工商局第三季度質(zhì)量目標查驗工作總結(jié)

—4工商局第三季度質(zhì)量目標查驗工作總結(jié)我局查驗組分別對全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心，共十六個部門的貫標工作進行了檢查，現(xiàn)將查驗的有關(guān)情況通報如下：一、查驗目的和范圍（一）檢查和評價本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求，是否符合GB/T900120XX《質(zhì)量管理體系要求》的標準和適用的法律、法規(guī)要求，驗證體系運行的符合性和有效性。（二）檢查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的分解落實和實施情況，質(zhì)量目標是否在各部門有效運行并得到詳細實施。（三）通過審核驗證已制定的體系文件的可操作性，為其完善和更新搜集信息。（四）查驗相關(guān)工作的完成情況。（五）查驗范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。二、查驗組長及成員：查驗組長由何英同志擔任，查驗組的成員包括：。三、查驗日期及方案主要工程實施情況查驗組于10月16-20日，對全局十六個部門進行了查驗。查驗組為保證查驗任務的順當實施，首先對《成都市XX工商行政管理局20XX年第二季度質(zhì)量目標查驗方案》（成工商XX發(fā)〔20XX〕50號）附表2、3中所列的查驗內(nèi)容，分工明確到了查驗組的每一個人。再由查驗人員分別根據(jù)分工進行了逐項認真查驗，并對查驗結(jié)果逐一登記。查驗完畢后，按時對查驗情況進行匯總分析和打分，最終將查驗情況向被查驗部門的負責人進行了通報。四、實施查驗的依據(jù)（一）GB/T19001—20XX《質(zhì)量管理體系要求》標準；（二）本局發(fā)布的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及相關(guān)記錄；（三）適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度；（四）《年度業(yè)務口查驗標準分值表》；（五）《質(zhì)量目標查驗評價指標及評價方法》；（六）其它相關(guān)工作要求。五、經(jīng)查驗，未發(fā)現(xiàn)有不合格項六、對受查驗方的綜合評價通過查驗，查驗組認為大部分工商所對貫標工作的認識有所提高，通過認真學習、努力實踐，保證了質(zhì)量管理體系的順當運行。但還存在肯定的問題：一是貫標工作的實施還不平衡，全員參與的意識有待增加，貫徹不深化；二是各科室對各工商所貫標工作的指導工作還需要強化；三是有部分業(yè)務部門與各工商所之間的工作接口還未做到無縫連接；四是建設ISO9001：20XX質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合，存在貫標與工作“兩張皮”現(xiàn)象。各部門存在的共性問題詳細表如今以下幾個方面：（一）質(zhì)量管理體系方面在質(zhì)量記錄方面，各部門根本上都根據(jù)各部門質(zhì)量記錄清單建立了各項質(zhì)量記錄，但有部分登記不標準、不齊全，不能滿意質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上：需要由詳細人員來完成的事項一方面是應登記而未登記，另一方面是未注明落實情況：分派由誰執(zhí)行，處置結(jié)果是什么。（二）產(chǎn)品完成方面在行政答應方面：前置答應證與本局各級注冊部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照存在名稱不符的情況，注冊部門要強化與前置答應部門間的溝通?；鶎庸ど趟淖缘怯洐n案和巡查記錄不標準，屢次顯現(xiàn)有空白欄和登記不具體的問題。（三）測量、分析和改進方面預防掌握程序雖啟動但效果不明顯，大部分部門負責人缺少自我查找問題、持續(xù)改進的意識。同時，內(nèi)審員的職責未得到有效的充足履行。對查驗發(fā)現(xiàn)的獨特問題，見附件《年第三季度工商所查驗情況匯總表》、《第三季度科室查驗情況匯總表》。七、查驗結(jié)論質(zhì)量管理體系在查驗范圍內(nèi)根本符合查驗證據(jù)并得到有效地運行，服務根本滿意顧客和法律法規(guī)的要求，并已初步建立了持續(xù)改進機制，質(zhì)量管理體系整體上是有效的，并符合ISO9001：20XX的標準要求，但還有待于進一步完善。八、訂正、預防和改進措施及要求各部門應當對比查驗情況匯總表，對發(fā)現(xiàn)的問題按時認真進行