超星爾雅學習通《領導學(南開大學)》章節(jié)測試答案

導論(一)：領導的一般概念［單選題】關于領導,說法錯誤的是()。A、 領導是主體間的互動關系B、 領導者居于主導的位置C、 運用勸說的手段進行引導D、 任何時候都需要加強領導答案：D2【單選題】《出埃及記》出自于()。A、 《領導論》B、 《君主論》C、 《圣經(jīng)》D、 《神曲》答案：C3［判斷題】領導現(xiàn)象只在上下級的這個關系中存在。0答案：x導論(二)：公共領導者的特征1【單選題】公共領導在外延上表現(xiàn)為()。A、 公眾領導B、 公共事項的領導C、 公共組織中的領導D、 A和C答案：D［單選題】領導與統(tǒng)治的區(qū)別有()個。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、4答案：c［判斷題】管理強調(diào)效率與效益，還要強調(diào)公平與團結。0答案：x4［判斷題】領導者可以改變追隨者具體行為背后的思想觀念。0答案：V導論(三)：公共領導者的角色1【單選題】與西方文化價值相比，中國缺少一種()。A、 世俗的約束B、 組織的約束C、 法律的約束D、 來世的約束答案：D2［單選題】公共領導者最重要的職責是()。A、 導向B、 組織C、 管理D、 獎懲答案：A3【判斷題】領導者最難的任務是改變組織結構。0答案：x導論(四)：關于領導學的研究［單選題】領導者的組織職責不包括()。A、 公共組織的創(chuàng)立者B、 公共信息的匯集者與傳播者C、 公共人力資源的動員者和激勵者D、 公共沖突的創(chuàng)造者答案：答案：V答案：D［單選題】一般正常者的智力大概是()。TOC\o"1-5"\h\zA、 100B、 110C、 140D、 150答案：B3【判斷題】伯恩斯是著名的領導學家。0答案：V4［判斷題］實驗研究是領導學研究的方法之一。0答案：V公共領導者的特質與性格(-):歷史研究［單選題】領導學研究的方法有()大類。TOC\o"1-5"\h\zA、 兩B、 三C、 四D、 五答案：B［單選題】關于領導者的特質，在西方問卷調(diào)查中排在第一位的是()。A、 民主B、 平和C、 能力D、 誠實答案：D［判斷題】特質是單一的，性格是特質的各種綜合。I)答案：V4【判斷題】最初領導學的研究是以領導特質為主。0公共領導者的特質與性格(二)：意志與理智［單選題】領導者應具備的四個特質不包括()。A、 意志B、 理智C、 能力D、 情智答案：C［單選題】意志的具體內(nèi)容指()。A、 成就欲B、 良好的習慣C、 領導欲D、 以上都有答案：D［單選題】領導者在理智方面表現(xiàn)有學習能力，其中包括()。A、 從實踐中學習B、 從書本上學習C、 學習新知識D、 以上都有答案：D4［判斷題】作為一個領導必須要有旺盛的精力。0答案：V公共領導者的特質與性格(三)：情智1［單選題】從我國與外國奧運會幵幕式上不同的表現(xiàn)，可見我國教育缺乏對()的培養(yǎng)。A、遠見B、創(chuàng)造力C、實踐力D、判斷力答案：B［單選題】直覺的洞察往往基于()。A、 理性推理B、 猜測預見C、 經(jīng)驗D、 創(chuàng)造力答案：C3【判斷題】能體諒他人,也是對領導者的一項要求。()答案：V4【判斷題】領導者在指引方向時需要有猜測和預見的能力。0答案：V公共領導者的特質與性格(四)：價值［單選題】領導者在價值方面表現(xiàn)為()。A、 誠實B、 正直C、 可信D、 以上都有答案：D［單選題】一些學者對領導者的特質從幾個方面進行分析研究，其中不包括。。A、 性格性別B、 監(jiān)督類型C、 自我監(jiān)控D、 權謀傾向答案:B3【判斷題】對領導者一個很重要的要求是得學會說“不”。04［判斷題】作為領導者，他的合群意識是很強的。()答案：x公共領導者的特質與性格(五)：性格1【單選題】統(tǒng)計學上認為()類型的人容易成為領導。A、 外部控制B、 內(nèi)部控制C、 自我控制D、 他人控制答案：B2［單選題】控制類型可以分為()。A、 內(nèi)部控制和自我控制B、 自我控制和他人控制C、 夕卜部控制和自我控制D、 內(nèi)部控制和外部控制答案：D3【判斷題】高權謀傾向的人是有效的領導者。()答案：x4［判斷題】內(nèi)部控制型的人非常注意周圍環(huán)境的變化。()答案：x公共領導者的特質與性格(六)：問題分析1【單選題】ABC性格中A類型的性格最初研究的對象是()。A、 病人B、 軍人C、 領導者D、 教師答案：A2［單選題】把性格的四個維度加之任意組合，共有()種情況。TOC\o"1-5"\h\zA、 12B、 14C、 16D、 18答案：C3【單選題】關于A類型性格的優(yōu)點,說法錯誤的是()。A、 負責B、 競爭意識強C、 優(yōu)柔寡斷D、 直率答案：C［判斷題】中國很多知識分子的性格屬于B類型。I)答案：V［判斷題】在做性格測量的時候一般都會用到邁爾斯-布里格斯的性格類型。()答案：V有效的公共領導行為(一)：類型與維度1【單選題】員工不滿與人員流動率間的關系是()的。A、 波浪型B、 直線型C、 平滑的拋物線型D、 簡單的拋物線型答案：A2［單選題】領導行為的分類不包括()。A、 參與與專斷B、 交易與變革C、 體恤與建構D、 參與與體恤答案：D［判斷題】在工作中人最不能承受的是辛苦。()答案：x［判斷題】社會要求的基本是公平,組織要求的是效率。()答案：V有效的公共領導行為(二)：情境1【單選題】交換型領導方式具有()。A、 短暫性B、 長時性C、 穩(wěn)定性D、 瞬間性答案：A［單選題】變革型領導的行為的重要特征不包括()。A、 展現(xiàn)魅力B、 個人化關心C、 進行社會變革D、 智力刺激答案：C［判斷題】變革型領導是要改變追隨者的價值觀念。()答案：V［判斷題】最好的追隨者是典范型追隨者。I)答案：V有效的公共領導行為(三)：領導者與追隨者1【單選題】影響領導效果的情境因素包括()。A、 追隨者的情況B、 任務結構和面臨壓力C、 領導者狀況和群體気圍D、 以上都是答案：D［單選題】領導比較喜歡的追隨者是()。A、 疏遠型的B、 主動型的C、 服從型的D、 實用主義的答案：C3【單選題】領導者本身狀況的主要方面不包括()。A、 能力B、 權力C、 信息D、 行為答案：D4［判斷題】人們把認知資源分為智力資源和經(jīng)驗資源兩類。()答案：V有效的公共領導行為(四)：文化因素1［單選題】從價值的()個角度可以來區(qū)分民族文化。TOC\o"1-5"\h\zA、 3B、 4C、 5D、 6答案：C2［單選題】高語境文化的人特點是()。A、 說話算數(shù)B、 責任心強C、 一板一眼D、 靈活答案：D3［判斷題】中國的文化屬于高語境文化。0答案：V4【判斷題】中國領導文化更強調(diào)績效和個人導向。()答案：x有效的公共領導行為(五)：情境因素分類1［單選題】影響領導效果的各種情境因素從性質上分類不包括()。A、 抵消者B、 加強者C、 替代者D、 懲罰者答案：D2［單選題】對抵消領導作用的情境因素，說法錯誤的是()。A、 追隨者自恃過高B、 虛幻的自尊心C、 在乎組織獎勵D、 獎勵不受領導控制答案：C［判斷題】如果追隨者之間存在激烈競爭,這時候他們對領導者的依賴程度會降低。()答案：x［判斷題】替代者本身可以是抵消者,但抵消者不一定是替代者。I)答案：V有效的公共領導行為(六)：行為與情境［單選題】遇到抵消者時，領導應該采取的措施不包括。。A、 增強領導力度B、 轉移抵消因素C、 消除抵消因素D、 建立抵消因素答案：D［單選題】如果領導者缺乏領導特質,應通過()來加強。A、 替換B、 培訓C、 改變情境D、 以上都對答案：D3【單選題】費德勒權變模型中情境是()。A、 中間變量B、 調(diào)節(jié)變量C、 干預變量D、 以上說法都對答案：D4［判斷題】費德勒權變模型中把領導者和員工的關系叫做群體氛圍。I)答案：V有效的公共領導行為(七)：模型分析1［單選題】中等情境需要()。A、 任務驅動型領導B、 民主型領導C、 關系驅動型領導D、 主動型領導答案：c2［單選題】赫西?布蘭查德的情境模型把領導風格分為。種。TOC\o"1-5"\h\zA、 二B、 三C、 四D、 五答案：C3【單選題】赫西?布蘭查德模型根據(jù)0劃分追隨者的準備水平。A、 能力B、 信心C、 個人意愿D、 以上都是答案：D4【判斷題】有能力而無信心叫自我功效差。I)答案：V公共領導權力的獲得(一)：領導的產(chǎn)生1【單選題】領導權力自發(fā)形成的過程中需具備的條件是()。A、 群體需要B、 競爭勝出C、 提供整合經(jīng)驗的解釋框架D、 以上都對答案：D2［單選題】領導產(chǎn)生的方式有()。A、 選舉B、 任命C、 自發(fā)D、以上都對答案：D3［判斷題】權力資源是建立權力關系的一個充分條件。()答案：x4【判斷題】選舉產(chǎn)生的領導有很大的吸引力，而且一定具有領導能力。0答案：X公共領導權力的獲得(二)：權力資源的來源［單選題】可以從()角度來分析公共領導權力資源的來源。A、 職位B、 群體C、 組織、地位D、 A和C答案：D［單選題】與公共職位相朕系的權力資源有()。A、 合法權B、 獎酬C、懲罰D、以上都是答案：D3【單選題】由個人特質而來的權力叫()。A、專長權B、經(jīng)驗權C、 參照權D、 組織權答案：C4【判斷題】信息是一個非常重要的權力資源。()答案：V公共領導權力的獲得(三)：權力資源的擴展1【單選題】國家領導()很注意自己的形象建設,要穿燕尾服、打領結、拄拐杖、戴高禮帽。A、 尼克松B、 克林頓C、 戴高樂D、 阿拉法特答案：C［單選題】領導的形象管理包括()。A、 眼神B、 站姿C、 手勢D、 以上都有答案：D［單選題】使權力資源擴展的策略中，錯誤的是()。A、 完善組織的制度建設B、 掌握對下交流渠道C、 有針對性地幵展社交活動D、 提升所在團隊在組織中的地位答案：B4［判斷題】領導對自己形象的管理叫印象管理。0答案：V公共領導權力的有效運用(一)：追隨者的權力資源1［單選題】追隨者的權力資源有()。A、 選舉和更換領導者B、 評價C、 集體行動D、以上都是答案：D2［單選題】要成為好的領導者的好的追隨者，需要注意()。A、 成為領導者的財富B、 幫助領導者變得更加優(yōu)秀C、 與領導者建立信任關系D、 以上都有答案：D3【單選題】追隨者權力資源少，與領導者動機不一致時，對領導者會()。A、 主動順從B、 絕對順從C、 被動順從D、 相對順從答案：C4［判斷題】目前網(wǎng)絡也是一種重要的權力資源。0答案：V公共領導權力的有效運用(二)：追隨者的影響策略1【單選題】關于領導權力如何運用,方法錯誤的是()。A、 合作幫助B、 交換利益C、 感性勸說D、 激發(fā)情感答案：C2［單選題】各種策略中適于影響改革或創(chuàng)新，不適于影響工作指派的是()。A、 合法化B、 個人訴求C、 解釋收益D、結盟策略答案：D3【判斷題】公共領導者職位權力的使用原則之一是有限性原則。()答案：V4［判斷題】領導者會尊重言聽計從的追隨者。I)答案：x公共領導權力的有效運用(三)：權力使用策略1【單選題】使用獎酬權時要注意()。A、 獎勵要公平B、 獎勵有信C、 獎勵要及時D、 以上都對答案：D2［單選題】關于使用強制權產(chǎn)生的影響，說法錯誤的是()。A、 見效快B、 適合懲戒性行為C、 增強下屬的滿足感D、 有效獲得服從答案：C3【單選題】領導者在使用權力時應()。A、 可以不回應下屬需要B、 解釋要求的理由C、 不定期行使權威D、 通過轉達的形式提出要求答案：B［判斷題】運用專長權時只需花費少量情感能量。()答案：答案：V答案：答案：V公共領導權力的有效運用(四)：領導過程的交換［單選題】領導在發(fā)展圈內(nèi)成員時需注意()。A、 選擇標準的問題B、 圈內(nèi)成員犯錯該如何處理C、 定期検查D、 以上都是答案：D2［單選題】領導和員工縱向交換的第三個階段是()。A、 信息B、 信任C、 思想D、 情感答案：D［判斷題】霍蘭德認為領導過程本身是一種交換過程。()答案：V［判斷題】如果領導者與員工交換水平高,那這些員工被稱為圈內(nèi)人。0答案：V公共領導權力的有效運用(五)：權力的分配1【單選題】領導者要對下屬授權，原因不包括()。A、 給新領導者鍛煉的機會B、 減輕領導者的負擔C、 提高組織的效率D、 培養(yǎng)新的接班人答案：C2［單選題】為防止授權以后過度混亂，領導者在授權的事項上是()。A、下屬可以比自己完成得更好B、 急迫且高度優(yōu)先的任務C、 比較容易的任務D、 枯燥任務與愉快任務分幵答案：A3【單選題】在授權的準備步驟上需要做調(diào)整的有()。A、 領導方面的B、 組織方面的C、 人員培訓方面的D、 以上都有答案：D4［判斷題】一般而言，領導者授權以后最初的階段會導致績效下滑。0答案：V公共領導過程中的組織與激勵(一)：知人善用［單選題】關于選擇人才，中國古代的有益經(jīng)驗不包括。。A、 德才兼?zhèn)涞脑瓌tB、 人盡其才的理念C、 以微見著的考察方法D、 從諫如流的態(tài)度答案：D［單選題】在劉邦看來，自己能夠得到天下，關鍵在于()。A、 自己有卓越的軍事才能B、 天時地利人和C、 善于用人D、 民心歸屬答案：C［單選題】“賢主勞于求賢,而逸于治事”出自()。A、 《呂氏春秋》B、 《后漢書》C、 《史記》D、 《漢書》答案：A4［判斷題】對領導而言，魯莽和膽小的人都是不可用的。()答案：x公共領導過程中的組織與激勵(二)：人才的使用、培養(yǎng)與凝聚［單選題】人才的合理使用不包括()。A、 用當其位B、 用其所愿C、 不同類型的人合理組合D、 給優(yōu)秀的人不斷增加工作任務答案：D［單選題】在用人中,用人不疑的原則有時會失效，主要是因為()。A、 人的才能品質變化B、 領導的偏好變化C、 社會環(huán)境變化快D、 工作的性質變化答案：C［判斷題】凝聚人才最重要的是用物質成就進行激勵。()答案：x公共領導過程中的組織與激勵(三)：激勵的概念1［單選題】制度設計中的基本假定是()。A、 經(jīng)濟人假定B、 社會人假定C、 法定義務D、 法定權利答案：A2［單選題】當領導通過縮小做一件事帶來的好處而達到阻止員工做這件事時，這屬于行為修正方法中的()。A、 正強化B、 負強化C、 懲罰D、 弱化答案：D3【單選題】下列不屬于奧德弗需求理論的是()。A、 生存B、 聯(lián)系C、 成長D、 成就答案：D［判斷題】人才往往在各方面都非常優(yōu)秀和突出。()答案：x公共領導過程中的組織與激勵(四)：激勵分析1【單選題】亞當斯的公平理論,涉及的是員工對工作()。A、 滿意的相對性B、 滿意的絕對性C、 不滿意的相對性D、 不滿意的絕對性答案：A2［單選題】微軟公司之所以受到雇員歡迎，是因為員工感到()。A、福利待遇高B、 工作環(huán)境舒適C、 自主性高D、 有發(fā)展前景答案：C［判斷題】內(nèi)在激勵和夕抵激勵一定要結合起來效果才最好。()答案：x［判斷題】在資源有限的情況下，應優(yōu)先滿足激勵因素而非保健因素。()答案：V公共領導過程中的組織與激勵(五)：激勵方式1【單選題】在波特?勞勒的激勵一滿意綜合模型中滿意度取決于內(nèi)在報酬、外在報酬和()。A、 從事任務的能力B、 工作績效C、 認知得到報酬的可能性D、 報酬的平等性答案：D2［單選題】領導者事與愿違的獎勵方式是指()二者間存在矛盾。A、 領導者的期望和實際獎勵的對象B、 領導者的期望與員工的期望C、 獎勵的實際內(nèi)容與員工的期望D、 獎勵的對象與員工的期望答案：A3【單選題】在處理不稱職的員工時，在鼓勵改善依然無效的情況下，應該()。A、 施加懲罰B、 查明員工不稱職的原因C、 適時放棄D、 加強監(jiān)管答案：c4［判斷題】對公平問題的爭論在于將某一種公平尺度當作了公平本身。()答案：V公共領導過程中的組織與激勵(六)：團隊建設［單選題】團隊的設計原則不包括。。A、 清晰的任務結構B、 最好是10人以上的規(guī)模C、 團隊成員成熟并有人際關系技巧D、 需要權威的幫助答案：B2［單選題】關于團隊中的培育者角色，應該具備的最主要特征是()。A、 富有創(chuàng)造性和想象力B、 冷靜而有策略C、 性格外向而善于發(fā)現(xiàn)機會D、 老練而有思想答案：A3【單選題】下列不屬于團隊的特點的是()。A、 共同承諾B、 雙向負責C、 由領導將任務安排給個人D、 協(xié)同效應答案：C4［判斷題】鼓勵使用團隊專用語也是領導者促進團隊建設的做法之一。I)答案：V公共領導過程中的溝通(一)：傾聽與反饋1【單選題】為了改善傾聽質量,領導者在傾聽下屬講話是應()。A、充分表現(xiàn)出傾聽的興趣B、 注意說話者的表現(xiàn)形式C、 不要關注說話空白D、 可以打斷對方說話答案：A［單選題】屬于有意識的言辭信號是()。A、 臉紅B、 腿抖C、 鼓掌D、 說話時手轉筆答案：C［判斷題】領導在反饋時要靈活，一次不要太多信息。0答案：V4［判斷題】無意識的言辭信號往往代表真實的想法。0答案：V公共領導過程中的溝通(二)：表達1【單選題】溝通的漏斗理論中你所知道的到你最后所說的,漏掉的大概是()。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 0.7C、 0.3D、 0.1答案：C2［單選題】非言辭行為中手碰鼻子表示()。A、 自信B、 懷疑C、 禁止說話D、 憂慮答案：B3［單選題】領導在講話時需要注意()。A、 說話內(nèi)容可以引起聽者的興趣B、 減少語言錯誤C、 避免啰嗦D、 以上都有答案：D4［判斷題】很多感性的東西是可以用言辭來表達的。()答案：x公共領導過程中的溝通(三)：說服1【單選題】面對沖突時會有三種表達方式，其中不包括。。A、 隱忍性的B、 冒犯性的C、 坦率性的D、 譏諷性的答案：D［單選題】關于非言辭表達應注意的問題,說法正確的是()。A、 不要進行穩(wěn)定持久的視線接觸B、 可以經(jīng)常運用手勢C、 保持放松自然的姿態(tài)D、 不要關注衣著所表達的信息答案：C［判斷題】在面對沖突時，領導者應該用第三人稱來委婉表達自己的看法。()答案：x［判斷題】向對方強調(diào)信息與好處的稀缺性，會更容易說服對方接受。0答案：V公共領導過程中的溝通(四)：溝通技巧1【單選題】喬哈里窗將人的內(nèi)心分為四類,其中自己知道，他人不知道屬于()。A、 公幵的自我B、 隱藏的自我C、 自我盲點D、 未知的自我答案：B［單選題】在主持會議時，需要做到的是()。A、 定會議基調(diào)B、 控制溝通量C、 記錄會議的共識或階段性成果D、 以上都是答案：D3［判斷題】在鼓勵性的氛圍中需要公幵的自我很大。0答案：V4［判斷題】越是有地位、有自信的人越是平易近人。0答案：V公共決策中的領導(一)：標準［單選題】公共組織機構的決策應遵循的理性標準有()個。TOC\o"1-5"\h\zA、 4B、 5C、 6D、 7答案：C［單選題】公共決策涉及到的理性有()。A、 技術理性B、 經(jīng)濟理性C、法律理性Ds以上都有答案：D［單選題】私人企業(yè)與公共組織機構的決策都應遵循的理性標準是()。A、 適當性B、 回應性C、 充分性D、 公平性答案：C［判斷題】公共決策所應遵循的第一標準是效率。()答案：x公共決策中的領導(二)：過程［單選題】公共決策的理性過程的第一步是()。A、 確定目標B、 定義問題C、 制定可選方案D、 評估可選方案的后果答案：B［單選題】公共決策的理性過程的第二步是()。A、 確定目標B、 定義問題C、 制定可選方案D、 評估可選方案的后果答案：A［判斷題】在公共決策過程中，要防止觸發(fā)器偏見,就事論事的想問題。I)答案：V公共決策中的領導(三)：目標［單選題】下列哪一項不屬于可選擇的決策方式?()A、 專斷型B、 磋商型C、 自由型D、 授權型答案：C2【多選題】選擇決策方式要考慮的情景變量包括()。A、 質量要求B、 問題結構C、 承諾要求D、 問題結構答案：ABCD［判斷題】有時候大量的信息反而加大了決策的難度。()答案：V［判斷題】民主化一定能提高決策的質量。I)答案：x公共決策中的領導(四)：方法1【多選題】影響創(chuàng)造性決策的偏見包括()。A、 問題構建偏見B、 可獲得性偏見C、 證實性偏見D、 公平偏見答案：ABC［判斷題】批判性程序的建立有助于防止一種觀點占統(tǒng)治地位。()答案：V3［判斷題】風險厭惡行型的人往往會高估風險的存在。0答案：答案：V公共決策系統(tǒng)的合理構成(一)：角色1［單選題】下列哪個選項不利于領導者個人提高創(chuàng)造性能力?()A、 進行有助于創(chuàng)造性的練習B、 對機會保持警惕C、 保持熱情的態(tài)度D、 只同小客戶交談答案：D2［單選題】在提高創(chuàng)造性能力時，領導者理論上扮演“實施”的角色是()。A、 藝術家B、 律師C、 法官D、 探險家答案：B3［判斷題】固定思維方式有時會阻礙我們聽取別人的意見。0答案：V［判斷題】德爾斐調(diào)查法是政府在采取重大政策決策時經(jīng)常使用的方法。()答案：V公共決策系統(tǒng)的合理構成(二)：能力1【單選題】沖突管理的主要方式是()和手段控制。A、 時間B、 強力C、空間D、對話答案：C2［單選題】影響領導者決斷的因素包括()。A、事件風險可以完全被規(guī)避B、 決策所需的信息不足C、 事件結果的不確定性D、 領導者的風險傾向答案：A3［判斷題】領導只有在具備了100%的信息時才能拍板決策。I)答案：x4［判斷題】沖突化解的有效方式是強力。0答案：x公共沖突中的領導(一)：沖突的含義1［單選題】下列哪一項不屬于沖突的正面效應?()A、 推動變革B、 刺激批判性思維C、 情緒得到宣泄，更好理解他人D、 提高了生產(chǎn)力答案：D2【單選題】《社會沖突》的作者是()。A、 科塞B、 霍蘭德C、 費德勒D、 麥格雷戈答案：A［判斷題】消除沖突的方法,是對領導者進行人際關系的培訓。I)答案：V［判斷題】沖突有時可能會帶來更差的決策。()答案：V公共沖突中的領導(二)：沖突的類型1【單選題】在西方，當政府與法院發(fā)生沖突時,()充當?shù)谌?。A、 民間B、 議會C、 高校D、 總統(tǒng)答案：B2［多選題】輸贏的類型包括()。A、 輸一贏型B、 零和型C、 雙贏型D、 雙輸型答案：ABCD［判斷題】在西方，如果民間發(fā)生沖突，議會充當?shù)谌健)答案：x［判斷題】工會既有對內(nèi)職能，又有對外職能。()答案：V公共沖突中的領導(三)：沖突的過程1［單選題】下列哪一項不屬于沖突升級的主觀因素?()A、鏡像B、 雙重標準C、 對同一事物的不同理解D、資源缺乏答案：D2［判斷題】格拉索九階段模型只適用于小的沖突。0答案：x3【判斷題】評判上的“雙重標準”不利于沖突的解決。0答案：VA:耋懸()°喜乘四一書顆孰％來劉圉吳昵［鑑堀麻］￡A笛昱()°創(chuàng)四面皿地一閉#謎法花電書弱劉，［靠堀昧］乙□9津昱?5fl°±、Q軒推當叵v3玉I，最邕W刊海、V。()劇回草毋閉爲MH姦菜多】L而曷閉歯由(：(二)澎沮用叢A:耋妥()制生搠舔紳(閉回業(yè)添差譽鎖閉回女【蠟蛹條】￡V:8S<￥、。琢回、。g、。W、v阮別半應麗閉麹矛孟煎壬曽帝卿禮丄［蟾駛市】乙9:耋懸呆驢卩漁旦活、。H濟閉同比可查重當目K3刊巽沖壬￥黜苗丑彖用謹?shù)┱狱L呆、。耋旦閉王掌冴延漆登億引回機切I回、V脫別爰課回困法號塁警劉陸山伸地(■藍"［盜筆由］L別爰閉渉W：(—)澎沮閉謡血祥▼談判(一)：談判的含義1［單選題】下列哪一項不屬于憤怒管理的技巧?()A、 信念更新B、 改善溝通技巧C、 意識到他人的情感投射D、 盡量少表明自己的感受，多指出對方的錯誤答案：D2［單選題】關于整合性談判，下列說法錯誤的是()。A、 將沖突看做雙方的問題B、 追求自己團隊的結果C、 創(chuàng)立使雙方滿意的協(xié)議D、 避免威脅造成的防范答案：B3【多選題】兩種談判模式指的是()。A、 威脅模式B、 誘使模式C、 分配模式D、 整合模式答案：CD4［判斷題】談判是解決沖突的一種形式。()答案：V談判(二)：分配性談判1［單選題】下列哪項是談判中“威脅”的特征與代價?()A、 減輕了談判的難度B、 以靈活性為代價C、 在威脅時，應順其自然D、 具有高度的穩(wěn)定性答案：B［單選題】談判中的拒絕點是（）。A、 最佳談判結果B、 最佳談判底線C、 對協(xié)議的最優(yōu)選擇D、 對協(xié)議的替代選擇答案：D［判斷題】在談判中，有效的威脅往往在表述上具有高度具體性的特征。（）答案：V談判（三）：整合性談判［單選題】整合談判成為可能的關鍵是（）。A、 談判人B、 差別C、 共同點D、 談判地點答案：B［判斷題】在整合談判中，談判人應著眼于利益,而不是立場。0答案：V3【判斷題】風險規(guī)避型的人對失敗可能估計會比較低。（）答案：x談判（四）：第三方干預［單選題】下列哪項不屬于第三方干預的類型?（）A、 合作人B、 調(diào)停人C、 調(diào)解人D、 仲裁人答案：A［單選題】在談判中，調(diào)停人的使命是()。A、 幫助談判雙方達成具體的解決方法B、 使談判雙方重新進行對話C、 確定解決沖突的辦法D、 完全消除談判雙方的沖突答案：B3［判斷題】任何談判都需要第三方介入。0答案：x4［判斷題】整合性談判的第一步是理解利益。()答案：x領導公共變革(一)：目標［單選題】下列哪個選項不是調(diào)節(jié)者在談判中扮演的角色?()A、 催化劑B、 決策者C、 訓導者D、 闡釋者答案：B［單選題】下列哪個選項不屬于調(diào)節(jié)前準備階段?()A、 與沖突雙方建立關系B、 選擇指導調(diào)解的戰(zhàn)略C、 收集和分析背景信息D、 尋找問題的不同解決方案答案：D［單選題】下列哪個選項不屬于調(diào)節(jié)的中期階段?()A、 挖掘沖突雙方的潛在利益B、 尋找問題的不同解決方案C、 評價各種解決方案D、 設計調(diào)解的詳細計劃答案：D4【判斷題】在談判中,調(diào)節(jié)者能曬為當事人提供積極的、有建設性的環(huán)境和氣氛。0答案：V領導公共變革（二）：阻力與階段1【單選題】從情緒上劃分，變革的階段劃分不包括（）。A、 否認階段B、 憤怒階段C、 解凍階段D、 悲哀階段答案：C2［判斷題】所有反對變革的人的出發(fā)點都是個人利益。（）答案：x［判斷題】對變革抵制越強的人，他的價值感越輕。I）答案：x領導公共變革（三）：措施1【單選題】關于鼓舞士氣的措施，下列說法錯誤的是（）。A、 樹立變革需求的緊迫感B、 使人們了解變革的進展情況C、 幫助人們應付變革帶來的痛苦D、 只為后期的成功提供機會答案：D［判斷題】改革既要進行理性策劃，同時還要注意解決情緒問題。（）答案：V［判斷題】改革是一種利益再分配。（）AA:耋妥婿乙“用華,，王拉KD奩頁劃事業(yè)蠢的:勝目晝晉、g聞兜互治閉億威叩新、v阮囲旃困職閉晉蜷族吏亜壬圏女函一鯽抵丄【蠟験市】乙a:8S蝎要幽豈苜邕誼皂畫'。晅淹雑目季晉5Y職握、。您鑿陽異旌推目挪理3Y職程'9決邃閉SYS!薔、v時