零售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題

零售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題零售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題零售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題xxx公司零售管理實(shí)務(wù)期末考試練習(xí)題文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第一章零售業(yè)概述練習(xí)題一、 單項(xiàng)選擇題：1、將零售組織分為百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、專賣(mài)店、便利店等形式，這種分類方法是（C）A．按是否設(shè)立門(mén)店來(lái)劃分。B．按所有權(quán)性質(zhì)來(lái)劃分。(獨(dú)立商店、直營(yíng)連鎖商店、特許經(jīng)營(yíng)、租賃商品部、垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng))C．按目標(biāo)市場(chǎng)及經(jīng)營(yíng)策略不同。D．按目標(biāo)顧客來(lái)劃分。2、租賃商品部的優(yōu)點(diǎn)是（B）A．商店可以控制進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。B．可以減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。C．與本店的經(jīng)營(yíng)價(jià)格不一致，能形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。D．可以控制租賃商品部的人事和財(cái)務(wù)管理。3、（C）理論把達(dá)爾文的“適者生存”的進(jìn)化理論，用來(lái)說(shuō)明零售業(yè)態(tài)發(fā)展的規(guī)律。A．零售輪轉(zhuǎn)理論。B．零售綜合化和專業(yè)化循環(huán)理論。C．零售進(jìn)化理論。D．零售辨證過(guò)程理論。4、連鎖商店的興起是零售業(yè)的（C）變革A．第一次B．第二次C．第三次D．第四次5、下列（B）不是專業(yè)商店的特點(diǎn)。A．商品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)專業(yè)性、深度性。B．營(yíng)業(yè)面積大。C．經(jīng)營(yíng)的商品、品牌具有自己的特色。D．從業(yè)人員需具備豐富的專業(yè)知識(shí)。二、 多項(xiàng)選擇題：1、下列關(guān)于零售的描述哪些是正確的（ABC）A．零售活動(dòng)是將商品及相關(guān)服務(wù)提供給消費(fèi)者用于最終消費(fèi)的活動(dòng)。B．零售顧客主要是個(gè)人消費(fèi)者。C．零售活動(dòng)不只涉及有形的商品銷(xiāo)售，而且還包括服務(wù)性勞動(dòng)。D．零售活動(dòng)僅限于在固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行。2、與批發(fā)活動(dòng)相比較，零售活動(dòng)具有的特點(diǎn)（AC）A．零售交易的交易規(guī)模小，交易頻率高。B．零售活動(dòng)的銷(xiāo)售范圍比批發(fā)活動(dòng)輻射范圍廣。C．零售交易的商品均須與顧客直接見(jiàn)面，當(dāng)場(chǎng)挑選成交，多為一次性完成的現(xiàn)貨交易。D．零售活動(dòng)中消費(fèi)者的計(jì)劃性較強(qiáng)。3、直營(yíng)連鎖商與特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別是（ABD）A．產(chǎn)權(quán)構(gòu)成不同。B．管理模式不同。C．涉及的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不同。D．法律關(guān)系不同。4、便利店的特點(diǎn)（ABCD）A．規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)品種有限。B.時(shí)間和地點(diǎn)方便周?chē)用褓?gòu)買(mǎi)。C.高費(fèi)用、高毛利、高價(jià)格。D.提供多種便民服務(wù)。5、百貨商店與傳統(tǒng)的小型店鋪相比，具有的特點(diǎn)是(ABC)A．經(jīng)營(yíng)商品繁多，營(yíng)業(yè)面積擴(kuò)大，建筑富麗堂皇。B．以時(shí)裝和女士用品為主。C．采用一價(jià)制，并且明示于顧客。D．方便顧客與銷(xiāo)售人員討價(jià)還價(jià)。6、細(xì)分零售市場(chǎng)所依據(jù)的變數(shù)可分為（ABCD）A．地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.年齡細(xì)分7、研究先進(jìn)技術(shù)是否應(yīng)該在零售商經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用需要考慮的因素（ABCD）A．新技術(shù)的價(jià)格和更換舊技術(shù)的代價(jià)如何B．采用新技術(shù)是否平穩(wěn)，是否最小限度地打擾供應(yīng)商、員工和顧客。C．顧客的期望。D．采用先進(jìn)技術(shù)對(duì)零售商而言能否獲得不同以往的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、 判斷題1、需要是確立零售地位的基礎(chǔ)，欲求是零售定位的前提。（√）2、隨著時(shí)代的發(fā)展，每一種零售組織都將經(jīng)歷創(chuàng)新期、發(fā)展期、成熟期三個(gè)階段。（×）3、租賃商品部經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品往往是圍繞商店主要產(chǎn)品線的相關(guān)的產(chǎn)品類別。（√）4、網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，使得店面選擇不再重要。（√）5、以往的零售商曾較多地關(guān)注從法律和政治的角度處理問(wèn)題的能力，而今天的零售商更多的關(guān)注公司的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)事宜。（×）四、 簡(jiǎn)答題：1、如果一家商店為便利店，它可以從哪些方面形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？店址、時(shí)間、商品、場(chǎng)所、附加便民服務(wù)P21第二章零售戰(zhàn)略規(guī)劃練習(xí)一、單選題：1、（A）泛指重大的、帶全局性或決定全局的謀劃。A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術(shù)C.計(jì)劃D.預(yù)測(cè)2、零售公司行為的指南，闡明零售公司存在目的的是〔B〕。A.目標(biāo)B.宗旨C.戰(zhàn)略D.策略3、涉及零售商日常業(yè)務(wù)和短期業(yè)務(wù)的決策是〔B〕。A.戰(zhàn)略B.戰(zhàn)術(shù)C.計(jì)劃D.預(yù)測(cè)P684、零售戰(zhàn)略管理的核心問(wèn)題是〔A〕。A.使企業(yè)自身?xiàng)l件與環(huán)境相適應(yīng)，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展B.確立公司的宗旨C.規(guī)定目標(biāo)，提出可供選擇的種種戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行哪種戰(zhàn)略D.監(jiān)控制定戰(zhàn)略的過(guò)程和實(shí)施戰(zhàn)略的結(jié)果5、〔A〕的特點(diǎn)是發(fā)揚(yáng)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)以便充分利用外部的機(jī)會(huì)。A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略6、在波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）模型中，第二方格中的經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)中有最佳的增長(zhǎng)和盈利能力的部門(mén)，稱為〔B〕。A.問(wèn)號(hào)B.明星C.金牛D.狗二、多選題：1.零售商對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，通常是因?yàn)椋骸睞BD〕。A.消費(fèi)者之間的差異性B.零售商的資源有限性C.實(shí)施零售戰(zhàn)略的要求D.零售商樹(shù)立特色的要求2、達(dá)到有效的市場(chǎng)細(xì)分必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：〔ABCD〕。A.可辨認(rèn)性B.可測(cè)量性C.殷實(shí)性D.可進(jìn)入性3、零售商進(jìn)行市場(chǎng)定位的策略有：〔ABCDE〕。A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者策略B.市場(chǎng)均衡者策略C.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略D.市場(chǎng)追隨者策略E.市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略4、零售組合的特點(diǎn)包括〔BCDE〕。A.統(tǒng)一性B.可控制性C.動(dòng)態(tài)性D.復(fù)合性E.系統(tǒng)性5、零售組合構(gòu)成要素包括〔ABCDEF〕。A.商店的地理位置B.商品C.價(jià)格D.服務(wù)E.商店設(shè)計(jì)F.促銷(xiāo)6、SWOT分析模型中，SWOT分別是英文〔ABDE〕四個(gè)單詞的第一個(gè)字母。A.優(yōu)勢(shì)B.弱點(diǎn)C.顧客D.威脅E.機(jī)會(huì)7、零售戰(zhàn)略管理是指對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的總體性管理，是零售企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的〔BCD〕的一系列管理決策與行動(dòng)。A.戰(zhàn)略決策B.制定戰(zhàn)略C.實(shí)施戰(zhàn)略D.評(píng)價(jià)〔控制〕戰(zhàn)略8、零售戰(zhàn)略制定過(guò)程中的可控因素細(xì)分為〔ABCD〕等幾類決策。A.商店位置和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)B.出售的商品和服務(wù)C.商店的形象和推銷(xiāo)宣傳D.定價(jià)決策E.消費(fèi)者9、戰(zhàn)略具有的特征包括：〔ACDE〕A.外部適應(yīng)性B.客觀性C.未來(lái)性D.全局性E.資源與機(jī)會(huì)的匹配性三、判斷題：1、戰(zhàn)略的主要目的是監(jiān)視外部環(huán)境的變化，決定企業(yè)如何適應(yīng)變化的環(huán)境?！病獭?、目標(biāo)是一家零售企業(yè)在長(zhǎng)期和短期希望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)目的。零售企業(yè)的目標(biāo)決定了企業(yè)的宗旨。〔×〕3、戰(zhàn)略選擇又分為三個(gè)具體步驟：一是制定戰(zhàn)略；二是確定和調(diào)查潛在的消費(fèi)者；三是選擇經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)的類別?！病痢?、零售戰(zhàn)略的基本內(nèi)容著重兩方面：一是營(yíng)業(yè)時(shí)間和銷(xiāo)售服務(wù)；二是經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、法律和競(jìng)爭(zhēng)的需要?！病獭?、零售戰(zhàn)略與零售戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系就是可控因素與不可控因素的關(guān)系?！病獭?、控制的作用，就是對(duì)照戰(zhàn)略要求對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查、衡量，隨時(shí)糾正偏差，以確保零售戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！病獭?、零售營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是零售企業(yè)制訂的區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、向顧客傳遞本企業(yè)利益的零售活動(dòng)項(xiàng)目，包括企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)、零售組合等方面。〔√〕8、零售組合是按照零售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原則要求，將零售商店的地理位置、商品、價(jià)格、服務(wù)、商店設(shè)計(jì)以及促銷(xiāo)手段協(xié)調(diào)配合、綜合運(yùn)用的總稱?！病獭车谌拢闶蹍^(qū)位選擇和店鋪設(shè)計(jì)）習(xí)題一.單項(xiàng)選擇題1.核心商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常商店（B）的顧客來(lái)自核心商圈。A.15%--25%B.55%--70%C.35%--55%D.10%2.次級(jí)商圈的顧客主要來(lái)源是（C）A.常住人口B.流動(dòng)人口C.工作人口D.游客3.在進(jìn)行店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)，首先要對(duì)店鋪內(nèi)部的有效空間進(jìn)行分配，劃分為賣(mài)場(chǎng)與非賣(mài)場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣(mài)場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（C）。A.50%--60%B.40%--60%C.60%--70%D.70%--85%4.商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴(kuò)展，能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。這里的`有效`是針對(duì)(B)而言的。A.零售商B.顧客C.供應(yīng)商D.生產(chǎn)商5.在一個(gè)多樓層的商店里，各樓層及每一樓層的不同位置所提供的空間價(jià)值是不同的。以三層建筑的店鋪為例，（A）所提供的空間價(jià)值最高。A.一層B.二層C.三層D.地下層6.一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)最有零售吸引力的零售區(qū)位類型是（D）。A.專業(yè)一條街B.街道商業(yè)小區(qū)C.次級(jí)商業(yè)區(qū)D.中心商業(yè)區(qū)7.綜合各種因素考慮，零售企業(yè)獲取第一個(gè)零售點(diǎn)的最佳方式是（C）。A.購(gòu)買(mǎi)B.自建C.租賃8.目的不是專程購(gòu)物，而是其他目的，順路進(jìn)店形成的客流是（B）。A.自身客流B.派生客流C.分享客流9.貨位布局商品因素的考慮，應(yīng)將（A）放在諸如商店前端及入口處等最明顯最易速購(gòu)的位置，便利顧客購(gòu)買(mǎi)以及達(dá)到促銷(xiāo)目的。A.方便商品B.選購(gòu)商品C.特殊商品10.商店通道寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即（C）之間。A.0.9—1.5米B.2.1—3.5米C.0.8—0.9米D.2.7—3.5米二.多項(xiàng)選擇題1.零售企業(yè)的商圈一般可分為三個(gè)層次即（ABC）。A.邊緣商圈B.核心商圈C.次級(jí)商圈D.多級(jí)商圈2.不同類型的商店，其外觀設(shè)計(jì)也是不同的，但兩個(gè)基本要求要達(dá)到，這就是：“（B）”和“（C）”。A.美觀得體B.讓顧客確知商店的存在C.讓顧客來(lái)店D.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠3.商店內(nèi)的照明設(shè)計(jì)方法很多，可以分為（ABC）幾大類。A.特別照明B.裝飾照明C.基本照明D.功能照明4.按照人們對(duì)色彩的感受，可將色彩分為（ABD）幾類。A.冷色B.暖色C.混合色D.中間色5.暖色給人一種溫暖的感覺(jué)。下列顏色中屬于暖色的有（ABF）。A.紅B.黃C.紫D.白E.黑F.橙6.櫥窗的設(shè)計(jì)與商店的類型有很大關(guān)系，不同類型的店鋪，櫥窗設(shè)計(jì)也是不同的。一般來(lái)說(shuō)，（BC）對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)比較講究。A.小型日用品商店B.百貨商店C.專業(yè)商店D.超級(jí)市場(chǎng)7.商店賣(mài)場(chǎng)店面布局有以下幾種類型（ABD）。A.自由流動(dòng)式B.島嶼式C.敞開(kāi)式D.格子式8.商品根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)不同可以分成三大類：（ACF）。A.選購(gòu)商品B.主力商品C.方便商品D.暢銷(xiāo)商品E.滯銷(xiāo)商品F.特殊商品9.島嶼式賣(mài)場(chǎng)布局一般用于（BC）。A.超級(jí)市場(chǎng)B.百貨商店C.專賣(mài)店D.便利店三.判斷題1.次級(jí)商圈是指緊靠邊緣商圈并在邊緣商圈以外的區(qū)域，是零售企業(yè)商圈的第三層次。（×）2.一般來(lái)說(shuō)，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其市場(chǎng)吸引力越強(qiáng)，商圈相應(yīng)也越大。（√）3.對(duì)于經(jīng)營(yíng)居民日常生活所需的食品和日用品的商店，由于商品的差異性小，所以一般商圈較大。（×）4.商圈是指以零售商店所在地為中心，沿一定的方向和距離擴(kuò)展，能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。這里的`有效`是針對(duì)零售商而言的。（×）5.在一個(gè)多樓層的商店里，各樓層所提供的空間價(jià)值是不同的。樓層越高，顧客也越多，從而所提供的空間價(jià)值也就越高。（×）6.零售飽和理論認(rèn)為，零售飽和指數(shù)越高，意味著該地區(qū)的零售商的數(shù)量多，達(dá)到了飽和狀態(tài)，從而意味著競(jìng)爭(zhēng)激烈，意味著零售經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和成功的可能性越小。（×）7.賣(mài)場(chǎng)劃分的基本原則是：?jiǎn)挝粌r(jià)值高不易選擇所需存放空間較大的商品賣(mài)場(chǎng)應(yīng)設(shè)在低層，而單位價(jià)值低易于選擇所需存放空間較小的商品賣(mài)場(chǎng)應(yīng)設(shè)在高層。（×）8.因?yàn)樨浳徊季质橇闶燮髽I(yè)一件大事，并且如調(diào)整費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以一旦布局確定下來(lái)，就應(yīng)固定不變。（×）9.賣(mài)場(chǎng)面積于銷(xiāo)售額之間是一線性關(guān)系，所以，當(dāng)某一部門(mén)的商品銷(xiāo)售處于飽和狀態(tài)時(shí)，增加賣(mài)場(chǎng)面積就一定能夠使銷(xiāo)售額得到相應(yīng)增長(zhǎng)。（×）線性指按比例、成直線的關(guān)系，10.在我國(guó)郵購(gòu)業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷(xiāo)售發(fā)展不好的主要原因是物流配送跟不上；而自動(dòng)售貨得不到大發(fā)展主要是受到技術(shù)因素制約。（×）四.簡(jiǎn)答題1.影響零售企業(yè)商圈形成的因素有哪些？P982.目前，無(wú)店鋪零售商有哪五種類型？P1363.簡(jiǎn)述“雷利法則”的觀點(diǎn)和基本內(nèi)容。P1064.零售企業(yè)選擇區(qū)位的無(wú)形影響因素有哪些？P1055.商品貨位布局應(yīng)考慮哪些因素為什么貨位布局需要不斷地調(diào)整P130

《零售經(jīng)營(yíng)管理》習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1、一般來(lái)講，零售企業(yè)對(duì)商品進(jìn)行分類的層次有（B）個(gè)層次A、三B、四C、五D、二2、集中經(jīng)營(yíng)為數(shù)不多、變化不大、能夠普遍滿足大眾需要的商品，注意商品個(gè)性，保持優(yōu)越品質(zhì)的方法。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（A）A、單一化策略B、細(xì)分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略3、在保證主營(yíng)商品品種和檔次、滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，兼營(yíng)其他關(guān)聯(lián)商品同，商品做到數(shù)量齊全、品種多樣。這是普通零售企業(yè)的商品策略中的（C）A、單一化策略B、細(xì)分化策略C、豐滿化策略D、齊全化策略4、把采購(gòu)商品的職能分工給企業(yè)內(nèi)部的幾個(gè)具體部門(mén)，每個(gè)部門(mén)再分為若干個(gè)單項(xiàng)采購(gòu)團(tuán)組。這是零售企業(yè)采購(gòu)的（C）。A、集權(quán)式組織B、聯(lián)合采購(gòu)組織C、分權(quán)式組織D、集約化組織6、將相關(guān)性比較強(qiáng)的商品組合在一起，統(tǒng)一定價(jià)。這種方法叫（A）A、組合定價(jià)法B、統(tǒng)一定價(jià)法C、整數(shù)定價(jià)法D、拆零定價(jià)法7、根據(jù)市場(chǎng)的平均價(jià)格水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，努力使自己的價(jià)格水平保持在市場(chǎng)的平均水平。這種定價(jià)策略是(B)A、高端定價(jià)策略B、中端定價(jià)策略C、低端定價(jià)策略D、平均定價(jià)策略8、按照商品的種類進(jìn)行劃分，這是商品劃分層次的（A）A、大分類B、中分類C、小分類D、單品9、“經(jīng)營(yíng)商品種類多，同類商品種類少”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（B）策略A、廣而深B、廣而淺C、窄而深D、窄而淺10、“經(jīng)營(yíng)較少的種類，但在每一種類中經(jīng)營(yíng)較多的花色品種。”這是商品結(jié)構(gòu)策略中的（C）策略A、廣而深B、廣而淺C、窄而深D、窄而淺二、多項(xiàng)選擇1、選擇商品經(jīng)營(yíng)范圍的因素（A、C、D、E）A、自身的零售業(yè)態(tài)B、經(jīng)營(yíng)者的喜好C、商品的連動(dòng)效應(yīng)D、消費(fèi)者的需求E、商品的生命周期2、在零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，選擇商品結(jié)構(gòu)主要考慮（C、D）的因素，A、商品種類B、經(jīng)營(yíng)策略C、商品深度D、商品廣度E、經(jīng)營(yíng)范圍3、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)性的活動(dòng)，也是一種經(jīng)常性的工作，幾乎每時(shí)每刻都在進(jìn)行著。調(diào)整前應(yīng)仔細(xì)觀察各種商品的（A、C、D、E）等客觀指數(shù)的變動(dòng)情況，然后才能作出正確的決定。A、銷(xiāo)售排行榜B、商品庫(kù)存面積C、損耗排行榜D、商品周轉(zhuǎn)率E、利潤(rùn)貢獻(xiàn)率4、自有品牌商品開(kāi)發(fā)途徑（C、E）。A、引進(jìn)暢銷(xiāo)商品B、引進(jìn)新商品C、委托生產(chǎn)者制造D、合資開(kāi)發(fā)E、自設(shè)生產(chǎn)基地5、零售企業(yè)的進(jìn)貨來(lái)源主要有（A、B、C、D、E）。A、制造商B、當(dāng)?shù)嘏l(fā)商C、代理商和經(jīng)紀(jì)人D、附屬加工企業(yè)E、交易市場(chǎng)6、實(shí)行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，是建立核心關(guān)系客戶群的重要保證。為了使這項(xiàng)制度得到有效的執(zhí)行，必須重點(diǎn)把握好（A、C、D、E）等標(biāo)準(zhǔn)。A、信用情況B、供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)規(guī)模C、價(jià)格水平D、質(zhì)量保證E、售后服務(wù)7、零售經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)的方式有（B、C、D）。A、委托物流公司采購(gòu)B、集中采購(gòu)C、分散采購(gòu)D、集中與分散結(jié)合采購(gòu)E、集權(quán)與分權(quán)采購(gòu)8、零售企業(yè)采購(gòu)人員的必備素質(zhì)（B、C、E）。A、外表形象B、知識(shí)結(jié)構(gòu)C、思想素質(zhì)D、藝術(shù)修養(yǎng)E、公關(guān)協(xié)調(diào)能力9、影響零售企業(yè)零售價(jià)格的主要因素有（A、B、D）A、顧客的消費(fèi)心理B、零售企業(yè)的服務(wù)水平C、商品銷(xiāo)售額D、其它零售企業(yè)的價(jià)格策略E、商品進(jìn)貨量10、零售企業(yè)定價(jià)方法主要有（A、B、C、D、E）A、采用供應(yīng)商建議零售價(jià)B、尾數(shù)定價(jià)法C、整數(shù)定價(jià)法D、吉祥數(shù)定價(jià)法E、拆零定價(jià)法三、判斷題1、零售企業(yè)利用自己的資信條件，在銷(xiāo)售的商品上加注自己的商標(biāo)或標(biāo)簽，而創(chuàng)造出的專有品牌，不是企業(yè)的自有品牌。（錯(cuò)）2、順應(yīng)潮流的商品都是新商品。（錯(cuò)）3、處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)有較大的定價(jià)主導(dǎo)權(quán)，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè)常常更多地采用追隨性價(jià)格策略。（對(duì)）4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的活動(dòng)。（錯(cuò)）5、一名合格的采購(gòu)人員，應(yīng)當(dāng)具備多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，特別是與采購(gòu)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)管理等學(xué)科知識(shí)。（對(duì)）6、零售企業(yè)采購(gòu)管理水平取決于對(duì)制訂的采購(gòu)策略的。（錯(cuò)）P1687、在零售企業(yè)的銷(xiāo)售條件不變的情況下，影響商品周轉(zhuǎn)天數(shù)的原因，主要是采購(gòu)商品的策略。（對(duì)）8、暢銷(xiāo)商品是指市場(chǎng)上銷(xiāo)路很好、不會(huì)積壓滯銷(xiāo)的商品，應(yīng)該是處于商品生命周期的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期商品。（錯(cuò)）9、一種新奇的促銷(xiāo)策略，往往可以使一個(gè)零售企業(yè)成為長(zhǎng)時(shí)期的消費(fèi)熱點(diǎn)。（錯(cuò)）10、新商品主要是指那些對(duì)傳統(tǒng)商品有高度替代效應(yīng)，能夠在功能、質(zhì)量、外觀上更好地滿足消費(fèi)者需要的升級(jí)產(chǎn)品。（對(duì)）第五章零售銷(xiāo)售管理（上）一、 單項(xiàng)選擇題：1、商品陳列要使消費(fèi)者易于辨認(rèn)，醒目美觀，這體現(xiàn)的是商品陳列的（D）原則。A．方便易選B．充實(shí)豐富C．簡(jiǎn)潔美觀，富有藝術(shù)性D．醒目易看2、將種類不同但效用方面相互補(bǔ)充的商品陳列在一起，這種陳列方法是（A）。A．關(guān)聯(lián)陳列B．端頭陳列C．突出陳列D．懸掛陳列3、在關(guān)聯(lián)陳列中將老年用品助聽(tīng)器、按摩器、小型電器、電熱毯、頻譜儀等商品陳列在一起，屬于（D）A．用途上的關(guān)聯(lián)B．附屬上的關(guān)聯(lián)C．商標(biāo)上的關(guān)聯(lián)D．年齡上的關(guān)聯(lián)4、用家具、室內(nèi)裝飾品、床上用品布置成一間室內(nèi)環(huán)境，這種陳列方式是（A）A．情景陳列B．投入式陳列C．量感陳列D．突出陳列5、下列關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的提法不正確的是（B）A．銷(xiāo)售促進(jìn)在商店銷(xiāo)售中引起的反應(yīng)快于廣告促銷(xiāo)B．銷(xiāo)售促進(jìn)在商店銷(xiāo)售中引起的反應(yīng)慢于廣告促銷(xiāo)C．相對(duì)于制造商而言，零售商更樂(lè)于使用銷(xiāo)售促進(jìn)策略，因?yàn)槠湓诙唐趦?nèi)可產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果。D．銷(xiāo)售促進(jìn)主要是吸引商店轉(zhuǎn)換者，因?yàn)槠渌痰甑念櫩筒⒉唤?jīng)常注意銷(xiāo)售促進(jìn)或受其影響。6、某百貨商店每隔一個(gè)月開(kāi)展一次促銷(xiāo)活動(dòng)，這屬于（B）A．開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)B．例行性促銷(xiāo)活動(dòng)C．周年慶促銷(xiāo)活動(dòng)D．競(jìng)爭(zhēng)性促銷(xiāo)活動(dòng)7、零售店鋪經(jīng)營(yíng)者對(duì)各促銷(xiāo)方式進(jìn)行選擇，然后匡算出它們所需的費(fèi)用。這種確定促銷(xiāo)預(yù)算的方法叫（B）A．促銷(xiāo)預(yù)算百分比法B．全面分析法C．目標(biāo)任務(wù)法D．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法8、零售店鋪使用最廣泛、最有效的一種SP形式是（D）。A．抽獎(jiǎng)B．競(jìng)賽C．贈(zèng)送樣品D．折價(jià)券二、多項(xiàng)選擇題：1、根據(jù)我國(guó)實(shí)際，企業(yè)銷(xiāo)售管理的內(nèi)容應(yīng)涉及以下（ABDE）方面。A．制訂銷(xiāo)售規(guī)劃。B．指揮和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售活動(dòng)。C．對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)訓(xùn)練。D．評(píng)價(jià)與改進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)。E．設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織。2、商品陳列的主要功能包括（ACDE）四個(gè)方面。A．引導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷(xiāo)售B．現(xiàn)場(chǎng)廣告效應(yīng)C．美化市容店貌D．提高服務(wù)效率E．反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平3、懸掛陳列的適用范圍是（ABC）A． 中小型輕量商品B．常規(guī)貨架上很難實(shí)施立體陳列的商品C．多尺寸、多顏色、多形狀的商品D．新產(chǎn)品、促銷(xiāo)商品、廉價(jià)商品等4、零售店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)的目的主要有以下（ABCD）A．吸引新顧客B．保持現(xiàn)有顧客C．促使顧客大量購(gòu)買(mǎi)D．?dāng)U大零售商的知名度二、 判斷題1、企業(yè)是一個(gè)以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，它通過(guò)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)造福于社會(huì)，并通過(guò)銷(xiāo)售取得收入和利潤(rùn)來(lái)求得自己的生存和發(fā)展。（Y）2、銷(xiāo)售概念要大于營(yíng)銷(xiāo)概念，因此企業(yè)可以以銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)代替營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（N）3、店內(nèi)平地陳列，一般用于體積較小且輕便的，便于擺放和展示的商品。（N）4、 零售商的銷(xiāo)售促進(jìn)是零售商針對(duì)最終消費(fèi)者所采取廣告、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)等的各種促銷(xiāo)措施。（N）5、廣告促銷(xiāo)是用來(lái)建立商店忠誠(chéng)度的，而銷(xiāo)售促進(jìn)則是用于破壞顧客對(duì)商店的忠誠(chéng)感。零售店鋪經(jīng)營(yíng)者利用銷(xiāo)售促進(jìn)來(lái)吸引新的顧客。（Y）6、店面促銷(xiāo)，簡(jiǎn)稱POP，是指在商品購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、零售商店的周?chē)?、入口、?nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。（Y）三、 簡(jiǎn)答題：店面促銷(xiāo)（POP）的作用？P222第六章零售銷(xiāo)售管理（上）一、單項(xiàng)選擇題：1、人事部門(mén)在招聘過(guò)程中要盡量用較少的招聘費(fèi)用，錄取到高素質(zhì)，適應(yīng)本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售需要的人員。這是招聘銷(xiāo)售人員時(shí)應(yīng)遵循的（3）原則（1）面向社會(huì)，公開(kāi)招聘原則（2）德才兼?zhèn)湓瓌t（3）效率優(yōu)先原則（4）非歧視原則2、大多數(shù)正規(guī)的招聘都要求應(yīng)聘者通過(guò)體檢。體檢的目的是（1）（1）發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者身上存在的可能降低績(jī)效的疾患