2019秋管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

2016秋管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選擇是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)某家進出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按()區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門下列關(guān)于計劃描述正確的是()A企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此，計劃工作只要考慮經(jīng)濟效益B計劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計劃與決策沒有沒有什么必然的關(guān)系D計劃工作在各級管理工作中普遍存在法約爾認為()A管理就是明確地知道要別人干什么B管理就是決策C管理就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制D管理就是制定科學(xué)工作程序管理幅度是指一個主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：高層管理人員的管理幅度通常以()較合適A4——8人B1015人C1520人D2030人責(zé)任，權(quán)利，利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的，平衡和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的()原則A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B分工協(xié)作C目標(biāo)任務(wù)D相互依存“經(jīng)濟人”假設(shè)下的激勵理論認為()職工受到尊敬后會被激勵職工得到足夠報酬則會努力工作被激勵的職工會感到滿意精神上的激勵比物質(zhì)報7某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是()對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)雙因素理論中的雙因素指的是()人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時()不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員學(xué)歷高的人適合所有的崗位就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位變得成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是()125臺B.150臺C.25臺D.100臺弗魯姆提出的激勵理論認為()激勵力二期望值X效價人是社會人對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求激勵不是一種簡單的因果關(guān)系一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該()A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭15現(xiàn)場控制方法主要適用于()A.基層主管人員B.中層主管人員C.高層主管人員D.非主管人員多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)每題中有2個至5個是正確的，請將相應(yīng)字母填在括號內(nèi)。錯選多選少選或未選均無分下列屬于運用預(yù)先控制的是()企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器瞄準(zhǔn)靶心射擊PDCA管理循環(huán)是指()A計劃B執(zhí)行C檢查D反饋E處理下列競爭力量中，哪些是五力分析法中提及的()A政府部門B行業(yè)潛入者C替代品D購買者E供應(yīng)者.()是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。職工是社會人人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的人的需要是有層次的新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度E必須有科學(xué)的組織體系在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的因素是（）A.正式結(jié)構(gòu)B.體諒C.對工作的關(guān)心D.對人的關(guān)心E對事的關(guān)心（三）簡答題（本大題共2小題，每小題5分，共10分）簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容簡述彼得.圣吉的《第五項修煉》內(nèi)容（四）論述題（本大題2小題，每小題15分，共30分）試論亞當(dāng)斯公平理論的內(nèi)容2、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實際工作中如何運用這一基本原理?（五）案例分析題（本大題共1題，20分）、在一個管理經(jīng)驗交流會上，有二個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進行有效管理的看法。A廠長認為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決;平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機會和條件;每月的黑板報上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂;如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達。B廠長則認為，只有實行嚴格的管理才能保證實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項活動的順利進行。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，建立嚴格的控制體系;注重上崗培訓(xùn)；實行計件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。問：這兩個廠長誰的觀點正確，為什么?【標(biāo)準(zhǔn)答案】（一）B2D3.C4.A5.A6B7.C8.C9.D10.A11.A12.B13.A14.D15.A（二）BCD2.ABCE3.BCDE4.AD5.CD（三）答：1、進行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。2、對工人進行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。3、制定科學(xué)的工藝流程，使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。4、實行計件工資，超額勞動，超額報酬。5、管理和勞動分離。2?答：彼得?圣吉博士的《第五項修煉》有五項主要的內(nèi)容：分別是自我超越、改善心智模式、建立共同理想、開展團隊學(xué)習(xí)、全局思考。（四）1?答：公平理論的基本觀點是：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲得的報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后的工作的積極性。一般有縱比和橫比兩種形式。2?答：1.管理是科學(xué)因為它符合嚴格的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)、程序、規(guī)范、工具和方法。管理的藝術(shù)性，是因為他需要因人、因時、因地、因情勢不一樣而變化，他需要人類的智慧、創(chuàng)造和靈感。2?在實踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時，因地，因人制宜（五）答兩位的觀點都是正確的，只是各有側(cè)重。前者注重培養(yǎng)員工的歸屬感以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，后者注重制度建設(shè)和生產(chǎn)的科學(xué)控制以達到目標(biāo)。按照管理方格理論若兩者結(jié)合起來就是理想的雙高模式3?彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認為不同的人，對同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。4?麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。5.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。6?按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7.各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級。8?管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9?權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。三、名詞解釋（每題4分，共16分）企業(yè)文化人員配備激勵分層控制四、簡答題（每題6分，共24分）目標(biāo)管理具有哪些特點?衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?五、論述題（10分）假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析（10分）優(yōu)秀企業(yè)家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業(yè)經(jīng)營困難，有2000多名職工要求調(diào)走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說：“職工渙散，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。企業(yè)越是困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦，職工才能和企業(yè)共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天，就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟、住房條件、健康狀況等小檔案，他定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難，排除后顧之憂。他贏得了職工的信任，也充分調(diào)動了職工的勞動積極性和主動性，經(jīng)過10年努力，不僅使一個瀕臨倒閉的企業(yè)恢復(fù)了勃勃生機，而且使企業(yè)進入全國同行業(yè)一流水平，1994年實現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首，固定資產(chǎn)凈值相當(dāng)于1984年的10倍。馬恩華為國家和人民創(chuàng)造了財富，而他當(dāng)廠長十幾年間，始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾，不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽為“社會主義企業(yè)家”。問題：1.馬恩華是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都包括哪些方面呢?（5分）案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業(yè)經(jīng)常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?（5分）【答案及評分標(biāo)準(zhǔn)】（本答案僅供參考，簡答與論述題需要展開論述，否則酌情扣分）—、選擇題（下列各題答案中，只有1個是正確的，請選擇。每題1分，共20分）1.B2.C3.A4.A5.BC7.B8.A9.C10.CB12.C13.C14.A15.B16.A17.A18.C19.A20.A二、判斷題（下列各題有對有錯，請指出錯誤所在并說明理由。每題2分，共20分）1.計劃改為決策效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)智慧改為心智模式為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)銷售預(yù)測改為市場預(yù)測正比例改為反比例對成正比改為成反比對分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋（每題4分，共16分）1.企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。2.人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標(biāo)和各項任務(wù)完成的職能活動。激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。四、簡答題（每題6分，共24分）1.目標(biāo)管理具有哪些特點?目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進行管理。充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳“自我控制”