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..天下第九有限公司目錄一、公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃二、企業(yè)文化三、組織架構(gòu)四、部門(mén)崗位職能職責(zé)五、工資薪酬六、日常管理制度七、晉升獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制八、員工培訓(xùn)制度九、人才引進(jìn)公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃公司介紹:成立于。。。。。。。。。。。社會(huì)榮譽(yù)。。。。。。。創(chuàng)業(yè)歷程。。。二、戰(zhàn)略規(guī)劃:企業(yè)運(yùn)營(yíng):營(yíng)銷(xiāo)策劃:第二章企業(yè)文化企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心資源,是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力,能夠提高企業(yè)制度放入生命力,企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是靠其員工的推動(dòng),而不是僅僅依靠決策者的決策,企業(yè)文化正是可以將一個(gè)企業(yè)的員工凝聚在一起,為了整個(gè)企業(yè)的愿景共同努力奮斗。愿景:成為全球最具規(guī)模、最具影響力的XXXXXX〔注解:使命:引領(lǐng)中國(guó)XXXXXXX發(fā)展〔注解:精神:XXXXXXXX〔注解:四大價(jià)值觀:客戶(hù):xxxxxxxxxxxxxxxxxxx〔注解:合伙人:xxxxxxxxxxxxxxxxx〔注解:?jiǎn)T工:xxxxxxxxxxxxxxxxxxx〔注解:事業(yè):xxxxxxxxxxxxxxxxxxx〔注解:六XX念:創(chuàng)業(yè)理念:唯有正道,才能生存〔注解:服務(wù)理念:嚴(yán)守客戶(hù)價(jià)值,用愛(ài)做服務(wù)〔注解:成果理念:沒(méi)有借口,成果第一〔注解:合作理念:志同道合,同舟共濟(jì)〔注解:學(xué)習(xí)理念:精進(jìn),超越,向當(dāng)下成果最好的人學(xué)習(xí)〔注解:做人理念:輕財(cái)足以聚人,向?qū)捵阋缘萌松硐茸阋月嗜?律己足以服人組織架構(gòu)組織架構(gòu):就是通過(guò)界定組織的資源和信息流動(dòng)的程序,中,具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用,第四章部門(mén)崗位職能職責(zé)董事長(zhǎng):1、負(fù)責(zé)召集和主持公司董事會(huì)及公司運(yùn)營(yíng)總策劃并負(fù)責(zé)講解;2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定及發(fā)展方向的指引;3、負(fù)責(zé)公司整個(gè)平臺(tái)的安全運(yùn)營(yíng)及管理工作;4、負(fù)責(zé)公司頂層策劃方案及規(guī)劃;5、負(fù)責(zé)重要渠道及重要客戶(hù)的對(duì)接工作;6、負(fù)責(zé)整個(gè)公司財(cái)務(wù)、人事的集權(quán)管理及對(duì)內(nèi)外所有人事關(guān)系的總協(xié)調(diào)。二、總裁:1、按照公司發(fā)展方向,協(xié)助董事長(zhǎng)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的總運(yùn)營(yíng),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整思路;3、公司運(yùn)營(yíng)中配合總經(jīng)理完成所有的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃并主持運(yùn)營(yíng)策劃工作;4、負(fù)責(zé)公司人才引進(jìn)的把關(guān)工作;5、負(fù)責(zé)協(xié)助董事長(zhǎng)對(duì)內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào);6、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作??偨?jīng)理:1、負(fù)責(zé)協(xié)助董事長(zhǎng)、總裁制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;2、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)及渠道對(duì)接工作;3、負(fù)責(zé)公司整體財(cái)務(wù)、人事工作的具體安排;4、負(fù)責(zé)公司整體運(yùn)營(yíng)的日常工作的管理、籌備及安排;5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行及落實(shí)工作;6、負(fù)責(zé)督促、抓好其他日常工作。人力資源部:1、人事:完全服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認(rèn)真執(zhí)行;調(diào)研現(xiàn)有的各部門(mén)人力資源供應(yīng)與空缺情況,并負(fù)責(zé)重要人才及普通人才的招聘及面試工作,重要人才由人事部引薦給董事會(huì),最終由董事會(huì)確定;普通人才引進(jìn)由人事部引薦給總經(jīng)理,最終由總經(jīng)理確定;負(fù)責(zé)員工考勤的統(tǒng)計(jì),員工檔案的建立;負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的整理及存檔工作;領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。2、行政:完全服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認(rèn)真執(zhí)行;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂及后期的保險(xiǎn)繳納工作;負(fù)責(zé)員工離職事項(xiàng)的交接監(jiān)督及辦理;根據(jù)制定的獎(jiǎng)懲制度對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督及檢查工作;負(fù)責(zé)抓好員工的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織公司各種會(huì)議及活動(dòng)的策劃與舉辦;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待及登記工作;在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間起到上傳下達(dá)的作用;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。營(yíng)銷(xiāo)部:1、技術(shù):主要負(fù)責(zé)XX專(zhuān)業(yè)技術(shù)的分析和指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解和軟件的安裝及操作方法指導(dǎo);幫助客戶(hù)學(xué)習(xí)XX專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作的指導(dǎo);組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程的講解及YY視頻講課;XX的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作;與專(zhuān)家實(shí)時(shí)對(duì)接保證了解最新的市場(chǎng)行情;負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶(hù)的XX工作;及時(shí)與市場(chǎng)同事溝通協(xié)調(diào),了解客戶(hù)情況;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。2、客服:1客服部主要分為三個(gè)服務(wù)體系:一是普通服務(wù)體系;二是大客戶(hù)服務(wù)體系〔不包括團(tuán)體;三是渠道服務(wù)體系,由營(yíng)銷(xiāo)部副總統(tǒng)一管理;2客服部主要負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作,客戶(hù)來(lái)訪接待;客戶(hù)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題的解答;針對(duì)客戶(hù)不同的專(zhuān)業(yè)需求及時(shí)解決;對(duì)不同客戶(hù)群體的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。3、招商:主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的代理及新市場(chǎng)、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作;招商業(yè)務(wù)主要內(nèi)容講解;與客戶(hù)及時(shí)溝通并解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑慮;負(fù)責(zé)老客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)工作;負(fù)責(zé)新軟件的推廣和宣傳工作;定期組織代理商培訓(xùn)學(xué)習(xí);招商會(huì)議的講課;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。六:財(cái)務(wù)部:1、會(huì)計(jì):嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》及其他財(cái)政法規(guī)規(guī)定的會(huì)計(jì)職責(zé);按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)制度規(guī)定,建立健全的會(huì)計(jì)賬目并進(jìn)行核算;按規(guī)定制度會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或資料進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,以保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性;及時(shí)為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息;與出納協(xié)調(diào)做好財(cái)務(wù)其他相關(guān)工作;不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)或資料進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,以保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性,及時(shí)為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。出納:嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金管理制度執(zhí)行;對(duì)公司現(xiàn)金、銀行存款、公司公章及各種重要文件的保存并做好管控工作;熟練掌握各種收付辦法及手續(xù),負(fù)責(zé)收取并核對(duì)每天的現(xiàn)金、銀行存款及其他貨幣資金,保證賬實(shí)相符;負(fù)責(zé)逐日逐筆記錄每天的現(xiàn)金、銀行存款流轉(zhuǎn)情況,編制現(xiàn)金、銀行日記賬,并做到日清月結(jié),賬實(shí)相符;負(fù)責(zé)公司員工日常報(bào)銷(xiāo)工作;負(fù)責(zé)整理并審核原始憑證的真實(shí)性、完整性、合法性;協(xié)助會(huì)計(jì)做好每月賬務(wù)工作;領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項(xiàng)。第五章工資薪酬1、人力資源部:以ABCDE五層級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,績(jī)效工資考核按5級(jí)執(zhí)行?!残姓徫弧⑷耸聧徫活?lèi)別
等級(jí)基本工作績(jī)效工作提成福利ABCDE2、財(cái)務(wù)部門(mén):以ABCDE層級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,績(jī)效工資考核按5級(jí)執(zhí)行?!矔?huì)計(jì)崗位、出納崗位類(lèi)別
等級(jí)基本工作績(jī)效工作提成福利ABCDE3、營(yíng)銷(xiāo)部:以ABCDE層級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,績(jī)效工資考核按5級(jí)執(zhí)行?!布夹g(shù)崗位、客服崗位、招商崗位類(lèi)別
等級(jí)基本工作績(jī)效工作提成福利ABCDE日常管理制度1、考勤制度:公司實(shí)行每周5天工作制,每天按規(guī)定至少提前十分鐘到崗,不準(zhǔn)遲到、早退、不準(zhǔn)無(wú)故曠工〔遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時(shí)間未到崗位或私自離崗上午,下午2、請(qǐng)假制度:公司所有員工請(qǐng)假均實(shí)行先申請(qǐng)后批準(zhǔn)的原則,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)或未在行政人事部備案的請(qǐng)假視為無(wú)效并按曠工處理;若緊急情況不能提前請(qǐng)假必須電話(huà)告知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并后期補(bǔ)簽請(qǐng)假條,否則視為礦工處理。3、辦公秩序:工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗、不得閑聊;每天應(yīng)該在個(gè)人工作時(shí)間以外做好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生并隨時(shí)保持。4、工裝及禮儀規(guī)范:公司員工周一至周五在公司中應(yīng)穿著工裝;工裝要保持干凈整潔,男士頭發(fā)干凈利落,西服應(yīng)配黑皮鞋,并保持皮鞋光亮;女士化淡妝,職業(yè)裝配高跟鞋,不得穿吊帶裙、超短裙;所有員工均不得穿短褲上班;所有員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作;員工見(jiàn)到來(lái)賓時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭致意,問(wèn)候:"您好";員工與員工,員工與客戶(hù)之間應(yīng)禮貌交談不得相互爭(zhēng)吵、謾罵或有不禮貌的行為、語(yǔ)言,談話(huà)聲音適中,不得大聲喧嘩。5、辦公用品管控:應(yīng)合理使用辦公資源,控制辦公費(fèi)用,每月由人力資源部制定辦公用品計(jì)劃申請(qǐng);各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)本部門(mén)需要每周五下班前將部門(mén)辦公用品需求填寫(xiě)完整交行政人事部匯總審核,辦公用品申領(lǐng)應(yīng)本著節(jié)約為本的原則,行政部核準(zhǔn)后于下周一下班前發(fā)放,逾期納入下周計(jì)劃。第七章晉升獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一、晉升機(jī)制:公司設(shè)有行政管理職務(wù)、技術(shù)總監(jiān)職務(wù)、財(cái)務(wù)總監(jiān)職務(wù),每一位員工可以根據(jù)自己的情況規(guī)劃發(fā)展方向。1、擔(dān)任管理職務(wù)的人員必須達(dá)到相關(guān)的要求,并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,經(jīng)董事會(huì)通過(guò)方可晉升;員工晉升規(guī)定:1自薦:公司對(duì)內(nèi)發(fā)布招聘崗位時(shí),公司現(xiàn)有員工根據(jù)自己的各項(xiàng)工作能力可以申請(qǐng)崗位晉升,有部門(mén)經(jīng)理推薦和行政人事部經(jīng)理制定考核方案,經(jīng)考核合格并通過(guò)董事會(huì)認(rèn)可方可晉升;2推薦:部門(mén)經(jīng)理、行政人事經(jīng)理通過(guò)平時(shí)了解可以推薦內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工晉升管理崗位,經(jīng)考核合格并通過(guò)董事會(huì)認(rèn)可方可晉升。二、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:為提高員工的工作積極性,鼓勵(lì)員工更好的成長(zhǎng),獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出貢獻(xiàn)的員工、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工以及優(yōu)秀的代理商,特制定本制度。內(nèi)部員工:1全勤獎(jiǎng),當(dāng)月在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者,公司給予全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)〔以出勤打卡為準(zhǔn);2每月公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),全員獎(jiǎng)勵(lì)外出旅游;3每月的最后三天抽出一天時(shí)間為當(dāng)月過(guò)生日的所有員工慶祝生日,并獎(jiǎng)勵(lì)超市購(gòu)物卡;4每月考核最好的員工獎(jiǎng)勵(lì)外出學(xué)習(xí)指標(biāo),學(xué)習(xí)采取申請(qǐng)制〔先打?qū)W習(xí)申請(qǐng)報(bào)告,由公司外派,正常費(fèi)用公司報(bào)銷(xiāo)。2、對(duì)外代理商:1每月XXXX,獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)旅游一次;每月XXXX,獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)際旅游〔包含路費(fèi)、住宿;2成為一名合格的市級(jí)代理商,并擁有自己市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)的前提下,擁有加權(quán)分紅;3培養(yǎng)5名合格的市級(jí)代理,獎(jiǎng)勵(lì)200萬(wàn)元奔馳車(chē);培養(yǎng)10名合格的市級(jí)代理,獎(jiǎng)勵(lì)500萬(wàn)元豪宅一棟。員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)目的:為了使員工盡快融入本公司,清晰地了解公司的發(fā)展,激勵(lì)員工的工作熱情,有效地使員工個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致,本公司為所有員工提供各項(xiàng)培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解公司的規(guī)章制度、公司文化、公司組織架構(gòu),所有培訓(xùn)由行政人事部組織實(shí)施,其他部門(mén)予以配合。培訓(xùn)范圍:適用于公司所有員工及代理商的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)理念:在培訓(xùn)中,我們將堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則:1以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主,以觀念培訓(xùn)為輔;2側(cè)重實(shí)務(wù)性與可操作性,注重培訓(xùn)對(duì)象實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作能力的提高;培訓(xùn)內(nèi)容:公司概況、公司文化、經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略前景、公司組織架構(gòu)、行政規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績(jī)效、行業(yè)知識(shí)和現(xiàn)狀、外匯專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作流程,有針對(duì)性的安排專(zhuān)家對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn);公司新制定的規(guī)章制度培訓(xùn)。5、培訓(xùn)類(lèi)型:1入職培訓(xùn):新員工入職少于5人,以領(lǐng)導(dǎo)面談為主;超過(guò)5人由范總,王總,付總進(jìn)行培訓(xùn),時(shí)間周期為兩天,第三天通知正式到崗時(shí)間;2在職培訓(xùn):以改善工作方法,提高工作效率,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,增強(qiáng)公司員工的凝聚力;定期進(jìn)行各方面培訓(xùn),內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況待定,每周六上午半天進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),形成氛圍,形成機(jī)制,每個(gè)月進(jìn)行一次大型培訓(xùn);3外訓(xùn):根據(jù)工作需要,公司派遣部分優(yōu)秀員工到第三方
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