企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展概述課件(-53張)

第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各項(xiàng)建設(shè)取得很大成就，但也付出了巨大的資源和環(huán)境代價(jià)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境之間的矛盾日趨尖銳，消費(fèi)者對(duì)環(huán)境污染問題反映強(qiáng)烈。第五章：企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展第一節(jié)企業(yè)文化與節(jié)能減排一.能源消耗量大，能源利用率不足1.資源消耗不斷增長(zhǎng)我國(guó)是世界上僅次于美國(guó)的第二能源消費(fèi)大國(guó)。我國(guó)建筑能耗驚人，建筑直接、間接消耗的能源占到全社會(huì)總能耗的46.7%。并且我國(guó)對(duì)原油的依存度逐年增加，這將會(huì)給國(guó)家?guī)黼[患。一.能源消耗量大，能源利用率不足2.能源利用效率偏低目前我國(guó)以煤為主要原料，2005年中國(guó)煤炭生產(chǎn)量達(dá)到22.05億噸，2006年中國(guó)煤炭年生產(chǎn)量達(dá)到23.6億。到2020年GDP將比2000年再翻兩番，對(duì)煤炭的需求將進(jìn)一步增加。城市能源結(jié)構(gòu)不合理，天然氣等優(yōu)質(zhì)能源和太陽能、地?zé)?、風(fēng)能等清潔可再生能源在建筑中利用率還很低。2006年我國(guó)的GDP總量在世界排名第四位，但是為此消耗的各類國(guó)內(nèi)資源和進(jìn)口資源，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家。2.能源利用效率偏低根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導(dǎo)要素，可分為大氣污染，水體污染，土壤污染等等；按污染源所處的社會(huì)領(lǐng)域，可分為工業(yè)污染、農(nóng)業(yè)污染、交通污染等等；按照污染物的形態(tài)或性質(zhì)，可分為廢氣污染，廢水污染、固體廢棄物污染、以及噪聲污染、輻射污染等。下面就是具體污染后會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果。1.城市的空氣污染造成空氣污濁，人們的發(fā)病率上升2.水污染使水環(huán)境質(zhì)量惡化，飲用水源的質(zhì)量普遍下降，威脅人的身體健康3.火山噴發(fā)污染往大氣中排放大量的粉塵和二氧化硫等有害氣體，同樣也造成大氣環(huán)境的污染。根據(jù)受污染的環(huán)境系統(tǒng)所屬類型或其中的主導(dǎo)要素，可分為大氣污染4．汽車尾氣污染汽車尾氣主要污染物是：一氧化碳，鉛。它們對(duì)環(huán)境的危害主要表現(xiàn)為：溫室效應(yīng)，破壞臭氧層，產(chǎn)生黑雨，酸雨。它們對(duì)人體的危害表現(xiàn)為：造成各種疾病，嚴(yán)重?fù)p害呼吸系統(tǒng)，并且具有很強(qiáng)的致癌性。5．洗衣粉污染含磷洗衣粉的磷本身對(duì)人并無害，但是這種洗滌污水排放到河流中去，會(huì)使水中含磷升高，導(dǎo)致藻類植物瘋狂繁殖，水草狂長(zhǎng)，這些水生物死亡腐敗之后，會(huì)釋放出甲烷等大量有毒有味氣體，使水質(zhì)混濁。6．土壤污染引起土壤污染的途徑，有直接的(如廢氣排放降塵、廢水排放、廢渣等)和間接的(如工程引起咸水上溯、排水受阻等)兩種情況它的作用可使農(nóng)作物或林木、草場(chǎng)絕產(chǎn)。4．汽車尾氣污染7．噪聲污染噪聲可使人的腦電波發(fā)生變化，引起頭暈、失眠、嗜睡、易疲勞、記憶力衰減、注意力不集中等病癥，嚴(yán)重者可發(fā)展為精神錯(cuò)亂.8．輻射污染（1）家用微波爐，一些裝有心臟起搏器的病人，常常會(huì)感到不適，有的起搏器甚至失靈驟停（2）計(jì)算機(jī)，每天6個(gè)小時(shí)以上的工作人員，易患上一種名為“VOT”的病癥。該病癥是指長(zhǎng)期觀看視頻終端而使身體某些部位發(fā)生病變的總稱。它的主要癥狀是：視力功能障礙；頸、肩、腕功能障礙；植物神經(jīng)功能紊亂和其他皮膚病。（3）移動(dòng)電話和對(duì)講機(jī)會(huì)造成人體神經(jīng)衰弱、食欲下降、心悸胸悶、頭暈?zāi)垦５取半姶挪ㄟ^敏癥”，甚至引發(fā)腦部腫瘤。7．噪聲污染二.環(huán)境污染嚴(yán)重，減排勢(shì)在必行工業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，但我國(guó)工業(yè)技術(shù)水平仍比較低，因此又從總體上影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效率，導(dǎo)致資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染，影響了持續(xù)發(fā)展的能力。二.環(huán)境污染嚴(yán)重，減排勢(shì)在必行能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產(chǎn)和消費(fèi)涉及環(huán)境問題的所有領(lǐng)域，包括大氣污染、水污染、固體廢棄物和生態(tài)環(huán)境破壞等。二氧化碳等產(chǎn)生的“溫室效應(yīng)”使地球變暖，全球性氣候異常，海平面上升,自然災(zāi)害增多；隨著二氧化硫排放量增加而形成的酸雨使生態(tài)遭到破壞，農(nóng)業(yè)減產(chǎn)；能源開發(fā)利用是環(huán)境的主要污染源。能源的生產(chǎn)和消費(fèi)涉及環(huán)境問題二氧化碳對(duì)人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導(dǎo)致呼吸急促，煙氣吸入量增加，并且會(huì)引起頭痛、神智不清等癥狀.二氧化碳在新鮮空氣中含量約為0.03％。人生活在這個(gè)空間，不會(huì)受到危害，如果室內(nèi)聚集著很多人，而且空氣不流通?；蛘呤覂?nèi)有煤氣、液化石油氣及煤火爐燃燒，使空氣中氧氣含量相對(duì)減少，產(chǎn)生大量二氧化碳，室內(nèi)人員就會(huì)出現(xiàn)不同程度的中毒癥狀。SO2是一種無色具有強(qiáng)烈刺激性氣味的氣體，易溶解于人體的血液和其他黏性液。大氣中的SO2會(huì)導(dǎo)致呼吸道炎癥、支氣管炎、肺氣腫、眼結(jié)膜炎癥等。同時(shí)還會(huì)使青少年的免疫力降低，抗病能力變?nèi)酢６趸紝?duì)人體的危害最主要的是刺激人的呼吸中樞，導(dǎo)致呼吸急促三.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，積極應(yīng)對(duì)環(huán)境問題傳統(tǒng)的做法是高投入、高消耗、低效率的粗放型增長(zhǎng)方式，如果不在全社會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化節(jié)約資源的意識(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)越來越多地受到資源的制約，生產(chǎn)生活環(huán)境會(huì)進(jìn)一步惡化。三.建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，積極應(yīng)對(duì)環(huán)境問題轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結(jié)現(xiàn)代化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從我國(guó)的國(guó)情出發(fā)而提出的一項(xiàng)重大決策。建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，就要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持資源開發(fā)與節(jié)約并重。要在全社會(huì)形成崇尚節(jié)儉、合理消費(fèi)、適度消費(fèi)的理念，用節(jié)約資源的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)方式的變革，逐步形成文明、節(jié)約的行為模式。形成人人為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)盡責(zé)、人人為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)出力的良好風(fēng)尚。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是總結(jié)現(xiàn)代世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國(guó)家的企業(yè)提出了以下建議：①建立環(huán)境目標(biāo)、規(guī)范的鼓勵(lì)政策和標(biāo)準(zhǔn)。②更有效地使用經(jīng)濟(jì)手段來控制污染。③擴(kuò)大環(huán)境評(píng)價(jià)的范圍。④鼓勵(lì)企業(yè)界采取行動(dòng)，樹立社會(huì)責(zé)任感，使員工有環(huán)境意識(shí)。⑤企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)處理工業(yè)危害的能力。世界環(huán)境與發(fā)展組織向所有國(guó)家的企業(yè)提出了以下建議：探索生態(tài)方法，實(shí)施節(jié)能減排（1）環(huán)境綜合整治，主要指區(qū)域環(huán)境綜合整治。（2）改革工藝實(shí)行生態(tài)化生產(chǎn)。（3）利用自然凈化。探索生態(tài)方法，實(shí)施節(jié)能減排第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟(jì)在資源緊缺，環(huán)境惡化的情況下，發(fā)達(dá)國(guó)家正在把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建立循環(huán)型社會(huì)看做是實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑和實(shí)現(xiàn)方式。所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)上是一種生態(tài)系統(tǒng)，它要求運(yùn)用生態(tài)學(xué)(生態(tài)學(xué)是研究生物體與其周圍環(huán)境相互關(guān)系的科學(xué))規(guī)律而不是機(jī)械論規(guī)律來指導(dǎo)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。第二節(jié)企業(yè)文化與循環(huán)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的危機(jī)是與環(huán)境意識(shí)的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會(huì)的物質(zhì)生產(chǎn)單位，如果對(duì)環(huán)境的惡化狀況熟視無睹、漠不關(guān)心，就難以形成積極的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，企業(yè)也就無法形成可持續(xù)的發(fā)展。抓住機(jī)遇加快發(fā)展，是新世紀(jì)新階段我們面臨的重大任務(wù)。但加快發(fā)展，決不能以污染環(huán)境、浪費(fèi)資源、破壞生態(tài)為代價(jià)，必須走可持續(xù)發(fā)展之路。每個(gè)人一天要呼吸兩萬多次，每天至少要與環(huán)境交換一萬多升氣體，可見空氣質(zhì)量與健康有關(guān)，空氣質(zhì)量好主要表現(xiàn)為含水汽多.含氧量高（但都不能超過限度）如果吸入了質(zhì)量低的空氣，則會(huì)吸入廢氣.毒氣，導(dǎo)致人亞健康狀態(tài).生病甚至危及生命。環(huán)境的危機(jī)是與環(huán)境意識(shí)的滯后聯(lián)系在一起的。企業(yè)作為社會(huì)的物質(zhì)長(zhǎng)期以來發(fā)展經(jīng)濟(jì)是以環(huán)境污染為代價(jià)，現(xiàn)在是我們應(yīng)該予以解決，因此發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的必然選擇。而依托發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，有助于在兼顧經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的基礎(chǔ)上早日建成全面小康社會(huì)。長(zhǎng)期以來發(fā)展經(jīng)濟(jì)是以環(huán)境污染為代價(jià)，現(xiàn)在是我們應(yīng)該予以解決，清潔生產(chǎn)減少生產(chǎn)物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜合預(yù)防的環(huán)境策略持續(xù)地應(yīng)用于生產(chǎn)過程和產(chǎn)品之中，進(jìn)而減少對(duì)人類和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)性的一種積極措施。清潔生產(chǎn)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料選擇、工藝改革、技術(shù)管理等措施，使生產(chǎn)各環(huán)節(jié)產(chǎn)出的廢物盡可能在內(nèi)部循環(huán)利用，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、合理化生產(chǎn)，它可使廢物消失消滅于生產(chǎn)過程中或最終污染最少。清潔生產(chǎn)減少生產(chǎn)物耗和有效地控制環(huán)境污染是同一過程。它是將綜我國(guó)工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點(diǎn)表明，要保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就必須摒棄過去那種高消耗、高投入的發(fā)展模式，大力推進(jìn)清潔生產(chǎn)過程，走技術(shù)進(jìn)步、提高經(jīng)濟(jì)效益、節(jié)約資源的集約化道路。我國(guó)工業(yè)發(fā)展和資源環(huán)境的特點(diǎn)表明，要保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展清潔生產(chǎn)是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。過去主要把環(huán)保的重點(diǎn)放在了生產(chǎn)過程的“末端”來控制，而忽視了對(duì)污染物的“全程”控制和預(yù)防。清潔生產(chǎn)是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。過去主要工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質(zhì)量。我們的企業(yè)家應(yīng)當(dāng)立足于再生資源而不是非再生資源，最大限度地采用減少對(duì)人體健康和環(huán)境造成破壞的生產(chǎn)方式。資源和環(huán)境問題必須納入企業(yè)的規(guī)劃和決策的過程中，并努力把環(huán)境與資源意識(shí)、環(huán)境文化普及于企業(yè)全體員工。工業(yè)要持續(xù)發(fā)展，就必須從根本上改變發(fā)展的質(zhì)量。我們的企業(yè)家應(yīng)第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展提出了五種可持續(xù)發(fā)展的定義：第一種，著重于從自然屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第二種，著重于從社會(huì)屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第三種，著重于從經(jīng)濟(jì)屬性定義的可持續(xù)發(fā)展。第四種，著重于從科技屬性定義可持續(xù)發(fā)展第五種，滿足當(dāng)代人需求，又不損害子孫后代滿足其需求能力的發(fā)展。第三節(jié)企業(yè)文化與可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment)是八十年代提出的一個(gè)新概念。就是指經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展，它們是一個(gè)密不可分的系統(tǒng)，既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環(huán)境，使子孫后代能夠永續(xù)發(fā)展和安居樂業(yè)。也就是江澤民同志指出的：“決不能吃祖宗飯，斷子孫路”?？沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)既有聯(lián)系，又不等同。環(huán)境保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要方面。可持續(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展，但要求在嚴(yán)格控制人口、提高人口素質(zhì)和保護(hù)環(huán)境、資源永續(xù)利用的前提下進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展(SustainableDevelopment經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的必要性，只有通過經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)才能提高當(dāng)代人的福利水平，增強(qiáng)國(guó)家實(shí)力，增加社會(huì)財(cái)富。經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展世界各國(guó)的發(fā)展目標(biāo)可以不同，但發(fā)展的目的都是改善人類生活質(zhì)量，提高人類健康水平，創(chuàng)造一個(gè)人人享有平等、自由的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)必須保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，包括防治環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、保護(hù)生物多樣性等，特別是保證以持續(xù)的方式使用自然資源。生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展以往的時(shí)候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污染和生產(chǎn)過程割裂開來，甚至完全對(duì)立起來，因而使工業(yè)生產(chǎn)管理中的生產(chǎn)與環(huán)境“兩張皮”的狀況難以改變。為了改變這種狀況，必須實(shí)行兩個(gè)轉(zhuǎn)變“一是治理觀念的轉(zhuǎn)變，即由單一的末端治理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)的全程治理；二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工業(yè)發(fā)展模式，將污染控制納入生產(chǎn)過程之中，將生產(chǎn)、廢物回收利用、環(huán)境保護(hù)三者統(tǒng)一起來，最終實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢物最小量化和一種可持續(xù)的工業(yè)發(fā)展模式。以往的時(shí)候由于只顧及“末端控制”而忽視“全程控制”，把控制污第四節(jié)普及環(huán)保意識(shí)，走可持續(xù)發(fā)展之路實(shí)行“3R原則”為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則包括：減量化原則再使用原則再循環(huán)原則第四節(jié)普及環(huán)保意識(shí)，走可持續(xù)發(fā)展之路怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？1.從抓具體措施入手，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)2.抓節(jié)能、技改、促環(huán)境保護(hù)怎樣走可持續(xù)發(fā)展之路呢？總之，企業(yè)環(huán)境文化的建設(shè)，有賴于全國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到企業(yè)員工的共同努力，有賴于廣大員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)的提高?？傊?，企業(yè)環(huán)境文化的建設(shè)，有賴于全國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)從企業(yè)家到第六章：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的主體企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)家、企業(yè)員工和企業(yè)楷模。第六章：企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容及意義第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的主體1.企業(yè)家首先，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者。企業(yè)家起作用的原因在于他們所奉行的獨(dú)特的價(jià)值觀。企業(yè)家是有信心、有膽略、有組織能力的創(chuàng)新者，企業(yè)家始終要求變革，對(duì)變革做出迅速的反應(yīng)，從變革中尋找發(fā)展的契機(jī)。1.企業(yè)家其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的培育離不開企業(yè)家的努力。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，以自己的企業(yè)哲學(xué)、理想、價(jià)值觀、倫理觀和風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨。企業(yè)價(jià)值觀逐漸被廣大員工所認(rèn)同、遵守、發(fā)展和完善。其次，企業(yè)家是企業(yè)文化的培育者。2.企業(yè)員工員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工身處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線，他們用自己的雙手為企業(yè)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)員工也是企業(yè)文化的載體。卓越的企業(yè)家應(yīng)努力提高員工的素質(zhì)，以促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展和繁榮。2.企業(yè)員工首先，員工忠誠(chéng)度與高薪收入相掛鉤。只要企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)能夠做到：?jiǎn)T工的付出和回報(bào)成正比，那么員工就會(huì)拼命干活、做好業(yè)績(jī)，在獲得高額回報(bào)的同時(shí)，日益提升自己對(duì)企業(yè)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)度。其次，廣闊的發(fā)展空間和良好的工作氛圍對(duì)提升員工忠誠(chéng)度有很大的裨益。企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍、融洽而有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)文化，也對(duì)員工忠誠(chéng)度有很大幫助。這是相輔相成的。首先，員工忠誠(chéng)度與高薪收入相掛鉤。再次，充分有效的溝通對(duì)提升員工忠誠(chéng)度有一定幫助。這就是我們通常所說的“情感溝通”。這種“情感溝通”主要包括兩部分：一是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常和自己的骨干員工、基層員工溝通、交流，給予員工關(guān)心、指導(dǎo)，增強(qiáng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力和向心力，客觀上也是提升了員工的忠誠(chéng)度。二是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成充分有效的溝通機(jī)制，上層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聆聽員工聲音、親身接觸一線員工，對(duì)員工反饋上來的問題和建議及時(shí)回復(fù)、解決、采納等，真正打造一支強(qiáng)力團(tuán)隊(duì)，使每個(gè)員工都以加入該團(tuán)隊(duì)為榮。這是所謂的“團(tuán)隊(duì)文化”，類似“軍隊(duì)文化”。再次，充分有效的溝通對(duì)提升員工忠誠(chéng)度有一定幫助。這就是我們通3.企業(yè)楷模企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量，則企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的角色就是先進(jìn)企業(yè)文化的體現(xiàn)者。企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中具有榜樣作用。企業(yè)楷模具有解決沖突、并且聚合的作用。3.企業(yè)楷模二.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則1.目標(biāo)化原則目標(biāo)是指人們通過自身的各種活動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。2.全員化原則一方面，從員工的價(jià)值觀中抽象出的基本理念，經(jīng)過加工、整理、提煉，上升為企業(yè)的價(jià)值理念，這樣的文化才能夠被員工接受。另一方面，這也是由人力規(guī)律決定的。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工接受的教育程度越高，腦力勞動(dòng)所占的比例也就越大，其主觀精神和參與意識(shí)往往會(huì)越強(qiáng)。二.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則3.一體化原則一體化原則，即堅(jiān)持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關(guān)系一體化。制度化原則企業(yè)文化的推行離不開制度，員工的價(jià)值理念和行為規(guī)范也需要靠制度去灌輸、去約束。3.一體化原則第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容一.企業(yè)營(yíng)銷文化的建設(shè)1.現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本內(nèi)容：消費(fèi)者或用戶需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)組織生產(chǎn)和銷售什么產(chǎn)品。第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容2.“為誰服務(wù)”與企業(yè)理念企業(yè)有責(zé)任分析、引導(dǎo)這個(gè)過程，正確地選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)特定的服務(wù)對(duì)象。2.“為誰服務(wù)”與企業(yè)理念3.品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷文化（1）品牌是一種無形的資產(chǎn)。品牌一方面能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。3.品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷文化第一階段是創(chuàng)品牌重視市場(chǎng)調(diào)研，選準(zhǔn)突破口。企業(yè)的產(chǎn)品首先必須適銷對(duì)路，要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量是構(gòu)成名牌的中心環(huán)節(jié)，沒有質(zhì)量的品牌不可能長(zhǎng)久，產(chǎn)品宣傳是必經(jīng)階段，售后服務(wù)則是讓消費(fèi)者信賴企業(yè)產(chǎn)品的保證。第一階段是創(chuàng)品牌第二階段是保護(hù)名牌擁有了品牌之后，就意味著贏得了市場(chǎng)。應(yīng)當(dāng)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)法規(guī)，搞好商標(biāo)注冊(cè)，學(xué)會(huì)保護(hù)自己的品牌。第二階段是保護(hù)名牌第三階段是發(fā)展名牌擁有一種品牌的企業(yè)不能因擁有一種名牌而吃老本，還需加強(qiáng)科技進(jìn)步、降低成本，增強(qiáng)品牌的科技含量和文化含量，確保市場(chǎng)占有率。第三階段是發(fā)展名牌（2）文化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)許多精明的企業(yè)家在創(chuàng)名牌、追求名牌效應(yīng)的同時(shí)都逐漸意識(shí)到，除了要提高產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)和包裝外，還必須注意到產(chǎn)品開發(fā)、包裝和商標(biāo)中的文化內(nèi)涵，必須千方百計(jì)地利用各種手段提高產(chǎn)品的文化品位。（2）文化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（3）品牌與營(yíng)銷文化的走勢(shì)發(fā)展品牌與營(yíng)銷文化，建立市場(chǎng)策略反應(yīng)模型，準(zhǔn)確把握從產(chǎn)品出廠到消費(fèi)者消費(fèi)全部環(huán)節(jié)中的信息和動(dòng)態(tài)，是企業(yè)必須牢牢把握的。建立消費(fèi)者需求增長(zhǎng)變化分析模型，使企業(yè)能夠通過系統(tǒng)分析，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求以及變化趨勢(shì)，并開發(fā)出有合理規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)，同消費(fèi)者建立特殊利益關(guān)系。（3）品牌與營(yíng)銷文化的走勢(shì)4.以文化促營(yíng)銷首先是商標(biāo)的文化包裝。他不僅會(huì)給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，而且會(huì)給國(guó)家和地區(qū)帶來源源不斷的財(cái)富。世界十大馳名商標(biāo)：可口可樂、索尼、奔馳、柯達(dá)、雀巢、豐田、麥當(dāng)勞、迪斯尼、IBM、百事可樂。4.以文化促營(yíng)銷其次是商號(hào)命名的文化內(nèi)涵。企業(yè)商號(hào)不僅僅是企業(yè)的標(biāo)記和符號(hào)，還是企業(yè)信譽(yù)、實(shí)力的載體，企業(yè)應(yīng)看重商號(hào)的意義。北京的“同仁堂”、“六必居”等等。其次