2019年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃

2019年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃2019年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃2019年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃xxx公司2019年醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2019年醫(yī)務(wù)部工作計(jì)劃2019年是我院快速發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫(yī)院將整體搬遷至新院區(qū)，一個(gè)三級(jí)醫(yī)院的整體規(guī)劃將指引著我們邁步向前。醫(yī)務(wù)部將緊緊圍繞三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的主題，著力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，對(duì)照《縣醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)》要求，積極推動(dòng)各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展，提升我院專(zhuān)科技術(shù)能力，以規(guī)范醫(yī)療行為、強(qiáng)化落實(shí)核心制度為抓手，創(chuàng)新工作思路，細(xì)化醫(yī)務(wù)管理脈絡(luò)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力和科室管理水平整體進(jìn)步。計(jì)劃如下：一、貫徹《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理2019年要根據(jù)《江蘇省三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》的具體要求，以《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》為主線，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度管理，促進(jìn)臨床、醫(yī)技科室管理水平進(jìn)一步提升，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，充分利用信息化手段，建立管理數(shù)據(jù)的共享，形成各項(xiàng)工作的閉環(huán)管理。1、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高管理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部計(jì)劃組織人員輪流至三級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)務(wù)管理方法和經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理指標(biāo)和考核指標(biāo)的科學(xué)化建立，找到管理差距，著力整改，提高我院醫(yī)務(wù)管理效率和質(zhì)量。2、充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理委員會(huì)的職能，落實(shí)委員會(huì)的制度、職責(zé)，并定期召開(kāi)會(huì)議，做好會(huì)議記錄并形成會(huì)議紀(jì)要存入檔案。切實(shí)將醫(yī)療質(zhì)量安全管理、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理等工作納入各委員會(huì)工作流程，群策群力，解決臨床、醫(yī)技科室在運(yùn)行中存在的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。3、制度化督察臨床醫(yī)技科室，加強(qiáng)科室科秘書(shū)管理和教學(xué)秘書(shū)臨床帶教工作考核管理。每周組織相關(guān)質(zhì)控人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和電子質(zhì)控對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，消除安全隱患。對(duì)各科的主要收治病種進(jìn)行診治規(guī)范管理，要求科秘書(shū)配合科主任做好符合本專(zhuān)科的診療規(guī)范和流程，并落實(shí)科內(nèi)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)部定期對(duì)科內(nèi)人員掌握情況進(jìn)行督查，通過(guò)電子病歷質(zhì)控進(jìn)行信息化管理，對(duì)掌握較差的人員納入績(jī)效管理，直至降聘處理。4、進(jìn)一步強(qiáng)化科室質(zhì)量管理小組職能，發(fā)揮科秘書(shū)和教學(xué)秘書(shū)職能，提高科主任的執(zhí)行力，科內(nèi)實(shí)施層級(jí)管理；加強(qiáng)科室內(nèi)質(zhì)控小組的管理，科主任每月對(duì)《醫(yī)政簡(jiǎn)報(bào)》中反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定整改措施；科秘書(shū)協(xié)助科主任每周對(duì)科室全面檢查，按等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求做好科室每月臺(tái)帳及各種記錄本；安排好每周工作計(jì)劃并實(shí)施。督促科室三級(jí)查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí)；住院病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性及歸檔的及時(shí)性；科室各項(xiàng)討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況。5、繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)急診重癥手術(shù)科室的監(jiān)管，重點(diǎn)檢查危重疑難病人的管理和上報(bào)制度，查看醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重病人治療各環(huán)節(jié)的熟練度和規(guī)范度。加強(qiáng)圍手術(shù)期的管理，繼續(xù)協(xié)調(diào)手術(shù)室與手術(shù)科室協(xié)作關(guān)系，保證手術(shù)安全、有序進(jìn)行，把好手術(shù)關(guān)。6、對(duì)照《縣醫(yī)院服務(wù)能力基本標(biāo)準(zhǔn)和推薦標(biāo)準(zhǔn)》，列出各專(zhuān)科未開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)，根據(jù)我院診療特點(diǎn)，敦促科主任對(duì)本專(zhuān)科的醫(yī)療技術(shù)發(fā)展提出規(guī)劃，制定技術(shù)規(guī)范、操作流程。醫(yī)務(wù)部積極推進(jìn)與各上級(jí)醫(yī)院合作，尤其是與江蘇省人民醫(yī)院對(duì)接，加強(qiáng)專(zhuān)科間的聯(lián)系，促進(jìn)技術(shù)協(xié)作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)的管理督查，技術(shù)開(kāi)展的申報(bào)流程、審核流程、確認(rèn)流程要經(jīng)醫(yī)療技術(shù)管理委員會(huì)（或?qū)W術(shù)委員會(huì)）、倫理委員會(huì)的討論決定。新技術(shù)、新項(xiàng)目開(kāi)展在科室層面的申報(bào)要進(jìn)行科內(nèi)討論，科內(nèi)對(duì)技術(shù)開(kāi)展的規(guī)范、本院本科在醫(yī)院等級(jí)、人員資質(zhì)、設(shè)備、病情變化的搶救能力等方面具備的條件，技術(shù)可行性、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案、培訓(xùn)、外請(qǐng)專(zhuān)家的備案。7、做好醫(yī)療技術(shù)資質(zhì)授權(quán)工作，細(xì)化醫(yī)療技術(shù)資質(zhì)申報(bào)、授權(quán)、督查等工作，加強(qiáng)手術(shù)分級(jí)管理，對(duì)越級(jí)手術(shù)、違反權(quán)限的醫(yī)師處罰加強(qiáng)。8、繼續(xù)開(kāi)展腫瘤病人的MDT。努力拓展MDT診療范圍，尤其是在多發(fā)傷、內(nèi)外科疑難病例診治方面開(kāi)展工作，為患者提供最優(yōu)的診療方案，積極探索建立門(mén)診MDT，減少門(mén)診誤診和推諉病人的現(xiàn)象。9、進(jìn)一步規(guī)范高值耗材管理。進(jìn)一步完善各科高值耗材管理小組，監(jiān)督科室高值耗材管理質(zhì)量活動(dòng)，利用高值耗材管理系統(tǒng)進(jìn)行全面的督查，嚴(yán)格按照高值耗材管理規(guī)范進(jìn)行管理。10、繼續(xù)做好重大手術(shù)、重點(diǎn)病種備案制，要求在重大手術(shù)、重點(diǎn)病種的診療實(shí)施前要求治療組組長(zhǎng)就患者病情、診療方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥、預(yù)后、費(fèi)用及可能發(fā)生的突發(fā)病情變化與患方進(jìn)行詳細(xì)溝通交代，治療組組長(zhǎng)將患者或患者家屬帶至溝通辦進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)重點(diǎn)溝通，簽署溝通記錄，全程進(jìn)行錄音錄像，確保溝通質(zhì)量和效果，并保留溝通的影音資料。加強(qiáng)藥事管理，促進(jìn)合理用藥1、正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院藥學(xué)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)、各臨床科室的大力支持，充分發(fā)揮臨床藥師的作用，為住院患者提供全程（入院、治療方案變更時(shí)、出院）藥學(xué)服務(wù)，創(chuàng)建醫(yī)、藥、護(hù)共同合作新型工作模式，最大限度地降低各種差錯(cuò)發(fā)生率，避免各種藥源性傷害。2、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)、臨床藥師參與查房、會(huì)診、醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、大處方分析、出院病歷抽查，積極開(kāi)展臨床藥學(xué)工作。重點(diǎn)推進(jìn)臨床藥學(xué)工作，可加強(qiáng)醫(yī)師與藥師間的聯(lián)系、溝通。針對(duì)不同問(wèn)題采取相應(yīng)措施，保證用藥安全。3、重點(diǎn)對(duì)抗菌藥物臨床應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范管理，開(kāi)展多學(xué)科的抗菌藥物的管理（AMS--MDT）對(duì)抗菌藥物聯(lián)合應(yīng)用進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，對(duì)住院患者抗菌藥物使用強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)和一類(lèi)切口手術(shù)抗菌藥物相關(guān)使用率統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)依托信息電子化，使抗菌藥物的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加簡(jiǎn)潔化、準(zhǔn)確化，并且堅(jiān)持貫徹執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用的有關(guān)規(guī)定，把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在規(guī)定范圍內(nèi)。4、在2018年管理鎮(zhèn)江市重點(diǎn)監(jiān)控品種（30種）的基礎(chǔ)上與各臨床溝通對(duì)各品種使用適應(yīng)癥、療程進(jìn)行更加規(guī)范管理。三、完善信息化質(zhì)控管理，提高醫(yī)療質(zhì)量大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，提高管理效率，逐步實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬資料的信息化保存。1、集合電子病歷，運(yùn)用醫(yī)務(wù)、科教管理系統(tǒng)，使我院醫(yī)務(wù)管理信息化達(dá)到一個(gè)新的高度。充分利用電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)，對(duì)科室進(jìn)行質(zhì)量分析。整合信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，讓科室管理者能第一時(shí)間掌握科室運(yùn)行情況，從而更好地管理科室。利用新電子病歷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，及時(shí)更新部分電子病歷模板，增加手術(shù)患者麻醉計(jì)劃單。2、2019年準(zhǔn)備實(shí)施門(mén)診電子病歷運(yùn)行，對(duì)門(mén)診病歷實(shí)行集中打印，門(mén)診處方按要求、科室要求全部打印手簽。加大對(duì)門(mén)診病歷處方的規(guī)范管理。對(duì)病歷系統(tǒng)癱瘓的應(yīng)急流程重新制定。3、我們將實(shí)施國(guó)家衛(wèi)健委最新病案首頁(yè)，為下一步開(kāi)展DRGs做好前期工作。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)手術(shù)麻醉系統(tǒng)的功能，使手麻系統(tǒng)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步對(duì)接于臨床、科研，最終提升麻醉安全水平。四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛1、嚴(yán)格執(zhí)行不良事件的管理制度。加強(qiáng)不良事件申報(bào)及分析考核。不良事件的規(guī)范管理對(duì)減少醫(yī)療糾紛、投訴具有重要意義，可以通過(guò)不良事件的規(guī)范處理，從事件中吸取教訓(xùn)，并制定標(biāo)準(zhǔn)/流程，減少不良事件發(fā)生。對(duì)已發(fā)生的事件要進(jìn)行深入的調(diào)查，查明、了解和強(qiáng)調(diào)不良事件的潛在原因，了解事件如何/為何發(fā)生（或發(fā)展趨勢(shì)）分析事件的表面（近端）原因，找出根本從事件中吸取教訓(xùn)，并制定標(biāo)準(zhǔn)/流程（防止同樣或類(lèi)似事件再次發(fā)生），對(duì)于科室不做不良事件分析的扣科主任考核分1分；分析不規(guī)范的視情況扣除考核分分，由此促進(jìn)科主任重視不良事件的申報(bào)、分析，從中吸取教訓(xùn)，減少糾紛投訴發(fā)生。2、繼續(xù)努力解決醫(yī)療糾紛，在執(zhí)業(yè)環(huán)境日益嚴(yán)峻、醫(yī)療糾紛日益增多形式下，積極主張根據(jù)國(guó)家九部委文件，特別是《江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》，積極引導(dǎo)患者走司法途徑合理解決醫(yī)療糾紛，同時(shí)也積極聯(lián)合醫(yī)患糾紛調(diào)解中心，積極和病人調(diào)解解決糾紛，努力減少不良影響及損失。3、聯(lián)合科教科做好醫(yī)療安全教育培訓(xùn)。eq\o\ac(○,1)進(jìn)行《醫(yī)療安全講座》培訓(xùn)。eq\o\ac(○,2)邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行防范醫(yī)療糾紛培訓(xùn)。eq\o\ac(○,3)進(jìn)行一次醫(yī)療法律法規(guī)培訓(xùn)。eq\o\ac(○,4).舉行一到二次院內(nèi)典型糾紛分析。五、加快胸痛、卒中、創(chuàng)傷中心建設(shè)醫(yī)務(wù)部落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)三個(gè)中心建設(shè)，常駐急診科，落實(shí)人員、流程、診療規(guī)范管理，做好臺(tái)賬資料，進(jìn)一步強(qiáng)化急診救治能力，爭(zhēng)取在2019年提出胸痛中心、卒中中心審批申請(qǐng)。并進(jìn)一步完善創(chuàng)傷中心的準(zhǔn)備工作，增強(qiáng)多發(fā)傷患者的救治能力，暢通急救程序，縮短急診手術(shù)響應(yīng)時(shí)間，提高搶救成功率。六、實(shí)施日間病房管理，推進(jìn)日間手術(shù)開(kāi)展在眼科、泌尿外科、普外科等科室，選擇一些簡(jiǎn)單的病種試行日間病房管理，規(guī)劃路徑及流程，切實(shí)減低均次費(fèi)用縮短平均住院日。繼續(xù)探索床位使用制度，保證醫(yī)院醫(yī)療秩序有序進(jìn)行。目前床位內(nèi)管理雖然使收治混亂的情況得以改善，但是沒(méi)有根本解決老百姓住院需求，輕癥病人大量積壓占用床位，而真正危重的病人滯留急診室或者轉(zhuǎn)院。七、加強(qiáng)麻醉的安全和管理。1、加強(qiáng)麻醉科各項(xiàng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)和健全麻醉科醫(yī)療規(guī)章制度，是保證臨床各類(lèi)重大手術(shù)和各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常進(jìn)行的前提，是確保手術(shù)患者安全的重要措施。2、加強(qiáng)科主任的工作督查，麻醉科主任針對(duì)每天安排的各類(lèi)重大手術(shù)和疑難病癥,首先要督促科室住院總醫(yī)師合理和科學(xué)地安排各級(jí)麻醉科醫(yī)師實(shí)施麻醉，并嚴(yán)格要求上級(jí)醫(yī)師認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師實(shí)施麻醉操作，實(shí)行嚴(yán)格的麻醉藥品查對(duì)制度和管理制度,加強(qiáng)對(duì)手術(shù)患者圍手術(shù)期的監(jiān)控,并重視每一例手術(shù)患者的麻醉選擇；科室人員要加強(qiáng)團(tuán)結(jié),互相協(xié)作,實(shí)行負(fù)責(zé)制,從根本上避免麻醉失誤的發(fā)生。3、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理，醫(yī)療文書(shū)是醫(yī)院質(zhì)量控制的重點(diǎn)，是醫(yī)院防止醫(yī)療差錯(cuò)事故的重要工作之一。4、加強(qiáng)圍手術(shù)期麻醉的管理，做到手術(shù)前訪視，術(shù)中嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，術(shù)后及時(shí)回訪并評(píng)價(jià)。5、加強(qiáng)麻醉風(fēng)險(xiǎn)的防范，提高麻醉專(zhuān)業(yè)人員自身素質(zhì)，改善麻醉?xiàng)l件，增強(qiáng)麻醉風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制觀點(diǎn)，減少麻醉風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。八、加強(qiáng)圍手術(shù)期管理，保障手術(shù)患者安全進(jìn)一步加強(qiáng)我院圍手術(shù)期管理，發(fā)揮醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員的作用，針對(duì)我院圍手術(shù)期管理存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，結(jié)合現(xiàn)行管理要求對(duì)原有圍手術(shù)期管理制度進(jìn)行及時(shí)修訂，并通過(guò)外科現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)議、科內(nèi)質(zhì)量管理小組活動(dòng)等多種形式廣泛培訓(xùn)，讓每一位外科醫(yī)生掌握圍手術(shù)期管理的流程和操作方法，認(rèn)真執(zhí)行每一步驟，確保手術(shù)患者醫(yī)療安全。九、強(qiáng)化醫(yī)院及臨床科室的應(yīng)急能力。各科室建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，要求符合自己科室情況、具有可操作性，健全科室應(yīng)急指揮系統(tǒng)，醫(yī)療救治人員職責(zé)明確、報(bào)告流程清晰、有合理的替代方案。醫(yī)務(wù)部將聯(lián)合相關(guān)職能科室對(duì)全院各科室的突發(fā)事件應(yīng)急模擬演練，目的：檢查醫(yī)院醫(yī)療搶救小組及各醫(yī)療科室之間的配合情況；藥品、物資準(zhǔn)備情況，全力保障應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，通過(guò)演練及時(shí)發(fā)現(xiàn)