快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

年4月19日快遞公司業(yè)務(wù)員管^理制^度業(yè)務(wù)員管理制度目錄一、例會制度二、考勤管理制度三、收派管理制度四、工資結(jié)構(gòu)及考核制度五、COD管理制度七、問題件、仲裁、投訴管理制度八、時效監(jiān)控管理制度例會制度一、目的為規(guī)范公司內(nèi)部各項會議及各類培訓(xùn)流程，統(tǒng)一會議管理模式，減少會議數(shù)量、縮短會議時間，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。二、會議分類（一）、各部門主管周會制度1、主持與記錄：由公司經(jīng)理主持，助理記錄2、召開時間：每周一18:30（網(wǎng)點根據(jù)實際情況調(diào)整時間）。特殊原因需要改期召開的由總經(jīng)辦提前通知。3、參加人員：部門主管4、會議內(nèi)容：各部門主管匯報上周工作情況，對當(dāng)前存在的問題提出解決方案，制定本周工作計劃。（二）、業(yè)務(wù)員周例會制度1、主持與記錄：由業(yè)務(wù)經(jīng)理主持并記錄。2、召開時間：每月第一個周二18：30點（網(wǎng)點根據(jù)實際情況調(diào)整時間）。特殊原因需要延期召開時由業(yè)務(wù)經(jīng)理提前通知。3、參加人員：所有業(yè)務(wù)員、分司各部門主管。由于特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向公司經(jīng)理請假。4、會議內(nèi)容:（1）上周基本數(shù)據(jù)匯報，存在的問題及解決方案；相關(guān)培訓(xùn)本周本部門工作計劃。、其它會議相關(guān)部門根據(jù)實際工作需要不定期地召開。會議的內(nèi)容主要是針對運(yùn)營管理、企劃工作、培訓(xùn)等專項工作進(jìn)行討論、布署和總結(jié)。三、會議紀(jì)律1、要嚴(yán)格遵守會議的開始時間，提前5分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會情況。遲到則贊助10元，遲到每超過10分鐘增加10元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準(zhǔn)。無故缺席者，贊助50元。2、主管級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納100元贊助費，遲到每超過10分鐘增加10元，依次累加。3、所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機(jī)等通訊設(shè)備設(shè)置為無聲或震動狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、玩手機(jī)等做與會議無關(guān)的動作。發(fā)現(xiàn)有以上情況者，一次贊助10元，成長10次。附則：本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，將按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行考勤管理制度為了規(guī)范員工正常工作時間，維護(hù)公司正常工作秩序，特制定本制度，本制度適用于公司所有員工。一、考勤內(nèi)容1、公司考勤實行例會點名手工考勤方式，考勤記錄作為工資表依據(jù)。每月5號前公布上個月考勤記錄，有疑問的請在10號前向總經(jīng)辦提出，逾期各部門無權(quán)更改。2、員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。3、考勤須知：遲到、早退處罰：首次遲到、早退處罰10元，每增長10分鐘加罰10元，多次按幾何倍數(shù)增長進(jìn)行處罰；一個月累計遲到7次者，屬于嚴(yán)重違反公司制度，按自動離職處理，當(dāng)月工資不予發(fā)放。遲到、早退2小時（含）以上按曠工處理。曠工：曠工一天處罰100元，多次曠工按幾何倍數(shù)增長進(jìn)行處罰；一個月曠工3天（含）以上，或者一年累計6天（含）以上者，屬嚴(yán)重違反公司制度，按自動離職處理，當(dāng)月工資不予