企業(yè)IT項目投資地經濟效益評估

企業(yè)IT項目投資地經濟效益評估企業(yè)IT項目投資地經濟效益評估企業(yè)IT項目投資地經濟效益評估合用標準文案企業(yè)IT項目投資的經濟效益評估信息化項目的投資效益解析出現(xiàn)了好多理論、原則和方法，比方：整體擁有成本TCO、經濟增加值EVA、整體經濟影響TEI等等。但是，這些方法卻經常讓企業(yè)感覺無從下手，不能夠真切計算出信息化項目的投資效益。本文經過經濟效益解析模型和目前議論IT投資收益最全面、最有效的方法——平衡記分卡法相結合的方法來進行計算與評估。一、企業(yè)IT項目投資經濟效益解析信息化項目的投資效益解析出現(xiàn)了好多理論、原則和方法，比方：整體擁有成本TCO、經濟增加值EVA、整體經濟影響TEI等等。但是，這些方法卻經常讓企業(yè)感覺無從下手，不能夠真切計算出信息化項目的投資效益。這主若是由于這些方法存在以下問題：(1)缺乏可操作性：這些方法都沒有給出詳細能夠運用的詳細步驟和工具；(2)沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)：這些方法基本上是源自外國，其中使用的指標和數(shù)據(jù)不能夠直接應用；(3)缺乏針對性：這些方法的通用性強，但針對性弱，在實質應用中缺乏說服力。為了防備以上這些問題，本文經過經濟效益解析模型和目前議論IT投資收益最全面、最有效的方法——平衡記分卡法相結合的方法來進行計算與評估。文檔大全合用標準文案現(xiàn)以一個上市企業(yè)推行ERP系統(tǒng)的詳細實踐為例，以期對企業(yè)IT項目投資經濟效益評估搜尋合用的方法。為了方便起見，在下文中稱參加的企業(yè)為M企業(yè)。(一)ESEM模型成立M企業(yè)的ERP系統(tǒng)經濟效益評測方案，主要思路以下：1．采用財務解析工具，解析投資和收益。以2001年4月為分界，日期以前的投入為系統(tǒng)運行投資，今后的投入為平常保護投資；收益主要指能夠測算為金額的指標，計算各年度重點經營指標(KPI)的改進，將改進情況換算為金額，直接作為ERP的收益；不能夠測算為金額的收益指標改進也需要界定為ERP的效益。．模型由投資、收益兩部分構成，每一部分細分為若干指標，一些指標再細分為構成要素，能夠經過要素計算出該指標的金額。對投資指標來講，比較單純，資源投入基本都能夠測算為金額；對收益來講，不是所有指標都能夠計算為金額，如客戶滿意度提高、新增E化流程數(shù)量等，因此收益部分還包括了可量化、動作指標、不能量化動作指標。由于收益的復雜性，我們將重心放在了收益部分的模型成立和指標解析。．指標構成投資指標：文檔大全合用標準文案系統(tǒng)運行投資：硬件投資、軟件投資、人力投資、咨詢顧問費、培訓費平常保護投資：軟件年服務費、硬件年服務費、系統(tǒng)保護人力投入、平常培訓費、咨詢費。受益指標：量化財務指標（量化指標，用于計算收益金額）：產品事業(yè)部年均庫存、企業(yè)年存貨周轉次數(shù)、年發(fā)貨額、年發(fā)貨成本、年運輸花銷、存貨盤點誤差率、缺料發(fā)貨比率；量化運作指標（量化指標，用于反響ERP對企業(yè)運營的影響）：產品事業(yè)部存貨周期天數(shù)、營銷事業(yè)部存貨周轉天數(shù)、企業(yè)人員變化、企業(yè)平均交貨履約率、平均初驗率、平均終驗率、產品事業(yè)部滿意數(shù)、減少缺料發(fā)貨比率、降低庫存盤點誤差率、合同辦理量、合同履行周期、財務報表制作天數(shù)、財務結賬天數(shù)、基礎數(shù)據(jù)量非量化動作指標(定性描述ERP對企業(yè)運營的影響)：企業(yè)決策更加科學、信息流動及時透明、提高工作效率、增加客戶價值、業(yè)務流程規(guī)范、除掉組織隔絕。(二)數(shù)據(jù)收集整理ESEM模型的數(shù)據(jù)收集整理工作是完成經濟效益評測的重點，數(shù)據(jù)的合理性和正確性關系著最后的財務解析結果。筆者分別收集投資、收益指標以及各指標構成要素數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍從2000年至2004年，同時經過訪談方式，向M企業(yè)各事業(yè)部生產副總，計劃不部長，業(yè)務骨干說明ERP貢獻率的含義，收集目的，書面征采大家對ERP系文檔大全合用標準文案統(tǒng)應用的議論，ERP系統(tǒng)終究對企業(yè)經營有多大貢獻，對回收問卷系數(shù)基本能夠反響ERP系統(tǒng)的貢獻率。(三)經濟效益評估1．M企業(yè)ERP系統(tǒng)投資收益評測解析結果(表1)。表1注：1、金額單位為萬元2、影響系數(shù)為專家的加權評分2．ERP投資收益財務解析(見圖1)圖12000—2005年投資收益趨勢圖(單位：萬元)文檔大全合用標準文案3．ERP投資收益——量化財務指標解析(表2)表2說明：依照2000-2005六年計算，ERP系統(tǒng)凈收益7.35億元，投資回報率為25.99倍內部收益率14.99％，凈現(xiàn)值(2000年)為4.6億元，投資回收期1.07年。．ERP投資收益——量化運作指標解析ERP投資是一個弘大的系統(tǒng)，不但包括財務管理模塊，還包括生產控制管理模塊、物流管理模塊和人力資源管理模塊等，其成功推行的重點要素不但在于企業(yè)的財務要素，更重要的是在于高層管理人員的支持、企業(yè)的內部流程等非財務要素。因此，對IT投資項目績效進行議論時，不但要議論企業(yè)的財務指標，更重要的是非財務指標，以及成立平衡兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長遠與短期目標、財務與運作衡量方法相結合的業(yè)績議論系統(tǒng)。表3是經過解析一些動作指標的改進，反響出ERP系統(tǒng)的貢獻。主要指標解析：表3運作指標絕對數(shù)據(jù)及變化情況(2000-2003年)文檔大全合用標準文案說明：變化率指2003年比較2001年，指標的增減變化；ERP貢獻率為專家的加權評分。指標中除缺料發(fā)貨比率2003年較差外，其他指標都有改進。庫存周轉加快：2001—2003年，產品事業(yè)部庫存周轉天數(shù)減少45.4％。交貨履約率提高：2000—2003年，履約率提高21.5點。外面客戶滿意度：2001—2003年，外面客戶滿意度增加6.8％。合同人均年辦理數(shù)量：2001—2003年，合同人均年辦理數(shù)量從2單增加到10.8單，增加了438.1％。合同履行周期縮短：2000—2003年，合同履行周期縮短55％，從2000年的平均71天減少到2003年的35天。文檔大全合用標準文案財務結帳/報表制作周期縮短：2000—2003年，財務報表制作天數(shù)和財務結帳天數(shù)減少了4～5天。E化工作深入：E化流程數(shù)量從2001年的37個增加到2003年的237個，增加了200個，增加比率為540.54％。．ERP投資收益——非量化動作指標解析企業(yè)決策更加科學目前，ERP系統(tǒng)的各樣數(shù)據(jù)經過“ERP之窗”、“經營數(shù)據(jù)閱讀”等反響出來，企業(yè)各級領導能夠隨時掌握市場銷售、生產和財務等方面的運行情況，不斷改進經營決策，企業(yè)也由此更加認識他們在哪些方面或重點要素上勝過競爭者，以保持在競爭中的有利地位，并滿足客戶的需要。信息流動即時透明ERP系統(tǒng)加大的數(shù)據(jù)辦理能力保證了信息的即時性，而數(shù)據(jù)共享使得透明正確，追蹤、督查、統(tǒng)計、管理等工作都變的簡單易行，ERP系統(tǒng)的應用改變了企業(yè)以前信息流動滯后，信息獲取難，使用難的情況。管理者能夠及時有效的獲守信息，以便更好地將注意力集中在企業(yè)的內部運作，從而更好地滿足客戶需要。提高生產率ERP系統(tǒng)越來越方便的數(shù)據(jù)挖掘、盤問統(tǒng)計功能的使用，系統(tǒng)自動辦理能力的不斷加強，使得工作效率不斷提高，將員工從事務文檔大全合用標準文案主義中解放出來，員工的時間利用從降附加值的投資增加了客戶的價值，而且增加的客戶價值比它帶來的企業(yè)盈利性或生產率的提高要多得多。增加客戶價值ERP系統(tǒng)的推履行得客戶滿意提高了，客戶的忠誠度就提高了，這對企業(yè)的長遠運作來講是相當有利的。有對于開拓新的客戶，保持現(xiàn)有的客戶要簡單和低價得多。信息技術上的投資增加了客戶的價值，而且增加的客戶價值比它帶來的企業(yè)盈利性或生產率的提高要多得多。業(yè)務流程規(guī)范ERP系統(tǒng)作為企業(yè)級系統(tǒng)，有嚴格的流程、規(guī)范的數(shù)據(jù)，環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務辦理要求必定按流程規(guī)則做事，ERP系統(tǒng)應用不但保證了業(yè)務順利進行、信息流動順暢，同時也培養(yǎng)了員工的團隊協(xié)作精神和服務客戶意識。除掉組織間隔隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，組織漸趨復雜，部門間溝通協(xié)調困難，而ERP系統(tǒng)使企業(yè)各部門、各崗位協(xié)調一致，形成一個整體，除掉了重復工作和不一致性，加強溝通協(xié)調，提高了企業(yè)整體效率。二、企業(yè)信息技術應用對企業(yè)運營的貢獻文檔大全合用標準文案針對上述案例，我們認為M企業(yè)發(fā)展迅速，富強可靠的基礎業(yè)務辦理平臺是必要保證，ERP系統(tǒng)作為一個平臺和工具，其貢獻是特別大的。主要表現(xiàn)在各項指標的正確性、可信度、及時性和全員參加性，更重要的是由于全員參加性能夠方便的實現(xiàn)，改變了整個物流平臺的管理模式，使得管理的團隊能夠達到不受組織結構的限制(跨事業(yè)部)；使得控制周期能夠任意縮短和加快(庫存周期天數(shù)能夠按天計算平均庫存)等等。因此，其影響度之大，甚至是革命性的。在今天這個時代，沒有IT系統(tǒng)，要想成為過百億的超大型企業(yè)幾乎是不可能的！ERP系統(tǒng)擔當?shù)倪@個角色，盡管應用時間較短，但ERP系統(tǒng)對企業(yè)整體管理水平提高和市場競爭力加強起了很大促進作用。自然考慮到ERP的應用范圍和深度，一些重點經營指標未納入收益計算，如企業(yè)資料采買成本、采買花銷等，加上一些歷史數(shù)據(jù)難以獲取，財務解析時收益指標只采用了五個代表性的綜合指標，使得ESEM模型和財務解析結果略顯粗糙，這是本文在解析ERP系統(tǒng)經濟效益評測時的缺感之處。三、對IT項目投資經濟收益評估模型的建議(一)將數(shù)據(jù)歸并成互有關系的多個指標第一，應該在盡可能廣的范圍內，將進行IT投資回報需要的數(shù)據(jù)歸并成互有關系的多個指標，包括投資前的業(yè)務戰(zhàn)略指標、推行指標(包括企業(yè)文化、技術、激勵體系和矛盾解決體系等)、產品和流程同信息技術的結合度，以及企業(yè)流程再造(BPR)的程度等。對信息文檔大全合用標準文案技術投資的研究還能夠夠供應對競爭環(huán)境的深入理解，從而開發(fā)出衡量信息技術投資收益的方法。這些有關信息還能夠夠幫助企業(yè)確定解析所需數(shù)據(jù)的詳細程度。如月度、季度或年度數(shù)據(jù)。比方，在電子商務或網上交易這種激烈競爭的環(huán)境下，經常需要比傳統(tǒng)業(yè)務環(huán)境下更快地解析信息技術投資回報。平常使用的年度解析數(shù)據(jù)經常其實不能夠充分反響信息技術投資企業(yè)帶來的影響。(二)收集廣泛的縱向數(shù)據(jù)其次，建議研究人員要收集比系統(tǒng)推行更廣泛的縱向數(shù)據(jù)，IT項目在推行和培訓階段此后，可能還有其他的后續(xù)階段。若是不去收集縱向數(shù)據(jù)，則IT投資的整體收效會特別不清楚。而且，跨部門的數(shù)據(jù)一般其實不能夠很好的反響推行過程中對企業(yè)的影響。跨部門數(shù)據(jù)的一個優(yōu)點就是收集起來更方便，成本更低、解析起來也更簡單。它更合用于解析某一特定技術也許組織的一項有明確開頭和結尾的行為。但是，我們要研究的IT投資對整個企業(yè)的整體影響。縱向方法為此供應了綜合性的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)還能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)一些幽默的趨勢或一些周期性的現(xiàn)象。(三)對IT環(huán)境下的企業(yè)績效進行綜合議論再次，由于IT投資系統(tǒng)的推行將對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)產生