202301批次營銷學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱答案 對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育與遠程教育學(xué)院2022-2023學(xué)年第一學(xué)期《營銷學(xué)原理》復(fù)習(xí)大綱一、單選題1.以下有關(guān)組織市場和消費品市場區(qū)別的陳述中，哪一條是正確的？（

）A.組織市場的購買人數(shù)多于消費品市場的購買人數(shù)B.許多工業(yè)品的總需求不怎么受價格變動的影響C.組織市場的需求不像消費品市場的需求那樣容易波動D.以上三條都正確2.以下陳述說明新產(chǎn)品的五個特性對消費者的采用率和采用速度的影響，其中哪一句陳述不正確？（

）A.新產(chǎn)品的操作越復(fù)雜，說明技術(shù)水平高，采用率也會越高。B.與現(xiàn)有產(chǎn)品相比，新產(chǎn)品的優(yōu)越性越明顯，采用率越高。C.新產(chǎn)品的特性與顧客的價值觀念和消費習(xí)慣越接近，采用率越高。D.新產(chǎn)品的比較顯效，其效用還容易表述和宣傳，采用率就高。3.高質(zhì)量的問卷表現(xiàn)在：（

）A.包含許多詳細(xì)的問題，篇幅較大。B.具體生動，信息量大的開放式問題較多。C.經(jīng)過預(yù)調(diào)查和修改，的確不含導(dǎo)向性問題。D.問卷設(shè)計完成后還可再調(diào)整數(shù)據(jù)分析方法。4.有效市場（

）A.已經(jīng)剔除了不合格的有效市場。B.是有支付能力和購買途徑的顧客群。C.是不僅對某產(chǎn)品或服務(wù)有支付能力，有購買途徑，還有興趣的顧客群。D.包含以上所有描述的含義。5.市場營銷（

）A.是市場供不應(yīng)求的產(chǎn)物B.的重要性因企業(yè)規(guī)模大小而異C.只不過是企業(yè)的銷售職能。D.活動的成敗反映了經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等多學(xué)科的基本原理E.主要是一門藝術(shù)。6.根據(jù)BCG增長率—市場份額矩陣分析法，_______是市場增長率低，相對市場份額高的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，它們能為企業(yè)提供較多的現(xiàn)金，支持其他業(yè)務(wù)單位的發(fā)展。（

）A.明星B.瘦狗C.問題孩D.金牛7.長虹電器公司在上世紀(jì)90年代里積極擴大其普通彩電的生產(chǎn)規(guī)模，并數(shù)次降低產(chǎn)品的銷售價格，引起市場震蕩。長虹采取的競爭戰(zhàn)略屬于（

）A.差異化B.成本領(lǐng)先C.成本聚焦D.差異化聚焦E.以上各條都不是8.在2005年的中國，電視機廠商紛紛上市液晶電視機和等離子電視機等新品。此時，有些消費者對這些新產(chǎn)品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚詳，有些人產(chǎn)生了較大的興趣，有些則已經(jīng)準(zhǔn)備購買。廠商如據(jù)此情況細(xì)分市場，其細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于（

）A.購買時機B.尋求的利益C.忠誠程度D.待購階段E.消費心態(tài)9.細(xì)分組織市場的變量被分成宏觀變量和微觀變量兩大類。以下除第_____條之外，都屬于宏觀變量。（

）A.規(guī)模B.駐地C.使用產(chǎn)品和品牌的等級D.公司生產(chǎn)和運營能力E.訂單額大小10.以下哪一個變量不屬于組織市場細(xì)分的宏觀變量？（

）A.企業(yè)（組織）規(guī)模B.企業(yè)（組織）駐地C.公司生產(chǎn)和運營能力D.技術(shù)創(chuàng)新能力E.訂單額大小11.初期的主業(yè)為白色家電（如冰箱）的海爾集團后來也生產(chǎn)電視機，該公司實行的是以下哪一種增長策略（

）A.密集性增長戰(zhàn)略B.多角化/多元化增長戰(zhàn)略C.一體化增長戰(zhàn)略D.以上都不是12.對牙膏生產(chǎn)商來說，以下哪一種渠道長－寬度決策比較適合中國目前的市場？（

）A.較長渠道，密集性分銷B.較長渠道，選擇性分銷C.較短渠道，密集性分銷D.較短渠道，選擇性分銷E.較短渠道，獨家分銷13.某公司在生產(chǎn)學(xué)生電腦的過程中發(fā)生的固定成本為14000000元，每生產(chǎn)一臺學(xué)生電腦的可變成本為380元。公司預(yù)計今年銷售量為80000臺，如想獲得銷售價的25%的利潤，其出廠價應(yīng)為________元。（

）A.693.75B.555C.175D.74014.在引導(dǎo)顧客購買時，銷售人員只是背誦既定的銷售說辭，毫不偏離基調(diào)的銷售方式被稱為__________________。（

）A.背稿式銷售/錄音式銷售B.需求滿足式銷售C.咨詢式銷售D.戰(zhàn)略合作式銷售15.幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶接觸入口，開展售前溝通、銷售交易、售后服務(wù)和支持，收集和交互客戶信息的手段是__________________。（

）A.銷售隊伍自動化B.呼叫中心C.客戶數(shù)據(jù)庫D.顧客服務(wù)和技術(shù)支持16.在夏季高溫期，空調(diào)機品牌紛紛承諾“購后X小時內(nèi)完成安裝”。這一賣點屬于整體產(chǎn)品概念中的_________。（

）A.附加產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.核心產(chǎn)品D.耐用產(chǎn)品17.某公司生產(chǎn)一種電子元件的固定成本為720000元。單位可變成本為30元，公司計劃出廠價為50元，還想獲得利潤400000元。該公司必須生產(chǎn)和銷售多少件產(chǎn)品？（

）A.22400B.22500C.56000D.7800018.雨詩公司經(jīng)營鮮花銷售業(yè)務(wù)，以下哪一種渠道長－寬度決策比較適合中國目前的大中城市市場？（

）A.較長渠道，密集性分銷B.較長渠道，選擇性分銷C.較短渠道，密集性分銷D.較短渠道，選擇性分銷E.較短渠道，獨家分銷19.以下哪一個條件不屬于發(fā)展在線渠道的條件？（

）A.支付安全便捷B.相當(dāng)數(shù)量的消費者基本習(xí)慣在線購買C.物流配送順暢及時D.多數(shù)城鎮(zhèn)都鋪上寬帶20.H公司最近開發(fā)出一種新型減肥健身儀器,使用效果顯著。經(jīng)過在京、滬、穗三城市一些高檔商場一個多月的推廣活動，獲得一定的知名度。目前大多數(shù)人還不知曉該產(chǎn)品，那些知曉的人都渴望購買。經(jīng)營者期望建立品牌偏好，并盡早收回投資。此時經(jīng)營者可采取的最佳策略是_______。（

）A.快速滲透策略B.緩慢滲透策略C.快速撇脂策略D.緩慢撇脂策略21.在以下關(guān)于整合營銷溝通的解釋中，哪一條有誤？（

）A.是一個組合應(yīng)用各種溝通方式的，綜合性營銷溝通計劃的概念B.能夠清晰連貫地傳播精心整合而成的信息C.整合營銷溝通應(yīng)從顧客數(shù)據(jù)庫管理出發(fā)D.整合營銷溝通應(yīng)從品牌接觸點管理出發(fā)E.能夠帶來較之傳統(tǒng)宣傳方式的附加價值22.公司辨認(rèn)品牌接觸點，并決定其重要性的依據(jù)如下，其中哪一條不屬于判斷的依據(jù)（

）。A.接觸點能夠在多大的程度上對競爭對手構(gòu)成威脅B.公司在接觸點給顧客留下良好印象的能力C.在接觸點的每一次接觸給顧客留下良好印象的代價有多大D.對品牌忠誠度的影響程度E.接觸點是否能夠負(fù)載更多的品牌信息23.按照（

）確定營銷溝通費用，使費用支出的增減與企業(yè)銷售收入的增減相一致，促使管理人員將溝通費用、銷售單價和單位利潤三者緊密地聯(lián)系起來，但這種方法顛倒了營銷溝通與銷售之間的因果關(guān)系。A.量力支出法B.競爭對等法C.銷售額比例法D.市場份額/宣傳份額法E.目標(biāo)任務(wù)法24.有關(guān)銷售和顧客的信息有助于管理者掌控市場和調(diào)整營銷計劃，這類信息可以從下列哪類信息子系統(tǒng)中獲得？（

）A.營銷調(diào)研系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)C.內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D.信息分析和決策支持系統(tǒng)25.有關(guān)工業(yè)品的采購網(wǎng)格模型，以下哪一條是正確的？（

）A.該模型是由采購任務(wù)的3種類型和決策過程的6個階段交叉合成的。B.其中的3種采購類型為首次采購、調(diào)整后的重購和直接重購。C.無論其采購任務(wù)屬于哪一種類型，采購方需要歷經(jīng)所有8個階段的決策過程。D.其中的3種采購類型為二次采購、調(diào)整后的重購和重復(fù)采購。E.一旦采購方?jīng)Q定直接重購后，供應(yīng)商即成為"圈外供應(yīng)商"。26.主業(yè)為電視機的上廣電集團已經(jīng)投資生產(chǎn)新一代電視機用的液晶顯示板，該公司實行的是以下哪一種增長策略？（

）A.密集性增長戰(zhàn)略B.多角化/多元化增長戰(zhàn)略C.一體化增長戰(zhàn)略D.以上都不是27.實現(xiàn)整合營銷溝通，必須具備四個關(guān)鍵條件，以下哪一條不是關(guān)鍵條件？（

）A.是否以消費者/顧客為中心，根據(jù)"消費者/顧客需要什么"設(shè)計產(chǎn)品定位B.是否具備有關(guān)不同消費群體的數(shù)據(jù)庫C.是否堅持"營銷就是溝通"的理念，并將它付諸實踐D.整合營銷溝通計劃是否仍以廣告為中心E.整合計劃和應(yīng)用各種溝通方式，特別是整合核心的溝通環(huán)節(jié)28.適用于維護、維修和運營類工業(yè)品（MRO）的銷售，以及很多顧客需求基本相似的，簡單消費品的電話推銷。（

）A.錄音式銷售戰(zhàn)略合作式銷售B.需求滿足式銷售C.背稿式銷售D.咨詢式銷售29.在以下有關(guān)呼叫中心的表述中，哪一條是錯誤的？（

）A.幫助企業(yè)建立一個統(tǒng)一的客戶接觸入口B.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要構(gòu)件之一C.與顧客數(shù)據(jù)庫沒有關(guān)系D.在顧客關(guān)系管理系統(tǒng)中占的比重非常大30.產(chǎn)品觀念（

）A.產(chǎn)生于供不應(yīng)求的年代。B.強調(diào)以大規(guī)模生產(chǎn)贏得成本和價格優(yōu)勢。C.反映在"酒好不怕巷子深"的諺語中。D.注重生產(chǎn)程序和細(xì)節(jié)的管理。E.注重顧客需求，通過開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，以及實施各種營銷策略組合來贏得顧客。31.簡單隨機抽樣（

）A.比非隨機抽樣簡單。B.需要查隨機數(shù)表。C.必需有抽樣框架，即包含目標(biāo)總體的所有個體的名單。D.以上所有選擇都是正確的。32.消費者在購買日用品時，面對品牌差異不明顯，價格也不高的選擇，因此消費者的行為表現(xiàn)為低介入，此類購買行為被艾賽爾稱為：（

）A.消減認(rèn)知失諧的購買行為B.復(fù)雜的購買行為C.習(xí)慣性購買行為D.尋求多樣選擇的購買行為E.隨意性購買行為33.在需求多樣，差異明顯的消費品市場中，實力雄厚的大企業(yè)適合采取哪一種市場覆蓋策略？（

）A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中營銷D.以上都不對。34.在以下變量中，哪個不屬于組織市場細(xì)分的微觀變量？（

）A.集中采購程度B.庫存需求機制(JIT,MRP,MRPII,ERP)C.公司技術(shù)創(chuàng)新能力D.訂單額大小E.采購定價原則35.某款微波爐帶電腦控制裝置、烤盤和雙層烤架。這些_________使它成為高檔微波爐。（

）A.產(chǎn)品種類B.產(chǎn)品形式C.產(chǎn)品效用D.產(chǎn)品屬性36.對于需求的價格彈性大于1的商品，企業(yè)宜（

）A.通過提高價格以增加收入B.通過降低價格以增加收入C.保持價格不變D.隨競爭者提價或降價的動向而動37.在_______________中，銷售人員通常應(yīng)用專業(yè)知識技能為各種復(fù)雜的問題訂制一套解決方案。他們因為具備的豐富專業(yè)知識，能起到顧問的作用。（

）A.背稿式銷售/錄音式銷售B.需求滿足式銷售C.咨詢式銷售D.戰(zhàn)略合作式銷售38.以下關(guān)于詢問法的陳述哪些是正確的?（

）A.最適用于探索性調(diào)研。B.最適用于描述性調(diào)研C.最適用于非正式的調(diào)研。D.只有A和C是正確的E.以上所有選擇都是正確的。39.在以下有關(guān)"協(xié)同電子商務(wù)"（e-Collabration）的陳述中，哪一條是正確的？（

）A.使整條供應(yīng)鏈幾乎實時地對訂單變化進行響應(yīng)。B."協(xié)同電子商務(wù)"相當(dāng)于"企業(yè)資源計劃"（ERP）。C.只有大企業(yè)才可能實施。D.有助于增加零售商和供應(yīng)商的銷售額，與消費者的利益沒有關(guān)系。E.需要大量投資，最終不利于降低零售商和供應(yīng)商的零售商和供應(yīng)商成本。40.（

）有關(guān)企業(yè)是不是該搞多元化，以下的表述中哪一條不屬于康斯坦丁諾斯·C·莫卡茨的觀點或要求？A.企業(yè)在決定是否搞多元化之前，應(yīng)先回答6個問題。B.其中4個問題都是圍繞著"戰(zhàn)略性資產(chǎn)"。C.其中2個問題涉及企業(yè)在新進入行業(yè)中的地位。D.企業(yè)是否在現(xiàn)有行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位？41.（

）速度超快且輕，屏幕很亮反應(yīng)靈敏，電池續(xù)航長達11小時，便于上網(wǎng)、記筆記、SNS、收發(fā)E-Mail、瀏覽期刊圖書、收看視頻。這些_________使iPad成為最新的觸摸式電腦。A.產(chǎn)品種類B.產(chǎn)品形式C.產(chǎn)品效用D.產(chǎn)品品牌42.（

）某公司銷售產(chǎn)品A，當(dāng)其價格從80元提高到88元時，銷售量從1000000件降到800000件。這表明其需求相對于價格是A.單位彈性的B.富有彈性的C.缺乏彈性的D.沒有彈性的43.（

）中國服裝網(wǎng).中國建材網(wǎng).中國陶瓷網(wǎng)等B2B網(wǎng)站屬于A.賣方網(wǎng)站。B.采購門戶網(wǎng)站。C.分銷門戶網(wǎng)站。D.獨立第三方市場網(wǎng)站。44.（

）在顧客主動提問，或投訴時會導(dǎo)致顧客創(chuàng)造的品牌接觸點。在與此相關(guān)的以下陳述中，哪一條有誤？A.發(fā)起溝通的主要是現(xiàn)有顧客，因為在很大程度上關(guān)系到能否留住這些顧客。B.發(fā)起溝通的主要是潛在顧客，因此在很大程度上關(guān)系到能否吸引新顧客。C.顧客發(fā)起溝通的原因可能是他們對所購的產(chǎn)品不滿意。D.顧客發(fā)起溝通的原因可能是對產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問。E.鼓勵顧客發(fā)起溝通的具體做法之一是在產(chǎn)品包裝上印制800號碼.電子郵件地址和網(wǎng)址。45.按照整體產(chǎn)品類別概念，消費者為求知購買圖書，他們首先追求的是：（

）A.有形產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品46.如今的小米生態(tài)鏈?zhǔn)切∶准瘓F的重要組成部分。鏈上企業(yè)是小米投資，獨立運營的非小米子公司（截至2019年上半年已有270家）。小米“入股不控股”，和眾多小公司結(jié)盟，互相合作（如優(yōu)先供貨，最低價格，共享品牌，可見于‘華米’、‘紫米’、‘青米’、‘云米’等）。小米生態(tài)鏈以高性價比的多樣產(chǎn)品為消費者改善生活，如手環(huán)、移動電源、空氣凈化器、平衡車、電飯煲、體重秤等智能硬件，又如電動牙刷、乳膠床墊、箱包、毛巾、鞋子、枕頭、電池等諸多生活用品。小米聯(lián)合眾多企業(yè)共同實現(xiàn)企業(yè)效益和價值的模式反映了以下哪一種觀念？（

）A.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.產(chǎn)品觀念D.關(guān)系營銷觀念E.社會營銷觀念47.所謂“SWOT分析”是指企業(yè)在規(guī)劃營銷戰(zhàn)略組合前必需分析自身和面臨的四個方面：（

）A.安全、弱點、機會、威脅B.優(yōu)勢、弱點、機會、威脅C.優(yōu)勢、弱點、機會、威力D.優(yōu)勢、弱點、機緣、威脅48.陶瓷洗臉盆、坐便器生產(chǎn)商聯(lián)合水龍頭、水管、接頭生產(chǎn)商捆綁銷售，以滿足顧客一站購齊的期望。這種銷售渠道合作被稱作：（

）A.垂直營銷系統(tǒng)B.縱向營銷系統(tǒng)C.扁平營銷系統(tǒng)D.橫向營銷系統(tǒng)49.錘子手機在市場上遭遇失敗。該品牌奪人眼目的是羅永浩發(fā)布會的演講，而非產(chǎn)品優(yōu)勢。這種表現(xiàn)反映經(jīng)營者信奉的是哪一種企業(yè)經(jīng)營理念？（

）A.營銷觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.生產(chǎn)觀念50.某公司在天然乳膠枕的生產(chǎn)過程中發(fā)生的固定成本為1500000元，生產(chǎn)每個天然乳膠枕的可變成本是108元，單價為188元，該廠當(dāng)年的期望利潤是1200000元。為達到這一目標(biāo)，該廠當(dāng)年必須產(chǎn)銷多少個天然乳膠枕？（

）A.14362B.15000C.18750D.33750二、判斷題51.描述性調(diào)研能夠測試有關(guān)因子之間因果關(guān)系假設(shè)的正確性。（

）52.在收集原始資料的過程中，首要的是應(yīng)采用調(diào)查問卷等詢問法，其次可以定性的方法加以補充。（

）53.電腦輔助電話訪談這一新方法集中在某個地點展開，電腦程序的輔助有助于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，刪減了編碼和錄入的工序，縮短數(shù)據(jù)收集的時間。（

）54.考慮到當(dāng)今的營銷活動已遠遠超出了銷售和分銷職能，先進的企業(yè)倡導(dǎo)“無邊界營銷”，即在企業(yè)內(nèi)部取消了各職能部門的分工，所有的員工都負(fù)責(zé)營銷。（

）55.根據(jù)普拉哈雷德和哈梅爾的理論，核心能力就是集體知識和智慧的結(jié)晶，尤其是協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)，和融合多種技術(shù)潮流的知識。（

）56.市場定位戰(zhàn)略的含義就是確定目標(biāo)市場。（

）57.在當(dāng)今環(huán)境多變的時代，最成功的公司不再將戰(zhàn)略規(guī)劃看作是一年一度的程式，而是持續(xù)不斷的經(jīng)營決策調(diào)整過程。（

）58.按照購買行為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可包括購買時機、尋求利益、使用狀況、使用頻率、忠誠程度、待購階段和態(tài)度等行為變量。（

）59.上世紀(jì)60年代福特公司開發(fā)的野馬牌賽車，采用轎車的內(nèi)部機械構(gòu)造，和賽車的外觀，價格大大低于一般的賽車，僅為2368美元，符合消費者的追求和感知。這一定價方法屬于認(rèn)知價值定價法。（

）60.大多數(shù)日用消費品、家用電器、服裝、汽車等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，其主要競爭手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差別化和廣告與促銷活動及價格，決策中需要考慮的重要變量是競爭對手的反應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟性。（

）61.制造商以類似每箱1-2美元的優(yōu)惠激勵零售商為特定品牌作廣告，這種針對中間商的營業(yè)推廣方式被稱為“廣告折讓”。（

）62.大多數(shù)日用消費品、家用電器、服裝、汽車等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，其主要競爭手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差別化和廣告與促銷活動及價格，決策中需要考慮的重要變量是成本和價格。（

）63.在直復(fù)營銷中，建立和有效地使用數(shù)據(jù)庫，才能保留老顧客，吸引新顧客，使顧客終身價值最大化。（

）64.當(dāng)競爭對手采取無差異性營銷策略時，你也應(yīng)該采取無差異性營銷策略。（

）65.“0間隙工藝，寶來，快并快樂著”的廣告語強調(diào)寶來汽車優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品概念。（

）66.經(jīng)銷類中間商包括商人批發(fā)商、零售商和制造商代表。（

）67.成本加成法忽視市場需求和競爭，因為它假設(shè)定價不會影響銷量，也不考慮銷量對成本的影響。但是這種假設(shè)導(dǎo)致的定價往往損害公司的長遠利益。（

）68.當(dāng)顧客通過800號碼、電子郵件向產(chǎn)品的制造公司提問時，就產(chǎn)生了顧客創(chuàng)造的接觸點。公司應(yīng)熱情接待和與之互動以解決顧客問題，并建立良好的顧客關(guān)系。（

）69.客戶終身價值可作為細(xì)分市場的依據(jù)，以決定人員銷售力量投入的大小?？蛻舻慕K身價值就是客戶給公司帶來的當(dāng)前和未來收入的凈現(xiàn)值。（

）70.2001年9月南京冠生園回收陳餡做月餅的事件曝光后，該公司在回答媒體的問題時，沒有從消費者的角度去檢討和解決問題，這是公司未能成功處理危機，導(dǎo)致破產(chǎn)的主要原因。（

）71.在價值等式中，價值就是價格除以顧客感知利益的結(jié)果。（

）72.戰(zhàn)略定位是構(gòu)建整套經(jīng)營活動系統(tǒng)的核心，它對業(yè)務(wù)組合的安排和決策都是重要的指導(dǎo)原則。（

）73.人壽保險屬于非尋購品，此類產(chǎn)品需要大量的人員推銷、廣告等營銷投入。（

）74.品牌資產(chǎn)是指與專利相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合體，它能通過產(chǎn)品或服務(wù)增大或減少為顧客提供的價值。（

）75.當(dāng)顧客在對所購產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)有疑問時，也會產(chǎn)生顧客創(chuàng)造的品牌接觸點。（

）76.四周內(nèi)某一市場有80％的目標(biāo)受眾至少接觸到廣告1次，這種情況可被概括為80%的接觸率。（

）77.在直復(fù)營銷中，建立和有效地使用數(shù)據(jù)庫，是留住老顧客，吸引新顧客，使顧客終身價值最大化的重要手段。（

）78.舒爾茨等學(xué)者認(rèn)為，整合營銷溝通的操作程序應(yīng)該是由外向內(nèi)，即從消費者/顧客出（

）79.27歲的外企職員王愛雅準(zhǔn)備購買一輛紅色的別克凱越HRV，因為這款車使她感到健康、休閑、和青春活力，而她母親卻認(rèn)為這種鮮紅的小汽車讓人感到輕浮和張揚。母女倆的差異事實上反映了兩代人不同的思想。（

）80.由于和買方建立了長期合作關(guān)系，"圈外供應(yīng)商"可以降低其交易成本。（

）81.如果行業(yè)第一品牌的市場份額為27。4%，第二品牌的份額是12。3%，第二品牌的相對市場份額是44。9%。（

）82.品牌資產(chǎn)是指與品牌名稱和其相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合體，它能增大或減少通過產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客的價值。（

）83.代理商擁有商品的實體和所有權(quán)，承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險，靠商品進銷差價獲取利潤。（

）84.從企業(yè)實現(xiàn)價值的角度看，在線渠道比較適于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，配送簡單的實物產(chǎn)品，以及無需物流的信息類服務(wù)。（

）85.焦點小組座談法屬于直接法，這是一種常用的定性調(diào)研方法。（

）86.采購中心是企業(yè)的一個專職部門，其決策人員包括信控者、使用者、影響者、決策者和采購者5種角色。（

）87."干凈，現(xiàn)代，經(jīng)濟，溫馨"表達了如家連鎖酒店的品牌定位。（

）88.著名的蘋果公司始終是靠成本聚焦戰(zhàn)略贏得競爭優(yōu)勢的。（

）89.人們購買人身保險服務(wù)的過程屬于高介入或認(rèn)知（理論）式學(xué)習(xí)過程。（

）90."寬大舒適的床，可收合成小小一捆"是辦公室集束午休床的產(chǎn)品概念。（

）91.代理商不擁有商品的實體和所有權(quán)，不承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險，靠傭金獲取報酬。（

）92.在整合資源的過程中，企業(yè)往往自產(chǎn)和打理本公司擅長的優(yōu)勢產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，而將不具優(yōu)勢的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交由外包完成，這樣可以獲得最高的效率。（

）93.營銷信息系統(tǒng)是由硬件設(shè)備和軟件組成的一套體系，其作用是為營銷決策者收集、整理、分析、評價和傳遞信息。（

）94.小馬的老爸剛剛退休，為給父親退休后的生活增添情趣，也為方便偶爾炒股的父親及時查看股市等信息，小馬帶著父親去買電腦。父親覺得運行速度尚可，款式大方，價格低廉的電腦最實惠，但小馬認(rèn)為功能配置高，外型時尚，價格略高的產(chǎn)品性價比最好。父子倆的觀點差異反映了兩代人不同的感知。（

）95.客戶給公司帶來的當(dāng)前和未來收入的凈現(xiàn)值，減去為爭取該客戶訂單/業(yè)務(wù)和為它服務(wù)產(chǎn)生的費用，其結(jié)果就是客戶終身價值。（

）96.渠道寬度中的選擇性分銷適合消費品中的便利品（香煙、肥皂、包裝食品）和工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件、通用小工具等。（

）97.自喬布斯時代的iPod、iPhone起，蘋果、小米、華為等電子消費品公司在新品上市前都要召開隆重的新品推介發(fā)布會。這屬于溝通方式中的廣告。（

）98.在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)宜協(xié)調(diào)采用三種導(dǎo)向的定價法來定價，即以保本或邊際成本為下限，以需求導(dǎo)向的價格為上限，并參考市場行情。（

）99.芯片供應(yīng)商英特爾與個人電腦組裝商約定，在每臺用其芯片的電腦上貼“IntelInside”的標(biāo)簽，同時在電視廣告畫面中強調(diào)這個標(biāo)簽。這一做法屬于“推動策略”。（

）100.蒸烤箱行業(yè)第一品牌的市場份額為28.7%，第二品牌的份額是12.4%，第二品牌的相對市場份額是2.31%。（

）一、單選題1.B2.A3.C4.C5.D6.D7.C8.D9.E10.E11.B12./r/