部門質(zhì)量目標(biāo)的建立、實施和測量要求

公司文件編號：標(biāo)題：版號/修改狀態(tài)：2/0部門質(zhì)量目標(biāo)的建立、實施和測量要求頁次：1/３質(zhì)量目標(biāo)的建立1.1各部門根據(jù)公司總的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際確定部門質(zhì)量目標(biāo)并應(yīng)能測量。1.1.1人事教育部員工上崗培訓(xùn)合格率=員工上崗培訓(xùn)合格人數(shù)公司應(yīng)培訓(xùn)上崗員工人數(shù)目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）1.1.2技術(shù)部內(nèi)審不符合項關(guān)閉完成率=內(nèi)審不符合項按要求關(guān)閉完成數(shù)內(nèi)審不符合項總數(shù)目標(biāo)為100%（每次內(nèi)審后統(tǒng)計）1.1.3市場經(jīng)營部a.合同/標(biāo)書評審率=合同/標(biāo)書評審份數(shù)所有合同/標(biāo)書數(shù)目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）b.合同履約率=合同履約份數(shù)所有已評審的合同數(shù)目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）c.顧客滿意率=顧客意見征詢滿意數(shù)得分征詢顧客數(shù)×100目標(biāo)為＞95%（按年度統(tǒng)計）注：顧客意見征詢書分值計算方法（很滿意100分、較滿意95分、一般70分、公司文件編號：標(biāo)題：版號/修改狀態(tài)：2/A部門質(zhì)量目標(biāo)的建立、實施和測量要求頁次：2/３不滿意50分、很不滿意0分）將每份顧客意見征詢書分值相加后除以項目N，乘以100%得一份顧客滿意率，將所有顧客滿意率相加除以意見征詢書份數(shù)得出顧客滿意率。1.1.4質(zhì)量安全部a.工程項目全過程無重大安全事故（目標(biāo)為零）b.監(jiān)測設(shè)備周檢計劃完成率=按周檢計劃已送檢的監(jiān)測設(shè)備數(shù)按周檢計劃所列應(yīng)送檢的監(jiān)測設(shè)備數(shù)目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）1.1.5工程部生產(chǎn)計劃完成率=按生產(chǎn)計劃實際完成數(shù)生產(chǎn)計劃總量目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）1.1.6設(shè)備部設(shè)備按計劃維修保養(yǎng)率=按設(shè)備維修計劃實施維修保養(yǎng)設(shè)備數(shù)年度設(shè)備維修計劃中的設(shè)備總數(shù)目標(biāo)為100%（按年度統(tǒng)計）1.1.7采供部外購件批合格率=外購件合格批數(shù)外購件總批數(shù)目標(biāo)為＞98%（按年度統(tǒng)計）1.1.8項目部公司文件編號：標(biāo)題：版號/修改狀態(tài)：2/0部門質(zhì)量目標(biāo)的建立、實施和測量要求頁次：３/３工序質(zhì)量交驗合格率=工序質(zhì)量交驗合格數(shù)各分段工序總數(shù)目標(biāo)為＞98%（按工程項目統(tǒng)計）質(zhì)量目標(biāo)的實施和測量要求2.1各職能部門對本部門的質(zhì)量目標(biāo)所完成情況按統(tǒng)計時間要求進行統(tǒng)計并記錄在《質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析表》中。2.2各職能部門每年應(yīng)對本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況做好匯總、