人事培訓(xùn)總結(jié)

第頁人事培訓(xùn)總結(jié)人事培訓(xùn)總結(jié)1

20xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作安排，切實(shí)做好聘請、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作看法應(yīng)對工作，主要開展以下工作：

一、聘請工作

主動(dòng)以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好聘請工作。20xx年2-12月聘請入職xx人。聘請的成果：

1)積累了較大的儲(chǔ)備人才簡歷，1010余份簡歷，充溢我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)高校生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年聘請做好基礎(chǔ)工作;

2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯;

3)利用聘請較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革供應(yīng)依據(jù);

4)利用聘請較好宣揚(yáng)公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣揚(yáng)與推廣。

公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流淌性大，導(dǎo)致很多崗位聘請較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體聘請工作陷入被動(dòng)與僵局。

20xx年主要開展以下聘請工作的目標(biāo)改善。

(1)聘請面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：20xx年3月份起先起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測試及性格測試，在其后的聘請工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一起先嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范聘請流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，削減聘請的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。主動(dòng)的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推動(dòng)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。

a)針對網(wǎng)絡(luò)聘請：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)聘請、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并剛好調(diào)研：59同城、西安029聘請網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展聘請發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)，剛好補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果，也是最常用方法;

b)針對報(bào)業(yè)聘請做好了對華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后聘請做好基礎(chǔ)。xx年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯;

c)針對人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場參與6次免費(fèi)聘請會(huì)、與新城人才市場合作參與2次免費(fèi)聘請會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)高校明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)高校北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校內(nèi)聘請工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對外合作平臺(tái)。聘請到合適高校生20-30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀;

(3)主動(dòng)參與人力資源聘請方法研討與培訓(xùn)課程，積累聘請面試閱歷。xx年6月份參與陜西百佳人力資源聘請渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)高校聘請實(shí)務(wù)及黨校聘請形勢分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對聘請全局把控實(shí)力及水平，為聘請縮短周期及增加聘請質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);

(4)主動(dòng)與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司舉薦人員，確?；鶎尤藛T特殊是電焊工、電工及司機(jī)聘請做好信息鋪墊;

(5)公司目前存在聘請的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有肯定差距沒有競爭力;公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不情愿雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能剛好到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3-4月份基礎(chǔ)工人很難聘請;9-10月份業(yè)務(wù)人員很難聘請;部分高層次人才聘請渠道缺乏，比如中級會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機(jī)聘請常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革;這對聘請問題我認(rèn)為不簡潔單是聘請問題，是牽扯到很多問題的最終結(jié)果;

(6)勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源聘請工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。聘請成本限制與聘請的投入也將是改革的重點(diǎn)。

二、培訓(xùn)工作

20xx年培訓(xùn)工作主要堅(jiān)持公司育人理念，培育公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素養(yǎng)及職業(yè)情操，駕馭現(xiàn)代管理學(xué)問與實(shí)力，為工作開展注入活力。xx年3月份下發(fā)培訓(xùn)支配排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)安排執(zhí)行。xx年培訓(xùn)60余次。xx年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：

(1)接著保持與高新企業(yè)高校合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也剛好通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及支配;

(2)主動(dòng)組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活;

(3)中干管理學(xué)問培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控學(xué)問及團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)問，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)實(shí)力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參與emba《品牌建設(shè)》;11月份輸送高管參與《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才做《心情化管理》課程培訓(xùn);

(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程9次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《勝利營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀學(xué)問》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工駕馭新學(xué)問、新思想，合理應(yīng)用學(xué)問及針對性培訓(xùn)，起到肯定效果;

(5)對外合作方面：主動(dòng)調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20xx年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了xx公司、xx管理詢問公司、xxemba、xx管理詢問公司、xx管理詢問公司、xx管理詢問公司及xx教化等，主動(dòng)探究我公司培訓(xùn)實(shí)際與對外課程設(shè)計(jì)，取得肯定效果與進(jìn)展;

(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。

三、培訓(xùn)存在的問題

1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理實(shí)力需加強(qiáng)，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與探討;

2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不合理，體系不明。未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價(jià)表格執(zhí)行流于形式;

3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參與及培訓(xùn)教材中投入資金。

四、薪資管理、社保管理方面

20xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月剛好下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：

1.核算不剛好，有時(shí)不能保證發(fā)放時(shí)間。這個(gè)問題較多，在流程上規(guī)范，剛好規(guī)范各部門上報(bào)資料時(shí)間及質(zhì)量，必要納入考核及財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款時(shí)間縮減等;

2.薪酬架構(gòu)需改革。在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成很多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財(cái)稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯(cuò)少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財(cái)務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。

五、社保管理工作方面

1.主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順當(dāng)通過，xx年主要探討了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步駕馭網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度基數(shù)申報(bào)、待遇報(bào)銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)當(dāng)2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手;

2.社會(huì)保險(xiǎn)工作主要為員工供應(yīng)保障及詢問服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣揚(yáng)政策及關(guān)注政府動(dòng)態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險(xiǎn)登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險(xiǎn)報(bào)銷、個(gè)人賬戶信息變更維護(hù)等;

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，參與社會(huì)保險(xiǎn)培訓(xùn)3次，主動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會(huì)也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等學(xué)問，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。

問題新的社保法頒布，新的政策出臺(tái)，將對民營企業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)。主動(dòng)學(xué)新的政策、做好薪酬及財(cái)稅申報(bào)、社保申報(bào)，為公司節(jié)約資金將是一個(gè)難點(diǎn)。

20xx年即將過去，留下來是學(xué)問及閱歷的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時(shí)刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及將來目標(biāo)，在不斷提高自我工作實(shí)力、工作績效，在不斷切合公司實(shí)際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。

人事培訓(xùn)總結(jié)2

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的全部參與培訓(xùn)人員，都已經(jīng)根據(jù)培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門安排進(jìn)入其次階段培訓(xùn)

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)

8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段聘請、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、其次階段聘請開展、其次階段部門培訓(xùn)、第三階段聘請籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。

一、第一階段聘請（一般員工）

1、截止8月21日，第一階段聘請狀況如下：

總報(bào)名人數(shù)主動(dòng)放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實(shí)際聘請人數(shù)

人數(shù)14958091

百分比101%39%0%61%

2、第一階段聘請崗位：酒店各部門員工

3、第一階段聘請工作評估：

a．需求量大、崗位未確定。

b．條件要求偏底、素養(yǎng)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高（平均年齡25至26歲）

c．主動(dòng)放棄主要緣由不明（未做調(diào)查、登記）。

二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

a．第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練、綠化學(xué)問、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系。

b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個(gè)人綜合素養(yǎng)為主。

2、第一階段考核

a、考核時(shí)間：8月21日下午2：00

b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。

c、考核結(jié)果：

應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實(shí)際參與人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)

916856520

第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%

d．考核結(jié)束部門人員安排狀況

餐飲部客房部保安部工程部選購 部銷售部

28322111

針對對客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計(jì)：

部門平均年齡男女

餐飲部24歲919

客房部27歲230

注：由于其次階段只有餐飲部和客房部支配了培訓(xùn)安排，其他部門人員短暫并入到餐飲部和客房部進(jìn)行其次階段培訓(xùn)。

3、第一階段培訓(xùn)評估：

a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的全部參與培訓(xùn)人員，都已經(jīng)根據(jù)培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門安排進(jìn)入其次階段培訓(xùn)。

b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員對酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但詳細(xì)部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關(guān)的詳細(xì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入其次階段進(jìn)行。

三、其次階段聘請工作（一般員工）

1、其次階段聘請為第一階段聘請持續(xù)工作，于8月22日起先，截止到8月31日，其次階段聘請工作狀況如下：

總報(bào)名人數(shù)主動(dòng)放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待支配人數(shù)

實(shí)際聘請人數(shù)人數(shù)

692317623

百分比101%33%25%9%33%

2、其次階段聘請崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。

b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。

3、其次階段聘請?jiān)u估：

a．較上一階段，本階段聘請?zhí)岣吡藢?yīng)聘人員個(gè)人素養(yǎng)的要求，平均年齡限制在25歲左右，同時(shí)增加了對形象氣質(zhì)以及工作閱歷方面的要求。

b．本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的緣由包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面

四、其次階段培訓(xùn)

1、培訓(xùn)方式

a．分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員短暫支配進(jìn)兩個(gè)部門分別熟識(shí)酒店?duì)顩r。

b．培訓(xùn)講師為各部門管理人員。

c．培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論學(xué)問、實(shí)操兩種為主。

2、培訓(xùn)對象

第一階段考核晉級人員及其次階段聘請人員，詳細(xì)參與培訓(xùn)人員狀況如下（截止8月31日）：

總體狀況參與培訓(xùn)自動(dòng)放棄實(shí)際參與培訓(xùn)人數(shù)

941876

百分比101%19%81%

房務(wù)部參與培訓(xùn)自動(dòng)放棄

實(shí)際參與培訓(xùn)人數(shù)52943

百分比101%17%83%

餐飲部參與培訓(xùn)自動(dòng)放棄實(shí)際參與培訓(xùn)人數(shù)

42933

百分比101%21%79%

3、培訓(xùn)目的：其次階段培訓(xùn)的目的主要是提高參與培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操實(shí)力，

以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)實(shí)力要求。

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素養(yǎng)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的全部參與培訓(xùn)人員，都已經(jīng)根據(jù)培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門安排進(jìn)入其次階段培訓(xùn)

4、培訓(xùn)評估：

a．其次階段培訓(xùn)從8月22日起先，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對第一階段參與培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的狀況，已有明顯提升。

b．雖然部門經(jīng)過前期對參與培訓(xùn)人員的詳細(xì)崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參與培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對性崗位實(shí)操培訓(xùn)。

c．本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的緣由包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。

五、第三階段聘請籌備

1、聘請范圍：

a．個(gè)人綜合素養(yǎng)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財(cái)務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。

b．技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。

2、第三階段聘請于8月28日正式啟動(dòng)，聘請途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動(dòng)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個(gè)，詳細(xì)操作辦理由縣勞動(dòng)局實(shí)施支配，酒店供應(yīng)相關(guān)資料。

3、截止8月31日，聘請所需相關(guān)材料已打算齊全。

六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放

1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并起先部分執(zhí)行。

2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。

3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。

4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。

5、《關(guān)于工作餐就餐支配通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。

人事培訓(xùn)部

20xx年9月*日

人事培訓(xùn)總結(jié)3

20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)學(xué)問、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是休戚相關(guān)的。公司根據(jù)gjb9001b—20xx質(zhì)量管理體系文件《人力資源限制程序》要求，負(fù)責(zé)組織公司員工實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)、專業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系學(xué)問培訓(xùn)。

1、主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容如下：

a、組織實(shí)施在職員工企業(yè)管理類的培訓(xùn)。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)安排、課程編寫、組織實(shí)施、效果評估等工作，對相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。人事行政部對培訓(xùn)課程狀況進(jìn)行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為101%，培訓(xùn)考核率101%，培訓(xùn)合格率x。

b、依據(jù)崗位職責(zé)和員工學(xué)問技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)學(xué)問類的培訓(xùn)。各培訓(xùn)部門以學(xué)問的干脆灌輸、案例分析、問答互動(dòng)溝通等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參加性。培訓(xùn)結(jié)果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務(wù)學(xué)問類的培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為101%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。

c、協(xié)作體系文件的改版工作，主動(dòng)支配相關(guān)培訓(xùn)。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順當(dāng)完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。人事行政部主動(dòng)組織各部門人員參加其有關(guān)工作內(nèi)容修改部份的培訓(xùn)。這次組織換版培訓(xùn)共有x名員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為101%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。

d、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。建立員工教化培訓(xùn)檔案。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。

x年度的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了肯定的增長。x年全年組織x次培訓(xùn)，其中員工培訓(xùn)人數(shù)共有x人次，安排完成率101%，人均培訓(xùn)達(dá)x小時(shí)。

2、培訓(xùn)存在的問題和不足：

a、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃須要加強(qiáng)。

b、培訓(xùn)效果有待提高，培訓(xùn)考核要到位。

3、改進(jìn)方法：

20xx年度，在總結(jié)x年度培訓(xùn)工作管理閱歷的基礎(chǔ)上，針對培訓(xùn)管理工作中存在的問題和不足，人事行政部打算從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：

a、結(jié)合公司狀況制定出符合本企業(yè)員工須要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

b、規(guī)范運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目，增加公司培訓(xùn)工作管理效果。

c、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果

人事培訓(xùn)總結(jié)4

8月26日下4:00人力資源部進(jìn)行為期1小時(shí)的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)重點(diǎn)在于聘請?jiān)捫g(shù)，包括電話邀約面試和現(xiàn)場話術(shù)。講了很多分公司的話術(shù)，并提出其中的毛病與給別人拒絕機(jī)會(huì)的地方。并且在現(xiàn)場話術(shù)中，重新梳理了公司的業(yè)務(wù)范圍以及簡述方式。讓日后的聘請變得更有勸服力和條理性。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要聘請?jiān)捫g(shù)，講師能切重要點(diǎn)，突出主題，使整個(gè)培訓(xùn)過程中都能形成良好的互動(dòng)。通過培訓(xùn)，讓我對發(fā)后的工作有了一個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃。給我印象最深的有以下三點(diǎn)。

第一，在聘請過程中，既不能回避不答求職者問題，又不能過多闡述，有理有據(jù)，點(diǎn)到為止。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤限制監(jiān)督工作，依據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。

其次，仔細(xì)做好公司的文字工作。在聘請簡章上面明確公司的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)聘要求，薪資待遇。仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。剛好傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

第三，做工作要敏捷并且有責(zé)任心。對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿自己那份薪水。一個(gè)平凡人，工作日復(fù)一日年復(fù)一年，上班下班總是忙勞碌碌，好像也找不到什么不平凡的業(yè)績。過去，我也始終這樣認(rèn)為?？山?jīng)過培訓(xùn)，思想受到了很大觸動(dòng)，對責(zé)任的理解也更深化了一層。負(fù)責(zé)任不僅是一種品德、更是一種實(shí)力。工作既是自己的謀生手段，也是個(gè)人對社會(huì)的一份責(zé)任。

人事培訓(xùn)總結(jié)5

為了貫徹執(zhí)行“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司，培育學(xué)習(xí)型員工指導(dǎo)精神”，結(jié)合我公司實(shí)際運(yùn)營狀況，8月份人事部主動(dòng)開展了視頻學(xué)習(xí)“有效溝通”系列培訓(xùn)工作?，F(xiàn)對相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)公開課完成狀況

本月度人事部安排支配培訓(xùn)工作4場（8月22日.23日.29日.30日，其中22日與23日培訓(xùn)內(nèi)容相同，29日與30日培訓(xùn)內(nèi)容相同，參訓(xùn)人員可依據(jù)工作支配，任選2天參與），實(shí)際完成培訓(xùn)公開課工作4場。安排完成率101%。4場參與培訓(xùn)人員共計(jì)23人，應(yīng)到23人，實(shí)到20人，未到3人（其中1人請假、2人缺勤），到達(dá)率90%。全部培訓(xùn)記錄表和調(diào)查表將由人事部存檔備案。

二、培訓(xùn)調(diào)查問卷工作與分析

在本月度安排支配的4場培訓(xùn)工作中，會(huì)后人事部對員工培訓(xùn)記錄調(diào)查問卷表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，針對這次培訓(xùn)工作，員工提出的相關(guān)建議如下：

（1）、參訓(xùn)員工對課程內(nèi)容評價(jià)為“滿足”率達(dá)90%以上；

（2）、參訓(xùn)員工對現(xiàn)場組織評價(jià)為“滿足”率達(dá)90%以上；

（3）、參訓(xùn)員工對于人事部公開培訓(xùn)課活動(dòng)的效果影響最大的評比“活動(dòng)主題”為12人，占總?cè)藬?shù)的52%；

（4）、參訓(xùn)員工希望人事部開展培訓(xùn)公開課活動(dòng)時(shí)長為“一個(gè)月舉辦一次”的為15人，占總?cè)藬?shù)的65%；

（5）、參訓(xùn)員工對培訓(xùn)公開課選在“周一至周四下午舉辦”的為11人，占總?cè)藬?shù)的47%；

（6）參訓(xùn)員工培訓(xùn)公開課以“電話或信息”通知便利的為11人，占總?cè)藬?shù)的47%；

（7）參訓(xùn)員工希望下一次培訓(xùn)課程主題為“個(gè)人自我管理技能”為6人，“崗位專業(yè)技能”的為11人，占總?cè)藬?shù)的73%；

（8）參訓(xùn)員工對于人事部培訓(xùn)公開課提出珍貴建議的分為幾大類：“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“崗位專業(yè)技能提高”、“活躍培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，以茶話會(huì)形式（茶點(diǎn)、水果）”；

三、培訓(xùn)中存在的問題和不足

（1）、培訓(xùn)工作會(huì)后考核少。造成培訓(xùn)“參與與不參與一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

（2）、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的愛好，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

（3）、原則性不強(qiáng)。個(gè)別部門不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，使人事部培訓(xùn)公開課無法達(dá)到全員參加的目的，普遍存在參加主動(dòng)性不高，即使有出席參與培訓(xùn)的也是敷衍了事的心理。

（4）、在前期人事部所做的培訓(xùn)公開課調(diào)查中我們不難發(fā)覺，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到對自已崗位相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和

自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是須要公司領(lǐng)導(dǎo)賜予協(xié)作后做大力改善。

（5）、由于培訓(xùn)師資力氣有限，所以培訓(xùn)公開課內(nèi)容空洞、資源缺乏，自主研發(fā)課程實(shí)力更是微乎其微，這是培訓(xùn)公開課不足的重中之重，需大力改善，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，內(nèi)部員工可舉薦內(nèi)部講師人員，致力打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍。

四、改進(jìn)措施

（1）、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

人事部相關(guān)培訓(xùn)制度雖已發(fā)布，但在詳細(xì)執(zhí)行過程中難免會(huì)遇到各種小的問題，所以我們須要的不斷總結(jié)和剛好調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還須要進(jìn)一步改善，在管理制度上還須要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

（2）、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也確定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量剛好、精確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要主動(dòng)與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，剛好駕馭前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)課程達(dá)成合作協(xié)議。

（3）、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識(shí)現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識(shí)現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培育起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培育了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培育員工的自主學(xué)習(xí)思想。不同業(yè)界開展不同的培訓(xùn)公開課主題實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營相識(shí)之深刻、說明之透徹更簡單讓大家接受和理解，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提倡高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在詳細(xì)措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。

人事部朱翠平

20xx年9月4日

人事培訓(xùn)總結(jié)6

本人于xx年4月任人事培訓(xùn)到處長。一年來，不斷加強(qiáng)政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，仔細(xì)履行工作職責(zé)，較好地完成了本職工作。

能主動(dòng)參與各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論，不斷提高自己的政治理論水平，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)工作。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。做到公道正派，按規(guī)定程序辦事，能夠把握角色身份，擺正自身的位置，維護(hù)本處的團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理好與兄弟處室之間關(guān)系。

能嚴(yán)格遵守干部選拔任用管理制度、工資人事制度，根據(jù)國家、省、局有關(guān)規(guī)定和要求做好干部選拔、工資福利、職稱評定、人員調(diào)配、干部培訓(xùn)等工作。

熟識(shí)國家有關(guān)干部人事、工資、職稱等方面的政策和規(guī)定，積累了比較豐富的專業(yè)學(xué)問和工作閱歷，具有處理較困難業(yè)務(wù)問題的實(shí)力。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部、人事、工資培訓(xùn)政策，有較強(qiáng)的原則性，能仔細(xì)根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》規(guī)定的原則、程序和要求，結(jié)合本局實(shí)際，提出局管干部選拔任用、溝通掛職、考核管理的建設(shè)性看法，為局黨組選準(zhǔn)用好干部起到了主動(dòng)的推動(dòng)作用。

一、深化干部人事制度改革，加強(qiáng)隊(duì)伍和基層組織建設(shè)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持公開、同等、競爭、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機(jī)制，公開選拔和競爭上崗，選拔任用干部。今年通過“雙推雙考”，為直屬三所學(xué)校選拔了5名副校長，充溢了學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過民主舉薦、組織考察考核，黨組探討，提拔任用了局機(jī)關(guān)7名正處職干部，11名副處職干部，三所學(xué)校的黨委書記。局機(jī)關(guān)6名科級干部正常晉級。

二是參加制定直屬事業(yè)單位人事、工資制度改革實(shí)施看法及直屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)成員績效工資考核安排方法，對推動(dòng)直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理、崗變薪變，調(diào)動(dòng)直屬事業(yè)單位職工工作的主動(dòng)性，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力。

二、主動(dòng)組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)

根據(jù)局黨組的要求，仔細(xì)組織制定了《人事培訓(xùn)處黨支部深化開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，并將方案的目標(biāo)、任務(wù)和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，緊扣“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，爭做平安發(fā)展衛(wèi)士”的活動(dòng)主題，堅(jiān)持把解決突出問題、改進(jìn)工作作風(fēng)、促進(jìn)本職工作貫穿活動(dòng)之中，充分利用處務(wù)會(huì)和支部學(xué)習(xí)日仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的基本學(xué)問、黨紀(jì)、政紀(jì)條規(guī)和平安生產(chǎn)法律法規(guī)，到儀征市等地的平安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展“三走進(jìn)”活動(dòng)，幫助指導(dǎo)工作，現(xiàn)場解決培訓(xùn)過程中遇到的困難。

三、落實(shí)省局“三定方案”。

根據(jù)“三定”規(guī)定，結(jié)合安監(jiān)工作實(shí)際，對機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行了細(xì)化分解，進(jìn)一步明確和加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)處室的職能和責(zé)任。目前局8個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)已調(diào)整到位，13項(xiàng)主要職責(zé)得到了科學(xué)、合理的分解和細(xì)化，處室主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)配齊，對處及處以下干部進(jìn)行了溝通，內(nèi)設(shè)處室的設(shè)置與審批的機(jī)構(gòu)相符，實(shí)有人數(shù)與編制數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)基本對應(yīng)，我局“三定”規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容已基本完成，在省編委對我局落實(shí)“三定”規(guī)定執(zhí)行狀況進(jìn)行評估中得到一樣好評。

四、深化開展干部培訓(xùn)教化，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職實(shí)力

一是幫助國家安監(jiān)總局舉辦了全國平安生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。省局機(jī)關(guān)、徐州監(jiān)察分局、直屬單位、以及各市安監(jiān)局共500多人參會(huì)。為擴(kuò)大報(bào)告會(huì)的宣揚(yáng)效果，將報(bào)告會(huì)的內(nèi)容制作xx余份光盤，免費(fèi)下發(fā)各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門。

二是主動(dòng)落實(shí)機(jī)關(guān)干部教化培訓(xùn)。組織了32名科以下干部分別參與省組織的“5+x”教化培訓(xùn)。選派了2名處級干部分別參與國家總局黨校xx年秋季干部進(jìn)修班和省委黨校第50期縣處級干部進(jìn)修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參與總局各類業(yè)務(wù)調(diào)訓(xùn)任務(wù)。組織收看了共12期總局專家視頻講座。開展了全局機(jī)關(guān)干部保密教化，舉辦了專題講座培訓(xùn)，并按要求組織了考試。

人事培訓(xùn)總結(jié)7

E大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理閱歷，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：

一、人事管理建章、建制工作；

二、聘請、面試、人員調(diào)配工作；

三、勞資工作；

四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成果，為大廈的順當(dāng)開業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié)。

一、人事管理建章、建制工作

建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)全部員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特殊是《組織機(jī)構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方法》、《員工手冊》及《考勤管理方法》這四項(xiàng)我們稱之為企業(yè)人事管理的四項(xiàng)基本原則。

在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即起先著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財(cái)務(wù)部和保安部五個(gè)部門，員工編制人數(shù)89人。

隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實(shí)狀況，制訂了管理處各級員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放方法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、限制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則。

由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們依據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際狀況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時(shí)它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎(jiǎng)懲條例?！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。

員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理方法》，中規(guī)定了員工的考勤方法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

在上述各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺(tái)了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理方法》、《工服管理規(guī)定》等項(xiàng)制度。

管理處各項(xiàng)務(wù)實(shí)的'規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個(gè)方面都能夠做到有章可循，便于管理。

二、聘請、面試，人員調(diào)配

一個(gè)企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本?，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)分于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動(dòng)者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用，合理地調(diào)配，使得勞動(dòng)者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)建最大的利潤。

依據(jù)E大廈的特別性，在管理處籌備之初，我們須要支配部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作閱歷的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公允競爭原則，依據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察。

通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工充溢了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動(dòng)精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必需面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至準(zhǔn)備放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)學(xué)問的匱乏還有部分人由于年齡的緣由，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)學(xué)問和新的管理模式等簇新事物還須要肯定的過程和時(shí)間。

在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教化的年輕人，他們禮貌端莊、思維靈敏、言語得體，對新學(xué)問充溢著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培育，為我們自己的物業(yè)管理公司培育一支具有高學(xué)歷、新學(xué)問、新思想、新模式的管理人員后備隊(duì)伍。最終，我們在88名應(yīng)聘者中選擇了19人加入到管理處。

除去系內(nèi)的19名員工外，在社會(huì)聘請的過程中我們與人才溝通中心聯(lián)系，參與人才流淌洽談會(huì)，同時(shí)通過媒體張貼聘請啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們敏捷把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅(jiān)持實(shí)力比學(xué)問更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充溢到各個(gè)崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達(dá)到80%，同時(shí)為管理處儲(chǔ)備了一批后備人才。

三、勞資管理

隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作起先運(yùn)行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動(dòng)、統(tǒng)計(jì)部門建立必要的業(yè)往來，特殊是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個(gè)新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)建了極大的便利。

為了保障員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)福利，我們于6月初起先著手辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等四險(xiǎn)和住房公積金已經(jīng)順當(dāng)運(yùn)作。

為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時(shí)也是本著為員工負(fù)責(zé)的看法，我們經(jīng)過多方調(diào)查和探討，最終確定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂托付存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)夫工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們依據(jù)不同的狀況，根據(jù)政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。

在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動(dòng)合同；同時(shí)在熊總的親自協(xié)調(diào)下，依據(jù)實(shí)際狀況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實(shí)現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。

鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡、行政部門人員驚慌的狀況，人事培訓(xùn)部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、培訓(xùn)工作

任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)建效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順當(dāng)?shù)膫鬟_(dá)到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。

E大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而從系內(nèi)聘請的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點(diǎn)上特殊欠缺。依據(jù)這種實(shí)際狀況，我們在8月16日幫助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動(dòng)員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日起先，對管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的詳細(xì)要求、到管理處對全體員工的詳細(xì)要求、員工的行為準(zhǔn)則、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本學(xué)問。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素養(yǎng)。

入職培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)管理處的實(shí)際狀況和須要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進(jìn)行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗(yàn)收的程序"、"機(jī)電設(shè)備修理"等專題性培訓(xùn)。同時(shí)，我們幫助各部門支配好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順當(dāng)接管打下了基礎(chǔ)。

五、后期工作重點(diǎn)

隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部確定將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實(shí)上，為管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)人力資源的保障。

人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切。在此，特殊感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時(shí)我們也特殊感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作。

"樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個(gè)企業(yè)許久不變的經(jīng)營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟(jì)的嬉戲規(guī)則。建立一只高素養(yǎng)的、訓(xùn)練有素的、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍是每一個(gè)企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必需重視的一件大事。人是一個(gè)企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們情愿接受管理處各級管理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯看法和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)建我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。

人事培訓(xùn)部經(jīng)理-ZZ

20xx年9月**日

人事培訓(xùn)總結(jié)8

一、目的

通過明確有序的引導(dǎo)，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認(rèn)可的工作看法、工作習(xí)慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)。

二、責(zé)任部門

人力資源部

三、管理程序

1、對應(yīng)聘者進(jìn)行初試，了解相關(guān)狀況，是否符合運(yùn)用部門基本要求。

2、運(yùn)用部門經(jīng)理復(fù)試，向新員工介紹其工作內(nèi)容、環(huán)境及相關(guān)同事。

3、合格者辦理入職手續(xù)；

4、新員工入職培訓(xùn)；

5、對試用期內(nèi)新員工工作的跟進(jìn)與評估，合格者到期（一個(gè)月）轉(zhuǎn)正。

四、入職流程

（一）應(yīng)聘者接待流程

1、應(yīng)聘人員在人力資源部領(lǐng)取并填寫《求職申請表》；

▲要求：對應(yīng)聘人員要熱忱接待、解答；要求應(yīng)聘人員在填寫求職登記表時(shí)對相關(guān)的內(nèi)容要照實(shí)填寫。

2、由人力資源部進(jìn)行初次面試，依據(jù)面試結(jié)果將初次面試人員檔案進(jìn)行分類存放，即分為：A類初次面試合格者B類初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為人才儲(chǔ)備檔案）C類初次面試不合格者

3、初次面試合格后通知相關(guān)部門管理者進(jìn)行復(fù)試，合格者通知其入職時(shí)間和所需上交資料。

▲一般員工需經(jīng)過人力資源部初試，相關(guān)部門管理者復(fù)試；

▲主管及以上管理人員除了經(jīng)過初試、復(fù)試以外，還需經(jīng)過總經(jīng)理最終面試。

（二）新員工入職前報(bào)到流程

在新員工入職前人力資源部應(yīng)做好以下幾項(xiàng)打算工作：

1、整理報(bào)到人員個(gè)人資料，確定報(bào)到精確時(shí)間及方式。

2、通知報(bào)到人員應(yīng)打算的物品，如本人身份證、體檢健康證明原件等；需住宿舍人員還應(yīng)打算洗漱用品、床上用品等。

（三）辦理入職手續(xù)

1、新員工入職時(shí)，由人力資源部填寫《新員工入職手續(xù)辦理表》，為其辦理相關(guān)事項(xiàng)，做好新員工基本工作物件的發(fā)放及其他事宜：

1)發(fā)放工服、工號牌、餐卡、《員工手冊》，《新人入職須知》等其他物品；

2)錄入指紋進(jìn)行打卡考勤。

3)若需住宿，支配好新入職員工入住。

2、通知相關(guān)部門管理者引領(lǐng)新員工，做好入職引導(dǎo)工作

3、由人力資源部做好檔案保存：新員工的求職申請表、新員工入職手續(xù)辦理表、身份證復(fù)印件各一份。

4、人力資源部持新入職員工身份證到酒店前臺(tái)處把其身份信息上傳到公安網(wǎng)，對不是本地戶口未辦理暫住證的新入職員工當(dāng)月辦理暫住證。

（四）部門支配部分

1、向新員工介紹本部門人員、工作相關(guān)指導(dǎo)、流程及詳細(xì)工作內(nèi)容。

2、將部門內(nèi)其他成員的工作范疇及職責(zé)向新員工作介紹；

3、讓新員工了解部門內(nèi)各類規(guī)章與要求，能精確無誤的行使工作職責(zé)；

4、針對新員工的穿著、裝扮、言談、禮貌等做出明確要求；

5、對新員工的工作支配應(yīng)逐步升級，適時(shí)激勵(lì)；（新員工不能被支配太飽和、太困難、責(zé)任太重大的工作。在新員工較好完成工作時(shí)賜予剛好激勵(lì)。）

6、部門應(yīng)在例會(huì)上向大家介紹新員工并表示歡迎。

（五）入職培訓(xùn)

由人力資源部每月支配當(dāng)月新入職員工參與入職培訓(xùn)（特別狀況不能培訓(xùn)的依據(jù)經(jīng)營狀況臨時(shí)支配）。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化介紹、員工手冊講解、消防學(xué)問、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。

（六）轉(zhuǎn)正評估

員工的轉(zhuǎn)正由所屬部門評估和人力資源部進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。新員工工作試用期滿時(shí)，由所屬部門對其進(jìn)行評估，評估結(jié)果上報(bào)人力資源部，合格者經(jīng)審核通過后即可轉(zhuǎn)正；表現(xiàn)欠佳者，則延長試用期或干脆予以辭退。

人事培訓(xùn)總結(jié)9

敬重的益康集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部部長及各廠廠長：

本次培訓(xùn)工作是由人力資源部策劃、執(zhí)行的一次針對于各廠廠長及行政人事專員的培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓行政人事專員能夠明確的相識(shí)自己的工作職責(zé)及工作范圍，各廠廠長能夠剛好明確的了解行政人事工作的重要性，在日常的工作當(dāng)中能夠全力支持集團(tuán)公司行政人事工作，特舉辦本次培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)時(shí)間為20xx年3月15--20xx年3月16日兩日，培訓(xùn)時(shí)間共計(jì)15小時(shí)，其中講課時(shí)間14小時(shí)，集體探討時(shí)間3小時(shí)。預(yù)料探討時(shí)間兩小時(shí)，在探討的過程中各廠廠長及行政人事專員踴躍主動(dòng)發(fā)言，探討自己本次培訓(xùn)過程中的心得體會(huì)和工作中遇到的問題。

參與本次培訓(xùn)的人員是各廠廠長、行政人事專員，共計(jì)21人。其中廠長9人，行政人事專