寬帶安裝與維護課件

寬帶安裝與維護課程目錄----正文ADSL用戶安裝與配置ADSL故障排查FTTX+LAN用戶安裝與配置FTTX+LAN故障排查課程目錄----資料網(wǎng)線的認識與制作網(wǎng)卡的安裝與工作狀態(tài)IP協(xié)議安裝、配置IE瀏覽器配置PPPoE與撥號軟件的安裝網(wǎng)絡維護常用命令課程內(nèi)容

ADSL設備安裝ADSL設備連接ADSL安裝注意事項ADSL用戶計算機的配置ADSL簡介什么是ADSL？ADSL全稱是AsymmetricDigitalSubscriberLine，即不對稱數(shù)字用戶線。ADSL是在普通電話線上傳輸高速數(shù)字信號的技術(shù)。通過采用新的技術(shù)在普通電話線上利用原來沒有使用的傳輸特性，在不影響原有語音信號的基礎上，擴展了電話線路的功能。ADSL在一條電話線路上可同時傳送傳統(tǒng)的電話業(yè)務和ADSL數(shù)據(jù)業(yè)務。ADSL虛擬撥號用戶安裝--設備連接普通電話用戶PSTN交換設備配線架電源RJ11RJ45ADSLMODEMADSL虛擬撥號用戶安裝--設備連接ADSL用戶具有ADSL業(yè)務的入戶線分離器LINEPHONEMODEM電話接口RJ11ADSL用戶端設備----ADSLMODEMADSLMODEM分類：外置內(nèi)置外置MODEM一般有兩種USB接口RJ45接口ADSL用戶端設備----ADSLMODEM以太網(wǎng)接口的ADSLmodem上一般有三組燈電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計算機連接的指示燈DSLAM局端配線ADSL用戶端設備----DSLAMZXDSL8426小容量緊湊設計降低建網(wǎng)成本

24LXDSLADSL用戶端設備----DSLAMDSLAM－8210課程內(nèi)容

ADSL設備安裝、連接ADSL設備連接ADSL安裝注意事項ADSL虛擬撥號用戶計算機的配置ADSL安裝注意事項線路要求室內(nèi)布線要求設備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項----線路要求線路長度不能太長線路避免穿過強電磁干擾區(qū)線路中各級接頭接觸要緊密、牢靠線路盡量避免存在橋接抽頭ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求綜合考慮，用戶線路導線的直流環(huán)路電阻應不大于1.1K。絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線對a，b線間電容不大于150nF，特殊情況最大也不能超過200nF。并且，a線對地電容，b線對地電容的差值不大于5％。線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項----線路要求用戶線直流環(huán)路電阻的要求絕緣電阻的要求線路工作電容的要求線路傳輸衰減方面的要求ADSL安裝注意事項線路要求室內(nèi)布線要求設備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項----室內(nèi)布線要求1.用戶到DSLAM的距離如在2公里以上，入戶線盡量不使用鐵質(zhì)或鋁質(zhì)平行線，改用銅質(zhì)雙絞線。2.下戶線到達用戶家中后剩余部分不應過長，不能纏繞。3.用戶家中接頭應盡量少，且牢靠、緊密。4.布線時盡量遠離電冰箱等易產(chǎn)生電磁干擾的電器。ADSL安裝注意事項線路要求室內(nèi)布線要求設備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項----設備連接要求1.ADSLMODEM變壓器不要混用。2.語音分離器個端口連接正確。3.布線時遠離電磁干擾源。4.禁止在分離器前連接音頻設備禁止在分離器前接音頻設備ADSL用戶端的安裝ADSL用戶端的安裝分離器前端并接音頻設備分離器USB接口或RJ45電話接口RJ11具有ADSL業(yè)務的入戶線ADSL用戶端設備電話接口RJ11微濾波器ADSL安裝注意事項線路要求室內(nèi)布線要求設備連接要求ADSLMODEM環(huán)境要求ADSL安裝注意事項----ADSLMODEM環(huán)境要求溫度電磁干擾課程內(nèi)容

ADSL設備安裝ADSL設備連接ADSL安裝注意事項ADSL虛擬撥號用戶計算機的配置ADSL用戶計算機的配置----基本步驟驗證用戶計算機網(wǎng)卡及工作情況用戶計算機網(wǎng)絡屬性檢查和設置ADSL設備安裝及連接布線在用戶計算機上加裝PPPOE協(xié)議及虛擬撥號軟件根據(jù)需要設置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗證ADSL故障排查授課內(nèi)容ADSL故障排查可能的故障點故障點的定位常見故障類型故障點定位通過ADSLmodem上的燈對故障點定位通過虛擬撥號過程對故障點定位通過ADSLmodem上的燈對故障點定位以太網(wǎng)接口的ADSLmodem上一般有三組燈電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計算機連接的指示燈通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障1接通電源，電源指示燈不亮電源指示燈POWER通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障現(xiàn)象：接通電源，電源指示燈不亮故障分析：Modem的電源沒有接好。Modem故障。通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障2ADSL連接指示燈不能常亮電源指示燈POWER與局端連接的指示燈通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障現(xiàn)象ADSL連接指示燈不能常亮。故障分析---情況一：重新拔插電話線后，該指示燈有閃爍，但閃爍后不能長亮。說明ADSL信號太弱，即線路衰減太大。檢查線路：長度是否過長，接頭是否氧化、虛接等現(xiàn)象。檢查入戶線是否使用了過長的平行電線。檢查線路是否經(jīng)過強干擾區(qū)。報數(shù)據(jù)中心查DSLAM局數(shù)據(jù)數(shù)否正確。通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障現(xiàn)象ADSL連接指示燈不能常亮。故障分析---情況二：重起/更換ADSLMODEM后依然不閃爍，則說明由用戶端MODEM至局端DSLAM間的連接不通。檢查語音分離器的連接是否正確；檢查是室內(nèi)線路(連至分離器的電話線接觸是否可靠，室內(nèi)的電話線接頭是否接觸不良等)；檢查外線（報112測量臺查障）；檢查配線架跳線是否正確；最后報數(shù)據(jù)中心，檢查DSLAM設備。通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障3LAN連接指示燈不能常亮電源指示燈POWER與局端連接的指示燈與用戶計算機連接的指示燈通過ADSLmodem上的燈對故障點定位故障現(xiàn)象LAN連接指示燈不能常亮故障分析：表明Modem與用戶計算機的網(wǎng)卡之間沒有可靠連接。首先檢查網(wǎng)線是否故障，如網(wǎng)線故障則更換網(wǎng)線。如網(wǎng)線正常，請檢查用戶計算機的網(wǎng)卡。網(wǎng)口連接問題網(wǎng)卡工作情況。如果網(wǎng)卡工作正常，請檢查MODEM。故障點定位通過ADSLmodem上的燈對故障點定位通過虛擬撥號過程對故障點定位PPPoE斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)傳輸動態(tài)IP參數(shù)分配認證階段連接協(xié)商建立尋找接入服務器寬帶接入服務器認證服務器INTERNET連接斷開認證階段通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能連接建立成功12認證成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：不能正常開始PPPOE撥號程序。故障分析可能的故障原因：用戶撥號軟件存在問題；計算機的操作系統(tǒng)有問題。故障分析故障排查步驟：重新安裝撥號軟件；重新安裝操作系統(tǒng)。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能連接建立成功12認證成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45能沒成功故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：769。故障分析故障代碼769可能的故障原因：網(wǎng)卡禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動類故障；網(wǎng)卡壞。故障分析769故障排查步驟：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)。如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用。如果網(wǎng)卡故障，重新安裝網(wǎng)卡。如果網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：633故障分析故障代碼633可能的故障原因：WAN微型端口被禁用；已建立撥號連接；PPPOE撥號軟件錯；計算機中病毒。故障分析633故障排查步驟：進入設備管理器，檢查WAN微型端口是否被禁用，如果禁用，重新啟用；重啟計算機；重啟ADSL調(diào)制解調(diào)器；重建PPPOE撥號連接；重裝PPPOE撥號軟件；檢查計算機病毒；重新安裝操作系統(tǒng)。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：678。故障分析故障代碼678可能的故障原因：ADSLModem故障；ADSLModem與DSLAM間的連接問題；計算機與ADSLModem間的連接問題；Modem參數(shù)設置有問題，如VPI/VCI設置；10M/100M自適應網(wǎng)卡有問題；機房ADSL端口故障；計算機防火墻阻斷網(wǎng)絡；撥號軟件存在問題；用戶計算機操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測試確定）；BAS的問題。ADSL組網(wǎng)PSTN局端10BaseT

ADSLMODEMWANDSLAMCOREATUC銅線交換設備用戶端配線架為分離器城域網(wǎng)匯聚層交換機寬帶接入服務器核心層路由器核心層路由器Internet故障分析678故障排查步驟：查看ADSLModem上燈的狀態(tài)；檢查ADSLModem參數(shù)設置；將10M/100M自適應網(wǎng)卡設置為10M全雙工方式；關(guān)閉計算機防火墻；重新安裝撥號軟件；鎖定用戶計算機操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測試確定）；BAS的問題故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：676。故障描述：電話占線。故障分析故障代碼676可能的故障原因：撥號軟件故障；計算機系統(tǒng)故障；DSLAM相應端口故障；網(wǎng)絡拓撲連接成環(huán)。故障分析676故障排查步驟：重啟計算機；重啟ADSLMODEM;重新安裝PPPOE軟件；重裝操作系統(tǒng)；報請設備維護人員查障。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：720。故障描述：由于您的計算機與遠程計算機的PPP控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。故障分析故障代碼720可能的故障原因：網(wǎng)卡驅(qū)動錯誤；非正常關(guān)機等原因造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯。故障分析720故障排查步驟：卸載網(wǎng)卡，重新安裝；刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡；重新安裝操作系統(tǒng)。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能能連接建立成功成功沒成功12認證成功不成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：能到達認證階段但是認證失敗。故障分析可能的故障原因：用戶帳號過期或欠費禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；帳號與VLAN綁定錯誤；帳號正在被別人使用；可能用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留；用戶終端協(xié)議配置不當；BAS、或認證服務器出錯。故障分析691/619故障排查步驟：檢查用戶帳號是否過期或欠費禁用；檢查用戶輸入是否有誤（包括用戶名、密碼，可用測試帳號進行連接測試）；檢查帳號與VLAN綁定是否有錯；確認帳號是否正在被別人使用；確認是否為用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留，如果是建議用戶等待幾分鐘再撥號；重新安裝撥號軟件；BAS、或認證服務器出錯。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能能連接建立成功成功沒成功12認證成功成功不成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功成功不成功45故障分析故障現(xiàn)象：撥號連接成功，但不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站也都不能上網(wǎng)?？赡艿墓收显颍嚎赡転橛脩粲嬎銠CIP配置有問題；可能為DNS服務器問題；可能為用戶計算機瀏覽器設置錯或瀏覽器損壞；可能為用戶計算機防火墻設置有問題；可能為用戶計算機操作系統(tǒng)問題；也可能為網(wǎng)絡設備問題；等等。故障分析故障排查步驟：檢查是個別用戶報障還是多用戶同時報障如果是個別用戶故障則為用戶計算機問題。請用戶檢查IP配置（包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS地址）；檢查計算機瀏覽器設置；檢查計算機防火墻設置；重新安裝計算機操作系統(tǒng)。如果不是個別用戶故障檢查是否為DNS服務器故障；報請設備維護人員檢查網(wǎng)絡設備。故障點定位總結(jié)通過ADSLmodem上的燈對故障點定位通過虛擬撥號過程對故障點定位授課內(nèi)容ADSL故障排查可能的故障點故障點的定位常見故障分析常見的故障類型不能上網(wǎng)，不能打電話；能打電話，不能上網(wǎng)；能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢；上網(wǎng)不穩(wěn)定，經(jīng)常斷線；可上網(wǎng)，但不能打電話；能上網(wǎng)，但電話有雜音。不能上網(wǎng)，不能打電話故障原因：欠費停機線路故障語音分離器故障不能上網(wǎng)，不能打電話故障排除步驟：確認是否為欠費停機判斷是室內(nèi)還是室外故障（將查號機直接接到外線進行判斷）檢查用戶室內(nèi)布線（線路斷線、短路；接頭脫落、松動等）檢查外線（報112查障）檢查話音分離器是否損壞能打電話，不能上網(wǎng)故障分析：ADSLMODEM故障語音分離器的故障計算機與MODEM、MODEM與語音分離器的連接問題用戶計算機問題線路故障配線架跳線錯誤DSLAM故障上層設備故障等等能打電話，不能上網(wǎng)故障排除步驟：通過ADSLmodem上的燈對故障點定位通過虛擬撥號過程對故障點定位能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢故障分析：寬帶接入速率；網(wǎng)絡的忙閑狀態(tài)、運行情況；用戶訪問的網(wǎng)站的忙閑狀態(tài)、運行狀態(tài)；用戶計算機的運行性能。能上網(wǎng)，但上網(wǎng)速度慢故障排查步驟：個別用戶上網(wǎng)慢？YESNO報請設備維護人員查障YESNO接入速率慢？ADSLMODEM問題用戶計算機問題語音分離器前并接音頻設備室內(nèi)布線問題室外線路問題DSLAM端口、配置問題上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線故障分析：線路問題；電磁干擾；ADSLMODEM問題（設備不穩(wěn)定；電源不穩(wěn)；散熱不好等）；語音分離器問題；撥號軟件屬性；IE瀏覽器設置；計算機終端問題，如網(wǎng)卡、操作系統(tǒng)、病毒。上網(wǎng)不穩(wěn)定經(jīng)常斷線故障排查步驟：報請112測量臺檢查線路質(zhì)量、長度、同一電纜內(nèi)開通的ADSL線對對數(shù)等；檢查用戶室內(nèi)線（接頭松動、穿過干擾源等）；檢查ADSLMODEM工作環(huán)境（電源、散熱等）；檢查分離器前是否并接了音頻設備；更換ADSLMODEM、語音分離器、電話機；報請設備維護人員檢查網(wǎng)絡設備；檢查計算機配置（撥號軟件屬性；IE瀏覽器設置）；重裝撥號軟件；重裝操作系統(tǒng)?？缮暇W(wǎng)，但不能打電話故障分析：用戶欠費停機；語音分離器壞；電話機壞；配線架跳線故障；電話程控交換機故障；ADSLMODEM故障(不上網(wǎng)可打電話)；線路故障（用戶a,b線短一根）?？缮暇W(wǎng)，但不能打電話故障排查步驟：確認是否為用戶欠費停機；檢查配線架跳線；判斷是否為程控交換機故障；檢查用戶電話機與語音分離器的連接；判斷是否為語音分離器的故障；判斷是否為電話機的故障；更換ADSLMODEM；測量線路。能上網(wǎng)，但電話有雜音故障分析：話機故障；電話機前未接語音分離器；語音分離器故障。能上網(wǎng)，但電話有雜音故障排查步驟：檢查電話機前是否接語音分離器；檢查是否是語音分離器故障；檢查是否是話機故障。能上網(wǎng)，但必須用戶電話摘機通話故障分析：摘機，線路電流增大，擊穿氧化層，從而可以上網(wǎng)。能上網(wǎng)，但必須用戶電話摘機通話故障排查步驟：處理線路的氧化節(jié)點。FTTX+LAN安裝

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計算機配置固定IP用戶（專線）計算機配置虛擬撥號計算機配置課程內(nèi)容典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機住宅小區(qū)樓層交換機樓內(nèi)交換機100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機局端交換機BAS

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計算機配置固定IP用戶（專線）計算機配置虛擬撥號計算機配置課程內(nèi)容固定IP用戶（專線）計算機配置----基本步驟網(wǎng)線布線及連接驗證用戶計算機網(wǎng)卡及工作情況用戶計算機網(wǎng)絡屬性檢查和配置根據(jù)需要設置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗證

FTTX+LAN物理連接FTTX+LAN用戶計算機配置固定IP用戶（專線）計算機配置虛擬撥號計算機配置課程內(nèi)容虛擬撥號方式---用戶計算機的配置----基本步驟驗證用戶計算機網(wǎng)卡及工作情況用戶計算機網(wǎng)絡屬性檢查和設置在用戶計算機上加裝PPPOE協(xié)議及虛擬撥號軟件根據(jù)需要設置瀏覽器屬性上網(wǎng)瀏覽驗證FTTX+LAN故障排查

固定IP用戶故障排查虛擬撥號用戶的故障排查課程內(nèi)容故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設置不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機其他配置典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機住宅小區(qū)樓層交換機樓內(nèi)交換機100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機局端交換機BAS光收發(fā)器光收發(fā)器檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設置不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機其他配置光收發(fā)器光收發(fā)器光口連接指示燈電源指示燈光口發(fā)送數(shù)據(jù)指示燈光口接收數(shù)據(jù)指示燈電口連接指示燈電口發(fā)送數(shù)據(jù)指示燈光口接收數(shù)據(jù)指示燈電口速率指示燈光收發(fā)器故障排查檢查光纖收發(fā)器光口連接指示燈是否亮？如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接？光纖跳線一頭是平行方式連接；另一頭是交叉方式連接。如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端：一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口已壞，因為B收發(fā)器的光口（RX）接收不到光信號；另一種可能是：A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問題（光纜或尾纖斷、法蘭盤壞）。光收發(fā)器故障排查（續(xù)）檢查光纖收發(fā)器電口連接指示燈是否亮？電口指示燈不亮，請確定雙絞線連線是否有錯或連接有誤？請用通斷測試儀檢測（有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮）。有的收發(fā)器有兩個RJ45端口：（ToHUB）表示連接交換機的連接線是直通線；（ToNode）表示連接交換機的連接線是交叉線。有的發(fā)器側(cè)面有MPR開關(guān)：表示連接交換機的連接線是直通線方式；DTE開關(guān)：連接交換機的連接線是交叉線方式。光收發(fā)器故障排查（續(xù)）半/全雙工方式是否有誤？有的收發(fā)器側(cè)面有FDX開關(guān)：表示全雙工；HDX開關(guān)：表示半雙工。光收發(fā)器電口與交換機接口速率是否匹配？檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設置不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機其他配置典型組網(wǎng)省網(wǎng)小區(qū)交換機住宅小區(qū)樓層交換機樓內(nèi)交換機100M光纖100M10M五類線<100m1000M光纖100/1000M企業(yè)、寫字樓樓內(nèi)交換機局端交換機BAS光收發(fā)器光收發(fā)器交換機狀態(tài)查看交換機故障排查檢查電源；重啟交換機；更換交換機；檢查交換機連線是否有環(huán)路；檢查是否有連接到此交換機的計算機在頻繁發(fā)包阻塞交換機。檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設置不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機其他配置網(wǎng)線和網(wǎng)卡故障故障排查網(wǎng)線：檢查網(wǎng)卡燈是否亮？使用網(wǎng)線測試儀測試網(wǎng)線。網(wǎng)卡：通過“設備管理器”檢查網(wǎng)卡是否正常工作。網(wǎng)卡被禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動不正確；網(wǎng)卡與其他設備有沖突。檢查計算機其他配置檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等信息不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機的IP信息方法一：網(wǎng)絡屬性方法二：命令IPCONFIG方法三：命令WINIPCFG，適用于Win9x常用維護命令檢查計算機其他配置檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況檢查IP地址等設置不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備檢查計算機其他配置檢查防火墻設置；檢查IE設置；檢查是否設置了代理服務器；檢查是否感染病毒；等等。在用戶PC機上所作的故障排查步驟①進入MSDOS狀態(tài)，運行IPCONFIG檢查TCP/IP參數(shù)設置是否正確。如果正確進行步驟②。②運行ping。如果不正確懷疑TCP/IP協(xié)議加載不對。如果正確進行步驟③。③ping網(wǎng)卡綁定的IP地址。如果不正確懷疑IP地址未生效，網(wǎng)卡被禁用。如果正確，進行步驟④。在用戶PC機上所作的故障排查步驟（續(xù)）④ping網(wǎng)關(guān)地址（專線方式）。如果不正確懷疑用戶端到局端的物理線路不正確，局端設備故障。如果正確，進行步驟⑤。⑤ping某網(wǎng)站的域名。如果能夠返回相對應的IP地址說明域名解析正確。如果不正確懷疑DNS配置有問題、DNS服務器故障。如果正確，進行步驟⑥。在用戶PC機上所作的故障排查步驟（續(xù)）⑥瀏覽器上網(wǎng)，正常上網(wǎng)，完成（確認不是脫機狀態(tài)）。如果不能上網(wǎng)，則檢查是否裝防火墻設置錯誤。是否設置了代理服務器。檢查是否感染病毒。聯(lián)系維護中心，檢查數(shù)據(jù)是否有誤。如果以上檢查都無差錯，懷疑計算機操作系統(tǒng)有問題，建議用戶重新安裝操作系統(tǒng)。故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線網(wǎng)速慢用戶計算機硬件配置和軟件配置檢查網(wǎng)線長度和質(zhì)量檢查IE的相關(guān)設置個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備調(diào)查小區(qū)寬帶用戶數(shù)目及上網(wǎng)時間是一直很慢？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置或IE、操作系統(tǒng)等軟件受損更換交換機端口檢查是否感染病毒;新添軟件;更改配置;或IE、操作系統(tǒng)等軟件受損故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查計算機網(wǎng)卡、IE、操作系統(tǒng)工作情況檢查樓道交換機狀態(tài)及干擾源檢查交換機的電源是否穩(wěn)定檢查上連設備工作狀態(tài)檢查網(wǎng)線長度和質(zhì)量檢查是否有干擾源頻繁掉線個別用戶？是不是是一直？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置檢查是否有干擾源更換交換機端口

固定IP用戶故障排查

虛擬撥號用戶的故障排查課程內(nèi)容故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查網(wǎng)卡狀態(tài)網(wǎng)線連接情況通過虛擬撥號過程對故障點定位不能上網(wǎng)個別用戶？是不是檢查樓道交換機檢查上聯(lián)設備PPPoE斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)傳輸動態(tài)IP參數(shù)分配認證階段連接協(xié)商建立尋找接入服務器寬帶接入服務器認證服務器INTERNET連接斷開認證階段通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能連接建立成功12認證成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：不能正常開始PPPOE撥號程序。故障分析可能的故障原因：用戶撥號軟件存在問題；計算機的操作系統(tǒng)有問題。故障分析故障排查步驟：需重新安裝撥號軟件；重新安裝操作系統(tǒng)。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能連接建立成功12認證成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45能沒成功故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：769。故障分析故障代碼769可能的故障原因：網(wǎng)卡禁用；網(wǎng)卡驅(qū)動類故障；網(wǎng)卡壞。故障分析769故障排查步驟：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)。如果網(wǎng)卡被禁用，重新啟用。如果網(wǎng)卡故障，重新安裝網(wǎng)卡。如果網(wǎng)卡壞，更換網(wǎng)卡。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：633故障分析故障代碼633可能的故障原因：WAN微型端口被禁用；已建立撥號連接；計算機中病毒。故障分析633故障排查步驟：進入設備管理器，檢查WAN微型端口是否被禁用，如果禁用，重新啟用；重啟計算機；重建PPPOE撥號連接；檢查計算機病毒；重新安裝操作系統(tǒng)。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：678故障分析故障代碼678可能的故障原因：用戶計算機終端故障（可用筆記本測試確定）；計算機防火墻阻斷網(wǎng)絡；撥號軟件存在問題；網(wǎng)卡的問題；操作系統(tǒng)問題。計算機與樓道交換機間網(wǎng)線的問題；樓道交換機相應網(wǎng)口的問題。故障分析678故障排查步驟：檢查計算機與樓道交換機間連接情況；更換交換機網(wǎng)口；關(guān)閉計算機防火墻；重新安裝撥號軟件；鎖定用戶計算機操作系統(tǒng)故障（可用筆記本測試確定）。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：676。故障描述：電話占線。故障分析故障代碼676可能的故障原因：撥號軟件故障；計算機系統(tǒng)故障；網(wǎng)絡拓撲連接成環(huán)。故障分析676故障排查步驟：重啟計算機；重建PPPOE撥號連接程序；重新安裝PPPOE撥號軟件；重裝操作系統(tǒng)；報請設備維護人員查障。故障分析故障現(xiàn)象：PPPOE撥號連接能夠啟動，但無法建立ppp連接，達到認證階段。故障代碼：720。故障描述：由于您的計算機與遠程計算機的PPP控制協(xié)議不一致，所以連接嘗試失敗。故障分析故障代碼720可能的故障原因：網(wǎng)卡驅(qū)動錯誤；非正常關(guān)機等原因造成網(wǎng)絡協(xié)議出錯。故障分析720故障排查步驟：卸載網(wǎng)卡，重新安裝；刪除所有網(wǎng)絡組件重新安裝網(wǎng)絡；重新安裝操作系統(tǒng)。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能能連接建立成功成功沒成功12認證成功不成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功45故障分析故障現(xiàn)象：能到達認證階段但是認證失敗。故障分析可能的故障原因：用戶帳號過期或欠費禁用；用戶輸入有誤（包括用戶名、密碼）；帳號與VLAN綁定有錯；帳號正在被別人使用；用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留；撥號軟件故障；BAS、或認證服務器出錯。故障分析691/619故障排查步驟：檢查用戶帳號是否過期或欠費禁用；檢查用戶輸入是否有誤（包括用戶名、密碼，可用測試帳號進行連接測試）；檢查帳號與VLAN綁定錯誤；確認帳號是否正在被別人使用；可能用戶在使用時未正常退出而造成用戶賬號駐留，可等待幾分鐘再撥號；重新安裝撥號軟件；詢問BAS、或認證服務器是否出錯。通過虛擬撥號過程對故障點定位啟動虛擬撥號程序不能能連接建立成功成功沒成功12認證成功成功不成功3網(wǎng)絡參數(shù)分配成功成功不成功45故障分析故障現(xiàn)象：撥號連接成功，但不能上網(wǎng)，更換不同網(wǎng)站也都不能上網(wǎng)?？赡艿墓收显颍嚎赡転橛脩粲嬎銠CIP配置有問題；可能為DNS服務器問題；可能為用戶計算機瀏覽器設置錯或瀏覽器損壞；可能為用戶計算機防火墻設置有問題；可能為用戶計算機操作系統(tǒng)問題；等等。故障分析故障排查步驟：檢查IP配置（包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS地址）；檢查計算機瀏覽器設置；檢查計算機防火墻設置；重新安裝計算機操作系統(tǒng)。故障類型不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線檢查計算機網(wǎng)卡、IE、操作系統(tǒng)工作情況檢查樓道交換機狀態(tài)及干擾源檢查交換機的電源是否穩(wěn)定檢查上連設備工作狀態(tài)檢查網(wǎng)線長度和質(zhì)量檢查是否有干擾源頻繁掉線個別用戶？是不是是一直？不是檢查網(wǎng)線檢查是否感染病毒、新添軟件、更改配置檢查是否有干擾源更換交換機端口撥號軟件屬性設置；IE瀏覽器設置。其他故障

撥號軟件屬性設置IE瀏覽器設置右下角提示“本地連接受限制或無連接”其他故障

固定IP用戶故障排查虛擬撥號用戶的故障排查小結(jié)小結(jié)不能上網(wǎng)上網(wǎng)速度慢經(jīng)常掉線謝謝！再見！網(wǎng)線的認識與制作課程內(nèi)容

網(wǎng)線的認識與制作網(wǎng)線的認識水晶頭的制作網(wǎng)線的認識與制作有線傳輸：同軸電纜、雙絞線、光纖無線傳輸網(wǎng)線的認識與制作雙絞線（Twistedpair，TP）是一種綜合布線工程中最常用的傳輸介質(zhì)。雙絞線是由兩根具有絕緣保護層的銅導線組成。把兩根絕緣的銅導線按一定密度互相絞在一起，可降低信號干擾的程度，每一根導線在傳輸中輻射出來的電波會被另一根線上發(fā)出的電波抵消。

以鋁箔屏蔽以減少干擾和串音雙絞線外沒有任何附加屏蔽屏蔽雙絞線(STP)非屏蔽雙絞線(UTP)網(wǎng)線的認識與制作網(wǎng)線的認識與制作UTP：由四對扭絞在一起的彩色銅線組成，外面覆蓋一層塑料外皮。CAT3：數(shù)據(jù)傳輸率為10Mb/sCAT5、5e：數(shù)據(jù)傳輸率為100Mb/sCAT6：數(shù)據(jù)傳輸率為1000Mb/s網(wǎng)線的認識與制作線端的線序標準：T568A、T568BT568A：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕T568B：白橙，橙，白綠，藍，白藍，綠，白棕，棕T568AT568B網(wǎng)線的認識與制作常見的兩種聯(lián)線方式：直連線、交叉線直連線：兩端線序相同568B（不同類設備）

交叉線：兩端線序不同(同類設備)

首先了解一下網(wǎng)卡接口的引腳順序。接口類型RJ-45。棕白棕綠藍白藍白綠橙白橙計算機交換機直連線交叉線棕白棕綠藍白藍白綠橙白橙計算機計算機課程內(nèi)容

網(wǎng)線的認識與制作網(wǎng)線的認識水晶頭的制作水晶頭的制作截取雙絞線(0.6---100米)開剝(不傷到內(nèi)部的八根細線）分開線對,排線(T568B)剪齊雙絞線確定雙絞線的每根線已經(jīng)正確放置（線端到頭，護套卡在水晶頭卡線之后）壓線鉗壓接RJ－45接頭。網(wǎng)線的制作與測試線序正確線端達到端頭外護套卡緊布線時的注意事項1.穿線過程中盡量避免線纜扭絞和90度的直彎，同時注意美觀。2.網(wǎng)絡線布放時盡量不要和交流電源線并行走線，插座與電源插座保持20CM以上距離.以防止交流電產(chǎn)生磁場的干擾。3.一定不要留出多余的線纜，注意從寬帶設備到用戶家的總體線纜長度。小結(jié)

網(wǎng)線的認識與制作網(wǎng)線的認識水晶頭的制作返回網(wǎng)卡的安裝與工作狀態(tài)課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)網(wǎng)卡的安裝課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)

將網(wǎng)卡插入到計算機后，打開計算機。計算機發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡后會啟動硬件向?qū)В瑓f(xié)助進行網(wǎng)卡的安裝，點擊下一步開始安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝

在查找驅(qū)動程序指定地址中輸入或瀏覽到有網(wǎng)卡驅(qū)動程序的路徑上。網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝

網(wǎng)卡驅(qū)動安裝完畢，按照提示重啟計算機。網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝課程內(nèi)容

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)紅色x號黃色？號黃色！號小結(jié)

網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡的安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝查看網(wǎng)卡的工作狀態(tài)返回--ADSL返回—FTTX+LANIP協(xié)議安裝、配置針對不同的計算機操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡屬性的設置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMe

MicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVistaIP協(xié)議的檢查和安裝MicrosoftWindows98/ME“控制面板”窗口（“開始”－“設置”－“控制面板”）中雙擊“網(wǎng)絡”圖標。

TCP/IP協(xié)議的安裝1.在【網(wǎng)絡】窗口，點擊【添加】按鈕。2.選擇【協(xié)議】并點擊【添加】按鈕。注意：當安裝TCP/IP協(xié)議，您需要Windows安裝程序（CD-ROM或硬盤中）3.在選擇網(wǎng)絡協(xié)議窗口，在廠商欄選擇Microsoft，在網(wǎng)絡協(xié)議欄選則TCP/IP，點擊【確定】按鈕。4.確認TCP/IP協(xié)議已經(jīng)正確綁定在以太網(wǎng)卡上。固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個）虛擬撥號用戶IP配置方案：自動獲取IP地址、自動獲取DNS地址或設定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空設置TCP/IP協(xié)議如果您變更了TCP/IP屬性的話，系統(tǒng)會要求您重新啟動。請點擊【確定】，PC機重啟動針對不同的計算機操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡屬性的設置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVistaIP協(xié)議的檢查和安裝WindowsXP/2000固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個）虛擬撥號用戶IP配置方案：自動獲取IP地址、自動獲取DNS地址或設定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空針對不同的計算機操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡屬性的設置步驟有所不同。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVista

IP協(xié)議的檢查和安裝固定IP用戶(專線用戶)按照工單輸入：IP地址子網(wǎng)掩碼網(wǎng)關(guān)IPDNSIP（2個）虛擬撥號用戶IP配置方案：自動獲取IP地址、自動獲取DNS地址或設定IP地址為某一私網(wǎng)IP地址，如：192.168.1.*

子網(wǎng)掩碼：

網(wǎng)關(guān)：空

DNS地址：空針對不同的計算機操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡屬性的設置步驟。MicrosoftWindows98/WindowsMeMicrosoftWindows2000、WindowsXPMicrosoftWindowsVista小結(jié)返回--ADSL返回—FTTX+LANIE瀏覽器配置1、在桌面上選中瀏覽器，點擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單中選中【屬性】。（也可以通過運行【控制面板】中【Internet】實現(xiàn)。）2、在彈出的INTERNET屬性窗口中，在“常規(guī)”選項卡中，將主頁設為。3、選中“安全”選項卡，確保安全等級不要太高，否則會影響網(wǎng)絡連接和性能，一般設為默認級別的中級。4、選中“連接”選項卡，選中“從不進行撥號連接”單選按鈕。點擊“局域網(wǎng)設置”命令按鈕。在彈出的如圖所示的對話框中，確保被圈定的三個復選框不被選中，并點擊“確定”按鈕。小結(jié)主頁安全連接高級返回--ADSL返回—FTTX+LANPPPoE與撥號軟件的安裝課程內(nèi)容

虛擬撥號（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號連接建立常用撥號軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號連接建立PPPoEPointtoPointProtocoloverEthernet基于以太網(wǎng)的點對點協(xié)議。PPPoE的實質(zhì)是以太網(wǎng)和撥號網(wǎng)絡之間的一個中繼協(xié)議，他繼承了以太網(wǎng)的快速和PPP撥號的簡單，用戶驗證，IP分配等優(yōu)勢。這使得PPPoE在寬帶計時接入服務中比其他協(xié)議更具有優(yōu)勢。BASPPPOEclientPPPoE的建立過程PPPoE的建立經(jīng)過兩個階段發(fā)現(xiàn)階段一個主機發(fā)現(xiàn)一個接入集中器，確定會話標識SessionIDPPP會話階段（1）首先進行協(xié)議檢測、建立一個PPP連接（2）然后使用PAP或CHAP協(xié)議進行用戶名、密碼的認證（3）當認證通過后，由NCP協(xié)議為用戶分配IP地址、

DNS等。PPPoE數(shù)據(jù)傳輸斷線階段連接階段發(fā)現(xiàn)階段PPP會話用戶側(cè)需要用戶PC上支持PPPoE，如不支持則安裝PPPOE客戶端軟件。用戶需要上網(wǎng)時，只要啟動客戶端軟件，輸入用戶名和口令，客戶端軟件將向?qū)拵Ы尤敕掌靼l(fā)起PPP連接，寬帶接入服務器在接收到PPP連接，并通過用戶認證后，向用戶PC分配IP地址。用戶自助服務山東網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務客戶服務系統(tǒng)本地信息港:寬帶自服務:8001/用戶輸入寬帶撥號帳戶和口令，進入服務，可進行帳單查詢、口令修改等操作。課程內(nèi)容

虛擬撥號（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號連接建立常用撥號軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號連接建立WindowsXP撥號連接WindowsXP集成了PPPoE協(xié)議支持。ADSL用戶不需要安裝任何其他PPPoE撥號軟件，直接使用WindowsXP的連接向?qū)Ь涂梢越⒆约旱腁DSL虛擬撥號連接。安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動程序以后，首先在桌面右鍵單擊，在彈出菜單選擇【屬性】。點擊【創(chuàng)建一個新連接】。啟動新建連接向?qū)Х椒ㄒ粏有陆ㄟB接向?qū)Х椒ǘc擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E一選擇【連接到Internet】，點擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E二選擇【手動設置我的連接】，點擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E三選擇【用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接】，點擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E四鍵入連接名稱，如“寬帶e線PPPOE”，點擊【下一步(N)】。新建連接向?qū)Р襟E五鍵入用戶名和密碼，如“寬帶e線PPPOE”，點擊【下一步(N)】（一定要注意字母的大小寫）。新建連接向?qū)Р襟E六選中【在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式】，點擊【完成】。桌面上出現(xiàn)該圖標。新建連接向?qū)Р襟E七雙擊該圖標。選中【任何使用此計算機的人】，點擊【連接(S)】即可。成功連接后，你會看到屏幕右下角有兩部電腦連接的圖標。撥號上網(wǎng)撥號連接刪除課程內(nèi)容

虛擬撥號（PPPOE）介紹

WinXP下虛擬撥號連接建立

常用撥號軟件的安裝和卸載Vista下虛擬撥號連接建立常用軟件當采用撥號方式上網(wǎng)時，win9x、Win2000等需要安裝虛擬撥號軟件，以便使用戶計算機支持PPPOE協(xié)議和建立撥號連接。目前最常用基于Windows操作系統(tǒng)的PPPoE軟件有以下幾個。

EnterNet300/500RASPPPoE寬帶我世界客戶端常用撥號軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

Enternet300/500

RASPPPoE寬帶我世界安裝寬帶我世界是寬帶接入和寬帶內(nèi)容融合為一體的統(tǒng)一客戶端；為用戶提供國內(nèi)電信運營商省網(wǎng)及寬帶城域網(wǎng)的接入認證、內(nèi)容/增值業(yè)務的支撐和計費結(jié)算。軟件的安裝簡單易行，您只要在安裝向?qū)У闹敢?，就可以迅速、準確地執(zhí)行“寬帶我世界”軟件安裝。缺點:文件相對較大寬帶我世界安裝雙擊“setup.exe”文件啟動安裝程序。安裝程序?qū)⑹紫冗M行解壓縮操作。寬帶我世界安裝如果以前安裝過客戶端軟件，則彈出如圖2-2所示對話框，單擊【繼續(xù)】按鈕。寬帶我世界安裝安裝程序自動執(zhí)行安裝操作。寬帶我世界安裝在此過程中將自動安裝PPPoE插件。寬帶我世界安裝安裝成功后出現(xiàn)安裝結(jié)束對話框，點擊【確定】按鈕。啟動客戶端根據(jù)系統(tǒng)提示添加接入帳戶輸入用戶的ADSL帳戶的“帳戶名”和“密碼”?！敖尤腩愋驮O置”，顯示了目前的接入方式（PPPoE）；“選擇網(wǎng)卡”選項，它會根據(jù)“接入類型”自動選擇適合的網(wǎng)卡。啟動客戶端點擊【確定】按鈕完成帳戶信息的配置。點擊新創(chuàng)建的帳戶撥號，通過驗證后用戶就可以上網(wǎng)沖浪了！啟動客戶端寬帶我世界卸載卸載步驟如下：點擊“開始”按鈕。選擇【所有程序（或程序）→寬帶我世界→卸載】，運行卸載程序。您也可以從“我的電腦”→“控制面板”→“添加/刪除程序”中完全卸載本客戶端軟件。寬帶我世界卸載系統(tǒng)將卸載主程序及PPPoE協(xié)議驅(qū)動，顯示如圖所示卸載過程。寬帶我世界卸載卸載完畢，如果不需要重新啟動計算機，顯示如圖所示提示框。寬帶我世界卸載如果卸載完畢，需要重新啟動計算機的話，請您保存好當前的工作后，點擊【確定】按鈕。常用撥號軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

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RASPPPoEEnternet500由EfficientNetworks開發(fā)。它具有獨立的PPP協(xié)議，可以不依賴操作系統(tǒng)。安裝很簡單。在安裝向?qū)У闹笇驴梢院芸斓赝瓿砂惭b工作，它將在系統(tǒng)的網(wǎng)絡中添加一塊虛擬的PPPoE網(wǎng)絡適配器以完成網(wǎng)卡和ISP的連接。運行程序根據(jù)向?qū)Х奖愕亟⒆约旱纳暇W(wǎng)文件(CreateNewProfile)。向?qū)紫刃枰爿斎肷暇W(wǎng)文件的名稱方便區(qū)分所使用的服務項目，然后輸入登錄賬號和密碼。打開EnterNet500的目錄，雙擊應用程序setup.Enternet500安裝一路點擊next，系統(tǒng)會自動完成安裝，完成后，windows2000不需要重啟，windows98，windowsme操作系統(tǒng)提示需要重啟一下。Enternet500安裝安裝完成后會在桌面上出現(xiàn)下面的圖標。

Enternet500安裝Enternet500設置雙擊桌面上的“EnterNet500”，出現(xiàn)下面的窗口。雙擊其中的“CreateNewProfile”圖標

在出現(xiàn)的“ConnectionName”對話框中輸入連接的標識名稱，如“163”,按“下一步(N)>”。

Enternet500設置輸入寬帶連接名稱在出現(xiàn)的“UserNameandPassword”

對話框中輸入連接的用戶名和口令(由通信公司提供)。

Enternet500設置在下一步中選擇連接ADSL的網(wǎng)卡或者USB的MODEM。

Enternet500設置在下一步中選擇PPPOE。Enternet500設置繼續(xù)下一步。Enternet500設置這樣表示服務器驗證成功。繼續(xù)下一步。Enternet500設置Enternet500設置就會出現(xiàn)以下圖這樣，說明這個連接文件建立成功啦。撥號網(wǎng)絡的設置完成了，出現(xiàn)如下新的連接。雙擊新創(chuàng)建的連接，如圖的“163”，便可以上網(wǎng)了。Enternet500設置點擊connect，就會很快連上網(wǎng)啦。呼叫建立成功之后，在計算機右下角會出現(xiàn)雙PC小圖標表示成功連接。Enternet500使用Enternet300/500卸載添加/刪除程序程序菜單下程序組中快捷方式程序->Efficientnetworks->enternet300/500->uninstall常用撥號軟件的安裝和卸載寬帶我世界客戶端

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RASPPPoERASPPPoERASPPPoE是一個由個人開發(fā)的免費軟件。它小巧精干，沒有自己的界面和連接程序，只是一個協(xié)議驅(qū)動程序，完全依靠標準的撥號網(wǎng)絡連接至ISP，它在使用上完全和老式MODEM一樣簡單。RASPPPoE常用版本：0.96、0.98B、0.98CRASPPPoE0.98cRASPPPoE0.98C為可執(zhí)行程序直接雙擊進行安裝，安裝過程依照其提示進行。自動創(chuàng)建撥號連接。中文版通過“添加/刪除程序”卸載0.96/0.98B使用基本步驟軟件安裝（通過網(wǎng)絡屬性，添加協(xié)議進行安裝）查找ISP接入服務器并為查找到的ISP接入服務器創(chuàng)建撥號連接,或者創(chuàng)建通過網(wǎng)卡的連接.雙擊撥號，輸入用戶名、密碼，上網(wǎng)注意事項安裝之前必須徹底卸載原來安裝過的任何PPPoE相關(guān)軟件。確保您已經(jīng)正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動，您的網(wǎng)絡連接中安裝有TCP/IP協(xié)議。win95，98第1版更需要安裝微軟撥號網(wǎng)絡補丁微軟撥號網(wǎng)絡MSDUN1.4（1.2及以上）；Windows98第2版需要安裝NDIS網(wǎng)絡驅(qū)動程序補丁程序。/download/win98SE/Update/Q243199/W98/CN/243199CHS8.EXE軟件安裝－Windows981、安裝之前必須徹底卸載原來安裝過的任何PPPoE相關(guān)軟件。2、在安裝RASPPPoE之前，需要安裝Windows的撥號網(wǎng)絡。檢查開始->程序->附件->通訊->撥號網(wǎng)絡通過網(wǎng)絡屬性查看網(wǎng)絡屬性撥號網(wǎng)絡安裝安裝：作為Windows組件，使用“添加/刪除程序”功能進行安裝。打開控制面版，雙擊“添加/刪除程序”。單擊“WINDOWS安裝程序”選項卡。撥號網(wǎng)絡安裝選中通訊，單擊“詳細資料”。撥號網(wǎng)絡安裝將“撥號網(wǎng)絡”前面框打上勾。單擊“確定”。撥號網(wǎng)絡安裝再次單擊“確定”。選“是”重新啟動操作系統(tǒng)。撥號網(wǎng)絡安裝軟件安裝－Windows983、進入控制面板中，雙擊“網(wǎng)絡”圖標。在【網(wǎng)絡】屬性設置窗口，選擇【添加】，然后選擇【協(xié)議】，當出現(xiàn)選擇何種協(xié)議窗口的時候，選擇從【磁盤安裝】，然后定位到RASPPPoE的所在文件夾，安裝PPPoverEthernetProtocol。軟件安裝－Windows984、重啟計算機。啟動后，再次進入【網(wǎng)絡】屬性窗口，檢查是否正確安裝了RASPPPoE。正常情況應該有以下幾個項目被添加和綁定在網(wǎng)卡上面：PPPoverEthernetMiniport→PPPoverEthernetProtocol，NDISWAN－>PPPoverEthernetMiniport，PPPoverEthernetProtocol－>（計算機所裝網(wǎng)卡的名稱）。軟件安裝－Windows98創(chuàng)建撥號連接5、在“開始”“運行”對話框中輸入RASPPPoE并回車（可以通過瀏覽查找安裝程序文件夾和raspppoe.exe程序）。如果系統(tǒng)有多個網(wǎng)卡，你可能需要選擇“QueryavailablePPPoverEthernetServicesthroughAdapt