參與校園文化建設(shè)及舉辦大型活動(dòng)配合措施

參與校園文化建設(shè)及舉辦大型活動(dòng)配合措施古人云：“感人心者乎情?！蔽飿I(yè)管理者要想贏得業(yè)主的心，就必須以誠(chéng)感人，以情動(dòng)人。如何提供富有人情味的服務(wù)，如何去吻合學(xué)校高素質(zhì)、高層次用戶，崇尚文明、注重辦公環(huán)境的文化意識(shí)，是我們作為物業(yè)管理人必須思考的一個(gè)課題。結(jié)合學(xué)校服務(wù)的客觀實(shí)際，我們將把“校園服務(wù)文化”這一概念引入物業(yè)管理的運(yùn)作中，打造獨(dú)具特色的校園服務(wù)文化。校園服務(wù)文化是區(qū)域物業(yè)使用人和物業(yè)管理服務(wù)人共同塑造的反映社會(huì)文明、體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)方式、具有個(gè)性特征的教學(xué)理念及其活動(dòng)方式的綜合體。校園服務(wù)文化是我司物業(yè)管理所不可缺少的重要組成部分，是創(chuàng)造區(qū)域良好人文環(huán)境和提高辦公條件的重要手段，也是實(shí)施物業(yè)管理的潤(rùn)滑劑，是學(xué)校文明建設(shè)的重要組成部份。我司以豐厚的文化底蘊(yùn)而著稱，以“以人為本”的管理而聞名。在為服務(wù)的過(guò)程中，我們將借鑒我公司在社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展上的成功經(jīng)驗(yàn)，充分利用我公司社區(qū)文化活動(dòng)資源，結(jié)合學(xué)校的精神文明建設(shè)實(shí)施綱要，積極開(kāi)展有針對(duì)性的各項(xiàng)文化活動(dòng)，打造“效益學(xué)校、和諧學(xué)?！弊龀龇e極努力。一、精神文明建設(shè)的指導(dǎo)原則1、真誠(chéng)溝通以人為本2、文化為橋相識(shí)相知3、資源共享共生共榮4、因地制宜循序漸進(jìn)二、精神文明建設(shè)的總體思路緊緊圍繞“效益學(xué)校、和諧學(xué)校”這一中心開(kāi)展工作，在思想上、政治上、行動(dòng)上與校領(lǐng)導(dǎo)班子保持高度一致，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。圍繞學(xué)校工作的重心，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，以人為本，強(qiáng)化載體，突出重點(diǎn)，點(diǎn)、線、面結(jié)合，推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。三、活動(dòng)目標(biāo)1、致力于學(xué)校服務(wù)文化建設(shè)，打造和諧辦公、溫馨辦公、安全教學(xué)的良好辦公環(huán)境；1/52、每年組織中型以上主題活動(dòng)不少于1次；3、以文化活動(dòng)為紐帶，把文化理念貫穿于服務(wù)中，使服務(wù)滿意率達(dá)到98%以上；4、實(shí)現(xiàn)以文化引導(dǎo)服務(wù)、推進(jìn)服務(wù)、改善服務(wù)的目標(biāo)，達(dá)到**大學(xué)、**企業(yè)文化與物業(yè)基本服務(wù)互動(dòng)共進(jìn)的良好局面。四、精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容（一）環(huán)境文化建設(shè)1、全面導(dǎo)入視覺(jué)滿意系統(tǒng)我們擬把“**安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院”和“**公司”的視覺(jué)滿意系統(tǒng)（VS）有機(jī)結(jié)合起來(lái)，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作標(biāo)志系統(tǒng)、辦公用品系統(tǒng)、制服系統(tǒng)等。具體方案待我方中標(biāo)后與招標(biāo)方共商擬定。2、全面倡導(dǎo)環(huán)保文化在實(shí)施校園服務(wù)文化的過(guò)程中，我們將全面導(dǎo)入環(huán)保文化概念，通過(guò)開(kāi)展環(huán)保主題文化活動(dòng)、懸掛環(huán)保標(biāo)識(shí)、使用環(huán)保服務(wù)用品等措施，宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)活動(dòng)的人員重視環(huán)保事業(yè)，積極行動(dòng)，從我做起，愛(ài)惜環(huán)境，共同營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境。3、全面實(shí)施節(jié)能文化我國(guó)是資源相對(duì)短缺國(guó)家，石油、鐵礦石等原料需要大量進(jìn)口。而隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，全國(guó)的電力、水資源的供應(yīng)、矛盾已越來(lái)越突出。國(guó)務(wù)院總理溫家寶作出重要批示，號(hào)召全國(guó)機(jī)關(guān)單位節(jié)能降耗，積極打造節(jié)能型機(jī)關(guān)，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。為積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，我們將在學(xué)校積極開(kāi)展降能節(jié)耗文化活動(dòng)。我們將通過(guò)與學(xué)校一起舉辦降能節(jié)耗宣傳圖展、向師生分發(fā)降能節(jié)耗方面的資料和倡議書(shū)、在宣傳欄設(shè)置降能節(jié)耗的溫馨提示，在整個(gè)學(xué)校營(yíng)造濃郁的降能節(jié)耗文化氛圍，引導(dǎo)樓內(nèi)的辦公人員養(yǎng)成降能節(jié)耗的良好習(xí)慣，從而達(dá)到節(jié)約能源、降低學(xué)校成本的目的。（二）行為文化建設(shè)行為文化是精神文化的具體體現(xiàn)，它將傳達(dá)出人的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。我們將通過(guò)延續(xù)不斷的真心溝通，了解使用人對(duì)文化服務(wù)需求的變化，然后2/5根據(jù)變化調(diào)整文化服務(wù)的內(nèi)容、方式與手段，使文化服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，不斷超越大樓用戶的服務(wù)需求。我們擬通過(guò)主題文化活動(dòng)，豐富人的文化生活，陶冶人的情操，引導(dǎo)人的思想，提升人的文化品位。我們具體做法如下：1、開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工文化生活。開(kāi)展各種形式的歌詠會(huì)、舞會(huì)、圣誕新年聚會(huì)、趣味游戲、棋類、牌類活動(dòng)。每年重點(diǎn)舉辦1-2次大型活動(dòng)。2、舉辦體育健身活動(dòng)，增強(qiáng)辦公人員體質(zhì)。如與學(xué)校一起舉辦一年一度的教師運(yùn)動(dòng)會(huì)，以部門(mén)或以個(gè)人為單位開(kāi)展友誼比賽。開(kāi)展各種形式的球類、武術(shù)、體育競(jìng)技活動(dòng)等。3、在中秋節(jié)、新年等節(jié)日，舉辦茶話座談會(huì)，加強(qiáng)與校方之間溝通、聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。4、利用各種交流平臺(tái)開(kāi)設(shè)政策、時(shí)事等專題論壇，進(jìn)行形勢(shì)報(bào)告、時(shí)事分析，達(dá)到了解時(shí)事，獲取信息，增長(zhǎng)知識(shí)的目的。5、配合院方舉辦具有行業(yè)推廣作用的各類宣傳活動(dòng)及形象展示活動(dòng)，例如節(jié)日文藝演出等，以多姿的文化活動(dòng)提升學(xué)校的品牌形象。（三）制度文化建設(shè)學(xué)校師生和“**人”的價(jià)值觀和精神面貌還將通過(guò)管理規(guī)章等規(guī)范形式予以體現(xiàn)，用制度規(guī)范人的行為舉止，共同提高文化品味。首先，我們將制定《**安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院精神文明公約》，以此來(lái)引導(dǎo)、約束活動(dòng)人們的行為，維護(hù)場(chǎng)所溫馨、整潔、文明的公共秩序。同時(shí)，我們將制訂各崗位物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)和員工職業(yè)道德和行為舉止規(guī)范，以此規(guī)范“**人”的服務(wù)行為。其次，制度本身也將體現(xiàn)出文化個(gè)性，我們?cè)谥贫〞r(shí)將充分考慮文字的簡(jiǎn)潔、優(yōu)美以及制度裝裱，充分展現(xiàn)學(xué)校的制度文化特色。五、辦公服務(wù)文化建設(shè)的保障措施1、人才保障——高水平、多層次的文化服務(wù)人員配備為了加強(qiáng)辦公服務(wù)文化建設(shè)工作，**公司特選配綜合素質(zhì)高的人員，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目文化活動(dòng)的工作開(kāi)展。采取專職管理、外請(qǐng)顧問(wèn)協(xié)助和義務(wù)協(xié)助等方式結(jié)合的形式，精心策劃，共同努力，組織好辦公服務(wù)文化建設(shè)活動(dòng)。3/5專職文化干事。在人員配備上，我們要求事務(wù)助理不僅是管理能手，同時(shí)也是專業(yè)文化干事，必須具有專業(yè)的文化活動(dòng)組織和策劃經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校的文化活動(dòng)，如大型文娛體育活動(dòng)、編輯刊物、開(kāi)辦宣傳欄、對(duì)外宣傳等。該人員應(yīng)熟悉和掌握全面的管理制度，了解用戶特點(diǎn)，具有文藝特長(zhǎng)，能文能武、能說(shuō)會(huì)道，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，是文化工作的核心人員。外請(qǐng)顧問(wèn)。在業(yè)主單位和社會(huì)上邀請(qǐng)愛(ài)好廣泛、知識(shí)水平高、綜合素質(zhì)好、有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)能力的人員擔(dān)任顧問(wèn)，同時(shí)還可聘請(qǐng)專業(yè)的文化活動(dòng)策劃單位做顧問(wèn)，在組織大型文化活動(dòng)時(shí)，對(duì)文化工作的開(kāi)展進(jìn)行指導(dǎo)。義務(wù)協(xié)助人員。在學(xué)校的教師群體中，挑選熱愛(ài)公益事業(yè)并具有一定專長(zhǎng)的人員，為學(xué)校的精神文明建設(shè)工作增添力量。2、組織保障——建立規(guī)范專業(yè)的文化組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展辦公服務(wù)文化建設(shè)，必須建立相應(yīng)的文化機(jī)構(gòu)。有了機(jī)構(gòu)組織，才可以有效地為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展文化活動(dòng)。關(guān)于場(chǎng)地方面，我們將充分利用學(xué)?，F(xiàn)有可利用的文化設(shè)施，為開(kāi)展文化活動(dòng)創(chuàng)造空間提供場(chǎng)地支持。同時(shí)，我們將充分利用辦公樓內(nèi)刊、宣傳欄對(duì)文化建設(shè)活動(dòng)提供軟件支持。關(guān)于參與人員方面，我們將充分挖掘業(yè)主群內(nèi)的文化人才，做好文化人才的開(kāi)發(fā)和使用，調(diào)動(dòng)業(yè)主群體內(nèi)文化人才的積極性，將其吸引到**文化服務(wù)組織中來(lái)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮各自專長(zhǎng)，使其成為文化活動(dòng)積極行動(dòng)者甚至帶頭人。六、活動(dòng)計(jì)劃文化活動(dòng)計(jì)劃表類時(shí)間地點(diǎn)活動(dòng)目的責(zé)任部門(mén)內(nèi)容別禮物業(yè)管理進(jìn)待定廣場(chǎng)讓員工和學(xué)校感受新的變化與學(xué)校聯(lián)合儀駐儀式類商務(wù)禮儀培每年度學(xué)校辦公樓講授禮儀知識(shí)，提高員工素質(zhì)管理處邀請(qǐng)活訓(xùn)兩次大會(huì)議室。講師動(dòng)服務(wù)禮儀知接管六同上物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)知識(shí)和技能管理處獨(dú)立4/5識(shí)競(jìng)賽個(gè)月后比賽。完成組相識(shí)共此時(shí)待定學(xué)校辦公樓搭建“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)”與“**人”與學(xué)校聯(lián)合織聯(lián)誼會(huì)會(huì)議室相識(shí)的平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)人才。建待定同上促進(jìn)愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)黨團(tuán)與機(jī)關(guān)黨組黨團(tuán)建設(shè)的內(nèi)部交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)思想?？椔?lián)合設(shè)類組建文藝團(tuán)待定辦公區(qū)域組建“學(xué)?！彼囆g(shù)團(tuán)與學(xué)校聯(lián)合學(xué)校教師人待定按比賽項(xiàng)目增強(qiáng)體質(zhì)，促進(jìn)交流，豐富員與學(xué)校聯(lián)合體員運(yùn)動(dòng)會(huì)選定場(chǎng)地工生活，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)。育體育類競(jìng)賽待定同上同上與其他單位類活動(dòng)聯(lián)合活倡導(dǎo)健康的生活方式，呼吁人提前需和交動(dòng)環(huán)保健身跑待定環(huán)城公路們愛(ài)護(hù)環(huán)境。媒體對(duì)宣傳，提管部門(mén)聯(lián)系升學(xué)校社會(huì)服務(wù)形象。節(jié)春節(jié)春節(jié)前舉行迎新春自編自演節(jié)目和有獎(jiǎng)游戲?yàn)橹髋c學(xué)校聯(lián)合文藝聯(lián)歡會(huì)，豐富員工文化生活。日按活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)學(xué)校女教師的需求，策劃管理處獨(dú)