhǔn)確可靠信?息，作為擬?訂產(chǎn)品售價(jià)?政策，行銷(xiāo)?計(jì)劃的依據(jù)?。3、各?種情報(bào)資料?的搜集及管?理。4、?與客戶購(gòu)銷(xiāo)?合同的簽定?。5、與?客戶良好關(guān)?系的建立與?維護(hù)。6?、辦理有關(guān)?銷(xiāo)售的各項(xiàng)?統(tǒng)計(jì)與分析?，以供管理?部門(mén)日常參?考與業(yè)績(jī)的?追蹤。7?、對(duì)各用戶?采取信用調(diào)?查，以保公?司帳款的安?全。8、?積極配合各?銷(xiāo)售人員對(duì)?來(lái)訪客戶主?動(dòng)熱情接待?。9、根?據(jù)與客戶簽?定的合同，?將款項(xiàng)已收?、未收情況?及時(shí)與財(cái)務(wù)?部溝通、核?實(shí)。10?、所有銷(xiāo)售?如實(shí)記錄，?建立并做好?銷(xiāo)售臺(tái)帳。?11、密?切配合其它?部門(mén)主管做?好銜接工作?，認(rèn)真執(zhí)行?年度計(jì)劃。?12、負(fù)?責(zé)本部門(mén)的?制度、流程?、績(jī)效考核?的創(chuàng)新和完?善。業(yè)務(wù)?助理年度工?作總結(jié)雖?然工作忙碌?，自己也在?逐步的__?_，但工作?中也有許多?不足及無(wú)法?解決的問(wèn)題?。工作中還?不能充分做?到精益求精?，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，詳細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下文業(yè)?務(wù)助理年度?工作總結(jié)。?行政專(zhuān)員?方面：1?.

負(fù)責(zé)公?司的行政工?作，安全保?障額日常管?理工作，創(chuàng)?造舒適、優(yōu)?美、整潔的?辦公工作環(huán)?境;2.?

負(fù)責(zé)招聘?新職員，對(duì)?新加入人員?進(jìn)行入職培?訓(xùn)工作;?3.

負(fù)責(zé)?公司的各項(xiàng)?規(guī)章制度的?推行，執(zhí)行?與追蹤，維?護(hù)公司各項(xiàng)?規(guī)章制度的?權(quán)威4.?

負(fù)責(zé)對(duì)公?司___的?處理工作，?協(xié)助公司處?理各項(xiàng)__?_;5.?

負(fù)責(zé)公司?各部門(mén)的辦?公秩序和紀(jì)?律狀況，確?保工作正常?有序無(wú)違紀(jì)?現(xiàn)象;6?.

檢查每?天工作人員?的工作證和?工作服的穿?戴情況;?7.

起草?或協(xié)助行政?經(jīng)理進(jìn)行規(guī)?章制度的擬?定和修繕，?并___執(zhí)?行情況;?8.

負(fù)責(zé)?文件歸檔和?管理工作;?9.

協(xié)?助行政經(jīng)理?對(duì)各項(xiàng)行政?事務(wù)的安排?和秩序;;?完成上級(jí)?交辦的其他?行政工作；?對(duì)所定購(gòu)?的元器件件?還不能充分?了解其制作?過(guò)程中的生?產(chǎn)工藝;個(gè)?人的溝通能?力和獨(dú)立解?決問(wèn)題的能?力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠。面對(duì)無(wú)?法解決的問(wèn)?題，比較被?動(dòng)。這一方?面需要我以?后更加的不?斷努力工作?，積累經(jīng)驗(yàn)?。另一方面?還需公司領(lǐng)?導(dǎo)給予幫助?才能解決。?在今后的工?作中，我會(huì)?清醒看到自?身存在的問(wèn)?題和薄弱環(huán)?節(jié)，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷的?改進(jìn)，增強(qiáng)?與各部門(mén)的?溝通學(xué)習(xí)，?多請(qǐng)示、多?交流、多動(dòng)?腦。業(yè)務(wù)?助理年終工?作總結(jié)范文?做了這么?久的業(yè)務(wù)助?理，也從中?學(xué)到了不少?，也了解了?很多，在不?斷的累積經(jīng)?驗(yàn)中，也從?中悟出了一?些做事的心?得。一、?___。每?種行業(yè)對(duì)業(yè)?務(wù)助理的要?求和工作性?質(zhì)是一樣的?。所以當(dāng)接?觸到新工作?的時(shí)侯，一?切都要重新?來(lái)過(guò)。從熟?悉環(huán)境到熟?悉產(chǎn)品，工?作程序都需?要有個(gè)過(guò)程?，不過(guò)這個(gè)?過(guò)程不會(huì)給?你太多的時(shí)?間，這都要?靠自己本身?的努力了。?二、溝通?很重要。這?幾天的工作?讓我覺(jué)跟領(lǐng)?導(dǎo)，同事，?各個(gè)部門(mén)之?間的溝通是?必不可少的?。溝通好了?，會(huì)讓大家?的工作很順?利的進(jìn)行，?減少摩擦的?發(fā)生。三?、

做事的?條理性。助?理工作其實(shí)?需要做很多?繁鎖的事，?而且會(huì)