公眾心理分析(OK)(給學(xué)生)課件

公共關(guān)系學(xué)02

講授：

譚昆智

副教授碩士研究生導(dǎo)師

Tel:(020)84038220

手機(jī)/p>

E-mail:lpstkz@1195850098@

書香鳥語春常在，“網(wǎng)”事知多少關(guān)于舉辦中山大學(xué)“網(wǎng)絡(luò)——學(xué)習(xí)與生活”DV大賽的通知2010年10月15日網(wǎng)絡(luò)十年來的飛速發(fā)展，促進(jìn)了數(shù)字化的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生們學(xué)習(xí)中不可缺少的要素，利用網(wǎng)絡(luò)搜尋信息、交流分享信息、下載資料、虛擬實驗過程、提交作業(yè)報告、教師學(xué)生交流討論、選課查詢成績等已成為學(xué)生們的日常事件。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究型學(xué)習(xí)等更是學(xué)習(xí)方式的重要變革。充分利用網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)思想、學(xué)習(xí)模式是大學(xué)生們應(yīng)該直面的選擇，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)對培養(yǎng)創(chuàng)新性人才、復(fù)合型人才有著重要意義。為了進(jìn)一步推動這種革命性的學(xué)習(xí)，在大學(xué)生中達(dá)成廣泛深入的共識，有必要進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣，使得教師和學(xué)生更加明晰認(rèn)識、更加主動積極參與，使中山大學(xué)的數(shù)字化學(xué)習(xí)更為燦爛輝煌。為此，將舉行進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)與學(xué)習(xí)”DV作品大賽。

一、報名條件中山大學(xué)學(xué)生，可以個人或創(chuàng)作團(tuán)隊的形式報名。二、報名時間和方式2010年10月15日至10月30日，請報名個人及團(tuán)隊在報名截止時間前提交一份簡短的DV制作計劃、創(chuàng)意設(shè)想文案及個人資料做備案，發(fā)送郵件至weidu@，或以書面形式遞交到中山大學(xué)南校區(qū)第三教學(xué)樓網(wǎng)路與信息技術(shù)中心229室，杜老師處，聯(lián)系電話：84114891，手機(jī)三、DV主題、宗旨及體裁要求1.DV主題：書香鳥語春常在，“網(wǎng)”事知多少中山大學(xué)“網(wǎng)絡(luò)——學(xué)習(xí)與生活”DV大賽2.大賽宗旨：借助大賽的活動，推進(jìn)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)識和主動參與，為教學(xué)改革提供可借鑒的思路。3.DV體裁：劇情片（長度在15分鐘內(nèi)）、紀(jì)錄片或?qū)ｎ}片（長度在10分鐘內(nèi)）、藝術(shù)片（含廣告片）（長度在5分鐘內(nèi)）等，可以選擇其中一種體裁制作。4.學(xué)生們可在DV主題范圍內(nèi)，自定DV片名。五、制作技術(shù)支持中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心專業(yè)教師將可提供專業(yè)指導(dǎo)，并提供后期編輯場所及編輯設(shè)備。聯(lián)系人：南校區(qū)：杜老師，電話：84114891，北校區(qū)：呂老師，電話：87331384六、DV作品評選方式1.在作品提交截止日期后，中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心將聯(lián)合校內(nèi)黨委宣傳部及有關(guān)專家對所提交的DV作品進(jìn)行評選。2.DV大賽將評出以下獎項：

（1）最佳劇情片獎一等獎1名，獎金1500元；二等獎3名，每名獎金1000元。

（2）最佳記錄片（專題片）獎一等獎1名，獎金1500元；二等獎3名，每名獎金1000元。

（3）最佳藝術(shù)片（含廣告片）獎一等獎1名，獎金1500元；二等獎3名，每名獎金1000元。獲獎作品將在中山大學(xué)2010信息化年會上揭曉。八、作品版權(quán)等1.DV作品的版權(quán)歸作者本人和中山大學(xué)共同享有。2.所提交的DV作品必須原創(chuàng)，不得抄襲。中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心2010年10月15日第二講公眾心理分析一、知覺與公眾行為二、需要與公眾行為三、態(tài)度與公眾行為四、價值觀與公眾行為★重點探討：電影文化的心理效應(yīng)：介紹“霹靂嬌娃”、“無間道”、“綠茶”、“活著”的電影片段，從人性的角度，分析看電影文化的心理特征和境界。思考題：談?wù)勀銓﹄娪拔幕恼J(rèn)識？第二講

公眾心理分析

1.首因效應(yīng)首因效應(yīng)是指由于第一印象的作用而對后繼交往所發(fā)生的影響現(xiàn)象。[實驗]：有一位心理學(xué)家曾做過一個實驗：把被試者分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說，這是位著名的科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌咧鶕?jù)這個人的外貌來分析其性格特征。

結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。

乙組說：深沉的目光表明他思想深邃，高聳的額頭表明了科學(xué)家探索的意志。[結(jié)果]：實驗表明第一印象形成的肯定的心理定勢，會使人在后繼了解中多偏向于發(fā)掘?qū)Ψ骄哂忻篮靡饬x的品質(zhì)。若第一印象形成的是否定的心理定勢，則會使人在后繼了解中多偏向于揭露對象令人厭惡的部分。

2.近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。近因效應(yīng)障礙：心理學(xué)認(rèn)為，人體對最近獲得的信息印象清晰，對遠(yuǎn)期發(fā)生的事情則印象模糊。近因效應(yīng)“信息印象清晰”有利于管理者對員工思想教育。但有不足之處，如一位員工工作一貫刻苦認(rèn)真，但最近因有時不夠認(rèn)真。于是，改變了管理者對這個員工的態(tài)度，認(rèn)為他滑下去了。克服近因效應(yīng)的心態(tài)障礙，就要注意把近因和遠(yuǎn)因結(jié)合起來；既看現(xiàn)象又看本質(zhì)。

3.暈輪效應(yīng)認(rèn)知中，觀察對象時，對象的某個特點、品質(zhì)特別突出，就會掩蓋我們對對象的其他品質(zhì)和特點的正確了解，被突出的這一點起了類似暈輪的作用，導(dǎo)致觀察失誤，這是一種錯覺現(xiàn)象。[實驗]：讓人看一張卡片，上面寫著一個人的五種品質(zhì)：聰明、靈巧、勤奮、堅定、熱情?？春笞屓讼胂笠幌逻@是一個什么樣的人，結(jié)果普遍想象成一個有善的好人。然后把卡片上的“熱情”一詞換成“冷酷”，順序變成：聰明、勤奮、堅定、冷酷、靈巧。再讓大家想象一下這是一個什么樣的人，結(jié)果是人們普遍推翻了原來的結(jié)論，變成了一個可怕的壞人。[結(jié)果]：這說明“熱情”和“冷酷這兩個品質(zhì)產(chǎn)生了掩蓋其他品質(zhì)的暈輪效應(yīng)。在認(rèn)識結(jié)交朋友時，孤立地以貌取人、以才取人、以德取人、以某一言行取人，以某一長處或短處取人，都屬暈輪效應(yīng)，是不正確的知覺。

[應(yīng)用]：暈輪效應(yīng)一般產(chǎn)生在不熟悉的人之間或者伴隨有嚴(yán)重情感傾向的人之間，最能產(chǎn)生暈輪效應(yīng)的是外表，外表的美麗往往容易留下美好的第一印象。一個人的氣質(zhì)、性格、能力、才智以及家庭背景、個人修養(yǎng)都會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)。但一個粗俗的舉止，就會破壞您的全部好印象，而一個美好的舉動則可使您倍增光輝。人與人的接觸是有限的。人們只能用點滴的了解來全面地概括您，所以盡量使您首先暴露的特質(zhì)閃光，強(qiáng)化您的好印象。

4.定型效應(yīng)生活中，人們都會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業(yè)等外部特征歸為各種類型，并認(rèn)為每一類型的人有共同特點。在交往觀察中，凡對象屬一類，便用這一類人的共同特點去理解他們。在概括偏頗或忽略個體差異時，就會出現(xiàn)認(rèn)知錯覺。這種錯覺稱之為定型效應(yīng)。根據(jù)定型效應(yīng)，不同的形象會留給對方不同的印象。如果您介紹化妝品，就要以美容師的形象出現(xiàn)。如果您介紹服裝，就以模特的形象出現(xiàn)。做一個成功人士，必須時時變換自己的角色，以適應(yīng)不同情景。

問題：

1.如果要你扮演“馮程程

”，你會找周潤還是黃曉明與你合作？2.如果在現(xiàn)實生活中，你要找老公的話，找周潤還是黃曉明？

（二）需要的五個層級1．生理的需要；2．安全的需要；3．社交的需要；4．尊重的需要；5．自我實現(xiàn)的需要。（三）五種需要的排列關(guān)系馬斯洛認(rèn)為，對一般人來說，這五種需要由低到高依次排成一個階梯。生理需要和安全需要屬低級需要，尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要屬于高級需要，歸屬和愛的需要為中間層次，基本上也屬于高級需要。馬斯洛認(rèn)為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優(yōu)勢地位的需要決定著人們的行為。

三、態(tài)度與公眾行為（一）態(tài)度及其與結(jié)構(gòu)1．態(tài)度的定義態(tài)度是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向，比如贊成或反對、喜歡或厭惡、肯定或否定等等，這些傾向一經(jīng)形成就比較穩(wěn)定、比較持久地影響著人們對事物的判斷和看法，影響著人們的行為方向和方式。2．態(tài)度的結(jié)構(gòu)態(tài)度由認(rèn)知、情感、意圖三個因素構(gòu)成。

(1)認(rèn)知，是指主體對態(tài)度對象的認(rèn)知，包括感知、思維、理解、看法等。(2)情感，指主體對態(tài)度對象的情感體驗。認(rèn)知規(guī)定了態(tài)度對象，對它加以評價，并使主體表現(xiàn)出相應(yīng)的行為，從中獲得情感體驗。情感是主體對態(tài)度對象的情緒反應(yīng)，它以認(rèn)知為基礎(chǔ)，又左右著人的行為方向，在態(tài)度中具有調(diào)節(jié)作用。(3)意圖，指主體作用于態(tài)度對象的行為準(zhǔn)備狀態(tài)。意圖是由認(rèn)知因素和情感因素所決定的對于對象的行為反應(yīng)傾向，即準(zhǔn)備“做還是不做”，“要做，該怎樣做”，亦即潛在的行為傾向，這是態(tài)度的外顯因素。

（二）態(tài)度的特性1．態(tài)度的社會性態(tài)度不是先天的，而是通過社會學(xué)習(xí)而獲得的。態(tài)度的核心因素是價值，所以價值觀不同的人對同一事物的態(tài)度是不同的。

2．態(tài)度的針對性任何一種態(tài)度都有其相對應(yīng)的特定對象，即“態(tài)度對象”。

3．態(tài)度的協(xié)調(diào)性指構(gòu)成一種態(tài)度的各個因素是協(xié)調(diào)一致的。

4．態(tài)度的穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時間而不輕易改變。在這方面情感起著突出的作用。

5．態(tài)度的兩極性態(tài)度的兩極性指人們對一個事物往往有兩種極端對立的態(tài)度。如肯定——否定；贊成——反對等等。

6．態(tài)度的間接性態(tài)度只是行為表現(xiàn)前的心理狀態(tài)，即行為準(zhǔn)備狀態(tài)。態(tài)度的見解性指的是態(tài)度只是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)，雖然我們不能直接看到，但態(tài)度畢竟與行為相連，因此我們可以通過行為或意見推知態(tài)度，也可以從態(tài)度預(yù)測行為。

（三）影響和改變態(tài)度的因素

1．態(tài)度改變態(tài)度的一致性改變(指改變原有態(tài)度的強(qiáng)度，是態(tài)度“量”的改變);態(tài)度的不一致性改變（是態(tài)度“質(zhì)”的改變）。

2．態(tài)度形成與改變受主客觀因素制約：（1）社會因素。指社會上各種事物，包括社會制度、風(fēng)俗習(xí)慣等等。因為任何人都是在社會環(huán)境中成長的，社會因素就成為態(tài)度形成和改變的一個強(qiáng)有力的客觀因素。新出現(xiàn)的事物有利于社會和個人身心的發(fā)展，它就遲早就會被接受。（2）團(tuán)體因素。其大小取決于個人與團(tuán)體的關(guān)系。個人由于某些需要要加入一個或幾個團(tuán)體，因此團(tuán)體中的信仰、行為規(guī)范、成員之間的關(guān)系都會影響他形成或改變某些態(tài)度。而且，他與團(tuán)體的關(guān)系越密切，這種影響作用就越大。（3）宣傳因素。這是在宣傳過程中由宣傳者的威信、宣傳內(nèi)客、宣傳方式方法結(jié)合而成的一種客觀說服力，它會影響宣傳對象的態(tài)度形成和改變。（4）個性因素。含個性傾向性因素和個性心理特征,其中尤以需要、能力和氣質(zhì)的作用最為明顯。國慶大閱兵2009年10月1日，在莊嚴(yán)的天安門廣場將舉行盛大的閱兵式。這是我國為了慶祝國家的生日而舉行的軍隊形象和建設(shè)成果的集中展示，是向國家和人民的匯報，是向世界鄭重聲明我們的軍隊在維護(hù)國家主權(quán)和世界和平穩(wěn)定的決心和實力，是對一切敵視我國和企圖破壞我國建設(shè)的敵人的警告和震懾。同時，也向世界人民展示我軍威武之師、文明之師的形象。你能否用三個單詞來概括“國慶大閱兵”；再用三個單詞來概括“國慶大巡游”。1.國慶大閱兵傳播了什么？2.國慶大巡游傳播了什么？

四、價值觀與公眾行為（一）價值觀的定義價值觀即人們對于是非、善惡、好壞的評價標(biāo)準(zhǔn)，對自由、幸福、榮辱、平等這些觀念的理解和輕重主次之分，是影響個體行為的重要因素。（二）影響人們價值觀的因素價值觀決定了人們行為的方向和能達(dá)到的程度，即決定了人們向往什么，追求什么，喜歡什么、推崇什么。中國傳統(tǒng)理想人格與價值取向是什么？中國文化的基本精神？★重點探討：電影文化的心理效應(yīng)：介紹“霹靂嬌娃”、“無間道”、“綠茶”、“活著”的電影片段，從人性的角度，分析看電影文化的心理特征和境界。思考題：談?wù)勀銓﹄娪拔幕恼J(rèn)識？霹靂嬌娃

霹靂嬌娃熱力足3位俏佳人的花拳繡腿迷倒了眾人不說，電影里出現(xiàn)的各式太陽眼鏡道具和相關(guān)產(chǎn)品，如背包、洋娃娃更是成為當(dāng)季熱賣商品?？穫悺さ蟻喥?、德魯·巴里摩爾和劉玉玲3位美女扮帥裝酷，除了與生俱來的好身材外，幕后工作人員功不可沒。3位嬌娃在電影里的美麗太陽眼鏡，由好萊塢太陽眼鏡名設(shè)計師特地為女主角們量身訂做的道具。德魯·巴里摩爾飾演的迪蘭個性柔媚卻不失野性。劉玉玲在電影里飾演妖媚多情的阿歷克斯，為了凸顯她性感、復(fù)雜和充滿自信的角色，設(shè)計師采用漸層式的鏡片顏色，強(qiáng)調(diào)劉玉玲的溫柔纖細(xì)?！痘钪肺衣牭搅艘皇酌绹窀琛独虾谂?，歌中那位老黑奴經(jīng)歷了一生的苦難，家人都先他而去，而他依然友好地對待世界，沒有一句抱怨的話。這首歌深深打動了我，我決定寫下一篇這樣的小說，就是這篇《活著》。

——余華

余華，浙江海鹽人，1960年出生于浙江杭州，后來隨父母遷居海鹽縣。余華在1984年開始發(fā)表小說，先鋒派小說的代表人物，與葉兆言和蘇童等人齊名。著有短篇小說集《十八歲出門遠(yuǎn)行》、《世事如煙》，和長篇小說《活著》、《在細(xì)雨中呼喊》及《戰(zhàn)栗》。

余華曾自言：我覺得我所有的創(chuàng)作，都是在努力更加接近真實。

我的這個真實，不是生活里的那種真實。我覺得生活實際上是不真實的，生活是一種真假參半、魚目混珠的事物。

余華的《活著》，向我們展示了“活”的意義。人到底是為什么活？當(dāng)我們在苦難中對“活著”失去了面對的勇氣時，那時，我們就應(yīng)該“死去”。

余華從一個很特別的角度，對于生活給出了全新的詮釋。讀后發(fā)人深思，的確，活下去還是需要一些勇氣的！這是一本觸及靈魂的書，使人不禁戰(zhàn)栗，其中籠罩著“欲哭無淚的壓抑”。

在讀完之后有超越世俗欲望和紛爭的平靜?，F(xiàn)實生活的無情與殘忍，比你想象的要寬廣；而活著，雖要承受難以接納的痛苦，但依然要堅忍與頑強(qiáng)，這就是生命的力量。

歷史言說的寓言——張藝謀的電影《活著》

張藝謀1994年根據(jù)余華的小說拍攝的電影《活著》講述了20世紀(jì)中國那段刻骨銘心的歲月中一個家庭的生活經(jīng)歷。影片記述了40年代，中華人民共和國建立之前，到70年代初期這段歷史時期的世態(tài)變遷。影片的主角是徐福貴，沒落地主以皮影戲為業(yè)，和他堅毅的妻子家珍。30年的歷史進(jìn)程——國內(nèi)戰(zhàn)爭、中華人民共和國的建立、發(fā)生在50-60年代的大躍進(jìn)和文化大革命兩次政治運(yùn)動——每一重大事件都直接撞擊到這個家庭的生活神經(jīng)。富裕地主家庭的福貴性迷賭博徹夜不歸，最終把全部的家產(chǎn)輸給了皮影戲班主龍二。福貴的妻子回家老倆口為死去的兒女上墳。

《活著》從細(xì)微之處講述生活中的事件及給予這個家庭如何的影響，影片在擬寫的敘述之中展開喻意的層面呈現(xiàn)歷史言說的真相。影片開始于20世紀(jì)40年代。出生于富裕地主家庭的福貴性迷賭博徹夜不歸，傲慢無視妻子的勸告最終把全部的家產(chǎn)輸給了皮影戲班主龍二。加之妻子攜女懷子離他而去，父親責(zé)其不孝以杖相擊力衰猝死。福貴失去了地位，財富和家庭，以僅存的一點財產(chǎn)設(shè)攤街頭度日。福貴的失意影射了中國當(dāng)時的勢局，自鴉片戰(zhàn)爭之后中國作為西方的半殖民地，不平等條約的簽署以及后來日本的侵占，中國失去了自己的地位、身份和主權(quán)。前塵影事，雪恥自強(qiáng)。

影片講述的第一個悲劇，福貴和家珍的兒子有慶的意外夭折，依據(jù)字幕的題示，發(fā)生在20世紀(jì)50年代，既表述也寓意大躍進(jìn)的因果。大躍進(jìn)彌漫的盲目樂觀情緒和所付的代價及最終的失敗呈現(xiàn)在《活著》的視覺畫面之中。人民公社和群眾性的大煉鋼鐵反映了大躍進(jìn)的基本概貌，后者也是影片敘述的話題。筋疲力盡的有慶在沉睡之時意外的被區(qū)長的車撞死了，這位曾是福貴的老戰(zhàn)友的區(qū)長也因工作的極度疲憊以致在駕車時睡著了。有慶的死成為了大躍進(jìn)主要失敗的寓意象征。

降臨于這個家庭的第二個悲劇是女兒鳳霞的難產(chǎn)不治身亡，影片在此時也達(dá)到了整個劇情的高潮。無論從影射還是寓言的層面，鳳霞的死都寓示著，同時也批評了文化大革命，那段無政府的混亂時期。影片中鳳霞在醫(yī)院生產(chǎn)的情節(jié)表現(xiàn)了“永遠(yuǎn)革命”時期全國上下一片混亂無序的狀態(tài)。紅衛(wèi)兵以“反革命”的罪名關(guān)押了主管醫(yī)院的醫(yī)生和教授，鳳霞的父母和丈夫十分擔(dān)心，因為留守負(fù)責(zé)看病的醫(yī)生們過于年輕沒有經(jīng)驗，也由此鑄成了鳳霞分娩時因并發(fā)癥死亡的悲劇。

鳳霞先是產(chǎn)后大出血，而那些只備學(xué)生資格的醫(yī)生們心慌意亂不知所措。趾高氣揚(yáng)的革命者一下變成了驚魂不定的孩子無助的跑前跑后，撇下鳳霞失血死去。影片所描述的事件，每一事件不僅從實際敘述的層面上影射同時也從象征寓意上對應(yīng)著特殊的時間段或是那十年的活動。

影片開始描寫的福貴財富的損失和地位的喪失，寓示著中國當(dāng)時的什么？有慶的夭折寓示著大躍進(jìn)的什么？同樣鳳霞的死亡寓示著文化大革命的什么？《綠茶》：雙面奪魂亦幻亦真

《綠茶》：雙面奪魂亦幻亦真導(dǎo)演張元的新片《綠茶》柔氣頗濃。本片的策劃是王朔，看片后你會覺得，國產(chǎn)愛情故事片還從未有過這樣拍的先例。社會價值的多元化早已取決了當(dāng)今女人形象的多元化，而我們影視劇中女人形象長期以來所呈現(xiàn)出的單一性、簡單性，反而讓我們真實的多姿多彩的都市生活乏善可陳?！毒G茶》的出現(xiàn)是一件好事，愛情故事的敘述未必非要遵循起、承、轉(zhuǎn)、合這樣講故事的老套路，情緒的渲染、氛圍的營造、讓人浮想聯(lián)翩乃至沉思的效果，同樣