物業(yè)保安部工作年度計劃

第19頁共19頁物業(yè)保安部工作年度方案物業(yè)保安部工作年度方案一一.崗位職責1.根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)工程制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況。2.監(jiān)視、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處詳細情況，制定本物業(yè)管理細那么。4.完成公司交辦的其它工作。二.車輛管理制度1.對所管工程區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。2.機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，制止鳴號、試車、修車、練車。3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，假設(shè)遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，防止交通意外事故發(fā)生。4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員〔車主〕，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。三.報警：1.一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾等治安事件，要及時向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。物業(yè)保安部工作年度方案二根據(jù)上級文件精神，為進一步加快標準物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達標，現(xiàn)提出如下要求，請認真執(zhí)行：一、抓好頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準備進展物業(yè)招投標的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。開發(fā)建立單位在辦理綜合開工驗收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā)、物業(yè)主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積到達小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格前方可進展施工。物業(yè)辦負責對我縣已經(jīng)進展物業(yè)管理的小區(qū)進展清查，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責令進展整改建立，詳細措施如下：1、尚未進展綜合開工驗收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進展視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進展安裝，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。3、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進展安裝。4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負責與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。二、進步準入門檻，把好設(shè)備關(guān)建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機質(zhì)量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，標準物業(yè)效勞小區(qū)視頻、巡更機安裝混亂的場面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進展把關(guān)，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。三、分清責任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用各物業(yè)效勞企業(yè)是施行本項工作的主體，要實在負責起各個物業(yè)效勞小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作，并認真負責好安保設(shè)備的提升建立。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)效勞小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護、檢驗、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進展完善，尚未進展視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進展安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負責與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。四、強化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用規(guī)劃、設(shè)計、監(jiān)理、開發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處，加強我縣的物業(yè)效勞小區(qū)的安保程度。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格前方可進展安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進展驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū)，一律不準通過開工綜合驗收備案；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)效勞小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審。物業(yè)保安部工作年度方案三一、完善企業(yè)機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學習，分析^p原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。計財部肩負著調(diào)控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分理解經(jīng)濟業(yè)務(wù)本質(zhì)的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，進步團隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準那么和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標準效勞標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進展調(diào)研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準那么制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設(shè)法躲避人事風險，降低人事本錢，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；_展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。施行本錢控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質(zhì)。在降低本錢的方案中，限度節(jié)省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動。l承接高端物業(yè)管理效勞工程。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速開展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術(shù)強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展效勞思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客〔業(yè)主〕。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸效勞的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長點。三、應(yīng)對物業(yè)公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設(shè)施不到位，致使部分效勞部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.1、準備物業(yè)公司運行〔特別是開盤期間〕所需的辦公設(shè)施和辦公用品2、去知名物業(yè)公司參觀學習3、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制裝備4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻5、為開盤招聘和儲藏保潔、保安、工程人員〔保安、保潔各2人〕6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝；7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備8、擬定培訓方案，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專業(yè)公司設(shè)計同和物業(yè)“l(fā)ogo”9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律10、對保潔、保安、工程、辦公人員進展相關(guān)專業(yè)技能培訓和現(xiàn)場指導11、擬定銷售期間物業(yè)管理效勞統(tǒng)一說詞物業(yè)保安部工作年度方案四〔一〕工作目的1.認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情效勞、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊伍建立，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才培訓人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機制?！捕持饕ぷ鞣桨复胧┮?保安部結(jié)合公司實際情況做好201-平安保衛(wèi)工作。1.各效勞處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的平安，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保平安。4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。二.配合人力資部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建立，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)201-保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺乏之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、效勞意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。三.公司保安部參照行業(yè)標準將對在職保安員進展一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目的是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是進步物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。1.在日常工作中引導保安員進步服從意識、效勞意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而進步效勞才能，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。2.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為標準等問題進展不定期的檢查，進步全員落實制度的自覺性。3.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各效勞處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。物業(yè)保安部工作年度方案五為了加強管理，增強保安隊員的意識和效勞理念，進一步進步保安員的平安防范才能和效勞程度。認真貫徹“平安第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作道路，全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制，積極做好公司的平安防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。1。巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。2。對重點部位施行重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)容許的人員進入倉庫。3。發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警4。在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時上報領(lǐng)導。5。在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。6。嚴格遵守保安各項制度。努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的開展做好保駕護航的工作。保安主管職責1、負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作方案，做好保安隊年度預(yù)算報告。2、負責維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。3、妥善處理客戶有關(guān)平安方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司喪失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有平安感。4、開展以“四防”〔防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故〕為中心的平安教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強全員的平安意識和法制觀念。5、負責制定夜間平安值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身平安。6、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和報告。7、負責制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜平安。8、適時完善、健全平安應(yīng)急措施，并負責催促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。9、定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。10、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當值保安干部、領(lǐng)班例會。11、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。12、完成上級交辦的其他任務(wù)。保安領(lǐng)班職責1、堅持原那么，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規(guī)章制度的嚴肅性，對違法違規(guī)要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，理解小區(qū)保安及防火工作特點，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。3、深化基層進展監(jiān)視，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反響工作。4、確保員工按規(guī)定的時間表值班，假設(shè)有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。5、不斷巡查督導各崗位，檢查保安員履行崗位責任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時糾正。6、定時巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，假設(shè)有損壞、喪失或有潛在危險，應(yīng)立即通知主管采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。7、對小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。8、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及裝備設(shè)施，做好班次交接工作。9、保持各崗位的通訊聯(lián)絡(luò)，及時應(yīng)對突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。10、定時對物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會物業(yè)管理處進展處理。11、協(xié)助隊長制定防火平安制度，催促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊員貫徹落實防火平安措施，負責調(diào)查違犯消防規(guī)定的原因，并及時提出整改意見。12、在隊長的帶著下，開展防火平安教育，并組織消防知識培訓及考核工作。13、對裝修裝飾及臨時施工施行監(jiān)管。14、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。15、做好對電梯運行使用的監(jiān)管工作，嚴格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。16、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。保安員職責〔一〕各責任崗保安員職責1.負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的平安負有主要責任。2.負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保平安。3.負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進展處理。5.負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內(nèi)。6.負責承受業(yè)主投訴，搜集業(yè)主〔商戶〕的意見，及時通知管理處，主動熱情為業(yè)主〔商戶〕排擾解困。7.完成上級交辦的其他任務(wù)?！捕逞策墠彵０矄T職責1.負責按規(guī)定巡邏道路和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。2.負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3.監(jiān)視檢查業(yè)主〔商戶〕裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。4.負責巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知管理處。5.負責頂替需要短時分開崗位的保安員。6.負責巡查停車場治安、消防情況。7.完成上級交辦的其它工作?！踩承^(qū)保安員職責1.著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。2.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進展禮貌勸阻，對可疑情況進步警覺，及時報告，確保平安。5.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。6.完成上級交辦的其它工作?！菜摹潮O(jiān)控中心保安員職責1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并親密監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析^p，果斷決定，及時