行政前臺接待崗位職責

行政前臺接待崗位職責

行政前臺接待崗位職責11根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。2服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;4負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜6負責客戶的招待和信息錄入工作7前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)9負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;10協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;11完成展廳主管交待的其他任務。

行政前臺接待崗位職責21、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;6、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

行政前臺接待崗位職責31.接待日常到訪客人，協助館內負責人及部門經理做好日常公關工作。工作流程：1)客戶進門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。2)如是咨詢客戶，準備相應的宣傳資料，3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準備飲品，進行簡單的中心介紹。4)填寫完畢后，再轉接給相應的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪，不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉告方式。6)客人離開后2.分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表，整理桌椅、保持洽談區(qū)的整潔;7)若來訪者要找的人不在，記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記，及時通知相關人員做回復;若來訪

者表示下次再來，則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由，并確保工作人員及時回復;9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

行政前臺接待崗位職責41、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。4、監(jiān)督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

行政前臺接待崗位職責51、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節(jié)儉。

前臺行政崗位職責1一、行政工作：1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；2、負責公司傳真、文件的接收、發(fā)送及電話的轉接；3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙；4、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；5、負責預定公司出差人員的機票、火車票；6、負責與物業(yè)聯系，解決辦公區(qū)域內的相關問題；7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用；8、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。9、按照公司收、發(fā)文的相關規(guī)定，接收、發(fā)送文件；10、統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據OA申領手續(xù)發(fā)放辦公用品。11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理；12、負責與相關人員聯系，按要求印制公司及員工名片；13、定期查看公司信箱，相關文件的分發(fā)，及負責文件的分類、歸檔；14、負責公司文件的掃描并分發(fā)給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發(fā)票事宜；16、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務。17、完成領導布置的其他任務。二、人事工作：1、協助人事部經理為新入司員工辦理相關手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經理存檔；2、完善員工檔案、通訊錄；3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。

前臺行政崗位職責21、接打電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；3、及時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護公司良好形象；4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤情況；5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；9、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；10、做好材料收集、檔案管理等工作；11、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作?！緧徫宦氊熕摹?、負責公司訪客接待及電話接轉；2、打印復印文件，收發(fā)信件、快遞等；3、及時更新和管理員工通訊錄；4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等；5、負責公司固定資產的盤點、管理與維護；6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放；7、負責辦公室日常的衛(wèi)生及安全維護；8、完成上級領導交辦的其他工作。1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；2、接待來訪客人，登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；3、收發(fā)傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作；4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內的整潔，以及設備、設施、綠植的保養(yǎng)；5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，協助組織公司各種活動和會議；6、協助整理報銷，部門資產盤點和管理；7、管理檔案、通訊錄等文件資料；【崗位職責五】1、公司來客的接待、引導，并及時通知相關負責人；2、公司快遞、包裹、信件、報刊雜志的收發(fā)及轉交工作；3、公司總機電話的接聽、轉接，電話內容記錄、信息傳達等相關工作；4、員工考勤的監(jiān)督管理、記錄、異?？记趥浒?；5、辦公場所秩序維護、辦公環(huán)境維護管理；6、協助上級領導完成其他各項工作。任職資格：【崗位職責六】1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷者應拒之門外。3、記錄坐班人員考勤，并每月匯總統計，報給財務。4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記?！緧徫宦氊熎摺?、接轉電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人；2、負責部分崗位的招聘工作，更新招聘信息，電話預約，郵件通知等；3、員工入職離職手續(xù)的辦理；4、.協助人事行政經理組織，策劃相關企業(yè)文化活動。5、負責各類辦公用品采購、保管、盤點，保障物品正常供應；6、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境；7、定期更新公司通訊錄【崗位職責八】1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；4、監(jiān)督員工每日考勤情況；5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記；7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；12、做好材料收集、檔案管理等工作；13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺行政崗位職責3職位描述：【急聘】來電預約，可優(yōu)先面試，面試通過第二天可上崗！崗位職責①1.公司的文檔、表格制作。2.負責公司后勤、保潔、采購等工作。3.統計公司各種表格數據4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；5.打印文件、復印資料；。崗位職責②：1.負責各部門職位描述與崗位職責任職要求工作，執(zhí)行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；2.協調、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、離職、轉正、晉升等手續(xù)；

前臺行政崗位職責41.負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的商務接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4..收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;5.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作;6.協助公司員工的復印、傳真等工作;7.協助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

前臺行政崗位職責51.定期負責值周組教工的值周分工，并做好值周指導。2.對本值周組教工履行職責的情況進行指導、檢查和考核。3.及時處理學校偶發(fā)事件，發(fā)現問題及時與有關部門聯系，并向主管校長匯報。4.填好《值周日記》與《學校日記》。5.匯總各年級值周情況，下周一向全校師生小結本周情況。6.主持本周“三項紅旗”和“禮儀常規(guī)”檢查活動。指導學生檢查小組的工作，評出本周優(yōu)勝班級。

前臺行政崗位職責61.制度建立與完善：根據公司發(fā)展的實際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時調整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規(guī)范性。2.部門溝通與人員協調：了解近期的工作重點、業(yè)務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工?？己嗽瓌t是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見?？己四康?、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合?？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

前臺行政崗位職責71。負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的商務接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；4。。收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；5。負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作；6。協助公司員工的復印、傳真等工作；7。協助行政部完成上級主管交辦的其它工作。

前臺行政崗位職責8一、日常工作：1、負責公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;2、負責文件打印復印、傳真收發(fā);3、前臺快遞簽收及公司快件的寄出;二、行政事務：1、配合綜合管理部進行會議室安排準備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協調準別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;2、公司辦公用品的采購、統計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;3、員工生日福利統計并發(fā)放;每月考勤系統及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。三、后勤工作：辦公室飲用水訂購;辦公室綠植養(yǎng)護、更換;

前臺行政崗位職責91、辦公環(huán)境管理2、電話接聽、來訪接待、快遞收發(fā)3、采購及行政費用管理4、固定資產及辦公物資管理5、物業(yè)對接等后勤管理6、考勤管理7、協助人事工作，招聘、入職等8、其它交代行政的工作

前臺行政崗位職責10職位描述:1、負責公司門禁管理,前臺電話、郵件、信函的登記管理以及轉遞工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;2、負責訪客、來賓、面試者的登記、接待、引見;3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);4、檢查、監(jiān)督公司各部門的衛(wèi)生及規(guī)章制度執(zhí)行情況并及時反饋;5、負責日常訂水、訂餐、訂票等,及相應費用的結算等;6、負責會務安排:接待室、會議室、培訓教室的使用等,老總辦公室的鑰匙及密碼管理;7、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔,并對辦公用品領用、發(fā)放、出入庫做好登記;8、協助完成人事助理或行政助理工作(后期可轉崗人事助理或行政助理)任職資格:1、身高162以上,大專以上學歷,形象氣質佳,聲音甜美,工作經驗不限;2、性格開朗,細心、責任心強,具備基本商務禮儀知識;3、熟練操作電腦及使用各種辦公自動化設備。

前臺行政崗位職責111、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。3、負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。5、檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。6、督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。8、制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。9、負責對部屬員工的考核工作。10、與大堂副經理和收銀處保持密切的聯系。

前臺行政崗位職責121.日常到訪客人的接待，協助公司負責人及所屬部門經理做好日常公關協調工作。2.公司電話的`接聽（轉接、代接）和記錄、轉達工作。3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應費用的結算工作。4.公司各類往來文件（電子郵件、傳真）的收發(fā)、處理和歸檔。5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。6.對保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。7.對設備遙控板、個人辦公區(qū)域的管理。8.公司辦公用品、日用品的日常管理工作（采購、發(fā)放、管理）。9.日常的打印、復印以及相關設備的檢查。（日后涉及“使用管理”）10.公司領導、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預定和行程安排；11.非長期性預訂車輛的管理和費用結算；12.公司后勤管理，及各類費用的支付工作，包含：物業(yè)費、水電費、停車費、電話費、網費、家政、保潔等；與對應單位，如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通；13.庫存管理。每季度末，與行政人事專員共同盤點庫存。14.檔案管理。每季度末，向部門經理提報目前的電子文檔、文本文檔列表；電子文檔備存部門經理處。15.本人工作管理。按日提報工作寫實，按季度提報本人季度工作報告及下季度工作總結，按年提報年度工作報告；通過定期對本職工作的總結，以完善和提高現有工作水平；16.公司負責人及部門經理交辦的其他工作。

前臺行政崗位職責13一、崗位職責：1、負責電話的接聽及轉接、確保準確、及時的傳達來電記錄信息；2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢及引薦,保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負責部門各項業(yè)務報表數據匯總,文檔歸檔整理；收發(fā)協議、合同；4、協助招聘面試,負責入職、離職、調崗等人事手續(xù)辦理；5、負責員工考勤記錄,考勤數據核對與報表匯總,并制作報表；6、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；7、購置、管理辦公設備、辦公用品,負責發(fā)放登記及臺賬建立；8、負責公司辦公環(huán)境管理,保持前臺、會議室及茶水間等公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔等后勤服務相關事項；9、負責領導交辦任務的執(zhí)行和匯報。二、任職資格：1、全日制大專及以上學歷、有一年以上文秘、行政、人事相關工作經驗；2、思路清晰、頭腦靈活、語言表達能力強,標準普通話,具有親和力、身高160CM以上、形象氣質佳；3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備；4、熟練使用辦公軟件、具備基本的計算機操作能力,要求對excel表格熟練。

前臺行政崗位職責141、負責公司前臺接待及來訪人員（客戶、面試）的接待和安排；2、負責前臺及會議室的環(huán)境管理，跟進設施設備、清潔綠化的檢查維護；3、負責公司辦公用品、日用品的采購、申請及發(fā)放，并做好相關記錄；4、負責會議室的預訂，協調安排、場地布置和接待物資的準備；5、負責跟進訂餐、訂房、訂票、訂車等常規(guī)接待的支持；6、協助考勤管理，負責節(jié)日放假通知發(fā)布、月度數據統計等事宜；7、協助物業(yè)的溝通與對接，物管費的申請與門禁出入卡手續(xù)的辦理8、負責跟進名片的申領與制作；9、部門其他常規(guī)類的支持服務工作。1、負責人員招聘，通過各種渠道為公司尋求合適的人才。2、負責做好各類例會的通知及記錄。3、負責員工考勤管理和紀律監(jiān)察;并核定各崗位的工資標準，核算每月員工的工時。4、負責建立健全員工的人事檔案。5、負責公司員工獎懲、入、離、辭等人事手續(xù)辦理。6、負責員工勞務用品的定額購買和計劃管理工作。7、在行政人事部主管的指導下負責各類文件、報告、制度、通知的規(guī)章工作。8、帶領新員工熟知公司的規(guī)章制度及上下班時間。行政前