秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件

秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件“你剛才拾起紙條時(shí)，犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，”總經(jīng)理不無(wú)遺憾地說(shuō)，“這張紙條是我故意碰落的，以考驗(yàn)?zāi)阌惺裁捶磻?yīng)。作為秘書(shū)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)桌上的東西是不能隨便翻看的，而你拾紙條的時(shí)候，一直盯著看，這是錯(cuò)誤一；撿到紙條后，你沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的同意便擅自扔進(jìn)了廢紙簍，這是錯(cuò)誤二，所以你不適合當(dāng)秘書(shū)……”第二次應(yīng)聘，我也是很快過(guò)了三關(guān)，復(fù)試時(shí)總經(jīng)理問(wèn)了我一些做秘書(shū)應(yīng)具備的素質(zhì)，我一一作了回答，總經(jīng)理很滿(mǎn)意。這時(shí)，我看到了紙條飄落下來(lái)，又落到我的腳邊。又要作考驗(yàn)？我可再也不上當(dāng)了。故意裝作什么也沒(méi)看見(jiàn)，依然直視著總經(jīng)理。“你剛才拾起紙條時(shí)，犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，”總經(jīng)理不無(wú)遺憾地說(shuō)，總經(jīng)理見(jiàn)我坐著一動(dòng)不動(dòng)，用異樣的眼光看了看我，然后自己走到紙條邊，撿起紙條放回原處，向我搖了搖頭說(shuō)，“年輕人，你之前給我的印象被這張紙條破壞了?！蔽乙苫蟛唤獾貑?wèn)：“為什么？”“我剛才跟你說(shuō)了我們公司人手少，一個(gè)人要干幾個(gè)人的事情，”總經(jīng)理遺憾地說(shuō)，“可是你見(jiàn)到一張紙條掉地上了，連彎一下腰都不愿意，所以你不符合我們的要求?！薄鞍?？……”總經(jīng)理見(jiàn)我坐著一動(dòng)不動(dòng)，用異樣的眼光看了看我，然后自己?jiǎn)栴}：做秘書(shū)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，怎樣才是合格的秘書(shū)？

問(wèn)題：做秘書(shū)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，怎樣才是合格的秘書(shū)？

“據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，僅北京市的高級(jí)秘書(shū)，人才缺口在1萬(wàn)人以上，并且這個(gè)缺口在以每年10％的速度擴(kuò)大?！保浴冻刹胖芸?/p>

“負(fù)責(zé)招聘的一些人力資源部經(jīng)理們?cè)蛴浾咴V苦：公司一旦發(fā)布招聘“秘書(shū)”的信息，前來(lái)應(yīng)征的往往不下數(shù)百人，能達(dá)到“職業(yè)秘書(shū)”水平的則很少，真正有經(jīng)驗(yàn)、有能力、有地位、能夠稱(chēng)得上高級(jí)秘書(shū)的人更是鳳毛麟角。”－－摘自中國(guó)教育招生考試網(wǎng)

“據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，僅北京市的高級(jí)秘書(shū)，人才缺口在1萬(wàn)人“為什么理想的秘書(shū)難找？不是沒(méi)有人打字與速記的水準(zhǔn)一流，一年一屆秘書(shū)訓(xùn)練班中出的人材就有不少，個(gè)個(gè)在秘書(shū)技巧上都成績(jī)優(yōu)異，到頭來(lái)能在大機(jī)構(gòu)與大人物身邊成為一個(gè)舉足輕重，備受上司重視的秘書(shū)，少之又少。就為了一句話(huà)，只曉做事，不懂做人。而秘書(shū)偏偏就是最需要會(huì)做人的工作。－－梁鳳儀《秘書(shū)必讀》“為什么理想的秘書(shū)難找？不是沒(méi)有人打字與速記的水準(zhǔn)一流，問(wèn)題：什么才是優(yōu)秀的秘書(shū)？問(wèn)題：什么才是優(yōu)秀的秘書(shū)？第四章秘書(shū)工作者的素質(zhì)要求第四章秘書(shū)工作者的素質(zhì)要求秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)是指秘書(shū)工作者在日常秘書(shū)工作中所應(yīng)具備的過(guò)硬的政治理論修養(yǎng)、高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)、優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)。

西方：KAQ知識(shí)+能力+品質(zhì)

秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)微型調(diào)查：老板喜歡什么樣的秘書(shū)

（深圳新聞網(wǎng)）

得力的秘書(shū)將使老板左右逢源，受益匪淺，選擇一位好秘書(shū)對(duì)老板至關(guān)重要。不同的老板有自己不同的標(biāo)準(zhǔn)。微型調(diào)查：老板喜歡什么樣的秘書(shū)

（深圳陳先生

（某外企大區(qū)經(jīng)理）：

有些人說(shuō)秘書(shū)是吃“青春飯”的，不客氣的講我認(rèn)為這是對(duì)秘書(shū)職業(yè)的一種褻瀆，是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。在高級(jí)秘書(shū)身上，聰明、有團(tuán)結(jié)精神。這個(gè)隊(duì)伍的凝聚力、認(rèn)真可靠是他們的共性。悟性對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)也是很重要的，他們會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)提出有創(chuàng)造性的建議，并且在任何事情上可以分出輕重。秘書(shū)必須具備一種職業(yè)的道德。對(duì)于一位秘書(shū)來(lái)講，又有靚麗的容貌又有能力當(dāng)然是最好，但是當(dāng)兩者不可兼得時(shí)，能力和悟性是關(guān)鍵的。陳先生

（某外企大區(qū)經(jīng)理）：吳迪（順捷彩悅化妝品有限公司董事長(zhǎng)）：

選擇秘書(shū)最重要的是看她的工作經(jīng)歷。除聰明以及硬件條件外，秘書(shū)必須具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力，在財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售方面能夠獨(dú)立處理問(wèn)題。在溝通、協(xié)調(diào)上有一種悟性。吳迪（順捷彩悅化妝品有限公司董事長(zhǎng)）：胡成（北京捷德智能限公司人事部經(jīng)理）：

有沒(méi)有高級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)在老板眼中已經(jīng)不重要了，取而代之的是“全能型”的秘書(shū)。另外，由于秘書(shū)會(huì)接觸到公司的一些內(nèi)部的文件，所以保守秘密很關(guān)鍵，秘書(shū)的職業(yè)道德也越來(lái)越被老板所看重。胡成（北京捷德智能限公司人事部經(jīng)理）：

秘書(shū)人員應(yīng)“政治上可靠，思想上敏銳，工作上勤奮，學(xué)習(xí)上刻苦，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)”。－－鄧穎超秘書(shū)人員應(yīng)“政治上可靠，思想上敏銳，出版社訪(fǎng)問(wèn)香港地區(qū)約60位秘書(shū)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果一位出色秘書(shū)具備以下條件之重要性百分比出版社訪(fǎng)問(wèn)香港地區(qū)約60位秘書(shū)的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果一位出色秘書(shū)具備秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)（一）過(guò)硬的政治理論修養(yǎng)（二）高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)

（三）優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)（四）扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)

秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)17（一）秘書(shū)的政治理論修養(yǎng)1、具備普通公民的公民意識(shí)，自重并尊重他人，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益并對(duì)組織忠誠(chéng)2、馬克思主義基本理論素養(yǎng)3、法紀(jì)觀(guān)念（案例：大學(xué)生入獄）19（一）秘書(shū)的政治理論修養(yǎng)案例：

2005年某省委副書(shū)記因貪污受賄被“雙規(guī)”后移交司法機(jī)關(guān)，追究刑事責(zé)任。而跟了這位副書(shū)記四年的秘書(shū)陳某一樣有受賄嫌疑，而且在書(shū)記與其情婦之間牽線(xiàn)搭橋，甚至為其情婦造假文憑，并雇傭流氓地痞替書(shū)記的情婦除掉心腹之患。最終這位重點(diǎn)大學(xué)的畢業(yè)生，跟著書(shū)記一起入獄。案例：2005年某省委副書(shū)記因貪污受賄被（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書(shū)人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書(shū)）2、埋頭苦干甘居幕后（誰(shuí)的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書(shū)）5、誠(chéng)實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo本來(lái)，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過(guò)火的做法。她回信的對(duì)象選擇了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來(lái)，EMC中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出EMC后不久，陸純初就更換了秘書(shū)，瑞貝卡也離開(kāi)了公司。目前，EMC內(nèi)部對(duì)此事噤若寒蟬，一些參與轉(zhuǎn)發(fā)郵件的員工挨個(gè)兒被人事部門(mén)找去談話(huà)。無(wú)論是郵件附加的個(gè)人點(diǎn)評(píng)還是BBS上的討論，力挺瑞貝卡的聲音都超過(guò)了八成，但外企人力資源部的管理層卻并不買(mǎi)賬。昨天早上，記者剛在電話(huà)中表明身份，瑞貝卡就明白了，“這事兒鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了”。她沒(méi)有料到郵件會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)出去，也沒(méi)有料到

目前的局面。思考：如何給這位領(lǐng)導(dǎo)回信？本來(lái)，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更如何回信總裁：解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語(yǔ)氣溫婉有禮。其他高管：說(shuō)明情況，坦承錯(cuò)誤并道歉如何回信總裁：解釋當(dāng)天的原委并接受總裁的要求，語(yǔ)氣溫婉有禮。（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書(shū)人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書(shū)）2、埋頭苦干甘居幕后（誰(shuí)的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書(shū)）5、誠(chéng)實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書(shū)人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書(shū)）2、埋頭苦干甘居幕后（誰(shuí)的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書(shū)）5、誠(chéng)實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)案例：原北京市常務(wù)副市長(zhǎng)王寶森的秘書(shū)閆振利深受王寶森信任，他常自恃是王寶森的秘書(shū)，稱(chēng)王稱(chēng)霸，隨意扣押請(qǐng)示報(bào)告，代替王寶森發(fā)號(hào)施令。后因貪污1萬(wàn)元，挪用公款64萬(wàn)元，判刑7年。案例：原北京市常務(wù)副市長(zhǎng)王寶森的秘書(shū)閆振利深受王寶（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人，在特定的工作和勞動(dòng)中所遵循的道德規(guī)范。秘書(shū)人員的職業(yè)道德案例1、忠于職守服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（史上最強(qiáng)女秘書(shū)）2、埋頭苦干甘居幕后（誰(shuí)的功勞）3、謙恭有禮辦事公道4、遵紀(jì)守法廉潔奉公（副市長(zhǎng)的秘書(shū)）5、誠(chéng)實(shí)守信嚴(yán)守機(jī)密（真實(shí)的謊言）（二）秘書(shū)的職業(yè)道德修養(yǎng)

真實(shí)的謊言公司近一段時(shí)期以來(lái)氣氛比較沉重，暗潮洶涌，進(jìn)入一個(gè)非常微妙的時(shí)期。因?yàn)槊磕甑竭@個(gè)時(shí)候，都要進(jìn)行例行的人事調(diào)整。但是，這些天秘書(shū)張靜的辦公室卻很熱鬧：一會(huì)兒財(cái)務(wù)部李經(jīng)理過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)了一圈；一會(huì)兒公關(guān)部周經(jīng)理也借故來(lái)了一趟；一會(huì)兒研發(fā)部經(jīng)理打來(lái)電話(huà)，張靜詢(xún)問(wèn)他有什么事情，他也沒(méi)說(shuō)出所以然來(lái)。不了解內(nèi)情的人可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的張秘書(shū)來(lái)說(shuō)，卻見(jiàn)怪不怪了。她心里很明白，這些部門(mén)經(jīng)理之所以總往她這兒跑，就是因?yàn)樗强偨?jīng)理秘書(shū)，近水樓臺(tái)先得月，知道一些關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)幕消息，想事先從她這兒打聽(tīng)一些消息，但既然他們不好意思明說(shuō)，她也樂(lè)得假裝糊涂。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920課件中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷(xiāo)售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來(lái)到她對(duì)面坐下。寒暄了幾句，就話(huà)鋒一轉(zhuǎn)問(wèn)道：“小張，咱們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我就不拐彎抹角了，能跟我透點(diǎn)消息嗎?這次我們銷(xiāo)售部的人事是怎么變動(dòng)的?咱們總經(jīng)理很信任你，有機(jī)會(huì)的話(huà)，幫我在總經(jīng)理面前多說(shuō)幾旬好話(huà)。”張秘書(shū)一聽(tīng)，該來(lái)的還是來(lái)了，望著田科長(zhǎng)期望的眼神，她卻只能回答：“對(duì)不起，田科長(zhǎng)，我不太清楚?！碧锟崎L(zhǎng)對(duì)她的回答有點(diǎn)失望，不高興地說(shuō)：“你不知道誰(shuí)知道，是不想告訴我吧！”張靜只好說(shuō)：“田科長(zhǎng)，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的。”其實(shí)，張秘書(shū)說(shuō)的話(huà)一半是真的，一半是假的。文件是人力資源部起草的不錯(cuò)，但是在經(jīng)過(guò)她的手送給總經(jīng)理的時(shí)候，她看到了里面的內(nèi)容。接下來(lái)，田科長(zhǎng)只好轉(zhuǎn)移了話(huà)題，閑聊幾句就悻悻地走了?？粗锟崎L(zhǎng)的背影，張秘書(shū)也有些難過(guò)，人事調(diào)整對(duì)于田科長(zhǎng)這些男性的中層干部影響較大。但是，職場(chǎng)的生存環(huán)境

就是這么殘酷，作為職業(yè)秘書(shū)，她必須嚴(yán)守不泄露

秘密這條最基本的職業(yè)道德，否則，她的飯碗也

就不知什么時(shí)候被砸掉了。中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷(xiāo)售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來(lái)到她對(duì)面坐下。思辨題

1．張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)為接下來(lái)她應(yīng)該怎樣與田科長(zhǎng)相處?2．秘書(shū)是否應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)面前幫她喜歡或?qū)λ袔椭娜嗣姥?3．張秘書(shū)明明知道人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說(shuō)不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎?你怎樣看待秘書(shū)的誠(chéng)實(shí)?4．你認(rèn)為張秘書(shū)為什么樂(lè)意假裝糊涂思辨題

秘書(shū)“八戒”一戒盲目遵從、缺少主見(jiàn)二戒作風(fēng)浮躁、處事不穩(wěn)三戒心胸狹窄、缺少氣度四戒私欲膨脹、忘乎所以五戒妄自尊大、脫離群眾六戒頭腦空空、不學(xué)無(wú)術(shù)七戒假承意旨、越權(quán)辦事八戒麻痹大意、失密泄密

－－《秘書(shū)之友》1996年3期保密原則（第53頁(yè)）秘書(shū)“八戒”作風(fēng)是指人們?cè)谒枷?、工作、生活等方面表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為；秘書(shū)的作風(fēng)也是其政治素質(zhì)的重要組成部分。秘書(shū)作風(fēng)好壞，直接影響著秘書(shū)工作的效果，影響著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，也與秘書(shū)個(gè)人的成長(zhǎng)息息相關(guān)。34（三）秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)作風(fēng)是指人們?cè)谒枷搿⒐ぷ?、生活等方面表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)1、腳踏實(shí)地耐心細(xì)致一絲不茍幻燈片332、服務(wù)群眾深入現(xiàn)實(shí)求真務(wù)實(shí)3、謙虛謹(jǐn)慎不卑不亢堅(jiān)持原則4、機(jī)敏干練講究效率善于合作（一封信函）5、勤于學(xué)習(xí)富于創(chuàng)造勇于開(kāi)拓秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)1、腳踏實(shí)地耐心細(xì)致一絲不茍幻燈片33秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)（一）在調(diào)查研究、信息加工、反映情況時(shí)，要“一切從實(shí)際出發(fā)”，不能道聽(tīng)途說(shuō)，主觀(guān)臆斷，或先入為主，輕下結(jié)論。（二）在文書(shū)處理與公文寫(xiě)作中，要堅(jiān)持實(shí)事求是，不寫(xiě)空洞無(wú)物的文章，不發(fā)玄妙晦澀的議論，不炮制沒(méi)有可行性或損害人民利益的規(guī)章制度。（三）在總結(jié)工作，處理成績(jī)與缺點(diǎn)時(shí)，

要實(shí)事求是，既不夸大成就也不夸大

缺點(diǎn)秘書(shū)堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，應(yīng)該：秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)案例：

某董事長(zhǎng)收到一封有長(zhǎng)年生意往來(lái)的代理商寄來(lái)的無(wú)禮信函。于是，董事長(zhǎng)把秘書(shū)叫來(lái)，要他速記下回信大意：“真沒(méi)想到會(huì)收到這么不講理的信，雖然我們有過(guò)長(zhǎng)久的生意往來(lái)，也只能到此為止了。對(duì)此事，我還打算對(duì)外公開(kāi)?！彼貢?shū)依據(jù)以上內(nèi)容，迅速?gòu)?fù)函給對(duì)方。那么，秘書(shū)應(yīng)如何做呢？案例：某董事長(zhǎng)收到一封有長(zhǎng)年生意往來(lái)的1、“是的!遵命?！绷⒖套叱鲛k公室，去打字、投郵。2、認(rèn)為這項(xiàng)在董事長(zhǎng)盛怒下所作的決定，對(duì)公司、董事長(zhǎng)本人都沒(méi)有好處，倒不如擅作主張，把信“壓不來(lái)”，不必去打字，更談不上投郵。3、“董事長(zhǎng)，何必為了一時(shí)之氣，得罪往來(lái)已久的代理商呢？請(qǐng)您三思啊!”向董事長(zhǎng)提出這樣的建議。4、當(dāng)天傍晚或經(jīng)過(guò)一段時(shí)間董事長(zhǎng)息怒后，將打好的信件，送他過(guò)目，并說(shuō)：“您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎？”秘書(shū)的作風(fēng)修養(yǎng)1、“是的!遵命?！绷⒖套叱鲛k公室，去打字、投郵。（四）扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能

1、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)2、秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)知識(shí)：人們對(duì)客觀(guān)世界的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)能力：人們運(yùn)用知識(shí)對(duì)客觀(guān)世界的改造和創(chuàng)造所

需要的主觀(guān)條件；本領(lǐng)，才干

（四）扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能1、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)

1、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指?jìng)€(gè)人為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在對(duì)人類(lèi)知識(shí)體系進(jìn)行學(xué)習(xí)與選擇后，在自己頭腦中形成的具有一定層次的互相協(xié)調(diào)的知識(shí)系統(tǒng)。是指一個(gè)人掌握知識(shí)的門(mén)類(lèi)和深廣度，是

知識(shí)整體構(gòu)成的各個(gè)部分及其結(jié)合方式。

1、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)表：1、文學(xué)知識(shí)——無(wú)2、哲學(xué)知識(shí)——無(wú)3、天文學(xué)知識(shí)——無(wú)

4、政治學(xué)知識(shí)——淺薄5、植物學(xué)知識(shí)——不全面，對(duì)于鴉片卻知之甚詳，對(duì)毒劑有一般的了解6、地質(zhì)學(xué)知識(shí)——偏于實(shí)用，但很有限，但他一眼就能分辯出不同的土質(zhì)。7、化學(xué)知識(shí)——精深8、解剖學(xué)知識(shí)——很準(zhǔn)，但無(wú)系統(tǒng)9、驚險(xiǎn)文學(xué)——很廣博，對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的

一切恐怖事件都深知底細(xì)。10、提琴拉得很好。11、善使棍棒，精于刀劍拳術(shù)12、關(guān)于法律方面，具有充分實(shí)用的知識(shí)。福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)表：秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則1、適用性原則（崗位職責(zé)、單位業(yè)務(wù)需要、社會(huì)環(huán)境）2、比例性原則（了解新技術(shù)的秘書(shū)）3、個(gè)性原則4、與時(shí)俱進(jìn)原則秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建原則1、適用性原則了解新技術(shù)的秘書(shū)小琳

小琳是北京某機(jī)械公司總裁辦的秘書(shū)。由于近年機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，公司打算開(kāi)發(fā)納米技術(shù)產(chǎn)品以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。一天，公司召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)，討論納米產(chǎn)品項(xiàng)目的問(wèn)題。由于與會(huì)董事大都是從事機(jī)械產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的，對(duì)納米技術(shù)了解得不多，所以盡管技術(shù)總監(jiān)用原子、電子負(fù)荷等原理加以解釋?zhuān)蠹疫€是聽(tīng)得云里霧里。眼看會(huì)議陷入僵局，總裁有些坐不住了。這時(shí)，坐在總裁身后做會(huì)議記錄的小琳輕聲請(qǐng)示總裁，能否允許自己為大家講解。總裁馬上點(diǎn)頭。于是小琳用通俗的語(yǔ)言講解了什么叫納米、納米技術(shù)的功效、納米技術(shù)的應(yīng)用等，使會(huì)議達(dá)到了預(yù)期的目的。會(huì)議結(jié)束時(shí)，總裁宣布，由小琳負(fù)責(zé)整個(gè)納米技術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。了解新技術(shù)的秘書(shū)小琳小琳是北京某機(jī)械公司總裁辦的秘書(shū)。

“作為一個(gè)公司的秘書(shū)，必須有相應(yīng)的財(cái)會(huì)稅務(wù)方面的知識(shí)。會(huì)計(jì)和稅務(wù)方面的數(shù)據(jù)，是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理的最基本資料，公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)了。雖然財(cái)務(wù)部門(mén)每個(gè)月、每個(gè)季度都要向他們提供財(cái)務(wù)報(bào)告，不需要我們具有這方面很高的專(zhuān)業(yè)水平，但是，我們秘書(shū)一般的財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表還是要能看懂。通過(guò)了解財(cái)務(wù)方面的情況，能知道公司目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展前景，這樣，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)，不至于兩眼一抹黑。如果你們連增值稅和營(yíng)業(yè)稅、所得稅、費(fèi)用和成本這些基本的概念都分不清，那我建議你們都辭職，回去念幾年書(shū)再來(lái)上班。”—某秘書(shū)科長(zhǎng)“作為一個(gè)公司的秘書(shū)，必須有相應(yīng)的財(cái)會(huì)稅2、秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成土（一）基礎(chǔ)知識(shí)底層一橫（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)主干（三）輔助知識(shí)上一橫

2、秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成土（一）秘書(shū)必備的基礎(chǔ)知識(shí)1.哲學(xué)常識(shí)2.政治、法律、社會(huì)學(xué)常識(shí)3.文學(xué)、藝術(shù)常識(shí)4.歷史、地理常識(shí)5.自然科學(xué)常識(shí)6.數(shù)學(xué)知識(shí)7.計(jì)算機(jī)知識(shí)（一）秘書(shū)必備的基礎(chǔ)知識(shí)1.哲學(xué)常識(shí)（二）秘書(shū)必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.秘書(shū)學(xué)知識(shí)2.秘書(shū)寫(xiě)作知識(shí)3.文書(shū)檔案知識(shí)4.調(diào)研、會(huì)務(wù)、信訪(fǎng)、人際關(guān)系等知識(shí)5.所在單位業(yè)務(wù)涉及的專(zhuān)門(mén)知識(shí)（二）秘書(shū)必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)1.秘書(shū)學(xué)知識(shí)（三）與秘書(shū)工作直接相關(guān)的輔助知識(shí)1.語(yǔ)言學(xué)2.邏輯學(xué)3.傳播學(xué)4.心理學(xué)5.社交禮儀知識(shí)6.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)7.公共關(guān)系學(xué)8.管理學(xué)（三）與秘書(shū)工作直接相關(guān)的輔助知識(shí)1.語(yǔ)言學(xué)2、秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)A、基本能力B、專(zhuān)業(yè)能力2、秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)A.秘書(shū)的基本能力

良好的智力——從事秘書(shū)工作的基本條件

五要素——a.觀(guān)察力；

b.注意力；

c.記憶力；

d.思維力；

e.想象力秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920A.秘書(shū)的基本能力良好的智力——從事秘書(shū)工作秘書(shū)職業(yè)素

推理判斷小測(cè)試秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920推理判斷小測(cè)試秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920

左邊框中的字母

是右邊哪個(gè)字母旋轉(zhuǎn)得來(lái)的

A?B?C?D?秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920左邊框中的字母

是右邊哪個(gè)字母旋轉(zhuǎn)得

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920在?處應(yīng)填什么

A?

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920在?處應(yīng)填什么

A?

在?處應(yīng)填什么

A?B?C?D?【答案】C。解析：兩組圖形中，第三個(gè)圖形是前兩個(gè)圖形錯(cuò)位疊加后的輪廓，故選C。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920在?處應(yīng)填什么

A?a.觀(guān)察力——憑借感知直接獲取感性材料是智力活動(dòng)的門(mén)戶(hù)提高觀(guān)察力的措施

①培養(yǎng)觀(guān)察興趣形成觀(guān)察習(xí)慣②多方接觸開(kāi)闊視野③態(tài)度客觀(guān)操作細(xì)密秘書(shū)肩負(fù)信息搜集和反饋的職責(zé)，應(yīng)成為目光敏銳的觀(guān)察家，眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920a.觀(guān)察力——憑借感知直接獲取感性材料是智力活動(dòng)的門(mén)戶(hù)提高b.注意力——集中專(zhuān)向于某一客觀(guān)事物的心理活動(dòng)。它是人們清晰、準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和反映事物的保證。

注意穩(wěn)定專(zhuān)心致志絕無(wú)旁騖

注意分配頭緒繁多必須兼顧

注意轉(zhuǎn)移緊隨領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)調(diào)整提高的措施：①加強(qiáng)工作責(zé)任感；

②增強(qiáng)自控能力。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920b.注意力——集中專(zhuān)向于某一客觀(guān)事物的心理活動(dòng)。它是人們清晰秘書(shū)智力的發(fā)展需要記憶倉(cāng)庫(kù)提供原材料進(jìn)行加工深化，秘書(shū)需要運(yùn)用記憶力儲(chǔ)存大量信息資料；

秘書(shū)工作的特殊性要求秘書(shū):

——注意記憶的敏捷性（“快”）

——注意記憶的正確性（“準(zhǔn)”）c.記憶力：保持識(shí)記和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)再現(xiàn)的心理過(guò)程。是智力活動(dòng)的“儲(chǔ)存器”加強(qiáng)的技巧：——增強(qiáng)信心，穩(wěn)定情緒；

——活躍思維，勤于用腦（忌懶惰?。?/p>

——及時(shí)、反復(fù)，發(fā)揮聯(lián)想；

——借助速記、電腦記事等手段，輔助記憶。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920秘書(shū)智力的發(fā)展需要記憶倉(cāng)庫(kù)提供原材料進(jìn)行加工c.記憶力：保持d.思維力——對(duì)客觀(guān)事物間接和概

括的反映能力是智力活動(dòng)的核心

較強(qiáng)的思維力對(duì)于秘書(shū)至關(guān)重要：熟練運(yùn)用分析綜合等思維工具，正確地對(duì)事物進(jìn)行抽象概括，準(zhǔn)確地作出判斷預(yù)測(cè)，恰如其分地提出意見(jiàn)建議，當(dāng)好參謀助手。思維力強(qiáng)弱集中表現(xiàn)在其思維的廣度和深度上廣度——思考幅度大思維面開(kāi)闊見(jiàn)微知著洞察背景范圍不狹窄思路有層次深度——思考程度深刻從現(xiàn)象看本質(zhì)追尋來(lái)龍去脈探索內(nèi)在規(guī)律秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920d.思維力——對(duì)客觀(guān)事物間接和概

括的反映能力是

有效提高思維力的四條途徑——積極參加社會(huì)實(shí)踐，不斷豐富感性知識(shí)；

——著力加強(qiáng)思維訓(xùn)練，掌握各種思維方法；——提倡獨(dú)立思考，力求多謀善斷；——學(xué)習(xí)掌握思維科學(xué)知識(shí)，保持發(fā)散式思維與收斂式思維之間的必要“張力”。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920有效提高思維力的四條途徑——積極參加社會(huì)實(shí)踐，秘發(fā)散思維小練習(xí)：結(jié)構(gòu)擴(kuò)散用8根火柴作2個(gè)正方形和4個(gè)三角形(火柴不能彎曲和折斷)。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920發(fā)散思維小練習(xí)：秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920E.想象力——人們?cè)谠懈行孕蜗蠡A(chǔ)上，經(jīng)過(guò)新的組合排列而創(chuàng)造出新形象的思維活動(dòng)。是人們智力活動(dòng)的翅膀和創(chuàng)造活動(dòng)的推進(jìn)器。秘書(shū)應(yīng)具有豐富的想象力，以利活躍思路，發(fā)揮創(chuàng)造性，從已知走向未知，預(yù)計(jì)事物發(fā)展前景。想象力的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的心理鍛煉過(guò)程。要求廣采博收、注重積累、活躍思維、打破常規(guī)。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920E.想象力——人們?cè)谠懈行孕蜗蠡A(chǔ)上，經(jīng)過(guò)新的組合排列而創(chuàng)B.秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)總體要求——“一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”辦事能力調(diào)研能力管理表達(dá)概括社交應(yīng)變操作重要的八種能力秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920B.秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)總體要求——“一專(zhuān)多能、全面發(fā)展”辦一、一個(gè)小故事：買(mǎi)桔子【阿根廷《生活》月刊5月號(hào)文章】題：桔子胡安進(jìn)公司兩年了，對(duì)待工作一向認(rèn)真、投入、盡職盡責(zé)。他每天準(zhǔn)時(shí)上班，而且為自己從未受到過(guò)批評(píng)感到自豪。某天，胡安去找經(jīng)理理論。他說(shuō)：“先生，我在公司工作了兩年，認(rèn)真敬業(yè)，但是我感覺(jué)自己受到了忽視。羅赫略6個(gè)月前來(lái)到公司，和我的職位一樣，現(xiàn)在卻已經(jīng)升職了?！苯?jīng)理顯得有點(diǎn)傷感，對(duì)他說(shuō)：“一會(huì)兒我們?cè)俳鉀Q這個(gè)問(wèn)題，你現(xiàn)在可不可以幫我一個(gè)忙？我想給全體員工準(zhǔn)備一些工作午餐用的水果。街道拐角有一家水果店，請(qǐng)幫我看一下有沒(méi)有桔子?！焙才苋ズ?分鐘就回來(lái)了。經(jīng)理問(wèn)他：“胡安，有桔子賣(mài)嗎？”“先生，那里有桔子賣(mài)?！薄皟r(jià)錢(qián)是多少？”“啊，我沒(méi)有問(wèn)這個(gè)。”“那賣(mài)的桔子夠不夠所有員工吃的？”“我也沒(méi)有問(wèn)這個(gè)，先生。”“那有其它水果賣(mài)嗎？”

秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920一、一個(gè)小故事：買(mǎi)桔子【阿根廷《生活》月刊5月號(hào)文章】題：一、一個(gè)小故事：買(mǎi)桔子

“我不知道，但是我想……”“噢，你先請(qǐng)坐下稍等一會(huì)兒?！苯?jīng)理打電話(huà)叫來(lái)了羅赫略。羅赫略來(lái)了之后，經(jīng)理給了他與胡安相同的指示。10分鐘后，他回來(lái)了。經(jīng)理問(wèn)他：“羅赫略，你給我?guī)?lái)了什么消息？”“先生，那里有桔子賣(mài)，數(shù)量足夠全體員工吃。除此之外，他們還有香蕉、木瓜、甜瓜和芒果。桔子的售價(jià)是每公斤1.5比索，香蕉2.2比索，芒果0.9比索，木瓜和甜瓜都是2.8比索。店主告訴我，如果買(mǎi)得多，他還能給我8%的折扣。我先預(yù)定了桔子，不過(guò)如果您選擇其它水果的話(huà)，我就再回去下一次訂單?！苯?jīng)理轉(zhuǎn)向一臉驚訝地等在旁邊的胡安，問(wèn)道：“胡安，剛才你要和我商量什么問(wèn)題？”“沒(méi)什么，先生，我感到十分抱歉?！边@個(gè)小故事（案例）告訴我們：辦事能力是多么得重要！我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力地完成哪怕是最簡(jiǎn)單的任務(wù)，每當(dāng)我們做好每件小事的時(shí)候，都有機(jī)會(huì)印上自己的個(gè)性標(biāo)簽。秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920一、一個(gè)小故事：買(mǎi)桔子“我不知道，但是

當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)代化初、中

級(jí)秘書(shū)人員需著重掌握的三種技能電腦應(yīng)用“雙語(yǔ)言”速記與快讀秘書(shū)的基本技能秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)現(xiàn)代化初、中

級(jí)

其他業(yè)務(wù)技能秘書(shū)的基本技能公共關(guān)系能力業(yè)務(wù)信件程式郵政手段使用會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)常識(shí)及其辦理技能旅行出差出國(guó)事務(wù)電信手段使用涉外業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)內(nèi)外禮儀事項(xiàng)其他必備技能如攝影攝像、駕駛、文娛、欣賞秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)0920其他業(yè)務(wù)技能秘書(shū)的基本技能公共關(guān)系能力業(yè)務(wù)信件程日本高等院校秘書(shū)學(xué)科課程門(mén)類(lèi)設(shè)置課程門(mén)類(lèi)培養(yǎng)目標(biāo)課程設(shè)置教養(yǎng)教育科目向上分野表現(xiàn)力類(lèi)似我國(guó)的基礎(chǔ)課但又不完全相同，主要是進(jìn)行秘書(shū)的素質(zhì)培訓(xùn)，既有知識(shí)、修養(yǎng)，又包括文藝、體育等在內(nèi)體育（健康體格）與書(shū)法兩科人文教養(yǎng)文學(xué)、戲劇、音樂(lè)、美術(shù)與兒童文化社會(huì)教養(yǎng)國(guó)際知識(shí)(類(lèi)似于世界歷史、地理與世界文化、政治等)；現(xiàn)代社會(huì)(主要指日本國(guó)內(nèi)的社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)、政治以及社會(huì)服務(wù)事務(wù))科學(xué)教養(yǎng)婦女科學(xué)；環(huán)境科學(xué)；自然科學(xué)；健康科學(xué)；生活科學(xué)；情報(bào)科學(xué)專(zhuān)門(mén)教育科目秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)即秘書(shū)學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課，主要培養(yǎng)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能秘書(shū)概論、社會(huì)心理學(xué)、人格心理學(xué)、人間關(guān)系(近似我們的人際關(guān)系與公共關(guān)系)論、經(jīng)營(yíng)管理概論等秘書(shū)實(shí)務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)、文章寫(xiě)作、會(huì)話(huà)表現(xiàn)、英語(yǔ)作文、英語(yǔ)會(huì)話(huà)、中國(guó)語(yǔ)會(huì)話(huà)、文書(shū)處理實(shí)務(wù)相關(guān)學(xué)科會(huì)計(jì)學(xué)；簿計(jì)；情報(bào)處理；服裝藝術(shù)；事務(wù)機(jī)器(即辦公自動(dòng)化)；書(shū)道、茶道、廣告事務(wù)、音像錄放、旅行參觀(guān)事務(wù)、時(shí)事形勢(shì)研究等職業(yè)教育科目社會(huì)職業(yè)教育訓(xùn)練培養(yǎng)作為一種遍及各行各業(yè)的社會(huì)職業(yè)的通用素質(zhì)社會(huì)職業(yè)概論；職業(yè)倫理(即職業(yè)道德、紀(jì)律等)；公務(wù)員法規(guī)(政策)日本高等院校秘書(shū)學(xué)科課程門(mén)類(lèi)設(shè)置課程門(mén)類(lèi)培養(yǎng)目標(biāo)課程設(shè)置教養(yǎng)交際能力“據(jù)調(diào)查有52%的秘書(shū)認(rèn)為秘書(shū)工作中，最苦惱的是：處理不好人際關(guān)系”－－99年5期《秘書(shū)》交際能力社交能力?，F(xiàn)代秘書(shū)人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，善于待人接物，真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì)，需要秘書(shū)人員不斷鍛煉自己的社交能力，掌握公關(guān)的技能，諳熟人際交往的知識(shí)。社交能力?，F(xiàn)代秘書(shū)人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系交際能力測(cè)試

美國(guó)著名職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家卡耐基先生曾指出：一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%是由他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力決定，其余的85%，則要有賴(lài)于他的交際能力。你是否善于交際？請(qǐng)回答下列問(wèn)題。1.一位朋友邀請(qǐng)你參加他的生日。可是，那些來(lái)賓你一個(gè)都不認(rèn)識(shí)：①借故拒絕，告訴他說(shuō)：“那天已經(jīng)有別的朋友邀請(qǐng)過(guò)我了?！雹谠敢庠缛ヒ粫?huì)兒幫助他籌備生日。③非常樂(lè)意借此機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)他們。交際能力測(cè)試美國(guó)著名職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家卡交際能力測(cè)試2.在街上，一位陌生人向你詢(xún)問(wèn)火車(chē)站的路徑。這是很難解釋清楚的，況且，你還有急事：①讓他去向遠(yuǎn)處的一位警察打聽(tīng)。②盡量簡(jiǎn)單地告訴他。③把他引向火車(chē)站的方向。

3.晚上，一個(gè)好久未見(jiàn)的朋友來(lái)看你，可是，電視上有一部非常精彩的電影：①讓電視開(kāi)著，與朋友談?wù)?。②說(shuō)服朋友和你一塊看電視。③關(guān)上電視機(jī)，讓朋友看你假期中的照片。交際能力測(cè)試2.在街上，一位陌生人向你

4.你父親給你寄錢(qián)來(lái)了：①把錢(qián)擱在一邊。②買(mǎi)一些書(shū)或別的東西。③和你的朋友們小宴一頓。

5.你的鄰居要看電影去，讓你照看一下他們的孩子。孩子醒后哭了起來(lái)：①讓他哭去，繼續(xù)做自己的事情。②看看孩子是否需要什么東西。③把孩子抱在懷里，哼著歌曲想讓他入睡。

6.如果你有閑暇，你喜歡干些什么？①待在臥室里聽(tīng)音樂(lè)。②到商店買(mǎi)東西。③與朋友一起看電影，并與他們一起討論。4.你父親給你寄錢(qián)來(lái)了：7.當(dāng)你周?chē)型律∽♂t(yī)院時(shí)，你常常是：①有空就去探望，沒(méi)有空就不去了。②只探望同你關(guān)系密切者。③主動(dòng)探望。

8.在你選擇朋友時(shí)，你發(fā)現(xiàn)：①你只能同你趣味相同的人們友好相處。②興趣、愛(ài)好不相同的人偶爾也能談?wù)劇＂垡话阏f(shuō)來(lái)你幾乎能同任何人都合得來(lái)。7.當(dāng)你周?chē)型律∽♂t(yī)院時(shí)，你常常是：9.如果有人請(qǐng)你去玩或在聚會(huì)上唱歌，你往往：①斷然拒絕。②找個(gè)借口推辭掉。③饒有趣味地欣然應(yīng)邀。

10.對(duì)于他人對(duì)你的依賴(lài)，你的感覺(jué)如何？①避而遠(yuǎn)之，我不喜歡結(jié)交依賴(lài)性強(qiáng)的朋友。②一般地說(shuō)，我并不介意，但我希望我的朋