2022年銷售方案模板匯編10篇

2022年銷售方案模板匯編10篇I銷售方案篇1ー、項目概覽營銷員的獎勵和報酬制度一直是人力資源系統(tǒng)中的ー個棘手的問題。缺乏報酬與業(yè)績掛鉤的、制度將無法激勵銷售增長。但另一方面,報酬與業(yè)績緊密聯(lián)系的制度又會產(chǎn)生其他許多負(fù)面效應(yīng),例如內(nèi)部公平問題。該項目分析了不同公司中的銷售獎勵制度,以求較深入地了解營銷員獎勵制度的特點。二、銷售報酬概覽對銷售業(yè)績超過預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的營銷員給予獎勵和財務(wù)激勵令實際銷售能力最大化,是目前公司普遍采用的方法。為了競爭,目前許多公司越來越注重與消減成本、機構(gòu)重整提高銷售業(yè)績相關(guān)的基于業(yè)績的報酬制度,這是情理之中的事。此外,銷售激勵計劃中對報酬與業(yè)績掛鉤的日益注重也已在提高銷售隊伍質(zhì)量和積極性計劃的趨勢中成為定式。這些計劃的目的在于讓營銷員將企業(yè)及其目標(biāo)視同己出。這樣,將他們的報酬與其業(yè)績更直接地掛鉤,將他們看作是企業(yè)的合作伙伴就顯得更為合理。1、銷售報酬計劃的種類銷售報酬計劃一般主要取決于獎勵或銷售傭金,盡管會因行業(yè)不同而有所區(qū)別。以煙草業(yè)為例,營銷員的報酬全員于傭金收入,而在交通運輸設(shè)備行業(yè)中,營銷員的收入主要為較為固定的薪金。但最為普遍的做法還是薪金加傭金。這種銷售獎勵機制的依據(jù)是:傳統(tǒng)習(xí)慣、絕大多數(shù)銷售工作的無監(jiān)控特點以及認(rèn)為需要給予營銷員獎勵以激勵他們的觀點。薪金、傭金以及薪金加傭金的組合計劃的利弊將在后面進(jìn)行討論。2、薪金為主的報酬計劃就以薪金為主的報酬計劃而言,營銷員領(lǐng)的報酬為固定的薪金,當(dāng)然,偶爾也會有獎金、銷售競賽等獎勵。直接采用薪金作為報酬的依據(jù)是:如你的主要目標(biāo)是開發(fā)客戶或主要從事客戶服務(wù)工作,諸如為經(jīng)銷商的營銷員制定和實施產(chǎn)品培訓(xùn)計劃,或參加全國及地方性的貿(mào)易會展,則這種方法就行之有效。這類工作常見于銷售技術(shù)產(chǎn)品的行業(yè)。這就是為什么航空和交通運輸設(shè)備行業(yè)相對主要采用薪金報酬計劃的原因之直接基于薪金的報酬計劃有以下優(yōu)點:營銷員預(yù)先知道自己的收入,而對雇主來,營銷員費用也是固定而可預(yù)測的。使得改換推銷區(qū)或修改銷售定額或是重新布置營銷員變得簡便易行,且有助于加強營銷員組織的忠誠。采作傭金有可能使?fàn)I銷員將注意力放在如何提高銷售額而非開發(fā)和培養(yǎng)長期客戶上。有利于取得長遠(yuǎn)利益。但其缺點在于薪金計劃并不取決于業(yè)績狀況。事實上,薪金高低常常取決于エ齡而非業(yè)績,這會打擊那些業(yè)績良好的營銷員的積極性。3、傭金為主的報酬計劃傭金為主的報酬計劃直接根據(jù)營銷員的銷售額來支付營銷員報酬:報酬與業(yè)績且只與業(yè)績掛鉤。該計劃有以下優(yōu)點:營銷員有可能獲得最高的獎勵,且有利于吸引業(yè)績優(yōu)良的營銷員,讓他們覺得努力工作肯定會得到獎勵。銷售成本并非固定不變,而是與銷售額成一定比例,從而降低了公司的銷售固定成本?；趥蚪鸬膱蟪旮佑谟嬎愫屠斫狻５撚媱澮灿幸恍┤秉c:營營員注重于銷售額和銷量大的產(chǎn)品;而培養(yǎng)忠誠客戶和努カ推銷路差的產(chǎn)品則可能會被忽視。營銷員間會出現(xiàn)很大的收入差距,這可能導(dǎo)致營銷員認(rèn)為這種報酬計劃不夠公平。更為嚴(yán)重的是會鼓勵營銷員忽視諸如小客戶提供服務(wù)這類非銷售任務(wù)。此外,效益好的時期,報酬常常很高,而蕭條期報酬則非常低。4、薪金加傭金組合報酬計劃大多數(shù)公司以薪金加傭金作為其營銷員的報酬,且在大多數(shù)此類計劃中,薪金的比重往往很大。ー項調(diào)查表明,最常見的組合方法是80%的底薪加20%的獎金。其次是70：30,再次為60：40的組合方法。薪金加傭金的組合報酬計劃綜合了以上兩種計劃的優(yōu)點,同時也附帶了缺點。優(yōu)點包括：營銷員有底薪收入。I銷售方案篇2ー、培訓(xùn)目標(biāo):1、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助員エ快速了解公司基本情況及各項管理制度;2、重點要系統(tǒng)地掌握產(chǎn)品知識、行業(yè)、市場發(fā)展?fàn)顩r3、提升銷售能力、提高銷售綜合素質(zhì)、解決問題的能力,幫助員エ更好地完成任務(wù);4、快速打開市場、出成績、并提高銷售部門業(yè)績;5、增強團隊意識與合作精神。二、銷售團隊編制:基本編制為10人,銷售經(jīng)理一名銷售業(yè)務(wù)九名三、培訓(xùn)對象:銷售部所有人員。四、銷售培訓(xùn)計劃:1、目的提升銷售工程師所應(yīng)具備的工作職責(zé),加強銷售工程師銷售、技術(shù)等能力的提升。2、適用范圍市場及銷售部人員。3、職責(zé)（銷售工程師的工作職責(zé)）4、培訓(xùn)內(nèi)容與方式第一、實際工作中,提升執(zhí)行力應(yīng)當(dāng)重視以下兩個方面:A：給自己工作定位,明確分エ:不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會有不同的結(jié)果。每個人都從易到難,先做自己擅長的事。行為的約束,以人為本:很重要的是ー個規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓,制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本,以人為本對內(nèi)部來講,是考慮到員工合理的要求;對外部來講,是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時,一定要充分考慮到這些因素。另:非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進(jìn)店的租賃客戶。第二、主管人員的核心工作:1、目標(biāo)管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求,管理人員根據(jù)整體租賃的目標(biāo),然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量,把目標(biāo)分解到每個銷售員身上。分解目標(biāo)的時間一定要細(xì),即每個人每周要成交多少,每天要成交多少,再根據(jù)成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準(zhǔn)客戶,然后根據(jù)實際情況,再注意調(diào)整修正目標(biāo)等等;例如:公司租賃年度目標(biāo)是24W,一年12個月,按12個月的就每月是2W,8個租賃人員,那就是每人每月2500的業(yè)績,需3單完成,按10%的客戶成交率,2%人房源回訪成交,需要30個客戶,每天最少得接待跟進(jìn)ー個客戶,回訪5--10套房源.2、表格管理:即根據(jù)目標(biāo)管理和時間管理相結(jié)合,做出每年、每月、每周、每日的報表方案,每周必須結(jié)合報表做一次分析,跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標(biāo)方案,來對每位人員的工作問題對癥下藥。3、運用好例會管理：包括年例會,季例會,月例會,周例會,日例會和特殊情況例會等等,要確定好例會的流程和內(nèi)容,注意讓例會除了具備匯報總結(jié)性質(zhì)的職能之外,更重要的是目標(biāo)管理的引導(dǎo)和激勵,銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊,便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強久實施,還要關(guān)心每個銷售員的生活和目標(biāo)進(jìn)度,讓大家知道不只是他們在完成自己的任務(wù),經(jīng)理我和他們ー樣為目標(biāo)在努力奮斗著;4、運用好獎懲和監(jiān)督機制：整個框架出來后,作為管理人員,全力做好監(jiān)督工作和引導(dǎo)獎懲工作,把每ー項計劃落到實處,執(zhí)行到位。第三、團隊凝聚カ和營銷氣氛ー個團隊的成員需要分エ,又要講究協(xié)作。凝聚カ是團隊無形的精神力量,是將一個團隊的成員,緊密聯(lián)系在ー起看不見的紐帶。團隊的凝聚カ來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動カ,來自于共識的價值觀,是團隊精神的至高體現(xiàn)。ー個有著凝聚カ的房地產(chǎn)銷售團隊,在外部表現(xiàn)為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要于工作目標(biāo),團隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在、為工作目標(biāo)而追求。5、附錄培訓(xùn)的內(nèi)容主要根據(jù)銷售人員的基本技巧與新入員エ的常規(guī)培訓(xùn)工作為載體,給予新入員エー個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的ー個工作環(huán)境;通過逐步的加深培訓(xùn)內(nèi)容讓每ー個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升;在優(yōu)秀的市場銷售員エ方面更加注重人性、企業(yè)的核心價值、個人價值提升的ー個提升輔助平臺。因此市場銷售部門培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段I銷售方案篇3ー、綜述:作為任何ー個以營利為目的的單位來說ーー只有銷售部オ是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,銷售部必需升級,從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動銷售。二、銷售隊伍的建設(shè):用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員エ進(jìn)行重組,老員エ是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求,讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)I、篩選、儲備工作;三、銷售部門的職能:1、進(jìn)行市場ー線信息收集、市場調(diào)研工作;2、分析市場狀況、需求分析,正確作出市場銷售預(yù)測,為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；3、制定月、季、年度銷售計劃,計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)；4、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議5、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。I銷售方案篇4從共性來看,銷售人員作為一個特定的群體,有著他們特有的行為和心理特征,具體體現(xiàn)在四個方面:（1）職業(yè)疲憊狀況廣泛存在銷售工作是激情和理性的混合體,頻繁的拒絕和挑戰(zhàn)使銷售人員身心疲憊,需要內(nèi)心的激勵,復(fù)雜的流程也需要他們具有理性和恒定的心理素質(zhì)。（2）情感波動較大銷售人員的情感波動比較大,對于銷售人員來說,成功和失敗總是接踵而至,前一天還在為爭取到新客戶而歡喜,而后一天卻面臨著被客戶拒絕的尷尬。（3）被認(rèn)可需求強烈銷售人員都有著強烈的被認(rèn)可的需求。不管是什么類型的銷售人員,他或多或少都有著被認(rèn)可的需求。（4）更加關(guān)注自己的發(fā)展一般情況,基層重金錢、物質(zhì);中層重晉升、提拔;高層重榮譽、名望。銷售人員在滿足了自己的基本需求后,會更加關(guān)注自己的發(fā)展。二、企業(yè)銷售人員激勵存在的問題企業(yè)運用激勵的過程中出現(xiàn)了很多問題,主要表現(xiàn)在以下四個方面:（1）對激勵的認(rèn)識不到位有些企業(yè)不根據(jù)實際狀況,單純借鑒他人的激勵制度,稍加修改即投入使用;管理者與銷售人員之間缺乏溝通,沒有形成對激勵機制的共識。從而直接導(dǎo)致激勵機制實踐中理解和執(zhí)行的偏差,激勵機制難以發(fā)揮公正公平的效果。（2）激勵目標(biāo)不明確企業(yè)對通過激勵機制解決什么問題、達(dá)成什么樣的目標(biāo)心中不明。企業(yè)戰(zhàn)略決定了激勵機制的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法等等。但是在實踐中,許多企業(yè)的戰(zhàn)略制訂不嚴(yán)謹(jǐn),甚至沒有戰(zhàn)略思想可言,完全憑領(lǐng)導(dǎo)意志決定企業(yè)發(fā)展方向,發(fā)展目標(biāo)與實際不符,結(jié)果使員エ盲目、被動地工作,難以產(chǎn)生優(yōu)良的效果。（3）激勵機制運行不科學(xué)激勵機制包括激勵計劃、績效考核和評價、激勵實施和管理、激勵反饋和應(yīng)用四個階段,四個階段是不斷循環(huán)發(fā)展相互作用,促使銷售人員的績效在循環(huán)中不斷提高和進(jìn)步。然而實際過程中,管理者往往將體系割裂,只是利用了部分內(nèi)容,對激勵機制和其他人カ資源管理的聯(lián)系利用不足,往往孤立地對待激勵機制,甚至將激勵機制混同于績效考核,沒有將完整的管理體系運作起來,只看見了過去,卻忽略了未來,只得到了結(jié)果,卻沒有合理應(yīng)用。（4）單純依賴物質(zhì)激勵,認(rèn)為金錢萬能金錢獎勵是最直接、最有效的激勵方式,它可以在短期內(nèi)迅速激起銷售人員的斗志,快速提升銷售業(yè)績。但是,金錢激勵并不一定總是企業(yè)最有效、最合適的激勵方法。三、銷售人員激勵影響因素對銷售人員的激勵效果與以下5個因素密切相關(guān):（1）精神滿足銷售人員常年在外奔波,壓カ很大,通過精神激勵,可以使壓カ得到釋放,有利于取得更好的業(yè)績,比如在企業(yè)的銷售人員中開展?fàn)I銷狀元的競賽評比活動,目的就是給“發(fā)動機”不斷加油,使其加速轉(zhuǎn)動。對銷售的重視必須體現(xiàn)在企業(yè)的價值觀和文化當(dāng)中,讓銷售人員找到做“龍頭”的感覺。（2）目標(biāo)實現(xiàn)給銷售人員定目標(biāo)忌過高,讓人望而生畏,放棄努力;也不能太低,那樣會滋生懶惰情緒,造成人力資源的浪費。依據(jù)制定的銷售目標(biāo)適當(dāng)授權(quán),充分發(fā)揮銷售人員主觀能動性和創(chuàng)造性,達(dá)到激勵的目的。(3)業(yè)績評價合理、有效的績效考核可以達(dá)到激勵的目的,否則將會起反作用。對于銷售人員業(yè)績是最具代表性,銷售額自然是衡量銷售人員優(yōu)劣的標(biāo)桿。但在業(yè)績評價上卻不能簡單的依業(yè)績考評,公司在不同的發(fā)展階段有不同的市場策略和戰(zhàn)略目標(biāo),而這種目標(biāo)有時會以犧牲銷售人員的業(yè)績?yōu)榇鷥r,因此對銷售人員的業(yè)績的考評必須與企業(yè)的市場策略和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,重點在業(yè)績和市場貢獻(xiàn)方面(新產(chǎn)品的推廣、品牌建設(shè)、新區(qū)域拓展、新人培養(yǎng)等)。(4)情感關(guān)注利益支配的行動是理性的,理性只能使人產(chǎn)生行動,而情感則能使人拼命工作。銷售是ー種特殊的行業(yè),往往要遠(yuǎn)離群體,而銷售人員恰恰情感較豐富,所以企業(yè)的關(guān)注對建立銷售人員對企業(yè)的忠誠很重要。對于銷售人員的情感激勵就是關(guān)注他們的感情需要、關(guān)心他們的家庭、關(guān)心他們的感受,把對銷售人員的情感直接與他們的生理和心理有機地聯(lián)系起來,使其情緒始終保持在穩(wěn)定的愉悅中,從而實現(xiàn)高水準(zhǔn)的銷售達(dá)成。(5)薪酬激勵現(xiàn)代企業(yè)要求薪酬分配遵守效率和公平兩大原則,能夠根據(jù)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”的分配原則,用考核評價的結(jié)果公平合理地確定銷售人員的工資報酬。企業(yè)要對銷售人員的勞動成果進(jìn)行計量和評定,按照考核結(jié)果決定工資報酬,根據(jù)績效表現(xiàn)進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整。合理的薪酬不僅是對銷售人員工作的認(rèn)可,可以充分激勵銷售人員,調(diào)動銷售人員的積極性,還可以起到約束作用,要求銷售人員按照企業(yè)的規(guī)劃和目標(biāo)認(rèn)真工作,否則就會受到相應(yīng)的懲罰,這樣通過薪酬的激勵和約束又促進(jìn)了銷售人員績效的提高。四、激勵方案設(shè)計原則激勵方案設(shè)計是指組織為實現(xiàn)其目標(biāo),根據(jù)其成員的個人需要,制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度,以實現(xiàn)人カ資源的最優(yōu)配置,達(dá)到組織利益和個人利益的一致。激勵方案設(shè)計應(yīng)把握以下六個原則:第一,激勵方案設(shè)計的出發(fā)點是滿足員エ個人需要;第二,激勵方案設(shè)計的直接目的是為了調(diào)動員エ的積極性;第三,激勵方案設(shè)計的核心是分配制度和行為規(guī)范;第四，的效率標(biāo)準(zhǔn)是使激勵機制的運行富有效率;第五,激勵方案運行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵相容,即同時實現(xiàn)了員エ個人目標(biāo)和組織目標(biāo),使員エ個人利益和組織利益達(dá)到一致。第六,激勵方案設(shè)計要考慮到個體差異,注意精神激勵與物質(zhì)激勵,長期激勵和短期激勵的結(jié)合。五、如何建立銷售人員激勵方案(1)要建立有效的薪酬制度,激勵每位銷售人員銳意進(jìn)取知名度較高,管理體制趨于成熟,客戶群相對穩(wěn)定的企業(yè),采用高工資低獎勵或年薪制,更有利于企業(yè)維護(hù)和鞏固現(xiàn)有的市場渠道和客戶關(guān)系,保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定,有利于企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。反之,如果ー個企業(yè)處于起步階段,利用低工資高獎勵的薪酬制度更能刺激銷售員エ的工作積極性。(2)給銷售人員提供良好的發(fā)展空間需求能否滿足,影響著銷售代表的忠誠度。公司給予銷售人員的不應(yīng)僅僅是他們對于物質(zhì)上的渴望,更應(yīng)給予他們事業(yè)和精神上的追求。對于優(yōu)秀的銷售人員,他們更看重成長的機會。如果企業(yè)不能很好地給銷售人員ー個成長發(fā)展的空間,那么優(yōu)秀的銷售人員就有可能離開,通過跳槽來實現(xiàn)晉升。(3)組建高效的銷售團隊團隊合作氛圍、榮譽感對于銷售人員工作積極性有很大的影響。團隊建設(shè)的本質(zhì)是激勵與溝通,尤其對于銷售團隊中的核心成員,銷售經(jīng)理要與他們溝通,了解他們的思想,關(guān)心他們的困難。企業(yè)可以通過銷售競賽、銷售晨會和銷售溝通等三種基本形式幫助團隊成員和整個團隊提升績效,此外,企業(yè)還要因勢利導(dǎo)地輔以增進(jìn)感情的社交活動、商品獎勵、旅游獎勵、象征性獎勵,以及放假等非貨幣性團隊建設(shè)工具,改變銷售人員的行為,并將成功的團隊建設(shè)經(jīng)驗文檔化,做成模板,以利于其他團隊復(fù)制。（4）用企業(yè)文化激勵銷售人員從心理學(xué)和行為學(xué)的角度看,任何附有激勵性質(zhì)的舉措都存在一定的生命周期,其給目標(biāo)受眾帶來的愉悅刺激及隨之產(chǎn)生的行為沖動,會因時間的推移而呈現(xiàn)出遞減效應(yīng)。真正的解決之“道”是改變單純依賴?yán)骝?qū)動、致使銷售人員工具化的既有思路,依靠企業(yè)文化的力量將與銷售相關(guān)的員エ、團隊及各類合作伙伴“整合”起來,進(jìn)而提升其尊嚴(yán)感及歸屬感ー只有奠定了堅實的文化基礎(chǔ),再輔以指向明確、操作簡單的激勵措施,オ有可能收到事半功倍的效果?？傊?銷售人員的激勵計劃是個復(fù)雜而重要的問題,在實際工作中很難做到ー氣呵成。同時,企業(yè)處于不同的行業(yè),不同的生命周期,不同的市場條件及不同的內(nèi)外環(huán)境,不可能有統(tǒng)一的實用計劃。企業(yè)應(yīng)隨時調(diào)整激勵方案的組成部分和各部分的權(quán)重。I銷售方案篇5一、安裝エ工作職責(zé)1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。2、到客戶家必須出示“安裝エ上崗證”,以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。3、接到安裝通知后,于約定時間內(nèi)上門安裝。4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。5、由于設(shè)計問題而影響到安裝時,要善于與客戶溝通并耐心解釋,當(dāng)場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾,待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。6、整個安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報店長,以便及時由相關(guān)人員處理。7、安裝完畢,必須整理打掃現(xiàn)場,收拾垃圾;記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。8、安裝完畢,應(yīng)請客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”,并按規(guī)定收回合同余款。9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計師簽發(fā);售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長簽發(fā)。二、合格安裝的驗收標(biāo)準(zhǔn)1、嚴(yán)格按照公司要求安裝,做到上下柜水平一致;門縫間隙大小一致;導(dǎo)軌滑暢無異音;五金功能配件性能安裝良好;公司要求安裝的均要安裝；2、安裝完畢將現(xiàn)場清理干凈。3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字；再收客戶驗收、簽字。三、關(guān)于遺留問題1、由于公司生產(chǎn)錯誤、運輸破裂、客戶的過分要求等造成的,安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；2、由于設(shè)計錯誤造成的,安裝エ有積極修正的義務(wù);對于問題嚴(yán)重的,沒有向公司（總部）發(fā)遺留單的,經(jīng)公司確認(rèn)后,每問題獎勵20元；向公司發(fā)遺留單處理,沒有獎勵,但仍有再次上門安裝的義務(wù);3、安裝責(zé)任人對自己安裝的衣柜保修一月,移門接駁保修一年;4、遺留問題沒有處理完畢的,不計發(fā)エ資;不服從公司派遣或者借口推辭,沒有及時處理遺留問題的,該單エ資扣除;5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的,安裝責(zé)任人賠償成本價的50%;損壞客戶家物品造成的賠償,由公司先行賠付,安裝責(zé)任人承擔(dān)一半;故意損壞的,雙倍賠償。四、在安裝中的有關(guān)要求1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽,保持儀表整月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的,第一次警告,第二次罰款50元。2、在安裝過程中,禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,第二次計罰該單エ資50%。3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),第一次罰款100元,第二次做辭退處理。4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為,對客戶提出的意見置之不理或者消極對待,第一次罰款50元,第二次取消該單エ資;5、一月之內(nèi)無投訴或者連續(xù)受到10單客戶表揚的,每月獎勵50元;6、不服從工作調(diào)配的,扣除當(dāng)月50%工資,2次以上作辭退處理;7、新到安裝エ必須試用六個月,轉(zhuǎn)正后要求辭エ的,須提前一月提交書面辭職報告,批準(zhǔn)后辦理辭工手續(xù),否則,不予結(jié)算工資;8、樣品的安裝是每個安裝人員的義務(wù),必須服從分派及時安裝。五、工具的使用與保管1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套,使用人必須保持良好使用狀態(tài),修理、更新自理;2、公司提供玻璃膠和鋸條,以個換新。3、安裝人員必須保持工具、耗財?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查,短缺一件,罰款5元,并責(zé)令當(dāng)場備齊;4、安裝人員必帶工具:手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等;5、辭職必須將公司提供的工具上交,否則照價賠償。六、工作和服務(wù)規(guī)范1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動作應(yīng)禮貌,不準(zhǔn)野蠻用カ）,按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號碼并及時聯(lián)系。與客戶見面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語,如:您好!請問是不是一先生（女士）家?我們是好萊客衣柜公司的今天來幫您安裝衣柜??等等,嚴(yán)禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。2、在客戶家中必須嚴(yán)格遵守如下規(guī)定:1）不誰接受客戶任何招待或贈物;遇有客戶主動招待,必須婉言謝絕,須使用“多謝!您的心意我們的領(lǐng)了!但我們公司有規(guī)定,不能?？”等禮貌語言。2）進(jìn)入客戶家中時,如遇客戶已裝修好,則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中;嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動?xùn)|西,更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域（如客戶、臥室等）;使用洗手間必須征得客戶同意,并切記沖水。3）嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評頭品足。4）嚴(yán)禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。5）回答客戶任何詢問必須熱情有禮,一般情況下由領(lǐng)班回答。任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭吵,即使客戶意見明顯不對亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話;更不準(zhǔn)嘲笑、譏諷或使用污言穢語。6）嚴(yán)禁在任何場合,特別是客戶家中對公司設(shè)計、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評論,以維護(hù)公司整體形象。7）對客戶提出的有違我方規(guī)定的要求,必須耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對于既不違反規(guī)定、又不會為公司帶來經(jīng)理損失的要求,須盡可能幫助客戶解決。8）要求客戶提供必要的配合時由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無關(guān)的要求,使用客戶電話（打工作電話）須征得同意,通話要盡量簡短,不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。9）送裝人員工作過程中必須密切配合,團結(jié)協(xié)作;嚴(yán)格服從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁互相指責(zé),推脫責(zé)任,更不準(zhǔn)在客戶家中（或電話中）互相爭吵。10）嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品,損壞后應(yīng)照價賠償。11）工作過程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計、導(dǎo)購協(xié)調(diào)時,一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系,其它人無權(quán)參與（特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外）。12）在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時,一切以公司利益和公I(xiàn)銷售方案篇6ー、【適用范圍】本制度適用于華北營銷中心市內(nèi)分銷突擊部銷售員エ的考核。二、【本政策適用期限】三、【エ資構(gòu)成】.エ資標(biāo)準(zhǔn)參照華北營銷中心薪資體系,銷售部員エ級（1400—1800元）；.該薪資構(gòu)成比例為:崗位工資占50%,職能獎勵エ資占10%,效能獎勵エ資占40%；.總收入=崗位工資+職能獎勵工資+效能獎勵工資+個人業(yè)績提成+其他獎勵與補貼;.崗位工資700—900元,與考勤相關(guān)聯(lián),不參與績效;.職能工資140—180元,與專業(yè)能力和發(fā)生過程相關(guān)聯(lián),參與績效,績效分?jǐn)?shù)100分;（詳見附件ー）.效能工資560—720元,與基礎(chǔ)銷售額相關(guān)聯(lián),參與績效,績效分?jǐn)?shù)100分;.個人業(yè)績提成,超過基礎(chǔ)銷售額部分的提成,不參與績效;四、【基本量及銷售提成率】.個人業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn);（1）基礎(chǔ)值標(biāo)準(zhǔn)（完成銷售額1.4萬元一1.8萬元）（2）第一挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)（完成挑戰(zhàn)銷售額2.5萬元一3萬元）（3）最高挑戰(zhàn)值標(biāo)準(zhǔn)（完成挑戰(zhàn)銷售額4萬元以上,具體由自己制定）。.提成率標(biāo)準(zhǔn):.（1）【職能獎勵考核標(biāo)準(zhǔn)】職能獎勵考核標(biāo)準(zhǔn)分為100分,實得職能獎勵エ資ニ標(biāo)準(zhǔn)職能獎勵エ資X實得職能獎勵分+100（2）【效能獎勵考核標(biāo)準(zhǔn)】效能工資考核標(biāo)準(zhǔn)分為wo分,實得效能獎勵エ資=標(biāo)準(zhǔn)效能獎勵エ資X實得效能獎勵分+100(3)【話費、交通補貼】話費補貼:按照手機話費補貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;交通補貼:50元/月。.【考核紀(jì)律】(1)客戶管理記錄表中信息不能做假,第一次做假時,警告并罰款100元;第二次做假時,處分并罰款200元;第三次做假時,自動離職并罰款500元。(2)不能與客戶串通做出對公司不利的事,第一次發(fā)生此類事件時,警告并罰款100元;第二次發(fā)生此類事件時,處分并罰款200元；第三次發(fā)生此類事件時,自動離職并罰款500元;若情節(jié)嚴(yán)重時,則視事實嚴(yán)重程度罰款1000-2〇一元,甚至送司法機關(guān)處理。(3)不能泄露公司的商業(yè)秘密,泄密按保密協(xié)議規(guī)定處罰。.【晉升】當(dāng)團隊連續(xù)2個考核期銷售量均超過基本任務(wù)量的120%時,部門經(jīng)理具有晉升一個子職級的資格,如果其它條件達(dá)到上一個職級標(biāo)準(zhǔn),次月立即晉升一個子職級。I銷售方案篇7ー、目前市場部現(xiàn)狀分析我認(rèn)為,市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律,具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強,溝通能力、應(yīng)變能力強,能夠吃苦,有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,個人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活（很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的）。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,求新,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面,是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面,是進(jìn)行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì),以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人,是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”；而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律,制定市場開發(fā)エ作方向。①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,分析、總結(jié)市場規(guī)律;②、及時收集本醫(yī)院病人信息,進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析,找準(zhǔn)市場方向。上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進(jìn)行市場分析工作。2、適當(dāng)?shù)臅r候,進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療服務(wù)營銷,不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作,有時候更重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實際情況進(jìn)行ー定程度的客服エ作,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例。I銷售方案篇8時間總是在悄無聲息的流逝,20_年漸漸離我們遠(yuǎn)去,為了20_年工作開展的有條不紊,現(xiàn)特做如下工作計劃:ー、公司的日常維護(hù)和更新公司后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,管理和更新公司的內(nèi)容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出ー個小時的時間對公司后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新,二、網(wǎng)絡(luò)推廣.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,論壇,貼吧等(注冊電子商務(wù)信息時,內(nèi)容要詳細(xì),詳細(xì)的公司資料,詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息).利用比較知名的發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度,比如,好喇叭,ー呼百應(yīng),燈火,環(huán)球經(jīng)貿(mào),環(huán)球廚衛(wèi)等。3.因季節(jié)不同,有針對性的發(fā)布產(chǎn)品1)2-4月份主要以促銷品為主,廣告筆ー筆類,廣告軍刀,修容組,鑰匙扣,收納袋,杯子,擺件,廣告鼠標(biāo)墊,調(diào)味瓶等,2)5-7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包,野餐墊,沙灘休閑椅,戶外餐具,防暑降溫禮盒等為主3)8-10月份樂扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫,鋼化玻璃碗等11月一明年1月,被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等4)針對特殊的節(jié)日,有針對性的發(fā)ー些帖子4.時時留意QQ動態(tài),抓住客戶咨詢的內(nèi)容,有針對性的解答客戶的問題,努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,以及時的在線工具,電話溝通等完成銷售工作。三、天助軟件的管理.隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內(nèi)容,產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新,及時增加新的產(chǎn)品商機.天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通。I銷售方案篇9在一年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇ー些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。20_年工作計劃如下:一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送ー些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對自己有以下要求1:每周要增加?個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。2：一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備エ作オ有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實カ,才能更好的完成任務(wù)。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9：和公司其他員エ要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的銷售工作計劃書,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。I銷售方案篇I0ー、培訓(xùn)目的1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)?培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績。2、這樣的培訓(xùn)能夠得到ー個什么樣的效果?通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等,培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,確立自己的エ作目標(biāo)和業(yè)績考核,最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。二、培訓(xùn)的內(nèi)容1、產(chǎn)品培訓(xùn)（1）、產(chǎn)品知識的介紹數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜,包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。a、通信電纜局用通信電纜:導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。電話通信線纜:導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3（導(dǎo)體為0.5）syv-75-5（導(dǎo)體為0.75）syv-75-7（導(dǎo)體為1.2）,并且包括電梯線纜、攝像機線纜等,rg、jis等系列線纜。b、同軸電纜電視線纜:sywv-75-5（導(dǎo)體:1.0）sywv-75-7（導(dǎo)體:1.66）sywv75-9（導(dǎo)體:2.15）以及高檔電視線纜系列。C、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。d、護(hù)套線rvv>avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。音視頻連接線:syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線:高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。多媒體電纜:會議顯示電纜、門禁可視電纜等。f、信號線以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)エ藝、字母代號所包含的內(nèi)容。be:純銅、al!鋁鎂合金絲、tc:鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca:銅包鋁等。（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點首先,我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。!包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價適應(yīng)市場的需要。1產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善,能夠滿足客戶整體的需要。!在與其他競爭對手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。!品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應(yīng)市場的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。舉例:尼龍護(hù)套線1尼龍線具有防白蟻、防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。1尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害,綠色、環(huán)保,是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。1具有重量輕、外表光滑,因尼龍自身有潤滑性,穿線不易擦傷,便于穿管敷設(shè),給安裝敷設(shè)帶來了便利和經(jīng)濟性。1采用尼龍作為護(hù)套,外觀亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。1具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。(3)產(chǎn)品的適用范圍舉例說明:network250用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線,以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線,滿足于!OOmhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長度90米。sywv-75-5用途:應(yīng)用于Ighz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線系統(tǒng)(catv/matv)作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內(nèi)部配線。尼龍護(hù)套線:用于額定電壓450/750V及以下動カ裝置固定布線。2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務(wù)實、追求卓越”“誠信營商” 企業(yè)文化“一流品質(zhì)一流服務(wù)科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)” 品質(zhì)方針“根深,方能葉茂”的營生境界 品牌理念“真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價值” 價值理念“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)助” 職業(yè)情操“專業(yè)的知識微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)作” 月艮務(wù)ホ百(1)積極的市場協(xié)作,派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開發(fā),市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等。(2)市場運作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。(3)針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。(4)針對滯銷產(chǎn)品,向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。三、團隊的打造手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大,個人力量無法與團隊的力量相比較,團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。1、因人而異進(jìn)行工作分エ,充分使員エ潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分エ明確。2、設(shè)定業(yè)績目標(biāo),進(jìn)行一個量化,員エ之間能夠進(jìn)行ー個競爭對比,看到自己的長處和不足。3、會議制度的設(shè)定,晨會、周會和月度會議制度的設(shè)定,晨會,每天進(jìn)行,匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況,問題的總結(jié)與收獲的分享。周會,總結(jié)每周的業(yè)績匯報,本周的工作情況,和下周的工作計劃、業(yè)績目標(biāo)等。4、設(shè)定獎罰制度,做的好要獎,再接再厲,差的要罰,以示警戒。四、業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場,有針對性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費。（2）要知道目標(biāo)市場在哪里?建材市嘗電子科技市場及家裝材料市常（3）知道自己要去干什么!帶著什么目的去開發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。2、目標(biāo)市場定位、市場類型的甄別（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位,核心市場還是配角市場,經(jīng)營何種材料為主。(2)市場類型:批發(fā)型市場還是零售型市場,或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市常3、如何尋找目標(biāo)客戶以上我們講到,我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶,下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發(fā)客戶,開發(fā)出的客戶是必須符合