旅行社企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場考評表

旅行社企業(yè)安全生產(chǎn)現(xiàn)場考評表單位名稱：序號檢查類別檢查項目檢查內(nèi)容檢查依據(jù)標準分值評分標準扣分描述實際得分一一般要求（50分）1.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（20分）依法取得各類證據(jù)；旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)當將《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務(wù)網(wǎng)點備案登記證明》，與營業(yè)執(zhí)照一起，懸掛在經(jīng)營場所的顯要位置。《旅行社條例實施細則》50未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)，扣50分；分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍?！堵眯猩鐥l例》分社超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，每超出一項扣5分；2.經(jīng)營場所（10分）申請者擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；《旅行社條例實施細則》每發(fā)現(xiàn)1處不合格，扣5分；3.營業(yè)設(shè)施（10分）旅行社的營業(yè)設(shè)施應(yīng)當至少包括下列設(shè)施、設(shè)備2部以上的直線固定電話；傳真機、復(fù)印機；具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機?！堵眯猩鐥l例實施細則》每發(fā)現(xiàn)1處不合格，扣5分；4.經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料（10分）旅行社應(yīng)當按年度將下列經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，在次年4月15日前，報送原許可的旅游行政管理部門（1）旅行社的基本情況，包括企業(yè)形式、出資人、員工人數(shù)、部門設(shè)置、分支機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)體系等；（2）旅行社的經(jīng)營情況，包括營業(yè)收入、利稅等；（3）旅行社組織接待情況，包括國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游的組織、接待人數(shù)等；（4）旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況，包括投保旅行社責任保險、認證認可和獎懲等?！堵眯猩鐥l例實施細則》未及時報送的扣10分；或報送材料不全的，每處扣5分；旅行社應(yīng)當妥善保存規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關(guān)文件、資料，且應(yīng)當不少于兩年?！堵眯猩绨踩?guī)范》二現(xiàn)場檢查（100分）5.服務(wù)網(wǎng)點（20分）旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。且不得從事招徠、咨詢以外的活動?！堵眯猩鐥l例》20旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分；未辦理登記手續(xù)和備案的，一處扣5分；6.質(zhì)量保證金（20分）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當增存質(zhì)量保證金120萬元?！堵眯猩鐥l例》20每發(fā)現(xiàn)1處不合格，扣5分；7.旅行合同（20分）經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游?！堵眯猩鐥l例》20每發(fā)現(xiàn)1處超出范圍的旅游目的地扣5分；旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；簽約地點和日期；旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標準；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；旅游者自由活動的時間和次數(shù)；旅游者應(yīng)當交納的旅游費用及交納方式；旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；違反合同的糾紛解決機制及應(yīng)當承擔的責任；旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容?！堵眯猩鐥l例》未與旅游者簽訂旅游合同的，每發(fā)現(xiàn)1人扣10分，合同內(nèi)容不符合要求的，每處扣5分；景區(qū)入口處引導(dǎo)標識與現(xiàn)場實際情況不一致；招徠無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人參加旅游活動的，應(yīng)與其法定監(jiān)護人訂立含有安全條款的旅游合同。《旅行社安全規(guī)范》二現(xiàn)場檢查（100分）8.導(dǎo)游、領(lǐng)隊（20分）旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員，應(yīng)當持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證。旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同。領(lǐng)隊應(yīng)當取得導(dǎo)游證，具有相應(yīng)的學(xué)歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與委派其從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的旅行社訂立勞動合同。領(lǐng)隊應(yīng)導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識?！堵眯猩鐥l例》20每發(fā)現(xiàn)1人未持有旅游證扣5分；每發(fā)現(xiàn)一人未簽訂勞動合同，扣5分；9.旅行委托（20分）旅行社需要對旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，確定接待旅游者的各項服務(wù)安排及其標準，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)?！堵眯猩鐥l例》20每發(fā)現(xiàn)1項不合格，扣5分；應(yīng)定期對履行輔助人進行包含安全工作在內(nèi)的評估，對安全不能達標的履行輔助人應(yīng)終止合作?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。三行業(yè)標準（200分）10.旅行安全設(shè)計（50分）設(shè)計的產(chǎn)品應(yīng)針對行程編排進行安全評估，通過安全評估的方能發(fā)布和銷售?！堵眯猩绨踩?guī)范》50每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。設(shè)計特種旅游產(chǎn)品時，應(yīng)制定相應(yīng)的安全告知、安全防范措施和應(yīng)急救援預(yù)案。旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，應(yīng)當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施?！堵眯猩绨踩?guī)范》《旅行社條例》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。應(yīng)要求旅游者提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并以書面形式予以確認?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。11.接待安全要求（50分）《旅行社安全規(guī)范》50每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。接待重點和大型旅游團隊時，旅行社應(yīng)安排專人負責落實安全工作?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。在接待特殊人群（如老年人、未成年人、殘疾人等）和特種旅游者時，應(yīng)安排掌握相應(yīng)急救知識的導(dǎo)游進行接待?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。三行業(yè)標準（200分）12.服務(wù)環(huán)境與信息安全（50分）應(yīng)投保旅行社責任險，并建立健全投保服務(wù)體系《旅行社安全規(guī)范》50每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。經(jīng)營場所和重點部門，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定安裝安全防范設(shè)備?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。應(yīng)具備安全生產(chǎn)所必需的符合國家、行業(yè)相關(guān)標準的基礎(chǔ)設(shè)施，并維持其正常運行?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。應(yīng)加強內(nèi)部計算機信息與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理，保障信息安全，維持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行。應(yīng)對旅游者的個人資料和信息保密，不得對外透漏或擅自將其用于其他商業(yè)用途?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。13.旅游交通安全（50分）使用的旅游營運車輛應(yīng)符合GB/T26359的要求，并車輛符合旅游包車營運資質(zhì)、安全檢驗合格，滿足旅游行程運輸要求?！堵眯猩绨踩?guī)范》50每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。使用的旅游汽車應(yīng)在首排正座設(shè)置導(dǎo)游／領(lǐng)隊專座，以保障導(dǎo)游／領(lǐng)隊的人身安全。使用的旅游汽車應(yīng)每車配備一部“游客安全乘車溫馨提示”宣傳片，同時每座配置一份《游客乘車安全須知》?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。乘坐飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具時，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者遵守公共交通承運人的安全要求?！堵眯猩绨踩?guī)范》每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣5分，扣完為止。四上級監(jiān)管（30分）14.上級部門檢查問題整改（30分