系統(tǒng)理論：3個個案分析

系統(tǒng)理論：3個個案分析解構(gòu)、兩難、新移民一一個案工作故事

以社會工作理論之生態(tài)系統(tǒng)論觀點取向試析一、 前言社會工作者因應(yīng)社會變遷，社會工作者積極于確保服務(wù)對象能夠獲得必要的信息、服務(wù)、社會資源、平等的機(jī)會，就由生態(tài)系統(tǒng)觀點（ecologicalperspective而言，Bronfenbrenneri979）所提此理論之意涵，認(rèn)為個體是受到四個系統(tǒng)的直接影響與交互作用下影響發(fā)展與互動的頻率及密切的程度有所區(qū)別，個體和環(huán)境互動的模式不只介于同一層環(huán)境系統(tǒng)中，而是多層環(huán)境系統(tǒng)中的交互作用。所以，引申而言在社會工作實務(wù)方面來說，個人與家庭的問題是來自環(huán)境資源的不足與障礙所成，或由多項因子互動而成，因此，解決之道，也須由案主有關(guān)社會網(wǎng)絡(luò)支持之建構(gòu)為前提（宋麗玉、曾華源、施教裕、鄭麗珍，2002）。而現(xiàn)今，已分別在婦女、老人、兒童、身心障礙等各種不同的社會工作領(lǐng)域中逐漸發(fā)展，為解決案主問題與改善社會環(huán)境而努力（包承恩、王永慈等譯，2000），因此，社會實務(wù)工作慢慢正以一種更細(xì)致、巨視觀點與微視觀點的方式切入案主的生活。再者，尤其在臺灣整體社會結(jié)構(gòu)逐漸改變，尤其現(xiàn)狀在跨國之婚姻越是顯明。表現(xiàn)在如文化、婚姻與經(jīng)濟(jì)等，逐漸掙脫區(qū)域的框限，以跨國的方式進(jìn)行交換或流動（戴曉霞，2002）。諸多外籍女性配偶【注一】婚嫁來臺的適應(yīng)和所發(fā)生種種隱憂，非單只是個人的問題，從微視層次，推其夫家及其家人、親朋鄰友的態(tài)度是否友善，到巨視層次的社會、勞工、衛(wèi)生政策的整合與否，都會直接或間接影響她們適應(yīng)臺灣當(dāng)?shù)氐奈幕?，進(jìn)而造成心理健康的問題。另則，高雄長庚醫(yī)院跨科系歷經(jīng)長達(dá)一年半的研究，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)嫁來臺，即將為人母的外籍新娘超過三成有憂郁傾向，一成有自殺念頭（林幸妃，2001a2001b；陳美惠，2001）。東南亞女子部分是以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素之一，面對社會大眾對「買賣婚姻」烙印，跨國婚姻相對較易產(chǎn)生婚姻不協(xié)調(diào)、夫妻關(guān)系沖突及養(yǎng)育小孩等問題，無法解決之時，就有可能再陷入產(chǎn)生婚暴隱性因子。最后，本案試用社會工作實務(wù)之落實于跨國婚配（intermarriCg議題上，接合生態(tài)系統(tǒng)觀點最終目標(biāo)也是為Bronfenbrenner1979）所建議此理論概念存于社會工作運用，也是在能夠透過巨視面政策的制訂建立合法的權(quán)力保障，加上本文所提及外籍女性配偶不局限于家庭封鎖性界域之內(nèi)的活動，再引述社會工作實務(wù)結(jié)合生態(tài)觀點試以全人如生理、心理、政治與經(jīng)濟(jì)多元系統(tǒng)及多面向觀點（宋麗玉等，2002）?？梢酝高^友善的網(wǎng)絡(luò)是兼具直接服務(wù)與公共資源的協(xié)調(diào)性，進(jìn)而使案主「增能（empowerment）」，作為用生態(tài)系統(tǒng)觀點闡釋本案例外籍女性配偶家庭婚暴問題，但也觀察到生態(tài)系統(tǒng)理論使用上仍所局限，而所非通盤可以論述社會工作實務(wù)上，所以理當(dāng)也須再番思考，并列為此文所述之議題。二、 社會工作理論之生態(tài)系統(tǒng)理論基礎(chǔ)意涵生態(tài)系統(tǒng)理論是在社會工作中經(jīng)常被運用的理論，深受了生態(tài)學(xué)、進(jìn)化生物學(xué)、動物學(xué)、人類學(xué)、自我心理學(xué)、壓力管理、完形學(xué)派、角色理論、人本心理學(xué)、一般系統(tǒng)理論、權(quán)力關(guān)系動力論等理論的影響（賴秀玉，2003）。為了有效解決人們各方面的問題，而結(jié)合創(chuàng)造了許多方法，形成生態(tài)理論互動是與生態(tài)系統(tǒng)理論所強(qiáng)調(diào)，不再只重視個體，而且也注重個體與環(huán)境互動的影響，是以「人在情境中」的介入觀點出發(fā)。巨視的觀點來協(xié)助個體的問題，而這也是此理論被廣泛運用的理由。以下先概述基本概念：（一） 源起Mancoske（1981指出社會學(xué)中的系統(tǒng)理論最重要的起源是來自HerbertSpencei的社會達(dá)爾文主義。社會工作系統(tǒng)理論分為兩類，分別為一般系統(tǒng)理論及生態(tài)系統(tǒng)理論。Hearn（1958,196?早將系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作中，其后Siporin（197、5Germain和Gitterma（1980）所發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)理論亦在美國造成相當(dāng)大的影響（引自賴秀玉，2003）。生態(tài)學(xué)理論（EcologicalTheOr又稱為生態(tài)區(qū)位學(xué)理論，其源自于生態(tài)學(xué)的一種理論架構(gòu)，是一個關(guān)于組織體與環(huán)境關(guān)系的科學(xué)，它將人們和環(huán)境視為各自單一卻又相互作用的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)內(nèi)它們彼此不斷影響，著重于個人與外在環(huán)境的交互影響（闕漢中譯，1999）。（二） 理論基礎(chǔ)Bronfenbrennet1979）在”TheEcologyofDevelopment書中提出一個人類發(fā)展研究的理論觀點，這個觀點關(guān)注發(fā)展中的個人、環(huán)境，特別是兩者間所引發(fā)的互動。根據(jù)這個觀點發(fā)展被定義為個人知覺環(huán)境和處理環(huán)境的一個持續(xù)變化過程（林佩瑤，2004）。在最里面的層次是包含著發(fā)展中個體的直接「場域（setting可能是個體會直接接觸到的環(huán)境。下一層是這些直接場域之間的關(guān)系，這些場域間所發(fā)生的連結(jié)可能對個體所處的環(huán)境造成決定性的影響。生態(tài)環(huán)境的第三個層次是會對個體造成影響，但非個人直接接觸的環(huán)境事物。最后一個層次則是顯著的和其他三個層次場域相關(guān)的、共同的雷同之處，屬于文化的或次文化的部分。這四個層次就是他所提出的四個生態(tài)系統(tǒng)：微系統(tǒng)（microsysteh；微系統(tǒng)是指個體在直接接觸的場域中所經(jīng)驗到的活動（activities角色（role和人際關(guān)系（interpersonalrelations中間系統(tǒng)（mesosystem；中間系統(tǒng)包含了兩個或兩個以上的場域之間的互動關(guān)系。外系統(tǒng)（exosystem外部系統(tǒng)指一個或一個以上個體未牽涉其中的場域，但是在其中發(fā)生的事件卻會影響個體或被個體所影響。最后是與大系統(tǒng)（macrosystem大系統(tǒng)是指在微系統(tǒng)、中間系統(tǒng)與外部系統(tǒng)中形式與內(nèi)涵上一致的部分，是在次文化或文化層次上的信念系統(tǒng)（beliefsystem或意識形態(tài)（ideology。系統(tǒng)的圖像會因個案不同的種族、社經(jīng)地位、宗教或其他次文化團(tuán)體，而反映出不同的信念系統(tǒng)和生活型態(tài)。而Bronfenbrenn（1997）特別強(qiáng)調(diào)個體與他人的關(guān)系（relation、關(guān)系與關(guān)系間的交互作用（他稱為N+2systems）、個體角色（role。他認(rèn)為雙人成對的關(guān)系（dyadrelations構(gòu)成發(fā)展及微系統(tǒng)的基本單位，它使得更復(fù)雜的人際結(jié)構(gòu)形式成為可能（林佩瑤，2004）。另外，如果在一個研究場域中有兩個以上的人，那么必須將第三方對此雙人關(guān)系的影響也納入考慮，而到個體角色會引起自己以及他人對該角色的期望，包括了覺知、活動和人際互動關(guān)系的模式。因而人類個體的發(fā)展受益于擔(dān)負(fù)多樣角色，以及參與越來越廣的角色間的相互作用。由此可知，Bronfenbrenne對于個體發(fā)展非常強(qiáng)調(diào)的是角色與人際關(guān)系，尤其是個體直接參與的角色模式與互動關(guān)系。艮L微系統(tǒng)中的各種角色、人際互動關(guān)系為個體發(fā)展的重要關(guān)鍵。個體與物理環(huán)境中的時間、空間等面向、社會環(huán)境中的組織、政治經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等等，皆能正面地支持或提升其成長、發(fā)展、生理及情緒地滿足感（闕漢中譯，1999；宋麗玉等，2002；林佩瑤，2004）。生態(tài)中的每一個系統(tǒng)都試圖在交互關(guān)系中達(dá)到適應(yīng)，其間某一單位所承受的要求（壓力源、緊張關(guān)系）就靠另一單位的能耐（資源、因應(yīng)行為）予以滿足，而產(chǎn)生一種功能的「平衡」作用。也就是適應(yīng)有賴于每一個系統(tǒng)接口一包括個人、家庭、小區(qū)、社會一均能達(dá)到「契合」（fit的狀態(tài)（闕漢中譯，1999；宋麗玉等，2002）。近期，Bronfenbrenn又提出了時間系統(tǒng)（chronosysteh與Process-Person-Context-RfMeCT）的理論架構(gòu)（引自Tudge，2000）。這個架構(gòu)仍然強(qiáng)調(diào)發(fā)展中的個體與其所處環(huán)境背景的多元互動關(guān)系，這是結(jié)合了發(fā)展中的個人因素、個人與環(huán)境間的互動過程、他們所處環(huán)境背景（context和時間（time）等。PPCT理論與時間系統(tǒng)；以下簡要說明：過程（Process:Bronfenbrenne以兩種方式來討論過程，一個是『間接機(jī)制』（mediationmechanisms也就是可能間接影響個體發(fā)展的因素，如父母價值觀、信念或期望。和『直接的過程』（proximalprocesses也就是發(fā)展中的個體和其社會伙伴在其每日生活活動中所直接接觸的那些事情。個體特質(zhì)（Person:除了個體本身的特質(zhì)會影響他的發(fā)展外，他強(qiáng)調(diào)互動個體和環(huán)境是雙向而相互影響的，并且提出『促個體發(fā)展的特質(zhì)』（developmentally-instigativecharacteristics）of也就是會影響個體經(jīng)驗和認(rèn)知環(huán)境方式的那些特質(zhì)，例如，信念、目的與動機(jī)。他提到的另一個重點是『激發(fā)特質(zhì)』（personalstimuluscharacter，isiti些特質(zhì)會影響其他人對于發(fā)展中個體的觀感和期望，例如性別或膚色。環(huán)境脈絡(luò)（Context:也就是在前述的四個生態(tài)系統(tǒng)下，去了解個體發(fā)展。個體隨著時間，在層層相關(guān)的場域中，因著四個系統(tǒng)的交互作用過程而成長發(fā)展，可作為初步探究個體問題的嘗試。（三） 中心概念生態(tài)系統(tǒng)注重案主的生活問題，經(jīng)由對案主的直接服務(wù)及環(huán)境干預(yù)，使案主能與環(huán)境達(dá)到良好的適應(yīng)。生態(tài)觀點在實務(wù)工作中的重要是在評估與介入中能考慮多層面因素。生態(tài)系統(tǒng)觀點也是一種動力的方法，因為他整合不同經(jīng)驗基礎(chǔ)的理論，包括社會工作、心理學(xué)及人類學(xué)。Germain（1973）,Hartman（1976）andSiporin（1f980模式到實務(wù)概念及發(fā)展的核心人物。這些理論學(xué)者提供策略，讓實務(wù)工作者從微視至巨視的介入去做改變，不只是心理治療，也包括倡導(dǎo)、政策、與計劃行動。有效的生態(tài)模式包括以下幾項要素（宋麗玉等，2002）：人是受多元及互動因素所影響。強(qiáng)調(diào)成長、發(fā)展及達(dá)到目標(biāo)。健康取向是著重全人而不是個人病癥。（四） 社會工作運用生態(tài)系統(tǒng)的觀點被廣泛的運用在許多領(lǐng)域，就社會工作的運用上，以傳統(tǒng)的社會工作三大方法，個案、團(tuán)體、小區(qū)的運用，將其運用原則與內(nèi)容說明如下（廖榮利，1987；周月清1995；闕漢中，1999；沈慶鴻，2001；宋麗玉等，2002；林瑜珍，2003；賴秀玉，2003）。應(yīng)用在社會工作中的處遇原則，應(yīng)注意以下幾點：（1） 視人與環(huán)境是不可分離的。（2） 工作者在助人過程中，與案主的關(guān)系是平等的伙伴關(guān)系。（3） 評估影響案主適應(yīng)力的各個層面。（4） 評估造成壓力的生活形態(tài)與生活轉(zhuǎn)換。（5） 透過良好的關(guān)系與生活經(jīng)驗，增進(jìn)案主個人的能力。（6） 干預(yù)影響案主與環(huán)境適應(yīng)的各個層面。1、個案工作以生態(tài)系統(tǒng)的觀點介入個案的問題時，能考慮案主的微視與巨視面的問題，不同于一般心理咨商或治療只注重個人內(nèi)在動力，重點為是整個社會失序所造成。然而運用生態(tài)的觀點介入個案問題時，個案所處的環(huán)境脈絡(luò)是工作者必須去預(yù)估的，而介入的方法上，可運用行為、社會心理動力或認(rèn)知治療連結(jié)到生態(tài)觀來協(xié)助案主。（1） 行為介入：從行為理論的觀點來看，認(rèn)為人是環(huán)境下的產(chǎn)物，環(huán)境可塑造一個人的好的行為或失功能的行為。工作者透過刺激成應(yīng)的模式，讓案主學(xué)習(xí)新的行為，這是一種再教育及再學(xué)習(xí)的過程。行為介入分為制約學(xué)習(xí)與反應(yīng)學(xué)習(xí)，透過正增強(qiáng)、負(fù)增強(qiáng)、或削弱的方式來修正不適當(dāng)?shù)男袨?。?） 心理動力介入：心理動力取向視個人深受超自然決定論與潛意識抑制影響的過程。超自然決定論認(rèn)為人的情感生活是受直覺與趨力的影響。因此，行為大部分是潛意識的結(jié)果，包括感覺、焦慮的呈現(xiàn)及內(nèi)在沖突。治療的目標(biāo)是幫助個人覺察自我潛意識及增加個人自我了解與發(fā)展。Freud認(rèn)為人格是由本我、自我及超我所組成，同時當(dāng)人們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己時，會使用防衛(wèi)機(jī)轉(zhuǎn)，如投射、合理化、退縮或移情等。（3） 認(rèn)知治療介入：Elli在認(rèn)知治療中，認(rèn)為人的問題起源于非理性的認(rèn)知所造成。非理性的想法是障礙的起源，而這些非理性的想法常是社會化的結(jié)果。因此，社會工作者必須有認(rèn)知治療的基礎(chǔ)，了解案主的非理性的想法，并有改變案主認(rèn)知的知識及技術(shù)。2、 團(tuán)體工作Johnson'（1995）定義團(tuán)體為：「由兩人或兩人以上所組成的社會系統(tǒng)，就由團(tuán)體是影響個人社會功能重要的系統(tǒng)。再經(jīng)由團(tuán)體的運作解決他們的問題或其他人的問題及滿足其需求?！菇缦抻善渌到y(tǒng)分區(qū)開來，團(tuán)體的關(guān)系，包括角色可滿足團(tuán)體成員的需要。團(tuán)體的功能讓成員鏈接在一起，而且也是一個經(jīng)由行動及團(tuán)體成員互動產(chǎn)生復(fù)雜的影響。（1） 傳統(tǒng)團(tuán)體的介入：傳統(tǒng)的團(tuán)體介入包括休閑團(tuán)體、教育團(tuán)體、治療性團(tuán)體、個人成長團(tuán)體。而工作者在團(tuán)體中可鼓勵討論或深入團(tuán)體的互動。團(tuán)體治療是透過參與去處理潛意識及人格的改變。個人成長團(tuán)體是由健康的人希望改善生活所組成，可透過個人成長團(tuán)體學(xué)習(xí)溝通技巧、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力、改善人際關(guān)系、及發(fā)展個人態(tài)度等。（2） 家族治療：在生態(tài)觀點的家族治療是一個很創(chuàng)新的處遇方法，而運用生態(tài)觀點是很有用的，因為所有的案主都會鏈接到家庭系統(tǒng)中。工作者處理家庭的問題通常是家庭中目前所呈現(xiàn)的困難，所運用的方法如Satir及Haley的溝通整合方法（communicative-integrativ家族治療的方法漸走向整合，不將問題視為個人的問題，是擴(kuò)及家庭的，注重個人以外的生態(tài)系統(tǒng)。3、 小區(qū)工作小區(qū)是家庭外另一個個人直接接觸的環(huán)境之一。工作者必須了解小區(qū)的地理、文化、人文、信仰與規(guī)范等。透過動態(tài)的預(yù)估小區(qū)，社會工作者可了解小區(qū)中的主要變項、原因及轉(zhuǎn)換來協(xié)助小區(qū)。小區(qū)介入過程的策略分為下列幾項：（1） 民主式的參與（democraticparticiphti在變遷活動中，透過民主式的參與方式是讓人民贏得參與感的一種方式。透過民主的過程，讓社民眾參與，讓他們可感受到改變的可能性。工作者透過活動必須能豐富居民對小區(qū)的需要與他們一起為小區(qū)未來需求努力。小區(qū)參與的目標(biāo)式使小區(qū)能成為有能力的小區(qū)（competentcommunity。當(dāng)居民開始參與小區(qū)活動時，居民也開始學(xué)習(xí)控制自己的生活及改善他們鄰近的生活質(zhì)量。成功的小區(qū)計劃是能幫助小區(qū)發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，讓小區(qū)居民可以學(xué)習(xí)自助。所以，居民應(yīng)該學(xué)習(xí)對自己及給整個大小區(qū)有創(chuàng)造更大利益的能力。（2） 合作性活動（collaborativeactivities）的活動是與社會變遷有關(guān)的人事做討論與互動。社會工作者的介入是讓小區(qū)中的個人、團(tuán)體或小組織能在社會變遷中有互動的機(jī)會。協(xié)助過程不是由上而下，而是能由下而上的方式，讓居民可透過合作性的過程而學(xué)習(xí)到為小區(qū)服務(wù)的能力。工作者在小區(qū)中所扮演的角色是引導(dǎo)者，透過工作者的專業(yè)知識，協(xié)助居民更容易進(jìn)行改造。（3） 任務(wù)取向的社會變遷（task-orientedsocial嗇尚姓理小區(qū)問題時，利益團(tuán)體通常會希望維持現(xiàn)狀，而社會工者必須清楚所作的工作不是在操縱利益團(tuán)體的權(quán)力。三、個案：灰姑娘的悲歌我從大海那一邊抱夢飄遠(yuǎn)而來；卻面臨生命不可承受之重….一、 美夢成真案主為印度尼西亞籍的女性配偶，案主（二十四歲），來臺結(jié)婚四年多并已育有三子，又身懷一子，遠(yuǎn)嫁來臺是透過婚姻中介介紹，也說夢想要跟其他姊妹一樣嫁入臺灣變鳳凰，可以擺脫家中貧窮。加上再與夫家起初見面之時，看男方的長相清秀，僅覺說話是點緩慢，自覺也可能是語言隔閡不通，看到男方雙親也是熱情相對；又聘金豐厚，抒緩案主娘家家計大有幫助。所以，案主猜測可能是因為語言上差異，不察有異，放下疑慮，風(fēng)光在印度尼西亞辦好結(jié)婚酒席，就高興婚嫁來臺。基本數(shù)據(jù)1案主一印度尼西亞籍女性，24歲，學(xué)歷小學(xué)畢業(yè)，有三子為三歲、二歲、一歲皆為男孩，通通被診斷為中度智能障礙，現(xiàn)在又懷有五個月身孕。2案主的丈夫一比案主大四歲，小學(xué)肄業(yè)，是為中度智能障礙，是家中獨子，無謀生能力。3夫家家中成員一婆婆六十歲，身體硬朗，主持家中大小事。公公六十七歲，案主嫁過來，沒多久中風(fēng)，行動不便。夫家環(huán)境小康，以前做生意，后來又靠變賣祖產(chǎn)過日子。不準(zhǔn)案主外出，在采購部分皆由婆婆打理。案主有時需要資助娘家，皆由婆婆允許為主。二、 生殖、無酬、工作案主一嫁來臺，沒多久就如同其他女性外籍配偶很快懷孕生子，日子一久發(fā)覺丈夫動作和反應(yīng)不像是正常人，有時呆滯，有時會狂笑，有時突然無人喃喃自語，案主面對丈夫其實很膽怯，但是，一想彼此已有孩子，也就在忍住自己的懷疑，照顧上對丈夫也是多加費心，并且要伺候年邁公婆。而所有開銷都掌握在婆婆的手中，對他是不斷指揮的執(zhí)行家事工作，也不準(zhǔn)他外出，所有關(guān)于政府所辦的外籍配偶之團(tuán)體活動婆婆更不準(zhǔn)他參加，說是怕他交到壞朋友，他在臺灣的婚姻生活，僅是「籠中鳥」一詞可以形容。沒有朋友，親人僅是信件往來，唯一最親的就是身上所懷的孩子。后來，又發(fā)覺孩子逐漸長大，在語言、行動與臉部反應(yīng)不如其他正常幼兒，像極了丈夫，心理慌張，跟公婆又說不通，加上所有護(hù)照和身分證件都被婆家收走，只能默默的咬牙忍住，沒多久又無節(jié)育，很快有第二胎。三、 夢起夢碎案主慢慢在語言和生活上開始適應(yīng)了解，就越覺自己丈夫不是「正常人」，有時出去會遭到鄰居指指點點，所有懷疑已經(jīng)慢慢凝聚，又因為懷了第二個孩子，久了，就寄望第二個孩子是可以擺脫父親不正常的樣子。但是，事與愿違，第二個孩子也是跟父親與長子一樣，不管言語、動作與反應(yīng)都是呆滯，案主意識到他的丈夫是智能不足，最心痛的事，連生三子，孩子們竟然通通被醫(yī)生診斷是中度智能障礙。四、 憤怒與反擊現(xiàn)在他恍然大悟，才了解鄰居一直說的「白癡！白癡！」是什么意思，而自己從中文聽不懂到現(xiàn)今略通中文，最令他深刻體會就是「白癡」兩字。更令他不堪，就是街坊鄰居所恥笑就是他丈夫和孩子，現(xiàn)在他不僅是要張羅一家大小的衣食住行，加上公公前年中風(fēng)也行動不便，還要費心照顧，隨時注意突發(fā)狀況走失不見的丈夫與孩子，面對夫家的現(xiàn)況和自己的未來，他不禁絕望，曾試圖要逃跑 。但是，都被婆婆威脅說要叫警察把她抓起來關(guān)。久了，案主就開始對無力招架的孩子和時而呆滯的丈夫施暴，抒發(fā)不滿，婆婆幾經(jīng)勸阻，就哄騙說，如果可以生出正常的孩子來傳宗接代就放她走。所以，案主才愿意與丈夫同房再度懷孕。但是，有機(jī)會趁婆婆不在家中，就對丈夫施暴，然后幾經(jīng)曾想下手把孩子掐死，都被婆婆發(fā)現(xiàn)，大都驚動警察才能解決施暴現(xiàn)場，婆婆最后只好求助于里長，于是里長就通知社會局來派社工安撫。五、 玻璃鞋碎了一灰姑娘仍愿變回灰姑娘案主夫家家人雖期盼等案主生下第四子，看是否有一線生機(jī)可以生出正常兒，又常以家和萬事興，希望案主能夠繼續(xù)在家中。社工也顧及案主情緒不穩(wěn)，就說服目前暫住庇護(hù)家園。但是，案主也因印度尼西亞娘家經(jīng)濟(jì)壓力，案主就又受婆家開始藉由豐厚金錢誘惑和年幼三子需要母親照顧，來打動案主回心轉(zhuǎn)意。社工一方面協(xié)助案主與婆家取得共識，一方面也提醒案主的婆婆，案主恐有精神上壓力再度失常機(jī)率很高，對于案主丈夫及幼子施暴再度發(fā)生的嚴(yán)重性，如發(fā)生家暴將可能會有不可預(yù)期的后果，但是婆婆就堅持面對自己兒子需要案主照顧生活的困境，又加上自己花大把的錢婚娶案主，就希望能夠藉由案主能生一正常孫子以延續(xù)子嗣，向社工陳情，案主假使幫忙夫家能再生一子，也就放案主歸鄉(xiāng)，不強(qiáng)居留。案主就也心有委屈，因為回去娘家又能做什么？婚嫁來臺目的就是替娘家賺取任何金錢分擔(dān)家計，回去也只是空手而回。但是，能回當(dāng)初情境，能有所選擇，他寧可還是在印度尼西亞老家找一個正常男子婚嫁成家，生下健康孩子?？墒?，現(xiàn)在可能嗎？？…，案主低喃：「這就是我的人生嗎？」對于未來，目前身分證件都壓在婆婆那，社工也無權(quán)要求案主的婆婆還給案主，怕逼急到時婆婆反告案主傷害案主丈夫，又跑去要挾案主說警察要把他關(guān)起來。加上案主想離婚，婆婆就說會斷絕給案主娘家資源，使案主毫無選擇，就只好一日過一日，等待第四個孩子生下來，只是不知道案主什么時候又會爆發(fā)不滿?..而社工又無法替案主爭取工作權(quán)和安排前景，社工自省到底能為案主做些什么？以本案例作為生態(tài)系統(tǒng)理論之思考，也就所產(chǎn)生「一個案例一二個身分一三種面向」，為探討婚姻暴力施暴者施暴成因，在理論部分本文試圖匯集相關(guān)理論及研究探討施暴者施暴社會文化、個人、家庭與其他層面所詮釋之暴力原因與介入策略從，本案中分析出問題和與案主身分，各種所產(chǎn)生的提問，就需要從微視面向、中接口向與巨視面向先為此個案的內(nèi)涵定義，即連帶發(fā)生的案主層面；展演社會工作實務(wù)的層次運作模型，作為此段文中核心論述重點如下：一、 本案層面—個家庭暴力個案BarkerC1994）曾指家庭暴力（FamilyViolenceorDomesticNiOl指家e庭成員間實施攻擊性的與敵意的行為，導(dǎo)致心理傷害、性傷害、身體受傷、羞辱或甚全死亡的結(jié)果，這些行為包括身體暴力、精神虐待、性虐待（強(qiáng)奸、猥褻）、財物的損毀與基本需求或福祉的剝奪等；受傷害的對象（被害人）可能有兒童（含少年）、配偶、老人、手足及家中其他成員（彭淑華，1999）。此外，男女雙方婚姻也常有交換之性質(zhì)存在，當(dāng)成本與效益相互不平衡時，容易產(chǎn)生暴力，本案意為如此。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)家庭是是一個因果互動的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，家庭成員間彼此不僅直接、間接都有關(guān)聯(lián)，且在進(jìn)行改變時，每個成員都要對所發(fā)生的事情負(fù)責(zé)，整個家庭系統(tǒng)皆是達(dá)成改變的單位（葉肅柏，2000）。嫁上生態(tài)面的觀點解釋其中一含的因素發(fā)生，就包括三個層面的分析：有機(jī)體和環(huán)境的關(guān)系，人類發(fā)展演進(jìn)的交互作用和重迭系統(tǒng)，及環(huán)境的質(zhì)量。此論點強(qiáng)調(diào)有機(jī)體與環(huán)境之間的關(guān)系，人類透過與系統(tǒng)有機(jī)體與環(huán)境之互動過程才能有所發(fā)展，故暴力和虐待導(dǎo)源于親子間及家庭和鄰近地區(qū)、小區(qū)間的關(guān)系失調(diào)（周月清，1995）。另有學(xué)者Jennin（1991）對暴力行為的發(fā)生采取平衡的觀點，認(rèn)為施暴者和受暴者皆非絕對的犯罪者或受害者，雙方對暴力行為的產(chǎn)生都有參與，是一個系統(tǒng)內(nèi)人際互動運作的結(jié)果，雙方都要對暴力行為負(fù)責(zé)，暴力之發(fā)生是夫妻互動功能失調(diào)的結(jié)果（引自沈慶鴻，2001）。二、 案主層面一施暴者與被施暴者兩種身分雖然在婚姻暴力事件中直接的受虐者是妻子，但是施暴者也可能轉(zhuǎn)移暴力加諸在其子女身上，甚至受虐者也會把自己受到的委屈，以暴力的形式虐待子女（沈慶鴻，2001）。Straus&Yodan（s1996）和Sturkie&Flan（e1987）發(fā)現(xiàn)：有家庭暴力經(jīng)驗為憂郁及低自尊特質(zhì)之父母更為顯著，而被虐的經(jīng)驗會造成個體的精神異常狀態(tài)，進(jìn)而產(chǎn)生虐待子女的行為，形成一種惡性循環(huán)（林蔚芳，1989）。父母親遭受相當(dāng)壓力或人格特質(zhì)有問題時，虐待的發(fā)生的危機(jī)最高。而較少資源、機(jī)構(gòu)支持的問題家庭，其發(fā)生家庭暴力的危機(jī)也相對升高。以JamesGarbarin（1977）和JayBelsky1980,1993以生態(tài)學(xué)的觀點解釋其中一含的因素發(fā)生。就包括三個層面的分析：有機(jī)體和環(huán)境的關(guān)系，人類發(fā)展演進(jìn)的交互作用和重迭系統(tǒng)，及環(huán)境的質(zhì)量（彭淑華，1998）。此論點強(qiáng)調(diào)有機(jī)體與環(huán)境之間的關(guān)系，人類透過與系統(tǒng)有機(jī)體與環(huán)境之互動過程才能有所發(fā)展，故暴力和虐待導(dǎo)源于親子間及家庭和鄰近地區(qū)、小區(qū)間的關(guān)系失調(diào).

案例2一位75歲的S喪夫的太太，她獨自住在靠近Baltimore的小區(qū)中。她的兒子Philip則在距離Baltimore三小時車程外的城市工作。Philip由于母親缺乏部分生活自理能力，而希望將S太太送至贍養(yǎng)中心長期療養(yǎng)。但是，S太太對于要離開家到贍養(yǎng)中心感到相當(dāng)不安。社工員在會談過程中，協(xié)助案主厘清目前的困境在于房屋缺乏打掃、S太太總是孤立不與她人互動等等生活瑣事，因此在社工員的厘清及建議下，決定暫緩安置贍養(yǎng)中心的計劃，而以居家照顧服務(wù)替代之。家庭系統(tǒng)(Andreae,1996:605-6)家庭系統(tǒng)(Andreae,1996:605-6)?系統(tǒng)理論對對社會工作的主要貢獻(xiàn)：家庭系統(tǒng)和家庭動力。傳統(tǒng)家庭定義，系以兩個和兩個以上的個人，因血源、婚姻或領(lǐng)養(yǎng)而住在一起。然而，1990年Seligman的調(diào)查，隨意選出1200名成人，詢問他們對家庭的定義，只有百分之二十二選擇上述的定義，有將近四分之三的人選擇更寬廣的定義，定義為「一群相愛和互相照顧的人」。每一個案主，即使單獨住的案主，他們也成長且深受于原始、復(fù)雜的家庭結(jié)構(gòu)所影響。?家庭結(jié)構(gòu)在最近一個世紀(jì)有了顯著的改變，包括了許多不同的組合方式，核心家庭：家庭中有雙親和未結(jié)婚的小孩；單親家庭：家庭中有父母親和一個或更多的小孩；同居家庭：一個男性和女性沒有合法的婚姻關(guān)系，可能有小孩或沒有小孩；繼親家庭：包括丈夫和妻子與過去婚姻（或同居）的配偶生下的小孩而組成；調(diào)和家庭：丈夫和妻子不一定結(jié)婚，且有以前一個或更多婚姻帶來的小孩；擴(kuò)大家庭：包括雙親和未結(jié)婚的小孩，例如：祖父母、已婚的小孩，和其他親戚住在一起。?家庭關(guān)系的建構(gòu)基礎(chǔ)血親家庭：家庭組織強(qiáng)調(diào)血緣關(guān)系，更勝于婚姻關(guān)系；婚姻家庭：強(qiáng)調(diào)婚姻關(guān)系，更勝于血緣關(guān)系；同性配偶：則為同性的伴侶，加上可能有或沒有的小孩。?家庭功能不論家庭單位的形式為何，家庭對于家中成員都提供工具性、表達(dá)性的功能，包括了社會化、安全、資源、照顧、和保護(hù)。?家庭系統(tǒng)的主要假設(shè)家庭系統(tǒng)是廣大小區(qū)的次系統(tǒng)，有關(guān)系統(tǒng)的主要假設(shè)包含下列五點：整體大于部分的總合。改變系統(tǒng)的一部份將使得系統(tǒng)的其他部份跟著改變。家庭會隨時間不斷地被組織和發(fā)展。隨著生命周期轉(zhuǎn)變，家庭不停地改變，而家庭成員也轉(zhuǎn)變扮演不同的角色。家庭是開放系統(tǒng)，在家庭這個系統(tǒng)中成員間隨時接受及交換信息，也同時與家庭外的人交換信息。家庭會依周圍情境和時間改變，選擇及改變其開放或封閉的程度。個人的失功能通常是一個情感系統(tǒng)的強(qiáng)烈反應(yīng)。家庭成員典型的征兆，通常是呈現(xiàn) 在其緊張的遠(yuǎn)離系統(tǒng)的其他部分，因此呈現(xiàn)關(guān)系的問題。Andolfi(1979)指出研究家庭成員以他們的互動為主，而非只是在他們內(nèi)在的個別特征上。通常在成員交錯互動的運作下，家庭所呈現(xiàn)的議題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過個別成員議題的總和。從系統(tǒng)觀來看，家庭內(nèi)的每一件事都是被系統(tǒng)運作的所有變化因素決定。全體觀之，研究的基礎(chǔ)單位不是個人而是系統(tǒng)本身，或者說是檢驗家庭所建構(gòu)的行為順序及模式。而家庭成員間行為模式的形成是日積月累的，而這些行為模式更是長期被家庭成員所運用，而家庭是系統(tǒng)理論研究系統(tǒng)復(fù)雜性的最佳例子。.家庭系統(tǒng)的主要次系統(tǒng)在更寬廣慨念下的配偶關(guān)系；親子的；手足的；最小的次系統(tǒng)，個人.家庭的規(guī)則與角色(Andreae,1996:608-9)對于社會工作實務(wù)工作者而言，了解家庭系統(tǒng)如何被規(guī)則支配是很重要的，這些規(guī)則是在一段試驗與錯誤中發(fā)展與修正出來的。這些規(guī)則，包含：性別期待、誰有權(quán)對誰說什么、親子間的角色關(guān)系等，決定了在家庭中每一個成員對其他人的行為中，那些是被允許的與那些被禁止的，而這些規(guī)則通常經(jīng)過家庭成員間長期且明確的協(xié)商。這些規(guī)則通常在一些個案中會有很不錯的協(xié)調(diào)，直到有成員(特別是青少年)提出質(zhì)疑才會改變長久維持的規(guī)則。家庭中常見的角色組成有三個面向：婚姻的(marital)、親子(parental-filial)、手足(sibling)。每個家庭成員在家庭系統(tǒng)中會扮演不同的角色，這些角色會隨著家庭動力，需求時間與外在環(huán)而有所改變。角色被定義為“與其他人互動時的實際模型。社會工作者須注意與角色有關(guān)的關(guān)鍵性概念有：角色接近(rolecontiguity)：A對A行為的期待與B對A行為的期待相同。角色能力(rolecompetency)：一個人能否具備技巧與知識來達(dá)到自己或他人對他角色的期待。例如：成為父母。角色模糊(roleambiguity)：角色的期待是否明確，系指人們是否清楚了解他們的期待是什么。例如：繼父的角色。角色沖突(roleconflict)：個人處于某一角色與其期待之中，但是也同時處于另一個角色與完全不同的期待當(dāng)中。例如：當(dāng)一個母親又同時是全時間的學(xué)生。環(huán)境的影響(Andreae,1996:607-8)個體也就是家庭中的所有個別成員，都必須生存在多元且不同的環(huán)境中，包含：工作、學(xué)校、教會、政府機(jī)構(gòu)等等。在社會工作實務(wù)的目標(biāo)中，「環(huán)境」可能被定義為「在特定的區(qū)域內(nèi)，人與環(huán)境的持續(xù)互動及歷史；特定期間內(nèi)社會定義及架構(gòu)的空間；不論時間及空間都同時存在于人的生命及家庭的生命中，是社會及文化系統(tǒng)中的生命」。因此，環(huán)境可以說是我們，我們也就是環(huán)境。從出生的那一刻起，就變成其他成員非常親密的部分，而每個人藉由不斷的選擇，及對生活機(jī)會的反應(yīng)架構(gòu)出他的生活。而生活機(jī)會源自于階層社會，個人是否擁有較佳的機(jī)會，可能與家庭的社經(jīng)地位、教育、地理區(qū)位、資源有相關(guān)。社會環(huán)境涉及幾個層面，包含：個體、團(tuán)體、家庭、小區(qū)、機(jī)構(gòu)及文化。除此之外，社會環(huán)境還包含系統(tǒng)的不同層級，以物理環(huán)境而言，可以分為自然的物理環(huán)境(例如：氣候)及建構(gòu)的環(huán)境，(例如：庇護(hù)所)，更包含時間及空間等可以討論的面向。個人及家庭互動的環(huán)境面向，可以分為四個主要的層次，包含；情境(situation).微視(micro)、中間(meso)、巨視(macro)。所有層次的環(huán)境面向，對于個體都有其不同層次的影響。情境層次：情境面向，系指個人對于所面對的世界所形成的概念，并發(fā)展出特殊行為面對環(huán)境，是很重要的部分。情境呈現(xiàn)出個別成員對環(huán)境解讀的訊息，并且透過回饋的機(jī)制建構(gòu)個人的概念。微視層次：由Magnusson及Allen定義為「個體在其日常生活中可以直接接觸及互動的物理及社會環(huán)境系統(tǒng)」，在這次層次的環(huán)境，包含：個體在原生家庭、學(xué)校及其他社會情境中的經(jīng)驗，或只一段特定時間中的經(jīng)驗，也因此不會有其他任何人會有相同的經(jīng)驗，在這個環(huán)境面向。微視環(huán)境對于個體有相當(dāng)重要的影響，因為它決定案主可能面對的情境。中介層次：系指「環(huán)境中的一些方法，足以影響或決定微視系統(tǒng)的特質(zhì)及功能」，包含個體與其生活相關(guān)的重要團(tuán)體、組織及機(jī)構(gòu)間的關(guān)系，例如：人與學(xué)校、工作、教會、娛樂及小區(qū)資源。巨視層次：系指「大多數(shù)成員所居住的環(huán)境，為個體所成長的大社會中的物質(zhì)、社會、文化、經(jīng)濟(jì)及政治結(jié)構(gòu)，包含：科技、語言、房屋、法律、風(fēng)俗、規(guī)則」。身為實務(wù)社會工作者，知覺到真實環(huán)境、案主所察覺到的環(huán)境，及實務(wù)工作者所察覺的環(huán)境是很重要的。、開放及封閉系統(tǒng)(Andreae,1996:609-611)家庭系統(tǒng)是開放或是封閉，須視家庭組織及與外在環(huán)境互動的程度而定。開放的系統(tǒng)，是可以從環(huán)境周圍取得物質(zhì)、訊息以及資源，并經(jīng)過轉(zhuǎn)化后輸出到環(huán)境中；而相對的則是封閉系統(tǒng)則是較少見的，通常孤立或封閉于環(huán)境之外。倘若真有一個完全封閉的家庭，所有外界的溝通及交換的信息是不存在的，是不太可能發(fā)生的。而在社會工作所處遇的案家中，通常都是呈現(xiàn)在太開放或太封閉的兩個極端，而家庭系統(tǒng)通常都會透過他們對環(huán)境的知覺或受環(huán)境的沖擊在開放及封閉間循環(huán)。多數(shù)實務(wù)社會工作者，將目標(biāo)鎖定在將家庭調(diào)整到最佳的開放程度，并且培養(yǎng)遭遇其他事情時，有調(diào)整家庭系統(tǒng)的能力。封閉系統(tǒng)依照牛頓第二運動定律運作，其運作情形可以稱為熵(entropy)，熵主要是在物理學(xué)中使用，它所指的是熱力學(xué)中牛頓第二定律中之熱力學(xué)函數(shù)，在社會科學(xué)中運用時所指的是：以一定之量來顯示一個系統(tǒng)解組之程度，這個量會一直增加，直到系統(tǒng)能夠達(dá)到一個均衡的狀態(tài)為止。熵(entropy)可以呈現(xiàn)在任何系統(tǒng)中，但是在開放系統(tǒng)中是相對的過程，在系統(tǒng)理論中稱為negentropy，也可以說是現(xiàn)在。封閉系統(tǒng)沒有互動的交流，它所能夠達(dá)到的狀況是依據(jù)原先有的資源和是事先設(shè)想的狀況，而保持固定不變，一但有了外力的干擾，此種系統(tǒng)往往沒有應(yīng)變的力量，它不僅無法達(dá)到系統(tǒng)原先預(yù)定的狀況，甚至?xí)?dǎo)向崩潰之途，有些社工者介入的家庭，其成員有其狹隘孤立的規(guī)則存在孤立的家庭系統(tǒng)中，并且成員只與家中成員溝通互動，增強(qiáng)家庭成員間相互的依賴且緊密的聯(lián)結(jié)。開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)

開放的系統(tǒng)與環(huán)境有直接的關(guān)聯(lián)，并且與環(huán)境交換訊息，而封閉系統(tǒng)則否。封閉系統(tǒng)其依照熵的運作模式、不互動、可能使組織解構(gòu)的，而開放系統(tǒng)可以維護(hù)系統(tǒng)的平衡。.開放系統(tǒng)的特質(zhì)開放系統(tǒng)與其周圍環(huán)境交換數(shù)據(jù)、能量及訊息，擁有輸入及輸出。開放系統(tǒng)會持續(xù)維持其系統(tǒng)及各次系統(tǒng)間穩(wěn)定的狀態(tài)。系統(tǒng)中各部分都沒有缺乏解決問題及協(xié)調(diào)功能的強(qiáng)硬沖突。系統(tǒng)也藉由回饋的過程維持穩(wěn)定的狀態(tài)?；仞仯抵覆糠值漠a(chǎn)出響應(yīng)到輸入，并

且促使系統(tǒng)中有更好的產(chǎn)出，意即系統(tǒng)藉由過往的經(jīng)驗，尋求更好的運作。開放系統(tǒng)完全相同的結(jié)果可能源自于不同的初始狀況，而系統(tǒng)的運作常常具有目標(biāo)性的。.封閉系統(tǒng)的特質(zhì)封閉系統(tǒng)沒有互動的交流，它所能夠達(dá)到的狀況是依據(jù)原先有的資源和是事先設(shè)想的狀況，而保持固定不變，維持系統(tǒng)內(nèi)的平衡。有外力干擾常會缺乏應(yīng)變能力。邊界(Andreae,1996:611-2)邊界(Andreae,1996:611-2)每個家庭系統(tǒng)都有其獨特的邊界，而邊界可以被定義為家庭與外在環(huán)境(非家庭環(huán)境)間看不見的界線，無形的將家庭系統(tǒng)視為一個有功能的整體，包含：所有家庭次系統(tǒng)及成員。邊界系指一個系統(tǒng)會與環(huán)境產(chǎn)生交流之現(xiàn)象，但卻不會被環(huán)境所同化，此主要因素是此系統(tǒng)有它的邊界，而決定此邊界是依據(jù)系統(tǒng)所存在的位置、維持的方式或邊界被侵入的程度。之界定不僅是靠系統(tǒng)本身決定，有時也須考慮環(huán)境之影響力，一個系統(tǒng)的邊界之厘定必須多方面的考慮，才能使本身與環(huán)境間適當(dāng)?shù)嘏浜?，使之相互存在與發(fā)展其組織與功能。所有家庭成員都同時參與幾個次系統(tǒng)，而次系統(tǒng)間會保持動態(tài)關(guān)系并且交互影響，而每個次系統(tǒng)亦有其獨立的邊界，以使其次系統(tǒng)間有其獨立且有效率的運作空間。而家庭系統(tǒng)邊界的概念除了具體的空間、時間、訊息的區(qū)隔以外，更包含情緒上及心理上的區(qū)隔，心理的邊界可以藉由絆住及脫離兩部分進(jìn)行，其中，絆住(enmeshment)，系指家庭成員間過渡的滲入及糾結(jié)其他成員，而這樣的家庭禁止分離，因為他們將成員間的分離視為背叛；脫離(disengagement)，系指成員間有太僵硬的界線，與家庭成員同住一個屋子，但是彼此之間很少有互動，相互之間僅有少部分的支持。包含家庭系統(tǒng)，所有的動力系統(tǒng)都必須將「不斷的改變」視為正常狀況，進(jìn)化(evolution)是每個系統(tǒng)在其生命周期中所必須不斷經(jīng)驗的。但是很重要的是，系統(tǒng)應(yīng)該省思哪些程度的改變是被允許且會持續(xù)存在的。系統(tǒng)理論提供社會工作實務(wù)的思考觀點.運用系統(tǒng)理論對生命周期發(fā)展的解釋個人的發(fā)展：(Greene,1999:229-30)個體是復(fù)雜的生物、心理及社會文化因素下的產(chǎn)物，建議實務(wù)工作者對人類發(fā)展的評估采用交互式的觀點。Berger及Federico(1982)建議系統(tǒng)理論應(yīng)該是臨床工作者綜合性評估工具，協(xié)助社工者綜合性評估個體生物心理及社會訊息評估(biopsychosocialinformation)，藉以了解系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)間的互動。使工作者有能力在理論架構(gòu)下完成處遇評估。認(rèn)為人類行為是目標(biāo)取向的，并隨時因應(yīng)環(huán)境中的回饋修正行為。D.評估案主功能，應(yīng)該包含案主現(xiàn)有的功能，并應(yīng)評估案主如何參與系統(tǒng)、如何隨時間改變參與的模式、如何影響系統(tǒng)等等。家庭的發(fā)展：(Greene,1999:230-2)系統(tǒng)理論將家庭視為一個具發(fā)展性的單位，而在家庭的發(fā)展階段是常態(tài)且可預(yù)期的周期發(fā)展，而經(jīng)驗新的發(fā)展階段就是對系統(tǒng)適應(yīng)能力的試驗。Rhods(1980)認(rèn)為要了解家庭這個社會系統(tǒng)擁有四個特性：家庭成員填滿家庭中各種的角色地位，以使家庭維持其相互依賴的狀態(tài)。任何成員在地位、行為、角色或角色上有所改變時，整體家庭系統(tǒng)都會受到影響。家庭有其持續(xù)性的邊界，但是家庭系統(tǒng)與非家庭系統(tǒng)界線嚴(yán)密及滲透的程度，則會因個別家庭有所不同。家庭會因文化不同而有所不同，而家庭的發(fā)展周期也會改變家庭系統(tǒng)的組成元素。家庭是藉由重復(fù)性的互動模式尋求系統(tǒng)間的適應(yīng)及平衡。家庭是一個任務(wù)達(dá)成的單位，而任務(wù)主要依循兩部分的需求，其一為外部機(jī)構(gòu)所反應(yīng)出的社會需求，另一為家庭成員的需求。而個體及社會需求的互動作用即可視為家庭成員的社會化過程。復(fù)雜的適應(yīng)系統(tǒng)：(Greene,1999:232-4)系統(tǒng)理論相當(dāng)重要的貢獻(xiàn)，在于透過了解家庭系統(tǒng)如何在成長及變動過程中維持穩(wěn)定，了解人在社會環(huán)境中的行為。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)外的能量影響系統(tǒng)運作時，系統(tǒng)會產(chǎn)生緊張而影響結(jié)構(gòu)的配置。而適應(yīng)系統(tǒng)就是透過結(jié)構(gòu)(structuring)、解構(gòu)(destructuring)、重建(restructuring)的過程因應(yīng)之。系統(tǒng)通常具有自我調(diào)節(jié)(self-regulating^自我引導(dǎo)(self-directed的功能，以使系統(tǒng)得到調(diào)節(jié)。Buckley(1968:494)提出適應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵特色：適應(yīng)系統(tǒng)改變，透過復(fù)雜過程維持穩(wěn)定狀態(tài)。適應(yīng)系統(tǒng)的內(nèi)部組織須有能夠分析環(huán)境、采取必要行動并因應(yīng)環(huán)境的能力特質(zhì)。信息是組織運作及適應(yīng)的關(guān)鍵。回饋機(jī)制(feedbackloops)或錯誤控制(errorcontrol是適應(yīng)系統(tǒng)維持可調(diào)整性的關(guān)鍵。適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展一系列可選擇的想法及行為。開放式適應(yīng)系統(tǒng)維持可調(diào)整性、持續(xù)性及有能力改變的基本要素。開放系統(tǒng)：?擁有全部或部分「可滲透性」的邊界。呈現(xiàn)與環(huán)境間積極的能量交換。?經(jīng)驗對于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上是很重要的部分。?有增加角色型態(tài)的能力提供個體發(fā)展或分離的潛能。?擁有次系統(tǒng)間互動的動力。適應(yīng)系統(tǒng)對于環(huán)境有足夠認(rèn)識。適應(yīng)系統(tǒng)對環(huán)境需求提供有效率的響應(yīng)。適應(yīng)系統(tǒng)面對周圍環(huán)境提供多樣化的應(yīng)變機(jī)制。適應(yīng)系統(tǒng)的選擇過程帶來成長。適應(yīng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)變遷將對環(huán)境產(chǎn)生新的挑戰(zhàn)。適應(yīng)系統(tǒng)有能力使不同的初始情境、運用不同的方法，達(dá)到最后相同的狀態(tài)。.家族治療個案學(xué)派中，所共同擁有系統(tǒng)理論的六大特質(zhì)個體間的互動及溝通，影響系統(tǒng)內(nèi)的所有成員行為，包含：思想、情感和行動。注重此時此地(hereandnow)的心理特質(zhì)、社會環(huán)境等，了解這些因素如何增強(qiáng)或減弱他們的功能。任何持久的關(guān)系及互動模式，都是經(jīng)過長期互動的正增強(qiáng)而得來的?；涌梢栽谌魏蜗刀邪l(fā)展，但家庭系統(tǒng)的互動是很重要的。因為家庭是長期延續(xù)性的、充滿感情、有最深的連結(jié)的，因此對個體有關(guān)情緒及實際關(guān)系都有相當(dāng)重要的影響。當(dāng)某些行為出現(xiàn)或特別堅持時，表示系統(tǒng)有問題的存在。從系統(tǒng)的觀點而言，在系統(tǒng)內(nèi)就會有其他互動行為及系統(tǒng)運作以解決這個問題行為的因素。解決問題的方法，則必須藉由系統(tǒng)內(nèi)外的互動，適當(dāng)?shù)母淖冃袨榛蚧有袨椤?系統(tǒng)理論應(yīng)用在跨文化的社會工作實務(wù)文化是一個群體生活的方式。Green(1995)文化可以被視為人們的歷史、傳統(tǒng)、價值或社會組織，成為參與者顯性或隱性的意義。Devore&Schlesinger(1995:9)不同的文化創(chuàng)造不同的世界觀和思考邏輯。系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù).系統(tǒng)理論針對家庭評估的指標(biāo)(Greene,1999?224)假設(shè)家庭是一個有其獨特性架構(gòu)及溝通模式的系統(tǒng)，而家庭系統(tǒng)的特質(zhì)是可以被檢驗的。而評估家庭的目的在于與家庭一起工作，共同決定出導(dǎo)致家庭失功能的部分。藉由與家庭一起了解成員，包含：功能、行為、及對文化形式的認(rèn)知等，以界定家庭系統(tǒng)的邊界。同時，必須藉由觀察及詢問家庭與外界較大社會系統(tǒng)的互動情形，了解家庭中開放及封閉的界線為何。決定家庭如何與其環(huán)境達(dá)成良好的適應(yīng)。回顧(review)家庭系統(tǒng)曾經(jīng)獲得哪些所需要的外在資源？及家庭系統(tǒng)如何增進(jìn)其與系統(tǒng)環(huán)境間的適切互動？藉由了解家庭的組織，發(fā)展出家庭架構(gòu)的藍(lán)圖。探索家庭的社會化過程，包含：如何創(chuàng)造次系統(tǒng)、他們自然形成的階層及角色功能，并且了解家庭中的文化如何影響其組織結(jié)構(gòu)。了解家庭的溝通模式。從訊息的傳遞、資源引進(jìn)、系統(tǒng)及環(huán)境間互動等，并評估家庭的回饋系統(tǒng)，以規(guī)劃領(lǐng)悟出家庭溝通及互動模式。與家庭一起工作了解成員間失功能的三角溝通，并且詢問家庭成員間特殊的文化溝通線索。了解家庭如何因應(yīng)壓力。與家庭成員一起工作，了解系統(tǒng)架構(gòu)及溝通模式，使系統(tǒng)運作，在壓力介入時呈現(xiàn)熵或達(dá)成平衡的狀態(tài)。并探索系統(tǒng)如何藉由重建結(jié)構(gòu)或運用一些新適應(yīng)方式，以達(dá)到減輕壓力的目標(biāo)。.社會工作直接服務(wù)：介入人和情境以增強(qiáng)社會心理功能系統(tǒng)理論提供社會工作實務(wù)工作者一個分析的模式，例如：人如何因應(yīng)發(fā)展階段？有哪些行為模式？而系統(tǒng)理論亦使社會工作的思考重點從個體本身延伸到其周圍環(huán)境。家族治療即是從系統(tǒng)觀點所發(fā)展出來，藉由互動的過程，計劃性的介入家庭動力。Assessment 運用系統(tǒng)理論進(jìn)行個案評估，需要有相當(dāng)廣泛的評估技巧。評估應(yīng)包含，勾勒出案主系統(tǒng)的邊界，以決定系統(tǒng)的范圍及哪些部分為環(huán)境，而確定哪些部分是介入的重點。而邊界的認(rèn)定，除了協(xié)助系統(tǒng)分析外，更重要的是選擇介入的焦點系統(tǒng)。評估時需要實務(wù)工作者定義系統(tǒng)的成員，它們之間是有相互關(guān)聯(lián)的，而哪些又是與問題解決有相關(guān)的訊息。系統(tǒng)理論特別強(qiáng)調(diào)在溝通模式，及系統(tǒng)接收、儲存、處理、恢復(fù)訊息的方法。分析問題的過程有助于了解內(nèi)外部系統(tǒng)如何影響系統(tǒng)。而系統(tǒng)如何運用回饋機(jī)制及自我運作的過程達(dá)成正向平衡。Intervention Stein(1971)系統(tǒng)理論建議將社會工作者角色轉(zhuǎn)換為改變的媒介(changeagent)弓I導(dǎo)案主系統(tǒng)一起自我學(xué)習(xí)(self-knowledge)，尋找出失功能的來源及問題解決的方法。引導(dǎo)家庭重新審視家庭架構(gòu)及溝通模式。點明此時此地的行為，或許可以協(xié)助家庭了解困境所在并解決之。藉由問題詢問或其他方法，以使家庭成員行為更有正向功能。與家庭一起工作尋找及達(dá)成問題解決的方法和資源，以協(xié)助家庭有更高層次的功能。案例分析Annie是一位心理評估有學(xué)習(xí)障礙、人格障礙的人，經(jīng)評估其讀與寫的能力只，有小學(xué)二年級的程度，Beth是Annie八個月大女兒。Annie自八歲起就長期會被放在寄養(yǎng)家庭家，而她母親也有義工家庭提供緊急的喘息服務(wù)，協(xié)助Annie’s媽媽照顧她及其他兄弟姊妹等。從十七歲開始與姊姊同住，到十八歲Annie懷孕時，她的姊妹就向CPS兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)尋求協(xié)助，因為他們認(rèn)為Annie沒有足夠的能力照顧孩子。Annie’s媽媽也希望幫Annie的孩子尋