個人工作改善報告

個人工作改善報告?zhèn)€人工作改善報告1

我于12月1日正式成為東方CJ顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的狀況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導(dǎo)談話教育。在此，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進(jìn)行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點(diǎn)：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的心情，忽視了自己的不足點(diǎn)，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有仔細(xì)思索并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)懷程度，參加度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導(dǎo)致了QA成果下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2.對工作失去熱忱

在工作了一段時間后，慢慢發(fā)覺每天的工作就是重復(fù)接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)整自己，與同事之間缺乏溝通溝通。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

改進(jìn)目標(biāo)

通過總結(jié)以上兩點(diǎn)問題，轉(zhuǎn)變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的QA成果，重新得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

改善措施

針對以上兩點(diǎn)問題，首先嚴(yán)格要求自己，有空余時間就看KMS和共享等，以加強(qiáng)我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導(dǎo)或老員工的關(guān)心，同時對消失的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思索并改進(jìn)。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，急躁等基本QA要求，專心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點(diǎn)參加和關(guān)懷，多與我組的優(yōu)秀員工進(jìn)行溝通取經(jīng)，以此來提高自己的工作閱歷。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)當(dāng)對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，仔細(xì)完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

在此，我下決心努力工作，盼望在將來的工作中通過自己的努力能使自己提高，取得進(jìn)步，請大家督促。感謝

個人工作改善報告2

一、削減客訴提升品質(zhì)刻處理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度，做到公正、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心。和工作樂觀性。

2.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

3.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策。

4.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)狀況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善。

二、提高團(tuán)隊(duì)士氣。

1.管理人員要敬重員工，不允許當(dāng)眾批判，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱忱。

2.深化了解下屬工作上的生活上的困難，準(zhǔn)時賜予幫助解決。3。在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

3.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示慶賀，讓其感受到大家庭的暖和。

4.每星期1。3。5召開部門早會，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求準(zhǔn)時賜予解決，做到準(zhǔn)時有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，削減不必要的管理層次，合理配置人員。

四、整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必需客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔。

3.工程變更后，須準(zhǔn)時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.全部客戶圖紙，樣品，測試工裝必需建立管理臺賬。

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報品質(zhì)達(dá)成狀況。新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)特別狀況。

2.制程品質(zhì)特別狀況。

3.首件檢驗(yàn)合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率。

5.客戶批退率。

6.客戶退貨率。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避開感情用事。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思索的方法與人溝通。

d.敬重對方，留意講話的語氣和表達(dá)方式。

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，削減不必要的相互爭吵。

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便準(zhǔn)時得到上級的支持與幫助。

七、加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理。

1.嚴(yán)格執(zhí)行選購和供應(yīng)商管理程序。

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清晰明白，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號前對供應(yīng)商供貨狀況進(jìn)行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿意我司要求的，必需供應(yīng)書面的改善對策，以觀后效。

5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)賜予淘汰，讓其感到有危機(jī)感。從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

個人工作改善報告3

一.削減客訴提升品質(zhì)刻處理.

2.嚴(yán)格執(zhí)行品管人員的績效考核制度,做到公正、公正、公開從而增加其工作責(zé)任心.和工作樂觀性.

3.嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn).

4.當(dāng)天的客訴要求，當(dāng)天處理完成并按要求回復(fù)客戶改善及預(yù)防對策.

5.每周至少給客戶打一次電話，進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)狀況，以利公司內(nèi)部實(shí)施品質(zhì)改善.

二.提高團(tuán)隊(duì)士氣.

1.管理人員要敬重員工，不允許當(dāng)眾批判，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱忱.

2.深化了解下屬工作上的生活上的困難，準(zhǔn)時賜予幫助解決.3.在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情.

4.統(tǒng)計(jì)過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示慶賀，讓其感受到大家庭的暖和.

5.每星期1.3.5召開部門早會，傳達(dá)相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求準(zhǔn)時賜予解決，做到準(zhǔn)時有效溝通.

三.優(yōu)化部門組織架構(gòu)，削減不必要的管理層次，合理配置人員.

四.整理、整頓客戶資料及樣品實(shí)施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù).

1.圖紙須客戶簽名確認(rèn)后方可存檔

2.樣品必需客戶簽名確認(rèn)后并貼上樣品標(biāo)簽后方可存檔.

3.工程變更后，須準(zhǔn)時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔.

4.全部客戶圖紙，樣品，測試工裝必需建立管理臺賬.

5.嚴(yán)格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定.

五.完善品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進(jìn)行向各部通報品質(zhì)達(dá)成狀況.新增統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)特別狀況.

2.制程品質(zhì)特別狀況.

3.首件檢驗(yàn)合格率.

4.制程產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率.

5.客戶批退率.

6.客戶退貨率.

六.改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系.

1.培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法.

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避開感情用事.

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益.

c.以換位思索的方法與人溝通.

d.敬重對方，留意講話的語氣和表達(dá)方式.

2.嚴(yán)格按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，削減不必要的相互爭吵.

3.培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便準(zhǔn)時得到上級的支持與幫助.

七.加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的管理.

1.嚴(yán)格執(zhí)行選購和供應(yīng)商管理程序.

2.每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清晰明白，從而可達(dá)到提升品質(zhì)的目的

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升.

4.每月5號前對供應(yīng)商供貨狀況進(jìn)行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿意我司要求的，必需供應(yīng)書面的改善對策，以觀后效.

5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的'供應(yīng)商應(yīng)賜予淘汰，讓其感到有危機(jī)感.從而達(dá)到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果.

個人工作改善報告4

布滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了很多改善，在肯定程度上保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的狀況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在肯定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必需從消退鋪張，提高生產(chǎn)效率兩個問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：

一.樣品及工藝試驗(yàn)：

1.樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析;

2.工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二.管理系統(tǒng)的改善：

1.針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，削減管理上鋪張;

2.加強(qiáng)品質(zhì)掌握，

3.針對管理系統(tǒng)內(nèi)部(生產(chǎn)，品質(zhì)掌握，技術(shù)支持，物流)這幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，削減人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動調(diào)整力量!保證生產(chǎn)不消失瓶頸，品質(zhì)掌握有效，物流過程流暢。

4.對工作進(jìn)行簡化，找出并消退不必要的工作、不必要的操作或動作、麻煩、問題、錯誤;

5.對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對簡單的流程進(jìn)行集成化

6.對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性;

三.現(xiàn)場幫助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1.各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的便利性及使用效率幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。

2.規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的準(zhǔn)時和有效;

3.對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料(圖紙及相關(guān)的資料)進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，選購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理簡單程度。

4.生產(chǎn)幫助物料(刀具，工具，模具，夾具，專用檢具)管控規(guī)范化;

四.如下為詳細(xì)工作改善方案：

1.增加現(xiàn)場使用的文件(指導(dǎo)書，工程留意點(diǎn)等)使用有效性和有用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行詳細(xì)論證，最終將依據(jù)結(jié)果確定詳細(xì)實(shí)施時間：

2.設(shè)計(jì)制作相關(guān)工裝治具(降低人工成本，提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì))

⑴磨床自動接送料，在V00版的基礎(chǔ)上針對相關(guān)的問題點(diǎn)改進(jìn)設(shè)計(jì)，3月至6月完成;

⑵壓裝機(jī)新方案設(shè)計(jì)(與TS)，提高一次壓裝不良，首次試驗(yàn)將在4月底完成，后期也將不斷改善;

⑶噴砂設(shè)備易損結(jié)構(gòu)改進(jìn)(與TS)，7月份實(shí)施

⑷其他用于便利管理的防呆治具的設(shè)計(jì)制作，持續(xù)進(jìn)行;

⑸其他能提高效率，保證品質(zhì)治具設(shè)計(jì)制作持續(xù)進(jìn)行;

3.電子文檔規(guī)范管理(圖紙，工藝文件等)，初步方案為在一臺電腦上設(shè)置總文件夾，采納名目樹形式以肯定的規(guī)章(當(dāng)然詳細(xì)規(guī)章需要制定)列出，針對不同部門設(shè)置不同的訪問權(quán)限。既保證文件安全性和備份的便利性，又提高了文件查找效率，同時增加了資源的共享，為部門之間的協(xié)同工作供應(yīng)可能。方案確定即實(shí)施并持續(xù)完善，年末完成。

4.針對xxxx年消失的問題點(diǎn)逐個解決：

⑴外觀不良(從技術(shù)和管理上找突破點(diǎn));

⑵指導(dǎo)書遺漏項(xiàng)目排查;

⑶設(shè)備力量上能保證，多余全檢項(xiàng)目的取消;

⑷消失問題比較多的幾個工場治具(沖裁，噴砂，壓套，壓裝)和工藝流程檢討;

⑸從人員，物料，時間，設(shè)備，管理等幾個方面檢討，最大的程度上降低和消退鋪張。

總之，xxxx年的工作改善就是基于“消退鋪張”和“提高生產(chǎn)效率”綻開，由于這個是減低成本和提高企業(yè)競爭力的有效方法。后期新的改善內(nèi)容也將圍繞以上兩點(diǎn)綻開，包括新設(shè)備引入及舊設(shè)備改造.

個人工作改善報告5

布滿危機(jī)及挑戰(zhàn)的一年過去了，隨著訂單的流失，品質(zhì)對產(chǎn)品的要求越來越高，我們針對現(xiàn)有的工藝及管理進(jìn)行了很多改善，在肯定程度上保證生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行。但是，我們也走了不少彎路，甚至回頭路，在改善過程中也直接或間接的產(chǎn)生了一些不利的問題。在外部環(huán)境競爭日益激烈的狀況下，現(xiàn)有的生產(chǎn)模式在肯定程度上達(dá)到了極限，xxxx年也帶來了更多的困難及要求。因此，必需從消退鋪張，提高生產(chǎn)效率兩個問題點(diǎn)上，通過管理和技術(shù)提高我們的競爭力?，F(xiàn)提出以下的改善方向：

一、樣品及工藝試驗(yàn)：

1、樣品數(shù)量不多，因此，對樣品的試制過程進(jìn)行完善，以量產(chǎn)為背景條件，在保證樣品納期的前提下，對樣品中某些關(guān)鍵尺寸有針對性的進(jìn)行試驗(yàn)，同時采集相關(guān)的數(shù)據(jù)用于分析；

2、工藝試驗(yàn)：針對生產(chǎn)瓶頸和品質(zhì)不良進(jìn)行相關(guān)的工藝試驗(yàn)。

二、管理系統(tǒng)的改善：

1、針對影響品質(zhì)及交期的工作流程進(jìn)行改善，削減管理上鋪張；

2、加強(qiáng)品質(zhì)掌握，

3、針對管理系統(tǒng)內(nèi)部（生產(chǎn)，品質(zhì)掌握，技術(shù)支持，物流）這幾個環(huán)節(jié)進(jìn)行流程整合，提高其內(nèi)部的協(xié)調(diào)性，削減人為因素對系統(tǒng)的影響，提高管理系統(tǒng)的自動調(diào)整力量！保證生產(chǎn)不消失瓶頸，品質(zhì)掌握有效，物流過程流暢。

4、對工作進(jìn)行簡化，找出并消退不必要的工作、不必要的操作或動作、麻煩、問題、錯誤；

5、對相關(guān)的作業(yè)流程檢討，對簡單的流程進(jìn)行集成化

6、對于管理流程中執(zhí)行難度比較大，又不能取消的環(huán)節(jié)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，提高可執(zhí)行性；

三、現(xiàn)場幫助生產(chǎn)工裝夾治具改進(jìn)及制作，

1、各工場治具再檢討，從降低維護(hù)制作難度，耐用性，使用的便利性及使用效率幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。

2、規(guī)范化制作及維護(hù)流程，保證治具使用的準(zhǔn)時和有效；

3、對部分能夠進(jìn)行整合的治具資料（圖紙及相關(guān)的資料）進(jìn)行整合，提高設(shè)計(jì)，制作，選購，品質(zhì)確認(rèn)效率。同時減低了由于治具的名目繁雜而產(chǎn)生的管理簡單程度。

4、生產(chǎn)幫助物料（刀具，工具，模具，夾具，專用檢具）管控規(guī)范化；

四、如下為詳細(xì)工作改善方案：

1、增加現(xiàn)場使用的文件（指導(dǎo)書，工程留意點(diǎn)等）使用有效性和有用性，較少文件的制作難度及文件管理難度，要點(diǎn)為取消發(fā)放單品圖紙，將調(diào)機(jī)指導(dǎo)書作為工序圖的功用發(fā)至現(xiàn)場。此項(xiàng)將對實(shí)際操作進(jìn)行詳細(xì)論證，最終將依據(jù)結(jié)果確定詳細(xì)實(shí)施時間