愛之源月嫂一課件

母嬰護理師——月嫂孫付/p>

“現(xiàn)在的家政服務(wù)業(yè)已完全不同于過去的保姆職業(yè)，它的市場空間非常巨大。”傳統(tǒng)的家庭服務(wù)業(yè)的范圍已大為拓展，衍生出許多服務(wù)方式，包括家務(wù)保姆、家庭醫(yī)護、家教、管家理財、家政秘書等。幾乎每個城市的家庭都有家政服務(wù)方面的需求，因此，家政行業(yè)能夠吸納勞動力的空間非常大，能創(chuàng)造大量就業(yè)機會。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會提供的一份資料，全國城市每年新增的勞動力約2000萬人，而家政市場這一塊如果開發(fā)成功，即可消化吸引800萬到1200萬人。

家政市場母嬰護理的需求

我國每年有2000萬人懷孕，其中中小城市就超過1000萬個孕婦?，F(xiàn)在的媽媽多數(shù)都是80后90后的年輕女性，多數(shù)都是獨生子女，家庭形成的就是一個“非常6+1”的情況，四個老人，一對年輕夫婦加一個寶寶，那么老人肯定希望自己的下一代健健康康，幸幸福福，加上現(xiàn)代的媽媽也特別注重自己產(chǎn)后的身體狀況和產(chǎn)后的體型保養(yǎng)情況，所以，母嬰護理是應(yīng)市場要求而誕生的。母嬰護理市場前景：1、社會對母嬰護理市場的重視和投入不斷提高妊娠期是人生成長過程當中最需關(guān)愛與呵護的特殊階段，孕婦需要得到家庭的認可與支持，新生兒更需要得到生理和心理上精心培養(yǎng)。因此，國家投入大量的人力、物力、財力進行優(yōu)生優(yōu)育的宣傳，促使現(xiàn)代父母、嬰兒健康的要求不僅僅停留在物質(zhì)的供應(yīng)、傳統(tǒng)的呵護，而且更多注意心理的調(diào)適、心靈的慰藉與汲取科學(xué)孕嬰文化。孕嬰行業(yè)本身也提出了更高更新的發(fā)展要求，將產(chǎn)品、文化、服務(wù)導(dǎo)入市場，是孕嬰行業(yè)未來最大的賣點。2、孕嬰觀念的不斷更新孕嬰文化的推進使得傳統(tǒng)的孕嬰觀念全面更新。現(xiàn)代生活對多功能、多樣化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務(wù)、專業(yè)指導(dǎo)的渴求與日俱增。母嬰護理市場前景：3、消費者的消費訴求新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，帶來育養(yǎng)知識的渴求和健康意識的增強，但缺乏孕育實踐，造成了傳統(tǒng)育養(yǎng)觀念與現(xiàn)代化文明進程的沖突。這使孕嬰市場呼喚傳統(tǒng)育兒與科學(xué)育養(yǎng)相結(jié)合，促進對全新護理實踐的了解，增強全面護理、專業(yè)服務(wù)的意識，從而完成人生特殊時期的呵護與關(guān)愛。4、不斷遞增的消費需求孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”(父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個嬰兒)養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大市場潛力?！案呒壴律笔抢^近兩年才出現(xiàn)的“月嫂”以后，在區(qū)分等級、服務(wù)質(zhì)量后產(chǎn)生了一批高素質(zhì)高學(xué)歷的“月嫂”，其工作方向不僅僅是“月子”的第一個月，而是在“月嫂”工作的基礎(chǔ)上對0~3歲的嬰幼兒進行系統(tǒng)專業(yè)的育兒早期教育、以及科學(xué)喂養(yǎng)使其可以健康成長的幼兒教育人才，此項工作大大提升了“月嫂”的服務(wù)層面，使其最終成為新興服務(wù)行業(yè)的高級藍領(lǐng)。第一章

母嬰護理員（月嫂）

崗位要求家政服務(wù)兩項“國家標準”發(fā)布據(jù)悉，全國家政服務(wù)標準化技術(shù)委員會秘書處為進一步規(guī)范家政服務(wù)市場，國家標準委批準發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機構(gòu)劃分進行規(guī)范與界定。以上兩項標準將于2016年2月1日起實施。據(jù)了解，《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，其中包括：母嬰生活護理員應(yīng)為年齡在18—55歲、具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能等。同時，該標準還將母嬰生活護理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。標準對不同等級母嬰生活護理員應(yīng)該具備的技能要求也極為詳細。以金牌母嬰生活護理員為例：提供金牌服務(wù)的母嬰生活護理員需要在從事過五星級母嬰生活護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書（或同等級的相關(guān)資格證書）。母嬰護理員的級別：

母嬰護理師的工作內(nèi)容比較單一但又復(fù)雜，要求從業(yè)者有極強的責(zé)任心、按照服務(wù)技能，母嬰護理員通常被分為：

初級

中級

高級（一）初級母嬰護理員

初級母嬰護理員（月嫂）服務(wù)質(zhì)量要求

對嬰兒護理：基本掌握嬰兒的喂養(yǎng)、洗澡技能；能夠換洗尿布、嬰兒衣物、給嬰兒穿脫衣服；能夠協(xié)助產(chǎn)婦進行母乳喂養(yǎng)、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)，每天消毒嬰兒喂養(yǎng)用具；能做簡單撫觸，會放置嬰兒正確睡姿，測體溫、大小便觀察，臍帶護理，會簡單觀察黃疸、臍炎、濃胞瘡。對產(chǎn)婦護理能根據(jù)觀察母乳的分泌情況，指導(dǎo)正確喂奶方式；安排產(chǎn)婦的飲食起居，根據(jù)母乳分泌的情況制作月子餐，給產(chǎn)婦洗衣物；能幫助指導(dǎo)產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操和乳房護理，觀察惡露排泄狀況。（二）中級母嬰護理師對嬰兒護理：能熟練地為嬰兒洗澡、穿脫衣服，對嬰兒臀部、臍部進行日常護理；能根據(jù)嬰兒喂養(yǎng)要求，按嬰兒月份進行母乳喂養(yǎng)及添加輔食指導(dǎo)，按時消毒嬰兒喂養(yǎng)用具，會使用消毒鍋等器皿；能熟練地為嬰兒做撫觸、按摩、視聽訓(xùn)練；對嬰兒的臀部、臍部會觀察，如發(fā)現(xiàn)異常情況能及時進行處理。對產(chǎn)婦護理根據(jù)產(chǎn)婦的身體狀況和乳汁分泌的狀況給予指導(dǎo)；會制作月子湯、餐等；根據(jù)觀察產(chǎn)婦惡露排泄狀況，指導(dǎo)產(chǎn)婦保持會陰清潔；對有側(cè)切傷口的產(chǎn)婦，會做常規(guī)清潔、產(chǎn)后按摩、乳房護理，發(fā)現(xiàn)紅腫及時提醒產(chǎn)婦就醫(yī)。（三）高級母嬰護理師對嬰兒護理對新生兒眼、耳、鼻做到日常清潔護理，如發(fā)現(xiàn)異常分泌物會正確給予護理；通過觀察母乳喂養(yǎng)狀況，根據(jù)嬰兒的體重、身長的增長，及時添加配方奶，以補母乳不足，會消毒嬰兒用品及生活用品；能分辨影響嬰兒睡眠質(zhì)量的原因（喂養(yǎng)是否充足、是否缺鈣、是否是環(huán)境及溫濕度原因）；會使用家庭一般用具，如：消毒鍋、吸奶器、微波爐、電磁爐、吸塵器等；能熟練地為嬰兒撫觸、按摩、做被動操（20天以后做），對嬰兒常見的尿布疹、肛門周圍感染可進行簡易處置；能掌握幾首兒歌和歌曲等簡單早教。對產(chǎn)婦護理對側(cè)切和剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦能及時提醒和指導(dǎo)下地活動，以利產(chǎn)后恢復(fù)；能根據(jù)產(chǎn)婦乳汁的分泌情況，合理飲食搭配；能根據(jù)需求，制作營養(yǎng)月子餐；會觀察產(chǎn)婦的情緒變化，會對乳房按摩及乳腺堵塞進行處理，對產(chǎn)后抑郁癥能進行心理調(diào)整，根據(jù)產(chǎn)婦的生活習(xí)慣，積極引導(dǎo)產(chǎn)婦保持快樂心情；會對新生兒的生理性啼哭、饑餓性啼哭進行分辨。月嫂-星級評定標準根據(jù)月嫂的技能熟練度和從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)過專業(yè)等級考評確定：一星級級月嫂：通過基礎(chǔ)培訓(xùn)。有護理新生兒工作經(jīng)驗。具備基本的職業(yè)道德和與客戶的溝通能力，無重大失誤。要求會做三種以上的湯，懂得營養(yǎng)配餐；能區(qū)分新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)問題向客戶反映，新生兒的護理正確。二星級月嫂：一至兩年以上經(jīng)驗或護理過5個以上新生兒。具備一定的職業(yè)道德和服務(wù)禮儀，工作認真負責(zé)，任勞任怨，多數(shù)客戶反饋較好。按月嫂工作范圍執(zhí)行，并能領(lǐng)悟其中的精神。要求會做五種以上的湯，能營養(yǎng)配餐，并根據(jù)產(chǎn)婦的口味自動調(diào)整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現(xiàn)象，新生兒和產(chǎn)婦護理比較到位。月嫂-星級評定標準五星級月嫂;六年以上月嫂經(jīng)驗或護理過40個左右新生兒。并在月子餐中進行飲食調(diào)節(jié)。嚴格執(zhí)行月嫂工作標準，對他人有指導(dǎo)作用，技術(shù)嫻熟，除主動制訂出合理的產(chǎn)婦配餐外，還能根據(jù)嬰兒的需求，不斷改變產(chǎn)婦的飲食。引導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)。制定科學(xué)的新生兒喂養(yǎng)方案，及時發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。與人溝通能力強。在新生兒護理和喂養(yǎng)方面有獨特的見解和方法，給新媽媽較好的育兒指導(dǎo)。金牌級月嫂：10800六年以上月嫂經(jīng)驗或護理過50個左右新生兒。預(yù)防產(chǎn)褥期常見病，熟練掌握月子餐的制作技巧。除具備高級月嫂的所有標準外，要人品好、技術(shù)佳，掛靠月嫂工作標準十分到位。與所有的用戶有很好的溝通。無論是護理技術(shù)還是廚藝都應(yīng)該是一流的，尤其是護理。她們應(yīng)該是產(chǎn)婦的良師益友，應(yīng)該得以所有用戶的首肯。鉆石級月嫂：12800涉外月嫂：有涉外工作經(jīng)歷，至少七年以上月嫂經(jīng)驗或護理過60個左右新生兒。專業(yè)乳房護理，觀察處理哺乳前后乳房護理，乳汁分泌情況，營養(yǎng)配餐，惡露觀察，衣物洗滌，對側(cè)切及剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦及時提醒和指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，預(yù)防產(chǎn)褥期常見病，制作營養(yǎng)均衡的月子餐，對待產(chǎn)婦和家人要及時將科學(xué)育嬰常識進行傳授。同時要了解產(chǎn)婦的心理狀態(tài)，預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥的發(fā)生，具有較高的專業(yè)素質(zhì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平。（一）新生兒的護理1、生活護理：正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒；專業(yè)護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，為寶寶測量體溫，觀察寶寶大小便，觀察寶寶有無身體異常，及時提醒協(xié)助治療，清洗消毒寶寶尿布，洗滌寶寶衣物，消毒奶瓶，晚上陪寶寶睡覺；3.日常觀察:臍部護理、臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理.4、常見病護理：對臍帶消毒護理、鵝口瘡、黃疸等常見病的觀察護理.5、潛能開發(fā)：母嬰護理師幫助產(chǎn)婦為寶寶做嬰兒操，寓教于樂，鍛煉寶寶四肢協(xié)調(diào)能力，早期智力開發(fā)，開發(fā)寶寶的潛能，建立良好的生活習(xí)慣（二）產(chǎn)婦的護理1、生活護理：幫助產(chǎn)婦擦洗身子、觀察惡露，洗滌產(chǎn)婦衣物，將護理與家務(wù)兼顧；2、專業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀察、護理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護理；3、乳房護理：乳房清洗按摩，幫助產(chǎn)婦通乳，解決乳房脹痛，教會產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢；4、營養(yǎng)搭配：為產(chǎn)婦制作營養(yǎng)餐，合理安排產(chǎn)婦飲食；5、產(chǎn)后恢復(fù)操：幫助產(chǎn)婦進行產(chǎn)后恢復(fù)操，恢復(fù)產(chǎn)婦體形；6、心理指導(dǎo)：與產(chǎn)婦交流育兒心得，進行心理溝通，避免產(chǎn)后抑郁癥的出現(xiàn)。月嫂的寶寶護理職責(zé)范圍寶寶護理分為四大塊：第一塊是照料寶寶的日常起居，包括喂奶、喂水、換尿布、洗澡;為寶寶每天按摩、撫摩，指導(dǎo)寶寶游泳，鍛煉身體;第二塊是健康方面的專業(yè)護理，包括臍帶結(jié)扎部位的消毒;觀察寶寶的大小便、測量體溫，萬一寶寶身體有異常，提醒并協(xié)助治療;洗滌并消毒寶寶的奶瓶、衣物、尿布等;第三塊是常見病的觀察和護理，月嫂需判定寶寶是否患有尿布疹、鵝口瘡、新生兒黃疸等，并對某些新生兒疾病有預(yù)防措施;第四塊是寶寶的情感和潛能開發(fā)，月嫂需能指導(dǎo)產(chǎn)婦為寶寶做嬰兒操，鍛煉寶寶的四肢協(xié)調(diào)能力，開發(fā)大腦并給予寶寶美妙的情感撫慰。正規(guī)月嫂培訓(xùn)公司派出的月嫂，還要每天書寫工作日記，記錄每天寶寶護理和產(chǎn)婦護理的心得，以保證自己的工作成效有案可查。如何你還能做這些，會更受歡迎1、手把手地教爸爸媽媽怎么給寶寶洗澡；2、主動給產(chǎn)婦做做按摩；3、做點拿手的特色小吃；注：職責(zé)范圍內(nèi)的工作，只會讓客戶覺得你是合格的，而不是優(yōu)秀的；只有超出客戶想象的工作，才能讓客戶感激你，認同你。月嫂如何提升自己：

給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復(fù)這樣的工作：對折、不停地對折，當你把這張紙對折了51次時，所達到的厚度有多少？試一下：把自己的人生和事業(yè)也折疊51次，相信你會得到理想的人生厚度和事業(yè)高度！月嫂工作就是這個道理：把同樣的工作認真做、重復(fù)做，不斷從中積累經(jīng)驗使我們的服務(wù)和工作水平，每天都有一個新的高度！我們的自身價值和社會價值才會充分顯現(xiàn)，當我們從工作中的自身價值和社會價值的意義上來審視自己職業(yè)的時候，工作的動力才會更大。母嬰護理員的任職要求（三）具備相應(yīng)的技能相關(guān)政策要求母嬰護理師必須經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后才能上崗執(zhí)業(yè)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括產(chǎn)婦護理和新生兒護理兩部分。（四）良好的人際溝通能力月子護理工作需要與家庭成員打交道，這就要求母嬰護理師不斷提高語言表達能力，學(xué)會與家庭成員友好相處，在工作中做到以誠相待，善于與他人協(xié)作共同完成任務(wù)，以取得他人的信賴和配合。母嬰護理員的職業(yè)道德職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人員，在其特定的工作或勞動中所應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特點的道德規(guī)范的總和，對于母嬰護理師，其基本職業(yè)道德要求有以下兩個方面職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、精益求精尊重產(chǎn)婦、關(guān)愛母嬰自尊、自愛、自信、自立、自強遵紀守法、講文明、講禮貌熱情服務(wù)、忠誠本分、寬宏謙讓不參內(nèi)政、尊重隱私母嬰護理員的職業(yè)道德（一）強烈的工作責(zé)任感，愛崗敬業(yè)要有條不紊的做好本職工作，設(shè)身處地的為雇主著想，讓雇主對自己工作滿意，解除雇主的后顧之憂。（二）對工作有耐心，對人有愛心對每一個人來說，能做到真誠地對待所服務(wù)的對象，則會愛到他人的歡迎，相反，如果虛表假意，言行不一，不尊重他人，甚至惡語傷人，這些都會使人感你不能與人為善，而不愿意與之相處，用自己的善良與愛心真摯的為雇主服務(wù)，一定會得到雇主的尊重和欣賞。母嬰護理員的儀表禮儀注重儀容儀表、禮節(jié)禮貌，有助于母嬰護理師更好地開展工作。

整體儀表體態(tài)禮儀

禮貌禮儀整體儀表

一人個的儀表很重要，作為一名合格的母嬰護理師，要關(guān)注自己的整體儀表，具體要求是：（1）面部潔凈，經(jīng)常梳洗頭發(fā)、不要有頭皮屑、發(fā)型要大方得體，不得染發(fā)、燙發(fā)，以及使用香水、發(fā)膠。（2）不能化彩妝，不涂指甲油，不穿過分暴露、緊身、表面有太多裝飾物的服裝，不佩戴首飾。（3）注意要勤洗手，經(jīng)常洗澡，手指甲與腳趾甲應(yīng)保持短而潔凈經(jīng)常更換內(nèi)衣。鞋要保持整潔。（4）飯后漱口，保持口腔清潔、無異味。（5）與人交流時要經(jīng)常保持微笑，表情和藹可親。

（二）體態(tài)禮儀站姿站立時應(yīng)該挺直、舒展，要給人一種端正、莊重的感覺，不要歪脖，扭腰，屈腿、庭腹坐姿入座時動作應(yīng)輕而緩，不可隨意拖拉椅凳，身體不要前后左右擺動，不要磽二郎腿或抖腿，并膝或小腿交叉端坐，不可兩腿分開過大。走姿與雇主或長者一起行走時，應(yīng)讓雇主或長者走在前面，并排而行時，應(yīng)讓他們走在里側(cè)，不要將雙手插入褲袋或倒背著手。目光目光要溫和，忌諱歪目斜視。手勢手勢是人們交往時最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，能夠合理的運用手勢來表表達意，會為形象增輝煌。

母嬰護理員應(yīng)避免的錯誤手勢：

對別人指指點點隨便擺手架起雙臂反復(fù)擺弄手指手插口袋當眾挖鼻孔、剔牙、搓泥、摳腳等。禮貌禮儀

1）客人來到時，要主動為客人讓座、主動為客人提物，為客人準備拖鞋。主動為客人沏茶（茶水七分滿），客人離去時，主動為客人開門歡送2）客人或雇主講話時要用心聆聽，不可中途插嘴、搶話，不得與客人或雇主爭論，更不可強詞奪理。3）切忌在他人或食物前咳嗽、打噴嚏，打噴嚏時要盡量用用紙巾捂住口鼻部，咳嗽或打完噴嚏要及時洗手，口中有異物或吐痰應(yīng)去洗手間。使用洗手間時務(wù)必將門反鎖以免發(fā)生誤會，用過的衛(wèi)生巾要用紙包起來再投入垃圾筒，用過廁所要洗手。4）不得穿睡衣及較暴露的衣服在客廳走動，不要在廚房、客廳梳頭，吃飯時應(yīng)少說話，與他人說話時應(yīng)保持80厘米以上的禮貌距離。禮貌禮儀5）要給雇主及家人更多的私人空間，除自己的工作范圍內(nèi)，在無雇主允許的情況下盡量不到其他房間，雇主家人在談話、看電視時，要主動回避。6）不要參與雇主家庭成員的議論，不要互相傳閑話，不可搬弄是非，要尊重雇主的家庭隱私，雇主家的任何事不得告訴他人。7）如雇主要求自己入席就餐，必須將所有餐務(wù)工作做完方可就餐。8）隨時注意使用禮貌用語，如：您好！謝謝！再見！不客氣！沒關(guān)系等。對產(chǎn)婦可稱呼(姓)小姐，（孩子的小名）媽媽，如劉小姐、果果媽媽等，對長輩的女性要稱呼阿姨，對男性雇主可稱呼（姓）先生、叔叔、大伯等，不可直呼其名。注意事項：1、按預(yù)產(chǎn)期時間，要提前主動與用戶聯(lián)系并詢問產(chǎn)婦產(chǎn)前的準備情況，了解分娩醫(yī)院的地址，做好進家工作的準備。2、服務(wù)期間，要注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒。3、要自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品。4、盡量不為用戶買菜、購物，不動現(xiàn)金。習(xí)題：1簡述各級母嬰護理員需要具備的技能2母嬰護理員的職責(zé)是什么？3.母嬰護理員應(yīng)具備哪些素質(zhì)：4簡述母嬰護理員的職業(yè)道德。5母嬰護理員的儀容儀表要求是什么？：

第一部分：就業(yè)導(dǎo)向20l0年《國務(wù)院關(guān)于加強職業(yè)培訓(xùn)促進就業(yè)的意見》明確提出職業(yè)培訓(xùn)要以“就業(yè)導(dǎo)向”“技能為本”的要求，努力實現(xiàn)“培訓(xùn)一人，就業(yè)一人”和“就業(yè)一人，培訓(xùn)一人”的目標。一、何謂就業(yè)導(dǎo)向就業(yè)導(dǎo)向就是指培訓(xùn)工作要以“就業(yè)”為目標，適應(yīng)社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，滿足用人單位對生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線技術(shù)技能型人才的需求，實現(xiàn)個人的就業(yè)愿望。實施就業(yè)導(dǎo)向，也就是要實現(xiàn)真正的大眾化教育，誰想學(xué)誰就可以學(xué)，想學(xué)什么就可以學(xué)什么，想什么時候?qū)W就可以什么時候?qū)W，想到什么地方學(xué)就可以到什么地方學(xué)。二、為何要以就業(yè)為導(dǎo)向“用工荒”在近幾年的媒體中出現(xiàn)的頻率非常高，然而，許多年輕人找不到工作而“啃老”也開始成為一個引人關(guān)注的社會問題。一方面，企業(yè)招聘不到人，一方面，許多人找不到工作。針對這一現(xiàn)象，政府和許多專業(yè)機構(gòu)人士都在找原因。有一點不容忽視：求職者不具備實際勝任工作的技能!許多學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生所讀的課程教材堆起來有三尺多高，但就業(yè)的本領(lǐng)卻不高!三、母嬰護理員(月嫂)的就業(yè)導(dǎo)向目標以就業(yè)導(dǎo)向為目的，就是要為社會培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才。而這最直接的體現(xiàn)就是實現(xiàn)被教育對象的順利就業(yè)。這就要求受教育者在學(xué)習(xí)期間能夠掌握所學(xué)領(lǐng)域比較實用的操作技能，并能在實踐中加以運用，讓受教育者達到行業(yè)要求。母嬰護理員的就業(yè)培訓(xùn)目標是使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)完后掌握就業(yè)所需知識，能夠順利實現(xiàn)就業(yè)，并具備一定的成長空間。第二部分

母嬰護理員(月嫂)上崗須知一、母嬰護理員(月嫂)的概念母嬰護理員(月嫂)是從事產(chǎn)婦生活護理、心理護理、新生兒的生活護理、早期智力開發(fā)等相關(guān)工作的家政服務(wù)人員的一種統(tǒng)稱，是家政服務(wù)的一個具體的工作崗位，俗稱“月子保姆”、“月子護理”等，國外稱為“月陪”。由于母嬰護理員(月嫂)的服務(wù)期限一般限于產(chǎn)婦坐月子期間，而且比較適宜成年已婚女性承擔(dān)，因而人們習(xí)慣上把從事該項服務(wù)工作的人員成為“月嫂”。二、母嬰護理員(月嫂)服務(wù)內(nèi)容母嬰護理員(月嫂)服務(wù)內(nèi)容主要為：(1)孕婦產(chǎn)前護理。包括產(chǎn)前的營養(yǎng)指導(dǎo)、心理指導(dǎo)、協(xié)助做助產(chǎn)操、為新生兒準備衣物及孕婦產(chǎn)后所需物品購置等。(2)產(chǎn)婦產(chǎn)后護理。包括產(chǎn)婦用品的換洗、消毒；產(chǎn)后形體鍛煉、康復(fù)保健，產(chǎn)后心理疏導(dǎo)，衛(wèi)生指導(dǎo)；煲湯做飯、飲食搭配、指導(dǎo)哺乳，協(xié)助沐浴等。(3)新生兒的護理與觀察。包括新生兒的科學(xué)喂養(yǎng)、沐浴、皮膚護理、新生兒撫觸、新生兒常見問題的預(yù)防及觀察，潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練、日常用品的換洗、保潔和消毒等。(4)母乳喂養(yǎng)知識與喂養(yǎng)技巧的指導(dǎo)。包括人工喂養(yǎng)配方奶、奶的選擇與配置、奶具管理等。三、母嬰護理員(月嫂)服務(wù)形式母嬰護理員(月嫂)的服務(wù)形式從不同的角度劃分，可得出不同的結(jié)論。

（一)按時間劃分按服務(wù)時間來分，其服務(wù)方式分“計時制”“按月制”和“包月制”三種形式。計時制：指母嬰護理員（月嫂）每天上門服務(wù)若干小時，按服務(wù)時間收費。按月制：指母嬰護理員（月嫂）提供的服務(wù)是以月為單位收費。服務(wù)時間分為8小時、10小時、12小時和24小時不等。費用高低根據(jù)服務(wù)的時間長短而定。包月制：指母嬰護理員（月嫂）提供的服務(wù)也是以月為單位收費，與按月制不同的是，它一般提供24小時護理服務(wù)。(二)按是否住家來分按是否住家來分，分為‘‘住家型’’和‘‘不住家型”兩種服務(wù)形式。住家型：即母嬰護理員（月嫂）要住在產(chǎn)婦家中，為產(chǎn)婦和新生兒提供的是全天候的服務(wù)。不住家型：母嬰護理員（月嫂）晚上不住在產(chǎn)婦家中，白天按雙方合同約定的上下班服務(wù)時間上下班，提供不少于合同約定的服務(wù)時間。

第三部分

母嬰護理員(月嫂)職業(yè)要求一、基本能力要求由于月子的時間限定性，做母嬰護理員(月嫂)就意味著經(jīng)常要更換服務(wù)的家庭與服務(wù)對象不同。我們知道，家庭環(huán)境千差萬別，人的脾性也各有所不同，服務(wù)的具體要求也會有所不同。月嫂一定要尊重雇主的生活習(xí)慣，對于飲食口味、起居作息時間、房間布置、生活用品的采購或放置，都要按照用戶的習(xí)慣和喜好去做，切不可自作主張，以自己的意愿安排用戶的生活。能夠很快進入角色，與服務(wù)對象相知相融，是做好月嫂工作的前提條件之一。要想做好月嫂工作，必須具有以下兩方面的能力：(一)要有一定的人際溝通能力也就是要有一定的親和力，能夠妥善處理工作中遇到的一些矛盾與問題。現(xiàn)在的產(chǎn)婦，特別是那些工作繁忙的白領(lǐng)女性，患產(chǎn)后抑郁癥的比例很高，在這種情況下，月嫂要通過必要的溝通幫助產(chǎn)婦走出心理誤區(qū)。同樣，有的產(chǎn)婦家人在請人來護理月子的問題上還比較保守，也需要一個善談的月嫂加以溝通。(二)要有一定的環(huán)境適應(yīng)能力環(huán)境適應(yīng)體現(xiàn)在多個方面，對月嫂而言主要是工作上的適應(yīng)。月嫂服務(wù)的內(nèi)容是合同事先約定好的，服務(wù)的知識與技能是規(guī)范化的、模式化的，但是，不同的家庭環(huán)境會有不盡相同的服務(wù)要求。月嫂在具體的服務(wù)過程中，在不影響正常工作的前提下，可以適當考慮適應(yīng)雇主提出的一些要求。如果墨守成規(guī)，強迫雇主按自己的意思去做，得不到雇主的配合，月嫂將很難開展工作。二、職業(yè)道德要求愛崗敬業(yè)有些人也許是出于無奈或其他原因才去做月嫂，但不管如何，一定要干一行愛一行，既要做就要把它做好。雇主花錢購買的是你提供的服務(wù)。你只有付出相應(yīng)的勞動才能獲得相應(yīng)的勞動所得，才能問心無愧。（一）盡職盡責(zé)由于“月子”期間的飲食、保健等都直接影響產(chǎn)婦和新生兒健康，因而月嫂的服務(wù)可以說是責(zé)任重大。月嫂在護理過程中稍有不慎，就可能影響產(chǎn)婦身體康復(fù)和新生兒發(fā)育成長。尤其是可能給產(chǎn)婦帶來終生的病痛(俗稱“月子病”)，甚至危及到新生兒的生